Falcon Express Transportation, Inc. Revisar

Mi paquete ha desaparecido por completo del radar. Esta empresa no ha comunicado dónde está mi paquete ni cuándo puede llegar. Cuando traté de contactarlos a través de su software, no tomó mi mensaje. Se me acabó el dinero y el paquete ... MAL SERVICIO

Buen personal, entrega simple, puedo decir que el conductor no puede entregar físicamente el paquete minuto a minuto, la entrega está a tiempo en el orden de la ruta, el teléfono siempre está disponible, no veo ningún problema, ¿alguien ¿Crees que otras empresas mejor? no estoy seguro.

Si no pudiera dar estrellas a esta empresa de mensajería, lo haría.
Se suponía que me entregarían un juego de colchón ajustable el 27 de febrero entre las 12 del mediodía y las 4 de la tarde.
El conductor llamó a las 3:30 pm indicando que estaba en Crownsville, a una hora de distancia sin tráfico, y que tenía 5 paradas más.
Una vez más, estaba a las 3:30 pm cuando comenzó la hora punta y está a punto de entrar en pleno efecto.
Le dije que era inaceptable y que quería reprogramarlo. El representante con el que hablé me ​​dio la misma ventana para hoy, 28 de febrero, de las 12 del mediodía a las 4 de la tarde, diciendo que hablaría con el gerente acerca de que las minas son la primera entrega al mediodía de hoy.
Se acercan las 12 del mediodía y no he tenido noticias de nadie, así que llamo al servicio de atención al cliente, el representante verifica con el conductor y me dijo que serían las 5 de la tarde antes de que se entregue el colchón hoy. Una vez más, mucho más allá de la ventana de las 4 pm y con quien hablé ayer acerca de ser la primera entrega me dijo un total de bs. El representante de hoy dijo que Waldorf / La Plata siempre es el último para las entregas porque comienzan las entregas en el condado norte de PG y trabajan hacia el sur.

Tenga en cuenta que si solicita algo de Costco que debe ser entregado, opte por otra empresa de entrega. Falcon es basura ..... a menos que se encuentre en los condados del norte de PG.

Son completamente poco profesionales. Nos entregaron una puerta nueva que pedimos a través de Home Depot. Nos llamaron uno o dos días antes de nuestra fecha original para decirnos a qué hora llegarían y esperar una llamada 30 minutos antes. Les pedimos que lo reprograran porque los constructores de viviendas no podrían retenerlo hasta que estuvieran listos. Así que lo reprogramaron por una semana. Eso estuvo bien. Llegó el día de la entrega y llamamos alrededor de las 10:30 am para recibir una actualización. Dijeron que tenían problemas para localizar la casa. Les dimos la calle transversal y dijeron que recibiríamos una llamada 30 minutos antes. Llegó el momento y se fue. Llamamos y dijeron que ya habían entregado la puerta alrededor de las 11:30. Les preguntamos por qué no habían llamado y dijeron que se trataba de una entrega básica que no implicaba llamar de antemano. Empezaron a discutir con nosotros tratando de explicarse. ¿Cómo pueden simplemente dejar un artículo tan caro ($ 1700) sin que alguien lo acepte y lo inspeccione para asegurarse de que no haya daños? La supervisora ​​Gloria quería saber con quién hablamos y nos dijo eso. Parece lógico que llame y tenga a alguien allí para reclamarlo. ¿Y si estuviera dañado? ¿A quién le creería Home Depot? ¿Que fuimos nosotros o el mensajero? Son completamente poco profesionales y van en contra de su propia palabra. Si no nos iba a llamar para informarnos de la entrega, ¿por qué incluso llamarnos en primer lugar? ¡Solo suelta el artículo y huye!

La peor empresa de la historia. Amablemente les dijo que me quitaran de su lista de llamadas y me gritaron y comenzaron a maldecirme y nunca dejarán de llamarme. Hoy en las últimas 3 horas he recibido 86 llamadas

Solo doy un 1 porque no puedo dar un cero. Pedí un producto a Sam s Club, que subcontrata el envío a AIT, que subcontrata a Flacon Express (risible). Hice los arreglos para la entrega el viernes 23 de noviembre, que era la entrega más temprana que me ofrecían. El día después de programar la cita. Recibí un correo electrónico indicando que podrían cumplir con la solicitud y que tendría que elegir otro día; Elegí el sábado 24, que tampoco pudieron cumplir. Luego les pedí que entregaran el lunes 26, sin firma. Dijeron que tendrían que comprobar si se les permitía dejarlo sin firma. 1 semana después, todavía no tenía paquete ni respuesta a mi pregunta. Entonces, el lunes 26, llamé y les dije que entregaran el martes 27, y que me aseguraría de que alguien estuviera allí para firmar. El martes llegó y pasó, todavía sin paquete. Llamé de nuevo, dijeron que habían entendido mal y entregarían el miércoles 28. Dije que necesitaría una llamada mínima de 30 minutos antes para asegurarme de que alguien estaría allí, estuvieron de acuerdo. Llegó el miércoles, recibí una llamada con 15 minutos de anticipación, no pude llevar a alguien a mi casa a tiempo, muuuucho sin paquete. Llamé de nuevo, dijeron que alguien me llamaría para programar otra cita de entrega. Así que llega el martes 4, no me habían contactado, así que llamé de nuevo. Configuramos la entrega para el viernes 12/7. Garantizaron que recibiría la entrega entre las 12 y las 4. Ahora son las 4:41, no tengo paquete y no tienen idea de dónde está actualmente o cuándo lo recibiré.

