Delta Cable Revisar

¡Servicio de basura absoluto! Programada para la instalación el 11 de diciembre, aparece un tipo y dice que necesita pasar un nuevo cable desde el poste en la calle hasta mi casa, y tendrá que volver a reservar la instalación para una fecha posterior. No hay problema. Volvieron a reservar para el 21 de diciembre, desde el mediodía hasta las 5:00 p. M., Cancelaron la instalación nuevamente (no estoy seguro de por qué) y volvieron a reservar para el 24 de diciembre (hoy) desde el mediodía hasta las 5 p. M., Y una vez más no apareció nadie. Llamé 3 veces a lo largo del día para asegurarme de que seguían viniendo y me dijeron que sí, todo estaba según lo programado, luego, efectivamente, a las 5:30 p. Así que llamo para ver qué está pasando, el tipo del teléfono dice que hay una nota en mi archivo que dice que se presentaron hoy, ¡pero no pudieron acceder a mi casa! He estado aquí todo el maldito día mirando por la maldita ventana esperando que aparezca el maldito tipo del cable para instalar mi nuevo servicio de cable. ¡NADIE vino! Por lo tanto, Delta Cable / Eastlink no solo es totalmente poco confiable, tiene un servicio al cliente terrible, sino que sus técnicos que se supone que deben hacer las instalaciones son unos completos mentirosos. Y para colmo, se suponía que debían transferir a través de mi teléfono y el servicio de Internet de un competidor cuyo servicio he estado usando durante más de 15 años, para acompañar la instalación de hoy. Dado que la instalación no se realizó hoy, el proveedor de Internet y teléfono que he estado usando durante años canceló mi servicio porque supuestamente me estaba cambiando a Delta Cable / Eastlink a partir de hoy, y ahora no tengo absolutamente ningún Internet o teléfono porque mi la antigua compañía canceló el servicio y Delta Cable / Eastlink no instaló el nuevo servicio como estaba programado para hoy. En otras palabras, me jodieron por completo. NO PIENSE EN CAMBIARSE A ESTA COMPAÑÍA, NO IMPORTA CUÁN BUENA OFERTA LE OFRECEN. Son basura completa y total !!

Si Shaw no presta servicios en su área y necesita elegir entre Delta Cable o TELUS. Delta Cable es la elección correcta. De hecho, tienen un contrato que la gente está dispuesta a firmar. Obtienes el precio de promoción por los 2 años de duración del contrato en comparación con TELUS, que solo te da un precio de promoción de 6 meses fuera del contrato de 2 años.

DESASTRE, INCENDIO DE VOLQUETE RECTO DE UNA EMPRESA. Pensé que cuando decidiera ir con el pequeño sería bueno saber que tenían que competir. Chico, estaba equivocado. El servicio no ha funcionado correctamente una vez en los 4 meses que he estado con ellos y no me dejan salir de mi contrato. ¿Cómo puedo irme sin cuotas? no me están proporcionando lo que prometieron. ¿Algún abogado aquí para ayudarme?

Era la única opción cuando Shaw y Telus no brindaban servicios en esta área. El servicio fue terrible, los dispositivos nunca se actualizaron, el cliente existente fue tratado como basura, cada pequeña función se cargó, cada G data sobreutilizado se cargó 2 dólares sin notificación. Ahora que otros proveedores de servicios están llegando a Ladner, felizmente cambié sin mirar atrás.

DEJA de borrar mis fotos. Estoy pagando $ 102 antes de impuestos por 300 Mbps y rara vez me acerco a eso.

11/8/2018: Hemos estado obteniendo una conexión acelerada POR DEBAJO de 60 Mbps durante las últimas semanas. ¿Qué le pasa a su empresa? Continúe y elimine mis fotos de su página de Google Business. Seguiré subiéndolas. Idiotas.

MANTENTE ALEJADO DE ESTA EMPRESA. El servicio de DELTA CABLE ha ido empeorando gradualmente desde que EASTLINK se hizo cargo de la empresa. Lo peor es que Eastlink cambiará brevemente a los suscriptores y no entregará lo que se pagó; esto se conoce comúnmente como ROBO.

A continuación se muestran 2 fotos del último día de mi suscripción, pero no recibí el servicio que había pagado por adelantado. El período de facturación de Delta Cable (Eastlink) indicaba los días de suscripción desde el 15 del mes hasta el 14 del mes siguiente. Las fotos de abajo fueron tomadas en la mañana del día 14. Un día que había pagado por adelantado cuando cancelé mi suscripción.

Entonces, ahora que sabemos que LAS PRÁCTICAS DE EASTLINK SON DESHONESTAS, aquí están los otros problemas con ellas.

