Brian Dougherty Repaso de Double Tree Sonoma County
Reservé esta propiedad para una visita a la región...
Reservé esta propiedad para una visita a la región vinícola. Debido a problemas médicos personales, no pude hacer esta estadía, pero llamé y hablé con una joven en la recepción que me aseguró que, como miembro Gold Rewards, no me cobrarían por el aviso tardío de mi cancelación.
Mostré un cargo de habitación en mi CC, hablé con la misma joven que me transfirió al buzón de voz de otra persona, dos veces. No devolví la llamada y aún pagué por una habitación en la que nunca me alojé. ¿No dice Doubletree, si no está satisfecho con su estadía, lo hacen bien?
¡El servicio al cliente en este hotel es deficiente, significativamente! Ciertamente no me quedaré aquí en el futuro, y permitiré que esta experiencia negativa empañe mi juicio al seleccionar hoteles para hospedarme mientras viajo por el país.
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