Sin embargo, preguntaron cómo podían hacerlo bien, LOL.

El peor servicio de entrega con el que he tratado. 4 veces prometieron entrega y nunca la entregaron. MUY RUDE en el teléfono.

No es una buena empresa para contratar. Te roban el conductor que trajiste a la empresa. Luego se le ocurre una escandalosa razón por la que se llevó a su conductor. Pago bajo en la entrega, se enojaron porque me niego a una entrega de Beltsville Md. A Fredrickburg VA. Eso solo pagaba $ 150. Muy mala experiencia trabajando con la empresa.

Nuestra empresa los ha estado utilizando para nuestras entregas de nómina desde julio y han sido fantásticos. Los conductores son muy amables y siempre que he tenido que llamar a los despachadores o al servicio de atención al cliente han sido profesionales, amables y serviciales. ¡Planeamos seguir usándolos incluso una vez que las cosas vuelvan a la normalidad!

Entregue nuestro paquete de adp cada vez más tarde, ¡pésimo servicio!

Lo único que hacen correctamente es contestar los teléfonos. Los paquetes nunca llegan a tiempo. Los conductores conducen vehículos que se están desmoronando y siempre llegan con horas de retraso.

El peor servicio de entrega de todos los tiempos. ¿Qué empresa requiere una firma y solo entrega de lunes a viernes, de 8 a. M. A 2 p. M.? Luego llamo al servicio de atención al cliente para organizar la recogida de mi paquete y me dicen que, dado que sus horarios de entrega no funcionan, mi única opción es recoger el paquete en Beltsville, MD. ¡1,5 horas de mi casa si tengo suerte! Luego, el agente de servicio al cliente procede a decir "bueno, parece que esto es parte de un pedido cancelado, no hay razón para que venga a buscarlo". Entonces, ¿quiere decirme que su computadora y su sistema de servicio al cliente es tan terrible que si hubiera estado en casa para recibir este paquete, básicamente hubiera sido un regalo gratis ya que su empresa no lo recibió? Redículo. Este no es un mensajero de primera clase y de hoy en día. Eso se aplica a cualquier cliente, ya sea una empresa o un consumidor. Que broma.

Fui a preguntar por un puesto. El personal fue muy acogedor. Especialmente la recepcionista. Parecen ser muy profesionales y ordenados.

Falcon ofrece un excelente servicio a precios realmente razonables. Recibo recogidas diarias en mi oficina. Charles, mi mensajero asignado, es una joya.

No preparado, poco profesional. Van estaba sucio. El personal de reparto olía a BO y cigarrillos. No trajo el número de personas acordado. No sabía montar muebles. No sabía manejar los muebles. No tenía mantas móviles ni envoltorios de plástico, ni correas móviles. Intenté contratar ayuda en una estación de servicio para mover muebles en mi casa. Solo una persona hablaba inglés. Los pantalones de Mover seguían cayéndose. Horrible.

Recogí mi paquete en un minorista hace 3 semanas. Prometido entregarlo en 2 días. No tengo mi paquete y Falcon Express no ha devuelto mis solicitudes para obtener una fecha de entrega. El artículo es un regalo. Tan decepcionado, no volveré a usar este servicio.

Entiendo que hay retrasos con todas las empresas de envío. Se perdió el punto más importante de mi revisión: que Falcon Express no brindó servicio al cliente ni respondió preguntas sobre actualizaciones de envío. Mi paquete no ha sido rastreado desde el 15/12 y lo ha tenido desde el 30/11. Esa es una gestión realmente deficiente. Deberías saber dónde está mi paquete.

Increíblemente poco profesional. La información de seguimiento era incorrecta y nunca se actualizó, el primer intento de entrega se hizo con 2 semanas de retraso y el conductor de la entrega se fue 10 segundos después de tocar el timbre (capturado en video). Los llamé para organizar una entrega en un día diferente, y luego logré trabajar desde casa ese día, solo para descubrir que nunca procesaron el paquete y estaban preparados para devolvérselo al remitente, lo que me obligó a conducir (1 hora en cada sentido) para recogerlo.

NUNCA USE ESTA COMPAÑÍA.

Esta ha sido una de las peores empresas con las que he tenido que lidiar. Anuncian el servicio de guante blanco en su sitio web y, en mi experiencia, no creo que ni siquiera entiendan la definición. Extremadamente insatisfecho. Horrible horrible horrible servicio.