1. Ofrecí devolver el equipo a la oficina de Ladner de Delta Cable, pero Eastlink quiere que les envíe su equipo por correo. Ellos le proporcionarán una etiqueta postal. Sin embargo, ¿dónde están los materiales de embalaje? ¿De quién es la responsabilidad si el equipo no llega a Halifax en buenas condiciones? Lo siento, mi instalador se ofreció a llevarse las cajas con él, y como usted se llevó mi dinero sin proporcionar el servicio que pagué por adelantado, no le compraré cajas y materiales de empaque.

2. Acerca de ese servicio por el que ya pagué: ya tenía un problema con la incapacidad de Delta Cable / Eastlink para brindar un servicio confiable. Me reembolsaron $ 15 / día por los dos días por un servicio inadecuado, parece que me deben $ 15 por el último día de mi suscripción. No he visto un pago por ello. ¿Dónde está mi dinero EASTLINK? Teniendo en cuenta que su práctica debe ser un poco rutinaria, entonces hay muchos hogares a los que les debe dinero. (¿Algún abogado de acción de clase por ahí?)

3. Sobre ese Internet de alta velocidad. Hace meses y meses llamé para quejarme de que no estaba obteniendo la velocidad de conexión por la que pagué, la respuesta de su persona de servicio al cliente fue que ya tengo una conexión de muy alta velocidad. Aquí hay un consejo: los clientes no llaman a su servicio de atención al cliente para solicitar sus opiniones personales sobre lo que es alta velocidad y lo que no, llaman para encontrar una solución a un problema. Una vez más, había pagado una prima por un servicio premium y EASTLINK no pudo entregarlo. Por el lado positivo, EASTLINK ha sido consistente, desafortunadamente han sido consistentes en su incumplimiento de lo que se pagó.

Finalmente: Eastlink pagó ~ $ 2,000 / suscriptor por Delta Cable, según recuerdo. Hágales saber lo que piensa de sus prácticas y políticas de servicio utilizando su dinero y lleve su negocio a otra parte. Hay competencia, llámalos y diles que superen el precio de tu servicio. Los servicios EASTLINK / DELTA CABLE son como pagar por un servicio premium en una tienda de descuento. Vote con su dinero, estoy seguro de que hay alguien más que realmente se merece su negocio.

POS internet y cable. El servicio se interrumpe constantemente, no pasa un solo día sin problemas. Juro que podría pasar un cable desde mi trasero hasta mi enrutador y obtener un mejor servicio.

Delta Cable ha tenido un servicio al cliente extremadamente deficiente desde que Eastlake asumió el control. Los canales de repente no funcionan y cuando se le pregunta por qué, Eastlinks dice que los paquetes han cambiado o "no está suscrito" a pesar de que lo he estado viendo durante un par de años. Caídas de señal constantes, la empresa no se presenta a las llamadas de servicio o llama para avisarle que no estarán allí a la hora acordada. Esta empresa no escucha a sus clientes y, obviamente, siente que no es necesario que lo hagan. Después de más de 10 años, me deshago de esta empresa. No se recomienda suscribirse a los servicios de tghis company.

Edificio pequeño y el único edificio de Delta Cable en Delta. El personal es bueno y el interior está bien para lo que es.

Siga subiendo las tarifas sin previo aviso después de 35 años adiós cable delta solo véndalo a Shaw por favor mucho más barato

Fue genial tratar con Delta Cable. Los técnicos de servicio son de primera categoría.
EastLink apesta, otra empresa del este a la que no le importan los clientes de la costa.

velocidad de mierda. Conexión muy inestable. servicio al cliente inútil

Servicio absolutamente terrible, estaba en el garaje un técnico iba a aparecer, así que canceló mi servicio anterior. Tech canceló en el último minuto y no pueden enviar otro por 5 días dejándome incapaz de trabajar. Se contactó con el servicio de atención al cliente y no tienen interés en ayudar

Mal servicio, nadie para atender una llamada cuando el servicio no funcionaba correctamente.

El peor ISP de todos los tiempos. Nuestro internet se cae. Nos dijeron que no superaríamos el límite de datos a pesar de que transmitimos todos nuestros medios y ahora tenemos que pagar $ 40 adicionales por hacerlo. Buscaré un ISP diferente que sea mucho mejor. Recomiendo encarecidamente no hacer negocios con esta empresa.

Servicio realmente terrible. "Actualicé" todo mi sistema, pero en realidad lo rebajé todo. Mi wifi ha estado fuera durante días, la televisión dice que no tengo absolutamente ningún canal, y cuando trato de llamarlos para arreglarlo, me dicen que me ayudarán pero que nunca aparecen, no importa cuántas veces les diga que vengan. Considerando quejarme con Telus muy pronto

El servicio al cliente es excelente, pero los precios podrían ser mejores.

