Empire Today, LLC Revisar

¡Mantente alejado! Son poco profesionales y poco fiables. Demasiadas quejas para escribirlas aquí. Felicitaré a los segundos instaladores. Hicieron un hermoso trabajo en mi piso.

Tuvimos una gran experiencia la primera vez que usamos su establecimiento, pero duró poco después de nuestra segunda experiencia. Debido a la falta de comunicación y materiales, mi familia estuvo atrapada arriba todo el día y mi hijo se perdió varias terapias. Nuestro piso suena como si estuviera bailando claqué, y los escombros quedaron debajo del piso causando jorobas. Las tablas de la base no estaban aseguradas y algunas se dañaron después de que sus contratistas se fueron. Pensando que eso era lo peor, los contratistas salieron varias veces para obtener materiales que no estaban en el camión. Mi esposa tomó fotos de un miembro del equipo que estaba durmiendo en mi sofá mientras el otro instalador iba a recoger más materiales increíbles. Para empeorar las cosas, me comuniqué varias veces con mi correo electrónico y número de contacto, pero su equipo se comunicó con mi esposa que estaba en la orden de trabajo. Les había dicho que me llamaran específicamente, porque soy el titular de la tarjeta. Para mi sorpresa, no me han contactado, y si es así, no hay correos electrónicos ni mensajes de voz. No soy de los que escriben quejas y no quería escribir una reseña, ya que trabajo como capacitador corporativo en todo el sureste. Muy decepcionado con el servicio y la calidad del trabajo. Buscando tener esto resuelto. Nuestros pisos se instalaron el 13 de noviembre de 2019 bajo Amber Smith # 1-1bsz1qo.

Cada parte de mi experiencia fue increíble. El vendedor fue genial. Super amable, honesto y servicial. ¡Los instaladores fueron LOS MEJORES! Job se terminó temprano y maravillosamente. ¡No puedo recomendar lo suficiente! Se utilizará de nuevo si surge la necesidad.

¡Mi experiencia con Empire fue horrible! El vendedor que salió no era tan profesional, vino vestido con pantalones cortos y zapatillas deportivas. Traté de mostrarme solo las muestras caras y dejé todas las otras muestras en el auto. Cuando le expliqué mi presupuesto y amenacé con irme a otro lado, me mostró una muestra que estaba en mi rango de precios. El día de mi instalación vinieron 3 chicos, no me saludaron e intentaron empezar a trabajar. El gerente de la tripulación salió e hizo una llamada telefónica durante unos 20 minutos. Cuando regresó, me dijo que tenía abstestos y no podían poner la alfombra. Llamé el lunes por la mañana y hablé con un tipo llamado Manny y le expliqué que tenía abstestos y que necesitaba cancelar el pedido y que necesitaba mi depósito de $ 1300. Me preguntó si iba a hacerme la prueba, a lo que dije que sí. Me dijo que lo llamara con los resultados. Dije que estaba bien, pero aún quiero cancelar y recibir un reembolso. Dijo que fue cancelado y que puedo esperar mi reembolso dentro de 3 a 5 días. Después de esperar y nunca recibir mi reembolso, llamé y hablé con un representante, y me dijeron que Manny nunca canceló mi pedido, según sus notas, esperando que lo llamara con los resultados de mi prueba. Después, confirmo con él dos veces en la llamada que mi pedido fue cancelado. Hablé con Carlos en el departamento de cancelaciones y me dijo que no podía cancelar mi pedido porque Manny tenía notas allí y no podía tocarlo, lo cual no tenía sentido y dijo que Manny tendría que devolverme la llamada. Le dije que era inaceptable y volví a llamar para hablar con un gerente que siguió adelante y finalmente canceló mi pedido. Nunca volveré a hacer negocios con ellos, y recomiendo a todos que vayan a otro lugar para comprar alfombras y pisos.

