Fountain Auto Mall, ACURA-BUICK-GMC-MITSUBISHI Revisar

Gran servicio, precios muy profesionales y razonables. Asst Manager Christian Cabrera brinda servicio VIP

Gran vendedor y compra rápida y fácil para esposa que vale la pena conducir desde Tampa

Siempre he estado muy satisfecho con el nivel de servicio en este concesionario. Como cliente habitual, sé que el personal de ventas y los gerentes van y vienen, por lo que saber que siempre obtendrá la misma persona es una ventaja. Las pocas veces que he pedido hablar con el gerente de repuestos, John Sambor siempre ha hecho todo lo posible para que mi experiencia sea placentera. ¡Ahora somos una familia de 'CUATRO autos comprados a Fountain Auto Mall' y no iríamos a ningún otro lado!

No estoy contento con mi experiencia con Fountain. Me vendieron un auto que tiene múltiples problemas. Afirmaron que pasó su inspección, pero mi batería y bujías tuvieron que ser reemplazadas dentro de una semana de comprar el auto.
Estuve en su tienda, no encajaban. Hablé con el representante de ventas y varios gerentes sin ayuda. He tenido el auto solo un mes y he estado en el taller 5 veces para intentar arreglar mi auto. No recomendaría este lugar.

Buen servicio al cliente. Les gusta ayudar a la gente a recibir un buen trato.

Hoy compré un GMC Terrain de aquí, y debo decir que esta fue la mejor experiencia que he tenido al comprar un vehículo. ¡Y he comprado bastantes en mi vida! Gabryel fue mi asesor de ventas, fue agradable, atento y comprensivo con mi situación. ¡Chico, me enganchó! ¡Gracias de nuevo Gabe! ¡También Marco de la financiación hizo su magia y me dio una gran garantía! ¡Recomiendo comprar un vehículo de estos chicos!

Compré mi nuevo Mitsubishi Outlander 2005 ordenado hasta el último detalle. Buen servicio en general, aparte del hecho de que solo tenía 18 años en ese momento y quería comprar mi auto en efectivo y la gente fue muy grosera cuando vine solo en mi primera visita. Tenga la seguridad de que traje a mi padre conmigo para ayudarme a obtener el respeto y el servicio que necesitaba. Después de verificar con nuestro banco que todos los fondos estaban disponibles, nos trataron de manera completamente diferente. No hace falta decir que conseguí el coche por el precio que quería, incluido el servicio de recogida personal y algunos obsequios. Es increíble cómo el dinero lo cambia todo. En cuanto al automóvil, la garantía y los servicios de mi automóvil durante los últimos 10 años fueron excelentes. Todo estaba incluido aparte de mis neumáticos, por supuesto. Acabo de terminar de vender este auto y comprar un Lexus RX350 en su lugar. El concesionario Lexus en Winter Park (436 junto al aeropuerto) fue TAN increíble desde que entré en la propiedad. Solo una persona se me acercó cuando estaba en el estacionamiento después de que miré 4 autos para que no me atacaran de inmediato. Lo cual fue perfecto. Me ofrecieron bocadillos y bebidas y me dijeron algunos de los autos más populares. El servicio en general fue increíble. Compré mi auto ese mismo día.

Felicitaciones a Mike Williams y Brian Garrett por trabajar juntos y ayudarnos a mí y a mi esposa con nuestra compra de Outlander. Somos compradores por primera vez y escuchamos historias horribles sobre concesionarios, pero estos muchachos hicieron un gran trabajo y fueron directos y directos. Gracias de nuevo

Excelente servicio al cliente !!! La solicitud fue aprobada rápidamente y sin problemas ... Trabajo con Brain Garette, él estaba muy bien informado sobre diferentes vehículos y pudo ayudarme a tomar una decisión para elegir mi próximo vehículo. Estoy muy feliz de que fuera mi primera parada y estoy disfrutando de mi nuevo Buick Verano 2012. No podría estar más feliz. Gracias de nuevo Fountain Auto Mall !!!!!

Gran concesionario honesto para hacer negocios. ¡Te lo recomiendo mucho!

Nuestra experiencia en este concesionario fue perfecta de principio a fin. Nuestro vendedor Louis fue muy útil y competente. Originalmente trajimos nuestro viejo vehículo para cambiarlo por uno nuevo. Louis pudo investigar la historia de nuestro vehículo y descubrir algunos problemas mecánicos serios que no conocíamos. Estamos muy agradecidos por esta información y sentimos que hizo todo lo posible para ayudarnos. Finalmente, nos encontró el vehículo perfecto e hizo todo lo posible para conseguirnos la financiación adecuada. En general, estamos muy satisfechos con este concesionario y se lo recomendaríamos a un amigo o familiar. ¡Asegúrate de preguntar por Louis cuando vayas!

Hiram Carrillo es un vendedor muy informado, que siempre puede responder cualquier pregunta y siempre te hace sentir como en casa cuando compras un auto nuevo. Mientras compraba un auto nuevo para mi esposa, Hiram hizo un esfuerzo adicional y me puso en un nuevo TL también. Siempre trabaja con sus clientes y el personal de Fountain siempre es muy amable con sus clientes. Hiram siempre está en la parte superior de la lista cuando otros preguntan quién es un buen vendedor al que acudir para comprar un automóvil.

Le compré un auto a Scott Kelly. Él era genial. Tuve que traerlo para piezas de repuesto. Me dio un coche prestado para que no tuviera que esperar. Scott fue muy cortés y me envió un mensaje de texto con actualizaciones sobre el estado de los complementos. Una vez que se agregaron todas las piezas nuevas, Scott me llamó para la actualización final y luego me llevó mi nuevo auto a casi 45 minutos de distancia. Después de que se fue, recordé que dejé el juguete de mis hijos en el auto prestado y se dio la vuelta para encontrarme para que pudiera recuperarlo. No se puede pedir un mejor servicio que el que proporcionó Scott Kelly. Solo escribo esta reseña porque se merece los elogios.