Este ya no es el servicio de televisión comunitaria. Mucha competencia y sus precios no se comparan

Servicio instalado 3 años sin quejas, lo recomiendo encarecidamente

Solo estar con Delta durante 2 meses y basta con decir que mi experiencia general desde la elección de mi paquete hasta la resolución de problemas de facturación y servicio ha sido patética ... ADIÓS East-Link - HOLA TELUS.

Bueno, por dónde empiezo ... Tengo Thunderbird como mi correo. Lo había estado usando sin problemas en California (somos pájaros de nieve) pero cuando regresé a Canadá (Delta) encontré que faltaban todas mis carpetas y mi libreta de direcciones en Thunderbird (TB). Afortunadamente, había guardado TB en una memoria USB antes de irme y tenía todos mis archivos. Estaba teniendo problemas para cargarlos y como había comprado "Beyond Tech" de Eastlink (firma de Delta ... suena mejor, supongo) procedí a llamarlos. Eso fue el viernes por la mañana (15 de abril) ... He estado trabajando durante 38 horas con 9 agentes y ellos procedieron a cambiar mi nombre de usuario a un archivo TEMP y no pudieron recuperar mi nombre de usuario, por lo que decidieron hacer una fábrica. reiniciar .... ahora he perdido todo y todavía no pueden hacer que TB funcione en la computadora. Estas personas no tienen ni idea de qué hacer ... ¡¡¡He tenido que controlar el mouse constantemente durante 38 horas para incluso mostrarles dónde estaban los archivos de respaldo de TB (D ... unidad USB externa)! Todavía estoy en espera, llamé directamente a Delta en Ladner ... las chicas ni siquiera pueden transferir llamadas a nadie ... solo están abiertas para cuestiones de dinero (¿en serio? ¿Tomar el dinero pero no dar servicio). ... si alguien sabe cómo ayudar, ¡sería genial! Odio dar siquiera una estrella, pero no puedo publicar hasta que lo haga.

Oh Dios, hasta ahora odio absolutamente esta empresa. Solo llegamos entonces porque cuando nos mudamos aquí, Telus no estaba en el área. Desde que los obtuvo, la velocidad de Internet definitivamente no es tan buena como la de Telus. Además, mi Wi-Fi se sigue cortando aleatoriamente. Lo cual es una molestia cuando estás en línea, jugando competitivo en Overwatch y te patean al azar. En los últimos dos días mi intertina ha dejado de funcionar tres veces. Esto es ridículo por lo que pagamos. Por supuesto, después de que nos quedamos atascados en un contrato, Telus instaló Internet de alta velocidad en nuestra área.

Empresa de basura. No sé cómo todavía están en el negocio. Te dicen una cosa y hacen otra, y su oficina principal es HECTIC. Nadie sabe lo que están haciendo. ¿De dónde contratan a estas personas?
Telus debería comprar la empresa y hacerles un favor. Escuché que Delta Cable está de regreso al este, así que eso explica muchas cosas. Fingiendo que no quieren su dinero, sería mejor si fueran sinceros y dijeran que solo queremos su dinero, no obtiene nada de nosotros.

Programé una instalación con 3 semanas de anticipación. Recibió una llamada automática el día antes de la instalación y la confirmó. Luego recibió otra llamada automática en la mañana de la fecha de instalación y confirmó nuevamente (esto debería haber sido una señal ...). Luego esperó desde el mediodía hasta las 5:45 y no apareció nadie. Llamé dos veces al servicio de atención al cliente y me dijeron que todo estaba a tiempo. Moraleja de la historia: ahorre tiempo y dinero y busque en otra parte. Todo un sábado por la tarde en vano. Qué increíblemente frustrante.

Justo cuando estaba maldiciendo este servicio, Ryan (el técnico) aparece para arreglar todo. Hizo un gran trabajo y algo más.

se apaga constantemente y es inútil, se perdieron 2 juegos de hockey y luego les tomó días recuperar el cable.

El precio horrible del servicio al cliente es terrible, las velocidades estaban bien, los sábados y los domingos cerraron, por lo que es un poco doloroso dejar su equipo cuando cancela.

Asegúrese de devolver sus cosas que quieren 468 $ si no lo hace.

No crea que el robot llama. Se le dijo que esperara la instalación entre las 5:30 y las 8:00 p. M. (3 llamadas automáticas separadas), luego recibí una llamada a las 4:00 p. M. Diciendo que el tipo estaba en camino. Se subió al auto, se perdió la hora feliz, y manejó hasta la casa de mamá, donde el chico finalmente llegó alrededor de las 7 p.m. Todo se hace desde la sede de Nueva Escocia y los sistemas son deficientes. Llamé para agregar algunos canales a su cuenta después de renunciar al sitio web, y la niña tardó unos 20 minutos en averiguarlo. Sabía los canales exactos que quería, así que no hubo consultoría, solo conexión. El televisor funciona bien y Doug, el instalador, fue bueno con mamá (99). Le di un control remoto realmente simple, gracias al cielo.

