duke automotive Revisar

Hice que mi Chevy Colorado se detallara el miércoles y la persona que lo hizo atascó el asiento del pasajero delantero hasta el final. Fui a Dukes para averiguar qué haría falta y cuánto costaría arreglarlo. Tiffany salió a verlo y dijo que me dejara llamar al capataz de la tienda para que lo revisara. Bill Lessen lo comprobó, me dijo qué estaba mal y cuánto costaría arreglarlo. Luego le dijo a Tiffany que hiciera el papeleo y él lo resolvería. Una hora más tarde, dejé un cliente muy feliz. :) He estado tratando con Duke durante 8 años y siempre he dejado a un cliente feliz. Gracias Duke.

El servicio de Duke fue excelente, como siempre. Son atentos, profesionales y siempre educados y corteses. Les di cuatro estrellas porque tengo un Impala 2016 y se encendió la luz de verificación del motor. Llamé a Dukes tan pronto como llegué a casa. Me dijeron que los llamara si la luz se encendía nuevamente. No hace falta decir que programé una cita para que revisen el auto ese día. No espero tener problemas con el motor de revisión después de 18 meses de haber sido propietario con 11,500 millas. Debido a causas ajenas a ellos, no pudieron localizar el problema. Me dijeron que el automóvil envió la señal, pero no proporcionó suficientes datos para determinar por qué se encendió la luz. El representante de servicio de Dukes también me dijo que si volvía a encenderse, llamaría tan pronto como sucediera para que pudieran hacer que el auto fuera revisado.

Stu Wiant hizo que mi experiencia fuera genial. Tengo más de 50 años y esta fue mi primera compra de vehículo nuevo en un concesionario. Conduje un par de modelos y él estaba bien informado sobre cada uno; Más tarde me enteré de que solo había sido vendedor de automóviles menos de un año, así que esto fue muy impresionante. No me empujó ni trató de influir en mí en una dirección u otra. Después de irme a comparar otros lotes de automóviles, regresé a DUKE AUTO para que Stu Wiant completara mi compra. Trabajo cerca, así que planeo usarlos también para mi servicio y planeo mantenerlos a todos actualizados con esa experiencia, así que deséame suerte. Atentamente, Feliz propietario de Rocky Ridge

Hasta ahora he tenido grandes experiencias con Duke, muy impresionado. Los he estado recomendando.

Nuevo en el área, tuve un problema que sentí que necesitaba un mecánico Buick certificado para abordar. Expliqué en detalle el problema. $ 280 más tarde por un cambio de aceite a los limpiaparabrisas en una rotación de llantas. Me dijeron que no pudieron encontrar el problema. Fui el último cliente del día que encerraron detrás de mí y tuve el problema cuando lo saqué del estacionamiento.

Este es nuestro tercer automóvil comprado desde 1996 a Duke. Mi esposa y yo sabemos que se puede confiar en el concesionario para vehículos personales, así como para corporativos (repararon el automóvil de mi empresa). Me acabo de retirar y necesitaba un buen segundo coche. Mi esposa y yo llegamos tarde un viernes y conocimos a Stan Bell. Busqué en su sitio web antes de llegar y supe qué vehículo (2012) quería ver. Stan nos entregó las llaves y lo probamos. Cuando regresamos, no nos gustó el auto, así que Stan nos entregó las llaves de un modelo de 2013, que era mucho mejor. Regresamos el lunes y probamos un modelo de 2014 (usado), que compramos. Sin presión en absoluto. Stan Bell es muy relajado, nos dio informes de fax de automóviles y respondió todas nuestras preguntas. Salimos por una hora para almorzar, regresamos y el auto estaba listo para partir, con todo el papeleo completo. Stan se aseguró de que tuviéramos nuestra tarjeta de valor Duke (inspecciones gratuitas y extras). Hemos recomendado este concesionario antes y con gusto usaríamos Stan Bell nuevamente en cualquier automóvil futuro que compremos. Este es definitivamente un negocio familiar en el que puede confiar.

Cuando compré mi coche en 2013, parte del trato eran 6 cambios de aceite gratuitos. Aparentemente eso ha cambiado y no estás cumpliendo tu parte del trato. Mi auto está pagado y tiene menos de 50,000 millas. Siempre he conducido Chevys y siempre lo haré. Dicho esto, nuestra camioneta Dodge necesita ser reemplazada (eso es más de $ 60,000 que llevaríamos a su concesionario), sin embargo, si no va a cumplir con los acuerdos que haga con sus clientes, llevaremos nuestra búsqueda de una camioneta a otra parte.

