Furniture at Work Revisar

Pedí un escritorio para la entrega el 14 de agosto. 21 de agosto y no hay rastro del escritorio. Desafortunadamente, el personal no ha podido proporcionar una actualización, no pueden decirme dónde está o cuándo llegará.
Odio dejar una mala crítica dado el estado actual del mundo, pero el servicio al cliente fue atroz. Promesas vacías de devoluciones de llamada y actualizaciones. Veamos si el reembolso realmente se realiza según lo prometido ...

Increíblemente mal servicio. Después de realizar un pedido, me han pedido una prueba de la dirección de entrega: una copia de un contrato de arrendamiento, factura de servicios públicos, etc. Después de proporcionarla, lo cual no tiene precedentes, ¡me han pedido una prueba de una dirección de facturación! Nunca ningún proveedor me ha pedido "papeleo adicional". Me frustré y decidí cancelar el pedido, sin embargo, no se ofreció un reembolso: me dijeron que tenía que reclamarlo a través de mi banco, ya que no han recibido ningún pago, a pesar de que el pago fue acreditado en mi cuenta bancaria. No me he encontrado con tal proveedor, nunca los volveré a usar. Es como una empresa de spam.

Recomiendo encarecidamente Furniture at work, son muy agradables, educados y muy útiles. Tuve un problema que resolvieron de inmediato sin demora y sin ningún inconveniente para mí. son muy buenos en muchos sentidos. Definitivamente volvería a comprarles.

Les compré una silla de oficina a principios de mayo, pero después de un largo retraso y sin comunicación de servicio al cliente, cancelé mi pedido.
Me prometieron un reembolso varias veces, pero todavía no lo he recibido, así que ahora los llevaré a la corte de reclamos menores para recuperar el dinero.
Aconsejaría a cualquiera que evite comprar en Furniture @ work.

Básicamente, no se moleste, se retrasó con la entrega y cuando llegó aquí no irá junto ya que obviamente me han enviado las piezas equivocadas. No me importaría nada de esto si respondieran correos electrónicos o llamadas para que se corrija. Si pudiera calificar 0 estrellas, lo haría

Ojalá hubiera visto estas reseñas antes de realizar el pedido. Mi silla tardó más de 3 semanas en llegar y luego le faltaron piezas, por lo que no he podido hacer la silla. EVITAR COMO LA PLAGA

¿Dónde está mi gel de manos? ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡He reportado que usted lo reportó a los estándares de comercio, mentira tras mentira tras mentira que se entregarán geles de manos que he enviado todos sus correos electrónicos !!! Luego, enviando un correo electrónico nuevamente diciendo que lo sentimos, no podemos enviarlo porque no tenemos ninguno. Deja de mentir.

Lo mismo que todos los demás están diciendo. Pedí una silla, seleccioné la entrega al día siguiente. Semanas después, todavía no hay silla. Los llamé y les envié correos electrónicos varias veces, ya les hablé dos veces. Nada. Entiendo que hay una pandemia, pero eso no es motivo para engañar a sus clientes, mentir, etc.

No puedo creer que me olvidé de revisar las reseñas antes de comprar en esta empresa. No volveré a cometer este error.

Por favor, si estás leyendo esto, hazte un favor: ¡NO COMPRES A ESTA EMPRESA!

Retraso tras retraso, las sillas aún no han llegado. Tres fechas de entrega y sin llegada. Sin actualizaciones. Ojalá yo también hubiera leído las reseñas, se llevan tu dinero lo suficientemente rápido y puedes llegar a las ventas, pero el servicio al cliente es una broma que suena y suena y suena. Se prometió un anillo hoy con entrega confirmada, sin suerte. Si no llegan mañana, iré al proveedor de mi tarjeta para recuperar mi dinero. Comprado el 06.06.2020 y todavía no hay señales. Piense antes de utilizar esta empresa y sus problemas de cadena de suministro.

llegó según lo prometido. artículos tan buenos como antes. Los hombres los juntan muy rápidamente. Feliz con el orden

La silla llegó bien, aunque un poco más tarde de lo esperado, pero llevo un mes intentando conseguir una factura del servicio de atención al cliente y ha sido imposible. Ventas contestaron el teléfono en menos de 30 segundos, pero nada que puedan hacer ...

Me han proporcionado muebles de oficina durante años. El servicio al cliente ha experimentado una mejora enorme en los últimos 16 meses y ahora cualquier problema se resuelve rápidamente (solía detenerme solo con ellos debido al precio), pero ahora todo está resuelto y es mucho mejor. Los tiempos de entrega varían según lo que pidas, normalmente días, pero si hago un pedido a granel o artículos inusuales, puede llevar mucho más tiempo, pero eso es inusual. El equipo de ventas siempre es servicial y amable, en general, un buen grupo que no te estafará.

Pedido realizado el 15 de mayo, la entrega esperada debido a covid era el 6 de julio, comprensible y exceptué esto. TODAVÍA NO LLEGÓ PEDIDO !! A pesar de varias llamadas, la última me aseguró que estaba disponible para la entrega el lunes 20 de julio. ¡Es ahora el 22 de julio y TODAVÍA SIN PEDIDO! He enviado correo electrónico tras correo electrónico y ni una sola respuesta a ninguno de ellos. Servicio vergonzoso. Ayer intenté llamar durante todo el día y hasta ahora esta mañana, y estuve en espera durante una hora a la vez. Es curioso cómo ahora no se atienden todas tus líneas telefónicas. Usé el servicio de prensa 1 para una devolución de llamada ... adivina qué ... ¡NO HAY RING BACK!
Me gustaría un reembolso completo inmediato, su empresa es una broma. Ojalá hubiera leído las reseñas de su empresa antes de realizar el pedido.