50mb / s!
Límite de datos de 150 GB ...

Cuesta el doble que Novus.

Puedo maximizar ese límite de datos fácilmente.

servicio de asistencia ignorante que claramente tiene poco conocimiento técnico; que intentan venderte más a un soporte técnico 'premium' por más dinero

enumera las cosas como "compatibles" (como Thunderbird) cuando no se han probado y están realmente dañadas. (las contraseñas correctas no serán autenticadas)

El módem que proporcionaron deja de recibir datos durante un segundo o dos cada 30 minutos, lo que interrumpe los juegos y la transmisión en línea.

Se aprovecha de las personas mayores ignorantes aumentando las tarifas de servicio y apenas comunicando por qué o cuándo sucede esto. Deslizan silenciosamente límites de datos en paquetes que no solían tenerlos. No respetar los acuerdos previos. Los abuelos ahora están pagando más de $ 200 al mes por Internet, televisión de alta definición y un teléfono de casa. No solía ser tanto. Nunca aceptaron ningún aumento en las tarifas de servicio.

Si estás en Ladner, ve con Telus en su lugar (nunca pensé que diría eso)

Aún mejor, vaya con:
Techsavvy, Leopard Networks o Novus

esos tres los mejores proveedores en BC

Llamé a la oficina preguntando por un nuevo cable de alimentación para su tabla de surf de Internet. Me dirigieron al departamento de servicio donde me reservaron un apartamento. El apto. Estaba reservado entre las 12 y las 5. Esperé ya las 4:50 llamé para ver qué pasaba. Después de 20 minutos muy frustrantes, me dijeron que querían reprogramar. Pedí ir a la oficina por un cable de alimentación que rechazaron. Nunca recomendaría el cable Delta, esta es solo una de nuestras muchas frustraciones con ellos. Pasar al cable de Shaw lo antes posible

La mejor opción en Delta para las personas que se toman en serio el Internet de alta velocidad.

Internet: Delta Cable es el más rápido y el mejor precio. Si está haciendo algún negocio en Internet o tiene una gran red doméstica y ejecuta su propio enrutador, se beneficiará de Internet por cable.

TV: Delta Cable TV era decente pero un poco caro. La alternativa es más barata para conectarte, luego sube de precio y créeme, no quieres que tu servicio de TV llegue a través de una línea telefónica. La compañía telefónica destrozará su casa con cables feos solo para conectar el cable a sus televisores.

Teléfono: El sistema de Delta Cable Voice es muy claro y totalmente sencillo de cambiar, estoy contento con su sistema telefónico.

hemos estado con cable delta durante 7 años ... el servicio hasta ahora ha sido bastante bueno, hubo momentos en que el servicio de televisión se congelaba a la mitad del programa, pero eso se despejó y la calidad del módem de Internet no fue excelente en un momento que requirió restablecimientos regulares . Las cosas han empeorado drásticamente este año, las tarifas aumentaron drásticamente y las promociones de fidelización de clientes que se han ofrecido no son tan atractivas como antes. El gran problema que ha provocado esta revisión es la solicitud de servicio para un módem de Internet más nuevo que me ofreció el representante de ventas por teléfono. Escribo esto mientras pasa la tercera cita sin ver a un técnico.
La primera cita programada entre las 12-5 p. M. Fue una pérdida porque el técnico se presentó exactamente a las 3 p. M. Mientras yo recogía a los niños de la escuela, cuando había comentarios claros en mi archivo para llamar a mi celular antes de llegar para asegurarme de que no lo estaba. subiendo la calle. Ninguna llamada en absoluto. El segundo intento me dejó en casa esperando hasta una hora después de la cita. no llamar, no presentarse. Tercera cita nuevamente sin llamar, no presentarse.

El servicio al cliente parece incapaz de ofrecer ningún tipo de respuesta sobre la falta de comunicación del técnico ni mucha simpatía por el tiempo que he pasado esperando a alguien que inevitablemente no pudo presentarse.

Servicio de basura poco confiable y caro con un soporte aún peor.

Estoy seguro de que no son el mejor proveedor de televisión / Internet y tienen sus problemas, pero ofrecen un precio justo y servicios decentes. Todos los problemas que he tenido se resolvieron a través del chat en línea o por teléfono.

