Crown Honda of Southpoint Revisar

Daniel fue profesional e informativo. Fue un placer ser atendido por él. Además, el gerente de servicio, Keith (?), Me ayudó a explicar y revisar mi factura.

Vivimos fuera del estado, pero compramos nuestro Honda Odyssey en Southpoint. Así que cuando nos dimos cuenta de que estaríamos en Durham el fin de semana, llamé el jueves a popa. para un viernes en popa. cita. Fue concedido rápidamente. El departamento de servicio. Revisé y arreglé todo lo que les pedí, manejé un retiro y devolvimos nuestro auto en 2 horas. ¡Excelente servicio!

El personal de Honda fue rápido y profesional y pudo completar mi cambio de aceite y rotación de llantas dentro del tiempo indicado. Experiencia muy positiva como siempre.

Mi Honda no arrancaba una mañana y todavía estaba en garantía, así que llamé al departamento de servicio de Honda desde las 10 am hasta las 5 pm y nunca obtuve una persona que respondiera, así que fui al concesionario y esperé en la fila hasta que alguien tomó mi solicitud de servicio. También había llamado al gerente general dos veces ese día sin respuesta. Llevaron mi auto a reparar al día siguiente y cuando fui a recogerlo, esperé 30 minutos a que un técnico trajera mi auto. Extremadamente decepcionado.

Thomas se puso en contacto conmigo después de que le pregunté sobre un automóvil a través de la web. Hice una cita y me quedé impresionado por el personal y lo bien que hicieron su trabajo. Tenía ciertas expectativas sobre cómo y qué quería comprar el coche. Eaxh y cada estándar no solo se cumplió sino que se superó. Johnny y Thomas fueron increíbles. ¡Conseguí un trato mejor de lo que esperaba y mi familia adora a nuestro nuevo piloto!

Roy, Tony, Allen, Mike y David fueron maravillosos al ayudarme a subirme a un automóvil asequible que realmente es mejor para mí y mi estilo de vida en mis "años de envejecimiento". Me encanta que los pagos mensuales sean básicamente los mismos en mi nuevo Civic que en el Fit con el que cambié. Sé que Tony realmente trabajó duro con Honda para lograr que mi tasa de financiamiento del 10% en mi Fit al 1.9% en mi nuevo Civic. Roy hizo un gran trabajo, incluso en el calor agobiante de ayer, para que me leyeran todas las campanas y silbatos para que me fuera con mi nuevo Civic. Roy repasó todas las funciones del automóvil por mí, lo cual es muy útil. El llenado de gasolina gratis es un beneficio especialmente bueno, uno que nunca he tenido en ningún otro concesionario cuando compré autos durante décadas. Sí, trabajo en Crown Honda of Southpoint y me brinda algunas ventajas. Sin embargo, escucho todo el tiempo de otros clientes lo maravilloso que fue el proceso de compra para ellos. De hecho, incluso mis vecinos de al lado, Bob y Anne Novak, dicen que siempre compran un automóvil Crown Honda de Southpoint. Allen hizo un trabajo excepcional al explicar los términos del préstamo, las opciones de asistencia en el camino, remolque y alquiler de autos incluidos en mi garantía de 72,000 millas de parachoques a parachoques. ¡Gracias a todos!

Excelente y rápido servicio en Crown Honda of Southpoint. Tim, nuestro asesor de servicio, nos recibió de inmediato cuando llegamos y nos registró de inmediato para el servicio solicitado. Nos envió un mensaje de texto a medida que avanzaba el trabajo y nos llamó cuando se completó. ¡Excelente servicio al cliente!

Servicio súper lento, no lo suficientemente organizado para la cantidad de clientes, más citas que capacidad.
Necesita mejorar
Personal agradable y profesional

Devolví mi Fit para revisión e inspección NC 6 meses después del servicio revisado en el párrafo siguiente. Todo sigue siendo tan bueno como dije en el párrafo siguiente. Además, aprecié que Joe, la persona con la que traté, tuviera cuidado de mirar los registros que mantienen en mi automóvil, para asegurarse de que no duplicaron innecesariamente ningún servicio. Se fue con un auto brillante que funcionaba sin problemas y con una nueva etiqueta de inspección NC. Además, la sala de espera es agradable; ninguna dificultad para esperar. Todos los empleados con los que traté eran agradables y estaban bien informados sobre su trabajo.

Excelente servicio. Llevan registros de mi Fit y recomiendan el servicio, pero tienen cuidado de no agregar algo si digo que no lo quiero. El horario es extremadamente conveniente y ahora puede programar una cita, así que no espere. El personal de servicio es minucioso y muy educado y los técnicos hacen un gran trabajo. Incluso tienen una persona que puede hacerse cargo de pequeñas abolladuras por un precio muy razonable. Estoy seguro de que mi automóvil está bien cuidado, es seguro y confiable cuando se le da servicio en Crown Honda.

Fui a probar el Civic y el Accord nuevos. Todavía no se ha decidido qué camino tomar. El vendedor Walt ... fue muy profesional, cortés y expositivo ... sin presión.

