Firstrade Securities, Inc. Revisar

La única persona que otorgue 5 estrellas debe ser solo el propietario y fundador. A todos los demás, incluidos sus incompetentes, no les gusta la compañía.

Mal servicio al cliente. La respuesta por correo electrónico siempre es lenta o incluso ignorada. Hice una pregunta sobre el retiro con transferencia internacional pero no obtuve respuesta. No poder retirar el fondo es el problema más grave para los inversores, pero no les importa en absoluto. Si la empresa no se preocupa seriamente por el retiro de fondos, ninguna comisión o tarifa de cuenta no tiene sentido para el cliente. ¡No hay confianza en poner dinero allí!

El corredor más incompetente con el que jamás haya hecho negocios. Cada vez que tengo que hablar con el servicio al cliente, termino la conversación sin creer que les haya confiado a estas personas la custodia de mi dinero. Y, sin embargo, sigo siendo un cliente, debido a las tarifas bajas, y porque espero y rezo cada vez que puedo operar en el sistema automatizado y no tener que interactuar con nadie que trabaje aquí. En serio, si no quiere lidiar con fallas constantes, mala ejecución comercial y representantes de servicio al cliente totalmente desorientados, sálvese y vaya a otro lado.

Su servicio al cliente es REALMENTE excelente. Nunca antes me había encontrado con un servicio al cliente tan paciente y agradable, especialmente en el campo financiero. Además, su plataforma es buena de usar, fácil operación, fácil comercio.

Abra una cuenta en línea, el servicio es muy lento, estimo que tardó dos semanas en completarse antes y después de varias llamadas telefónicas. El servicio al cliente no es positivo como si no abriera una cuenta. Como quiera.

Atención al cliente amigable con hablantes bilingües en inglés, chino y cantonés. La plataforma es confiable y competitiva con cero comisiones y comercio móvil.

Tenga cuidado de que pidan todo este papeleo para que puedan falsificar su papeleo. El servicio de atención al cliente está ejecutando una estafa contra las personas ... cuidado con el servicio de custodia, son estafadores que buscan una imagen de su papeleo.

Nadie contestó el teléfono durante 2 días. ¡Mi cuenta estaba bloqueada! ! No puedo alcanzarlo de ninguna manera.

En general, fue una experiencia terrible con Firstrade. Encuentra sus procedimientos y servicio al cliente arcaicos. Su sitio web es muy difícil de navegar y no es intuitivo. El sitio web en sí parece que no se ha actualizado desde finales de los 90. Abrió una cuenta basada en bajos costos de negociación, pero claro que obtiene lo que paga. Temas principales:

- Se reservaron 3 operaciones que fueron rechazadas porque el fondo no se abrió a nuevos inversores. NO HAY NOTIFICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO DE RECHAZO COMERCIAL. No había nada en el sitio que impidiera el comercio con todas las operaciones que parecían haberse realizado. Es razonable esperar una notificación por correo electrónico sobre el rechazo de una operación, pero se vieron obligados a visitar el sitio para ver por qué se rechazaron las operaciones. Se les dijo a los servicios de atención al cliente que llamaron a iniciar sesión en el sitio para confirmar que las operaciones se han realizado correctamente

- No actuó según la instrucción de retirar efectivo de nuestra cuenta Firstrade de vuelta a nuestra cuenta de financiación externa. En su lugar, REPAGO RETRASADO desea que le informemos si hay algún problema que experimentamos en relación con su plataforma de negociación.

- Quería cambiar nuestra cuenta de financiación externa a una cuenta conjunta, pero nos dijeron que no podíamos hacer nada hasta que tuviéramos nuestra cuenta abierta durante 3 meses.

Tengo que esperar una eternidad en la llamada y nunca responden llamadas ... Muy decepcionante ...

He usado Firstrade durante 15 años. Tengo una gran sorpresa hoy. Me cobran $ 75 por mudarme a otra compañía, $ 55 por mudar parte de la cuenta de jubilación. De lo contrario, secuestrarían $ 500 de mi dinero de mi cuenta Firstrade. ¡¿QUÉ?!

Nunca antes firmó un contrato que muestre estas altas tarifas. Ni siquiera pude encontrar algunos de ellos en línea.

Me retiré antes sin tantos honorarios.

El servicio al cliente mintió y dijo que todas las empresas cobran estas tarifas. Vanguard y TIAA-CREF no lo hacen.

Muy decepcionado. Muy malas prácticas comerciales. ¡Manténgase alejado de Firstrade!

ARTISTAS DE ESTAFAS - Me registré para obtener una cuenta, hice algunas referencias, fui a hacer un depósito e hice algunas referencias en unos días, y deshabilitaron mi cuenta. Llamar te da una hora de "música en espera", hacer que contesten y luego cuelguen, o recibir mensajes de voz después de esperar una hora. Pierda el tiempo y TODAVÍA terminará con una cuenta deshabilitada.

El servicio de atención al cliente parece útil, pero el back office es terrible. Hay períodos de retención de 30 días hábiles para retirar fondos, incluso cuando los fondos se transfirieron a cuentas nuevas. Para cada solicitud se solicitan documentos de identificación adicionales no especificados originalmente. También le pedirán que explique si transfirió fondos de la cuenta bancaria A y los transfirió a la cuenta bancaria B (en su perfil ACH). no debe aceptar transferencias desde cuentas bancarias que no estén en el perfil de ACH. ¿Por qué tomar el dinero con alegría y luego pedir una explicación cuando el cliente quiere retirar? Casi parece que piensan que cada cliente es un delincuente o un lavador de dinero.
No quiero confiarles mi dinero ya que estoy seguro de que crearán aún más "reglas y regulaciones" para evitar que retire mis propios fondos.
ACTUALIZACIÓN 11/02/2019
Silenciosamente me cobraron 5,00 como tarifa de estado de cuenta en papel por una cuenta que confirmaron que habían cerrado. Tuve que llamar para que me reembolsaran. Honestamente, ni siquiera sé en qué parte de la solicitud se me dio la opción de declaración en papel o electrónica. Solo quiero cerrar todas mis cuentas con ellos, pero ni siquiera estoy seguro de si cerraron mi cuenta a pesar de que su servicio al cliente dice que la cuenta ha sido cerrada.