ENMAX Revisar

Le enviaron un aviso de cancelación después de faltar el pago de solo 1 estado de cuenta que nunca lo he recibido. A pesar de que pagué el monto total a tiempo del siguiente estado de cuenta, me cobraron la tarifa de cobro del aviso final ... Después de años de ser cliente, perder un mes lo convertirá en un cliente moroso y recibirá cargos por pago atrasado más el cargo por aviso de cancelación. .. parece que no necesitan clientes, pero los clientes los necesitan

gran compañía si pagaste, si no brrrrrrrr. Siento que son tan malos como buenos

Nunca volveré a usar ENMAX.

Estos cometieron un error con mi última facturación, me dijeron en julio que mi última factura sería una cierta cantidad, en una fecha determinada.

Aparentemente, había una factura adicional que no conocía. pensé que la cuenta estaba cerrada y finalizada.

Afirmaron que se habían comunicado por correo electrónico. cuando me comuniqué con ellos yo mismo después de una llamada perdida, me pusieron en espera y me desconectaron.

Nunca hice un seguimiento y recibí una llamada de las colecciones en Winnipeg, cuando hablé con un gerente llamado Daryl lo encontré abrupto e interrumpido.

Nunca usaré sus servicios después de esto.

Nunca sentí la necesidad de acudir a nadie más para mis necesidades de servicios públicos.

Bonita oficina en el lado sur de Calgary, buena compañía para trabajar.

* actualización * Me gustaría agradecer al representante de servicio al cliente que se comunicó conmigo y se ocupó de la situación. Es un gran alivio tenerlo resuelto.

Honestamente, estoy al borde de mi ingenio o no publicaría esto aquí. Vendí mi casa en agosto. Me mudé a todos los servicios públicos, incluido enmax. Un mes después recibo una factura por mi antigua casa en mi nueva dirección, extraño ¿por qué iba a recibir esto? Llamé y me dijeron que mi antigua cuenta estaba cerrada, pero como los nuevos propietarios no se registraron para los servicios públicos, se asumió automáticamente que vivía allí y se abrió una nueva cuenta a mi nombre sin mi permiso. Así que llamo y pido que se cierre. No vivo allí. No puedo pagar los servicios públicos de otra persona. El representante de enmax dice que la cuenta se cerrará. Vuelvo a llamar unos días después para confirmarlo. Entonces, para mi sorpresa, esta semana recibí una nueva factura por mi antigua casa con más cargos, no puedo pagar una factura ahora en los cientos de dólares por un lugar en el que no vivo. Se suponía que la cuenta debía cerrarse, si los nuevos propietarios son tan ignorantes de no abrir los servicios públicos, ¿por qué no simplemente se cierra? Mi calificación crediticia ahora se verá afectada por esto si no la pago.

Como propietario de A Laptop Shoppe, recomiendo nuestra empresa de servicios públicos Enmax, la energía directa sobre los cargos por el mismo producto.

Excelente servicio al cliente. La representante se tomó su tiempo para explicar mis cargos en detalle, sin hacerme sentir que debería saberlo mejor. Ella subió asegurándose de que yo estuviera en el plan que necesitaba. Excelente, paciente y amigable.

"Ojalá pudiera dar cero estrellas, pero ya sabes ...

"Estamos aquí para usted", pero si llama a nuestra línea de soporte, nuestros operadores le colgarán porque no necesitamos ese drama.

Enmax no se preocupa por ti. Cambié la información de mi cuenta corriente y olvidé ponerme en contacto con ENMAX. Ese fue definitivamente mi error al 100%. Enmax, que tiene mi correo electrónico, 2 números de teléfono y dirección postal, no se comunicó conmigo sobre mis facturas impagas. De nuevo debería haberlo notado y esto es mi culpa. Entonces, la primera comunicación que recibí fue un aviso de desconexión que me da 3 días para pagar o se cortará la energía. Si no paga sus facturas, se le cortará la energía, es comprensible. Sin embargo, ¿podrían haberme enviado un correo electrónico, haberme llamado o enviado una carta después del primer o segundo mes que no pagué? No.

