Dick Masheter Ford Revisar

Han arreglado mi auto al menos 3 veces e hicieron un gran trabajo. Un poco caro pero merece la pena. La mayoría de su personal es amable y tienen una gran sala de espera.

Después de una mala experiencia con otro Ford en otro concesionario, vine a Dick Masheter cuando llegó el momento de comprar un auto nuevo. Ahora tengo un auto que amo (Ford Fusion Energi) de un concesionario que es genial. Cuando fui a comprar el automóvil, conocí al propietario y a uno de los mecánicos / técnicos, que se acercó a hablar conmigo sobre el enchufe híbrido.

Actualmente estoy aquí para el servicio por tercera vez: la primera vez fue para la revisión de 10k millas, la segunda fue para un retiro de módem y ahora para una actualización de software para ese módem. Y las tres veces, el servicio y la gente han sido geniales.

Definitivamente recomiendo a este distribuidor.

El Departamento de Servicio de Dick Masheter Ford superó mis expectativas, brindó un servicio de calidad, una experiencia positiva para el cliente, realmente me escuchó y no solo trató de extraer mi dinero mientras me daba palmaditas en la cabeza.

Aunque no es el concesionario Ford más cercano a mi casa, es el único departamento de servicio de Ford dispuesto a escuchar y trabajar para resolver los problemas de mi vehículo. De hecho, encontraron y corrigieron el problema que otros no podían o no querían.

Felicito a Cole, el escritor de servicios, por su profesionalismo y por escuchar activamente mis inquietudes. Su voluntad de comunicarse con el gerente de servicio, el técnico y conmigo mismo para encontrar una solución a mis necesidades de reparación.

Parece que la mayoría de los concesionarios de hoy en día solo quieren lucirse con cortesía falsa y una sala de espera elegante. No es Dick Masheter. Realmente se preocuparon, tenían una voluntad e interés genuinos por resolver verdaderamente mi problema. Su prioridad era asegurarse de que me cuidaran.

No les compré mi Ford actual, no era un cliente de muchos años con años de historia, pero en base a esta experiencia, tengo la intención de volver a ellos con mi negocio en el futuro.

El primer concesionario me despidió por completo y me dijo: "No todo lo que lee en Internet es lo que está mal en su vehículo". Básicamente una actitud de, somos los expertos y no escucharemos su investigación y experiencia personal como mecánico.

El segundo crupier no podía pensar fuera de la caja. Dijeron que como mi vehículo estaba fuera del rango de fechas del boletín de servicio técnico de Ford, era "imposible" que ese fuera mi problema.

Ambos sugirieron verbalmente que reemplazar la transmisión era lo más probable, por miles de dólares. Dick Masheter Ford, al escuchar y trabajar juntos, resolvió mi problema durante una hora de trabajo y actualizó el software en el módulo de control de la transmisión, tal como lo indicaban las investigaciones, los boletines y los síntomas.

Es muy difícil encontrar un concesionario de automóviles con corazón, ética y un verdadero interés en atender las necesidades del cliente. Me alegro de haber encontrado el Departamento de Servicio de Dick Masheter Ford.

Creo que el servicio al cliente ha bajado un poco. No me impresionó mi visita. A la luz de esto, estoy considerando ir a una ubicación diferente del carril rápido.

Rápido, cómodo y a buen precio. Muy satisfecho con el servicio.

