duke automotive Revisar

Fui recibido de inmediato. Mi servicio fue rápido y oportuno. Me dijeron lo que le habían hecho a mi vehículo y cuándo debía realizarse el próximo servicio.
Todo se hizo con una sonrisa genuina.

Amaba a la gente y al camión. ¡Fue genial trabajar con Al! Las prácticas comerciales deben modernizarse. El cobro de tarifas por tarjetas de crédito y la limitación de los cargos de la tarjeta a un máximo de $ 2500 están desactualizados. ¡Ningún concesionario hace esto! No aceptar cheques personales también es anticuado. Si actualizaran algunas de estas prácticas comerciales, les habría dado 5 estrellas en lugar de 4.

No puedo decir lo suficiente sobre el departamento de servicio de Duke. Estaba en la ciudad para un evento familiar y me estaba preparando para conducir a casa a PA cuando se encendió la luz del freno de estacionamiento de servicio en mi Chevy Traverse 2018. Me presenté un lunes por la mañana y, aunque estaban ocupados, Tommy y Sonny conectaron mi auto para verificar los códigos y me pusieron en la carretera en menos de una hora. ¡Altamente recomendado!

Excelentes personas, excelente servicio, excelentes precios. Fueron amables y fue un ambiente agradable y una experiencia positiva. Te lo recomiendo mucho. ¡Pregunta por Al!

Nick en repuestos y servicio fue más que útil y estuvo dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para tener una parte al día siguiente que no tenían en stock un excelente servicio al cliente, ¡NICK! Y GRAN SERVICIO AL CLIENTE CUANDO LLEGAMOS

EXCELENTE lugar para reparar su vehículo, de lejos, en Hampton Roads. NINGÚN OTRO puede acercarse.

Equipo de primera
Placer trabajar con

Un gran lugar para comprar un auto. El gerente Bruce hizo todo lo posible para hacer el trato y lo recomendaría a todos mis amigos.

Gran servicio a muy buen precio. ¡Definitivamente volveremos!

Escuché lo que queríamos y necesitábamos, luego nos encontró el vehículo adecuado dentro de nuestro rango de precios. El primero que probamos fue el vehículo que compramos y llevamos a casa esa misma noche.
Esta es la segunda vez que compramos un vehículo de Duke. Son los mejores en nuestra opinión. Pruébalos. No te arrepentiras. Esto viene de un par de viejos cajunes que conocen el valor del servicio y un dólar.

Gran trabajo con la reparación de recuperación y rápido.

El servicio y conseguirnos en un SUV que queríamos fue genial. Amable y servicial

Duke Collision Center fue increíble al manejar sin problemas los detalles de las reparaciones de mi vehículo después de chocar con un ciervo. Todo el personal fue muy amable y se comunicó conmigo durante todo el proceso. ¡Lo recomiendo altamente!

Soy bastante nuevo en Virginia, pero cada vez que pasaba por Duke Automotive tenía la sensación de que compraría mi próximo vehículo allí. Finalmente me detuve allí para ver lo que tenían e inmediatamente me enamoré de lo que ahora es mi Camaro 2018. Mi vendedor, Karon, fue muy amable y servicial, y el resto del personal también fue muy acogedor y trató de hacer que todo saliera lo mejor posible. Definitivamente recomendaría Duke a cualquiera que esté buscando un lugar confiable para comprar un auto nuevo o usado.

Excelente servicio al cliente. Recomiendo encarecidamente ir a Duke Automotive para comprar su auto nuevo o usado.

Departamento de servicio muy ineficiente. 10:30 cita, llegó a las 10:20 para cambio de aceite e inspección estatal. Se sentó en el "salón" durante 3 horas y media para realizar un procedimiento simple que cualquier mecánico con cerebro podría completar en una hora. Esta es la segunda visita de servicio insatisfactoria y absolutamente inaceptable. NUNCA regresaré a este concesionario por nada.

Hemos comprado 2 coches en este concesionario y siempre buscaremos aquí primero cuando busquemos un coche. ¡Grandes personas con las que hacer negocios!