Así que voy a pagar, me aseguro de que el dinero esté en la cuenta y llamo por teléfono para asegurarme de que el pago se realizará. (Todavía no me di cuenta de que era un problema de cuenta cerrada). Después de hablar con tres representantes diferentes y de que me cortaran la luz, me preguntaron si sabía que la cuenta con la que estaba tratando de pagar había sido cerrada. Luego hizo clic para mí. Pero se sentaron en esta información, mirándolos a la cara durante 3 meses y varias llamadas telefónicas y no me dijeron.

No se comunican con usted para poder cobrarle todas estas tarifas asociadas con el pago atrasado, la tarifa de comunicación, la tarifa de entrega de avisos, la tarifa de desconexión, la tarifa de reconexión. Más de trescientos dólares en tarifas que podrían haberse evitado.

No descarto mi idiotez por no decirles que cambié mi información; sin embargo, durante todo este proceso los representantes no tuvieron poder para resolver problemas solo para informarle sobre la política. Ridículo. Otorgue autoridad a sus representantes para resolver problemas.

EMPRESA DE BASURA.

Entonces, el tipo enmax entró en mi patio extendiendo la mano por encima de mi cerca trasera y quitando un candado que no estaba cerrado, entró en mi patio, tomó fotografías y se fue de la misma manera, la única razón por la que sabía que era enmax fue su camisa, afortunadamente mi perro no estaba

Enmax es terrible, los cargos son tan altos que ni siquiera puedo pagar la factura a tiempo y con la economía en baja, ¡todavía están cobrando precios y tarifas exorbitantes por todo! Cobran 3.25% después de un cargo por pago atrasado que agrega $ 67 a mi factura. En el verano corté mi agua de 10 metros cúbicos a 4 metros cúbicos y mi factura solo bajó $ 10 ... ¿qué sentido tiene eso?

Servicio al cliente horrible. Representante masculino brutal que fue grosero, bajo y me colgó. La energía se apaga todo el tiempo en mi vecindario, ni siquiera puedo hacerlo correctamente.

Enmax confundió nuestra cuenta con nuestros vecinos y desactivó nuestra cuenta cuando estábamos de vacaciones de 2 meses. Aparentemente, la verificación cruzada para verificar que tienen la cuenta correcta falló por completo. Estoy buscando emprender acciones legales contra esta empresa. Muy decepcionante

Curioso por el trabajo que se está realizando en la 8th Ave entre las calles 8 y 9.

El trabajo aquí ha estado en vigor durante meses; el mismo pequeño tramo es excavado, reparado, desenterrado, reparado, desenterrado, reparado, desenterrado, reparado. Teniendo en cuenta que es una operación 24 horas al día, los 7 días de la semana, ¿alguien puede informarnos sobre lo que en Jimminy-Jim-Jim está pasando allí?

¿Quién supervisa esta operación y quién paga por esto? ¿Cuándo terminarán el ruido y el escape?

Tenía un inquilino que no instaló energía en el apartamento. Enmax sacó el título para encontrar mi nombre y enviarme una factura. Luego cobraron $ 25 por hacer eso.

Luego me cobraron $ 15 por enviarme el aviso de facturación diciéndome que retiraron mi título y crearon una cuenta con un saldo pendiente. Pagué los cargos para preservar mi crédito.

Luego dijeron que pagué 1 día demasiado tarde, por lo que me cobraron $ 50 por tirar de la potencia de corte. Luego cobraron otros $ 50 para volver a conectar la energía. Llamé diciendo que nunca lo desconectaron porque pagué y estuvieron de acuerdo, pero no renunciaron a los cientos de dólares de tarifas.

En pocas palabras: el uso de energía durante este período fue de $ 40, pero pagué $ 200 + en tarifas (también cobraron tarifas de entrega por la energía y las tarifas de la cuenta).

Esta empresa es repugnante y se aprovecha de los calgarianos.

Es necesario hacer algo para responsabilizarlos por el abuso de su poder de mercado.

Intente encontrar otra empresa que esté dispuesta a abordar casi todos los comentarios negativos como lo hace ENMAX.

