Complete Home Concepts Revisar

La chimenea se ve muy bien pero echa humo por la casa. Durante los primeros meses me dijeron que era el olor de los ladrillos curando. Cuando salieron me dijeron "así es como huele el calor del gas natural". He estado cerca de muchas chimeneas de gas y nunca he olido gases como estos. Gran ancla de barco sentado en nuestra sala de estar. Nos encantó nuestra chimenea en nuestra última casa. Me alegro de haberme enterado antes de que hicieran que añadieran uno al sótano. Muy disgustado. Iría a otro lugar. Tal vez sea el Heatilator el problema.

La mujer (Marcy) que contesta el teléfono es extremadamente grosera y condescendiente. Solo garantizan su trabajo durante un año y cobran una tarifa de servicio de $ 125 para comprobar por qué su chimenea no funciona. Cuando Marcy me sugirió que se trataba de la misma tarifa de servicio que cobraría un negocio de reparación de electrodomésticos por revisar un refrigerador, le dije que en realidad era $ 9,99 o gratis por aquí, se volvió extremadamente grosera y menospreciadora. Básicamente me llamé mentiroso porque las compañías de reparación de electrodomésticos solo cobran esa tarifa, busque Appliance 911 Marcy y estaré esperando sus disculpas.

Fue realmente maravilloso trabajar con todos, desde nuestro vendedor Brian, nuestro instalador de piedra James "Jimmy" y Teddy, quienes instalaron el inserto de la chimenea. Respondieron a nuestras interminables preguntas y parecían realmente interesados ​​en nuestra satisfacción con nuestro proyecto. Además, entramos solo para obtener un inserto de chimenea, pero el trabajo de piedra era tan razonable que decidimos agregarlo y ¡estamos muy contentos de haberlo hecho!

No recomendaría esta compañía para llamadas de servicio, sin embargo, el gerente me llamó después de que se publicó mi revisión inicial y me dio un reembolso completo. No sentí que el técnico tuviera la experiencia para diagnosticar o resolver el problema.

Breana fue de gran ayuda durante el proceso de instalación de una unidad de ventilación directa.

Recientemente utilicé Complete Home Concepts para un inserto de chimenea con puertas y cinco juegos de puertas de ducha para baños. Hicieron un trabajo increíble con puertas de ducha sin marco, especialmente una ducha de esquina en un baño pequeño. La puerta de la chimenea era complicada y tuvimos algunos problemas con el trabajo de piedra y con el pedido de una puerta. Dígale a cualquiera que tenga una nueva chimenea: asegúrese de coordinar a su tipo de piedra MUY CERCA con la persona que le proporcione la puerta y el inserto de la chimenea. Tuve una decoradora que no coordinó, y dejó que el tipo de piedra hiciera mal su azulejo. Tenía que devolver la puerta que quería. Sin embargo, las puertas estándar son bonitas. Pero esta tienda ofrece algunas cosas muy interesantes en general. ¡Solo trabaje en estrecha colaboración para asegurarse de que realmente sabe que está ordenando todo bien!

Tenían la pieza que necesitaba para mi chimenea de gas. Tan feliz.

El equipo de desmontaje, Tim y el instalador de piedra, James, hicieron un trabajo increíble. El vendedor interno con el que tratamos y los programadores fueron absolutamente horribles. Es imposible tener un servicio al cliente tan malo sin ir a la escuela para aprender cómo brindar este nivel de servicio al cliente deficiente. Juro que este lugar es una excusa lamentable para un negocio, un error tras otro. Demasiados para enumerarlos. Comprador tenga cuidado, hágase un favor y vaya a cualquier otro lugar para el trabajo que necesita. ¡Este negocio es una broma absoluta!

No sé cómo accidentalmente di una estrella. El servicio fue excelente y nuestra vendedora (el nombre es en casa) fue muy paciente e informativa. Cuando decidamos comprar una nueva chimenea de gas, seguro que volveremos.