Duke hizo un gran trabajo al programar una cita que se adaptaba a mi horario, tomar mi auto y completar el trabajo dentro del plazo que me dieron. Los empleados son corteses y profesionales y confío en ellos para cuidar mi auto !! ¡Soy un cliente feliz y satisfecho!

Siempre recibo un excelente servicio en Duke Automotive. Los empleados son corteses y responden a mis necesidades. ¡¡Una gran organización !!

Servicio oportuno y gente estupenda. ¡Ojalá no hubiera olvidado mi cupón de $ 35!

Johnathan fue absolutamente maravilloso, con los pies en la tierra y extremadamente útil. Al principio mencionó que somos de la familia "Duke", y eso es lo que sentí al irme con un vehículo increíble a un precio aún mejor. Gracias a todos los presentes. Aunque soy consciente de que estaban haciendo su trabajo, siento que fueron más allá de eso. Se lo recomendaría a cualquiera en el mercado por un vehículo, simplemente pase y descubra que es parte de la familia "Duke" antes de darse cuenta.

He estado tratando con Duke Automotive durante años. ¡Absolutamente los amo! Jerry Butler es la bomba! También me encanta el departamento de servicio, todos son corteses y eficientes. Todo el mundo es muy agradable y satisface las necesidades mías y de mi familia. Continuaré haciendo negocios con ellos mientras esté en esta tierra ... ¡¡Felicito a los Duke's por construir un Concesionario Automotriz tan sobresaliente que se preocupa por sus clientes !!

Stan Bell y todo el equipo de Duke hicieron que la compra de dos vehículos nuevos en una semana fuera una experiencia agradable. ¡Mi familia y yo definitivamente compraremos otro vehículo de Duke Automotive!

Todos son muy amables y serviciales. Es un placer hacer negocios.

Recomendaría al 100% Duke a cualquiera que esté buscando comprar un auto nuevo, entré allí y quedé inmediatamente satisfecho con lo limpio y organizado que estaba el lugar y luego el personal fue muy amable y me ayudó a encontrar lo que estaba buscando.

Mintió sobre el costo. No me informaron cuando hice mi cita de que me harían esperar afuera bajo la lluvia fría. Nunca volveré ni recomendaré al departamento de servicio.

Jerry Butler vale su peso en oro. El equipo de servicio es excepcional y trabajó conmigo para hacer que las reparaciones de mi vehículo actual fueran lo más suaves posible.

Todas mis compras anteriores de GMC se realizaron a través de otro distribuidor en el área local. Esta fue mi primera experiencia tratando con el equipo de Duke y soy un cliente de por vida. Desde el primer contacto hasta la transacción de compra, incluida la transacción, la gente de Duke no era más que de primera clase, profesional y familiar. También me gustaría felicitar a Seth Wilson por su arduo trabajo para ayudar a asegurar la venta. Recomendaría el equipo de Duke a todos.

He estado tratando con Duke Automotive durante 20 años y les he comprado 15 automóviles. No compraré ni llevaré mi automóvil a ningún otro lugar para mantenimiento o servicio.

Excelente personal amable que hicieron todo lo posible para asegurarse de que tuviéramos una gran experiencia. Siempre acudiremos a ellos para nuestras necesidades automotrices.

¡Qué increíble experiencia de compra de coches! Desde la primera llamada telefónica que hice a Duke Automotive hasta que me fui en mi nuevo S.U.V., me trataron con amabilidad, honestidad y respeto. Cada persona que conocí en Duke fue útil y confiable. ¡Sé que nunca le compraré otro automóvil a nadie más! ¡Duke Automotive es el mejor!

¡Maggie Kennedy fue genial y fue tan fácil trabajar con ella! Estoy tan contento de haber ido con ustedes. ¡¡Amo mi carro!! Don también fue genial, fue honesto y directo al grano. ¡Hizo que la compra de un automóvil fuera tan fácil e increíble!

Excelente servicio. No tenía cita, pero me consiguieron en una hora. El servicio en mi SRX tomó menos de una hora. Siendo nuevo en Virginia, estoy muy satisfecho con el servicio y el precio.