Llevé mi auto al concesionario después de esto para que lo inspeccionaran. El personal de servicio tomó mis llaves, esperé en el área de espera bien pensada y segura durante menos de una hora antes de ponerme en camino.

En cuanto al comienzo de esta crítica, tan pronto como el concesionario descubrió mis inquietudes, se abordaron completamente a mi satisfacción.

Este es un gran elogio para el mejor vendedor, el Sr. Al Hicks, que es FENOMENAL en su trabajo. No se detiene solo con la venta de autos, sino que va más allá de su trabajo y nos desea a mi familia y a mí felices cumpleaños, felices fiestas y cualquier logro que podamos lograr. Comenzó como mi vendedor de autos, pero se ha convertido en un gran amigo de la familia. Incluso se lo recomendé a mi madre, que vino a buscar un automóvil desde fuera de la ciudad y se entusiasmó con la profesionalidad del Sr. Al Hicks y el personal. Me quedé tan impresionado por su servicio con mi compra el año pasado el 6 de diciembre que volví e hice una segunda compra el 29 de enero de 2013. Esta fue mi segunda compra de automóvil por mi cuenta sin ninguna ayuda y la información y el servicio que recibí fue tan un padre que ayuda a su hija a comprar su primer auto cada vez. ¡Gracias DUKE TEAM, todos con los que he estado en contacto, incluso hasta la mesa de servicio, son increíbles! Dios los bendiga a todos como el #! Concesionario en Hampton Roads en mi libro y volveré!

La inspección inicial de mi Yukon XL indicó que era necesario reemplazar todo el conjunto de la carcasa de transferencia, una reparación muy costosa. El equipo automotriz hizo un esfuerzo adicional para limpiar e inspeccionar a fondo el conjunto de la carcasa de transferencia y determinó que solo el motor del actuador del codificador necesitaría reemplazo, lo que me ahorró más de $ 1,000 en la reparación. Ya programé mi próximo mantenimiento en el concesionario y planeo usarlos exclusivamente a partir de este momento. ¡Me quito el sombrero ante Duke Automotive por su EXCELENTE servicio!

Duke Collision hizo un trabajo maravilloso reparando el daño en mi vehículo debido al impacto de un ciervo. ¡No hay forma de que alguien pueda decir que algo había sucedido! ¡Fue genial trabajar con Leah desde mi estimación hasta el día de la recogida!
Mi hermana también ha usado Duke antes, ¡dos veces!
Recomendaría el servicio aquí a cualquiera :)

El servicio fue todo lo que se esperaba. Sin quejas

Compramos un Cadillac XTS después de una búsqueda de 3 meses que incluyó vehículos de prueba de conducción de más de 6 concesionarios / fabricantes diferentes. Nos decidimos por el XTS y Duke Automotive porque no nos sentimos presionados. Heather respondió a todas nuestras preguntas y trabajó con nosotros para obtener las funciones exactas que queríamos. Aunque tenemos un distribuidor de Cadillac mucho más cerca de nosotros en la Península, nos decidimos por Duke porque brindan un mejor servicio al cliente (basado en experiencias anteriores con Suttle). Hasta ahora, cada contacto que hicimos con Duke fue bueno, esto incluye a Christy, Heather, Bruce, Don y Eley. Incluso la firma del papeleo final con Don fue una experiencia satisfactoria (basándonos en la compra anterior de 3 vehículos nuevos) encontramos que, por lo general, la persona de finanzas era la más insistente y algo grosera, no es cierto en Duke. Esta fue definitivamente la mejor experiencia de compra de automóviles que hemos tenido sin duda alguna.

Hablé con Eley Duke, me ayudó con la información que necesitaba de su sitio web. Muy agradable de tratar.

Fui allí para ver un vehículo. Quedé muy satisfecho con la información que recibí mientras estuve allí.

El servicio y la gente aquí son increíbles. Servicial. Amistoso.

La gente fue increíble ... Jonathan fue muy honesto y directo ... Fue muy agradable trabajar con él ... el gerente final sacudió el final

Grandes personas con las que hacer negocios y una transacción sencilla. Es el segundo vehículo que compré allí y vengo de Maine solo para ellos. Vale la pena el viaje. No te arrepentirás de lidiar con ellos.

