DHE Computer Systems LLC Revisar

Trajo una computadora portátil muerta para el servicio de garantía: resolvió el problema sin problemas y con cortesía.

Lenovo debería descartar esta empresa como centro de servicios. Su tiempo, respeto y mercadería estarán en riesgo. Dejé una tableta que estaba en garantía a través de Lenovo. Elegí esta empresa porque figuraba como un centro de reparación local en el sitio web de Lenovo como opuesto al envío de la unidad. Le informé a la persona que acepta mi tableta que se enciende y apaga. A partir de ahí, recibo una actualización días después que dice que la placa base se había quitado y no era necesario reemplazarla. Como me estaba haciendo tiempo para recogerlo unos días después, recibí una llamada telefónica que me indicaría que se proporcionaría un nuevo cargador para la tableta y que llegaría en breve. Luego, ya sea que los llamé o ellos me llamaron, me informaron que debía esperar un tiempo porque el cargador no llegó. La fecha de entrega fue el 20 de junio. Es el 18 de julio, recogí la tableta a la que me dijeron que el cargador estaba pendiente. Pregunté si habían reemplazado la placa base. El encargado dijo que no, lo pusieron en marcha con un cargador. ¡La razón INICIAL por la que lo traje fue porque se enciende y apaga al azar! Le pregunté a la persona que me revisaba por qué su personal se había comunicado mal conmigo en varias ocasiones diferentes y le sugerí que hablara con ellos antes de que esto confunda y enfurezca a los clientes. Le recordé que he tenido mucha paciencia esperando unas 4 semanas. Si todo lo que iban a hacer es enchufarlo y ver cómo se enciende en lugar de investigar el problema de que se enciende y apaga, podríamos habernos ahorrado el tiempo. La persona a cargo me preguntó si solo intento ser un problema y que si tengo problemas en el futuro puedo tratar con Lenovo directamente. Tampoco me ofreció encender la tableta para mostrarme que realmente funciona, está reparada y se enciende correctamente. Espero que el propietario pueda leer acerca de cómo su personal trata con los clientes, y Lenovo pueda volver a pensar si quieren seguir permitiendo que esta empresa se haga cargo de sus clientes con garantías. Es un servicio realmente deficiente cuando presento datos sobre cómo su equipo y su liderazgo no manejaron las cosas correctamente solo para que me digan que soy el problema y que puedo ir a otra parte. Las reparaciones de garantía futuras se enviarán a Lenovo en oposición a negociar con esta empresa local.

ACTUALIZACIÓN: ¡LA TABLETA NO SE PERMANECE! Esta es la noche de traerlo a casa. Ni siquiera pude iniciar sesión. ESTA EMPRESA NO HIZO SU TRABAJO Y ES UNA PÉRDIDA DE TIEMPO. Me dieron una parte USADA del cargador para llevar a casa, la parte de la caja. Eso es todo lo que hicieron para resolver el problema y mi intuición me dice que ni siquiera tenían un cargador completo pedido, a pesar de que nunca se tomaron el tiempo para investigar mi reclamo. Son mentirosos aquí ten cuidado.

He estado trabajando con Dan y su equipo durante 17 años y siempre han sido de primera categoría. Ellos saben de lo que están hablando y no te venderán demasiado. Su equipo de servicio tiene un conocimiento profundo para mantenerlo actualizado en un mundo tecnológico en constante cambio. Pruébalos, no te decepcionará.

Después de no recibir ayuda del gerente de la tienda Office Depot sobre un reclamo de garantía que tuve con Lenovo, la gente de DHE pudo resolver el problema y realizar todas las reparaciones necesarias. Gracias.

Estoy más que satisfecho con el servicio que recibí la semana pasada de Brett en DHE. Me mantuvo actualizado sobre el estado, trabajó conmigo para confirmar la información de garantía y me ayudó a copiar un par de archivos que no se respaldaron antes de que mi computadora portátil "muriera". Y todas mis preguntas fueron respondidas.

Excelente servicio. Muy feliz. Tenía un ThinkPad que fue retirado del mercado por la batería potencialmente explosiva y ellos hicieron la reparación de la garantía por mí. Gente super rapida y muy maja. Hicieron un esfuerzo adicional para obtener 5 estrellas.

Quería decir que Brett y su equipo han brindado a mi empresa un servicio excepcional en los últimos meses, creando imágenes e intercambiando nuestros viejos discos duros por SSD. El tiempo de respuesta ha sido muy rápido y se han realizado tareas adicionales como limpieza de disco o actualizaciones de BIOS / chipset. La semana pasada le envié un correo electrónico a Brett sobre una máquina, la dejamos de camino a Springs y le hice saber a principios de la semana siguiente que sería genial para recogerla. Recibí una llamada alrededor de las 2 pm el mismo día que lo hizo. ¡Increíble!