Hicieron el trabajo, la comunicación estaba un poco mal acerca de cuándo se haría.

Mike Williams y Scott Kelly: Gracias a ambos nuevamente por su ayuda para conectarme con mi nueva Ford F-150 XLT 2016 ... ¡Me encanta! Ustedes lo hicieron fácil y me fui sabiendo que seleccioné una excelente camioneta a un precio justo y de un concesionario que se ocuparía de mí. Ambos se manejaron con el más alto nivel de profesionalismo y sabía que siempre tenían mi mejor interés en mente. Y como beneficio adicional, considero un honor haber podido comprar el camión de un ex socorrista y un infante de marina de los EE. UU. Con dos recorridos de servicio ... gracias a ambos por su servicio.

¡TENER CUIDADO! Fui a este concesionario con la esperanza de comprar un vehículo, ya que su inventario en línea me llamó la atención. El vendedor con el que desafortunadamente estuve en contacto fue Vann McCray. Es la representante de ventas más insípida y poco profesional que he conocido. Mintió sobre el precio del vehículo y no estuvo dispuesta a negociar una vez que le mostré el precio anunciado en línea. Además, advirtió que se aseguraría de no presentar varias consultas sobre mi expediente crediticio y eso también era falso. Me arrepiento absolutamente de seguirla en una cita y me aseguraré de advertir a los demás sobre mi horrible experiencia con ella. Debo decir que siempre debes seguir tu primer instinto, porque cuando llegué y la vi vestida como uno de esos pastores en la televisión que solo quieren tu dinero, instantáneamente se me hizo un nudo en el estómago. Si desea un gran vehículo y un servicio ejemplar, le sugiero encarecidamente que vaya por la calle a Nissan.

El Departamento de Servicio de Fountain, específicamente el representante de servicio Sr. Tom Santiago, es excelente en todos los aspectos. Tom siempre es alegre, servicial, paciente, muy informado, honesto y justo. Mi esposa, mis hijas mayores y yo confiamos en Tom y Fountain con nuestros vehículos y nunca nos han defraudado. Es muy reconfortante saber que puedo enviar a los miembros de mi familia a un hombre en quien puedo confiar que hará lo correcto por ellos, con integridad y experiencia. Tanto para Fountain Auto Mall como para Tom Santiago - ¡Excepcional!

Muy estresado por esta experiencia. Entré feliz y solo quería entrar y salir. Tom fue una pesadilla, me empujó hacia su compañero para que se fuera temprano a casa. Solo quería hacer una llave de repuesto. Su gerente finalmente resolvió la situación.

Traje mi Mitsubishi Outlander 2013 en Fountain Mitsubishi Alex Tamer fue el vendedor que me ayudó cuando fui a hacer la compra, mi satisfacción es mi máxima prioridad, hizo que comprar un SUV fuera mucho más fácil y tener un vendedor como Alex valió la pena. Conducir de Lakeland a Orlando Estoy muy feliz de haber ido allí porque ahora que conduzco un bonito Mitsubishi Outlander, voy a recomendar Alex Tamer a todos los que necesiten un coche nuevo. FRED CI Lakeland FL 33812

¡Sam, el vendedor, fue increíble! Starling Chevy se rió de mí y me dijeron que no tenía crédito. Cuando entré en Fountain Sam me metió en lo que quería sin presión ni regateo, nunca antes me había tratado tan bien un vendedor, el proceso fue tan rápido y fácil que no lo creí hasta que me dieron la llaves. ¡Recomiendo encarecidamente Fountain y ve a ver a Sam!

Mi amigo Alfian y yo habíamos venido aquí para comprarle un coche. Estuvimos en contacto con Mari Sow. Fue absolutamente brillante y paciente con nosotros y fue un placer hablar con ella. En general, la experiencia fue muy agradable y el personal también es muy profesional y amable. Definitivamente recomendaría comprar aquí. :)

Peor lugar para el servicio. ¡¡Juega con el tiempo de los clientes !!

¡El vendedor Vincent fue muy útil sin presión! Gran experiencia.

Recién descubierto 3 días después, el encargado de finanzas retiró mi crédito con 3 compañías diferentes (consultas DIFÍCILES) que afectaron mi crédito y no AUTORIZÉ. ¡Fui allí con la aprobación previa de mi cooperativa de crédito! Me dijo que era solo una consulta que no dañaría mi crédito. Este es el tipo de cosas que dan mala fama a los concesionarios de automóviles.

Llamado sobre un automóvil usado (Infiniti QX56) que tenían a la venta el 6/8/18. El representante de ventas me dijo que el automóvil aún no estaba en el concesionario y que deberían recibirlo al día siguiente. 7/8/18, llamé, hablé con otro representante de ventas. Me dijo que no estaba seguro de si el coche estaba allí o no y que me llamaría en 5 minutos. Nunca recibí respuesta ... finalmente 8/8/18 llamé y me dijeron que el auto se vendió anoche. Buen trabajo chicos ... al menos vendieron el auto, la próxima vez tengan un poco más de comunicación con sus clientes. No estaré revisando el sitio web para nada en el futuro debido a la falta de servicio.

Visité el departamento de repuestos de Acura recientemente, Eli me ayudó de manera rápida y profesional. Gracias por el buen servicio.

Ventas y servicio especialmente para el gran equipo de General Motor

Honestamente, no sabía que alquilar un automóvil podría ser tan sencillo. Tom Harris fue una superestrella. Pudo ayudarnos en todos los sentidos y fue honesto y respetuoso. Tom trabajó conmigo y con mi presupuesto y pudo conseguirme un trato increíble.
Si desea un automóvil de una empresa honesta y confiable, y está harto y cansado de tratar con un vendedor de automóviles, llame a Tom Harris de Fountain Auto Mall.