No trabaje aquí, no esté organizado sobre el trabajo mal pagado

No trabaje para esta compañía, lamentará que lo envíen por todo el DMV, que desgasten mucho su vehículo y, cuando se estropee, la respuesta es buena, ya sabía en qué se inscribió. Son groseros, poco profesionales e irrespetuosos, además, no hay comunicación con el despacho y se lo quitan a los conductores, lo cual es incorrecto. En el despacho hay una dama llamada Ruth, si trabaja allí, tenga cuidado, pero no lo recomendaría en absoluto, fue la peor experiencia de mi vida.

Muy mala experiencia con esta empresa. Su conductor cometió un error con mi dirección y no pudo entregar mi paquete. Cuando me llamaron para hacerme saber que mi dirección era incorrecta, inmediatamente llamé y proporcioné instrucciones claras sobre dónde estaba mi condominio. Me aseguraron que el conductor regresaría más tarde ese día o al día siguiente para entregar el paquete.

Al día siguiente, cuando mi paquete aún no llegaba a las 4 pm, llamé nuevamente. Luego, el representante me aseguró que el paquete saldría ese día y que el conductor no podría darle una ETA. A las 8 pm, cuando aún no estaba aquí, llamé nuevamente. El representante me dijo que la persona con la que hablé ese mismo día no se molestó en leer el boleto, que el conductor no tenía mi paquete y que lo entregarían mañana. No hay forma de rastrear su paquete en línea.

A juzgar por las otras reseñas de los empleados aquí, esta empresa suena como una mierda.

Se suponía que iba a recibir un paquete el lunes, hoy es viernes y he llamado 4 días seguidos y todavía nadie puede decirme dónde está mi paquete o cuándo puedo esperarlo.

La peor experiencia que he tenido en esta empresa. Intenté entregar a la dirección incorrecta y luego, cuando llamé para preguntar dónde estaba mi artículo, dijeron que lo siento, tienes que reprogramar ahora. Así que ahora tengo que esperar por mi artículo y despegarme otro día. ¡Ojalá pudiera calificar 0 estrellas!

¡¡NO USES ESTA COMPANIA!! Solo operan de 8 a 2 pm y no entienden que todos no trabajan a distancia. Luego configuran la entrega, pero no entregan. Tampoco se comunican con el cliente cuando surgen problemas ... tienes que contactarlos. Inaceptable.

¡Horrible! La conductora Gabrielle no traería la entrega a nuestra oficina. Negué el paquete solo para descubrir que dejó grandes puertas afuera de mi consultorio médico, ¡lo cual es una gran responsabilidad! ¡No recomendaría esta empresa para sus necesidades de entrega!

Normalmente no me quejo de una empresa a menos que sea realmente mala. Me quedé en casa todo el día de 12 a 5 para que mi paquete llegara el día de mi cumpleaños y el paquete no llegó a mi casa hasta las 6:45. Mi familia y yo teníamos reservas que tuvimos que cancelar a las 6 porque no pueden obtener sus horarios correctos. ¡Evite el uso de esta empresa si es posible!

No utilice esta organización. Son totalmente incompetentes. No puedo quejarme de su servicio al cliente, porque no hay ninguno. Absolutamente inútil. Su sistema de seguimiento es una gran broma, dejó de actualizarse hace más de una semana y ni una palabra de ellos, correos electrónicos no respondidos.

Se perdieron las fechas y horarios de entrega prometidos tres veces. Mintió sobre las razones. Dijo que el camión de reparto se averió, pero se retractó más tarde de que alguien "se equivocó". No devolvería las llamadas durante todo el proceso. ¡Nunca volveré a usar esta compañía!

El peor servicio de mensajería que he probado hasta ahora y yo uso el comercio electrónico con bastante frecuencia ... paquete atascado retrasado estamos solucionando el problema desde la semana pasada y aparentemente no puedo enviarles correos electrónicos. Primera y última vez con ellos, nunca más.

¡Tuve una maravillosa experiencia de entrega! Fueron muy receptivos y profesionales durante todo el proceso de programación y entrega. ¡Ojalá más empresas utilizaran Falcon para la entrega final!

Estos chicos entregan nuestros cheques de nómina de ADP. Se supone que deben llegar a las 3 de la tarde. Hay un tráfico demencial constantemente aquí en el norte de Virginia, y lo entendemos. Así que a las 4 pm llamamos preguntando dónde estaban nuestros cheques y nos dijeron que el conductor tenía que hacer 12 paradas más pero que esperaba llegar a nosotros antes de las 5 pm.

Grite a Falcon Express por asegurarse de que se comuniquen conmigo para asegurarse de que mi entrega llegue a mi casa. Podrían haber colocado muy fácilmente un televisor de 70 "afuera en el área común y se fueron. En lugar de eso, volaron mi teléfono para asegurarse de que me contactaran para hacer la entrega en mi puerta.

Además: mi televisor estaba roto. !!!!!