Es un desastre como los que han mencionado otros. Pedí una silla hace más de un mes. Nunca lo recibí. Intenté ponerme en contacto con el servicio al cliente. Había estado esperando en la línea durante 25 minutos cuando usé todos los créditos de mi teléfono. Intenté contactarlos a través de un formulario en su sitio web. ¡Nadie respondió! ¡Qué estafa!

Ordené en marzo y todavía no he recibido mis artículos. Mal servicio al cliente, solicitando reembolso ahora, ¡evítalo!

Realmente debería haber mirado aquí antes de comprar. GUARDARSE Y NO COMPRAR A ESTOS CHICOS. Llevo meses esperando mi compra, sin ningún contacto ni actualización. Ni siquiera puede llamarlos para obtener una actualización ya que su número no funciona, llámelo e intente ir a la opción 2 y nada .... nunca responda a los correos electrónicos ni a través del formulario de contacto.

Ahórrate y no compres aquí. Las reseñas de Google deberían permitirle dar a las personas 0 estrellas, ya que eso es lo que se merecen.

Evite a toda costa. Nunca responda correos electrónicos, nunca levante el teléfono y ni siquiera entregue lo que pedí.

¡¡¡UNA ADVERTENCIA!!!
Saqué este atuendo de los sitios de compras recomendados por Google; recomendaría a Google que revise su estado.

Mi pedido tenía más de 2 semanas de retraso, incluso teniendo en cuenta su retraso estimado de Covid: no ha habido un correo de seguimiento que explique por qué ... Es muy difícil comunicarse con las líneas telefónicas de ventas o de servicio al cliente ... el teléfono simplemente suena y suena ....

No hay acuse de recibo de los correos electrónicos enviados en consulta desde su página de 'contáctenos' ... no hay forma de saber si usted está en su sistema ... deberían poner a su diseñador web en eso ... se puede arreglar; de lo contrario, tal vez use su botón de correo electrónico "solicitar recibo a la entrega"

Finalmente logré comunicarme llamando a las 08h30 y hablé con un joven tranquilo y amigable (probablemente él es el personal en este momento) que dijo que mi artículo estaba en la lista de entrega al día siguiente con DPD, y llegó debidamente ...
Estoy contento con él, hubo un par de momentos durante el autoensamblaje en los que temí tener que devolverlo ...
Pero no planeo volver ...

Son una cámara de compensación / distribuidor y, al final de una gran cantidad de retrasos de Covid del fabricante, aprecio que sean tiempos difíciles, pero el enlace con el cliente es primordial y si desea mantener a sus clientes, manténganos al tanto.
Ahora veo que casi todas sus críticas son negativas ...

La lección es LEER LAS OPINIONES DE LOS CLIENTES.

Hice un pedido de un escritorio y una silla el 1 de abril. Posteriormente necesitó cancelar el escritorio, pero aún quería la silla. El escritorio se canceló bien y se prometió un reembolso dentro de los 10 días hábiles, lo suficientemente justo. Luego, reciba un correo electrónico que diga que la silla no está en stock, a pesar de que el sitio web dice que sí, y que me gustaría un producto alternativo. Respondí que no quería un producto alternativo y que cancelara el pedido y el reembolso. A pesar de esto, un par de días después me entregaron una silla (no la que pedí) y todavía está en mi pasillo sin abrir. He estado buscando mi reembolso durante las últimas dos semanas. Los correos electrónicos quedan sin respuesta o eventualmente obtiene una respuesta vaga que no responde a su pregunta después de 3-5 días. En realidad, es muy difícil hablar con alguien por teléfono, ya que te dejan en una cola durante 15 minutos que luego pasa a un correo de voz. Entonces tampoco se responden los mensajes de voz. Si no he recibido una respuesta satisfactoria de ellos al cierre de operaciones hoy, comenzaré el proceso de devolución de cargo con mi banco mañana. No entiendo cómo pueden equivocarse en cosas tan simples. Evite a toda costa.

NO COMPRE DE ESTA EMPRESA. No habría dado estrellas si fuera posible. NUNCA responda correos electrónicos, si los llama por teléfono después de esperar 30 minutos, generalmente recibe un contestador automático pidiéndole que deje un mensaje, que NUNCA es respondido, si tiene mucha suerte obtiene una respuesta, dígales el problema y luego, nada. La siguiente es mi historia:
29/5/2020 Escritorio ordenado, entregado el 16/6/20 - con la tapa incorrecta. Después de 2 días de intentar comunicarme con ellos, finalmente logré comunicarme por teléfono. Les dije que hicieran arreglos para recoger el escritorio y reembolsar mi dinero, ya que no quería esperar a que lo reemplazaran. Me dijeron que alguien se pondría en contacto conmigo para organizar la recogida, 5 días después TODAVÍA no había recibido esa llamada.

6/8/2020 Se ordenó un escritorio para computadora y un pequeño armario, ya que tuve problemas con el primer pedido. Cancelé este pedido y me dijeron que me reembolsarían el dinero, eso NO HA sucedido. Hoy he intentado una vez más contactar con ellos y ahora ni siquiera la LÍNEA TELEFÓNICA ESTÁ FUNCIONANDO. Ahora me he puesto en contacto con mi banco en un esfuerzo por recuperar mi dinero. EL COMPRADOR TENGA CUIDADO

Terrible empresa con terrible servicio al cliente. Prometieron que nuestras cosas serían prefabricadas, pero no fue entonces cuando lo negaron.