Tenga cuidado con las ventas en este distribuidor. Este es el único distribuidor en el que compré que le pidió que firmara una exención de intercambio condicional. Compro un coche nuevo al menos una vez al año y nunca me pidieron que firmara un documento sobre el estado de mi canje, excepto aquí. ¡NIEGUE A FIRMAR O PUEDE SER RESPONSABLE DEL ESTADO DE SU COMERCIO! Mejor aún, compre en otro lugar. Lo hice, acabo de comprar en Regal en Lakeland. ¡Conseguí un trato mucho mejor!

Departamento de repuestos horrible, nunca conteste el teléfono, y si por suerte alguien contesta el teléfono, nunca ordenan las piezas que solicita. Nunca volver a comprarles

El mejor servicio que he tenido en cualquier coche. Rápido y profesional

Eli en su departamento de partes era un joven muy servicial. Estoy en la ciudad para visitar a la familia y no tuve mucho tiempo, él me ayudó muy rápido y se aseguró de que tuviera todo lo que necesitaba antes de irme. Ojalá el departamento de repuestos de Acura en casa fuera tan amigable como él.

El vendedor Andrew es el epítome del servicio al cliente

Teníamos a Harry Meija como nuestro asesor de ventas y fue increíble. Él fue muy honesto y directo sin correr por ahí. Fue un placer hablar con quien realmente trabaja contigo para conseguir el mejor trato posible. Le recomendaría sin lugar a dudas que hará todo lo posible para ofrecerle muchas opciones y con lo que se sienta cómodo. Bonita instalación.

PEOR EXPERIENCIA !!

Lo haré breve, mi auto entró en un reclamo de garantía en abril. Perdieron la llave de mi auto y tuvieron que llevarla al concesionario para que le hicieran otra. Un mes después llegué al taller de carrocería para recoger mi auto (sin gasolina). Luego obtuvieron una tasa astronómicamente alta diferente de la tasa de mis compañías de seguros y la proporcionada en la aplicación.

Además de todo, cuando finalmente recuperé mi auto, no funcionó debido a que la batería estaba muerta porque esperó tanto tiempo debido a su negligencia. ¡EL PEOR LUGAR DE TODOS !!!!!!!!!!!!!

Nuestro condensador de aire acondicionado se apagó mientras estábamos en un viaje por carretera de más de 2000 millas. El asesor de servicio Matt W coordinó con nosotros desde la carretera para reparar el automóvil mientras nos detuvimos en Orlando. No pensé que sería posible dada nuestra apretada agenda, pero Matt nos hizo entrar y volver a la carretera rápidamente. La familia realmente agradeció a Matt y al aire acondicionado durante el resto de las vacaciones. ¡Gracias Matt!

Mi vendedor era Chris Moran. Sabía que quería un TL plateado y me tomó poco tiempo encontrar uno, firmar la documentación y obtener ayuda de Chris sobre las funciones. También me conectó el Bluetooth. Chris fue muy profesional y paciente, y fue un placer trabajar con él. Lo recomiendo mucho. Betsy

El servicio que recibí no fue el que esperaba. Todo estaba bien hasta que mi vendedor Hiram hizo que alguien lo llamara a su celular personal para decirle que estaban de camino a ver autos nuevos. Después de eso, claramente no fui tan importante porque estaba financiando un vehículo usado de 2009. Mi vendedor estaba tan ansioso por cerrar la venta conmigo y seguir adelante, literalmente me quitó el depósito en efectivo de mi mano en el medio del piso frente a otros clientes y no se molestó en ofrecer un área donde se pudiera hacer. en privado. Recibí una llave para el auto y mi vendedor dijo que me conseguiría la segunda. Todavía no lo he recibido. Financie mi auto a un precio más alto del que realmente se vendía en línea. Cuando cuestioné esto, me puse a correr y me ofrecieron 1 cambio de aceite de cortesía. Mi papeleo no era específico sobre dónde tenía que enviar mis pagos. Cuando cuestioné esto, nadie tenía una respuesta. Nadie. No el director de ventas. ¡Ninguno! Me dijeron que llamara al encargado de finanzas MJ. He dejado un mensaje y todavía no he encontrado ninguna información. Volveré por las aclaraciones que necesito, pero honestamente es ridículo.

Josephine Mancini y Mike McNamara hicieron que conseguir nuestro nuevo coche fuera rápido, fácil y lo menos doloroso posible. ODIO toda la experiencia de compra de un automóvil, pero la forma en que Josephine manejó la venta fue estelar. Entonces Mike nos dio varios consejos y sugerencias durante nuestro financiamiento que ayudaron a nuestro último dólar. NUNCA he tenido un tipo de finanzas haciendo eso. También luchó por conseguirnos las mejores tarifas posibles, de hecho superó las tarifas que ofrecía mi cooperativa de crédito. Recomendaría mucho Fountain Auto Mall. ¡Asegúrate de preguntar por Josephine! Gracias a los dos ... definitivamente volveré.

Robert y Barbara McGuire

Fui allí a última hora de la noche del sábado mirando un vehículo. El sitio web dijo que cerraba a las 8. Estaba allí a las 7:45 y las puertas estaban medio cerradas con el edificio cerrado y el personal saliendo. Esta fue la parte de Mitsubishi. No deben necesitar el negocio. Entiendo que no quieren empezar a negociar, pero tal vez estar ahí para dejarme verlo por un segundo. Decidió volver a casa y probablemente no volverá.

Horrible servicio al cliente en el departamento de repuestos. Te hacen esperar hasta 10 minutos en espera. Responden y te hacen esperar otros 10 min. Ese tipo, Tom, no sabe qué diablos está haciendo. Aléjate de este lugar !!!

Siempre he tenido una muy buena experiencia desde que me convertí en cliente en 2014. El personal de servicio es muy amable y Charlie brinda siempre un excelente servicio al cliente. Aprobado por todo el equipo.

Tuve el maravilloso placer de tratar con luis V, él se mostró inflexible en llevar a mi esposa a un hermoso buick lacrosse después de estar estresado con otros distribuidores. Luiz fue muy reconfortante al asegurarle que ella podría financiarse, trabajó duro y sin esfuerzo llamando para conseguirnos. el que mejor se adapte a nuestro presupuesto, mi próxima compra definitivamente será en Fountain Auto Mall, gracias luis, eres una bendición.