Estaba hablando por teléfono con uno de los trabajadores y parecía enojado porque me estaba gritando por teléfono. Una especie de experiencia traumatizante.

La gente que habla por teléfono no tiene cerebro, simplemente haga lo que le dice una computadora ... eso es triste.

Enmax es una broma absoluta ... te cobrarán de más por los servicios que no usaste y luego obtener un reembolso es una corrida total después de lo cual no emitirán un reembolso. Obtenga sus servicios públicos en cualquier otro lugar / vigile de cerca su factura ...

Hace poco me mudé y el nuevo arrendador me dijo que la compañía eléctrica me comunicaría con la instalación de la cuenta para poder pagarla. Unas semanas más tarde, después de no escuchar nada, llego a casa después de recoger al bebé de su Más

Cafetería muy bonita! ¡Puede trabajar, conocer gente que tiene que conocer y aún disfrutar!

Horrible servicio, dijo que mi factura se pagaría el 21 de agosto y me cortaron la energía el 10 de agosto. Un servicio al cliente horrible solo porque monopoliza el servicio no significa que tenga que tratar a las personas de manera injusta.

No soy un gran fan de Enmax. Estuve con ellos durante 50 años, pero cuando finalmente transferí mi toma de corriente, me enviaron una factura considerable diciendo que era por un error en el medidor. No orientado al servicio. Cerrado los fines de semana, por lo que si tiene problemas para iniciar sesión un fin de semana o un fin de semana largo, no tiene suerte. Es una lástima que parezcan tener el monopolio del agua. He estado esperando 30 minutos para que se restablezca la contraseña, y cuando llegue, supongo que dirá que es válida por 5 minutos, así que prácticamente me he rendido.

Ya no estoy con Enmax, pero cuando lo estaba, siempre odié llamar a su departamento de servicio al cliente. Es como si nunca hubieran capacitado a su personal. Su personal siempre es muy descortés y una vez su representante de servicio al cliente estuvo gritando por teléfono. Esta empresa es una broma absoluta !!

Me gusta cómo aislaron a mi vecino que tiene un niño con necesidades especiales y con un ingreso fijo. No los usaría si fueran los únicos en la ciudad. Me arriesgaré y viviré fuera de la red

Un poco molesto porque sacaron dinero de mi cuenta dos veces para mi factura de energía y ni siquiera puedo recuperarlo durante 2 semanas. Tengo facturas que pagar y víveres que comprar aquí. También pidió cortésmente hablar con un supervisor y colgó accidentalmente mientras esperaba. Cuando me devolvieron la llamada (no a un supervisor), dijo de una manera extremadamente descortés que había hablado con un supervisor y le dijeron que no había nada que pudieran hacer ... Hubiera estado bien si realmente hubiera venido de un supervisor y ¡No tan malditamente grosero cuando no era nada más que agradable! : /

Como todas las grandes empresas de servicios públicos, brindan un servicio sustancialmente inferior al mínimo requerido. Su personal es de mala educación y condescendiente. El personal de servicio al cliente lo dejará en espera durante 10-15 minutos y luego le informará lo que sea

¡Ellos son la mejor compañía de energía de todos los tiempos! ¡Llame y obtenga siempre respuestas! Necesita ayuda y siempre le ayudarán.

Pagué mi factura. La energía aún se corta debido a un problema en su departamento de contabilidad por el que me culpó ... Si recupero mi energía hoy, esta 1 estrella se convertirá en una 3 estrellas.
Editar: mi poder está de vuelta el mismo día. Gracias enmax

