City Volkswagen, San Diego CA Revisar

Obtenga un servicio regular aquí, que es de cuatro estrellas. 3 estrellas: Intenté comprar otro VW aquí y las ventas no estaban informadas y no respondieron a mis correos electrónicos.

Jonathan y Erick fueron de gran ayuda para encontrarnos el atlas perfecto. Estuve en constante comunicación con ambos y muy satisfecho con su servicio al cliente. Los números fueron claros, las preguntas fueron respondidas de manera honesta y honorable. No he tenido una experiencia similar en ningún otro lugar.

Este lugar es genial, el departamento de servicio es honesto y da muy buenos comentarios. Fueron muy útiles y terminaron todo en un día sin cita y completaron todo el servicio.

¡El conocimiento, la cortesía y el entusiasmo de Ryan hicieron que mi decisión de comprar mi nuevo Jetta fuera fácil! ¡Fue útil y respondió a todas mis preguntas! Salí del concesionario con mi auto nuevo en una hora. Si decide pasar por este distribuidor, pregunte por Ryan.

Contras contras contras. De hecho, ni siquiera compre un VW. Se firmó un cliente EX de 20 años. De nada.

El departamento de servicio siempre parece saber exactamente lo que está pasando con su automóvil y no he tenido ningún problema aquí en City Volkswagen, todos parecen bastante alerta y felices también ...

los best sellers te ayudan a hacer el mejor interés que muchas otras empresas no te ofrecen y siempre muy atentos y serviciales

Girlfriend estaba teniendo problemas con la transmisión. Lo tomó para que lo vieran. City VW brinda servicio de transporte cada vez que lo necesitamos. Nos respondieron después de comprobar varios sistemas. Nos informaron que el problema podría deberse a algunas cosas diferentes y nos enviaron a casa para probar los ajustes del sensor que hicieron. Además, todo el servicio estaba cubierto por el retiro del fabricante, por lo que no hay cargo. Terminamos devolviéndolo un par de días después por el mismo problema. Tan pronto como lo confirmaron en la computadora del automóvil, nos informaron que pedirían una transmisión nueva a Alemania, sin cargo debido al retiro del mercado. City VW hizo que toda la situación fuera mucho más agradable de manejar y no tuve que "torcerles el brazo" para que el auto volviera a funcionar. Excelente servicio tanto del personal de la oficina como del trabajo realizado en el automóvil.

- 2008 VW Eos

impresionante servicio en ventas, sin atmósfera de presión. Christa De La Torre es muy experimentada y amigable. ¡Ella hizo nuestra nueva compra sin problemas!
gracias.
metro. Ricardo

¿¡Si tienes la oportunidad de que te encarguen los detalles de tu coche aquí !? Estarás más que impresionado, ¡quedarás impresionado! No he hecho más que felicitar a estos muchachos desde que compré su Groupon por primera vez. ¡Que trato! Gasté alrededor de 85 $, por un trabajo súper detallado y una limpieza a vapor del interior. SOLO ESO, la limpieza a vapor del interior - 2 cupones ahora ... 2 autos diferentes: igualmente impresionados, ¡superó MIS altas expectativas!
Acabo de descubrir que mi lil'car con MÁS de 200,000 millas (vástago '05) después de que los detalles fueron donados 2 PBS (pensando que debido a las millas no sería demasiado, ¡pero estaba tan cerca de ser prístino en lo visual!) Vendido por 1300 $!
Mi nuevo vehículo, una vez traído a casa, tenía una mancha en los asientos de la segunda fila que el concesionario "no podía sacar" ... ¡este lugar prestó especial atención al asiento y resultó impecable! Ve a ellos incluso si no obtienes el Groupon.

Concerté una cita de servicio en línea, tres días antes de la cita. Como parte de la solicitud de servicio, les dije que necesitaba saber con anticipación cuál era el costo del servicio y les pedí que se comunicaran conmigo. No recibí contacto. Cuando llegué, me cotizaron $ 950 por el servicio ... alrededor de $ 400 más de lo que esperaba (según el costo de lista del servicio de 40,000 millas en un VW). Llamé a Kearny Mesa VW, quien me cotizó $ 550 (que era el precio esperado.)

