First National Bank of Olathe Revisar

Todos son siempre muy amables y me saludan por mi nombre cuando entro. ¡Muy buen servicio al cliente!

Acabo de hablar con un representante de servicio al cliente telefónico del banco a quien encontré grosero y brusco, y me interrumpió repetidamente cuando intenté explicarle mi problema. Luego hablé con un CSR de su primera compañía de tarjetas de crédito nacional que hizo lo mismo. Y no me ayudaron con el problema.
Debo decir que siempre que he tratado con ellos personalmente en el banco han sido amables y serviciales.
Y cuando he hablado con gente del banco local, también han sido amables.
Estas personas estaban en un número 800, así que no sé dónde estaban ubicadas.
Podría ser aconsejable que el CSRS realice un curso de actualización. Y ante todo, no interrumpir a las personas que llaman ni hablar con ellas. Y no actuar indiferente o como si no le importara cuando no puede resolver su problema.

Traté de pagar la factura de mi caja de seguridad por teléfono con una tarjeta de crédito. ¡Me dijeron que el banco no acepta tarjetas de crédito! Así que vine en persona alrededor del mediodía para pagar y hacer algunas preguntas sobre mi cuenta. Había dos cajeros y cero banqueros en las oficinas del vestíbulo. Me dijeron que tomara asiento para hablar con un banquero. Luego esperé más de 30 minutos, sin ayuda. Cuando me acerqué al cajero y le pregunté cuánto tiempo más me dijeron que el banquero estaba en el almuerzo.

Entonces un par de preguntas. ¿Qué tipo de banco deja a sus clientes sin asistencia durante el mediodía cuando es más probable que puedan venir y hacer negocios? En segundo lugar, ¿qué tipo de negocio no acepta las principales tarjetas de crédito?

Inaceptable.

Mi esposa y yo siempre hemos sido tratados con amabilidad y profesionalismo con respecto a nuestra banca allí. No iríamos a ningún otro lugar.

Gente maravillosa que siempre es muy útil. Hacen los detalles a la perfección que otras ramas no saben cómo hacer. He pasado por muchos lugares antes y son, con mucho, los mejores.

Tenía una cuenta aquí desde hace años. No es un mal banco, pero obtendrá mejores tasas en bancos en línea como Ally. A algunas personas les gusta la ubicación física, supongo.