Jean B

Repaso de First National Bank of Olathe

Acabo de hablar con un representante de servicio a...

Acabo de hablar con un representante de servicio al cliente telefónico del banco a quien encontré grosero y brusco, y me interrumpió repetidamente cuando intenté explicarle mi problema. Luego hablé con un CSR de su primera compañía de tarjetas de crédito nacional que hizo lo mismo. Y no me ayudaron con el problema.
Debo decir que siempre que he tratado con ellos personalmente en el banco han sido amables y serviciales.
Y cuando he hablado con gente del banco local, también han sido amables.
Estas personas estaban en un número 800, así que no sé dónde estaban ubicadas.
Podría ser aconsejable que el CSRS realice un curso de actualización. Y ante todo, no interrumpir a las personas que llaman ni hablar con ellas. Y no actuar indiferente o como si no le importara cuando no puede resolver su problema.

Traducido