Gautham

Repaso de Firstrade Securities, Inc.

El servicio de atención al cliente parece útil, pe...

El servicio de atención al cliente parece útil, pero el back office es terrible. Hay períodos de retención de 30 días hábiles para retirar fondos, incluso cuando los fondos se transfirieron a cuentas nuevas. Para cada solicitud se solicitan documentos de identificación adicionales no especificados originalmente. También le pedirán que explique si transfirió fondos de la cuenta bancaria A y los transfirió a la cuenta bancaria B (en su perfil ACH). no debe aceptar transferencias desde cuentas bancarias que no estén en el perfil de ACH. ¿Por qué tomar el dinero con alegría y luego pedir una explicación cuando el cliente quiere retirar? Casi parece que piensan que cada cliente es un delincuente o un lavador de dinero.
No quiero confiarles mi dinero ya que estoy seguro de que crearán aún más "reglas y regulaciones" para evitar que retire mis propios fondos.
ACTUALIZACIÓN 11/02/2019
Silenciosamente me cobraron 5,00 como tarifa de estado de cuenta en papel por una cuenta que confirmaron que habían cerrado. Tuve que llamar para que me reembolsaran. Honestamente, ni siquiera sé en qué parte de la solicitud se me dio la opción de declaración en papel o electrónica. Solo quiero cerrar todas mis cuentas con ellos, pero ni siquiera estoy seguro de si cerraron mi cuenta a pesar de que su servicio al cliente dice que la cuenta ha sido cerrada.

Traducido