Double Tree Sonoma County

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Reseñas 722
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3 hace años que

Gran hotel. Los pasillos bastante largos significa...

Gran hotel. Los pasillos bastante largos significan que puede llevarte varios minutos llegar al vestíbulo si no tienes suerte con la elección de la habitación. Tuve varias bodas después de las fiestas en el vestíbulo y nunca tuve problemas con el personal.

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B
3 hace años que

Por lo general, no hago revisiones largas de hotel...

Por lo general, no hago revisiones largas de hoteles en Google, por lo que sabe que cuando hago una es porque he experimentado algunos extremos del espectro de servicios. En este caso, experimenté un gran servicio.

Este hotel fue una agradable sorpresa de principio a fin. Lo primero que realmente tuvo un gran impacto en mi viaje fue un mensaje de texto del empleado del hotel, Miro, en el que decía que esperaban con ansias mi estadía.

Llegó en el mejor momento porque estaba ansioso por mi viaje. Tenía algunas bodegas en mente que quería visitar, pero quería saber qué más podía hacer y, lo que es más importante, quería registrarme temprano. Miro me aseguró que el conserje estaría allí para ayudarme y que podría registrarme temprano.

El hotel era más impresionante de lo que imaginaba. El vestíbulo era grande, grandioso y hermoso. La zona de la piscina era bonita, el gimnasio se veía limpio con equipo nuevo y nuestra habitación de hotel era grande y estaba limpia. Teníamos una habitación doble con balcón de matrimonio tamaño queen en la 3ª Florida.

Mi único problema eran los balcones que se comunicaban, eso me molestó un poco, pero no había nadie más durante nuestra estancia, así que me sentí un poco privado.

Independientemente, el personal fue agradable en todo momento. Comimos en el restaurante del hotel. Lo cual fue bastante bueno en realidad. Tuve la hamburguesa y mi amigo el salmón.

Definitivamente estoy deseando volver a Sonoma y quedarme en este hotel. ¡Grite a Miro, al conserje Steven y a los otros empleados del hotel que hicieron que mi estadía fuera tan excelente!

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J
3 hace años que

No obtuve ningún reconocimiento ni beneficio por s...

No obtuve ningún reconocimiento ni beneficio por ser miembro diamante. ¿Hubo una llamarada? fiesta el sábado por la noche. Un montón de adolescentes borrachos de fiesta por todo el hotel y por todo el estacionamiento. Cuando visite la región vinícola, gaste un poco más o menos para quedarse en otro lugar.

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L
3 hace años que

Demasiado caro, no se mantiene en excelentes condi...

Demasiado caro, no se mantiene en excelentes condiciones. No hay galletas en el registro. No hay desayuno, ni siquiera una opción de bolsa. ¡Nos alojamos en Hampton Inns en nuestro viaje por carretera a CA que eran mucho mejores! Estancia decepcionante.

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J
3 hace años que

Dirijo un negocio de ritmo rápido y después de res...

Dirijo un negocio de ritmo rápido y después de reservar este hotel una hora antes, tuve que llamar para cancelar y me cobraron la tarifa completa por la habitación. Después de lo cual la mujer en el teléfono me explicó que me iba a cobrar de todos modos, procedió a intentar enviarme su tarjeta de crédito (que ya tengo). No hace falta decir que estoy cortando mi tarjeta de crédito Hilton Honors y me quedo con IHG, que me permite cancelar mi reserva a las 11 p.m. de la noche del mismo día. ¡Una forma ridícula de tratar a sus miembros de recompensas!

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T
3 hace años que

Hermoso hotel con un patio con piscina bien cuidad...

Hermoso hotel con un patio con piscina bien cuidado en el centro. Excelente restaurante, aunque caro (también se aplica al desayuno), algunos artículos de conveniencia, bar, mesa de billar y chimenea. Propiedad en general limpia, moderna y mantenida. Las canchas de tenis y baloncesto son una gran característica.

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b
3 hace años que

Personal de recepción muy poco profesional: reserv...

Personal de recepción muy poco profesional: reservamos a través de Priceline, pero el hotel no cumplió con la reserva. Tuve que hacer otra reserva a un precio más alto incluso cuando se proporcionó el correo electrónico de confirmación de Priceline. Incluso después de 4 recordatorios y varias solicitudes a la oficina principal, el problema no se resolvió. Solo midiendo a los clientes con precios más altos $ 299 por habitación y no respetando las reservas realizadas en línea. La oficina principal da información falsa varias veces solo para evadir la responsabilidad. Y Manager no está disponible. Muy mal servicio.

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3 hace años que

Me alojé aquí por 2 noches porque un amigo se iba ...

Me alojé aquí por 2 noches porque un amigo se iba a casar en el campo de golf Foxtail justo al final de la calle. El servicio fue excelente y trabajaron con la pareja de recién casados ​​para acomodar a los invitados.

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J
3 hace años que

Visitamos para el desayuno buffet del domingo por ...

Visitamos para el desayuno buffet del domingo por la mañana. En la web se anuncian $ 14,95 pero el precio real era de $ 19,95 más impuestos, necesitan actualizar su sitio web. La calidad de la comida no es mejor que la de Denney. No lo recomendaría si busca calidad, a menos que sea cantidad.