Estaba muy contento con cada aspecto de tratar con DUKE AUTOMOTIVE. GRAN DISTRIBUIDOR, VENDEDOR Y SERVICIO

¡El servicio al cliente es impresionante! Te hacen entrar y te sacan !!

Servicio rápido y cordial. Úselos para todas mis necesidades de servicio.

Mi hija se mudó recientemente a VA desde Nueva York para una pasantía. En el viaje allí, se encendió la luz de verificación del motor y cuando llevó el automóvil a Duke, descubrimos que cuando el distribuidor en Nueva York había cambiado el aceite, no habían vuelto a instalar la tapa de aceite correctamente y había aceite en todo el motor. compartimiento. Fue genial tratar con Ashley, limpió el auto, manejó la negociación con el otro concesionario sobre el reemplazo del revestimiento del capó e hizo todo lo posible para hacernos felices. La recomendamos encarecidamente a ella y a Duke Chevrolet por su excelente servicio al cliente.

No feliz. Una vez más, el vehículo no estaba listo según lo prometido. Solo voy allí ahora por problemas de retiro porque tengo que hacerlo. Excelente departamento de ventas, pero espero que nunca necesite servicio allí.

Estoy esperando en la sala de atención al cliente mientras mi coche está siendo reparado. Llamé esta mañana y pude llegar a las 2 pm. Jordan fue muy complaciente. El salón es cómodo y ofrece café gratis, agua embotellada, donas (si llega lo suficientemente temprano) y papas fritas, etc. Tenía un cupón de Duke que no pude imprimir en casa, y la Sra. Carr me pidió que se lo enviara. , para que me lo imprima.

He ido a Duke para la compra de mi vehículo, ya que son directos sobre los precios y los valores de intercambio. Si bien es posible que no siempre ofrezcan la mayor cantidad de servicios después de la compra, tratan bien a sus clientes leales.

Hizo un gran trabajo. Ni siquiera puedo decir que hubo algún daño o que la barra transversal se había desalineado gracias

Jerry Butler fue genial para tratar. Todos fueron muy profesionales, ¡un concesionario de primer nivel!

Satisfacción 100%

Hemos tenido nuestros vehículos reparados en Dukes durante varios años. El 4 de abril de 2014, traje a mi Enviado de 2004 para la Inspección del Estado. El personal fue cortés, amable y profesional. También fueron muy serviciales, ya que tuve un conflicto en el horario y necesitaba llegar más tarde de la cita programada. La zona del salón ha sido redecorada y actualizada. Muy agradable. Estación de computadoras, cafetera nueva, agua, refrescos, papas fritas y rosquillas frescas. La zona estaba limpia y era acogedora. Baño limpio! Incluso el conserje fue agradable. Gratamente sorprendido de conocer a la dueña, la Sra. Duke. Era agradable y quería asegurarse de que los clientes estuvieran satisfechos. Yo estaba . Gran oferta en juego de neumáticos. También honran a militares, jubilados por descuentos. También me gusta la forma en que mantienen un historial de los vehículos y aconsejan el mantenimiento y el servicio recomendados. ¡Gracias por los cupones en el correo! Gracias por una grata experiencia.
Sr. y Sra. B.V. Johnson

Soy un cliente satisfecho de Duke Automotive, ellos dan un paso más para ver que tengo todo bajo control, así que me alegro de haberles comprado mi nuevo auto. ¡Qué equipo tienen, gracias por todo lo que hacen para mantenerme a salvo y en la carretera!