¡Nos encantan nuestras dos chimeneas! Las personas con las que trabajamos eran muy agradables, profesionales y serviciales. Estamos contentos con nuestra casa recién remodelada, ¡especialmente las chimeneas que ayudan a hacer de nuestra casa un lugar cálido, bonito y acogedor! ¡Gracias, Complete Home Concepts!

Muy buena exhibición de una gran variedad de mejoras para el hogar. Personal amigable.

Gran lugar, así como un gran personal. ¡Calidad e integridad es lo que debe esperar!

Acabamos de terminar una chimenea completamente nueva esta semana. ¡Es bonito! Todo el personal de Complete Home Concepts estaba muy bien informado y era muy profesional. Cambió toda nuestra casa de la noche a la mañana. Llegaron un día e hicieron la demostración y reemplazaron la caja de fuego. Al día siguiente pudieron terminar todo el trabajo de piedra. ¡Fue un proceso hábil! ¡Recomendamos encarecidamente CHC! Nuestro próximo proyecto es un pozo de fuego al aire libre. ¡Adivina quién consigue el trabajo! ¡Gracias a todos los que ayudaron en este proyecto!

Hice negocios con en el pasado e incluso los hice trabajar en una chimenea anterior, sin embargo, la dama con la que hablé hoy, no volveré, mal servicio al cliente, grosero por decir lo menos

Después de darme cuenta de que había un problema con un cristal de desgaste, me comuniqué con conceptos completos de la casa y el servicio al cliente, la rapidez, la eficiencia y la profesionalidad estaban fuera de este mundo. Su experiencia fenomenal al tratar con Brea me traerá de regreso a esta compañía una y otra vez. No puedo hablar lo suficiente sobre la amabilidad y el profesionalismo.

Compré Chimenea de Gas, Repisa y Roca y los instalé, resultó increíble. Cambió totalmente nuestra habitación. Los instaladores hicieron un gran trabajo y fueron muy cuidadosos y limpiaron después. Fue genial trabajar con Breanna en el equipo de ventas. No podría estar más feliz.

El servicio es excelente, pero pagas por él. Es un lugar extremadamente caro para comprar. El personal de ventas trabaja sin comisión. Esa es una marca. Si está trabajando con un constructor, le garantizamos que pagará un brazo y una pierna. Comprando por ahí. Obtendrá precios mucho mejores y un servicio de igual calidad.

Compré puertas de ducha de esta empresa hace 7 años y obtuve muy buenos resultados. NO tanto esta vez. Estoy escribiendo esta revisión por varias razones, una de las cuales su personal de ventas, Kenny G., necesita hacer su tarea sobre el producto que está vendiendo. Nos dijo más de una vez que el instalador podía medir en campo nuestro plato de ducha sin que se hiciera una demostración de la ducha vieja. Cuando el instalador salió a medir en el campo, se sorprendió de que la ducha no estuviera probada. Le expliqué que Kenny, el vendedor, dijo que no era necesario. Bueno, esto genera más trabajo y esfuerzo para el instalador. El muy buen instalador, Adán, me dijo que puede cortarlo en el campo para que encaje correctamente. Entonces, el vendedor no sabe qué hace el instalador ni cómo lo hace. Sabiendo esto, habríamos hecho la demostración antes de la medición de campo. Cuando le preguntamos a Kenny si la instalación incluía conectar la tubería de drenaje, Kenny no sabía esa respuesta y hasta el día de hoy todavía no me ha llamado con la respuesta. Seguro que me alegro de que Adan (instalador) pudiera responderme cuando le pregunté. Al tratar de programar, el vendedor transpuso el campo que mide mi prefijo de número de teléfono, afortunadamente estaba llamando todos los días y se descubrió este error, por lo que pude programar la cita. Mi sugerencia es que tenga paciencia si está comprando a este vendedor / empresa. La única razón por la que están obteniendo dos estrellas es, una para Adan (instalador) y otra para la amable dama Delilah (no estoy seguro de si esto es correcto, pero cerca) que programé la cita de instalación.