En resumen, City VW trató de estafarme $ 400 en el servicio estándar. Me quejé con el gerente de servicio. Recibí una llamada de su defensor de servicio al cliente, explicándome que "no somos quienes somos aquí" pero, según mi experiencia, eso es exactamente lo que son. Mi primera vez en City VW casi me costó $ 400 más de lo que debería tener para un servicio de concesionario estándar. Eso es completamente inaceptable.

Trato con un vendedor llamado Richard. Señores muy divertidos que me consiguieron un gran precio en un Passat 2014. No sentí ninguna presión para comprar y me dieron una oferta sólida que finalmente tuve que aceptar porque la encontré mejor que las otras ofertas en los concesionarios SD VW. ¡Gran experiencia y espero volver de nuevo!

¡Qué gran experiencia! Nikki y Mike fueron de gran ayuda y mi experiencia de compra cambió de por vida.
Compré Jetta 2019 usado y no podría estar más feliz con él. Gracias Nikki y Mike por todo, volveremos.

Compró un detalle a través de Groupon y no podría estar más feliz. El servicio de atención al cliente de City VW es de primera categoría. Muchas gracias a Doron (Gerente de servicio) por revisar mi vehículo antes y después de mi detalle solo para asegurarse de que todo estuviera a la par.

Ubicación súper conveniente justo al lado de la 5.

Es la mitad de la pandemia de covid-19 y el gobernador acaba de hacer retroceder la reapertura del estado porque la gente no se lo estaba tomando en serio. Aparentemente, eso incluye Mission Bay Volkswagen. Antes de mi cita de servicio, me prometieron tres áreas de espera con distancia social. Actualmente, también es un mandato estatal Y local usar una máscara si usted es un empleado esencial o está rodeado de personas que no son miembros del hogar. Dos miembros mayores del equipo de repuestos no usan máscaras en la sala de clientes mientras escribo esto. Uno, llamado Doug, tose sin máscara y habla en voz muy alta. Me entristece ver que un lugar de trabajo permite que sus empleados se pongan en riesgo unos a otros, y a sus clientes, especialmente cuando eso va en contra de las leyes estatales y locales. Me gustaría agradecer personalmente a Jack en servicio que se puso uno cuando le pregunté. Claramente, hay un problema de liderazgo en este concesionario, ya que los empleados no siguen constantemente el requisito de la máscara, pero todos los clientes aquí tienen una máscara, incluido yo. Mientras escribo esto, veo al empleado antes mencionado, Doug, ayudar a un anciano que lleva una máscara, pero Doug no. Me siento engañado porque me prometieron una sala de espera socialmente distanciada y algunos empleados se han eximido.

Corrí a VW Mission Bay para ver un automóvil que me interesaba. Sus horas de operación no se mostraban correctamente aquí, así que llegué una hora antes de que abrieran y pasé ese tiempo mirando el VW Golf TDI 2015. Estaba interesado Nikki llegó aproximadamente media hora antes de abrir y no dudó en agarrar las llaves y hablarme sobre el auto y probarlo. Super servicial y realicé la compra. Su encargado de finanzas, Ari, también fue muy útil y me ayudó a conseguir un trato aún mejor del que había acordado. Se ocuparon de todo rápidamente y me ofrecieron bebidas continuamente. Excelente servicio al cliente.

¡Pero espera hay mas! Compré el auto y un plan de peligros en la carretera, ya que conduzco alrededor de cien millas por día hacia y desde el trabajo. El segundo día, una piedra se elevó y rompió mi ventana ... Me dijeron que el plan aún no había entrado en vigor ... pero sorprendentemente Doron y Ari trabajaron juntos y reemplazaron mi ventana sin cargo. Ambos fueron muy comprensivos y se aseguraron al cien por cien de que me cuidaran. Me había bajado del auto temprano para que me reemplazaran la ventana y me dirigí al trabajo, cuando regresé (día de trabajo más corto de lo esperado) pensé que me iba a sentar allí durante horas, EN LUGAR DE QUE Doron se subió al teléfono y me arregló la ventana. más rápido y para asegurarme de que no tenía que esperar, me pidió que uno de su personal me llevara a la ubicación para recoger mi automóvil (convenientemente más cerca de casa que el concesionario para mí). El miembro del personal que envió fue Alex, quien generalmente trabaja con los detalles de los autos y fue súper amable e incluso me dio una idea de mi vehículo en el camino para recogerlo. Me ofreció un lavado gratis ya que no iban a poder hacerlo en el lugar donde se reemplazó la ventana.