Espero que se tome el tiempo de leer esta reseña ... le evitará la frustración y el dinero que estamos sufriendo. La calificación de 1 estrella es solo porque es la más baja que ofrecen.
Mi hija tenía una cita para que quitaran la alfombra en su LR, Pasillo, tomaran el Azulejo en su DR e instalaran un piso de madera laminado. Cuando salió el instalador, rompió la alfombra, luego dijo que no podía bajar el piso porque había un piso de cemento ignífugo debajo de las baldosas en la República Dominicana. (vea el final de la reseña para ver que este no era un piso ignífugo) Así que volvió a colocar la alfombra rasgada ... no la aseguró, es una alfombra bereber, por lo que se engancha en los lugares que cortó para rasgar , simplemente se ensambla, las costuras están pegadas, la tira de tachuela está expuesta. Tengo fotos y se ve horrible. Llamé de inmediato al vendedor Donald Lamasky para decirle lo que iban a hacer por nosotros, y que era inaceptable que dejaran la alfombra rota tal como estaba, sin asegurarla y hacer que pareciera tan parecido a como estaba. Fue cuando llegó el instalador. Además, le pedí que recuperara su dinero de depósito. Nos dijeron que vería qué podía hacer con la alfombra y tuvimos que llamar a Empire y pedir un reembolso. Que lo conseguiríamos y que Empire no quiere críticas negativas. Eso fue el 5 de julio. Ahora estamos en el 26 de julio, no he escuchado nada, a pesar de que le he enviado numerosos mensajes a Donald que tengo como documentación. Le pedí la información de contacto de sus gerentes para que tal vez él tenga la autorización para reembolsar el dinero del depósito. Nada.
El servicio al cliente de Empires tiene MUCHO que desear. Está llamando a un centro de atención telefónica y no tiene conocimiento ni pueden llevarlo al departamento correcto para que pueda obtener la ayuda que necesita.
Estás en espera por el mínimo, para nosotros de todos modos, no han sido menos de 25 minutos. Entonces esperas conseguir una persona que hable un inglés decente.
Mi próximo paso hoy es llamar al BBB para obtener su ayuda para que le devuelvan el dinero de su depósito. Hemos perdido la esperanza de que la alfombra se coloque como estaba cuando salió el técnico.
Mientras tanto, debo mencionar que un constructor ha salido a echar un vistazo al llamado piso ignífugo debajo de la baldosa. ¡es QuickCrete! SÍ, no es un piso ignífugo en absoluto: es una capa delgada de QuickCrete porque esa parte de su casa está en una losa, se colocó una capa delgada como barrera para adherir el Azulejo. El remedio es que cuando la loseta se rompa, se desmoronará, así que la limpias y colocas otra capa delgada de QuickCrete, deja secar y una vez más tendrás tu base lista para el piso nuevo. Uno pensaría que después de más de 40 años en el negocio, Empire lo sabría.
Entonces, lo que estamos pidiendo es que devuelva el dinero de depósito, una llamada de su vendedor o su gerente.
Esta experiencia se publicará en todas las redes sociales, nuestro periódico local y me aseguraré de pedirles a todos mis amigos de las redes sociales que la compartan ... esto debería asegurarse de llevarlo a cabo en los Estados Unidos.
CUALQUIERA QUE LEA HASTA ESTE PUNTO ... HICIMOS UN ERROR Y NO LEÍAMOS LAS RESEÑAS SOBRE EL IMPERIO ... LEER Y EDUCARSE ANTES DE SUJETARSE A UNA PESADILLA!

Mi hija ha respondido al correo electrónico que proporcionó en sus comentarios; todavía no hemos tenido noticias suyas.

NUNCA CARGUE AQUÍ, EL CONDUCTOR PASÓ CASI 7 HORAS ESPERANDO PARA SER CARGADO Y LA CARGA FUE CANCELADA
MUY MUY MAL PALACIO
POR FAVOR EVITE

No hay problemas. Una gran experiencia.
Gran tripulación. Muy complacido.

Stephanie es una consultora de ventas muy profesional y honesta. Estoy contento con mis nuevos productos y precio. Ella es una persona muy agradable para hablar también. Recomiendo encarecidamente el imperio hoy

Terrible servicio al cliente. Primero, trajeron la madera y el color incorrectos para mis escaleras y trataron de actuar como si fuera mi culpa. El gerente regional, Kenneth Inghem, fue muy grosero y condescendiente cuando hablé con él. Luego hicieron una cita para el martes siguiente, sin llamada, sin instalación. Ahora tengo que esperar una semana más para que terminen mis escaleras, porque tengo cita con el médico. Nunca se hacen responsables de sus acciones. NO USE ESTA EMPRESA ... ¡¡¡NO ESTARÁ SATISFECHO !!!

