Ian Strand

Repaso de G3 Genuine Guide Gear

Sus esquís son geniales y me han llevado a muchos ...

Sus esquís son geniales y me han llevado a muchos lugares, de ahí las 2 estrellas en lugar de 1. Lo que no es tan bueno, sin embargo, es su servicio al cliente. Presenté un reclamo de garantía y les tomó más de 25 días y 3 correos electrónicos separados para recibir una respuesta concisa de 2 oraciones. Ciertamente, no es un gran problema que se rechazara la reclamación de garantía, pero la demora masiva en la respuesta (cuando su objetivo establecido para las respuestas es de 48 horas) fue muy decepcionante para una empresa que anteriormente tenía en alta estima. Solo puedo imaginar lo que sucedería si intentara enviar una garantía durante la mitad de la temporada. Mirando otras reseñas, parece que esta es una experiencia común.

Traducido