Gran experiencia de principio a fin. Trabajó con Dan McGreal y Phillip Whittington, recomiendo encarecidamente a estos chicos. ¡Gracias!

Programé una cita en línea. Mis solicitudes estaban en mi registro cuando me registré. El servicio de transporte me llevó inmediatamente al trabajo. Cuando terminé en el trabajo, la lanzadera me recogió en 20 minutos. Esperé otros 45 minutos, no hay problema. Disfruté de la botella de agua y el periódico gratuitos. Todo fue revisado conmigo durante el proceso (por teléfono y correo electrónico) y posteriormente. ¡El coche estaba terminado y devuelto limpio!

Tenía una cita para las 11 de la mañana. Cuando llegué me dijeron que tendría que esperar al menos 3 horas antes de que pudieran llevar mi coche para un cambio de aceite. Tenía esta cita con una semana de anticipación.
Mi otra experiencia ... después del "cambio de aceite" 3 días después, mi hijo revisó el aceite y lo encontró oscuro y sucio ... No creo que hayan cambiado el aceite. Se suponía que un gerente me llamaría, pero nunca lo hizo. Además, faltaban varios de mis CD ..........

Mi compra de un nuevo Honda Accord hace un año fue fantástica y la atención y la calidad del servicio han superado mis expectativas. No es de extrañar por qué la gente hace fila esperando el mejor servicio que he experimentado en mis más de 50 años de propiedad de automóviles.

Amo sus horas. Por lo general, están muy ocupados. Es un placer trabajar con todos los chicos de servicio. Hacen un buen trabajo en mi coche. Solo tiene que ser lo suficientemente inteligente como para no caer en la trampa de hacer un trabajo innecesario.

Gerald B y el resto del equipo de servicio fueron excepcionales. Llamadas antes de que llegara al trabajo desde su teléfono celular con actualizaciones y para asegurarme de que conocía mis opciones en mi vehículo más antiguo. Volveré por mis necesidades de servicio.

El tiempo de espera fue de 3 horas para un cambio de llanta pinchada a pesar de que había hecho una cita con anticipación. Los comentarios se enviaron al gerente de servicio y al director de servicio.

Compramos un nuevo Accord la semana pasada. El precio fue bueno y la transacción se realizó sin problemas. Los recomiendo mucho.

Increíble experiencia. El Sr. Joe DeFrancesco recibe DOS pulgares para arriba !!! Siempre está muy centrado en el cliente y hace que la experiencia valga la pena. También estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo.

Servicio rápido y sencillo. Tenía una cita y recuperé mi coche en 3 horas.

¡Si pudiera dar menos de una estrella, lo haría! Me engañaron al creer que estaba comprando un automóvil, en cambio, sin explicar ningún papeleo o cualquier término, sin saberlo, firmé un contrato de arrendamiento. No fue hasta que terminó el "contrato de arrendamiento" que recibí una llamada sobre la entrega de mi auto. Estaba en estado de shock ... no solo supere el kilometraje (al doble) porque viajo por trabajo y nunca hubiera estado de acuerdo con kilometraje limitado, pero también es completamente inconveniente para mi presupuesto, porque pensé que mi automóvil estaría listo con los pagos el próximo mes. El vendedor fue horrible en todos los sentidos, lo cual di a conocer en la llamada de seguimiento que recibí y todo lo que me dieron fue una disculpa. Nunca me había sentido tan aprovechado en mi vida. No sé qué tipo de estafa están ejecutando, pero nunca volveré allí. También difundiré la palabra en todas las formas de redes sociales. Incluso puedo buscar consejo legal. Honestamente, ni siquiera sé qué hacer en este momento.

Llegó a coronar honda southpoint con una cita a las 3:15 para un cambio de aceite. Me dijeron por teléfono que tomaría una hora, pero cuando llegué al concesionario, eso cambió rápidamente a 3 horas ... 3 HORAS para un CAMBIO DE ACEITE. Le pregunté por qué había citas si les iba a llevar 3 horas y me dijeron que fuera a jiffylube. No volveré.

El Departamento de Servicio fue increíble. Todas sonrisas tan temprano en la mañana. Una gran experiencia de principio a fin. Johnathan fue muy agradable y se tomó el tiempo para explicar todo. Tomé el transbordador al trabajo y regresé y tuve conversaciones tan inspiradoras. ¡Me quito el sombrero ante Robert y Lawrence por desafiar el tráfico de la hora pico de la I-40! ¡Gran grupo! Gracias de nuevo por hacer que mi experiencia valga la pena.

El precio del cambio de aceite era $ 15 menos que el del concesionario Cary Honda. Personal muy servicial por teléfono para programar una cita. Al principio, el personal nos ignoró después de llegar a nuestra cita, pero Gerald fue muy atento y rápido después de darse cuenta de que estábamos esperando. Al final, me alegré de la experiencia.

Actualización: he estado allí 2 veces desde la experiencia anterior y sigo teniendo malas experiencias. En ambas ocasiones hice citas para un cambio de aceite y en ambas ocasiones tuve que esperar más de 2 horas por mi coche. Mike fue útil en ambas ocasiones, pero cuando el auto llega a la parte de atrás, se le escapa de las manos. No vale la pena seguir siendo cliente aquí por más tiempo.