¡No los uses hagas lo que hagas!

¡No ordene a estas personas! Completa farsa. Pedido por artículo en stock para entrega rápida, recibió un correo electrónico para decir que no había stock durante 8 semanas - cancelación solicitada y reembolso - ¡nada! ¡No conteste correos electrónicos, no conteste el teléfono y todavía tienen mi dinero!

Realicé un pedido de muebles de recepción a principios de febrero de 2020. Se informó que los sofás se hicieron por encargo y que habría un plazo de entrega de 6 semanas.
Los sofás no han llegado hasta el día de hoy. En marzo llegaron cuatro sillas independientes, de las cuales dos estaban defectuosas: control de calidad deficiente (no se rompieron debido al transporte). Envié un correo electrónico con fotos según lo solicitado y prometí que esto se verificará. Desde entonces he enviado correos electrónicos y he intentado llamar a esta empresa varias veces. Respuesta automática habitual por correo electrónico: su objetivo es que los pedidos retrasados ​​estén con usted en 4-5 días. No tiene absolutamente ningún sentido llamar ya que simplemente se mantiene en espera. ¡Sin esperanza! Estaré buscando recuperar mi dinero ... ¡deséame suerte!

Ahora el 20 de julio ... todavía no he recibido todos los muebles.
El servicio al cliente es horrible.

No pida nada a esta empresa. El servicio al cliente es inexistente, el producto en sí es una basura, los conductores de entrega eran un par de perillas. Pague un poco más y compre en otro lugar.

¡Absolutamente espantoso! Ojalá hubiera leído las reseñas antes de comprar con ellos. Recibí un artículo dañado, así que me comuniqué con ellos de inmediato el 14 de abril, me comunico con ellos todas las semanas y todavía no he recibido una respuesta sobre mi queja. Servicio al cliente extremadamente pobre, evítelo a toda costa. ¡Además, sus productos no son tan buenos!

El artículo nunca llegó, la información de seguimiento proporcionada no existe, el servicio al cliente es de mala educación.

**ACTUALIZAR**
Este negocio es un auténtico desastre. A pesar de pagar el montaje, ahora tengo que fabricar muebles, con dos semanas de retraso.

No podrías lidiar con un grupo más grande de vaqueros. Tenga cuidado.

Experiencia absolutamente terrible. Sin stock de productos y pésimo servicio al cliente. Mantente alejado

No levante el teléfono ni responda correos electrónicos.

NO haga pedidos con esta empresa, son una estafa. Pedido hace más de 6 semanas y no recibió nada ni un reembolso. Imposible comunicarse por teléfono u obtener una respuesta por correo electrónico. No son el fabricante, por lo que tomarán su dinero y luego intentarán obtener las existencias. Todavía están anunciando la entrega al día siguiente en su sitio, es una vergüenza. ¡¡Evitar!!

Buena calidad especialmente por el precio. Buen servicio al cliente.

NUNCA HAGA PEDIDOS A ESTA COMPAÑÍA HORRIFICA - ES UNA ESTAFA. Ahora voy a emprender acciones legales, ya que esencialmente me han robado el dinero de una silla que pedí en la entrega al día siguiente el 13 de mayo de 2020. La silla nunca ha sido entregada y después de un sinfín de correos electrónicos, recibí uno de ellos hoy para decirlo. se entregará alrededor del 25 de junio. Puedo garantizarles que esta silla nunca se entregará. Exigí un reembolso y lo han ignorado por completo. El número en su sitio web tampoco funciona. Básicamente es un fraude, están robando el dinero de la gente y es repugnante.

He estado leyendo las críticas de todos sobre esta empresa. Por favor tengan paciencia con ellos durante este tiempo. Pedí una silla a esta empresa, ellos también me enviaron un correo electrónico que llegó a mi correo no deseado.
Caja de un producto alternativo que probablemente era de mejor calidad y más caro Por las molestias. Pensé que era un gran gesto. Pasaron unos días y comencé a preocuparme después de leer todas las críticas negativas que quedaron en las últimas semanas. Luego pasé más de 40 minutos en espera sin poder comunicarme con nadie del servicio al cliente. Empecé a
Creo que es posible que deba llamar a mi banco y hacer un contracargo, ya que muchas reseñas dicen que esta empresa es una estafa. Hoy había recibido un mensaje de texto para informarme que DPD está entregando la silla. Sí, yo también esperaba esto antes, pero todos deben comprender que muchas personas van a pedir equipos de oficina para el hogar durante este período y tal vez haya algunos
Retrasos en pedidos. Tenga paciencia con esta empresa y ellos saldrán adelante. Estoy de acuerdo con algunos de ustedes aunque necesitan
Muévase más rápido en la respuesta por correo electrónico y también pueda recibir llamadas por teléfono. Se montó la silla, lo cual fue muy fácil y cómodo también. Buen producto

Pedido y pago de un artículo con entrega al día siguiente. 4 días después, se envió un correo electrónico y se le dijo que estaba agotado y se le ofreció un artículo alternativo inadecuado. Ha pasado otra semana sin respuesta a ninguno de los tres correos electrónicos de seguimiento muy razonables que envié. Reclamando un reembolso por la transacción de mi tarjeta a través del banco, no estoy del todo convencido de que estos tipos todavía estén operando; me pondré en contacto con los estándares comerciales.