Llamé y tenía una cita para traer mi Ford Fusion 2010 por un problema de transmisión, que investigué durante 4 meses y descubrí que había un programa de satisfacción del cliente el lunes pasado. Debido a mi horario de trabajo, lo dejé el domingo por la noche. Cuando llamé el lunes por la mañana, me informaron que tenían el coche y que empezarían a trabajar en él. Originalmente me dijeron que sería una solución de 3 días. Llamé el miércoles para ver si estaría listo para recoger después de las 4 p.m. El caballero con el que hablé no pudo encontrar el auto. Me pusieron en espera durante 30 minutos, cuando tuve que colgar y volver al trabajo. Nunca recibí una llamada hasta después de las 4 pm. Cuando les devolví la llamada, me sentí aliviado al saber que habían encontrado el coche y que el problema estaba en las mangueras. Sugirieron reemplazar ambas mangueras y lavar la transmisión, un trabajo de reparación de impuestos 860 +. Me comuniqué con miembros de la familia para ayudar a cubrir los gastos y cuando recibí la confirmación de que podían ayudar, llamé y me dijeron que el mecánico que estaba trabajando en mi automóvil se había ido por el día y la persona al otro lado del teléfono. No estaba seguro de cuánto tiempo llevaría cambiar las mangueras porque no estaba seguro de si estaban en stock. Esperé hasta el viernes para volver a llamar y cuando finalmente pude pasar, me dijeron que el auto todavía estaba en diagnóstico. Alrededor de las 245 p. M. Recibí una llamada que me decía que el auto estaría listo en 90 minutos, bueno, estaba de camino al trabajo y les dije que llegaría el sábado después de las 4 p. M. Para recogerlo y me dijeron que alguien estaría allí. Cuando llegué allí a las 430 el sábado por la tarde, no había nadie en el departamento de servicio, así que fui al cajero nocturno, desafortunadamente nadie trajo mi papeleo, así que terminé sentado por otros 20 minutos mientras dos amables gentes del departamento de ventas iban caza. Después de pagar la cuenta, fui a mi auto y descubrí que estaba muerto y una llanta desinflada. De todos modos, tengo una fuga lenta en el neumático. Di un salto y de nuevo los buenos muchachos de las ventas pudieron llenar el neumático para que pudiera llegar a casa. Mientras conducía por la autopista, todo iba bien. Aproximadamente a 5 minutos de mi casa se encendió la luz de verificación del motor y la transmisión. Cuando doblé hacia mi calle, el auto se detuvo, uno de los problemas que informé. Lo apagué, lo encendí y conduje el bloque hasta casa. Cuando salí a la mañana siguiente para ir a trabajar, la batería estaba agotada. No sé lo que hicieron, pero la batería no tuvo problemas antes de que la aceptara, y un buen servicio al cliente sugeriría que si nota que una llanta se desinfló, se pondría en contacto con la persona y sugeriría que lo repare sin cargo porque tomó 5 días para "arreglar" el automóvil, cuando esperaba 3, perder el automóvil probablemente durante medio día y luego dejarlo en la máquina de diagnóstico, lo que probablemente arruinó la batería. Será mejor que crea que iré allí y exigiré una compensación por los nuevos problemas y por el problema que aún prevalece en mi próximo día libre. Nunca recomendaría comprar o llevar tu Ford aquí por problemas de servicio.

Llamé para hacer una cita, pero me dijeron que un gerente de servicio me llamaría. Esperé casi 2 días antes de ir a la tienda para hacer una cita. Un gran esfuerzo para que un cliente gaste el dinero que tanto le costó ganar.

Me gustaría agradecer al representante de ventas Allen McCloud por encontrar el F150 perfecto que estaba buscando y encontrar la mejor oferta. Aprecio a Dick Masheter Ford por ser un concesionario honesto y muy amigable con sus clientes. Espero servicios y negocios futuros.

Fui aquí porque mi esposo compró su vehículo actual aquí hace muchos años. Los vehículos en el piso de la sala de exposición tenían las baterías agotadas y no estaban conectados, por lo que no pudimos ver cómo funcionaban las funciones (ajustes de asientos, apertura de las escotillas traseras, etc.) Dado que la mayoría de las funciones de los automóviles más nuevos son electrónicas, esto debe tenerse en cuenta al mostrar a los compradores potenciales los vehículos y sus opciones. Además, los vendedores deben conocer cómo funcionan las características de estos nuevos vehículos. El vendedor que tenía siguió mostrándonos vehículos que no nos interesaban y nos fuimos sin saber más de lo que sabíamos cuando llegamos. Las funciones prácticas y de demostración son imprescindibles para los compradores potenciales. Estaba decepcionado.