Mi asesor de servicio, Gerald Butler, me brindó una experiencia fantástica en Honda. Me explicó exactamente lo que necesitaba mi coche y también me aconsejó sobre lo que no necesitaba en este momento. Es un comunicador eficaz y realmente disfruta ayudar a la gente. Mi mecánico, Demir, siempre ha tratado a mi coche como si fuera suyo. Mi coche nunca ha funcionado mejor. Ambos caballeros se preocupan por el bienestar de sus clientes y son extremadamente talentosos. ¡Honda tiene mucha suerte de tenerlos!

Compré un automóvil usado aquí y tuve una experiencia agradable en general, hasta que volví a repararlo ... Me tomó más de 7 horas y más del doble del precio que debería tener por un servicio básico. Intenté que alguien me explicara por qué era tan caro y tardaba tanto, y me dieron respuestas vagas que no eran específicas de mi vehículo real. No llevaré mi auto aquí para que lo revisen nuevamente.

¡Gran servicio! Travon se mantuvo en contacto y verificó dos veces para asegurarse de que todo lo que necesitábamos estuviera hecho.

Responderá de manera razonable y justa a cualquier problema de servicio. Sea amable y los demás también lo serán.

Llevé mi auto nuevo para su primer servicio. El personal era amable y educado y el servicio fue rápido.

Mi vendedor, el Sr. Oliver George, fue excelente. Fue muy útil y realmente conocía a Honda. Todas mis preguntas fueron respondidas de manera clara y profesional. El Sr. George conoce su negocio y es un maravilloso representante de Honda. Realmente disfruté mi experiencia con Honda y puedo garantizar que mi esposo y yo volveremos. Gracias de nuevo......

¡Charlie es el mejor administrador de servicios de todos los tiempos! Él supervisa cada detalle y hace que mi estadía sea realmente corta. Hace el trabajo rápida y minuciosamente. Hoy tuve a Charlie y el servicio fue excepcional. Le confío a Charlie mi Honda. Incluso se tomó el tiempo para darme un consejo sobre la diana del parabrisas que acaba de suceder, para evitar que se propague. ¡¡Gracias Charlie !!

No estoy seguro de por qué esta instalación incluso tiene un sistema de citas. Hice una cita para un cambio de aceite y me dijeron que la espera actual sería de 2.5 horas. ¿Qué sentido tiene hacer una cita? Si hubiera sabido que se desperdiciarían 2,5 horas de mi tarde, entonces podría haberme ido a otro lugar. Jiffy Lube es caro, ¡pero terminas en 30 minutos!

Oliver George es un vendedor excepcional. Me ayudó a comprar una camioneta usada. Buscó durante varios meses antes de encontrar uno como yo quería. Actualmente me está ayudando a localizar un vehículo usado para mi hijo. Su conocimiento de los automóviles y SUV de Honda, y también de los vehículos de sus competidores, es extenso e invaluable.

Mi familia y yo evitamos venir aquí para realizar tareas de mantenimiento debido al mal trato, el servicio justo y los altos precios en el centro de servicio. Pero el retiro del mercado de las bolsas de aire no nos dejó otra opción que utilizar este concesionario.

Me prometieron que se me daría prioridad para el retiro del mercado de las bolsas de aire porque estaba embarazada y las piezas de las bolsas de aire debían llegar alrededor de la fecha prevista. Me contactaron tan pronto como llegaron las piezas, pero entregué a mi hija antes de que pudiera recoger el automóvil.

Mi punto de contacto era inalcanzable y tuve que venir dos días después de dar a luz a mi bebé para dejar el auto de alquiler y recoger mi vehículo para evitar que me cargaran. Cuando llegué, un empleado de servicio me dijo que, a pesar de lo que American Honda dispuso para mí, no me alojarían. Cuando lo presioné sobre los arreglos que me habían prometido, me dijo que obviamente tenía otros problemas además del auto porque acababa de tener un hijo. Le dije que el parto y un recién nacido no eran problemas ni inconvenientes. Luego pedí un gerente.

El gerente fue tan ofensivo y poco profesional como su socio. No recibí una disculpa por las molestias o los comentarios poco profesionales, y el empleado de servicio mintió sobre cómo me habló. Ni el gerente ni el empleado mostraron interés en ayudarme ni una pizca de profesionalismo.

La falta de integridad y servicio al cliente, sumada a los comentarios directos, me llevó a presentar un caso ante Honda.

Cuando estábamos en el concesionario, no éramos los únicos a los que se hablaba groseramente. Este parece ser un patrón en este concesionario (y por qué hemos dejado de ir a ellos). A otros clientes también se les trata mal con frecuencia. Ahora llevamos nuestro automóvil a WASP Automotive en Durham para recibir mejores tarifas, mejor trato y un servicio más rápido.

Cuando mi auto estuvo terminado, tenía un fuerte olor a humo de tabaco.