Sam era un vendedor increíble que hizo todo lo posible para llevarme al todoterreno que quería. ¡Asegúrate de preguntar por Sam!

Recientemente llevé a reparar mi Acura. El servicio que solicitaron se había realizado en un concesionario Acura anterior. No sabía esto en ese momento, ya que no soy el conductor principal ni lo dejé para sus servicios anteriores. Llegaba tarde y mi viaje me estaba esperando. Rápidamente firmé el papeleo del presupuesto y me fui. Llamé al concesionario anterior y me dijeron que habían realizado el trabajo sugerido anteriormente en ese kilometraje. Llamé y recibí un mensaje de voz. Cuando volví a llamar me dijeron que el trabajo realizado anteriormente ya estaba terminado. Si hubiera podido hablar con alguien en el momento en que llamé, podría haberse evitado. El subdirector de servicios se disculpó y ofreció algunos descuentos que no alcanzaron a cubrir el costo del trabajo. La otra parte de esto es que la cantidad en dólares dada por el concesionario de Fountain Automall para ese trabajo sugerido de kilometraje particular fue más del triple del trabajo realizado en nuestro concesionario anterior fuera del estado. Cuando mi esposa volvió a llamar a nuestro concesionario anterior, se quedaron atónitos por el precio.
Aproximadamente una semana después recibo una llamada para ver si estoy completamente satisfecho con el trabajo. Les dejo saber parte de lo que les digo ahora. Su respuesta fue, mmm, lamentamos escuchar eso, está bien. adiós.
¿OK, Adios? ¿Seriamente? No va a hacer absolutamente nada para hacer un seguimiento y hacer algo de esto, ¿verdad?
Escuche, todos somos humanos y cometemos errores. No espero que las personas o las empresas sean perfectas. Su carácter es probado cuando ocurren errores y probado por sus acciones para contrarrestar esos errores. ¿Estaba el concesionario dentro de su derecho a hacer el trabajo y cobrarme el precio acordado que firmé? Tengo que admitir que sí. Sin embargo, me pregunto, cuando te dan una tarjeta y te dicen que si tienes preguntas o inquietudes, debes devolver la llamada, y yo sí, y tu respuesta es deficiente, por qué dar la tarjeta. Me hace preguntarme si la persona que me estaba ayudando realmente estaba tan ocupada o escuchó mi buzón de voz, apuró el trabajo y luego me hizo saber que era demasiado tarde. No estoy seguro de por qué Acura no tiene una base de datos central en todos los concesionarios para el servicio para prevenir esto en primer lugar.
A menos que suceda algo más, Fountain Automall no volverá a verme como cliente y me han cimentado para no volver a acudir a ningún concesionario para obtener servicio.

Tenga cuidado con una tarifa de $ 200 por "trámites del DMV". Las tarifas reales de título / placa son menos de cien dólares. Además, Brian, el gerente de ventas, parecía fingir tener problemas con las matemáticas mientras estábamos negociando; extraño, los errores siempre parecían ir a favor del distribuidor. Esté atento a las cosas y traiga una calculadora para que sea honesto.

Fuimos por un vehículo específico que vimos en línea por $ 8,900. Condujo 2 horas gracias al tráfico el Black Friday. Llegó a la sección de Acura y el vehículo estaba en el lote por $ 9,999 con una garantía de 100 días. Hablando con el representante de ventas, dijo "tal cual". Le dije que tiene garantía y me dijo que lo comprobaría. Verificó que había una calcomanía en el vehículo. (También tengo una foto que incluye el número de VIN) Luego, "amablemente" redujo el precio del vehículo a $ 8,900. Seguí pidiendo la etiqueta de garantía y me dijeron que la obtendría después de que me la detallaran.

Nota: pedimos llevarlo a nuestro mecánico, pero nos dijeron que no, pero que podíamos llevarlo allí, pero no era posible hacer un viaje de ida y vuelta para recoger a nuestro mecánico mientras estaba trabajando. Nos tranquilizó que otro vehículo viejo que vendieron al comprador hizo que su mecánico lo revisara y estaba bien. (no tengo ni idea de qué tiene que ver eso) Como venía con una garantía de 100 días, decidimos arriesgar la compra sin que lo revisaran. (además, por alguna razón, pensé que había un período de enfriamiento y lo traeríamos de vuelta si realmente fuera un mal auto).

Estábamos pagando con un cheque personal y me dijeron que tenía que completar un formulario para el IRS debido al alto monto del cheque (esto fue más de una hora después de todo el trato y no entiendo completamente por qué todo estaba tomando tanto siempre que solo retrocedamos una vez en el precio). ¡Déjame decirte que pagar con cheque o tarjeta de crédito es una pesadilla! También tuve que darles referencias ... extraño

Aproximadamente 2 horas después de todo el trato, volvemos y nos sentamos con el encargado de finanzas. Quería que firmara la documentación indicando que el auto estaba "como está" y no lo haría. Me puso los ojos en blanco. Salió de la habitación y regresó después de eso. Me dijo que debería firmar los papeles excepto la parte "tal cual" y que podría firmar la etiqueta de garantía en un momento. No quería firmar ni poner mis iniciales en ninguna de las líneas de esa página HASTA que firmé la etiqueta de garantía, pero sentí que no me estaban dando muchas opciones.
Estábamos firmando el resto de los papeles y el encargado de finanzas dijo algo sobre un período de 30 días en el que podrían recuperar el auto. Entonces dije "oh, ¿tienes 30 días y yo obtengo 3?" a lo que me corrigió y dijo que no tenemos días. Entonces dejé de firmar. Luego se fue de nuevo y entró el gerente.

Discutimos todo el problema con el hecho de que el mecánico no podía mirarlo, el hecho de que no había un período de reflexión de 3 días y el gerente me reprendió por esperar tanto tiempo para sacar todo esto a colación. Luego me dijo que tenía malas noticias y que tenía que decirnos que eso sería un factor decisivo: no había garantía para el automóvil en absoluto.