Esta crítica desde hace tiempo. Recientemente me convertí en poder notarial de mi abuela y encontré el título de su Mercury Milan 2008 que compró en enero de 2014. El automóvil tenía 73,000 millas en el momento de la compra y le cobraron un precio de $ 16,082. Este precio no incluye impuestos. Es triste que un negocio se aproveche de una anciana o de cualquiera. No haga negocios con personas que no se preocupan por usted.

¡El departamento de servicio es completo! Puede que no se apresuren, pero lo hacen bien y por un precio justo. ¡Gracias Gerente, Brandon Hood y sus excelentes mecánicos! ¡Siempre cortés conmigo y con mi Fusion que compré hace 2 años al excelente personal de ventas también!

Escribí eso el año pasado, ahora 12/2019, acabo de hacer mi chequeo de 60k millas. ¡Excelente servicio una vez más! ¡Brandon incluso se propuso hablar conmigo! Me encanta este concesionario y compraré desde aquí nuevamente.

Experiencia terrible. Se necesitan 3 días para el análisis antes de que incluso arreglen algo. Espere entre 15 y 20 minutos cuando llame. El personal no tiene ni idea y no parece importarle el servicio al cliente.

Odié mi experiencia. Me preguntaron mi edad 3 veces, me senté en una oficina mientras observaba a 3 grupos de personas, que entraron por al menos 15+ minutos. Luego me colocaron en la oficina lejana en la esquina de la habitación, hasta que alguien (chico) entra con una solicitud de crédito / financiamiento. Le pregunté ... ¿de qué coche hablamos? ¿Sabes siquiera si tengo una cita? Aparentemente, mis preguntas lo perturbaron, ya que se puso a la defensiva y solo continuaría si tenía una aplicación de crédito. Sí, mi auto es una porquería, pero me dice que "mi auto perderá su valor total y si no comienzo el proceso de inmediato, saldré perdiendo y las tarifas subirán". este tipo era un payaso. Y eso es lo que dice muy bien.

En general, fue una buena experiencia. ¡Me molestó que el cambio de aceite que tomó PARA SIEMPRE! Yo fui el primero en la fila. ¡Los 2 autos que vinieron después de mí y tuvieron el MISMO trabajo hecho, dejaron una buena 1/2 hora antes que yo! ¡La tecnología caminaba mucho! Cuando me fui, tuve que regresar porque el técnico hizo mi próximo cambio de aceite en 3000 millas. . ¡Cada dos veces han sido 3500 o 5000! ¡Ojalá tuvieras algo de coherencia entre tus técnicos! El representante de servicio lo hizo genial. Vuelvo enseguida.

Austin y Ryan nos brindaron una experiencia de compra de automóviles muy profesional y amigable. Estamos muy contentos y apreciamos el excelente servicio al cliente que ambos nos brindaron. Definitivamente volveremos para nuestra próxima compra de vehículo.

Programaba mi cita con anticipación Para cambio de aceite y rotación de llantas. Llegué a la hora de mi cita. Entrada y salida en menos de 45 minutos. Servicio al cliente de calidad, muy buenos servicios sugeridos y brindados.

Conseguí un buen trato en un Ford Excape 2016 Buen servicio al cliente

Larga espera para un cambio de aceite. Lo dejé a las 7:20 a.m tenía una cita. A las 10 a. M., El vehículo estaba allí hasta casi las 6 p. M. Solo para cambiar el aceite. Venden camiones comerciales pero no pueden obtener el servicio de alineación para ellos. Jess en el servicio fue agradable.

Mi experiencia con Rick Masheter fue increíble. ¿El tiempo de espera no fue largo? El servicio al cliente fue excelente, muchas gracias.

Gracias a Tom Diggs por ayudarme a subirme a mi nuevo auto.

¡Austin fue genial al conectarme con un increíble Ford Fusion híbrido!