Mi esposo y yo comenzamos a buscar un modelo más nuevo de Buick Enclave a principios de diciembre para reemplazar nuestro modelo 2009. Visitamos dos concesionarios locales y ambos parecían estar impulsando la venta del inventario de 2012 y sugirieron el arrendamiento como una posibilidad. Debido a que ninguno de los vehículos que presentamos se acercaba a las comodidades a las que nos habíamos acostumbrado en cuanto a las características premium disponibles, decidimos aferrarnos a nuestro Buick Enclave 2009. Ahora, estamos muy familiarizados con el adagio de guardar lo mejor para el final, ¡pero nunca esperábamos el servicio que recibimos desde el momento en que llegamos a Duke Automotive en Suffolk, VA! A nuestra llegada fuimos recibidos por una alegre y acogedora familia de Duke Automotive y luego nos presentaron a nuestro asesor de ventas, Jerry Butler. Jerry escuchó atentamente mientras le explicamos lo que estábamos buscando y luego nos acompañó a un área de garaje lateral donde tenía un Enclave en exhibición con un cartel de bienvenida personalizado colgando del espejo retrovisor: ¡qué sorpresa tan agradable e inesperada! Cuando comenzamos a discutir la posibilidad de un contrato de arrendamiento, Jerry nos informó de inmediato que la opción de arrendamiento disponible sería en Enclaves 2013 y que había una en camino. Mientras estábamos en la oficina de Jerry discutiendo los detalles, tuvimos el placer de conocer a Lydia Duke, Eley Duke III y Don Kelly, quienes expresaron humildemente su agradecimiento por nuestro negocio. Nuestra primera visita a Duke Automotive fue diferente a cualquier otra experiencia de compra de automóviles; era como visitar a una familia que no habíamos visto en un tiempo y ponernos al día con todo lo que nos habíamos perdido. El día que compramos nuestro nuevo Buick Enclave 2013, todo el proceso se agilizó; Jerry manejó metódicamente cada paso hasta el momento en que nos alejamos. Mi esposo y yo estamos muy felices de haber guardado lo mejor para el final y esperamos tener una relación duradera con nuestra nueva familia en Duke Automotive en Suffolk, VA.

Todo el personal fue muy amable y servicial. Trabajaron conmigo incluso después de que el concesionario cerró por la noche. Michael Conboy fue genial

Mike V. y todo el personal son excelentes. Amable y servicial. Llamamos buscando un vehículo específico que tenían después de que otro concesionario nos prometió que estaba en camino y todavía estaba en México, saltaron a través de aros para subirnos al vehículo en menos de 3 horas. Nos cuidaron desde el momento en que salimos del vehículo en el que conducimos. ¡Recomiéndalos a todos!

La experiencia fue grandiosa. Comenzando con el contacto después de que hice la consulta, cuando llegué, el auto estaba listo y estacionado junto a la puerta con un cartel de bienvenida. Cristy salió a presentarse. Stan, nuestro vendedor, fue amable y acogedor. Bruce nos dio un muy buen trato. Todo el personal fue amable e informativo. Don encontró la tasa de financiamiento más baja para nosotros, era más baja que nuestra cooperativa de crédito. Ya recomendé Dukes a mis compañeros de trabajo.

¡La propietaria y comerciante Lydia Duke es la persona más amable que jamás conocerá! ¡Estoy muy bendecida de trabajar para y en un concesionario maravilloso!

Gran gente y servicio. Recomendaría Duke por necesidades de servicio y compra.

Gran selección de coches y vendedores muy orientados al cliente.

El servicio al cliente de ventas fue una mierda !!!! Si pudiera tener una clasificación más baja, ... ¡¡¡compradores tengan cuidado !!!

¡Al Hicks definitivamente hizo que nuestra experiencia con Duke Automotive fuera memorable! Absolutamente lo recomendaremos a él y a este concesionario a nuestros amigos y familiares y esperamos volver en el futuro. Al escuchó atentamente las necesidades y deseos de nuestro vehículo sin presionarnos de ninguna manera. Nos proporcionó respuestas completas a nuestras preguntas y no dudó en aportar información adicional relevante. ¡Somos clientes felices realmente satisfechos!

Tuve una gran experiencia en cuanto a si recomendaría Duke a amigos y familiares, probablemente no lo haría porque el concesionario no sería conveniente para ellos debido a su ubicación.

Me gusta el concesionario, llevé la camioneta de mi esposa para inspeccionarla. Pasó después de que tuve que pagar $ 31 por una bombilla. Revisé todo antes de subir y todo parecía estar bien. Apesta porque realmente no tenemos otra opción para repararlo porque teníamos una cita y no queríamos conducir con una etiqueta de rechazo. Creo que el precio es exorbitante para una bombilla que solo cuesta $ 3. Pero la lección aprendida, quédese allí para verificar que las piezas estén mal.

Todo el personal fue amable y cortés, gracias por 2 grandes experiencias.