Gerald Butler me cuidó mucho en mi última visita a Crown Honda ... y quedé muy satisfecho con mi servicio. ¡Gracias Gerald! Volveré en unos meses para recibir más servicios a mi piloto ...

Tuve una excelente experiencia comprando un auto en Honda of Southpoint. ¡Arrendar mi auto fue muy fácil! Cannon Forrest fue muy profesional, extremadamente conocedor y nada agresivo. Gracias a Cannon y Daniel McGreal, todo el proceso fue extremadamente eficiente. Daniel hizo todo lo posible para asegurarse de que aprendiera todos los entresijos de mi nuevo vehículo y de que todo funcionara perfectamente.
¡El paraíso del servicio al cliente!

Keith y Johnny hicieron un trabajo increíble. Ambos me trataron muy bien como un cliente leal de Honda y ayudaron a que el proceso se desarrollara sin problemas y rápidamente. ¡El conocimiento, la disponibilidad, el entusiasmo y la experiencia de Keith hicieron que mi experiencia al comprar otro SUV fuera grandiosa!

El servicio que recibí de Crown Honda de Southpoint fue excelente. Volveré en el futuro.

Sin presión pero extremadamente útil. EXCELENTE precio, hermoso auto. ¡Rápido y atento! Altamente recomendado

Joshua Moser fue nuestro asesor de servicio. Recopiló nuestros registros de servicio anteriores y adaptó nuestra visita de mantenimiento a los servicios que necesitábamos, ya que anteriormente teníamos algunos servicios realizados en otro departamento de servicio automotriz.

Solo fui para un cambio de aceite y rotación de neumáticos. Daniel y todos los demás llevaban máscaras. El trabajo se realizó dentro del tiempo indicado. El coche fue lavado. Me hubiera gustado haber visto toallitas o desinfectantes, especialmente en la caja.

El servicio al cliente es muy bueno; sin embargo, hice algo en mi bolsa de aire del lado del pasajero y ahora el departamento de guantes del tablero no se cierra, así que tendré que regresar para arreglarlo.

¡Siempre excelente servicio al cliente con opciones proporcionadas según las necesidades y el presupuesto! ¡Amamos a Charlie y Hilton!

El ambiente en Crown era agradable y acogedor. Estoy contento con los servicios prestados en mi automóvil y el precio es muy razonable. No tendría nada más planeado después de su cita. Estuvimos en Crown durante 4 horas para el cambio de aceite, la rotación de neumáticos y la actualización del software.

Fui a revisar los frenos de mi HRV Honda. Todo fue bien. Gracias Pat

Shawn fue un excelente representante de Crown Honda; él fue extremadamente honesto y nunca sentí que me presionaran para nada. He estado temiendo (y posponiendo) comprar un automóvil durante mucho tiempo, pero esta experiencia me hizo darme cuenta de que hay esperanza y que puede ser fácil y agradable. ¡Me alegro de haber elegido este concesionario!

12/2/16: Todavía felizmente yendo a Crown Honda of Southpoint para mis vehículos Honda. El fin de semana del Día del Trabajo, compré mi próximo Honda ... Honda Accord 2015 con palanca de cambios. Me encanta el aspecto deportivo y me encanta volver a tener una palanca de cambios. Karl Prinsep nos cuidó muy bien y nos consiguió una gran financiación. Fui al servicio esta semana tanto para mi Odyssey como para mi Accord. El servicio de transporte gratuito fue de gran ayuda. Islam y Daniel fueron excelentes asesores de servicios. Daniel incluso hizo limpiar mi auto por dentro y por fuera antes de que lo recogiera. Todo el mejor servicio en el área desde la compra hasta el servicio y el intercambio.

14/10/15: Continuación hacia Crown Honda de Southpoint. Josh Herald es un excelente asesor de servicios. Pregunte por él cuando llegue al concesionario para obtener una gestión honesta del mantenimiento / reparación de su automóvil. El servicio de transporte gratuito y la recogida también fueron lo más destacado de esta visita. Orgulloso propietario de Honda (2015 Odyssey, 2013 Civic, 2005 Odyssey, 1999 Accord)

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Llegué a las 8 p.m. ... salí por la puerta con un servicio de 10K, reemplazo de piezas y lavado de autos a las 9 p.m. El reemplazo de la pieza se debió a daños en el protector contra salpicaduras debajo del automóvil, no relacionado con la garantía. La pieza estaba en stock ya un mejor precio por mano de obra / piezas que el que cotizaba la compañía de seguros. Mientras esperaba, estaba en wifi con buen ancho de banda. Excelente servicio por la noche y la calidad de Honda es inmejorable.

Nota: Somos una familia Honda (Civic 2013 y Odyssey 2005), ambas compradas a Crown Honda. Han pasado 10 años desde que empezamos a acudir a Crown Honda para servicio y ventas. ¡Ni siquiera pensaría en probar con otro concesionario! ¡Gracias!

Excelente servicio. Phillip Whittington, se encargó del servicio e hizo un excelente trabajo.

