G3 Genuine Guide Gear Revisar

Absolutamente el mejor servicio, sin excepción. G3 fabrica excelentes productos y, si tiene algún problema, su equipo de servicio al cliente lo ayudará.

Han pasado dos semanas desde que envié una solicitud de garantía a G3. En su respuesta automática, me dijeron que esperara una respuesta dentro de las 48 horas. Todavía no hay respuesta 2 semanas después de haberlos llamado, hablado con un miembro de servicio al cliente y dejado mensajes. ¡Realmente desearía no haber comprado mis máscaras a esta compañía! ¡Terrible servicio al cliente!

Actualización: 3 semanas después y recibí una respuesta. Van a reemplazar mi producto. Todavía no estoy contento de que haya tardado tanto. El pobre tipo del departamento de garantía es la ÚNICA persona que trabaja allí.

Actualización: 5 semanas después, todavía no hay máscaras. Hablé con Pierre y envié todo lo necesario para procesar mi solicitud. Pierre dijo que una vez que recibiera mi documentación, aceleraría el envío de mi producto de reemplazo. Eso fue hace 2 semanas. ¿Qué tal no hacer promesas de que no puede cumplir G3? El terrible servicio al cliente continúa ...

Equipo de alta calidad y excelente servicio al cliente. Utilizo G3 Skins y G3 Black Sheep Splitboard y me ha impresionado mucho lo bien que me han servido. ¡Todos están montando G3 en el campo!

Servicio al cliente estelar. El caballero que me ayudó se desvivió por encontrar una solución para mí y resolvió todo el mismo día.

Gran equipo para el campo. Estoy super feliz con mi compra.

Estos tipos son irreales, me engancharon totalmente cuando estaba en un aprieto. ¡Toda nuestra familia viaja con fijaciones G3 y siempre tendrán nuestro increíble producto de negocios, un servicio increíble!

Esta es mi experiencia de pedido con G3 de marzo de 2018. Necesitaba comprar un conector de cola de piel de repuesto, así que los ordené en línea y agregué algunas correas de esquí para llevar la compra por encima del umbral para aplicar el envío gratuito. más tarde ese mismo día me informaron que ya no tenían conectores de esquí y que solo me estaban enviando las correas sin mi aprobación.

Inmediatamente respondí a través de gmail, mi correo electrónico de trabajo y a través de su sitio web para cancelar todo el pedido y dejé un mensaje de correo de voz ya que no solo quiero las correas, realmente quería los conectores de piel. A pesar de mis muchas solicitudes, todavía me enviaron las correas que ya no quería y me cobraron el envío, y todavía no he recibido la confirmación de que se me reembolsarán los costos de envío con el pedido que no aprobé. Además, después de probablemente 20 llamadas telefónicas a su oficina central, todavía no he podido hablar con una persona, voy directamente al correo de voz.

Generalmente me gustan y uso los productos G3. El servicio de esta ubicación y su soporte en línea fue decepcionante.

Actualización: después de disputar el cargo con mi tarjeta de crédito, recibí una pronta respuesta de g3 aceptando mi solicitud de reembolso completo.

Tuve un problema con mis fijaciones ion 12 que ya no están en garantía. Pierre se encargó gentilmente de ello en poco tiempo.

Intenté ponerme en contacto con el servicio al cliente por máscaras rotas por correo electrónico hace 2 semanas y aún no hay respuesta.

Sus esquís son geniales y me han llevado a muchos lugares, de ahí las 2 estrellas en lugar de 1. Lo que no es tan bueno, sin embargo, es su servicio al cliente. Presenté un reclamo de garantía y les tomó más de 25 días y 3 correos electrónicos separados para recibir una respuesta concisa de 2 oraciones. Ciertamente, no es un gran problema que se rechazara la reclamación de garantía, pero la demora masiva en la respuesta (cuando su objetivo establecido para las respuestas es de 48 horas) fue muy decepcionante para una empresa que anteriormente tenía en alta estima. Solo puedo imaginar lo que sucedería si intentara enviar una garantía durante la mitad de la temporada. Mirando otras reseñas, parece que esta es una experiencia común.

Muy decepcionado con su servicio al cliente. Fueron muy rígidos en sus políticas y no respondieron a ninguna de mis preguntas. Bastante irrespetuoso. Hicieron honor a la garantía. Sin embargo, pasaré a Dynafit y otros fabricantes de aquí en adelante.

¡Estos chicos tienen el mejor servicio al cliente! Estaba teniendo problemas para encontrar un juego de crampones de iones del tamaño que necesitaba, y cuando los contacté, estaba a solo 3 días de un viaje donde los necesitaba. Pasaron la noche con un par para nosotros, y ni siquiera me cobraron el envío adicional cuando me ofrecí a hacerlo. Agregue esta experiencia a una línea de productos que ya es de primera y tendrá una combinación inmejorable. ¡Felicitaciones chicos!

Gran garantía, excelente servicio al cliente. Gracias Pierre por ocuparse de mi problema de garantía. No habría tenido la misma temporada sin ti. Gracias de nuevo G3

¡Uno de los mejores servicios al cliente con los que tuve que lidiar! Súper rápido, muy útil y eso fue durante las vacaciones de Navidad. Definitivamente una empresa que da satisfacción, vale la pena solo por el equipo, pero cuando el servicio también sigue (¡a lo largo de los años!), Ni siquiera es una pregunta. ¡Sigan haciendo lo que están haciendo chicos, salud!

Absolutamente terrible "servicio al cliente". G3 usó mentiras de omisión, redacción engañosa y respuestas concisas en mi pedido que nunca me enviaron. Tienen mi dinero y han dado una serie de excusas que luego resultaron engañosas y mientras todavía tienen mi dinero, después de casi un mes, no tengo mis esquís y fijaciones con frenos. Hacen buenos esquís, pero no puedo recomendar que se alejen lo suficiente de G3 ya que su M.O. parece ser una total indiferencia hacia el consumidor.