Nos miraron como si tuviéramos 3 cabezas porque estábamos siendo cautelosos al desembolsar más de $ 10K por un automóvil. "El auto es viejo que esperas bla, bla, bla".
¿Quieren que les tome la palabra de que el vehículo estaba en buenas condiciones pero no lo respaldarían con una garantía cursi de 100 días y 3000 millas? También dijeron que no podíamos sacar el auto del estacionamiento para ver a nuestro mecánico porque podríamos robarle partes (¿estás bromeando?)

Rompí los papeles y pedí el que tenía mi social en él, y me dijeron que tenían que quedárselo. Me dijeron que era porque corrían mi crédito, ¡ese papel que llené para el IRS porque escribí un cheque grande era realmente para que ellos retiraran mi crédito! Les dije que no se discutió y que me dejaran ver este papel. Entonces me dejaron verlo, arranqué mis redes sociales y me dijeron que estaba infringiendo la ley.

Ellos están infringiendo la ley. No coloque una etiqueta de garantía en un automóvil y espere más de 2 horas (después de que se le haya pedido varias veces que confirme que efectivamente tenía garantía) para decir que no hay garantía. Literalmente, solo me quedaban unas pocas firmas más y habría salido de allí.

El vendedor fue agradable y mi única queja es su tergiversación del periódico en el que estaba publicando mi social; la próxima vez prestaré más atención.

La única forma en que me hubiera quedado con ese automóvil es con la garantía que se vuelve a agregar, pero eso no parecía una opción.

Había obras en construcción cuando visitamos el lugar. Esperamos unos 10 minutos por un vendedor de Mitsubishi sin suerte.
Tal vez tengamos un mejor servicio la próxima vez cuando se complete la construcción.

COMPRADORES TEN CUIDADO !!!! CONCESIONARIO MUY DESHONESTO! ME TOMÓ POR $ 3500.00. CAMBIÓ EL PRECIO ACORDADO EN EL VEHÍCULO QUE ESTABA COMPRANDO. ¡CUANDO ME DICHO DEL ERROR, ME DIJERON NADA QUE PUEDEN HACER! EL ADMINISTRADOR DE ACURA DIJO QUE LE PASÓ ANTES Y QUE NO ESTABA DISPUESTA A HACERLO BIEN. LA PERSONA DE VENTAS CON LA QUE TENÍA TRATANDO INCLUSO DIJO QUE EL PRECIO ESTABA INCORRECTO PERO EL CONCESIONARIO NO SERÍA BUENO CON MIS $ 3500.00. LO TRISTE ES, ESTE ES EL SEGUNDO VEHÍCULO QUE COMPRÉ DE ELLOS, ASÍ QUE NI HONRAN LA FIDELIDAD DEL CLIENTE!

En serio, no puedo decir lo suficiente sobre este lugar. Pregunta por Brian, 100% si vas a comprar un coche. A través de esta experiencia de compra de autos, traté con muchas personas que reclamarían ciertas cosas, o los autos se vendieron misteriosamente ese día, o tenían sistemas automatizados, ¡o nunca me llamarían! ¡No centro comercial de la fuente! Brian es asombroso. Él tenía el auto listo para mí cuando me presenté para hacer la prueba de manejo, hizo el papeleo sin dolor e incluso llegó a cargar combustible / recargar el auto, tenerlo detallado y resolver los pequeños detalles que la mayoría de los lugares no harían. Fueron más allá, incluido el departamento de servicio. ¡Estoy tan feliz con mi Durango! Recomiendo encarecidamente este lugar

Alex, mi representante de ventas, fue muy útil desde el momento en que entramos. No me presionó en absoluto, solo escuchó. Le dijimos que quería un Buick Verano y qué características quería ver y me lo mostramos exactamente. Hicimos una prueba de manejo en un préstamo, ya que no tenían el auto exacto que yo quería en el estacionamiento. Alex me mostró algunas de las características. Alex y el equipo de finanzas trabajaron conmigo en un plan de pago con el que me sentí cómodo / feliz y entregaron un vehículo completamente detallado y con gas dos días después.

Tengo sentimientos encontrados sobre este lugar. Recibí un volante sobre un retiro del mercado, así que seguí adelante y programé la cita. Vivimos en Melbourne y me dijeron por teléfono que tendré un coche de cortesía mientras arreglan el mío. Cuando llegué, resultó que no había coche de cortesía, solo tengo que esperar aquí dos horas. El tipo trató de venderme cosas, le dije que la única razón por la que estoy aquí es el retiro, mi auto acaba de salir de la tienda y está bien. Él todavía no se rindió y trató de presionarme para que me cambiara el aceite, dije que no, gracias, de nuevo, solo estoy aquí para el retiro. El coche se hizo bastante rápido y funciona bien, así que supongo que debería estar feliz por eso.

¡El detallista para el taller de carrocería es increíble!