¡Gracias por todo lo que haces por nosotros!

DHE Computer Systems realmente me ayudó cuando mi computadora murió y no puedo agradecerles lo suficiente. Acababa de comenzar una clase en línea cuando falló el disco duro de mi computadora portátil, dejándolo completamente inútil. Lo llevé a DHE a primera hora de la mañana siguiente y lo tenían listo y funcionando y me lo devolvieron antes del final del mismo día. Todos con los que interactué en DHE fueron muy amables y profesionales, especialmente el técnico, Brett. Todo lo que traje, incluidos los cables de alimentación y el disco duro de respaldo, fue etiquetado y rastreado, y los precios y expectativas se explicaron claramente. A los 30 minutos de dejar mi computadora portátil, Brett llamó con una actualización y continuó informándome durante todo el día. Recomiendo encarecidamente DHE para cualquier tipo de problema informático y definitivamente los volveré a usar en el futuro.

Tuve una experiencia terrible con mi nuevo Lenovo Yoga y tengo una garantía de servicio completa. Tuve una experiencia igualmente negativa con el servicio de atención al cliente de Lenovo y ellos me devolvieron una computadora portátil sin reparar, pero dijeron que estaba reparada y que tuve que repetir el terrible ciclo de servicio. Ingrese a DHE, que encontré como una empresa de reparación autorizada de Lenovo, y me sentí muy aliviado por el alto nivel de respuesta de inmediato a mis problemas por parte de uno de los propietarios / gerentes. Mi computadora es mejor que nunca ahora, como si fuera nueva, lo cual es un gran alivio, ya que me ha dado problemas desde el principio (nunca actuó como una computadora nueva). Me alivia saber que están allí para abordar problemas futuros bajo mi garantía, en caso de que surja alguno.
El servicio fue rápido y completo, la comunicación fue excelente por correo electrónico durante la reparación (aproximadamente una semana) y la recogida fue extremadamente fácil.
También me alegró mucho que tomaran medidas cautelosas para garantizar un contacto mínimo y una alta desinfección durante la pandemia.

El miércoles pasado mi computadora tuvo una falla en el disco duro. Yo mismo he armado computadoras. Estaba debatiendo si debería instalar el nuevo disco duro yo mismo. Estoy muy contento de que hayan llevado la computadora al DHE. Trabajaron con Dell en los problemas de garantía. Consiguieron que el viejo disco duro funcionara el tiempo suficiente para obtener una buena copia de seguridad. Instalaron el nuevo disco duro y restauraron todos mis archivos de programa y datos. Estaba listo y funcionando el viernes por la tarde. El precio era razonable. Podría haberlo hecho yo mismo, ¡pero me hubiera llevado 10 veces más!

Adam y Cindy fueron de gran ayuda para reemplazar la batería de mi computadora portátil Lenovo bajo garantía de manera oportuna. Realmente aprecié la comunicación y el servicio al cliente, incluso con las restricciones de COVID vigentes.

DHE es mi tercer servicio de TI y el mejor con diferencia. Instalaron un servidor, estaciones de trabajo, encontraron problemas que ralentizaban mi red que nadie más encontró y me devolvieron una excelente relación calidad-precio. Recomiendo encarecidamente a DHE.

El personal de DHE siempre es rápido y atento para satisfacer las necesidades de hardware y software de mi empresa. El precio siempre es competitivo con los grandes proveedores en línea, ¡no es necesario comprar en ningún otro lugar!

En marzo, me encontré con la urgente necesidad de actualizar mi ThinkPad P53 de Lenovo, cuando Covid-19 estaba cerrando muchas empresas. A pesar de la tremenda carga de trabajo de trabajar con las escuelas y preparar computadoras portátiles para los estudiantes que aprenderían desde casa, la buena gente de DHE fue muy servicial y pudo instalar mi máquina y dar la vuelta muy rápidamente. Me impresionó su precio, conocimiento, profesionalismo y amabilidad en cada paso del proceso. Su sistema de no contacto es simple pero efectivo y no me dejó absolutamente ninguna reserva con respecto a la seguridad de todos los involucrados. Gracias DHE, Greg Jones y Elena. ¡Fue un placer trabajar con todos ustedes! ¡Recomiendo con confianza a DHE y no dudaré en volver a trabajar con ellos!

Servicio increíble, CS excelente, reparación rápida perversa. Estoy muy satisfecho con el servicio que recibí de DHE y los recomiendo encarecidamente. Tengo un Lenovo con una placa base defectuosa. Dejó la computadora, las piezas se ordenaron ese día. Lenovo envió una placa muerta a la llegada, por lo que la reemplazaron por una nueva al día siguiente. Súper impresionado con la velocidad y la experiencia de este establecimiento. Gracias DHE !!!

