Giovanny Andrade

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¡Vehículo nuevo con daños en la carrocería! Conseg...

¡Vehículo nuevo con daños en la carrocería! Conseguimos una GMC Yukon XL 2016 (aprox. $ 70k) de este concesionario en las horas de cierre. No hace falta decir que tenían prisa por cerrar el trato e irse a casa, lo cual no les culpo. Sin embargo, debido a la situación, pregunté específicamente al representante de ventas y al gerente de financiamiento cuál era el protocolo si había algún daño o problema con el vehículo. Me aseguraron que lo atenderían a mi satisfacción. Después de todo, este era un auto nuevo. A la mañana siguiente noté varias abolladuras (7-10) en ambos lados de los paneles traseros. Así que inmediatamente llamé y hablé con el representante de ventas y dejé varios administradores con la gerencia. Días y días pasados ​​y sin solución. Simplemente pedí cambiar por uno que no estuviera dañado. Pero me respondieron y dijeron que este vehículo fue transferido de otro concesionario y aparentemente no recibió una inspección correcta (por lo tanto, el daño). Sin embargo, me comuniqué con la oficina central y abrí un caso con respecto a este tema. Después de semanas de trabajo innecesario, la oficina corporativa me dice que el distribuidor tenía la opción de corregir esto y que no podían hacer nada por mí como consumidor. Me avergüenzo de ellos. GMC necesita responsabilizar a estos distribuidores por sus acciones y errores. Finalmente, me informaron que el gerente general arreglaría el daño corporal. Rápidamente rechacé esa opción ya que un automóvil NUEVO no debería tener que hacerse un trabajo de carrocería. Solo quería que lo arreglaran y me dieran un verdadero auto NUEVO por el que pagué. Para concluir, me he visto obligado a llevar este problema a la oficina del fiscal general, a la oficina de mejores negocios, a la Unidad de Fraude al Consumidor del Condado de Orange y a buscar la acción de un abogado para solucionar este problema. Es una pena que el distribuidor tenga que hacer pasar a los consumidores por este tipo de dolor de cabeza y estrés. Amo el auto, odio la falta de integridad.

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