Excelente servicio al cliente en todo momento sin falta

Esta fue la primera vez que revisé mi Terrain y la primera vez en Duke. Concerté una cita en línea. Cuando me presenté, estaban listos, tomaron mi información y me llevaron a la sala de espera. Terminaron cuando dijeron que sería. Muy buena experiencia para mi.

EXCELENTE DISTRIBUIDOR, GRAN SERVICIO ¡GRACIAS DUKE CHEVROLET!

Sean Yancey es el epítome del servicio al cliente. Su experiencia en el conocimiento del producto y en traducirlo a un punto en el que se sienta cómodo al comprenderlo es excepcional. El proceso de compra de un automóvil puede resultar intimidante, pero la orientación y la honestidad de Sean eliminan ese estigma, dejando la tranquilidad en su lugar. Ser cliente de Sean es un cliente de por vida.

Encontré un vehículo de bajo kilometraje de Duke Automotive que figura en CarGuru. Los precios están dentro del rango de los valores del automóvil. Concesionario muy profesional y personal capacitado para una experiencia de compra de automóviles eficiente y sin problemas. Definitivamente lo recomendaría a cualquiera en el área de Hampton Roads.

Estaba averiado y no vivía en la zona. Se las arreglaron para que volviera a la carretera a la mañana siguiente.

Trabajo a 31 millas de mi casa en Suffolk, por lo que tener un mal funcionamiento del automóvil es extremadamente grave. Cuando mi auto casi se descompone en la intersección de Holland Rd y S. Independence en VB, estaba asustado. Sé de memoria el número de teléfono de Duke y le pedí a Scott Higbie porque confío en su juicio y me siento seguro de que me ayudará. Inmediatamente me proporcionó el número de una empresa de remolque de Suffolk y me pidió que le devolviera la llamada para saber la respuesta de la grúa. Hizo los arreglos para tener un automóvil disponible para que lo condujera al trabajo a la mañana siguiente y me informó de la situación determinada y el precio de mi Impala. La confianza en el servicio que recibo me convierte en un cliente recurrente.

No podría estar más satisfecho con mi experiencia en Duke Automative. Me impresionó el nivel de conocimiento y experiencia del personal con el que me puse en contacto. La atención al detalle en cada aspecto del mantenimiento de mi automóvil fue excepcional. ¡El equipo de Duke es fantástico!

Mi experiencia en general en Duke Chevrolet Buick GMC Cadillac fue excelente. Recibía una llamada telefónica temprano en la mañana diciendo que mi auto estaba listo para ser recogido. Me sorprendió mucho lo rápido que estaba listo mi vehículo. ¡Eso fue realmente impresionante! Sin embargo, le gustaría ver en el futuro mejores lectores de aceptación de tarjetas de crédito que le permitan escanear su pago desde su teléfono. Tuve una preocupación cuando Lindsey le dijo al caballero ese cliente del transbordador que trajera mi auto. Camina bajo la lluvia hacia mi coche. Estaba allí esperando a que llegara y vi que la luz se encendía por un momento y luego se apagaba. Después de unos minutos, sale del auto y me hace señas. Una vez que llego a él, me dice que mi coche no arranca. Se muestra en el tablero de batería baja. Dijo que lo había probado dos veces y que tal vez debería intentarlo y ver qué pasa. Entro y lo enciende y no había una luz de batería baja en el tablero. Dijo que no sabía que era una palanca de cambios y que nunca había conducido una antes y que esta era la segunda vez que veía un Camaro manual como este. Se disculparía y lo entendí porque no sabía que era un vehículo manual.

Tuve una muy buena experiencia con su departamento de servicio, hicieron un gran trabajo en el reacondicionamiento de mi Chevy silverado 2012, además del cambio de aceite y la rotación de llantas. Continuaré siendo cliente de Duke Chevrolet.

Muy complacido

Acabo de comprar un auto nuevo de estos muchachos. Al y Don no eran tontos, era fácil trabajar con chicos. ¡Fue un placer comprarle a Duke!

Bill fue muy útil con la información y hizo que el proceso fuera rápido e indoloro.

Steve fue de gran ayuda en mi búsqueda de una Sierra 2014. Desde la perspectiva del servicio al cliente, habría comprado a Duke, pero Southern estaba significativamente más cerca de mi casa y ofrecen cambios de aceite de por vida, viceversa, Duke's 2.

