CLÍNICA SANTA ELENA Revisar

Es un establecimiento de salud del cual tengo una buena percepción, pero esta vez me sentí maltratado, fui a urgencias y la atención de la recepcionista y del deprimente personal de enfermería, lo siento mucho.

Tip, si vas al estudio radiológico, ten paciencia y respira hondo porque la chica de atención al cliente es bastante pesada y un poco grosera, no vale la pena igualar el trato que da.

Reloj de media hora para ser atendido en la admisión de una cita programada, si no más tarde para ingresar a consulta. Un verdadero desastre

Terrible experiencia, estuve internado en esta clínica, si pides que te den algo para el dolor, las enfermeras o te dan una pastilla para dormir (para que no la llames más) o te dan suero, eso es si escriben el nombre a mano De un antiinflamatorio, la enfermera me recordó a mi hija de 6 años cuando trató de engañarte, incluso me conmovió su ingenuidad, otra enfermera mayor se quejó en voz alta, por decir que todavía estaba doliendo. Los médicos, en lugar de hacer que las pruebas sean fáciles y rápidas para iniciar el tratamiento (esta no es mi opinión, sino la de los médicos de la seguridad social), pasan por las pruebas más intrusivas y costosas, por supuesto. Por seguro. Otro enfermero, el macho alfa del grupo, que te abre violentamente la puerta a las 11 de la noche sin llamar, enciende la luz y yo salto. Al final decidí darme de alta, y pero ahora para ponerle la guinda al pastel, no lo olvidaré, otra enfermera toma tu camino, para que sepas lo mal que te gusta. Parece una historia de ficción, pero es totalmente cierto. Con pequeñas técnicas de narración para hacer más agradable la opinión.

El servicio de odontología es muy lento, pero el personal está muy bien calificado.

Llamo hoy a las 6.30pm para preguntar si trabajan con adeslas, y la señorita que toma mi teléfono me dice que depende de la especialidad, respondo que problemas de hígado y me responden que no tienen esa especialidad, pregunto que es la especialidad y me dice Nefrologia. Llamo a adeslas para saber a donde ir, donde vivo, y me atienden hospital Santa Elena. Lo dejo a tu criterio.

Mi queja va a la señora de servicio al cliente en la clínica de pacientes externos que atendió el 10/10/18 a las 4:00 p.m.
Resulta que mi ortopedista me recetó una resonancia magnética con el talón de la compañía equivocada. Como tuve la prueba hace dos días y no pasé la consulta mi dr. Pregunté por teléfono si podían resolverlo. Me dijeron que pasara por la clínica para solucionarlo.


Esta gestión se podría haber hecho perfectamente desde el servicio de atención al cliente sin ningún problema, en lugar de darme mucho tiempo e insistir en que no se podía hacer nada. ¡Atención lamentable en consultas externas!

El otro día fui atendida en urgencias ginecológicas por la Dra. Ortega porque llevaba varios días con dolores. Tengo que agradecerles su profesionalismo y empatía. Ojalá hubiera más profesionales como ella

2 horas para un análisis No tiene sentido, todo muy lento, mucha gente en un espacio reducido. Horrible experiencia. Muy mal gestionada la verdad !!

Mi madre y yo atendemos al Dr. Dominguez (Dermatólogo) por manchas en el rostro, hicimos un tratamiento personalizado, estamos muy contentos con el resultado, hemos quedado la piel muy luminosa. Lo recomendamos. Además, el muy amable y profesional.

La clínica en general tiene buena atención, gente amable que atiende en la entrada, pero ayer 3 de diciembre, por la noche, la organización del laboratorio clínico fue desagradable, la niña que atendió trató de hacer lo mejor que pudo, pero se quedó sola. frente a la cantidad de gente que llegó. Decidí ir a otro laboratorio clínico.

No les gusta trabajar, trato terrible, empezando por la persona en la recepción, pasando por la enfermera de emergencia, el servicio de emergencia nocturno es triste

Mi valoración es en relación con el servicio telefónico que es nulo. Llame 5 veces durante el día, cada llamada de unos 7-10 minutos en promedio y no descuelgue el teléfono ... Entiendo que las líneas pueden estar saturadas, puedo entender que puede haber menos personal, puede que haya sido Eso me ha tocado un día en el que el teléfono no estaba bien, pero no es la primera vez que me pasa.