Siempre buenos precios justos y rapidez de servicio.

El departamento de servicio fue cortés y profesional. El artículo de recuperación de mi automóvil y el cambio de aceite se completaron
estaba listo para ser recogido al final del día.

He tenido este automóvil durante casi dos años, lo compré usado y todavía me encanta el automóvil, fueron muy útiles desde el principio y cuando es necesario revisar el automóvil, siguen siendo muy útiles.

Cuando se trata de la calidad del automóvil, el precio fue excelente y las personas que financiaron fueron excelentes.

Excelente servicio al cliente del equipo de ventas y servicio durante los últimos 2 años que he estado yendo allí. Pregunte por Jeff Lee o Jessica Howard

Este es mi segundo vehículo para comprar de Masheter Ford y esta vez fue tan bien como el anterior. Tuve una excelente experiencia en ventas con Austin Nichols. Estuvo muy atento y me mantuvo muy informado durante el proceso.

Terrible, terrible experiencia, dos veces. Una vez les alquilé un coche. La experiencia de ventas fue terrible. Ojalá no les hubiera alquilado desde el principio. Pero lo hice. Cuando llegó el momento de devolver mi contrato de arrendamiento, compré un automóvil; me estaban dando un "trato".
El "trato" que me vendieron fue un Ford Focus 2015. Es un limón absoluto. Tuve que reemplazar el embrague 4 veces, la bomba de la dirección asistida una vez y los componentes eléctricos en el volante y el tablero dos veces.
Todos estos problemas eran problemas conocidos cuando me vendieron este auto. Si bien todas las reparaciones están cubiertas por la garantía, es casi imposible solicitar una cita. Nadie contesta el teléfono después de que la recepcionista lo transfiere.
Para resumir a los vendedores difíciles y molestos, te venderán un auto de mierda sabiendo que es malo y su servicio al cliente apesta.
¡Evita ir aquí!

Llevé mi auto para hacer un Recall y cada momento me dieron información diferente, primero dijeron que no era problema de Recall y él pagó $ 2,000, luego dijeron que era Recall y que no pagaría por el servicio, luego volvieron a hablar de pagar, 15min después me llamaron diciendo que el auto estaba listo para recoger, y me dijeron que cambiaron algunas partes del Recall y tendrían que pagar $ 140, luego al momento de entregarme la llave Dijeron que los $ 140 eran diagnósticos y no se haría Recall por el hecho de que el caro es con muchos kilómetros, un desorden total y completa falta de compromiso y educación con el cliente, además de dejarme 5 días sin mi auto. .

Los asesores que trabajan en Quick Lane son sobresalientes. Ofrecen excelentes precios y también es fácil trabajar con ellos. Continuaré llevando todas mis camionetas Ford Transit aquí para el servicio. ¡Aaron y Gabbie son geniales!

Tuve que esperar varios minutos antes de que alguien me reconociera. El servicio fue bueno y amable. Volveré.

Me consiguieron aporved y en el coche que deseaba. No es una molestia, no hay ida y vuelta. Obtenga un cambio de aceite de por vida por $ 5. Entré por baja presión de neumáticos, lo aireé para mí rápidamente.

La primera vez que compré un automóvil en un lugar que no fuera comprar aquí, pagar aquí, fue una experiencia maravillosa. Matt Winings es la persona que me ayudó y quedé muy satisfecho con el servicio.

Gran concesionario y gran carril de servicio. No necesita una cita para el cambio de aceite, la rotación de neumáticos y la inspección. Son rápidos y se aseguran de que todo esté bien cuidado.

El propósito de mi visita fue para un cambio de aceite, rotación de llantas y dos reparaciones de retiro de fábrica. El problema que tuve es que cuando regresé a casa después de recoger mi auto, revisé la documentación que me dieron y miré la hoja de inspección estándar y vi que mis pastillas de freno delanteras estaban a 2 mm y en "rojo". Nadie me había llamado para decirme eso, solo dijeron que mi auto estaba hecho y no lo revisaron mientras yo iba a recogerlo. Si lo hubiera sabido, mientras mi auto ya estaba allí, hubiera sido bueno haber estado al tanto y lo hubiera reemplazado. Parece que debería ser un procedimiento estándar. Ahora necesito programar una cita adicional en otro lugar para hacer mis frenos.