Me comuniqué con Scott Washle en busca de un CR-V y una semana después del contacto inicial, él y su personal encontraron un automóvil que se ajustaba a todas mis necesidades y, lo más importante, a mi presupuesto. Scott, junto con Shawn Steward, me informaron de cada paso del proceso de compra de un automóvil. Toda su ayuda y orientación a lo largo del camino permitió que este fuera un proceso sin estrés. Comprar un automóvil por primera vez puede parecer abrumador, pero el personal de Crown Honda es excelente para guiarlo en cada paso y estar allí para cualquier pregunta o inquietud adicional en el camino. Incluso me entregaron el coche en Kentucky. Definitivamente recomendaría este concesionario y personal a cualquier familia o amigo que busque comprar un auto nuevo o usado.

El proceso salió bien. Solo el segundo automóvil nuevo que hemos comprado, así que no hay mucho para comparar, pero: nos consiguieron el modelo que queríamos de otro distribuidor en el Piamonte, en una comunicación inicial por correo electrónico incluyeron por error una oferta que acababa de expirar, pero que se cumplió De todos modos, y Phil Jones entregó a nuestra casa los tapetes cuando llegaron y luego la etiqueta, lo que nos ahorró 2 viajes. ¡Gracias!

Ahórrese el tiempo y el esfuerzo. Hice una cita hace días con este concesionario para un cambio de aceite con la promesa de una promoción de $ 39.95 por sintético completo. Llegué a las 6:30 PM e inmediatamente la persona de servicio comenzó a recitar todos estos servicios que definitivamente debería estar recibiendo debido a mi millaje que me habría llevado mi factura a más de 200 dólares. Estuve de acuerdo en una rotación de llantas y un cambio de aceite por $ 65. Avance rápido a las 10 PM, TODAVÍA estoy allí. Solo recupero mi auto. Afortunadamente, el gerente de servicio me quitó $ 20 de mi factura, pero realmente no compensa las 3.5 horas de mi noche que perdí. Ella afirma que me dijo (como hace a todos los clientes) que esperara una espera de 2.5 horas, pero no debo haber escuchado todo lo que estaba tratando de venderme. La próxima vez, descubriré cómo cambiar el aceite yo mismo.

Tenía una cita todavía tuve que esperar 3 horas y finalmente decidió no hacerlo en south point honda

Jonathan me mantuvo informado mientras se realizaba el mantenimiento del automóvil.

Después de que se completó el trabajo mecánico, pasó unos minutos conmigo para determinar por qué tengo problemas para estar completamente vinculado a HondaLink. Revisamos la configuración de mi teléfono, así como las actualizaciones recientes de Apple. Me mostró que no se están realizando ciertas actualizaciones en mi antiguo teléfono iPhone. Para mí era importante saber que el problema está en mi teléfono porque las indicaciones de Apple me siguen diciendo que debo sentarme en el automóvil e iniciar sesión. Lo he hecho una y otra vez. Cuando le mostré el teléfono a un representante en el llamado Genius Bar en la tienda de Apple, me dijeron que algo andaba mal con mi auto.

Se agradece enormemente la cuidadosa atención de Jonathan a los detalles. No me trataba como una especie de anciano con problemas de tecnología, que es la actitud que tengo en la tienda de Apple.

Una vez más, me impresionó el tipo de persona que contrata Crown. La capacitación para el servicio al cliente es inútil si la persona que está siendo capacitada no está ya en condiciones de brindar servicio al cliente. Jonathan es un empleado valioso. Espero que sea apreciado por la dirección y justamente recompensado por su trabajo.

¡¡Muy buena experiencia comprando un auto en Crown Honda of Southpoint !! Excelente servicio al cliente. ¡Mostraron buenas opciones de financiamiento y me guiaron a través del proceso! ¡¡Gracias Chance y Phil !!

Habiéndome mudado recientemente al área, esta fue mi primera vez aquí para brindar servicio. La próxima vez llevaré mi negocio a otra parte. Llegué 10 minutos antes para una cita para un cambio de aceite y rotación de neumáticos. Me dijeron que, dado que estaban ocupados, sería aproximadamente una hora y media. ¡¡Tres horas!! Tardaron poco más de tres horas. ¡Inaceptable! No recibí una actualización hasta las 2.5 horas. Luego me dijeron que estaban terminando y que serían 10-15 minutos. Pasó otra media hora, así que finalmente me irrité lo suficiente como para localizar a alguien y preguntar. Mi coche estaba mágicamente listo dos minutos después. Aparentemente se hizo alrededor de los 10-15 minutos, pero no se molestaron en decírmelo.

Tenía una cita a las 2:30 para un simple cambio de aceite. Llegué temprano, 1:45, hice cola y pensé que esto podría ser más rápido de lo que esperaba. Ahora son las 3:51, todavía esperando. Solo un cambio de aceite es todo lo que quiero. Hablé con un tipo de servicio a las 3:45 y dijo que había un auto delante de nosotros. Ridículo por decir lo menos.