Muy deficiente: el sitio web recibe pedidos y promete la entrega, pero la entrega nunca llega. No hay respuesta a los correos electrónicos y si tiene la suerte de hablar con un agente telefónico, no pueden actualizarlo, prometen devolverle el correo electrónico y luego no escucha nada. No compre de estas personas.
Cronología de eventos:
Pedido el 21 de abril de 2021 - supuestamente entrega urgente en 2 días
El 23 de abril recibió un correo electrónico que decía que la silla estaba agotada, pero que la actualizarían a un modelo mejor entregado en 2 días hábiles.
El 24 de abril recibió un correo electrónico de Parcelforce con detalles de seguimiento del pedido, ¡parecía esperanzado!
Estos detalles de seguimiento mostraban continuamente que el paquete "aún no había sido recogido por Parcelforce".
1 de mayo: se llamó por teléfono para perseguir la entrega, se le prometió que sería investigado y se lo enviarían por correo electrónico. Nunca se recibió ningún correo electrónico.
6 de mayo - telefoneé de nuevo para perseguir.
7 de mayo: recibí otro correo electrónico de Parcelforce con otro número de seguimiento que decía que la silla se estaba enviando en un servicio 24 Express
11 de mayo - Se entregó una silla, ¡pero no era lo que pedí! Pedí una silla con brazos ajustables y me enviaron una silla sin brazos.
11 de mayo - Volví a llamar para decir que la entrega era incorrecta y se les prometió que lo investigarían y responderían. Nunca recibí ninguna respuesta.
14 de mayo: usé la sección de contacto en su sitio web para informarles que estaba rechazando la silla porque no era lo que pedí y que tenían que organizar la recogida y devolución de la silla.
Adivina qué, no he oído nada en absoluto.

Intentará llamar de nuevo, aunque puede estar en espera durante 30 minutos o más antes de hablar con una persona.

¡¡NO USES ESTA COMPANIA!! Pedí dos escritorios, sillas y otros muebles de oficina. los artículos nunca aparecieron, cancelé el pedido y ahora la empresa no responderá correos electrónicos ni responderá llamadas telefónicas.

Tenga cuidado. Venden en línea pero no entregan. Tengo un pedido desde hace unos dos meses y aún no lo he recibido, todavía estoy esperando. Acabo de ver tantos comentarios negativos por su pobre servicio al cliente. Me gustaría leer los comentarios antes de realizar mi pedido. Su teléfono está siempre ocupado y nadie responde a tu llamada.

¡Servicio pésimo! He pedido una silla para la entrega al día siguiente el 6 de mayo, y la confirmación del pedido llegó indicando que mi entrega se espera para el 8. Es el 14 y todavía estoy esperando. Las llamadas telefónicas y los correos electrónicos quedan sin respuesta, el departamento de seles trabaja para arrebatarle el dinero a la gente.
¡Estafadores!

Sitio web fácil de usar y entrega rápida. ¡Silla ordenada fue fácil de armar y barata también!

Retrasos extremadamente largos (incluso para los estándares de Covid), mala comunicación y servicios al cliente sorprendentemente groseros. No estoy seguro que esta pasando...

Entrega súper rápida. Esta es la tercera o cuarta vez que pedimos sillas de oficina a Furniture at Work y estoy seguro de que también realizaremos todos los pedidos futuros con ellos.

EVITA ESTA EMPRESA COMO LA PLAGA !!

Pedí un escritorio a finales de mayo. Se informó de la entrega a mediados de junio.
NO hay respuestas a correos electrónicos durante 3 semanas.
NO hay actualizaciones en los correos electrónicos en absoluto.
PREMIUM RATE número para llamarlos.
NO hay respuesta (en espera durante más de 40 minutos) para hablar con alguien.
CERRADO principalmente durante el encierro.
LLAMADO día antes de la entrega para confirmar que viene, NO hay palabra.
LLAMADO DE NUEVO y resulta que no hay patas para el escritorio durante otras 5 semanas ...

NO, GRACIAS. EVITAR COMO LA PLAGA. ¡¡Ojalá reciba mi reembolso rápidamente !!

Pedí un escritorio para entrega al día siguiente y no fue entregado, dado que la situación actual de las cosas tiene un tiempo de entrega limitado, tampoco han respondido a ninguna de mis consultas realizadas

Aunque w3 ha tenido condiciones climáticas adversas, no he recibido bienes pagados ni correspondencia

Exactamente igual que todos los demás ... ¡¡¡NO USE ESTA EMPRESA !!!

La directora actual es Margaret Philp, les recomiendo a todos que intenten enviarle un correo electrónico directamente, tal vez ella podría optar por cambiar la terrible naturaleza de su empresa si recibe suficiente correspondencia de aquellos que han sido agraviados.

¡Estafa! ¡No compre de ellos! Han recibido nuevos pedidos durante todo el período de cierre, cuando no pueden cumplirlos. ¡Sin comunicación y sin reembolsos!

Pedí un escritorio en junio, la entrega fue alrededor del 16 de julio y seguía siendo rechazado. así que llamé y dijeron que no lo tenían en stock, así que podemos pedir uno diferente o cancelarlo, así que lo canceló y TODAVÍA esperando un reembolso. Hablé con el gerente de cuentas y ella dijo que lo solucionaría y cada equipo de ventas con el que hablo para decir diferentes cosas, el reembolso demora entre 3 y 5 días hábiles entre 5 y 7 días hábiles. Tan pronto como se genere una nota de crédito, obtendremos un reembolso. Ahora están consultando con la empresa de transporte para cancelar la entrega (no lo tienen en stock, ¿cuál es el problema?) También están esperando la confirmación del equipo de almacén (todavía no hay stock, ¿cuál es el problema?). Usé esta compañía en el pasado, NUNCA los recomendaría o los usaría personalmente.