Estuve en el colegio hace muchos años y las monjas nos trataron muy bien y tengo muy buenos recuerdos

Es la clínica con más deshumanización que he visto. Mal organizado y sin ninguna coordinación en el personal de enfermería.,. Muy decepcionado con el trato.

SÁBADO 1 DE JUNIO.

La enfermera Janira Ramos trata a los pacientes con una lamentable falta de profesionalismo y brutalidad. Sacudir el brazo de un paciente en reposo después de ser operado. Cerrando su discurso con un maravilloso portazo. Al recriminar su acción bodorbosa, el hijo del paciente, testigo del hecho, presentó una denuncia tras acercarse a hablar con la enfermera en cuestión.
El hijo al ir a pedir una explicación por esa actitud, la persona en cuestión actuó como si nunca debiera actuar frente al público, con una actitud agresiva, arrogante y vulgar hacia el cliente frente a los demás compañeros el día 2. suelo.

Completo y absolutamente lamentable.
A todo esto sin tomar medidas

Clínica reformada con gran comodidad. La impecable atención de ingresos, incluso nos explicaron cómo funcionaba todo. El único problema fue la total desinformación del puesto de enfermería del segundo piso. No saben nada de nada y la espera se vuelve eterna. Nos cotizan a las once y operan sólo a las siete y media y eso sin beber ni comer nada.

Tuve a mi hijo hace casi 2 meses. El trato fue maravilloso por parte de enfermeras, asistentes, partera, ginecóloga, pediatras. Después de una semana, tuvo que ser ingresado por bilirrubina durante unos días y el trato del personal neonatal fue maravilloso. Las enfermeras son encantadoras y las ayudantes también.

¡La recepción en el laboratorio es ALTA! ¡Chicas increíblemente GRUESAS!

Tiene la peor cafetería de todos los hospitales en los que he estado. La mala comida (tortilla congelada). Los precios o comentar ... la lata de cocacola a las 2 y lo que ellos llaman armado (pan de pulgas) de 3 a 5 euros. Desafortunadamente, un hospital privado tiene estas cafeterías para sus pacientes.

Muy mala experiencia La recepcionista fue muy grosera (la rubia). Me he tomado la molestia de revisar las evaluaciones de antemano y la mayoría de ellas relacionadas con RECEPCIÓN son MALAS ... Si ya tienes varias evaluaciones malas ... porque no la pueden remplazar o cambiar, ¿dónde es capaz? No tiene tratamiento y no sabe cómo comportarse con los pacientes. Luego de entrar en atención la enfermera que lo acompañaba se refirió a mi pareja como "la otra ....". Ni siquiera tienen un ginecólogo de turno. Entonces decidí ir con mi pareja a La Milagrosa. NO LOS RECOMIENDO.

¡¡Las dos veces que estuve !! muy buena experiencia..el cuidado de los doctores y enfermeras ..

He visto profesionalismo y empatía, ha sido y es una experiencia muy positiva para mí.

Muy buenos profesionales. Recomiendo al Dr. Calancha como cardiovascular. El laboratorio de análisis está dando resultados muy rápido. En general, todos los profesionales son 10

Excelente clinica. Se lo recomiendo y más a la Dra. Alicia Romo (Ginecóloga y Obstetricia). Excelente trato con sus pacientes y excelente profesional.

Tuvimos una experiencia desastrosa. Había llevado a mi hijo de 2 años unas 3 veces por urgencia en el día y siempre me habían tratado excelente hasta que pensamos en cambiar al pediatra que trabaja allí, así que él Más

todo el personal es impecable una buena clínica la cafetería un desastre

Llegue y encuentre gente amigable que se preocupe por arreglar sus asuntos de manera eficiente y con sincero interés. Y que te atiendan y vean que tus ojos se abren a una realidad que los demás te ocultan.

No nos ayuda cambiar los baños para mi bebé porque mi esposa no puede cambiar, ella me dice que la enfermera no debe cambiar los baños que el hospital está mal

Muy contento con la clínica en plena renovación, personal muy amable y muy profesional, quizás lo peor sería la cafetería muy cara y de mala calidad.
Algo que no sé quién debe hacerlo, es que hay una sola calle zona de zona azul para estacionar, siendo casi innecesario el resto verde ya que la mayoría de las casas tienen cocheras propias.

