3 hace años que
Recientemente, llevé mi Honda Pilot 2005 a Crown H...
Recientemente, llevé mi Honda Pilot 2005 a Crown Honda para su revisión con experiencias generalmente positivas. Sin embargo, cuando traje mi vehículo para una advertencia de "luz de revisión del motor", me encontré con una falta de comunicación efectiva. El automóvil tuvo algunos problemas adicionales que requirieron que se mantuviera durante 2 días más de lo esperado. Después de dejar mi auto para una cita del jueves a las 7:00 p. M., Recibí una llamada a las 10 p. M. Alertándome sobre el mantenimiento adicional requerido, pero asegurándome que el automóvil estaba "casi terminado" y listo para recoger ese jueves por la noche. Cuando no escuché del representante de servicio, pedí a mi compañero de cuarto que me llevara al taller esa noche, donde me dijeron que, de hecho, mi automóvil no se podía conducir y que requeriría 2 días adicionales de servicio. Mi caso fue transferido a otro representante (Josh Herald) que trabajaba de viernes a sábado. Llamé a Josh dos veces el viernes y dejé mensajes solicitando una actualización de estado sin respuesta. Llamé nuevamente el sábado y nuevamente no obtuve respuesta. Finalmente llamé a la línea principal de servicio y la mujer que contestó el teléfono me informó que mi automóvil estaba listo para ser recogido. Cuando volví al concesionario, me encontré con confusión sobre dónde estaban las llaves del auto y el papeleo de Josh, quien no sabía cuándo vendría a recoger mi vehículo. Durante todo el proceso, no me informaron completamente del progreso ni se me hizo comprender el estado o los errores mecánicos de mi automóvil mientras se realizaban las reparaciones. Como mujer, estoy acostumbrada a que los técnicos automotrices me menosprecien y piensan que no entiendo o no me importa entender mi vehículo, y esperaba algo mejor de Crown Honda of Southpoint. Todo el proceso de 3 días para reemplazar el convertidor catalítico fue estresante debido a la falta de comunicación y honestidad sobre el estado y las reparaciones necesarias para mi automóvil. Las reparaciones se completaron en el tiempo prometido el sábado, pero no me avisaron de que estaban terminadas y, además, encontré envoltorios de partes de Honda y una parte en el empaque, en la parte trasera de mi auto, presumiblemente sobrante del proceso de reparación.
Traducido