¡Gran servicio! Hicimos que CHC hiciera un servicio en nuestra chimenea de leña de gas que tiene 15 años. Como nuevos propietarios de la casa, nunca habíamos usado la chimenea. Pensamos que sería una buena idea revisarlo. El técnico realizó una revisión y limpieza exhaustivas de los sistemas. Funciona y parece nuevo.

Inicialmente estaba muy emocionado de visitar la sala de exposición y hacer que instalaran dos chimeneas en nuestra nueva construcción. Tenían un gran precio y estábamos emocionados de comenzar. Vivimos un par de horas fuera de KC, pero no tuvieron ningún problema con eso y nos dijeron cuáles serían nuestros cargos de viaje por cada visita; planean dos visitas, una para la consulta inicial y otra para la instalación. Después de dar vueltas y vueltas con la empresa, decidieron que no querían hacer dos viajes a nuestra ubicación, así que nos dijeron que trabajáramos con ellos por teléfono para asegurarnos de que tanto las chimeneas como los conductos de humos estuvieran en el ubicación correcta. Se suponía que iban a llegar hace una semana, pero, naturalmente, el programador los había reservado demasiado llenos y no pudieron venir, no se presentaron, no llamaron ... Hoy vinieron a instalar y poco después de llegar anunciaron tenían un problema. La chimenea no formaba el ángulo correcto para pasar por el orificio por el que debía pasar ... Tuvieron que quitar la plataforma y bajar la chimenea, eliminando así la capacidad de tener un hogar (asiento). Estaba destrozado. Pasaron a la chimenea del piso de arriba y de repente no tenían suficiente tubería para completar el trabajo. Ahora tendrán que hacer dos viajes ... TODO esto podría haberse evitado si los programadores hubieran DEJADO VISITAR DOS VECES EN EL PRIMER LUGAR ..... Nos han dado la vuelta cada vez que llamamos para obtener información . En general, una situación muy frustrante.

Buena seleccion. Estaban en medio de exhibir sus exhibiciones, cuando estuvimos allí. No estábamos listos para realizar una compra, pero obtuvimos buena información e ideas.

Trabajé con Kenny en mi chimenea. Chico, sabía sus cosas. Era divertido y un poco tonto a veces, ¡pero me divertí mucho comprando una inversión! No puedo esperar a decidir qué piedra voy a conseguir. Está muy emocionado de hacer su trabajo, se nota que le encanta.

Acabo de fijar el precio de las inserciones de chimenea. Fueron útiles. Sala de exposición ordenada. Todo se ve muy bien. Extraña ubicación.

El servicio al cliente es deficiente en este negocio, como lo demuestran muchas otras revisiones. He llamado seis veces durante tres días distintos sin respuesta. En dos ocasiones alguien tomó el teléfono, aparentemente para evitar que sonara y luego no hablara. Podía escuchar a la gente hablando de fondo, pero la persona que contestaba el teléfono no hablaba. He terminado de intentarlo y llevaré mi negocio a otra parte.

Actualización: Corbin me acaba de enviar un correo electrónico y me sugirió que tienen un problema con el teléfono. Corbin, no tiene un problema con el teléfono, tiene un problema con el servicio al cliente y sería mejor que abordara ese problema en lugar de tratar de explicarlo como un problema del teléfono. Le di seis llamadas telefónicas durante tres días y su gente contestó el teléfono en dos ocasiones y no quiso hablar a pesar de que podía escuchar a la gente hablando de fondo. . Simplemente sintieron que no necesitaban responder. Ahí es donde debe concentrar sus esfuerzos. Buena suerte.

