Rocky Mountain Analytical LAboratory Revisar

Una de las chicas del servicio de atención al cliente me llenó el oído. Básicamente, aparentemente no le importa estar allí. Acabo de hacer un pedido y lo siguiente que supe es que la chica estaba hablando de que no le gusta su trabajo, está triste pero necesita el dinero.

Fui a recoger los kits de la oficina y me sorprendió su profesionalismo. La chica que me trajo los kits vestía jeans rotos y camiseta sin mangas, vi a una chica vomitando afuera, la forma en que te hablan es muy grosera, vi a muchas personas en sus teléfonos con guantes puestos, sin batas de laboratorio, qué antihigiénico es eso. Para una compañía médica me sorprendió.

En el pasado, pedí pruebas a algunos laboratorios en los EE. UU. Y obtuve muy buenos tiempos de respuesta y un excelente servicio al cliente. Esperaba resultados en al menos 11 días hábiles, que es mucho tiempo en comparación con la espera de 3 a 5 días con los laboratorios ZRT en los EE. UU. Estaba muy enfermo y necesitaba resultados. Tratar de hablar con alguien en Rocky Mountain es imposible ya que el personal de la parte delantera protegerá al personal de cualquier contacto. Solo hablarán con el consultorio de su médico. Los correos electrónicos no son respondidos, si lo hacen, lleva semanas. Terminé haciéndome la prueba con ZRT Labs y obtuve los resultados la misma SEMANA en que los envié. Todavía estoy en una disputa con Rocky Mountain, ya que me aseguraron que no me cobrarían. Luego me cargaron. Tomé acciones legales, dijeron que reembolsarían en unos días. Eso fue hace un mes. Creo que están pasando por dolores de crecimiento y se volvieron grandes a rápido y no pueden manejarlo ahora.

Gran compañía para trabajar. Personal capacitado y representante de ventas que van más allá con tanto conocimiento para compartir y enseñar. Tiempos de respuesta eficientes y excelentes en todas sus pruebas. Ofrece una gran selección de pruebas avanzadas.

Profesional, brindó información clara sobre los resultados de mis pruebas. Las instrucciones fueron fáciles de seguir y, por lo tanto, pude proporcionar muestras adecuadas para que el laboratorio trabajara. Recomendaría sus servicios a cualquiera que desee trabajar con su médico para tener un mejor control de su salud.

No puedo creer sus procedimientos.
Perdí tiempo y dinero en un kit de prueba, solo para que lo rechazaran porque dicen que mi nombre no estaba en la etiqueta. No había lugar para poner el nombre.
Había líneas para poner el tipo de la misma, la hora de recogida, etc. Y además, ¡tienes que enviar tu formulario de solicitud de todos modos que tiene tu nombre y otra información! Ciertamente no recordaba haber visto un campo de nombre allí. Hubiera puesto algo, incluso el tipo de prueba, que me parece más apropiado ya que estás enviando formularios en el mismo sobre.

Ahora tengo que ir hasta el consultorio del médico naturópata nuevamente, comprar los agentes provocadores de $ 50 para hacer la prueba nuevamente, perder más tiempo y dinero para la gasolina, todo debido a un procedimiento ridículo. El agente provocador tiene efectos secundarios, así que sé que tengo que soportarlos nuevamente durante días.

¿Entonces dicen que están preocupados por muestras mal identificadas? Esa es una excusa ridícula cuando todo viene sellado y enviado junto, especialmente en este caso con una compresa fría. Incluso si hubiera un problema, ¿por qué no llamarme a mí o al consultorio de mi médico naturópata para confirmar que envié los artículos yo mismo? El típico sistema de salud canadiense perezoso y ridículo que tenemos.

No estoy seguro de las pruebas que realizan, pero (aún no he llegado a esa etapa porque no puedo conseguir que nadie responda a mis preguntas), todo lo que puedo decir es que es mejor tener un médico que explique todo muy bien el primera vez porque probablemente nunca obtendrá respuestas de RMA. Les envié un correo electrónico a través de su sitio web hace 5 días y, después de no recibir respuesta, intenté llamar hoy. He estado en espera durante 45 minutos y contando. Por $ 300 por prueba, espero que puedan permitirse contratar a alguien para que al menos conteste el teléfono, si no devuelva los correos electrónicos. El servicio al cliente básico es EXTREMADAMENTE deficiente. Si puedo encontrar otro laboratorio que haga esta prueba, me pondré en contacto con ellos.

RMA me hizo algunas pruebas, excelente atención al cliente con preguntas. En general, fue una gran experiencia.

¡Gracias RMA Labs por todo lo que hacen! Ha sido fácil trabajar con usted y me ha permitido hacer mejor mi trabajo. Mis pacientes aprecian la profundidad, la consistencia y el nivel de comprensión que brindan sus pruebas. Agradezco hablar con el Dr. Joe si hay desafíos o cosas nuevas que surgen inesperadamente con mis pacientes. Agradezco trabajar con Pam, su representante que trabaja con profesionales. Pam es una de las pocas representantes a las que le he dado mi número de celular personal. Estoy en buenas manos con RMA Labs !!!

Las pruebas son detalladas y concisas con un tiempo de respuesta rápido. Puede haber un tiempo de espera más largo cuando llama a ciertas horas del día, pero aparte de eso, el servicio al cliente fue excelente.

Gran compañía, prueba impresionante. ¡El servicio al cliente es bueno!