jason thompson

Repaso de ENMAX

Envíe un correo electrónico gratuito informándome ...

Envíe un correo electrónico gratuito informándome que si no tenemos comunicación antes de la "fecha *", habrá una tarifa de $ 15 para enviar por correo el aviso de desconexión. Después de todo, $ 15 es una tarifa excesiva para cobrar por una carta generada automáticamente. Hablé con Sean / Shawn y él no pudo aceptar el pago completo inmediato mediante tarjeta de crédito citando "leyes de privacidad". Sean también transmitió que el sitio web tampoco aceptará pagos con tarjeta de crédito. Entonces, cuando el efectivo es escaso, su práctica comercial poco ética agrega una tarifa de $ 15 (eso hace que mi $
problema peor) y debido a que el efectivo es escaso, tengo que usar una tarjeta de crédito, pero eso no se acepta, lo que me obliga a ir al banco para obtener un adelanto en efectivo. El adelanto en efectivo me cuesta más cargos más más intereses (eso hace que mi problema de dinero empeore aún más). Sé que estoy atrasado y que es culpa Mía. Pero las tarifas adicionales se sienten como si Enmax me estuviera pateando más mientras ya estoy abajo. Estoy igualmente atrasado en todos mis otros servicios y utilidades. Tengo un par de facturas que están un mes más atrasadas que las de Enmax. Sin embargo, Enmax es la única compañía que me dio una patada más con ese costo de $ 15 por una carta de amenaza. Tengo una década de historia. He pagado decenas de miles de dólares y siempre he pagado la factura. Afortunadamente, tengo tarjetas de crédito a las que recurrir en caso de dificultades. Muchos menos afortunados no lo hacen y especialmente para aquellos discapacitados, con ingresos fijos, enfermos, etc., sin recurso de crédito, la práctica de su negocio es totalmente poco ética. Ya cobra una tarifa por pago atrasado, pero luego extorsiona $ 15 por un sello solo porque puede. No solo es usted la única compañía que elige patear a los pobres mientras están caídos, sino que todas las demás compañías a las que llamé para lidiar con los atrasos de mis cuentas aceptaron felizmente mi tarjeta de crédito, no solo brindándome una gran comodidad, sino también ahorrándome el viaje bancario y el anticipo en efectivo. honorarios / intereses en los que debo incurrir ahora. Tan poco ético ... No puedo encontrar nada positivo que decir aparte de que al menos pude entender el inglés de Sean después de esperar 25 minutos solo para hablar con un representante (también inaceptable tiempo de espera). Fallo completo, mucho margen de mejora si realmente se preocupó como lo indica la encuesta. Observaré el pago con tarjeta de crédito en línea, veré si adoptan la advertencia gratuita por correo electrónico de la próxima tarifa de carta de amenaza de $ 15 ... Esas serían formas reales y tangibles que cualquier cliente único estaría de acuerdo en agregar beneficios y conveniencia. Lamentablemente, sin embargo, tengo la hipótesis de que no le importa mi / nuestra experiencia y que estas recomendaciones no se implementarán. Quizás el hecho de que publique esta reseña / recomendación / comentario en un foro más público (reseñas de Google, Facebook, Yelp, etc.) podría ayudar a fomentar un cambio positivo con respecto a la falta de ética, cuidado o incluso disposición de Enmax para aceptar simple y gentilmente un pago con tarjeta de crédito en menos en el sitio web. Particularmente si las "leyes de privacidad" (información / palabras del representante de Enmax Sean) prohíben el pago con tarjeta de crédito por teléfono. Sean incluso hablando de leyes de privacidad. ¿Cualquier lugar de entrega de pizza o comida china puede aceptar una tarjeta de crédito? ¿Están todos infringiendo las leyes de privacidad? Dudoso, lo más probable es que Enmax sepa que estamos obligados a pagar y no podríamos molestarnos en brindar ninguna comodidad en términos de método de pago. A Enmax simplemente no le importa o se pondrían al día con el resto del mundo moderno y brindarían este servicio simple y de fácil acceso que el 99% de la industria de restaurantes brinda por teléfono y toda la industria del comercio electrónico en línea y todo el mundo en línea, obviamente y proporciona fácilmente. Veremos si a Enmax le importa, por favor, Enmax, le animo a que se gobierne en consecuencia. Estas son sus políticas / ética empresarial ... solicitó asesoramiento sobre cómo podría mejorar. No puedo creer que necesite transmitir estos cambios simples que ilustrarían un beneficio instantáneo para cada cliente de Enmax, realmente parece tan obvio, ¿no? Extrañamente espero con ansias mi próxima decepción por la falta de atención / implementación de estas simples recomendaciones, simplemente así puedo decir que se lo dije. Veremos...

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