Comparta conmigo lo que tendré que haber hecho de manera oportuna. Dijo que estaría fuera en una hora y lo estaba. Probablemente el año que viene iré a comprarles mi próximo Ford, pero me quedaré con mi Ford Escape gracias por el gran servicio

¡LA PEOR EXPERIENCIA DE SERVICIO QUE HE SIDO ARRASTRADA! Trajimos nuestra camioneta de negocios el 7/03/17 ... Me reuní con Matt ... Le dije que tal vez querrían echar un vistazo a los neumáticos, ya que tuve delaminaciones en el pasado y temblaba mucho ... "No hay problema 'Buddy', te arreglaremos" ... voy a Brandon después, luego a Heath y luego a Aaron, todos ofreciendo excusas, prometiendo que lo harán ... llamo ocho veces más curso del mes más que lo tenían ... ¡NUNCA obtuvieron una llamada de devolución! ... finalmente digo "¡Arregla o devuélvemelo!" espere dos días y vuelva a registrarse ... ¡todavía no lo han mirado! ... (¡ha pasado MÁS de un mes!) ... digo "prepárelo, lo voy a recoger" ... mientras lo conduzco, me detengo y pido hablar con el propietario ... recibo a Jeremy McNutt y él dice que lo arreglarán y, como estaba preocupado por conducirlo, acepto la oferta ..... arreglado dentro de 4 horas ..... Delaminaciones en los neumáticos! ¡Nunca, nunca vayas allí! ¡Encuentre un concesionario que le brinde evaluaciones honestas y plazos! ... ¡LA PEOR EXPERIENCIA DE SERVICIO QUE HE SIDO ARRASTRADA! - - Aquí hay otra pista ..... no se refiera NUNCA a su cliente como "BUDDY".

Llevan su automóvil rápidamente y hacen el trabajo rápidamente para que pueda tener su automóvil nuevamente en la carretera.

El concesionario patrocinó un automóvil hoyo en uno para una excursión benéfica de golf en nuestro club rotario celebrada en agosto. El propietario y su personal son excelentes personas, y pude verlos trabajar con los clientes. Aquí obtendrá la mejor oferta y es muy fácil trabajar con el personal de ventas. Si está buscando un Ford, este es el lugar para ir.

John Bishop y el equipo del taller de carrocería restauraron mi primer automóvil, un Monte Carlo de 1972. Estaba destrozado y había estado sentado durante 25 años. Se ve increíble y suena increíble. Mejor que cuando lo compré en la escuela secundaria en 1987.

John y Ulises lo trataron como si fuera suyo. Su pintor es de primera categoría. No podría estar más feliz con el trabajo que todos hicieron en Dick Masheter Ford.

Rich Jenkins

Gran experiencia y ayuda. Me ayudó a encontrar el auto exacto que necesitaba al precio correcto.

No puedo expresar mi agradecimiento lo suficiente. Todd, uno de los asesores de servicio atendió mi llamada ... Estaba desesperada, mamá de fútbol de 4 niños conducía todo el día todos los días, y teníamos programado un viaje largo fuera del estado ... una luz LLAVE desconocida (que indica Problemas con el tren motriz / transmisión / tracción en las cuatro ruedas: NO mantenimiento estándar ... Llamé a todos mis concesionarios locales, todos tenían semanas de espera para incluso obtener un escaneo rápido para VER qué estaba mal. Todd dijo para que entre y él se encargaría de que nos escanearan. Sacamos el código ... Uno en el que puedo conducir, pero otro que tendré que arreglar pronto. Ni siquiera compraré precios, se han ganado mi negocio. ¡Gracias por brindarme tranquilidad y ayuda! ¡Esta mamá está SUPER AGRADECIDA!