No puedo comentar sobre la Clínica porque he estado todo el día tratando de contactarlos y no hay forma, es ridículo.
Sí puedo decir su servicio, hasta ahora inexistente.

Llevo dos horas esperando en la puerta de emergencias y aún no he llamado a mi pareja que está en apuros.
Los recepcionistas tienen un despotismo y una falta de empatía y profesionalismo tal que he pedido la hoja de reclamo.

Si lo que buscas es tener un nacimiento respetado y una atención digna y humanizada. Un trato humano y respeto a tu bebé y un adecuado asesoramiento en lactancia, no elijas este lugar.

Siempre que vas te hacen esperar más de una hora. Independientemente del médico, especialidad ... Además, en más de una ocasión te llaman para cambiar tu consulta (que te da casi un mes y medio de visita) y retrasarla más o cambiar de médico.
Sin mencionar que es imposible que una centralita coja el teléfono en menos de 20 minutos y si es en persona, el trato deja mucho que desear.
Sé que hace años era una clínica de referencia pero cada día va peor.

Es una clínica en la que se trata a los pacientes de forma rápida y como un mero procedimiento. Tras una colonoscopia prácticamente nos han sacado del espacio de descanso y cada paciente tiene su tiempo para recuperarse. No lo recomiendo.

¡Ayer fui y tengo que esperar dos horas! ¡La chica de la recepción me envió al cuarto piso en el segundo piso! ¡Por favor! ¡La niña está mal informada!

Fui a urgencias y el trato fue muy rápido y excelente. un 10 para este servicio

Luego de 9 meses de control de mi embarazo en esta clínica y a las pocas semanas de dar a luz debo decir que recibí la MEJOR atención que puedan imaginar, calidad, respeto y cordialidad por parte del médico que me ha tratado como a todos los que asistieron al parto. , personal administrativo y de recepción, personal de enfermería, personal de limpieza, todos tienen un 100/100, las instalaciones de la clínica, la limpieza y la rapidez con la que han atendido mis solicitudes también tienen un 100/100.

Toma de análisis: gran retraso por falta de personal. Deficiente.

¿TIENE ALGÚN PROBLEMA CON EL TELÉFONO? ¡ES IMPOSIBLE SOLICITAR UNA CITA CON USTED!

Buen negocio. El médico trató muy bien a mi padre. Habitaciones bastante buenas. Lo único que se puede aparcar es zona azul y verde.

Me operé en este hospital hace unas semanas de una Reducción Apolo con IMEO, el trato fue muy cercano, las instalaciones muy limpias y la habitación muy acogedora, para una "cagadilla asustadiza" como yo, todo esto es muy importante para estar tranquilo. Gracias Carmen de IMEO por entenderme desde el principio y perdón por estar tan pesada con tantas preguntas. Hoy llevo 7 semanas desaparecido y perdí 7.2 Kilazooos ¡FELIZ COMO UN GUSANO!

Llevé a mi hijo por una resonancia y se portaron muy bien.

Lista de espera sin fin. El paciente traumatizado es citado cada 10 minutos.

Evítelo tanto como sea posible.

Por mi sociedad la conozco desde hace muchos años, el trato siempre ha sido muy bueno y los médicos excelentes profesionales

La Unidad Integral de Neurociencias es un fiasco. De "integral" no tiene nada. Ni pruebas, ni tratamientos ni ingresos in situ. Son solo consultas para obtener una segunda opinión y poco más.
En respuesta ... nadie niega cordialidad o segundas opiniones. Pero podrían haber hecho más ante mi urgente necesidad de ayuda, sobre todo en mi última visita, cómo entrar y hacer las pruebas, aplicar el tratamiento para esa patología, por lo que estaba esperando sin noticias y al final tuve para encontrar mi vida, o al menos Interesarse en mí y dar seguimiento. Se asume que si es integral, es integral, es decir, lo cubre todo.
Sin embargo, agradezco al menos el diagnóstico.