Todo el equipo de VW / Chevy Mission Bay no perdió una sola oportunidad de impresionar. Nikki, Ari, Doron y Alex fueron increíblemente útiles. Espero enviar a mis amigos a ver este concesionario y estoy extremadamente feliz con todo. Espero sinceramente que esto guíe a algunos más hacia sus puertas, no te arrepentirás ni un poco.

Mi esposa y yo visitamos un concesionario de automóviles (no VW) que tenía un VW GTI usado en su lote, así que lo probamos. Era un coche fabuloso, pero del color equivocado, así que nos dirigimos a City VW y conocimos a Matt. Matt era un "vendedor" fabuloso. No intentó vendernos el VW, sino que compartió su experiencia con nosotros como nuevo propietario de un VW (él y su novia habían comprado recientemente un VW) y como un nuevo empleado de VW. Matt había trabajado en un concesionario anterior y habló sobre su conocimiento de VW y lo impresionado que estaba con ellos. Era sorprendente que supiera tanto sobre la empresa y sus coches dado que no había trabajado allí durante mucho tiempo. Su entusiasmo decía mucho de su producto y filosofía. Matt es un vendedor diferente. Nos preguntó qué estábamos buscando en un vehículo y nos explicó cómo VW cumplía con nuestros criterios, pero lo hizo de tal manera que nunca nos sentimos presionados como la mayoría de los vendedores te hacen sentir. Era como si estuviéramos hablando con un amigo que estaba compartiendo información con nosotros en lugar de tratar de obtener algo de nosotros. Ni una sola vez se sintió desesperado por hacer la venta, pero parecía genuinamente preocupado por meternos en un vehículo que nos funcionara. Estábamos enamorados del GTI y podríamos habernos llevado uno fácilmente a casa esa noche, pero queríamos "estar seguros", así que nos fuimos a casa para investigar más. Pasamos el día siguiente conduciendo hasta más concesionarios y comparamos tanto los autos como los vendedores. Ninguno de los vehículos parecía adecuado para nosotros y después de un día de batalla con vendedores agresivos que intentaban "hacer la venta", estábamos tan felices de regresar a City VW y decirle a Matt que habíamos terminado de buscar. Lo habíamos llamado más temprano ese día para decirle que íbamos a regresar y nos esperó a pesar de que se suponía que ya estaba fuera del trabajo. El precio no era lo que esperábamos, pero finalmente encontraron una manera de hacerlo funcionar para nosotros. Queríamos el coche esa noche, pero no estaba listo para salir. Matt nos dejó llevarlo a casa con la condición de que regresáramos para que lo detallamos. Cuando llegamos nos llevaron de inmediato. No tuvimos que esperar demasiado antes de volver a subirnos a un magnífico coche brillante. Matt incluso tiró una botella de agua VW porque mi esposa había bromeado acerca de conseguir una después de verla en el centro de servicio. Terminamos alquilando el automóvil y estamos encantados con esa opción porque significa que volveremos a trabajar con Matt cuando sea el momento de comprar un automóvil nuevo.

Excelente servicio. Realmente aprecio la profesionalidad.

El concesionario Armando hizo un excelente trabajo para calmarse y tenga mucha paciencia, habló conmigo sobre mi nuevo auto potencial debido a mi momento sordo.
Me hizo bajar A.P.R. como 2.4%, incluso yo soy comprador por primera vez. Conseguí el Passat TDI 2013. Me gusta mucho.