Siempre muy educado y eficiente. No se puede superar el precio del mantenimiento.

Recogí mi Fiesta St aquí. Llegó cerca de la hora de cierre un viernes y el vendedor Brandon me dejó probarlo. Regresé el sábado por la mañana y compré el auto. No me sentí presionado y estaba muy contento con mi experiencia de compra.

Me sacó de un auto que no se puede arreglar. Pagué el préstamo de mi coche viejo en el que estaba patas arriba. Y me metió en un nuevo Ford Explorer 2020. Con una tarifa razonable.

gran experiencia de principio a fin, ve a ver austin!

¡Gran experiencia! ¡Amamos a Tom y a todo el equipo! ¡Gracias!

Compré dos vehículos comerciales recientemente, ¡una experiencia absolutamente perfecta!

Hice una cita, llegué temprano y se fueron para llevarme y realizar más trabajos en el automóvil.

No estaba seguro de comprar un auto hoy, ¡pero Austin Nichols hizo todo lo posible para que me sintiera cómodo dando ese paso! Él está muy bien informado, ¡pero es fácil hablar con él! ¡Me sentí confiado con mi decisión y feliz con el auto que me ayudó a conseguir! ¡Definitivamente lo recomendaría si está buscando una experiencia de compra de automóvil relajada / no agresiva!

Yo los calificaría con 4,5 estrellas. El servicio es excelente en un 90-95% de forma consistente. Un poco alto a veces, pero la calidad es constante.

El Sr. Tom Diggs facilitó mucho el proceso de cambiar mi auto por uno nuevo. Hizo que pareciera fácil, pude conseguir el auto que quería. Esta fue mi segunda vez y el auto que Diggs me ayudó a conseguir. Definitivamente lo recomiendo si estás buscando comprar un auto. Seguro que es el mejor vendedor de coches de Ohio.

Vendedor muy profesional, amable, informado y servicial.

Sin presión de ventas, encontré lo que quería y realmente trabajaron conmigo y lo hicieron una mejor experiencia al comprar un camión nuevo. Gracias Dick Masheter Team ..

Compré mi primer vehículo con Dick Masheter Ford en diciembre de 2012. Normalmente no escribo críticas, sin embargo, he recibido un servicio tan positivo a través de ellos desde entonces, me sentí obligado a hacerlo. He interactuado con varios empleados en los departamentos de ventas, servicio y carril rápido. ¡Sus empleados son corteses, serviciales y rápidos! Recomiendo este concesionario para todos los servicios. ¡Amo mi Ford Focus y amo el hecho de que puedo confiar en un concesionario para mantener mi auto en excelentes condiciones! Sin duda, un servicio increíble.

¡Absolutamente horrible!
Terrible comunicación.
Diferentes historias de personal de ventas y servicio.
Espere más de un mes para reemplazar un módulo.

¡Fue increíble trabajar con James Manville y su gerente general Bill Lewis! Hicieron todo lo posible para conseguirme el coche que quería en un color con el que estaría feliz. Cuando sucedió algo inesperado con el que me iban a llevar a un intercambio de comerciantes, estaban buscando otro de inmediato. Luego me debatí entre un par de colores ya que no los había visto en persona y se las arreglaron para conseguir uno de cada uno de los otros distribuidores para que pudiera elegir. ¡No hay nada mejor que eso en cuanto a un excelente servicio al cliente! Si necesitas un coche nuevo, ¡ve a verlos!

El servicio fue bueno y rápido. El gerente de servicio me salvó al darme un préstamo para ayudar mientras un par estaba en orden pendiente

Si busca una empresa honesta y de buena reputación, este no es el concesionario para usted. El gerente de ventas y los gerentes de ventas senior son deshonestos.