Muy buenos especialistas y muy buen trato personal.
Hace más de 5 años que mi hija es atendida en Santa Elena por un problema de espalda por parte del Dr. Anton y nunca hemos tenido ningún problema, al contrario, siempre todo está correcto.
Esta semana se ha operado de un pie, y todos los profesionales por los que nos atendieron (tanto la niña como las acompañantes), han tenido un trato excelente y muy cordial. Te hacen sentir muy a gusto (y eso se agradece en momentos tan tensos)

Muy buenos profesionales y mucha tecnología. Todo esta reformado o nuevo.

Ayer asistí con mi hijo de 2 años al Servicio de Urgencias en un estado febril, el MAGNÍFICO trato de todo el personal que nos atendió: educado, profesional y muy amable, pero NEFASTO el trato inhumano del Dr. D. Luis Rubio Mascaraque. Las técnicas radicales para que un niño de 2 años le obedeciera me parecieron bastante drásticas y radicales, dejando a mi hijo en el suelo llorando y repitiendo una y otra vez: "levántate y deja de llorar, así no me vas a impresionar" hasta tal punto que vomitó sin apenas pestañear por un posible atragantamiento en la espalda. Aplausos por las técnicas que presenciaron la escena pero decepcionando la aptitud de este pediatra.

Vergonzosos quirófanos, parece como si fueran ilegales ...
Una habitación que debe estar completamente esterilizada y el baño sanitario tenía todos sus móviles y objetos personales en el ...

Hola buenas tardes ... alguien me pueda ayudar con la información .. sobre como funciona la hifu machina para los fibromas ... si funciona ... muchas gracias ..

Bueno, hoy después de hacerle un legrado a mi esposa la atención por parte de las enfermeras ha sido desastrosa.

1. Le dan una ruta para el suero y para ir al baño le dicen que se meta en el baño si le da un pie para colgar la bolsa. Tuvimos que pedirle por favor que lo trajera.

2. El calor de la habitación era horrible sin un ajuste opcional, tuvimos que dejar la puerta abierta para enfriar un poco la habitación.

3. Después de la cirugía no acudieron a la habitación para hacer ningún control sobre el paciente. No midieron la tensión, no tomaron temperatura. Nada en absoluto.

4. Después de decirnos que le daría agua en unas 4 horas les pedimos que por favor le dieran un poco de agua a mi esposa si es posible heráldica y la respuesta fue que se sacaría el agua de la máquina, parece surrealista pero eso es como lo digo real 100%

5. Después de que hayan pasado las horas y nadie vuelva al control de enfermería para ver si estaba dado de alta y tenía un sobre sobre la mesa y mira el sobre y responde: aahhh sí. Ahora vamos quitamos pista. No le preguntaron si había orinado por el tema de la anestesia ni cómo estaba. Nada.

6. Los baños no tenían jabón ni ningún tipo de artículos de tocador, cosas que siempre encontraba en otras clínicas. Jabón de manos mínimo.

Nunca volveré a esta clínica.

Tenía una cita a las 12 para una ecografía y me trataron 45 minutos después ... Viendo que si pasaba el resto de las personas que vinieron después de mí.
Además, pides comprobante en recepción de radiología y no te dan fecha de entrada y salida cuando mi empresa lo requiere, según la chica de recepción de radiología están prohibidos ... Por mucho que te dé un recibo con la hora de la cita. ¿Como puede ser? No parece lógico.

No quiero valorar la atención médica, que hasta ahora ha sido buena, sino el servicio de cafetería. Como acompañante de una persona admitida tuve una experiencia muy desagradable ayer, 2 de octubre, a la hora de la cena. Bajé a buscar un bocadillo y una botella de agua para cenar (porque a pesar de estar en el horario de la cena no había otra opción) y pagando 20 euros, me dio las vueltas como si hubiera pagado con diez. Le advertí y, de muy mala manera, me dijo que estaba mintiendo y que me iba a dar los diez euros que faltaban, pero que iba a grabar la hora y mirar las cámaras. Le dije que siguiera adelante, sin ningún problema. Parece vergonzoso tener que soportar este trato e intentar robar de una manera tan descarada.

He ido con mi hijo a urgencias pediátricas y el trato y la rapidez han sido perfectos. No supe de estas emergencias hasta que me las recomendaron por su pronta atención, y en menos de 5 minutos desde mi llegada ya me atendían. En cualquier lugar no cae por debajo de los 40 minutos, por lo que se agradece enormemente la velocidad cuando ve a su hijo enfermo.