¡Vehículo nuevo con daños en la carrocería! Conseguimos una GMC Yukon XL 2016 (aprox. $ 70k) de este concesionario en las horas de cierre. No hace falta decir que tenían prisa por cerrar el trato e irse a casa, lo cual no les culpo. Sin embargo, debido a la situación, pregunté específicamente al representante de ventas y al gerente de financiamiento cuál era el protocolo si había algún daño o problema con el vehículo. Me aseguraron que lo atenderían a mi satisfacción. Después de todo, este era un auto nuevo. A la mañana siguiente noté varias abolladuras (7-10) en ambos lados de los paneles traseros. Así que inmediatamente llamé y hablé con el representante de ventas y dejé varios administradores con la gerencia. Días y días pasados ​​y sin solución. Simplemente pedí cambiar por uno que no estuviera dañado. Pero me respondieron y dijeron que este vehículo fue transferido de otro concesionario y aparentemente no recibió una inspección correcta (por lo tanto, el daño). Sin embargo, me comuniqué con la oficina central y abrí un caso con respecto a este tema. Después de semanas de trabajo innecesario, la oficina corporativa me dice que el distribuidor tenía la opción de corregir esto y que no podían hacer nada por mí como consumidor. Me avergüenzo de ellos. GMC necesita responsabilizar a estos distribuidores por sus acciones y errores. Finalmente, me informaron que el gerente general arreglaría el daño corporal. Rápidamente rechacé esa opción ya que un automóvil NUEVO no debería tener que hacerse un trabajo de carrocería. Solo quería que lo arreglaran y me dieran un verdadero auto NUEVO por el que pagué. Para concluir, me he visto obligado a llevar este problema a la oficina del fiscal general, a la oficina de mejores negocios, a la Unidad de Fraude al Consumidor del Condado de Orange y a buscar la acción de un abogado para solucionar este problema. Es una pena que el distribuidor tenga que hacer pasar a los consumidores por este tipo de dolor de cabeza y estrés. Amo el auto, odio la falta de integridad.

Esperé más de 10 a 15 minutos como única persona frente a GMC. He tenido mis últimos dos arrendamientos de automóviles como Buicks y los amo, pero ni uno solo vino para ayudarme a comprar el Palisade que amaba poner al frente. Perdí un cliente de por vida.

Entré para un diagnóstico en mi transmisión y había pedido hablar con el técnico Chino antes de que comenzara a trabajar en mi auto, y la respuesta que obtuve fue que estaba haciendo algunos neumáticos en este momento y dijo que estaría contigo en breve. . Pasan 2 horas, todavía no he visto ni hablado con el técnico. El asesor de servicio, Will, me llevó a su oficina para discutir los problemas con mi automóvil y el costo de solucionar el problema. Volví a pedir hablar con el técnico y me dijo que tal vez ya se había ido. Salgo y les pregunto a los demás técnicos de servicio por el técnico que trabajaba en mi auto, y uno de ellos fue a buscarlo y regresó un minuto después verificando que ya se había ido por el día. No estoy nada contento. Como especialista en atención al cliente, debe asegurarse de que se satisfagan todas las necesidades del cliente. Una simple petición de hablar con él sobre lo que le pasaba a mi coche fue todo lo que pedí, varias veces, y mi petición no se cumplió. Estoy decepcionado de escribir esto porque he sido un cliente leal aquí desde 2010, y esta es la primera vez que recibo un mal servicio. Es posible que tenga que buscar servicio en otro lugar después de esta experiencia. Sin mencionar que les tomó casi 45 minutos solo lavar mi auto e hicieron un trabajo terrible. Tiene marcas de remolinos por todas partes, como si lo hubieran limpiado con un trapo sucio. Cuando trabajé aquí hace 9 años, cada automóvil tenía un límite de lavado y aspiración de 8 minutos y tenía que secarse al aire y a mano. Si no se limpiaba correctamente, se enviaba de nuevo para que lo rehicieran, pero considerando que ya esperé tanto tiempo para que se limpiara, solo quería salir de allí e ir a casa en ese momento.

No honraré ni una palabra de lo que digan. Mi coche se averió y lo remolcaron a su taller, iba a costar demasiado repararlo, así que me financiaron para comprarles un coche. Vendieron el automóvil que quería, así que estábamos esperando a que encontraran uno y nos notificaron que habían remolcado mi automóvil que estábamos cambiando de su lote sin siquiera una advertencia. Dijeron que me darían parte del dinero por el costo del remolque y cuando llamé a la compañía de remolques para reducir mis costos, Fountain dijo que debido a que reduje el costo, no honrarían el dinero que me iban a pagar. MANTENTE LEJOS DE ESTA EMPRESA. Me alegra alejarme de una compañía tan horrible.

Siempre disfruto llevar mi vehículo allí para el servicio programado.

Personal impresionante. Nuestra experiencia de compra fue rápida y nos dieron la mejor tasa de porcentaje en nuestro vehículo. Sigan con el gran trabajo de las fuentes del Auto Mall. Keith Yarborough

Louis Velez fue muy servicial y educado. Escuchó lo que queríamos y se aseguró de que lo obtuviéramos. Él conoce el producto y pudo responder cualquier pregunta que tuviéramos. Louis hizo que la experiencia fuera divertida y sin estrés.

Debo decir que en todos mis años de compra de automóviles, este concesionario superó mis expectativas. Estaba en una situación con un contrato de arrendamiento y pudieron trabajar conmigo y llevarme al auto que quería en 6 horas. Me comuniqué con sus ventas en línea por Internet alrededor de las 2 a.m. y me contactaron esa misma mañana alrededor de las 8 a.m. y estaba en mi automóvil al final del día.Esta experiencia sucedió el próximo mes, será un año ahora tengo mi automóvil y debo esto todo para Mike Williams, quien me cuidó excepcionalmente, un excelente servicio al cliente y fue muy informativo de todos los vehículos en el lote, lo que hizo que mi decisión fuera tan fácil y cómoda.Él escuchó mis inquietudes y mis necesidades que cumplimos al hacer la decisión correcta en la compra de mi auto. Hasta el día de hoy, él continúa asegurándose de que obtenga un excelente servicio al cliente cuando llevo mi automóvil para su mantenimiento regular. En general, todos son amables. Realmente animaría a cualquiera que quiera comprar un automóvil a que visite este concesionario y pregunte por Mike Williams. Te garantizo que vale la pena.

El trato con nosotros es excelente, quedé completamente satisfecho, el único inconveniente son los bancos que no saben que los cubanos son legales en este país, y cuando ven un permiso de trabajo cuando se vence o una licencia de conducir que dice temporal, ahí mismo. comienzan a buscar excusas.