"Actualicé" mi servicio hace un mes, y vinieron y lanzaron un nuevo decodificador. Desde entonces no he obtenido todos los canales por los que he estado pagando. Llamé al departamento de soporte y me dijeron que enviarían a alguien "de inmediato". Dos días después llamé porque todavía no había nadie ... Me dijeron que alguien saldría en los próximos "dos días" ... Sin fecha, hora. Necesito estar en casa ... nada ... 2 días más después .. Todavía nada. Vuelvo a llamar y vuelvo a preguntar ... La misma respuesta "Alguien saldrá en un par de días" ... Pregunto por un supervisor y recibo a "Mike" que dice lo mismo. "Lo siento, no hay nada más que pueda ofrecer. Es normal tener que esperar entre 7 y 10 días", le pregunto por su supervisor. ¡No tiene ninguno! (eso dice) Luego se niega a darme su apellido. No estoy nada impresionado. Ha pasado un mes desde que los canales de películas funcionaron y acabo de recibir mi factura por $ 20 adicionales más de lo que pagué antes ... Si hay una alternativa, le recomiendo que la investigue seriamente. Delta Cable no está interesado en absoluto en el servicio al cliente.

Pésimo soporte al cliente. Tasas malas. Recomendar cualquier otra empresa antes de esta.

Si se tratara de un incidente aislado, no me molestaría ... pero durante varios años he encontrado que el servicio al cliente es grosero y promueve productos engañosos.

De hecho, me han colgado sin solucionar el problema.

Son engañosos en su publicidad y me dijeron una y otra vez que Internet no estaba disponible de forma independiente porque pagaría más. Tuve que exigir pagar por Internet solo y bajo y he aquí que tiene un precio mucho más reducido. Básicamente, la empresa le miente y es descortés. No empeora mucho.

3 días para esperar una llamada de servicio cuando el problema está en la calle. Mi factura es de $ 240 por mes y nunca había oído hablar de un servicio tan deficiente. Delta Cable afirma que todos mis equipos han fallado simultáneamente, incluido nuestro teléfono. Afortunadamente, nos mudaremos fuera del área en 6 semanas, no podría tomar esta compañía por mucho más tiempo. He sido un idiota por quedarme con ellos tanto tiempo como lo hice. Solo compre dos latas y una cuerda y obtendrá una mejor conexión a Internet.

Claro, es un servicio de cable, Internet decente. Horrible servicio al cliente, perdí 2 fechas de instalación y no me arrepiento por completo. Sitio web de mierda, como si hubiera sido diseñado hace 15 años por un hermano pequeño. Páginas de "autoservicio" de mala calidad. Confundir múltiples inicios de sesión para cada servicio. Claro, la caja de pastel promociona toda la funcionalidad de los grandes, pero es difícil de usar, confusa y si alguien en su familia no está técnicamente inclinado, puede apostar que se le preguntará una y otra vez cómo usarlo. Es el mejor y más grande decodificador de cable ... de hace 10 años ... Sí, obtendrás algo por tu mes, pero no te gustará.

Los usé durante años. Sin quejas. Pero luego me cobraron $ 2 por GB por pasar. Los meses no han terminado y yo tengo 20GB.

Llamo y luego descubro que puedo obtener un plan ilimitado por $ 2 más.

Que vergüenza por esto.
Así que ahora tengo que revisar el sitio para ver cuándo obtengo un plan peor que el ofrecido.

Sería bueno estar informado cuando estoy pagando demasiado por una buena razón.

Además, sus correos electrónicos de alerta de datos cuando alcanzan el 100%. Alguna advertencia sería agradable.

El servicio ha sido excelente, pero siento que me están quitando dinero aquí. $ 2 GB es un insulto. Mi excedente de 1 mes pagaría 20 meses de los $ 2 más por tiempo ilimitado.

La mayoría de los meses estoy muy por debajo y no veo ningún reembolso de esta manera.

Sentirse como un cliente a largo plazo no tan especial.
Se las arreglaron para resolver el problema anterior que tuve. No tuve que pasar por eso, pero los respeto por resolverlo.

Tenemos a Delta para nuestro negocio y con frecuencia no funciona. Difícil para las empresas que dependen completamente de wifi / cable.

Problemas constantes con conexiones caídas.

Mi Internet se cae cada 1-2 días durante 3-4 horas cada vez.

Este es un problema reconocido por Delta Cable que no han podido solucionar durante el último año (en mi caso). Admiten tener un problema intermitente en la parte baja del continente que es "su mayor problema de interrupción del servicio". Dicho esto, no veo que ningún otro proveedor tenga o afirme tener este problema.

Admitir tener un problema y negarse a resolverlo mientras aún se factura en su totalidad no es una forma de mantener un SLA con el público.

El poder de la voz del consumidor es todo lo que tengo aquí. Si es cliente de Delta Cable, dígalo si está sufriendo este problema.