Después de cancelar el escritorio, hice un pedido y lo recibí en menos de una semana. Escritorio perfecto sin problemas. El conductor de la entrega también fue encantador.

Solo obtuvieron 1 estrella ya que no puedo poner menos. También para tener en cuenta que estoy esperando otra llamada de otro gerente, esta vez el gerente de ventas Y esperando una confirmación de nota de crédito ...

Entonces, ordené un escritorio y una silla de oficina de sus artículos del día siguiente el jueves pasado. La silla se entregó como se esperaba el viernes por separado del escritorio. Cuando llamé para verificar quién estaba entregando el escritorio, me dijeron que en realidad estaba agotado ... Esto no se había reflejado en el sitio web y estaban más que felices de dejarme hacer el pedido y tomar mi dinero. Me informaron que era probable que la entrega fuera el lunes, pero me dijeron que me llamarían antes del cierre del trabajo para confirmarlo. También me dijeron que no me cobrarían el precio del día siguiente y que me reembolsarían la diferencia. Esa llamada telefónica nunca sucedió y tampoco ha recibido el reembolso todavía. Así que envié una queja por correo electrónico; ah y no hay escritorio el lunes.

Finalmente recibí una llamada de la compañía que almacena los escritorios (los muebles en el trabajo en realidad no parecen avivar nada, solo ordene a través de mayoristas para usted) y me dijeron que se entregarían hoy, miércoles.

Esto se envió a través del servicio de entrega DX Freight de Crewe. El seguimiento dijo que todo el día estuvo disponible para la entrega, pero no apareció ... Ah, y todavía no he recibido respuesta o reconocimiento de mi queja por correo electrónico de Furniture at Work.

En general, un servicio espantoso de una empresa que ciertamente no volveré a utilizar. ¡Le recomiendo que evite esta empresa y gaste el dinero que tanto le costó ganar en otra parte!

¡Le otorgué 2 estrellas porque al menos la silla llegó a tiempo!

Buena calidad por el precio, buena entrega, ¡solo desearía que presten más atención para asegurarse de que todas las fijaciones correctas salgan con los muebles!

Ojalá hubiera leído reseñas en línea antes de realizar un pedido desde este sitio. Mucho estrés y sin escritorio al final. Recibí un reembolso después de 3 meses de haber sido decepcionado

Excelente producto pedido el 25 de abril y llegó hoy 30 - Me dijeron en el correo electrónico que la fecha de entrega esperada era el 28 y envié un correo electrónico para averiguar cuándo llegaría, pero no se me dio una fecha - en las circunstancias actuales en las que estamos, siento el El retraso se debe a una gran demanda; estoy de acuerdo en que algún tipo de seguimiento sería útil, pero en general no puedo culpar a la empresa ni a la calidad del producto; lo recomendaría

** EVITE ESTA EMPRESA - O ESTRELLAS DE 5 **

¡Esta empresa es la peor empresa con la que he tenido el disgusto de tratar! Pedí una nueva silla de oficina el 31 de julio, finalmente se la entregó 24 días después. Al igual que con todas las otras reseñas aquí, el departamento de servicio al cliente no existe, pero la línea telefónica de ventas es increíblemente rápida ... haz lo que quieras.

Cuando finalmente logré pasar después de una hora en espera, me enviaron la misma línea de que mi pedido sería "perseguido con la empresa de logística" y me enviaron por correo electrónico una fecha de entrega, esto nunca sucedió en las 4 ocasiones que llamé. Sin disculpas, sin actualizaciones (como afirman que lo harán en caso de un retraso en la sección de preguntas frecuentes).

Desde entonces resulta que el artículo que ordené, que se mostraba como en stock en ese momento, no estaba disponible y tardó 2 semanas en llegar al país. Totalmente engañoso, habría utilizado uno de los otros puntos de venta de muebles de buena reputación si lo hubiera sabido.

Aprecio que COVID es un factor enorme en los tiempos de entrega para muchas empresas que atraviesan momentos difíciles en este momento, pero la respuesta simple 9 de cada 10 veces es COMUNICARSE con sus clientes y ser honesto acerca de dónde están sus compras. Desafortunadamente, esta empresa parece incapaz / no está dispuesta a ser honesta.

BARATO POR UNA RAZÓN Hizo un pedido en línea. Los estados del sitio web esperan 10 días para la entrega. Llamé cuando mi pedido aún estaba pendiente en 18 días para que me dijeran que el artículo estaba agotado y que no había una fecha de vencimiento disponible. Me dijeron que esperara una devolución de llamada dentro de las 48 horas que no sucedió. Volví a llamar 21 días para que me dijeran que mi artículo debía estar en stock en el almacén de Furniture at Works 28 días después de que se realizó mi pedido. Aún sin fecha de entrega. Tenga en cuenta también que los términos comerciales de Furniture at Works establecen que no puede cancelar un pedido después de 5 días. ¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO!

Rallado, tomó una eternidad para que mis artículos fueran entregados. Pero, considerando todo, la compañía me mantuvo informado, procesó un reembolso rápidamente una vez que me dijeron que no podían obtener el escritorio después de todo, y la silla que vino es bastante buena. Otro negocio golpeado por la pandemia. Necesitaba ser más honesto sobre los tiempos de entrega, pero ciertamente no me han engañado por dinero ni nada.