Extremadamente decepcionado con los resultados finales. Entré con interés en un coupé Infiniti G37 09, lo probé y realmente me gustó. Hablé con el vendedor y le dije que ya tenía mi propio financiamiento y que estaba listo para comprar, pero que tenía un G37 más para probar antes de poder tomar una decisión. El vendedor preguntó qué podían hacer para que yo les comprara y le dije que juntara algunos números y me llamara para que pudiera estar en camino a probar el otro auto. Después de algunos dobladillos y bucles, finalmente cedió y, por supuesto, llamó al gerente de ventas. Le expliqué lo mismo a este señor y me dijo que entendía y que se reunirían los números y me llamarían en unos minutos. Ninguna llamada. No nada. Lo lamentable es que, probé el otro auto y decidí rápidamente que quería el auto de Fountain, pero me niego a comprarles ahora. Muy decepcionado con su servicio al cliente. Ahora tengo que seguir buscando. No volveré a perder el tiempo con este concesionario.

Su departamento de servicio debía arreglar una fuga de aceite en mi vehículo. Después de que me cotizaran un precio, recibí varias llamadas telefónicas de cosas adicionales incorrectas que requerirían más dinero. Después de negarme, recibí una llamada telefónica que decía que mientras mi vehículo estaba en el elevador y en funcionamiento para asegurarme de que se repararan las fugas de aceite, mi motor comenzó a golpear y a salir chispas. Me dijeron que mi compresor de aire acondicionado estaba incautado. Ahora tengo que pagar cerca de $ 1000 para arreglarlo. El distribuidor no pagará. Así que mi vehículo sufrió una fuga de aceite y, mientras estaba en su poder, el compresor de aire acondicionado se atascó y se rompió y ahora tengo que pagar para repararlo. Así que, por supuesto, no pagué y me fui con mi vehículo más dañado que cuando estaba adentro. Mi abogado ahora va a manejar esto como debe ser. No recomendaría su concesionario a nadie. ¡¡¡¡Mal negocio!!!!

Siempre es un placer cambiar mi aceite. Recomiendo mucho a Kevin y Matthew; Ambos han hecho todo lo posible para asegurarse de que esté completamente satisfecho.

He intentado reservar mi coche para un servicio durante tres días, pero todavía no me han devuelto la llamada de 4 mensajes de voz. Es una broma, les compré un auto nuevo hace dos años, no cometeré el mismo error este año cuando cambie mi auto. ¡Más allá de los pobres!

¡NO HAGA NEGOCIOS CON ESTA EMPRESA! ¡El grupo de personas más codicioso e irrespetuoso con el que me he encontrado! El comprador tenga cuidado. Asegúrese de revisar su nuevo automóvil y asegúrese de tomar fotografías antes de todo lo que hay en el automóvil y debajo del frente. ¡Negocio furtivo!

Este es mi cuarto Acura con Fountain Acura. Mi representante de ventas para las últimas 2 compras fue Tom Harris. Aunque, obviamente, Tom trabaja para el concesionario, te hace sentir como si estuviera de tu lado durante la fase de negociación del proceso. Es claro con sus comunicaciones, amigable (aunque respetuoso) pero sobre todo muy conocedor de los productos que vende. Esto es MUY importante para mí y también debería serlo para ti. Tom no intentará venderte algo que no necesites o quieras. Me ayudó a encontrar el vehículo adecuado por el precio adecuado y estoy muy satisfecho con mi última compra. Incluso me ayudó a decidir dando un paso más y haciendo que revisara otros vehículos (¡incluso que no son Acuras!). Esto hizo que mi decisión fuera mucho más fácil y estoy muy contento con mi nueva MDX.

Si está buscando cualquier Acura, nuevo o usado, será difícil encontrar un mejor representante de ventas. que Tom Harris en Fountain Acura.

En cuanto al tiempo que lleva entrar y salir del concesionario con su nuevo automóvil, esté preparado para estar allí un rato. Desde mi perspectiva, esto no es culpa del representante de ventas en absoluto. Parece haber una falta de comunicación entre el equipo de finanzas y el cliente. Mientras Tom se encargaba de que el auto se detallara y se llenara de combustible para la entrega, los chicos de finanzas estaban sentados en una habitación riendo y bromeando mientras nosotros nos sentamos y esperábamos. No fue hasta que Tom regresó que empezaron a trabajar de nuevo en mis papeles. Para esto, le pido a Fountain Acura que considere hacer un mejor trabajo para hacer que el cliente entre y salga lo más rápido posible, o al menos mantener al cliente mejor informado sobre el motivo del atraco.

El concesionario, aunque es uno de los concesionarios Acura más pequeños que he visto, siempre está limpio y los empleados son amables.

Les sugiero que creen una zona para fumadores lejos de la entrada y de los clientes. En esta época, la gente detesta tener que caminar a través de una nube de humo de cigarrillo para entrar o salir de un edificio. Cuando ese humo proviene de los empleados, esto es muy poco atractivo y perjudicial para la apariencia de dicho negocio. Dos veces quise caminar afuera para tomar el sol mientras esperaba, y dos veces tuve que caminar de regreso adentro porque 2 caballeros empleados estaban parados junto a la puerta fumando. Esta es una solución fácil y podría abordarse de inmediato y sin gastos para el concesionario.

De hecho suelen hacer cosas bastante malas, mi novio y yo fuimos a cambiar el aceite del auto y lo limpiamos y no recetaron la computadora del auto y tampoco la limpiaron, el auto se entregó completamente sucio

No creo que haya experimentado nunca una transacción de compra de automóviles tan fluida. Josephine Mancini hizo casi todo por teléfono y por correo electrónico. Cuando entré en el concesionario. Todo el papeleo y todo estaba completamente hecho y esperando mi firma. Josephine es tan agradable que me hizo sentir como en familia. ¡¡Qué experiencia absolutamente MARAVILLOSA !!! ¡Me ENCANTARÁ este coche, porque realmente vino para un gran lugar! Espero un futuro muy largo con Fountain Acura.