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3 hace años que

Una señora SUPER grosera me colgó cuando simplemen...

Una señora SUPER grosera me colgó cuando simplemente le pregunté si el precio de Booking.com para esta noche era correcto porque era una muy buena oferta. Ella dijo que no, explicó que era un trato solo para trabajadores esenciales (a pesar de que le pregunta si viaja por trabajo y le dije que no, igual me dio el trato cuando lo reservé. Y no había ningún aviso que dijera que el trato era solo para trabajadores esenciales). Cancelé mi reserva y crucé la calle y ahorré como $ 50.

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3 hace años que

Buen lugar pero muy caro para los mejores alojamie...

Buen lugar pero muy caro para los mejores alojamientos de tipo occidental. El desayuno es ridículamente caro. Pequeña nevera en la habitación y no microondas. No soy fan de este hotel

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3 hace años que

Limpio

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A
3 hace años que

Pensé que estaba bien mantenido para un hotel anti...

Pensé que estaba bien mantenido para un hotel antiguo. Pequeño hallazgo tranquilo, junto al campo de golf. El único inconveniente fue una tarifa de estacionamiento adicional de $ 15 con un depósito de $ 30. La tarifa también se adjunta incluso si está discapacitado. Esto se comunicó solo durante el registro. Creo que esto podría ser agitado o incluso agregado al costo de la habitación y se vería y sonaría mejor. Especialmente, durante el covid-19. No, descuentos para veteranos. El estacionamiento estaba lejos de estar lleno. Esto derribó mi cinco estrellas. Almacene en una plaza de estacionamiento cercana, así como en una cervecería. El inodoro gotea mucho durante la noche, así como un inodoro tan bajo. Tres estrellas ahora En el primer piso hay múltiples unidades de saneamiento, en cada piso junto al ascensor no hay ninguno. El personal era agradable, agradable para ayudar pero no agobiante. Haré algo de esto con las galletas de chocolate con nueces, ¡están deliciosas!

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3 hace años que

Muy decepcionado. Viajo bastante, soy miembro de H...

Muy decepcionado. Viajo bastante, soy miembro de Hilton Honors y, en la mayoría de los casos, trato de reservar propiedades de Hilton cuando puedo. Acabo de regresar de mi estadía en esta propiedad y me di cuenta de que tengo picaduras de chinches en ambas piernas. Así que llamé a la propiedad para decirles el problema y la respuesta fue "ok, haremos que alguien lo investigue, lo siento". Siendo un cliente desde hace mucho tiempo, supongo que espero más de la marca Hilton con algo como esto, como un reembolso. Tener chinches es un gran problema en mis ojos, pero no parecía tener esa sensación de este hotel.

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3 hace años que

Fui allí un puñado de veces al servicio de transpo...

Fui allí un puñado de veces al servicio de transporte del aeropuerto del condado de Sonoma. El hotel se ve muy bonito y está limpio cada vez que he ido, y hay mucho estacionamiento junto con muchas comodidades.

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3 hace años que

El peor árbol doble en el que me he alojado.

El peor árbol doble en el que me he alojado.
El personal de recepción está demasiado ocupado para controlar a las personas que pasan más tiempo en el teléfono mientras las personas hacen fila. Ni siquiera ofrecí galletas ni agua de botella al hacer el registro de entrada. Cuando volví a pedir, algunos se negaron a dar nada. Terrible servicio al cliente. No recomiendo.

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3 hace años que

Las habitaciones estaban anticuadas, pero la propi...

Las habitaciones estaban anticuadas, pero la propiedad en general era agradable. Nuestra habitación era terriblemente ruidosa hasta altas horas de la noche con gente en el bar. Nuestra habitación también solo tenía media ventana. No me quedaría aquí de nuevo.

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3 hace años que

Bonitas y confortables habitaciones. Estaba demasi...

Bonitas y confortables habitaciones. Estaba demasiado ocupado para llegar a la piscina o al gimnasio, pero ambos parecían agradables. Asistía a una conferencia, así que tomamos delicias a la hora del café. ¡Las galletas con chispas de chocolate con nueces eran fabulosas! Recibes una cookie cuando te registras: ¡Yummo!

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3 hace años que

Excelente servicio al cliente, habitaciones muy li...

Excelente servicio al cliente, habitaciones muy limpias, piscina y jacuzzi limpios y agradables y un gimnasio de buen tamaño. También quiero agregar que fueron fantásticos durante una crisis y ayudaron inmensamente a la comunidad. Recomendaría encarecidamente alojarse aquí y apoyar un lugar que apoyó a su comunidad en un momento de gran necesidad.

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3 hace años que

Reservé esta propiedad para una visita a la región...

Reservé esta propiedad para una visita a la región vinícola. Debido a problemas médicos personales, no pude hacer esta estadía, pero llamé y hablé con una joven en la recepción que me aseguró que, como miembro Gold Rewards, no me cobrarían por el aviso tardío de mi cancelación.