La computadora portátil todavía estaba en garantía; Toshiba recomendó que la trajeramos a DHE Computer Systems. DHE encontró daño exterior visual en la unidad que anula la garantía (razonable). En este punto, los sistemas informáticos DHE deberían haberme llamado y explicarme que ahora habrá un cargo por mirar esta unidad. En su lugar, continúan diagnosticando el sistema y no encuentran problemas. Dan Hammock envió: "Los síntomas que mencionó fueron todos problemas de software. Si hubiera sabido cómo solucionar el problema usted mismo, no nos habría necesitado a nosotros ni a Toshiba" después de que nos quejáramos del cargo no autorizado.
Así que insultan mi inteligencia, actualizan algunos controladores y luego se niegan a devolver mi computadora hasta que pague el cargo de diagnóstico que nunca fue autorizado.

Dan Hammock, no se trata del dinero, se trata del director.
¡Buena suerte!

¡Brett fue genial! Pudo ayudarme arreglando mi Macbook Pro y parecía una persona muy genuina. Definitivamente recomendaría DHE para cualquier problema informático que pueda tener.

He usado DHE dos veces para reparaciones de computadoras relacionadas con el trabajo: un disco duro defectuoso y una pantalla de computadora portátil defectuosa. En ambas ocasiones han sido muy amables, profesionales y oportunos durante todo el proceso de reparación. Sus precios son razonables para el servicio sin garantía y, dado que son un centro de servicio autorizado de Lenovo, pudieron manejar mi reparación en garantía sin que yo tuviera que pagar nada. Recomiendo mucho a estos chicos.

Soporte excepcional, ¡más allá del llamado del deber!

Hice un gran arreglo, arreglé mi computadora portátil después de la mejor compra e ifix dijo que no se podía hacer. Excelente servicio al cliente.

Apestan para mantenerse en contacto y actualizar el estado, incluso cuando se lo pides. Abren a las 830 ... parece tarde, ya que la mayoría de nosotros estamos bien entrado el día en este punto ... y también asegúrese de no entrar a las 830, ya que los técnicos no comienzan hasta las 9 Ha sido bueno saberlo antes de llegar al 815). Hablando de llegar a las 815, la joven que contestó el teléfono amablemente me dejó dejar la computadora portátil temprano, eso fue una ventaja. Les dije que volvería a las 930, el técnico dijo que sería una reparación de 30 minutos, dijeron que me llamarían. Me senté en el estacionamiento por la eternidad, entré para verificar el estado ... allí está mi computadora portátil ... en un contenedor transparente ... completado ... no hay llamada telefónica para avisarme que está listo ... ¿Y la guinda del pastel? El gerente de servicio le dice a mi I.T. No le gustó lo exigente que era. Yo lo llamo cortesía común pero como sea ...

Hice reemplazar el disco duro de mi computadora portátil en DHE. Fueron recomendados por el servicio al cliente de garantía extendida de Sony. Todas las personas con las que traté allí fueron amables y competentes. Les hice muchas preguntas detalladas no solo sobre la computadora portátil que estaban arreglando, sino también sobre otras dos computadoras que uso. Me dieron una excelente orientación sobre todo lo que pregunté. Fueron más allá de lo necesario en el reemplazo del disco duro. Me dieron un disco duro más rápido que lo que estaba cubierto por la garantía, y también instalaron todo mi software de forma gratuita, que tampoco estaba cubierto. Net, eran inteligentes, amables, competentes y se esforzaron al máximo. Creo que despidieron a las personas que obtuvieron las malas críticas anteriores.

Mi computadora se bloqueó con mis archivos comerciales irrecuperables de otro servicio informático. Conduje hasta DHE y Troy hizo un excelente trabajo en recuperación. Todos son tan solidarios y amigables. ¡Gracias!

Tuve una gran experiencia trabajando con el equipo de DHE. Son profesionales y oportunos. Se los recomendaría a cualquiera !!

Cuando se trata de conocer PC, estos chicos saben cómo ayudar. Fui a reparar una computadora y su personal era muy informado y experimentado. Con mucho gusto los recomendaría a mis amigos y a cualquier persona cercana al centenario que necesite servicios informáticos.

Esta mañana estaba conduciendo hacia Vail. Conducía por el túnel entrando en Silverthorn. Cuando un vehículo de la empresa DHE viajaba a gran velocidad en el carril de los camiones, se desvió hacia mi carril y casi provocó un accidente grave, tuve que evitar su vehículo. Este empleado no se preocupaba por mi vida ni por mis compañeros conductores. Luego, además de esto, se detuvo en la parada de descanso de Dillon Lake. Qué idiota. Esta empresa necesita saber sobre su conductor agresivo. Arriesgar la vida de las personas en las carreteras.