Fui a Fountain Acura con la intención de que fuera mi primera parada en la lista de muchos concesionarios de la zona. ¡Poco sabía que era el único concesionario que tendría que visitar ese día! Antes de llegar, llamé con anticipación para asegurarme de que el vehículo que me interesaba estuviera en stock. Les quedaba un ILX híbrido y dijeron que lo detuvieron y lo prepararían para que lo probáramos cuando mi padre y yo llegáramos allí. El vendedor con el que tratamos fue Clyde Roe. Era muy agradable estar con él y realmente sentía que su principal preocupación era hacernos felices y conseguir lo que queríamos. Clyde también sabía las respuestas a casi todas nuestras preguntas y terminamos siendo colocados en el auto exacto que quería con pagos asequibles. La única desventaja que tuve sobre mi experiencia con Fountain Acura fue esperar el auto después de que se hizo el papeleo. Era domingo, así que entiendo el personal limitado, pero aún así fue un poco molesto. Al día siguiente tuve que traer el título del auto que cambié y ajustar la presión en los neumáticos de los autos nuevos. Llegué, hablé con Clyde y salí de allí en unos 30 minutos. ¡En general, fue una GRAN experiencia y definitivamente tendremos transacciones futuras con Fountain Acura! Si desea un vendedor sencillo, informado y amigable, vaya a Clyde !!!!

Estaba buscando un Mitsubishi Lancer GTS para mi hijo y me encontré con este distribuidor que tenía uno a la venta. Inmediatamente llamé y hablé con Mike, quien respondió a todas mis preguntas e inquietudes que tenía con respecto a este automóvil. Mike hizo todo lo posible para averiguar si había algún problema con el automóvil, si se informó de algún accidente, si se le había hecho mantenimiento al automóvil, etc. Mike sabía que viajábamos desde PSL para ver el coche y se aseguró de que no se vendiera hasta que pudiéramos ir a verlo al día siguiente. Llegamos y Mike nos saludó de inmediato y el auto estaba disponible para probarlo. ¡Compramos el auto! Mike no fue agresivo, fue honesto e incluso nos dio un descuento. Definitivamente volveremos a comprar allí cuando decidamos actualizar nuestros vehículos. ¡Mike es muy profesional y una persona increíble! ¡Gracias Mike!

El personal es siempre amable y servicial. Brian Garrett es una persona realmente agradable. Le he comprado algunos coches a lo largo de los años.

Trabajé con Dolly y ella superó con creces todas las expectativas que tenía al comprar un automóvil. Entré "sólo para mirar" y antes de darme cuenta me fui en mi hermoso auto nuevo. Fue rápido, fácil y ella pudo meterme en un auto de ensueño en el que no creía posible. Nunca he tenido el proceso de comprar un automóvil tan bien. ¡Fountain es un gran lugar para comprar su próximo automóvil! ¡Gracias Dolly por ser INCREÍBLE!

Muy mala experiencia en el concesionario de Acura de Fountain.
Amo mi BCP TLX, y amo la marca Honda / \ Acura. Primer auto nuevo, mal servicio.
Espero comprar algún accesorio, hacer mi aceite, revisar las llantas (broma) no revisan las llantas) tenía un clavo en la llanta delantera, recuperé mi auto de un cambio de aceite, rotación de llantas y lista de verificación que no hacen ..
Con llanta y clavo en la parte trasera. Nunca revisaron mis neumáticos.

Compré el auto con una transmisión con fugas (sentí que el olor en mi garaje no era olor a auto nuevo.
El coche se me apagó en medio de la carretera. Imagínese el tráfico de un viernes.

Cuando intercambia un automóvil, 2 años después, una empresa no debería poder ir tras usted porque está remolcado. Ahora tengo que tomarme un tiempo de mi vida para solucionar un problema que ustedes crearon.

Fui a Fountain Auto Mall recientemente y recibí un gran trato. Me ayudaron a encontrar el vehículo adecuado para mí y cerraron mi trato. Se los recomendaría a un amigo o familiar de la zona.

Estos chicos son absolutamente los mejores.
Ver a Vicki en el Collision Center. Es muy dulce. Un verdadero profesional. Ella sabe reparaciones de automóviles.

Meer fue un excelente vendedor. ¡Me disimuló de querer un Acura usado por un Acura nuevo, solo por teléfono! Lidió con mis obstáculos e incluso me ayudó en su día libre.

La apariencia del concesionario podría necesitar un pequeño "lavado de cara: quizás eso ya está en movimiento".

Siento que Jacob y Meer lo trataron bien y los recomendaría a otros.

Mi representante de ventas, Harry, fue muy útil desde el momento en que entré. No me presionó en absoluto, solo escuchó lo que quería ver y me mostró exactamente eso. Hice una prueba de manejo en un TL, me gustó mucho. Harry me acompañó a través de algunas de las características y dejó la decisión a mí sobre la búsqueda de un trato. Decidí que estaba contento con el coche y quería conseguir un contrato de arrendamiento. Harry y el equipo de finanzas trabajaron conmigo en un plan de pago con el que me sentí cómodo / feliz y entregaron un vehículo completamente detallado y gastado poco después de que firmé la documentación. He estado muy contento con mi decisión.

Tenía una cita a las 10:00 AM. Llegué a las 10:01 AM. El vehículo no fue retirado hasta las 10:50 a. M. El vehículo se completó y las llaves me devolvieron a las 12:10 p.m. El asistente del gerente de servicio fue amable.

Mi representante de ventas fue Carlos Maldonado. Me hizo sentir muy bienvenido y fue muy profesional. Este es mi segundo Acura MDX y este tiene muchos otros dispositivos que el otro no tenía. Gracias a que Carlos me explicó todo detalle a detalle, me facilitó su uso. Gracias Sr. Maldonado por toda su ayuda. Definitivamente regresaré para comprar otro vehículo en un futuro cercano.

Gracias Fountain Acura por una gran experiencia. *******************************

el especialista en repuestos con el que hablé respondió a todas mis preguntas. Me tomé el tiempo para explicar cada pregunta. Tuve un excelente servicio al cliente.

El departamento de servicio. Estuvo excelente mi carro y camioneta donde muy bien cuidado y lavado.