Pedí una silla de oficina para poder trabajar en casa durante el covid 19. Estaba un poco preocupado después de leer algunas críticas, sin embargo, la silla llegó muy rápido y fue lo que pedí tan cómodo

¡El servicio al cliente es terrible!
Broma absoluta, pésimo servicio y muy mala experiencia.
No ordene de esta empresa, son realmente malos. Acordarán la entrega en un día que no sucede, no se comunicarán contigo y no se preocupan por sus clientes. Me prometieron la entrega en un día determinado, llamé por la mañana y me dijeron que definitivamente estaba en camino y llamé nuevamente por la tarde para que me dijeran lo mismo, pero no llegó ningún pedido. Prometieron volver conmigo pero tuve que perseguirlos. Al discutir mi problema, no les importó. Realmente decepcionante.

De principio a fin, el servicio al cliente ha sido fantástico. parte del pedido se dañó durante el transporte, sin dudarlo, Furniture At Work organizó una pieza de repuesto para enviarla directamente. No puedo recomendar lo suficiente Furniture at Work.

He usado a estos tipos durante varios años y su precio y servicio, hasta ahora, siempre habían sido excelentes.

Aprecio que Covid ha tenido un impacto masivo en la mayoría de las personas y empresas, pero desde el inicio de Covid Furniture at Work ha resultado ser difícil de contactar, no han cumplido con los plazos prometidos tanto en la entrega de productos como en la respuesta a los correos electrónicos. y llamadas, realmente han sido absolutamente espantosas, y al estar en una industria de servicios, trato de ver lo mejor y perdonar esos pequeños errores que todos cometemos.

Les he dado una serie de oportunidades para arreglar las cosas, incluso sugerí qué resolvería el problema y una y otra vez no han hecho nada; de ahí la razón por la que tengo un 'quejido' en Google, ya que necesitan saber hasta qué punto han caído en las apuestas de Servicio al Cliente.

No volveré a usar en el futuro.

NO USES ESTA COMPANIA
Si pudiera dar un 0 lo haría.

Ésta no es una buena empresa con la que tratar.

Eres tan desorganizado e inútil que en realidad duele.
Todos los negocios del planeta se vieron afectados por la pandemia y el cierre, pero lo estás manejando tan mal que es doloroso.
Pedí un escritorio a mediados de junio, como probablemente el resto del planeta, lo entiendo.
Me han dicho que espere hasta el 7 de julio para la entrega. No hay nada de malo en eso, los tiempos de entrega eran pobres en todos los sitios web de muebles.
Nunca llegó.
Recibí un correo electrónico adicional que indica que mi escritorio será recibido el 27 de julio o alrededor de esa fecha. Supongo que esta bien?
Hoy recibí un correo electrónico adicional de que canceló mi pedido debido a problemas de fabricación. Seguramente ya deberías haberlo sabido, ¿verdad?
Te das cuenta de que guiar a la gente en
Esto es simplemente poco profesional, grosero e inútil, especialmente ahora cuando la gente depende tanto de los minoristas para entregar sus pedidos o para hacerles saber con certeza desde el principio que algo está agotado.
Embarazoso.

Impactante servicio al cliente y ética. Retrasaron un pedido dos veces y cuando lo cancelé, NO EMITIÉ UN REEMBOLSO. No han respondido a los correos electrónicos y todavía retienen mi dinero. Les advierto que tienen una "persona" llamada "el Almacén" que aparentemente es culpada de todo por el equipo de servicio al cliente.

ordené un escritorio hace semanas - vence el 19 de mayo - enviado por correo electrónico y todavía no hay escritorio ni contacto. Me preocupa que esta empresa sea una estafa y estoy buscando informar a los estándares comerciales y recuperar mi dinero a través del banco.

He utilizado esta empresa dos veces con éxito y he realizado un tercer pedido en este momento. Los precios son competitivos, los artículos son de primera calidad y he tenido una buena comunicación en ambas ocasiones. El personal era amable y servicial por teléfono. Otras empresas con las que he tenido experiencia parecían estar mal organizadas y ofrecían información engañosa sobre la disponibilidad de existencias, por lo que he encontrado los muebles en el trabajo bastante refrescantes. Usaré de nuevo.

¡Servicio al cliente impactante! Intenté contratar a la empresa para averiguar dónde están los artículos que pedí y pagué en abril. Lo intenté por correo electrónico, teléfono, Instagram y su sitio web, ¡pero no he recibido respuesta a ninguno de mis muchos mensajes! Más

Esta empresa es basura absoluta. Pedí una silla con promesa de entrega al día SIGUIENTE, que se entregó 6 días después. No estoy feliz, pero dada la situación actual, lo dejé pasar. Ensambló la silla solo para descubrir que NO es lo que pedí. Inmediatamente los llamé, lo que lleva un tiempo ... Luego me pidieron que enviara un comprobante de pedido y fotos de la silla como si estuviera diciendo una mentira de que había recibido una silla equivocada. Luego me preguntan si tenía un correo electrónico o una llamada para decir que no tenían la silla que pedí, ¿estaría feliz de tener una diferente? NO, NO LO HICE. Entonces solicito la devolución y el reembolso de la silla. Se me pidió que empacara la silla lo mejor que pueda para que me recojan en 5 días hábiles, por lo que recibiré una confirmación por correo electrónico en breve. 3 días después no hay correo electrónico, así que envío un correo electrónico solicitando una actualización. Otros 4 días después sin correo electrónico, así que hago otra llamada, después de 25 minutos en el teléfono recibo una mala educación, no me importa el viernes por la tarde, un colega del estado de ánimo que responde a la llamada solo para que me digan que la silla debe estar empacada "EXACTAMENTE" como lo recibió para recoger en los próximos 5 días hábiles para una "INSPECCIÓN" ??? Cito las palabras de estos colegas: "TIENE que estar empaquetada como la abrió y se puede revender para reembolso, una vez que la silla sea recibida, será inspeccionada". No me importa cuán minuciosamente inspeccione esta silla cuando la devuelva a su almacén, no es lo que pedí y quiero que me devuelvan el dinero. Simplemente porque esta empresa tiene un 0% de atención / enfoque al cliente, todo lo que quieren es su dinero.