Sin embargo, para cualquiera que se encuentre más cerca de Duke, los recomendaría por su amabilidad y personalización del servicio; tenían mi nombre colgando del espejo de un camión que me interesaba cuando llegué allí después de contactarlos en línea.

Estaba muy satisfecho con el servicio como siempre.

Desde el momento en que estuve en implementación en 2012, Duke Automotive ha sido el mejor concesionario que he experimentado. Esta crítica desde hace tiempo. Trabajaron conmigo a través de correos electrónicos para encontrar la mejor combinación para los detalles meticulosos que quería. Al regresar del despliegue, me encontraron una mejor tasa de financiamiento que superó a Navy Federal. Cuando llegué, estaba esperando afuera con una reverencia que decía "¡Bienvenido a casa, LaShandra!" Tienen un excelente servicio al cliente y, desde 2012, aún no me han mentido sobre nada para promover su propio negocio. Duke Automotive mantiene un alto sentido de integridad y sigo confiando en ellos. ¡Son el mejor concesionario de automóviles completo que existe y el único que ha conseguido mi negocio desde que compré mi GMC 2013! Su lealtad y dedicación por sus servicios es incomparable. Duke Automotive y todos sus servicios y talleres de carrocería siguen siendo mis concesionarios de automóviles número uno.

Profesional, amable y muy conocedor de sus productos.

El servicio fue rápido y profesional, pero no cumplieron con su cupón en línea para una inspección estatal gratuita. No es gran cosa porque me estaban haciendo otros servicios en mi vehículo.

Siempre un saludo cordial, mi vehículo ha sido reparado en Duke desde que lo compré allí en 2014. Todo el personal es amable y conocedor y siempre es un placer hacer negocios con ellos.

Gran servicio donde siempre tratan al cliente con respeto.

Compré mi Cadillac Escalade por un buen precio de Duke, ¡el amable personal amable tuvo una gran experiencia de compra! Gracias de nuevo, compraré de nuevo!

Tengo una llamada todo el día para hablar con Jordan y ella nunca me devolvió la llamada y la señora de la recepción afirma que todos han estado lejos de sus teléfonos todo el día, lo que me cuesta creer cuando hay cuatro personas en servicio. Saben que tengo una queja y no quiero abordarla, así que el servicio le dijo a la señora de la recepción que ignorara mi número. Y sigo teniendo problemas con mi auto. Horrible servicio al cliente. Servicio horrible, no lleve su auto aquí

IMPRESIONANTES SELECCIONES y GRANDES PRECIOS. SIN PRESION PARA COMPRAR.

Muy decepcionado. Tenía un cupón para el cheque del 15% del aire acondicionado. Había programado mi cita en línea, pero no estaba seguro de haberla hecho correctamente porque "A / C" no es una opción disponible al hacer la cita en línea sobre por qué necesita el servicio. Cuando entré al área de servicio, nadie me saludó realmente. Sentí como si esperaran adónde ir, con quién hablar. Pero nunca antes había estado en este concesionario. Cuando me registré, mi primera impresión fue que no había seleccionado el servicio correcto que necesitaba al hacer la cita en línea. (Hice la cita en línea porque era después de horas cuando descubrí que necesitaba el servicio del vehículo, y la conveniencia en línea significaba que no lo olvidé). Cuando les dije por qué elegí lo que hice, me dijeron que tenía elegido el servicio correcto. Me preguntaron si necesitaba un cambio de aceite. Y lo hice, pero si hubiera sabido que el costo sería casi el doble que en cualquier otra tienda, lo habría rechazado. (Por lo general, no pago más de $ 50 por un cambio de aceite, usando aceite sintético. Esta vez pagué $ 60). No hay publicación del costo de los servicios, que incluye el diagnóstico que programé originalmente. Me dijeron que el diagnóstico sería "aproximadamente" $ 110 después del cupón del 15% que tenía. Pero no me dijeron cuánto costaba el diagnóstico sin el cupón. Después del diagnóstico me informaron que el aire acondicionado necesitaba reparación, las piezas costaban alrededor de $ 400 pero la mano de obra es de 5.9 horas, lo que hace que las reparaciones sean casi $ 1200. Aparentemente, "no puedo permitirme eso en este momento" no es la respuesta que esperaba el servicio al cliente (RSC). Parecía sorprendida de que no fuera a terminar las reparaciones. Quería más información sobre lo que estaba mal con el aire acondicionado y tuve que pedir específicamente hablar con el mecánico que realmente había examinado el automóvil. El mecánico no era la persona que me decía cuál era el problema de mi coche, era el CSR. Llevo más de 30 años conduciendo y esta es la primera vez que el mecánico no me ha dicho directamente cuál era el problema y qué necesitaba ser reparado. Cuando consiguió que el mecánico me explicara, todo lo que hizo fue decirme qué partes necesitaban ser reemplazadas, sin explicar por qué, y luego defendió el cargo por mano de obra. Básicamente, tuve un cambio de aceite de $ 170. En mi factura no se reflejaba el descuento del 15%. Supongo que debo confiar en que recibí ese descuento porque el costo real de ejecutar el diagnóstico no está publicado en ninguna parte. Y luego no hay "15% de descuento / cupón" en la factura final.