En cuanto a la maternidad, el equipamiento y los médicos de última generación, el servicio de enfermería, en cambio, está totalmente desactualizado. En las jornadas de puertas abiertas prometen tratamientos y servicios que luego no se ven reflejados en la realidad. La formación continua en enfermería es inexistente y continúan recomendando técnicas del siglo pasado.

Fui a esta clínica a hacer 2 ecografías con prescripción médica para estas dos: una abdominal y otra de riñón. El médico se basó solo en la parte genital y en los riñones y fue todo. Le pregunté si no iba a revisar los otros órganos como la vesícula, dijo que era otra ecografía: la abdominal y me miró en ese punto en 15 segundos. Mientras tenía esta receta para este eco abdominal. Saliendo de la consulta me dieron 3 informes y en estos uno de ecografía abdominal hablando de hígado, vejiga etc ... toda una serie de órganos que nunca fueron verificados y en estos informes incluso se contradicen: es decir, no hubo personalización . Una broma total, no recomiendo ir a pagar 200 allí por esto. Iré con las entidades adecuadas que protejan a los pacientes.

Un hospital que opera como una empresa no debe tratar a pacientes. Fui a este hospital como extranjero tomando servicio privado para realizar radiografías. El día antes de la cita, el departamento me llama para confirmar la cita y el costo del examen. Luego de dos horas de retraso respecto al tiempo pactado y sin haber sido informado, en el momento del pago, se levanta la factura, justificando modificaciones en el procedimiento de examen (comprensible si el procedimiento lo requiere). Sin embargo, es una falta que NO informen al paciente sobre sus procedimientos susceptibles de cambios, ya que representan un coste superior a los 400 euros.

Como requisito y declaración de mis derechos, dentro del sistema sanitario exigido en algunos países de la Unión Europea, exigir siempre al paciente la cumplimentación de un formulario en el que el hospital o médico anote fecha, tipo de examen, valor y sello del establecimiento. Cuatro piezas de información que tardan un minuto en escribirse. Orden que ha molestado al responsable, justificando: (no tengo que rellenar eso ..) mientras trataba de explicar que es una obligación que me exigen porque no puedo completarla y que de lo contrario se consideraría como FALSIFICACIÓN DE DOCUMENTOS
A regañadientes conseguí dos sellos después de un trato desagradable e irrespetuoso por parte del responsable, dándome los exámenes y tirándolos sobre la mesa.

En la Clínica Santa Elena: es lamentable salir de tu institución con la sensación de que le estás haciendo un favor al paciente, CUANDO AQUÍ se contrata un SERVICIO PRIVADO y se permiten tratar a las personas como un negocio y no por valor humano.

Recomiendo a todos los extranjeros y nacionales, buscar centros mejor capacitados.

Tenía una cita con la Dra. Leticia Llamas de Ginecología, y quedé muy contenta con la atención. Tuve la prueba por la que fui al centro el mismo día. Clínica recomendada

La clínica es muy nueva, el trato que me han dado en la recepción ha sido muy amable, algo a valorar hoy, el Dr. Zacarias Galo ha sido puntual con mi cita, y me ha explicado todo muy correctamente y cerca, la verdad es que este Se agradece mucho, desde aquí les agradezco el trato recibido.

Buen negocio. Enfermeras, tutores, cirujano y administrativo.
Gracias.

Me operaron el 8 de febrero, ya que la atención fue excelente, tanto personal como profesional. Muy bien el personal de quirófano pero sobre todo el anestesista. En el suelo tenían poca atención, en esos momentos tan importantes para el paciente, que hacen más llevadero el trance.