Manténgase alejado de esta empresa estafadora. Espero que recojan esta silla y le devuelvan el dinero para poder pedir otra silla a una empresa mejor.

Tomó 50 minutos ensamblar, pero valió la pena, una silla de ejecutivos con una buena relación calidad-precio.

Desastre. ¿Dónde está la entrega al día siguiente? Conseguí mi silla después de 10 días y varias llamadas. Está roto en una caja rota. No recomiendo ar todos!

Pedí un escritorio en marzo ... todavía estoy esperando. Servicio absolutamente espantoso ... sin respuesta a correos electrónicos, sin respuesta a llamadas telefónicas ... evítelo a toda costa !!
PD ... Tuve que darles 1 estrella para publicar esta reseña, sin embargo, daría cero si pudiera.

No utilice este sitio web Las fotografías brillantes, las numerosas imágenes en el sitio web no deben atraer a los clientes Mi banco está investigando una posible actividad fraudulenta

No ordene con esta empresa, he estado esperando más de un mes por un escritorio. También traté de llamarlos, pero me cortaron después de 30 minutos de espera porque me quedé sin crédito. También intenté enviarles un correo electrónico dos veces y no obtuve respuesta. Tuve que plantear esto bajo la ley de crédito al consumidor 75 para recuperar mi dinero. Pésimo servicio !!! Le darían cero estrellas, pero Google no me lo permitió. Por favor, no ordene con ellos, ¡le robarán a ciegas!

Servicio absolutamente terrible. Sin respuesta por teléfono o correos electrónicos. Estoy tratando de cancelar un pedido de una silla, y no recibo ningún acuse de recibo de esa solicitud o de los mensajes telefónicos que se dejaron y solicitudes de devolución de llamada. Esperar en el teléfono a que alguien conteste varias veces durante más de 10 minutos cada vez. Posiblemente la peor empresa con la que he tenido tratos en el Reino Unido. ¿Son incluso reales? ¿O una estafa?

Buen producto, entrega rápida y silla parece estar bien.

No leí las reseñas antes de ordenar, realmente desearía haberlo hecho. El servicio al cliente es ABISMAL, fácilmente el peor que he tenido. EVITAR EVITAR EVITAR. Utilice genuinamente cualquier otra empresa. Ahora sigo esperando ayuda después de haber estado hablando por teléfono durante las últimas 2 horas ...

Pedí un escritorio y me dijeron varias veces que estaba retrasado. Esto fue hace semanas y dejaron de responder correos electrónicos, ¡así que ni siquiera podemos obtener un reembolso! Evitaría este lugar como la plaga

Pedí un escritorio, me dijeron que estaban experimentando problemas con la cadena de suministro y, por lo tanto, esperé pacientemente dos meses ... La empresa dijo que estaban reembolsando mi pedido. Sin una disculpa real, simplemente ya no querían la molestia.

Ahorre tiempo y dinero y no se moleste en realizar pedidos a esta empresa.

** Editar actualización ** He recibido mi reembolso, solo deseo que su servicio al cliente fuera mejor.

¿Donde esta mi orden? Hice el pedido el 3 de junio: se espera 'entrega urgente' el 10 de junio, ahora es el 22 de junio, no hay respuesta a mis correos electrónicos, no hay respuesta a llamadas telefónicas repetidas a una tarifa premium. Llamaré a Trading Standards. Terrible.

Enviaste la silla equivocada, ¿cómo te gustaría que te calificara?

Mis experiencias son como muchas de las que leerás a continuación. Nunca volveré a utilizar esta empresa.

Cometí el error de pedir un escritorio debido al bloqueo. Debía llegar el 8 de junio, luego el 15 de junio y luego el 25 de junio y alrededor de esa fecha.

El día 15, envié un correo electrónico solicitando un reembolso ya que aún se estaba demorando, pero a partir de hoy 25 de junio (10 días) todavía no hay respuesta.

Acabo de intentar comunicarme con su servicio de atención al cliente por teléfono, pero como muchos han dicho, no contestan y hacen que grabes un mensaje, dudo que me devuelvan la llamada.

¡Voy a intentar que mi banco manipule un reembolso!

Servicio extremadamente pobre. No recomendaría esta empresa en absoluto.



Al principio, supongo que esto se debió a la pandemia, pero otras empresas parecen poder profundizar bien. Entonces pensé, esto debe ser único y ahora veo en estas reseñas que hay muchos otros clientes con historias similares. ¡Esto es tan frustrante! Temo que esto me deje sin dinero. Envié un correo electrónico a su Equipo de resolución de clientes por última vez, pero si no recibo una respuesta hoy, no tendré más remedio que investigar cómo informar este asunto a cualquier organismo de protección al consumidor. ¡Ni siquiera sé por dónde empezar, ya que nunca he estado en una situación en la que una empresa toma mi dinero y luego se queda completamente en silencio!