Perdida de dinero. Me cobró 120 para ejecutar diagnósticos, pero no pude averiguar qué estaba mal. Quería cobrarme por otras 4 horas para averiguar qué era, ya que aparentemente 39 códigos decidieron lanzar todos el mismo día. Les dije que quería otro lugar donde buscar y llegué a casa. El camión no arranca como si tuviera una batería defectuosa. No era la primera vez esta semana que había actuado de manera extraña con ganas de dar un vuelco. Mire hacia arriba y la correa de tierra principal para la batería básicamente cuelga del perno. Mecánicos gm certificados y pude solucionar y diagnosticar el problema usando Google más rápido que ellos. Realmente solo estaba tratando de estafarme y conseguir un montón de trabajo extra para algo que era una solución simple porque obviamente no miraron ni trataron de diagnosticar durante la primera hora de parto. Incluso me sugirieron que cambiara mi camioneta cuando había estado manejando la camioneta 45 millas diarias por trabajo y nunca tuve un problema. Estafa completa. Un gran consejo es ir a otro lugar que no le cobre 120 dólares por hacer lo mismo que autozone hace gratis

Antes incluso de llegar a casa con el coche, la luz de comprobación del motor estaba encendida. Esperando entrar en servicio ahora. ¡Cree que podría ponerse en servicio más rápido ya que acaba de comprar el automóvil! ¡Supongo que la inspección de 100 puntos no funcionó!

Chris manejó mi reciente revisión de mi Cadillac. Es muy competente y amistoso. Me mantuvo informado del costo y el estado del mantenimiento de mi automóvil. Recomiendo encarecidamente tener un coche reparado en Dute Automotive.

Concesionario excepcional! ¡El servicio al cliente es de primera!

Trabajamos con Jerry y Stan en esta venta. Estaba claro cómo se cubrieron entre sí que este es un concesionario amigable y cariñoso pero profesional.

Scott concertó la cita de inmediato y me llamó para informarme cuál era el mantenimiento programado y cuánto costaría. Me dio la opción de excluirme de cualquiera de los servicios. El trabajo se hizo a tiempo. Scott llamó para avisarme que el auto estaba listo. Mientras me ocupaba del pago, Scott acercó mi coche a la puerta. Todos fueron educados y profesionales. Realmente aprecio el personal de servicio de Duke.

Recientemente compramos una camioneta GMC Sierra 2500HD 2017 de Duke. Durante todo el proceso, tanto mientras buscábamos un modelo 2016 como luego durante el proceso de pedido, no podríamos haber pedido una mejor experiencia. No hubo absolutamente ninguna presión y todos los que tratamos fueron amables, receptivos y dispuestos a responder cualquier pregunta que tuviéramos. Después de que finalmente llegó nuestro camión (hubo retrasos con la construcción en la fábrica), todavía continúan consultando con nosotros para asegurarse de que estemos contentos con el camión. En general, la experiencia con Duke fue la experiencia de compra más agradable que hemos tenido.