Phillip realmente se tomó el tiempo para explicar el costo de los servicios desde el principio sin que yo preguntara. E incluso poner la promoción sin que yo tenga que recordárselo. Me encanta saber exactamente lo que iba a pagar antes de recibir los servicios. He ido a muchos concesionarios Honda diferentes y siempre vuelvo a Crown, aunque no es un lugar conveniente para mí porque son muy respetuosos y amables. Me encanta que ahora pueda enviar un mensaje de texto con el representante que se ocupa de su automóvil. La hora a la que me prometieron recuperar el coche fue precisa, sin embargo, necesitaban arreglar una cierta emisión de mi vehículo. Phillip vino a buscarme y me dijo él mismo sin que yo me preguntara qué estaba tomando tanto tiempo. Definitivamente regresará y ya recomendé a mis compañeros amigos de Honda que vinieran a verlo. Gracias Crown Honda por tratar bien y con justicia a sus clientes.

Recientemente, revisé mi Honda Accord 2012 en Crown Honda of Southpoint. El asesor escuchó honestamente todo lo que le pedí que le hicieran a mi auto e hizo el servicio en menos tiempo del estimado. Experiencia maravillosa.

Servicio de buena calidad. El militar estaba muy bien informado y capacitado.

Karl y Johnny fueron muy informativos y útiles en el proceso de compra de mi nuevo auto. Ambos se tomaron el tiempo de repasar todos los aspectos de la transacción. ¡Muy recomendable verlos cuando esté listo para comprar o alquilar un automóvil nuevo!

Revisé mi Honda Odyssey 2020 para 3 elementos de servicio de recuperación (cámara trasera, bisagra de puerta corrediza, actualización de software con respecto al sensor en el tablero). En menos de 2 horas, recibí una llamada para informarme que todo estaba hecho. Me sorprendió lo rápido que se hizo y pregunté si había varias personas trabajando en mi camioneta. El gerente de servicio indicó que tenían las reparaciones de retiro a una ciencia y todo estaba hecho. Le informé que llegaría más tarde ese mismo día para recoger la camioneta y confirmar la hora de cierre de las 9:00 pm. Llegamos al concesionario y al centro de servicio alrededor de las 5:00 pm y descubrimos puertas cerradas. Estaba atónito y no tenía idea de lo que estaba pasando. Llamé al número de Honda of Southpoint y nadie contestó. Vi a un par de clientes llegar y salir con miradas de perplejidad. Al no ver las luces encendidas, supuse un corte de energía. Estaba extremadamente enojado y decepcionado por haber hecho el viaje de 20 minutos para encontrar el lugar vacío y aún más enojado porque el gerente de servicio no se tomó un momento para comunicarse conmigo, especialmente cuando le dije que llegaría más tarde para recoger la camioneta. . Nadie se tomó el tiempo de colocar un letrero en la puerta exterior para alertar a los clientes del motivo de su ausencia. Comprendí que las computadoras y todo había fallado, pero dado que cada gerente de servicio tenía papeleo de cliente con números de teléfono en su escritorio, no había excusa para que mi gerente de servicio no se hubiera tomado un momento para llamarme. No hubo NINGUNA CONSIDERACIÓN para mí como cliente, ni ninguna consideración de los posibles inconvenientes que esto pueda haber tenido en mi vida. Afortunadamente, no tenía planes de viaje inmediatos ni requisitos inmediatos para tener mi camioneta en mi poder, pero el gerente de servicio no lo sabía. Al día siguiente, pensé que el gerente de servicio se comunicaría conmigo temprano para disculparse profundamente por el cierre, pero no recibí ninguna llamada. Finalmente llamé alrededor de las 11:00 am y tuve que preguntarle qué sucedió. Dijo que hubo un corte de energía alrededor de las 12 del mediodía y se les dijo a todos que se fueran. Dijo que todas sus computadoras y teléfonos estaban terminados. Tuve que sondearlo y le pregunté por qué no usó el papeleo para llamarme con su teléfono móvil. Todo lo que tuvo fue una disculpa lamentable, que sentí y sigo sintiendo es inaceptable. Él es un gerente de servicio y voy a arriesgarme para considerar que la gestión y el soporte del servicio al cliente es parte de su responsabilidad. Le dije por teléfono que hizo una gran caída al no brindar una cortesía simple y esperada. Llegué más tarde a recoger mi vehículo y él no estaba en su escritorio. Hablé casualmente con otro gerente de servicio sobre el apagón y les pregunté si tenían la oportunidad de llamar a sus clientes y dijeron que sí. Esto me enfureció aún más. Cuando llegó mi gerente de servicio, revisó mi papeleo para señalar que uno de los elementos del servicio de recuperación (problema de la cámara trasera) no estaba terminado y que se me notificaría cuando se reabastecieran las piezas para programar otra visita. Esto no lo mencionó cuando le pregunté cómo se hizo el trabajo de retiro tan rápido, y dijo que todo estaba hecho. Para agregar un insulto final a la lesión, el gerente de servicio me recordó que Honda Corporation se comunicaría conmigo para revisar mi experiencia y mencionó que una calificación de menos de cinco se consideraría uno, lo que sugiere que lo califico con un cinco. Decidí que era mejor en ese momento contener mi lengua dado que parecía que caería en oídos sordos. Siento que este gerente de servicio no ha mostrado uno de los roles más importantes en la interacción con el cliente y eso es la comunicación oportuna y precisa. Esta es una situación de sentido común y claramente demostró una actitud de "indiferencia". En general, esto me deja con mal gusto por que Crown Honda de Southpoint continúe usando su centro de servicio y ciertamente afecta la noción de comprar un vehículo de Crown Honda de Southpoint en el futuro.