La compra de mi nuevo Chevy Impala constituye mi segundo encuentro comercial con Duke Automotive. Regresé específicamente a este concesionario por lo bien que me trataron con mi primera compra, que era la camioneta de mis sueños. Stan Bell me ayudó en ambas transacciones y no se puede decir lo suficiente sobre el nivel de profesionalismo, amabilidad y dedicación que posee. Él hace todo lo posible para asegurarse de que usted sea atendido como cliente. Pude indicar qué características estaba buscando en el vehículo que quería, mi preferencia de canjear mi vehículo anterior y mi preferencia por las opciones de financiamiento, y él se aseguró de que las cosas cambiaran de manera fluida y oportuna. Cuando el vehículo más viejo de mi esposa decida que ha tenido suficiente, regresaremos a Duke una vez más y recomendaremos a cualquiera que haga lo mismo si busca comprar o comprar. Aunque soy fan de Tarheels, puedo decir con orgullo que vayas a Duke (es decir, Automotive).

Siempre una experiencia positiva. Una vez más esta vez con el asociado de ventas Mike Conboy

Esta revisión es para el Departamento de repuestos, específicamente Chuck.

24MAR2015. Llegué a Partes con mis partes Chevy rotas en busca de reemplazos. Chuck apenas me reconoció con un "Dame un minuto" y luego volvió a su papeleo y computadora. Estoy parado directamente frente a él. Toca el violín durante unos minutos. Luego levanta el teléfono para hacer una llamada. Salgo. Conseguí mis piezas en Napa.

Chuck, cuando un cliente está parado directamente frente a usted que está listo, dispuesto y capaz de comprar algunas piezas ... ahí es cuando usted involucra al cliente.

Muy mal servicio en el departamento de repuestos. Si este tipo de incompetencia en el servicio es el estándar para este distribuidor, no volveré para ningún departamento.

Jonathan era mi vendedor. ¡Estupendo chico! Con los pies en la tierra y real. Quieren asegurarse de que esté satisfecho con el vehículo antes de comprarlo. Especialmente cuando ese logo de Duke está en la parte trasera del vehículo. 24 horas de prueba de manejo antes de la compra fue una ventaja para mí.
Compré un Suburban usado. Quiéralo !!

Gracias

Debido a que no habíamos comprado un vehículo en años y las cosas habían cambiado tanto, decidimos probar Duke Automotive para obtener respuestas a nuestras preguntas. Miramos a nuestro alrededor, hicimos preguntas y Brian Goff, consultor de ventas, explicó nuestras preguntas de manera inmediata y completa. Fue muy cortés y directo con sus respuestas. Sin embargo, en nuestro proceso de toma de decisiones, nos tomó aproximadamente una semana tomar una decisión, pero sabíamos que íbamos a regresar a Duke; Brian Goff había sentado las bases para nuestro regreso. Contactamos con Duke y nos dijeron que Brian estaba ausente por una emergencia; Bruce Blythe, gerente de ventas de vehículos nuevos, inmediatamente nos reasignó a Al Hicks, consultor de ventas, lo cual fue un proceso perfecto para nosotros. De hecho, estaba esperando cortésmente a que llegáramos. Al continuó el cortés proceso de responder más preguntas y demostrar el vehículo que nos interesaba sin ninguna presión de ventas, lo que hizo que el proceso de venta fuera fácil y cómodo. Cuando llegamos a Don Kelly para finalizar la venta, incluso hizo que el proceso de firmar el papeleo restante fuera fácil y "indoloro". Cuando regresamos a recoger el vehículo, Al nos presentó a las personas del departamento de servicio con las que estaríamos trabajando y que habían preparado y reparado nuestro vehículo y lo tenían listo para recoger a la hora señalada. Con empleados como este que representan a Duke Automotive, continuaremos tratándolos y recomendándolos para compras, servicio, amabilidad y conocimiento.

Amo este concesionario. La gente es honesta y trabajadora y trata de ayudar en todo lo que pueda. ¡Este es mi "concesionario de por vida" para la compra de automóviles y camiones! Compramos nuestro Cadillac aquí en 2013 y ¡ellos han sido totalmente responsables de su mantenimiento! ¡Gracias, Duke Sutomotive!

Esta fue, con mucho, nuestra mejor experiencia de compra de automóviles. El Sr. Hicks hizo un excelente trabajo al encontrar el auto adecuado con todas las características que estábamos buscando en el Buick LaCrosse. El ambiente cálido y acogedor y la atención al detalle hicieron de esta una gran experiencia. Definitivamente recomendaríamos Duke a cualquiera que busque comprar un vehículo. Muchas gracias, trabajo bien hecho.