Una de las peores experiencias que he tenido en mucho tiempo. Confirmé una fecha de instalación y la compañía llama hasta bien entrada la mañana para decirme que no vendrán ese día. Necesitaba tomarse otro día del trabajo para sentarse en casa y esperar a que salieran, NO proporcionan un período de tiempo, de 8 a.m. a 4 p.m. es lo que obtienes. Después de esto, pregunté si se podía aplicar algún descuento o algo, ya que ahora era la segunda vez que tenía que salir del trabajo, y me dijeron que el servicio al cliente me llamaría dentro de los 3 días para resolver algo. Acabo de colgar el teléfono con el servicio al cliente y me dijeron que era SOL y que debería haber hablado con la primera persona para obtener un descuento. La alfombra era cara para lo que era y el servicio al cliente era una broma. Gracias Empire

Editar: a pesar del comentario a continuación, no hicieron nada para ayudar. Respondí al correo electrónico con toda la información solicitada y no escuché absolutamente nada. No crea el comentario de servicio al cliente de BS a continuación.

Tener alfombras instaladas mientras escribo esto. Qué grupo de caballeros tan educado y profesional. José y los chicos son increíbles. Excelente trabajo. Te lo recomiendo mucho.

Gran experiencia desde el momento en que solicité el reemplazo de la alfombra de toda la casa hasta que se completó la instalación. Muy satisfecho con la alfombra de felpa seleccionada.

Terrible, poco profesional
El estimador no analizó el trabajo correctamente
Pasar todo el día en un edificio comercial.
Sin baldosas o alfombras instaladas debido a
Problemas creados por el imperio y el personal
No se pudo obtener ninguna resolución del cliente
Servicio y fue engañado en todo el
Proceso
Gasta un poco más de dinero y ve con el
Profesionales
CERO ESTRELLAS
Tuve que poner 1 estrella o no pude publicar

Tuve una experiencia horrible con Empire Today. Desde el momento en que el vendedor ingresó a nuestra casa, hasta el momento en que se completó la instalación de madera, fue una experiencia miserable. Me he quejado a la empresa y he presentado dos quejas de BBB.

Ahora, después de que me MIENTEN acerca de la "promoción" de 12 meses que tenían en ese momento con Wells Fargo, mi puntaje de crédito ha disminuido en más de 115 puntos. El vendedor habló sobre dos promociones, un interés del 0% pagado durante 12 meses y un interés bajo pagado en 24 meses. Le comenté que no estaba seguro acerca de los 12 meses porque el pago mensual sería mucho más alto que el de 24 meses. Dijo, literalmente: "En realidad, no tienes que pagar los pagos mensuales, sino que solo tienes que pagar el saldo en su totalidad al final de los 12 meses". Sabiendo que íbamos a vender nuestra casa, poco después de la instalación, nos decidimos por los 12 meses, porque sabíamos que nuestra casa se vendería antes de esa fecha. Empecé a recibir llamadas de cobro de Wells Fargo y no recibí facturas porque Wells Fargo tenía la dirección incorrecta registrada (porque nos habíamos mudado dos meses antes). Hablé con alguien de Wells y me dijeron que había perdido dos pagos. Pagué el saldo en su totalidad la semana siguiente.

Después de las mentiras, mi puntaje crediticio ha disminuido drásticamente y ahora estoy en peligro de no ser aprobado para una hipoteca. Me duele el estómago por esto. He tenido un historial de pagos excepcional y reviso mi informe crediticio con frecuencia.

La instalación de mi piso fue horrible. Partes del piso estaban profundamente rayadas, marcador permanente en todo el piso (y mis paredes), raspaduras en mis paredes, los instaladores fueron groseros y, justo antes de irse, usaron mi baño y dejaron orina por todo el asiento y el piso. Había agua por toda la encimera. Esta fue la peor experiencia (en lo que respecta a la subcontratación de proyectos domésticos) con diferencia. NO UTILICE EMPIRE HOY.