Increíble: cuánto tiempo puede durar un "trabajo".
TERRIBLEMENTE NO APOYA SUS DIFICULTADES. MUCHOS Y MUCHOS señalamientos con el dedo y 'no es mi culpa, yo no soy el que "dijo, hizo, ordenó, le dijo" eso !!!
Ordené mi 'inserto' con gas enchufado YA EN SU LUGAR, EN OCTUBRE DE 2018, y le pregunté si podía 'ESTAR DENTRO' para Navidad. Dijeron que no era 'ningún problema' en absoluto !!!
Después de MUCHAS VISITAS a mi casa, para medir, varias veces, 'limpiar' la chimenea, asegurarse de que el gas estaba configurado correctamente, configurarlo, operaciones, demasiado grande, demasiado pequeño ", se debería haber pedido uno grande, encajará "
2 semanas más para ordenar, Y LUEGO 2 VISITAS PARA LOS CABALLEROS ADECUADOS, PARA COLOCAR CORRECTAMENTE UN INSERTO DE GAS FUNCIONAL EN LA CHIMENEA DE MI SALA DE ESTAR FORMAL !!! (¡¡¡Ojalá pudiera recordar sus nombres !!!) Y AHORA, ES
¡¡¡MARZO!!! Entonces, podría agregar, pero no TODAS las llamadas telefónicas. Creo que 'Nancy', la propietaria, retiró unos cientos de nuestra factura mayoritariamente pagada.
~ ¡¡¡Tú decides por ti mismo !!!
Publicar revisión.
Recibí una llamada de Complete Home Concepts, Corbin, que me dio la oportunidad de hacer preguntas y escuchar la explicación de la espera y el tiempo que tomó completar mi trabajo. Estaba feliz de que finalmente alguien escuchara mi 'dolor' y entendiera el POR QUÉ. Luego, se programó una revisión gratuita de mi chimenea, a mi conveniencia, para la próxima semana. Esto debe hacerse anualmente, antes de su uso.
Estoy satisfecho por la llamada, la explicación, alguien a quien escuchar
mis quejas, mis respuestas y el chequeo gratuito, solo un beneficio adicional también me hacen sentir mejor. ¡¡¡Funcionó!!! No solo sé que escuchan estas reseñas, sino que valoran mi negocio y seguirán intentando trabajar
en 'algo' mucho después
el proyecto esta completo.
Gracias, Complete Home Concepts !!!
Y gracias, por la presentación de Natalie Merrill, ella diseñó mi nueva cocina.
~ janet

Este lugar es genial, tienen todo tipo de chimeneas y muebles de piedra hechos a medida, si tienes algo en mente y está hecho de piedra, probablemente puedan construirlo a medida para ti y lo instalarán.El piso de la sala de exposición es hermoso y le dará grandes ideas para su próxima remodelación, el personal es muy amable y conocedor de todos sus productos, definitivamente recomiendo pasar, si no para comprar, al menos buscar grandes ideas

Había comprado una chimenea de leña con el ventilador dentro. Cuesta $ 6000. Pusieron la chimenea cuando no había nadie en la nueva construcción. Lo colocaron básicamente en el piso incluso después de que hablamos con Kenny en detalle sobre la colocación de la chimenea. También me dijo que la chimenea se quemaría durante 12 horas seguidas ... totalmente mal. También dijo que la chimenea tenía un conducto en la parte inferior de la chimenea y que el sótano se calentaría. Falso
El vendedor también dijo que me mostrarían cómo funciona la chimenea. No show y sin instrucciones.
Tuve que encontrar instrucción en Internet.
El vendedor también dijo que la chimenea calentaría toda mi casa. Incorrecto
Nunca compraré nada ni recomendaré este lugar. Terrible, caro, desinformación para hacer una venta.

De hecho, trabajo allí y lo he hecho durante los últimos 22 años. Muy buena gente y hermoso trabajo de Stone.

¡WOW CHC es el MEJOR! ¡Lo recomendaré a TODOS mis amigos!

La selección aquí es fantástica y el personal es extremadamente útil.