Jason Rochon

Repaso de ENMAX

Enmax no se preocupa por ti. Cambié la información...

Enmax no se preocupa por ti. Cambié la información de mi cuenta corriente y olvidé ponerme en contacto con ENMAX. Ese fue definitivamente mi error al 100%. Enmax, que tiene mi correo electrónico, 2 números de teléfono y dirección postal, no se comunicó conmigo sobre mis facturas impagas. De nuevo debería haberlo notado y esto es mi culpa. Entonces, la primera comunicación que recibí fue un aviso de desconexión que me da 3 días para pagar o se cortará la energía. Si no paga sus facturas, se le cortará la energía, es comprensible. Sin embargo, ¿podrían haberme enviado un correo electrónico, haberme llamado o enviado una carta después del primer o segundo mes que no pagué? No.

Así que voy a pagar, me aseguro de que el dinero esté en la cuenta y llamo por teléfono para asegurarme de que el pago se realizará. (Todavía no me di cuenta de que era un problema de cuenta cerrada). Después de hablar con tres representantes diferentes y de que me cortaran la luz, me preguntaron si sabía que la cuenta con la que estaba tratando de pagar había sido cerrada. Luego hizo clic para mí. Pero se sentaron en esta información, mirándolos a la cara durante 3 meses y varias llamadas telefónicas y no me dijeron.

No se comunican con usted para poder cobrarle todas estas tarifas asociadas con el pago atrasado, la tarifa de comunicación, la tarifa de entrega de avisos, la tarifa de desconexión, la tarifa de reconexión. Más de trescientos dólares en tarifas que podrían haberse evitado.

No descarto mi idiotez por no decirles que cambié mi información; sin embargo, durante todo este proceso los representantes no tuvieron poder para resolver problemas solo para informarle sobre la política. Ridículo. Otorgue autoridad a sus representantes para resolver problemas.

EMPRESA DE BASURA.

Traducido