Soy administrador de la propiedad y estaba tratando de cambiar el servicio a los propietarios después de que se mudaron oficialmente. Pero a diferencia de Hydro & Fortis, donde el propietario solo tiene que llamar y decir "Bill me ahora" Delta Cable requiere que AMBOS el teléfono al mismo tiempo para cambiar el servicio. El representante de servicio al cliente tuvo el descaro de decirme que tenía que entender la complejidad de cambiar una cuenta, que "hay muchas
equipo involucrado ".
¡Esta actitud y mal servicio es todo mi culpa! Leí las reseñas aquí y pensé que no me sucedería a mí: fueron agradables cuando quise iniciar el servicio, pero no tanto para los clientes existentes. ¡Triste!

Servicio de basura completamente, daría 0 estrellas si pudiera. Wifi se corta todo el tiempo y es completamente lento. Compré el paquete de velocidad wifi más rápido y sigue siendo tan lento como el wifi en las cadenas de comida rápida. Cambiaría de proveedor si no fuera por el hecho de que tienen el monopolio en esta área. Toda la basura que es esta empresa. No vaya con este servicio si tiene otras opciones. Espero que otras compañías / servicios se extiendan a esta área y eliminen este servicio de basura.

El mejor servicio de todos los proveedores de televisión, pero ahora quieren hacer contratos.

Estaba suscrito al servicio de Internet de Delta Cable desde aproximadamente 1999 y su servicio ha empeorado desde entonces.

Las peores partes de Delta Cable:
1. Tiempos de inactividad aleatorios del servicio de Internet después de la medianoche. No se han dado motivos, horarios ni notificaciones. Cuando les pregunté si tenían algún sistema de notificación, el personal dijo que las notificaciones de tiempo de inactividad solo se brindan a los servicios de emergencia, no a los clientes.
2. Desconexiones ocasionales durante el día.
3. Cargar lotes por excedente en su pequeño límite de datos (150 GB). Su personal no se molestó en notificar u ofrecer otro plan. Nota: su sitio web parece indicar que ahora tienen "datos ilimitados" como parte de sus planes, pero nunca volvería a confiar en su servicio.
4. A pesar de que éramos un cliente desde hace mucho tiempo, no hicieron ninguna oferta cuando nos íbamos. Simplemente pidieron que no nos fuéramos porque habíamos estado con ellos tanto tiempo.

Decidí cambiarme a Telus este año aunque preferiría una empresa de Internet más pequeña. Sin embargo, Telus tenía un plan con una velocidad más rápida y un mayor límite de datos sin las interrupciones por el mismo precio. Habiendo estado en Telus durante aproximadamente 6-7 meses, es alucinante cómo puede haber tal diferencia entre los dos servicios.

El soporte técnico es tan incompetente como parece. Lamentablemente, a estos idiotas les pagan por no tener ni idea de lo que están haciendo.

Si la compañía Novus puede sobrevivir cobrando al cliente $ 45 al mes por una velocidad de descarga de 100 MB, entonces estamos sobrecargados en un 100% por estos Delta Cable, Telus, etc., pulgares hacia abajo.