Gran servicio, buenos precios, pero lo que me hizo comprar fue la información detallada: al comprar una silla para un uso prolongado, es necesario saber si tiene una clasificación de 8 horas o no. Otros sitios no te lo dicen. Entrega MUY rápida GRATIS también !!

Pedí un escritorio hace 6 semanas, se ha retrasado dos veces ahora, debería haber sido entregado al comienzo de la semana, pero nada. No pueden decirme si está en stock o cuándo podría ser entregado, ahora me dicen al menos 2 semanas para reembolso

No puedo creer que no haya leído estas críticas de antemano. Pedí un escritorio, dijo al día siguiente. Sin comunicación, nada. Ha llamado y enviado correos electrónicos sin respuesta.

Actualizar. El escritorio llega hoy y es realmente excelente por el precio. Sin problemas. ¡Quizás una pequeña comunicación tranquilizaría a la gente!

Sr. Craig o quien quiera que lea esto

Es vergüenza tras vergüenza ... esta no es una empresa seria ...



Esta no es una empresa seria ... Me siento completamente herido por esta situación.
Rodrigo

ESTAFA TOTAL - Estoy un poco avergonzado de que esto me haya sucedido, pero me siento obligado a escribir esta reseña. Estoy en el mismo barco que muchas personas en estas reseñas. Han tenido mi dinero durante más de un mes y no han recibido mi pedido a pesar de que el sitio web dijo que estaba en stock y se entregaría en 4-5 días hábiles. No responden a mi correo electrónico y no puedo comunicarme con su línea telefónica (que tiene que pagar para llamar). Sin embargo, su sitio web dice que están "completamente operativos" durante la crisis de Covid.

No soy de las críticas negativas en las que puedo evitarlo, pero es inevitable en este caso. Trabajo para una empresa que hace tiempo que usa Furniture at Work y no ha tenido problemas como tal. Sin embargo, pidieron 2 escritorios en febrero de 2020, que se entregaron meses después, y luego vienen defectuosos y con piezas faltantes. Algunas sillas que se han entregado también tienen escamas en los brazos y, para ser sincero, ¡la calidad no es la mejor!

Compañeros míos y yo mismo cuando comencé en la empresa hemos estado yendo y viniendo con este problema, enviando fotos, llamando y estando en espera por mucho más tiempo del aceptable. En AGOSTO dijeron que nos iban a enviar unas nuevas patas para ello, ahora es octubre y todavía no las hemos recibido y no estaban previstas para ser entregadas. Así que pedí otro juego de escritorios en septiembre, y estos tienen una fecha de entrega de finales de noviembre y es impactante.

El servicio al cliente ha sido mixto, pero se ha encontrado con un miembro del personal grosero. Nos mudamos de oficina y, en lugar de actualizar la cuenta ya existente con nuestra nueva dirección, nos obligaron a crear una nueva cuenta, lo cual está bien, pero la señora que estaba tratando conmigo fue muy grosera y no escuchó lo que estaba tratando de decir. .

Es seguro decir que hemos cancelado los pedidos actuales y hemos encargado algunos muebles de una empresa diferente que dentro del precio vendrá y medirá el área para asegurarse de que obtenga el ajuste correcto, entregan dentro de una semana y dependiendo de las existencias y cuando haga el pedido 48 horas, también ensamblan y toman la basura por el mismo precio que Furniture at Work.

Con todo, no estamos contentos con esta empresa y NO volveremos a utilizarla.

Sus socios de entrega y el sistema de atención al cliente son patéticos. Si el producto se daña durante la entrega, se quedará con él durante semanas antes de que se tomen medidas al respecto. Citan Covid-19 y una mayor demanda de mal servicio al cliente.

El tiempo de espera de atención al cliente es de aproximadamente 30 minutos y la mayoría de las veces la llamada se desconecta después de un mensaje automático y no son muy rápidos en respuesta por correo.

Deben evitarse a toda costa, si desea una compra pacífica.

Horrible compañía. Los muebles pedidos para la nueva oficina y la silla se entregaron con la palanca de daños y se prometieron las piezas de repuesto para el viernes. No llegaron envíos y nadie llamó para actualizar el tiempo de entrega. Simplemente envíe otro correo electrónico para obtener una actualización y es muy estresante tratar con el servicio al cliente.

NO ordene desde aquí. Le da una fecha de entrega, luego la pierde. Le da otra fecha de entrega, luego la pierde. Estafadores.

La peor empresa con la que he tenido el disgusto de tratar. Ninguna comunicación en absoluto. Envió una silla sin escritorio. Dos meses después de esperar la comunicación sobre un reembolso y cómo organizar el envío de la silla. No merecen ningún negocio en absoluto. Un caos absoluto. Nunca tuve que reportar a nadie a los estándares comerciales antes, pero tuve que hacerlo con esta lluvia de mierda

Ladrones !!
El pedido nunca ha llegado y, a pesar de solicitar un reembolso, no hay comunicación.
Una estrella aquí es demasiado buena. Es hora de que todos los clientes descontentos e insatisfechos emprendan acciones legales. Esta supuesta compañía es una abominación !!

Pasé 20 minutos en espera para esta empresa esta mañana y ahora estoy nuevamente en espera, sin obtener ninguna respuesta de ellos. He enviado varios correos electrónicos sobre dos pedidos realizados hace más de 3 semanas, pero aún no puedo obtener una respuesta sobre las fechas de entrega. Aprecio que es probable que haya un retraso debido a la situación actual, pero es muy frustrante no poder obtener comentarios de ellos. Definitivamente no volveré a utilizar esta empresa.