Mi caso fue particularmente difícil de manejar y los hombres que me ayudaron, particularmente Phil, hicieron un trabajo maravilloso ayudándome en todo momento.

Tuve una gran experiencia. Eskarlin, era nueva, pero era genial. Muy servicial y muy amigable.

¡Gran servicio! Incluso los nuevos empleados, como Michael, que me ayudó, son amables, informativos y brindan un servicio excelente.

Gracias por el servicio que brindó para mi Honda Civic. Este es mi primer cambio de aceite y rotación de llantas en este vehículo, ¡este Crown Honda de Southpoint es absolutamente increíble! Todos fueron muy amables y sin mencionar que había cupones disponibles en línea para los servicios que necesitaba. Volveré a ellos de nuevo. ¡Gracias de nuevo!

ABSOLUTAMENTE TERRIBLE !!!!!! TRAE UNA ALMOHADA PARA PASAR LA NOCHE

Programar mi cita fue muy fácil con su sistema de programación en línea. Cambiar el día / hora de mi cita también fue muy fácil y sin problemas. Josh me ayudó con mi servicio y fue muy amable y servicial. También noté que están abiertos hasta tarde los días de semana, creo que podría haber sido tan tarde como las 10 pm, lo cual creo que es realmente increíble porque significa que no tienes que faltar al trabajo para reparar tu auto.

También reemplazaron mi luz de freno y rellenaron el líquido del limpiaparabrisas de forma gratuita. Excelente servicio, lo recomendaría.

Compré el Accord 2016 hace aproximadamente una semana. Gran oferta y gran servicio. Definitivamente lo recomiendo para otros.

Muy satisfecho con el servicio, el cambio de aceite solo tuvo que esperar menos de 1 hora muy satisfecho

Tuve una gran experiencia. Limpiaron en coche sin que yo preguntase. Me quedé impresionado.

Desde que el Sr. Karl nos contacta ver correo electrónico, tuvimos una gran experiencia. Decidimos pasar por el concesionario y comer carne con él. Nos dio muchas opciones para elegir y una vez que elegimos el vehículo fue un trato rápido y fácil.
El concesionario es agradable y limpio.
Los recomendaría a todos mis amigos y familiares.

Mi experiencia con Crown Honda a lo largo de los años ha sido consistentemente positiva [incluida la compra original de mi Element], y el servicio que he recibido es constantemente de la más alta calidad. Mi persona de contacto en Crown Honda es un comunicador claro y es un placer tratar con él. Ha sido fantástico poder llamar con preguntas y abordarlas según sea necesario a lo largo de los años. Muchas muchas gracias.

Joel fue honesto con nosotros sobre lo que se necesitaba para mi auto. El trabajo se hizo rápidamente y bien. Nos ahorró dinero. Fue una experiencia muy agradable.

Servicio al cliente horrible. Si no les está dando dinero (es decir, comprando un automóvil o reparándolo), prácticamente lo ignoran. En múltiples ocasiones fui en persona y pedí hablar con el departamento de finanzas sobre mi garantía, y los de finanzas me ignoraron legítimamente y me dijeron que regresara otro día. En otra ocasión llamé por una pregunta y siguieron transfiriendo mi llamada entre departamentos y enviándome a otra persona. Revisé críticas anteriores y otras personas han tenido problemas similares. Servicio extremadamente malo con su equipo de servicio completamente sin responsabilidad a menos que haya una comisión para ellos. Recomiendo encarecidamente evitarlos.

Gran equipo: vine para un cambio de aceite y lavaron mi auto y también arreglaron la batería de mi llave.

Llevé mi Civic 2011 porque la luz Check Airbag System se encendía de forma intermitente. Diagnosticar el problema costó 172 dólares fijos, que se destinarían a la factura. Originalmente, me dijeron que los sensores izquierdo y derecho y el sensor del asiento del pasajero estaban en mal estado, y que la factura sería un total de $ 1800. Sentimos que un problema de seguridad como este debería ser resuelto por un especialista de Honda, por lo que lo autorizamos. Ordenaron las piezas y resultó que reemplazar un sensor solucionó todo. Bill costaba 325 dólares. (El sensor costaba $ 62). Es bueno saber que fueron honestos y solo hicieron lo que se necesitaba. El servicio fue muy conveniente, el horario es inmejorable, hice mi cita en línea y nuestro representante personal (Johnathan) rápidamente proporcionó actualizaciones y respondió preguntas. Este es el primer problema que he tenido con mi automóvil y mi esposo le hace el mantenimiento general, pero no dudaría en usar Crown nuevamente si necesitara otra reparación especializada.