Gran tienda de carrocería:

Comprado 2017 F150 de Ricart Ford
Un tipo se durmió y me golpeó de lado.
Ricart ya no tiene taller de carrocería.
Encontré a Dick Masheter Ford Body Shop que tiene técnicos capacitados en fábrica que se especializan en reparación / reemplazo de carrocería de aluminio.

John, Gerente de Taller de Carrocería, Mons. Asistente de Licenciatura Andy y Técnico de Taller de Carrocería Todos TOP Notch.

Excelente comunicación honesta, comentarios y excelentes resultados.

El camión se ve increíble.

Gran trabajo

Gracias

Clark

¡Chelsea en servicio fue increíble!
Todd, el conductor del transbordador. Gracias. Eres una buena persona.

¡¡Horrible!! Tomó 2.5 horas para el cambio rápido de aceite. El tipo de registro no me escuchó sobre mi vehículo, le dijo que era un plan de arrendamiento y no entendió tres veces y luego trató de cobrarme por el servicio.
El vehículo tiene un problema con la batería, pero no pudieron encontrarlo y no lo reemplazaron, ¡la única razón por la que fui al concesionario es por una batería defectuosa!
No gané mi lealtad ni mi consideración cuando estaba pensando en comprar en el futuro.

Quick Lane? ¿Dónde? Nada rápido al respecto. 2 horas para un cambio de aceite. Y niños pequeños haciendo el trabajo ... espero que nada salga mal con mi auto. ¡¡¡Ansiedad!!!

Te tratan bien. Compré mi coche allí y lo he estado llevando allí para repararlo. Veo cómo tratan a otros clientes también. Definitivamente puedo recomendar.

Saqué mi camioneta de un accidente. Fueron muy comprensivos y serviciales. ¡Te hicieron sentir relajado! ¡Son muy transparentes! Me mantuvieron bien informado. ¡Funcionan bien con mi seguro!

Me ayudaron mucho a conseguir un auto nuevo Austin Nichols es tan agradable trabajar conmigo y realmente me ayudó a conseguir un auto nuevo

Los empleados fueron corteses y atentos. El servicio en mi vehículo fue rápido.

La gente de Dick Masheter Ford fue muy útil y escuchó mis necesidades y deseos. El Departamento de Ventas y el Departamento de Servicio son los mejores. Me gusta tanto la forma en que me trataron que he enviado a otras 4 personas a comprar coches.

¡Otro gran trabajo con mi coche! El equipo de Brandon hace un trabajo de calidad y se aseguró de que todo estuviera bien con mi automóvil antes del viaje de vacaciones. ¡¡Altamente recomendado!!

Llamé 2 días antes de ir allí para pedir una pieza, dijeron que podían conseguirme solo para que me dijeran cuando llegué allí que Ford ya no fabrica la pieza que necesitaba para mi camión ... muy decepcionados, deberían haberme dicho eso en lugar de haciéndome perder mi tiempo y gas para llegar allí

Les compramos un nuevo Ford Focus de titanio en 2015. Tiene 5,00 cambios de aceite de por vida, así que siempre voy allí para ese trato y hago rotar mis neumáticos, este costo es de alrededor de 21,00 en total. Mi esposa pasó ayer para hacer esto y no rotaron mis llantas, dijeron que mis tuercas estaban hinchadas y querían cobrarle a mi esposa alrededor de 100.00 por nuevas tuercas. Realmente, si no podían quitárselos, ¿cómo se iban a poner unos nuevos? NO FRÍO

Mi auto estaba en retiro e hicieron un buen trabajo arreglándolo. El servicio de transporte fue muy útil.

Fueron serviciales, pacientes y respondieron mis preguntas.

Excelente servicio rápido. El personal fue amable y cortés. ¡No llevamos nuestros coches a ningún otro lugar!

No me gusta cómo Quick Lane ya no le permite programar citas para cambios de aceite. Fui el sábado por la mañana a las 7:30 y no me fui hasta las 9:15. Un cambio de aceite de $ 5 no vale 2 horas de tiempo.