Envíe un correo electrónico gratuito informándome que si no tenemos comunicación antes de la "fecha *", habrá una tarifa de $ 15 para enviar por correo el aviso de desconexión. Después de todo, $ 15 es una tarifa excesiva para cobrar por una carta generada automáticamente. Hablé con Sean / Shawn y él no pudo aceptar el pago completo inmediato mediante tarjeta de crédito citando "leyes de privacidad". Sean también transmitió que el sitio web tampoco aceptará pagos con tarjeta de crédito. Entonces, cuando el efectivo es escaso, su práctica comercial poco ética agrega una tarifa de $ 15 (eso hace que mi $
problema peor) y debido a que el efectivo es escaso, tengo que usar una tarjeta de crédito, pero eso no se acepta, lo que me obliga a ir al banco para obtener un adelanto en efectivo. El adelanto en efectivo me cuesta más cargos más más intereses (eso hace que mi problema de dinero empeore aún más). Sé que estoy atrasado y que es culpa Mía. Pero las tarifas adicionales se sienten como si Enmax me estuviera pateando más mientras ya estoy abajo. Estoy igualmente atrasado en todos mis otros servicios y utilidades. Tengo un par de facturas que están un mes más atrasadas que las de Enmax. Sin embargo, Enmax es la única compañía que me dio una patada más con ese costo de $ 15 por una carta de amenaza. Tengo una década de historia. He pagado decenas de miles de dólares y siempre he pagado la factura. Afortunadamente, tengo tarjetas de crédito a las que recurrir en caso de dificultades. Muchos menos afortunados no lo hacen y especialmente para aquellos discapacitados, con ingresos fijos, enfermos, etc., sin recurso de crédito, la práctica de su negocio es totalmente poco ética. Ya cobra una tarifa por pago atrasado, pero luego extorsiona $ 15 por un sello solo porque puede. No solo es usted la única compañía que elige patear a los pobres mientras están caídos, sino que todas las demás compañías a las que llamé para lidiar con los atrasos de mis cuentas aceptaron felizmente mi tarjeta de crédito, no solo brindándome una gran comodidad, sino también ahorrándome el viaje bancario y el anticipo en efectivo. honorarios / intereses en los que debo incurrir ahora. Tan poco ético ... No puedo encontrar nada positivo que decir aparte de que al menos pude entender el inglés de Sean después de esperar 25 minutos solo para hablar con un representante (también inaceptable tiempo de espera). Fallo completo, mucho margen de mejora si realmente se preocupó como lo indica la encuesta. Observaré el pago con tarjeta de crédito en línea, veré si adoptan la advertencia gratuita por correo electrónico de la próxima tarifa de carta de amenaza de $ 15 ... Esas serían formas reales y tangibles que cualquier cliente único estaría de acuerdo en agregar beneficios y conveniencia. Lamentablemente, sin embargo, tengo la hipótesis de que no le importa mi / nuestra experiencia y que estas recomendaciones no se implementarán. Quizás el hecho de que publique esta reseña / recomendación / comentario en un foro más público (reseñas de Google, Facebook, Yelp, etc.) podría ayudar a fomentar un cambio positivo con respecto a la falta de ética, cuidado o incluso disposición de Enmax para aceptar simple y gentilmente un pago con tarjeta de crédito en menos en el sitio web. Particularmente si las "leyes de privacidad" (información / palabras del representante de Enmax Sean) prohíben el pago con tarjeta de crédito por teléfono. Sean incluso hablando de leyes de privacidad. ¿Cualquier lugar de entrega de pizza o comida china puede aceptar una tarjeta de crédito? ¿Están todos infringiendo las leyes de privacidad? Dudoso, lo más probable es que Enmax sepa que estamos obligados a pagar y no podríamos molestarnos en brindar ninguna comodidad en términos de método de pago. A Enmax simplemente no le importa o se pondrían al día con el resto del mundo moderno y brindarían este servicio simple y de fácil acceso que el 99% de la industria de restaurantes brinda por teléfono y toda la industria del comercio electrónico en línea y todo el mundo en línea, obviamente y proporciona fácilmente. Veremos si a Enmax le importa, por favor, Enmax, le animo a que se gobierne en consecuencia. Estas son sus políticas / ética empresarial ... solicitó asesoramiento sobre cómo podría mejorar. No puedo creer que necesite transmitir estos cambios simples que ilustrarían un beneficio instantáneo para cada cliente de Enmax, realmente parece tan obvio, ¿no? Extrañamente espero con ansias mi próxima decepción por la falta de atención / implementación de estas simples recomendaciones, simplemente así puedo decir que se lo dije. Veremos...

Es necesario que se muestre el horario comercial con la información de la oficina corporativa. A menos que tenga horas de sobra, es inútil intentar telefonear.