Un cero. Después de más de hora y media de espera por una ecografía me voy sin poder hacer una ecografía, mala educación, mala atención al cliente. Mi cita 18.45 tiempo de espera para autorización en recepción 45 minutos de espera. Más otros 40 minutos para hacer una ecografía. Tengo que ir y finalmente pedir la revocación de mi volante. El próximo viernes otra cita .. jaja lástima tener que ir 20 veces a hacerse una ecografía. MI EVALUACIÓN ES CERO SI PUEDES ELEGIR OTRO SITIO MEJOR

Me hicieron una gastroscopia hace 2 semanas y muy bien. La Dra. Ana Zatarain Valles y el anestesiólogo Sr. Alejandro fueron muy profesionales, supieron calmarme ya que estaba bastante nerviosa por la prueba. Yo mucho más

Si no fuera por las recepcionistas de emergencia y una enfermera que me ayudó en todo momento y me trató muy bien pondría una estrella justo, Las enfermeras y el médico que me vio de mala educación o supo saludar o contestar cuando dijiste gracias usted, esperaba escuchar a varias personas quejarse del trato de los médicos, incluso una mujer dijo que el estado de ánimo del médico que lo atendió coincidía con el apellido del mismo ya que era cascarrabias jejeejejjrje saludar y ser educado no cuesta nada, y como vemos un titulo que no te da educación, muy mala experiencia

Estaba embarazada y un ginecólogo asistió en el parto que detectó un quiste ovárico en la niña antes de los 4 meses. El médico fue muy bueno, profesional y personal. El parto y la atención después de lo mismo perfecto, la habitación, ubicación y muy buenas instalaciones también.

Todo el personal muy amable, desde la recepción hasta el personal médico sanitario, trato cercano y rapidez

Hoy tenía una cita a las 4:50 p.m., son las 5:37 p.m. y aquí estoy, esperando. En la recepción había dos chicas, una chica de 40 y otra de 20 o 25, la que me atendió fue la joven, cuando le pregunté dónde había trauma, ella literalmente respondió chico, lo tienes. escrito en la pared. Mientras señalaba un letrero al final del pasillo, su compañero, al darse cuenta de tan deplorable actitud, amablemente le indicó adónde ir.

El servicio telefónico es NEFASTO. He estado tratando de comunicarme con algún departamento toda la mañana y o me tienen en espera y luego cuelgan sin darme una explicación o sin atenderme, o no responden directamente ... es vergonzoso.

Realmente tienen un problema grave para poder comunicarse con los médicos por teléfono ... es increíble ... nadie atiende

La clínica en sí no está mal, pero los laboratorios están de guardia. Para dejar una muestra ensangrentada nos hemos llevado unas 2 horas de espera en una sala llena de gente.

Llevo muchos años con la ginecóloga Silvia Ortega, es una gran profesional y una gran persona, gracias a ella he podido tener dos hijos maravillosos que nacieron en la clínica Santa Elena. Siempre me he sentido comprendida y apoyada y la experiencia de dar a luz con el Dr. Ortega ha sido inolvidable.

Tuvimos a nuestro bebé allí y, a excepción de algunas enfermeras nocturnas desatentas y secas, el resto del personal encantador, amable y profesional. Muy buenos médicos ginecológicos, parteras y pediatras. Muy recomendable

La atención de los telefonistas que toman la cita es horrible, un trato terrible. Demuestra que están muy quemados. Me ha pasado varias veces y es una pena.

Si no quieres esperar más de 2 horas siempre, elige otro hospital que haya muchos en la zona. Ignoré los comentarios que decían que esperabas horas y lo lamento.

Amabilidad, correcto, limpio, rápido. Malo para estacionar

Grandes profesionales, mejor trato e inmediatez en la atención

Una pena, no tengo ningún control de esperas y visitas. Es hora de llegar a su cita, y no se le notificará que hay retrasos, los pacientes de emergencia y prioritarios pasarán frente a usted. Después de más de una hora de espera, pido un tiempo estimado para amamantar y me dice que no es posible porque otros pacientes tienen prioridad. Tuve que pasar una hora y veinte minutos sin que me viera un médico. Una clínica no recomendada

Excelente atención, profesionalidad y simpatía por parte de todos los empleados del centro. Comentarios muy positivos

Me operaron el día 13 ...
La atención prestada al muy buen paciente por enfermeras y médicos.
Las habitaciones renovadas individuales y silenciosas.
He sido feliz con mi visita a este hospital, buen trato humano y profesional.
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Es un poco laberíntico, pero muy bueno en general. Las instalaciones son nuevas, se puede aparcar fácilmente en la siguiente calle (pagando la SER) y es una zona relativamente tranquila, salvo quizás para algún estudiante que pase. Los médicos muy bien, y las enfermeras, porque según tu toque, ya sabes.