Manuel Tous

Repaso de Fountain Auto Mall, ACURA-BUIC...

Este es mi cuarto Acura con Fountain Acura. Mi rep...

Este es mi cuarto Acura con Fountain Acura. Mi representante de ventas para las últimas 2 compras fue Tom Harris. Aunque, obviamente, Tom trabaja para el concesionario, te hace sentir como si estuviera de tu lado durante la fase de negociación del proceso. Es claro con sus comunicaciones, amigable (aunque respetuoso) pero sobre todo muy conocedor de los productos que vende. Esto es MUY importante para mí y también debería serlo para ti. Tom no intentará venderte algo que no necesites o quieras. Me ayudó a encontrar el vehículo adecuado por el precio adecuado y estoy muy satisfecho con mi última compra. Incluso me ayudó a decidir dando un paso más y haciendo que revisara otros vehículos (¡incluso que no son Acuras!). Esto hizo que mi decisión fuera mucho más fácil y estoy muy contento con mi nueva MDX.

Si está buscando cualquier Acura, nuevo o usado, será difícil encontrar un mejor representante de ventas. que Tom Harris en Fountain Acura.

En cuanto al tiempo que lleva entrar y salir del concesionario con su nuevo automóvil, esté preparado para estar allí un rato. Desde mi perspectiva, esto no es culpa del representante de ventas en absoluto. Parece haber una falta de comunicación entre el equipo de finanzas y el cliente. Mientras Tom se encargaba de que el auto se detallara y se llenara de combustible para la entrega, los chicos de finanzas estaban sentados en una habitación riendo y bromeando mientras nosotros nos sentamos y esperábamos. No fue hasta que Tom regresó que empezaron a trabajar de nuevo en mis papeles. Para esto, le pido a Fountain Acura que considere hacer un mejor trabajo para hacer que el cliente entre y salga lo más rápido posible, o al menos mantener al cliente mejor informado sobre el motivo del atraco.

El concesionario, aunque es uno de los concesionarios Acura más pequeños que he visto, siempre está limpio y los empleados son amables.

Les sugiero que creen una zona para fumadores lejos de la entrada y de los clientes. En esta época, la gente detesta tener que caminar a través de una nube de humo de cigarrillo para entrar o salir de un edificio. Cuando ese humo proviene de los empleados, esto es muy poco atractivo y perjudicial para la apariencia de dicho negocio. Dos veces quise caminar afuera para tomar el sol mientras esperaba, y dos veces tuve que caminar de regreso adentro porque 2 caballeros empleados estaban parados junto a la puerta fumando. Esta es una solución fácil y podría abordarse de inmediato y sin gastos para el concesionario.

Traducido