Graham Holey

Repaso de Firstrade Securities, Inc.

En general, fue una experiencia terrible con First...

En general, fue una experiencia terrible con Firstrade. Encuentra sus procedimientos y servicio al cliente arcaicos. Su sitio web es muy difícil de navegar y no es intuitivo. El sitio web en sí parece que no se ha actualizado desde finales de los 90. Abrió una cuenta basada en bajos costos de negociación, pero claro que obtiene lo que paga. Temas principales:

- Se reservaron 3 operaciones que fueron rechazadas porque el fondo no se abrió a nuevos inversores. NO HAY NOTIFICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO DE RECHAZO COMERCIAL. No había nada en el sitio que impidiera el comercio con todas las operaciones que parecían haberse realizado. Es razonable esperar una notificación por correo electrónico sobre el rechazo de una operación, pero se vieron obligados a visitar el sitio para ver por qué se rechazaron las operaciones. Se les dijo a los servicios de atención al cliente que llamaron a iniciar sesión en el sitio para confirmar que las operaciones se han realizado correctamente

- No actuó según la instrucción de retirar efectivo de nuestra cuenta Firstrade de vuelta a nuestra cuenta de financiación externa. En su lugar, REPAGO RETRASADO desea que le informemos si hay algún problema que experimentamos en relación con su plataforma de negociación.

- Quería cambiar nuestra cuenta de financiación externa a una cuenta conjunta, pero nos dijeron que no podíamos hacer nada hasta que tuviéramos nuestra cuenta abierta durante 3 meses.

Traducido