Mostré un cargo de habitación en mi CC, hablé con la misma joven que me transfirió al buzón de voz de otra persona, dos veces. No devolví la llamada y aún pagué por una habitación en la que nunca me alojé. ¿No dice Doubletree, si no está satisfecho con su estadía, lo hacen bien?

¡El servicio al cliente en este hotel es deficiente, significativamente! Ciertamente no me quedaré aquí en el futuro, y permitiré que esta experiencia negativa empañe mi juicio al seleccionar hoteles para hospedarme mientras viajo por el país.

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M
3 hace años que

Aunque no pude dormir para trabajar al día siguien...

Aunque no pude dormir para trabajar al día siguiente, porque la habitación de arriba estaba caminando toda la noche, sin embargo, cuando le dije a la recepción Peachaney, ella nos ayudó de otras maneras. ... ella nos cuidó y lo lamentó. Vendré de nuevo. Y asegúrate de ir al tercer piso para relajarte y trabajar.

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M
3 hace años que

Por ser un hotel de 4 estrellas como se anuncia en...

Por ser un hotel de 4 estrellas como se anuncia en línea, es uno de los peores lugares en los que me he alojado. Mi mayor queja son los pequeños cargos por todo y el que más me molesta es el cargo diario de $ 6.00 para estacionar en su estacionamiento. Sí, el personal fue amable y las comodidades de la habitación son agradables, pero los pequeños cargos se acumulan y dejan un sabor amargo. Además, la insonorización entre habitaciones y pisos es mediocre. Cada ruido se puede escuchar claramente y es perturbador. No recomendaría alojarse aquí y probablemente no me quedaré aquí de nuevo.

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3 hace años que

Arquitectura anticuada, el primer y el segundo pis...

Arquitectura anticuada, el primer y el segundo piso pueden escuchar a los elefantes corriendo por las escaleras, las paredes y las puertas son muy delgadas y pueden escuchar a las personas afuera del pasillo o afuera de las terrazas hablando. Cuando las personas en la habitación de arriba se mueven en su cama, ¡puedo escuchar un crujido y un sonido de balanceo! ¡Fue muy difícil dormir!

Al mirar las fotos, DoubleTree by Hilton Hotel Sonoma parece estar bien administrado y tiene buenas fotos. Poco sabía que pagar $ 300 + por noche te daría una relación calidad-precio tan pobre y una experiencia miserable en este hotel.

Además de la MUY pobre insonorización entre los pisos, las puertas y las paredes, el personal no parece preocuparse por "arreglarlo", como dice el cartel en el mostrador de check-in / out. Como miembro diamante, no obtuve ninguna mejora de habitación. Recibí agua y galletas en el check-in y un crédito de desayuno de $ 14 o desayuno continental. La selección del desayuno continental era insignificante en el mejor de los casos: sólo platos fríos como 2 o 3 productos de pastelería, algo de fruta mixta, tostadas, etc. No había nada apetitoso. No esperaba una habitación de $ 300 + / noche para tener esta mala selección de desayuno. Y este es un hotel de propiedad y gestión de Hilton Corporate. Yiiish

No dudaría en no volver a este hotel.

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3 hace años que

Esta propiedad es absolutamente hermosa con flores...

Esta propiedad es absolutamente hermosa con flores por todas partes y bonitos acabados junto con una excelente ubicación en la región vinícola. El servicio en el check in fue agradable. Si la habitación no tuviera un área húmeda junto al armario (ver imagen) y manchas en la alfombra (ver imágenes adicionales) que fueran obvias tan pronto como entramos, le habríamos dado a esta propiedad de DoubleTree las calificaciones más altas.

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3 hace años que

Este hotel está "MUY FECHADO" y no vale la pena pa...

Este hotel está "MUY FECHADO" y no vale la pena pagar más de $ 49.00 por noche. Está a la par con el Motel 6 local. He dicho aquí dos veces. Las fotografías del hotel en el sitio web del hotel "no son representativas" de las habitaciones "en absoluto".

Las habitaciones están húmedas, las alfombras están gastadas, las cortinas están gastadas, los azulejos de los baños también están manchados y anticuados. Cambié de hotel.

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3 hace años que

Es un hermoso hotel. Personal amigable. Las habita...

Es un hermoso hotel. Personal amigable. Las habitaciones son muy comodas. Tengo una mini nevera, cafetera, televisión por cable y un escritorio. El baño tiene una bañera / ducha. Dos lavabos, uno dentro del baño y otro justo afuera del baño. Armario grande. Aquí está tranquilo. Mucho estacionamiento. Tienen un restaurante en el lugar. Un bar. Piscina climatizada y spa, aunque no funcionaba mientras estuve aquí, ¡así que me decepcionó mucho! En general, recomendaría este hotel. Está cerca de tiendas, restaurantes y bares.

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3 hace años que

Mi cuarto estaba sucio. La toalla no se limpió. Ma...

Mi cuarto estaba sucio. La toalla no se limpió. Maquillaje en el secador de pelo. Les dije cosas específicas que estaban sucias y les pidieron que las limpiaran ... no se limpiaron después de la segunda noche.

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4.1