Muy útil para reparar mi coche y ponerme de nuevo en la carretera para poder volver a casa. ¡Siempre lo recomendaría! Gracias Tommy y Jerry !!

Buen trabajo, pero es necesario mejorar su precisión en el tiempo previsto esperando breves solicitudes de servicio. No hay excusa para programar una cita para averiguar una hora más tarde que el trabajo ni siquiera ha comenzado cuando el representante de servicio sabe que está esperando su vehículo.
Recomendación: Respete el tiempo del cliente como si fuera suyo. Y sigan con el buen trabajo.

Stan Bell hizo que nuestro intercambio de autos fuera fácil y asequible. Nos ayudó a encontrar un automóvil que cumpliera con nuestras necesidades y presupuesto con solo una visita al concesionario. Gracias Sr. Bell por todos sus esfuerzos para que esto suceda en un momento muy ocupado para nosotros. ¡Recomendamos encarecidamente el concesionario de Duke!

Excelente servicio. Personal amable, cortés y profesional. Instalación limpia. Buena selección de vehículos y te ayudarán a encontrar el adecuado. Pregunta por Mike.

Compré una GMC Acadia 2018 nueva de Duke Automotive. Mi vendedor era Michael (Mike). Llevo 21 años en el ejército y esta es la primera vez que, honestamente, compro un vehículo sin problemas. Mike fue muy agradable, simpático y conocedor. Definitivamente hizo de esta una gran experiencia de compra y continuaré recomendando este concesionario a TODA mi familia, amigos y hermanos militares. Son honestos y directos sobre cada vehículo y trabajaron muy duro para conseguirme la máxima cantidad posible en mi intercambio. Definitivamente me han convencido y siempre seré un cliente. Visite Duke Automotive para compras de vehículos o mantenimiento trimestral. ¡Ve a ver a Mike! ¡Él te cuidará!

El personal de Duke fue muy cortés y muy rápido. Explicaron todo lo que le hicieron a mi camioneta. El servicio fue excelente. Gracias. Robert Gray

Recibí algunos buenos consejos sobre lo que debo hacer para conseguir lo que quiero. No conseguí un vehículo, pero disfruté hablando con el gerente de ventas.

No solo mi experiencia de compra de automóviles fue excelente, sino que cada visita repetida para el servicio ha sido eficiente y sin preocupaciones. ¡Recomiendo encarecidamente el concesionario! ¡Buena gente!

Amable y muy servicial, me hizo entrar y salir rápido

Stan fue muy profesional y amigable, como cuando compré mi Silverado 2008. Me ayudó a comprender toda la tecnología moderna, que es mucho para mí de todos modos. Respetuosamente Chuck

Son personas muy agradables con las que tratar. Les compraría otro vehículo. Acabo de comprar un GMC Yukon Denali XL. Estoy trabajando para comprarle otro automóvil en este momento. Jonathan Tunnel es un excelente vendedor.

Grandes personas con quienes trabajar. ¡Siempre profesional y respetable con sus clientes!

Mi esposo y yo hemos comprado varios vehículos aquí. El personal de ventas es super amable. Sin embargo, mi mayor cumplido es el experto departamento de servicio. La conexión Wi-Fi gratuita es una ventaja. Incluso he necesitado que me lleven y regresen de mi casa, lo cual recibí con alegría.

Grandes personas grandes coches gran departamento de servicio. ¡La super hottie llamada Jordan trabaja allí, ve a verla por un buen servicio!

Estaba buscando un concesionario orientado a la familia para reemplazar mi concesionario de mucho tiempo que cerró debido a la jubilación del propietario. He tenido mejor experiencia con empresas familiares que con los grandes distribuidores corporativos. Llevé mi coche a Duke y me recibieron y me trataron como si fuera de la familia, como si hubiera sido un cliente desde hace mucho tiempo.

Ellos me notifican de los programas de servicio y mantenimiento que vencen y continuamente me envían descuentos en especiales de servicio y equipos. Recientemente programé una inspección estatal / cambio de aceite y cuando llegué me saludaron cuando entré y llevaron mi auto para el servicio.

Mientras esperaban, me proporcionaron rosquillas calientes y café y parecía que antes de que pudiera terminar, mi auto estaba listo para funcionar. Temía la factura porque normalmente en inspecciones previas en otros lugares siempre encuentran algo mal que me obligaba a pagar más de lo indicado.