Siempre estoy contento con Duke. Vine aquí desde el estado de Nueva York y necesitaba un nuevo concesionario, llamé y las mujeres que hablaron por teléfono fueron muy agradables y serviciales de inmediato. Hice preguntas inteligentes (soy una chica de autos) y no me engañó con los precios. Hasta ahora estoy satisfecho con el servicio y los precios.
Laurianne Murray

Amo al duque Chevorlet. Stan Bell y el equipo atienden a sus clientes. He comprado todos mis vehículos a Stan. Stan siempre hará lo mejor para el cliente. Siempre escuchan lo que está buscando y lo ayudan a encontrarlo sin importar cuánto tiempo lleve.

Tommy Weaver, el Representante de Servicio, hizo un gran trabajo al programarme para el reemplazo de una bombilla del faro ayer, y el servicio se realizó de manera rápida y eficiente a un costo razonable. Había comprado la bombilla y otra pequeña parte del Departamento de Repuestos de Duke Automotive y ellos también fueron rápidos y eficientes. ¡Gracias por un excelente trabajo!

Fue una experiencia muy buena. Respondí a otros 2 correos electrónicos. Fue un placer trabajar con Stan Bell. El cumple su palabra. Le pedí que no me presionara y que le compraría cuando obtuviera bien mi dinero. Y no me molestó. Los vendedores insistentes me molestan. Stan era todo menos agresivo. Art Latimer

Nada más que excelente servicio experimentado. Ir más allá es la única forma en que Duke Automotive sabe cómo hacer negocios. Vengo de VA Beach para que me revisen el coche en Duke y el viaje merece la pena. Ningún concesionario en Va Beach puede igualar la calidad de Duke.

Absolutamente brillante, los recomendaría tanto para sus ventas como para el servicio de posventa, fantástico.

Retirada de unidades de 4 ruedas manejadas de manera oportuna

Compré un vehículo nuevo de Duke Automotive hace 1,5 meses. El proceso de compra en línea y en persona fue muy sencillo y rápido. Nuestro asesor de ventas estaba bien informado, era cortés, profesional y muy afable. Otro personal de Duke también ayudó a hacer de esta una experiencia positiva y agradable.

Ashley fue muy profesional y cortés por primera vez en el Departamento de Servicio Automotriz de Duke. Muchas gracias ... un gran empleado ...
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Me gustaría comenzar diciendo que la compra más reciente que hicimos mi familia y yo fue la experiencia más agradable, sin estrés y en general increíble que hemos tenido en un concesionario. Todos con los que interactuamos, incluidos Stan, Eley, Ricky y Don, fueron de primera clase y nos trataron como si fuéramos de la familia. Manejamos más de 45 millas y pasamos muchos concesionarios para llevar nuestro negocio a Duke y estamos muy emocionados de haberlo hecho. ¡Todo el proceso fue muy rápido, divertido y amigable y fue como ninguna otra experiencia de compra de automóviles que hemos tenido! Su enfoque familiar de las cosas definitivamente te hace sentir cómodo y bienvenido. Ya hemos decidido que incluso realizaremos el viaje por carretera de regreso a Duke para todas nuestras necesidades de servicio, incluso cambios de aceite, debido a nuestra interacción reciente, ¡no podemos imaginar ir a otro lado!

Pruébelos y le prometo que se alegrará de haberlo hecho.

Ventas y servicios no profesionales. Si les compra y tiene un problema con su automóvil o camión. Te negarán cualquier ayuda. Harán cualquier cosa para ganar dinero. Te engañarán para pagar servicios adicionales.

Se supone que debo cambiar las cuatro llantas de mi Acadia y solo tenía dos, ahora tengo que tomarme otro día libre en el trabajo cuando alguna vez las tengan debería haber vuelto a boyd Chevrolet en emporia, donde lo compré, son un distribuidor mucho mejor

Encontré a todas las personas con las que entré en contacto para ser profesionales y agradables. Hicieron un gran trabajo en mi auto y lo limpiaron maravillosamente

En serio, uno de los mejores talleres de reparación en el área, reparó / reemplazó todo antes de lo previsto y correctamente la primera vez. No tuve que discutir por nada. Todas mis preocupaciones se abordaron en consecuencia.