ACTUALIZACIÓN BELATED: Mi luz Check ABS se encendió nuevamente a fines de agosto. Como estaba dentro del período de 3 meses, lo devolví a Crown. Esta vez, dijeron que el sensor del asiento del pasajero ERA realmente malo y que el costo de la pieza era más alto que cuando lo tomé originalmente. Pedí que el precio de la pieza fuera el que se cotizó en mi primera visita y el representante de servicio dijo Necesito hablar con la gerencia. Obtuve la información de contacto del Gerente de servicio y el Director de servicio. Dejé un mensaje telefónico para el director, sin respuesta. Recibí un mensaje de texto del gerente, le dije que me gustaría hablar por teléfono, sin respuesta. El precio era tan alto que decidí cambiar mi auto. Ni siquiera consideré a Crown por eso en este momento. Me decidí por un Subaru, fui a Hendrick y ¡LOS AMÓ!

Brandon Creede fue genial, no había estado allí tanto tiempo pero fue profesional y servicial. Buen trabajo.

Excelente servicio de Ramon Gavilan en Crown Honda of Southpoint. Compramos una nueva CR-V 2014 en la víspera de año nuevo con la ayuda de Ramon. Estábamos considerando comprar el modelo 2015 con un presupuesto limitado y Ramon ofreció un par de opciones diferentes para nosotros y finalmente nos conformamos con el modelo 2014. Ramon es muy amable, responsable (acaba de enviar mi auto a limpiar) y está bien informado. Nos comunicamos varias veces por correo electrónico, esto nos ayudó a acelerar el proceso una vez que pudimos ver el auto. Recomiendo ampliamente a Ramon si está buscando su próximo vehículo.

Crown Honda hizo un gran trabajo. Los empleados son siempre muy amables y la espera nunca es larga.

Mi experiencia con Crown Honda fue increíble. Solo estaba buscando no en el proceso de comprar. Estoy feliz por la decisión que tomé.

¡Karl Prinsep y Johnny Tran son excelentes personas con las que trabajar! Karl es mi persona "a la que recurrir" en Crown Honda, ¡SIEMPRE!

Gran experiencia. Trabajé con el Sr. George y el Sr. Park. Ambos fueron puntuales y abordaron todas nuestras necesidades. Compré un Honda usado para mi hijo y lo hicieron todo tan simple, rápido y a un excelente precio. Poco después de comprar el auto usado y tuvo un problema menor, el problema se resolvió sin dudarlo. Por eso elegí Crown Honda.

Excelente servicio en todos los sentidos. Definitivamente regresaría de nuevo.

Este es el cuarto Honda Civic que le hemos alquilado a Crown, y todos han sido del mismo vendedor. John Hibbs ha tomado el proceso de obtener un auto nuevo y lo ha hecho sin dolor. Como se mencionó anteriormente, este es el cuarto Honda nuevo que le hemos alquilado y cada vez nos hemos alejado como clientes muy satisfechos. John siempre nos ha puesto en un gran coche y nos ha mantenido en el rango de precios que estábamos buscando. En nuestro último Civic, John volvió a hacer su magia. Fuimos al concesionario para entregar nuestro Civic EX 2012 y reemplazarlo por un 2015. John pudo llevarnos a un EX-L completamente cargado por casi el mismo precio. Ambos estamos muy contentos con nuestro nuevo vehículo y espero volver a trabajar con John el año que viene cuando cambie mi Civic EX 2013.

"Departamento de servicio depredador demasiado caro"
Han estado trabajando horas extras para que sus reseñas de Google suban de 2 a 4 estrellas. Si visita otros sitios web, las reseñas son de 2 estrellas. Independientemente, el departamento de servicio al cliente es una broma. Incluso si sabe lo que está mal, le cobrarán una tarifa de diagnóstico de $ 171. Tuve que arreglar mi aire acondicionado y me tomó 3 viajes y costó alrededor de $ 2000. Así que pagué alrededor del 10% del precio de compra de mi CRV solo por la reparación del aire acondicionado, lo que no tiene ningún sentido. Si eres mujer olvídalo, se aprovecharán de ti y te asustarán con reparaciones innecesarias. Mi opinión es que cobran de más y sugieren reparaciones caras, por lo que decidirá cambiar su automóvil en lugar de obtener las reparaciones. Qué ruido. Aléjese y busque un buen mecánico. Muy triste porque amo a mis Honda.

Crown Honda es el mejor. Son muy corteses. Todos los empleados son respetuosos y siempre lo actualizan. Teniendo en cuenta que este es un mal momento debido a la pandemia de Corona, todavía tuvimos un servicio excepcional. Los recomiendo mucho.

Excelente servicio al cliente desde el momento en que entré a la sala de exposición. Karl estuvo genial cuando le dije que quería hacer una prueba de manejo solo ese día. ¡Sin presión para comprar en ese momento, lo que me hizo querer volver cuando estaba listo para comprar mi nuevo auto! El proceso fue fácil y no tomó mucho tiempo. ¡Definitivamente lo recomiendo!