¡Es un gran chico! ¡Debería obtener 6 estrellas en lugar de 5 estrellas!
Odiaba a otros distribuidores de Ford, Chevy, KIA, etc. en Carlsbad como si intentaran estafarme como el A.P.R. Por eso fui al concesionario City VW.

Craig fue más allá del llamado del deber y fue de gran ayuda al abordar todas mis inquietudes con respecto a mi vehículo. Me dieron consejos útiles y le estoy muy agradecido y estoy muy contento de cómo fueron las cosas en mi visita de servicio más reciente. ¡Gracias Craig!

Gente estupenda, ambiente familiar, buena experiencia, buen trato.
Gracias Dak, Mike y Christopher

Fui a probar un camión.
Noté que el tanque de gasolina estaba vacío.
El vendedor obtuvo una tarjeta de crédito de la empresa.
Fuimos directamente a la gasolinera, sin embargo, la tarjeta de crédito de la empresa no funcionó.
Terminé llevando el camión de regreso al concesionario debido a que no había gasolina.
Servicio muy poco profesional.

Tienen una selección más grande de la que ves en tu lote.

El proceso de compra fue muy sencillo. Ya estaba preaprobado antes de mi llegada, lo que ayudó. Ian fue genial y me ayudó a entrar y salir bastante rápido. Ian explicó todas las características de mi nuevo vehículo antes de mi partida. Incluso he recibido algunos correos electrónicos de él preguntando cómo ha sido mi experiencia con mi nuevo coche. Excelente servicio al cliente. Un + de mi parte.

Compré un Jetta CPO 2011 aquí el 8 de marzo. No fue una experiencia indolora (muchos idas y venidas con el gerente como de costumbre), pero no dejó una cicatriz ni nada por el estilo. Se suponía que debían haber detallado el auto antes de la entrega, pero después de irme a casa encontré muchas marcas de agua en el exterior y muchas manchas negras en el interior. Una vez más, nada imposible de limpiar, pero solo demuestra que les falta atención a los detalles. El soporte postventa no existe hasta ahora, ya que les pregunté sobre mi título y registro y no obtuve respuestas.

Excelente selección de vehículos nuevos y usados. Excelente personal. Ubicación super conveniente Si te gusta Volkswagen, este es un gran lugar para visitar.

El equipo de servicio es excelente. El último tipo con el que traté fue Jack Daniels (sí, ese es su nombre) y fue de primera categoría. He tratado con Sean y un par de chicos antes y todos han sido muy profesionales. Mantienen mi coche tarareando y estoy feliz.

¡Excelente!

Hace dos días fuimos a City Volkswagen para mirar alrededor y ¡nuestra experiencia fue genial! Christa salió a recibirnos de inmediato y nos llevó directamente a lo que estábamos buscando, un nuevo Jetta. Ella nos guió a través de todos los modelos y tenía un amplio conocimiento sobre todas las características y estaba segura de que nos las explicaría antes y durante la prueba de manejo. Ella fue muy amable y extremadamente paciente cuando intentábamos negociar precios. Ella ni siquiera intentó empujarnos a algo que estaba por encima de nuestro límite de precio y fue extremadamente paciente al conseguirnos el auto exacto que queríamos por el pago que podíamos pagar. Terminaron mostrándonos un trato que no pudimos rechazar y decidimos comprar el auto. El proceso de compra fue muy oportuno por su parte, e hicieron todo lo que pudieron y más por mí considerando que era un comprador por primera vez con un historial crediticio muy limitado. Mi madre acababa de comprar un Ford unos meses antes en otro concesionario en SD y decía que ni siquiera recibió el trato que Christa nos mostró. ¡Ella es alucinante! Gran concesionario!

Excelente servicio al cliente. A veces, mala programación

¡Fue genial trabajar con Rod! Amable, informado y relajado. Tenemos una gran experiencia y con mucho gusto volveríamos a trabajar con él. ¡Gracias Rod!

Llevo 8 años yendo a este concesionario y siempre he recibido un coche estelar y un servicio al cliente. Shane, Doron y el equipo son mis muchachos "a los que ir". Confío en su experiencia, orientación y ética de trabajo sobresaliente. Siempre han ido más allá por mí. ¡Los aprecio mucho y los recomiendo mucho!