terrible compañía, ojalá pudiera dar cero estrellas! mi última carta para ellos:
Instalador perezoso
Nos mudamos a Delta en agosto de 2012. El técnico que instaló inicialmente nuestro sistema, montó el módem en la pared de nuestro garaje, en el punto más alejado del único televisor en la casa en ese momento (es decir, en el extremo opuesto de la casa, y en diferentes niveles). Al no ser una persona de alta tecnología, no pensé nada en eso, pero mi nuevo Smart TV (que era un modelo de gama alta en ese momento) no funcionaba de manera muy confiable. Simplemente asumí que era porque la tecnología Smart TV era bastante nueva y decidí usarla solo como un televisor normal.
Dos años más tarde compré un Roku y descubrí que tampoco funcionaba de manera confiable, lo que me hizo sospechar de mi señal de Internet. Investigué en línea durante menos de 5 minutos antes de enterarme de que los módems deberían colocarse en el centro de la casa, quizás incluso más cerca de los dispositivos que dependerán en gran medida de las señales inalámbricas.
Sí, resulta que el módem se colocó en la peor ubicación posible, simplemente porque el técnico de instalación era demasiado vago para que le importara un comino hacer su trabajo correctamente. Para que las cosas funcionen, compré un amplificador de señal. Más tarde hice que Delta Cable entrara y reubicara el módem.
Errores de facturación
Me encanta el débito preautorizado, así que así es como pago todas mis facturas con la excepción de mi tarjeta VISA. En algún momento alrededor de diciembre de 2014, noté que Delta Cable había tomado una gran suma de dinero de mi cuenta, aproximadamente $ 350 más de lo esperado. Los llamé para discutir, ¿y adivinen qué? Habían cometido un error y me habían cobrado de más ese mes.
Dije: No hay problema, devuélvame mi dinero y fingiremos que esto nunca sucedió. Dijiste: No podemos devolver el dinero. Lo mejor que podemos hacer es aplicar un crédito a su cuenta y tendrá pagos más bajos en facturas posteriores hasta que se agote el crédito.
No podía creer que esta enorme corporación no me devolviera el dinero. Afortunadamente, no confié demasiado en esos $ 350, por lo que pude vivir con estos términos, pero me pregunté sobre los clientes que necesitan esos $ 350. Me disgustó que esta corporación no pudiera hacer un ajuste (debido a su propio error), en caso de que su cliente realmente NECESITA el dinero para alimentar a su familia o lo que sea.
Y fue entonces cuando decidí que ya no se podía confiar en Delta Cable con acceso a mi dinero mediante débito preautorizado. Hasta el día de hoy, Delta Cable y VISA son las únicas facturas que no pago mediante preautorización.
Horario comercial reducido
Sin embargo, por suerte para mí, llevo a mis hijos a clases de gimnasia todos los sábados en Ladner, y la oficina de Delta Cable también se encuentra en Ladner. Así que pagar mi factura una vez al mes fue muy conveniente ... hasta que Delta Cable decidió cambiar su horario de oficina y cerrar la tienda los sábados.
Ahora la factura de Delta se paga de forma irregular.
Servicio interrumpido
El 29 de octubre de 2016 noté que no podía conectarme a Internet. Probé todos los métodos habituales de resolución de problemas, pero fue en vano. Más tarde ese mismo día, decidí ponerme en contacto con el soporte técnico de Delta Cable. Mi servicio había sido cortado debido a una cuenta vencida.
Aparentemente, Delta Cable me llamó para advertirme de esto el 24 de octubre, sin embargo, no hay mensajes que indiquen tanto en el contestador automático de mi casa y mi teléfono celular no muestra ninguna llamada perdida ese día.
No es gran cosa, ¿verdad? ¡Equivocado! Tengo dos niños pequeños que comparten un iPad, una esposa con un iPhone, tengo un iPhone, ahora tenemos 3 televisores en la casa, todos con Netflix y, por supuesto, también hay computadoras. Nuestro hogar, como muchos hogares en estos días, depende en gran medida de los servicios inalámbricos.
¡Delta Cable está lleno de tonterías! No me contactaron para advertirme de la interrupción del servicio, y esta es la última vez que me cabrearán. Quiero que sepas que estoy terminando y comprando. Delta Cable me perderá como cliente muy pronto y, en lo que a mí respecta, ¡no puede suceder lo suficientemente pronto!

¡Encontré el servicio al cliente muy bueno! No estoy seguro de por qué otros se quejaron.

He estado con Eastlink (Delta Cable) durante 12 años debido a su excelente precio y "solía ser" un excelente servicio al cliente. Parece que han decidido alejarse del servicio al cliente. El técnico de servicio fue muy agradable y finalmente solucionó el problema después de 3 visitas, sin embargo, cuando se trataba de solicitar un crédito debido al problema masivo y las molestias con su nuevo servicio Tivo, encontré que las personas con las que hablé por teléfono eran groseras. y condescendiente. No hay llamada de seguimiento de Eastlink después de todo. Tuve que llamar y solicitar un crédito al que también aceptaron a regañadientes después de ofrecerme algo mucho más pequeño. Incluso tuvieron el descaro de que yo iba a romper mi nuevo contrato después de amenazar con mudarme a Telus. No soporto a Telus, pero ¿quizás es hora de echar un vistazo?

Servicios de Internet increíblemente poco fiables y personal que no tiene idea de lo que está pasando. Lo que es más, el bazar es tan terrible que la empresa aún puede administrar el servicio. Qué tristeza para los que vivimos en Delta. Es simplemente una política redivulosa y triste para todos los ciudadanos del Delta. Mientras escribo esto, Ups, Internet vuelve a morir. Esta empresa es una broma.

Absoluta mierda de servicio al cliente de Heather. Todo lo que quería saber por qué estaba caído el servicio de Internet. Estoy cancelando la cuenta por su negativa a actualizarme.

Por mucho que queramos apoyar a nuestros negocios locales, y usamos Delta Cable, ellos continúan brindando un servicio deficiente. Regularmente experimentamos cortes en nuestro WiFi típicos de 3 o 4 dientes al día. Después de 10 años, crees que podrían hacerlo bien, pero por desgracia ... NO

El servicio al cliente apesta. Cobran por los canales que forman parte de su servicio básico y luego se los quitan sin previo aviso ni explicación. Cuando los desafiaron, dijeron que ahora tengo que pagar más para eliminar ese canal. He estado con ellos durante más de 4 años a $ 240 + al mes. ¡Hora de despedirlos!

Tan feliz de haberme quedado con Delta Cable. El mejor servicio y siempre puedes hablar con una persona real. Incluso me ayudaron en México e identificaron un problema que no era de ellos. 5 estrellas.
.