Sin embargo, me sorprendió el bajo precio y el servicio amable y cortés que recibí. Estoy contento con el servicio profesional y de calidad que brindan y planeo convertirlos en mi nuevo concesionario de reemplazo. Definitivamente recomiendo este concesionario a cualquiera que busque un servicio confiable, precios razonables y un trato familiar.

Larry White

No estoy seguro de por dónde empezar con este. Diré que Becky es la mejor representante de servicio al cliente en Duke, y definitivamente es un punto alto en el departamento de servicio. Estoy convencido de que si tuvieras 5 Becky's, hoy te entregaría mi negocio. Dicho esto, tomé la decisión de no hacer que Duke reparara mi vehículo después de una verificación de diagnóstico que identificó los problemas que tenía mi automóvil, pero nunca tocó los problemas principales por los que puse mi automóvil en servicio. No estoy seguro de que se le haya hecho nada a mi automóvil, excepto el enchufe de una computadora y la remoción de mis llantas. Me siento como si me hubieran estafado $ 99, sí, me hicieron un chequeo de diagnóstico. Sí, mi auto necesita trabajo. Tengo muy poca confianza en los resultados. Los problemas que identificó su verificación de diagnóstico, si se corrigieron, habrían dejado un vehículo en mal estado de manera insegura en la carretera. Elegí hablar con Richard, el gerente del departamento de servicio, a quien le indiqué que tenía problemas con la calidad de mi servicio. Dije que el técnico de servicio no abordó los problemas que había planteado a dos representantes de servicio al cliente diferentes, y en lugar de ofrecer una solución cuando le dije por qué tenía malas expectativas y no estaba satisfecho con el servicio, dije que necesitaba otra cita para un técnico. especializándose en transmisiones cuando los impactos en cascada de otros problemas podrían haber sido solucionados para determinar un curso de acción. Si mi esposa hubiera llevado este automóvil a su departamento de servicio y no hubiera tenido que llamar a las respuestas de BS que me dieron sus técnicos y gerente, habría pagado alrededor de $ 1700 para conducir un automóvil que la transmisión falló al transportarlo al departamento de servicio de otro concesionario esta mañana. . Su empresa tiene algunos problemas, y recomiendo encarecidamente que los clientes se comprometan y sean críticos con todos y cada uno de los servicios proporcionados por su concesionario, proporcionando un trabajo de escrutinio y doble verificación. Si usted o su equipo quisieran discutir esta actividad, estaría encantado de hacerlo. Sin embargo, comprenda que no obtendrá mi negocio, porque la credibilidad de Duke aquí está destruida. Esto también es una mierda para mí, porque vivo justo detrás de Duke, es conveniente para mi casa y tengo productos GM. En su lugar, decidí ceder mi negocio a Hall en la sucursal occidental a 20 minutos.

Compré un Dodge de Dukkes hace 2 años y lo revisé más de lo que conduje y pagué dinero en efectivo.

Mi crédito podría haber sido mejor ellos tenían un automóvil que querían vender Necesitaba un automóvil para ir y volver del trabajo Siento que fue una situación en la que todos ganan No obtuve el mejor precio, pero sobre todo fue una buena experiencia y yo puede dormir con el trato que todos acordamos
Gracias
Duque Chevrolet
Su controlador de piezas
Jeff, usted es mi distribuidor local de ahora en adelante. Cuento con usted para dar servicio a mi Chevy Spark nuevo / usado y a los vehículos futuros.

¡Todos en Duke Automotive son amables y muy útiles! Tienen una gran selección de vehículos nuevos y usados, ¡con excelentes precios! ¡El intercambio fue muy sencillo y sin dolor! Mi familia ha estado yendo a Duke durante años y es la mejor opción en Hampton Roads.

La reparación no fue verificada y al retirarlos tuve que informarles que el mismo problema estaba allí. El mecánico estaba demasiado ocupado para mirar a pesar de que dejé el auto todo el día. Se ordenó otra parte y la reemplacé yo mismo

He comprado mis vehículos en Duke Olds desde 1984. Siempre es un placer regresar a Duke para que revisen mi camión, cuando terminé de hablar con todos, sé que mi camión generalmente está terminado. Gran servicio gran gente gran distribuidor.