Primero trabajé con Jim en una solicitud que presenté a través del sitio web. Fue rápido e increíblemente agradable. Luego trabajé con Brandon durante la venta. Lo limpiamos y lo cuidamos después de que se tomó la decisión. Mi experiencia no fue agresiva, fue clara y rápida y trabajaron conmigo durante toda la compra para hacerme sentir cómodo. El gerente de ventas, Bill, fue de gran ayuda para lograr el precio correcto. Estoy muy contento con la experiencia y recomendaría a Masheter y a estos representantes de ventas a cualquiera. ¡Estoy muy entusiasmado con los cambios de aceite y el nivel de servicio que recibí durante mi proceso de compra!

Entré por un ruido proveniente de mi motor. Después de una evaluación de $ 500, me dijeron que necesitaba un nuevo motor de $ 8000. Fui a Luke's Auto en la parte norte de Columbus y después de una pieza de $ 50 y un par de horas de tiempo técnico, el ruido se fue. Demasiado para tener que reemplazar el motor. Ahora recibo llamadas telefónicas de su equipo de ventas constantemente tratando de comprar mi vehículo. Evitaría este lugar a toda costa. Cero estrellas si es posible

La mejor experiencia de compra que he tenido en un concesionario. Entré sin intención de comprar solo para ver qué podía pagar y cómo estaba mi crédito y recibí ayuda sin preguntas ni presión sobre la compra. El vendedor pasó por todo el proceso sabiendo que no tenía ninguna intención de comprar en ese momento y aún así era muy profesional. Se fue con una compra.

Servicio excelente y amigable desde ventas hasta financiamiento, definitivamente lo recomendaría a amigos y familiares.

Mi hija fue a recibir algún servicio el 9 de diciembre, pagué con mi tarjeta Ford, terminó cambiando su auto por un Ford Escape, me dijeron que me reembolsarían el costo del servicio. He estado en contacto con la gerencia y con la nómina de pagos. Ha pasado más de un mes y todavía no he visto mi dinero. Me encantaría hablar con el propietario sobre esto, he sido muy paciente, pero ya es suficiente. Por favor contactar.

El servicio al cliente fue excelente y las finanzas también, sí, los recomendaría cualquier día
Manejé más de 2 horas para hacer negocios y me alegro de haberlo hecho

¡De principio a fin, el peor servicio al cliente jamás experimentado! Desde promesas de Todd que no se cumplieron, hasta promesas de múltiples devoluciones de llamada de Paul, hasta que Paul fue escuchado en el fondo cuando traté de obtener respuestas y él me envió a otra persona que no tenía idea de lo que estaba pasando. ¡Un trabajo de medio día a un día se convirtió en 3 días y no hubo respuestas hasta el mediodía del tercer día! Cuando vine a recoger el camión, ¡Cole fue la única persona honesta con la que hablé! Un diagnóstico incorrecto se convirtió en pedir otra pieza para otro día para entregarla a otro día para la reparación. Ni una sola vez me dijeron lo que estaba pasando. La mejor parte ... Este es mi camión de trabajo ... Tiro un remolque todos los días para mi negocio. Me dejaron durante tres días adivinando lo que estaba pasando para que los transportaran hacia y desde el trabajo porque nadie tuvo las pelotas para decirme que el maestro se equivocó. Pude haber conseguido un alquiler de ustedes al menos ... No, no sucedió ... Podría haber conseguido uno yo mismo ... No, porque todos los días me dijeron que se haría mañana, encadenado para conseguir transporte hacia y desde el lugar de trabajo! Si la cagas ... ¡Hombre y di la verdad! ¡Habría hecho arreglos! ¡Si manejara mi negocio de la manera en que lo haces, iría a la quiebra! ¡Ojalá pudiera dar cero estrellas! Nota al margen ¡Cole merece un aumento! ¡La única persona honesta en el departamento de servicio!

Gary Owens fue muy amable y fue fácil trabajar con él.

El departamento de servicio fue increíble. Excelente servicio al cliente.