Muy frustrado con el servicio al cliente. Acabo de hablar con una supervisora ​​del este y su tono fue tan condescendiente. El pago mensual prometido ha aumentado en $ 45 adicionales ... ¡Qué broma! Siguen diciendo que alguien me devolverá la llamada, pero ha pasado una semana y nadie lo ha hecho. Cada representante cuenta una historia diferente de por qué no pueden cumplir con el precio que dieron inicialmente.

Basura completa. Le insto a que no pierda su tiempo y dinero y mantenga bajos sus niveles de estrés; manténgase alejado de este servicio si tiene otras opciones.

Primer isp que he visto que no sabe cómo configurar una ip estática

Fui telus custermer durante unos años. Tenía eastlink hace muchos años y finalmente los abandoné debido a la mala calidad de imagen. Pixelación y congelación todo el tiempo.
Estaba teniendo problemas con Telus Internet y decidí volver a usar Eastlink. A los pocos días lamenté mi mudanza. En un mes, he llamado unas 5 veces por varios problemas técnicos. El equipo es insatisfactorio y los controles remotos no son fáciles de usar. No hay forma de bloquear los canales que no recibe, por lo que la navegación en Chanell requiere que recorra todos los canales. Constantemente establezco grabaciones en canales que no consigo. ¡No te dice que no tienes ese canal! ¡La imagen todavía se pixela y se congela!
En general, no estoy contento y voy a cancelar y volver a Telus. Este no es un proveedor de televisión de alta calidad.

Me interrumpieron a mitad de la oración y me pusieron en espera. Luego, después de que me sacaran de la espera, me mostraban la actitud de no hablar mientras estaba en espera. También seguían diciendo que ha habido un corte en mi área desde las 3 pm pero ni siquiera era la 1 pm en el momento de la llamada.

Entiendo que el servicio al cliente es difícil, pero literalmente solo estaba haciendo una pregunta: si nuestros problemas de Internet estaban al final o si nuestro equipo funcionaba mal. ¿Realmente vale la pena darle una actitud a esa pregunta?

Un cliente de 37 años y acabo de cambiar mis tres lugares en delta y osoyoos a telus. Pagué por Internet 100 y durante un año estaba obteniendo 7,5 Mbps. Me quejé muchas veces. Mi factura pasó de 150 a 220 en un mes. Yo era dueño de todo mi equipo, pero seguían facturando el alquiler.
Una empresa de servicios que alguna vez fue excelente se ha arruinado desde que se vendió la familia Thomas.
Ahora me facturaron 600 por el equipo de alquiler que durante un año me cobraron al azar, pero lo compraron hace 5 años.
nunca los volveré a usar. Ni siquiera pude acertar con mi fecha de desconexión.
Telus ahora cuesta 110 al mes, pago 50 por Internet y obtengo 55 Mbps y un televisor inteligente de 50 pulgadas gratis.
Vergüenza en Eastlink.

Servicio absolutamente atroz, en todos los aspectos.

Llevamos años con el cable delta. Los he odiado desde el principio. Nuestro Internet tendrá un pico de retraso importante en el que nuestro ping aumentará muy alto, o simplemente perderemos Internet por completo. No hemos tenido una conexión a Internet adecuada TODO EL FIN DE SEMANA. Los llamo y siempre dicen lo mismo "oh, es un apagón en el área". "Lo arreglaremos ahora" ¿de verdad? Todo el fin de semana has estado diciendo eso. Para cualquiera que esté pensando en obtener un cable delta .. NO. NO VALE LA PENA AHORRAR DINERO.

Servicio realmente terrible. Reducirán su velocidad de Internet sin avisarle. Solíamos tener un límite de datos ilimitado y nos lo quitaron sin avisarnos y luego nos facturaron 80 dólares por superar el límite de datos de 150 GB que ni siquiera sabíamos que teníamos.

Conexión a Internet constantemente lenta y terrible, el servicio al cliente es inútil

Después de esperar 2 semanas solo para que un técnico me instalara por cable / Internet, lo extrañé en la puerta de mi casa y solo CINCO minutos después no pudieron conseguirme otro técnico para ayudarme durante otras DOS SEMANAS. No llamó a mi teléfono para decirme que estaba allí, simplemente se dio la vuelta y se fue. La empresa no hizo nada para corregir el mal servicio. Se canceló la suscripción y se fue con Telus, que era más barato y tenía un técnico disponible en un día. No pierda su tiempo ni su dinero.

Rápido, velocidades de hasta Gb, planes de datos ilimitados, buen servicio, cuidado con los turfers de la competencia

Estafa a la empresa y las mujeres que trabajan en la oficina de Delta tienen una actitud horrible. Quién necesita tu tono y tu actitud. Espero que te despidan para que encuentres un trabajo que te convenga, tal vez en una isla solo porque no tienes modales.