G volar

Acabo de comprar mi tercer vehículo de Duke Chevrolet. Según mi experiencia en el pasado, Al Hicks y toda la familia Duke me trataron con gran profesionalismo y cuidado. Esto es lo que diferencia a esta gente. No son solo un concesionario. Una vez que los usas, eres familia. Estoy emocionado de ver cómo funciona mi nueva camioneta Chevrolet Silverado 1500 Rocky Ridge 2019. ¡Déjame animarte a que vayas allí también! ¡Gracias chicos!

¡El trabajo de reparación se realizó de manera oportuna y el trabajo fue excepcional! ¡Muy Satisfecho!

Mi experiencia con Duke Automotive ha sido muy positiva. Siempre han sido amables, serviciales y dispuestos a dedicar tiempo a los clientes.

Terminamos en Duke Automotive después de dejar Perry Buick con la esperanza de encontrar una mejor experiencia de compra, ¡y eso es exactamente lo que hicimos! Estoy muy contento de haber tomado la decisión de conducir las 25 millas hasta Suffolk. Nos presentamos accidentalmente después de que cerraron un sábado, pero Ricky Eure salió y nos ayudó de todos modos. Encontramos el Enclave que estábamos buscando y trabajamos con Steve Fowler para cerrar el trato. Fue un proceso indoloro y nos encanta el coche nuevo. Conocimos a Eley mientras estábamos allí y sentimos que estábamos trabajando y hablando con viejos amigos. ¡Gran experiencia y no sugeriría que nadie vaya a ningún otro lado cuando busque un producto que venda!

Necesidad de que los vendedores den un paso al frente y den seguimiento a los compradores potenciales.

Excelente. También conseguiremos nuestro próximo coche aquí.

El servicio fue muy bueno y las personas también, gracias

Los asociados de ventas fueron educados y amables, además de poder brindar información cuando se les preguntó. Aunque tienen un sesgo hacia algunos vehículos, además su objetivo final es venderle un automóvil incluso si baja su puntaje o lo que sea. Sin embargo, si primero compra en su sitio, es fácil encontrar un automóvil que se adapte a sus necesidades y obtener un buen cuidado del automóvil en su tienda de servicio.

El servicio y el personal fue excelente. Duke seguirá contando con mi servicio.

Billy y Eley hicieron todo lo posible para llevarnos a nuestro nuevo Suburban. Desde el momento en que llamamos para preguntar al respecto hasta el momento en que lo conducimos a casa, su amable servicio al cliente fue de primera clase y lo hizo todo fácil. ¡Incluso nos enviaron a almorzar con nuestros cuatro hijos mientras ellos manejaban todo el papeleo! ¡Todo lo que teníamos que hacer era presentarnos y firmar los papeles! ¡Definitivamente recomendaremos este concesionario a nuestros amigos y familiares y esperamos volver a trabajar con ellos en el futuro!

Tenía mi vehículo para algunos trabajos de mantenimiento que debían realizarse y, según lo prometido, el trabajo se completó con éxito dentro del plazo que dijeron. Estoy muy satisfecho con mi servicio en Duke Automotive.

Yo recomendaría este lugar a cualquiera. Cuidan de sus clientes

Bien como siempre. Siempre satisfecho con el servicio en Duke.

El trabajo realizado (inspección del vehículo) tomó mucho menos tiempo. Eso fue genial.

Servicio increíble y rápido. Personal muy amable y acogedor.

El departamento de repuestos es cuestionable. Podría actualizarse.

Mi esposo y yo visitamos Duke Automotive en busca de un vehículo más grande. Jerry Butler es el hombre que vendió muchos vehículos a mi papá a lo largo de los años, así que preguntamos por él. Nos complació su amabilidad, cortesía, conocimiento y profesionalismo con los pies en la tierra. Después de haber estado en ventas de automóviles, me impresionó que Jerry nunca intentara vendernos o convencernos de algo. Trabajó con nosotros dentro de los parámetros de nuestras necesidades, gustos y presupuesto. Nos mantuvo informados y respondió a todas nuestras preguntas.

Don Kelly igualó los elogios anteriores de Jerry Butler. Trabajó diligentemente para asegurarnos las mejores opciones de financiamiento. Al Hicks intervino para algunos trámites finales cuando Don no estaba disponible y también fue un placer hacer negocios con él.

En general, EXCEPCIONAL, Duke Automotive !! No iremos a ningún otro lugar y recomendaremos este concesionario y Jerry Butler a todos y a todos.