Compré mi coche aquí hace casi 18 años y la mayor parte del servicio se ha realizado en City Volkswagen. Son bastante caras, pero parecen hacer un buen trabajo de forma constante. Sin embargo, para el mantenimiento, necesito traer el automóvil a las 7 a.m., lo cual es bastante inconveniente. ¿Por qué no puedo traer mi auto a las 2 p.m. ¿cita?

Tengo mis últimos 3 autos aquí. Excelente servicio y personal agradable. Está prácticamente a la par con los tiempos de espera incluso después de haber hecho su selección, pero tienen cómodas sillas mientras espera y el centro de servicio tiene café y wi-fi gratis.

Me encanta este lugar, los niños se divierten mucho.

El personal fue muy útil. El lote de almacenamiento trasero no está iluminado, por lo que no es muy bueno para comprar después del anochecer.

El personal de ventas de City Voltswagen fue excelente durante todo el proceso de compra del automóvil. Pasé mucho tiempo buscando diferentes marcas y modelos, pero me encontré comparando todo lo que estaba viendo en otros lugares con el Passat. Christa fue muy amable y conocedor. No hubo una presión de ventas desagradable por parte del personal, y el precio que me cotizaron cuando decidí seguir adelante con mi compra estaba dentro de los $ 30 del precio más bajo que encontré en línea sin ningún regateo. En general, una gran experiencia de compra de automóviles. ¡Amo mi nuevo Passat y recomendaría City Voltswagen a cualquiera!

El departamento de servicio es asombroso. Amo su servicio al cliente.

Estuvimos muy cerca de comprar un VW Jetta Wagon TDI 2014 de segunda mano certificado de Mission Bay VW. El vehículo estaba muy presentable y limpio, sin embargo, los frenos no estaban a la par y los rotores de los frenos estaban distorsionados causando una pulsación de freno y las pastillas de freno en mi opinión estaban en o cerca de las especificaciones mínimas para un vehículo VW certificado. Me decepcionó que a pesar de algunos defectos y el problema de los frenos, acordamos un precio el día anterior y sorprendentemente el precio aumentó un par de cientos de dólares cuando regresamos listos para comprar a la mañana siguiente. Aunque acordaron que repararían los frenos e incluirían un descuento de $ 300 si se compraban por el precio de venta. Al final, creemos que este no fue el mejor criterio para colocar este vehículo en el lote para la venta como un VW certificado con los frenos en condiciones cuestionables. También hubo cierta confusión con el monto del descuento en línea para programar una prueba de manejo y completar la información en línea como se anuncia en el sitio web. Si hubieran honrado el descuento total de $ 500 que aparece en su sitio web, habríamos comprado el vehículo. Sabemos que los autos usados ​​pueden tener algunos problemas, sin embargo, queríamos comprar un VW certificado por la tranquilidad y la seguridad de saber que el vehículo estaba debidamente acondicionado y no requeriría reparaciones adicionales después de la compra. Supongo que este coche no era el nuestro después de todo.

Hace más de un mes, mi VW Passat encontró algunas dificultades mecánicas. Técnicamente, me quedé fuera de la garantía de un nuevo bloque largo + turbo. Sin embargo, los técnicos de servicio profesionales de City Volkswagen en San Diego y Volkswagen Corporate Goodwill salvaron el día.

Acordaron cubrir las reparaciones porque soy un cliente leal de VW desde hace varios años. No podía creerlo, las grandes empresas no suelen hacer esto. Incluso antes de esta reparación, he recibido un excelente servicio, así como convenientes traslados y alquileres. Todas las personas con las que he trabajado son siempre amables y conocedoras.

Gracias, técnicos de servicio Jack Daniels y Sean Praefke, Patrick de Volkswagen Goodwill, y especialmente al gerente de servicio Doron Pomeranetz. Te has ganado más que mi negocio y mi lealtad. Todos los que conozco también conocen este amable gesto, y espero seguir rindiéndolo. ¡Cuidate!

Empecé a ir aquí después de mi servicio insatisfactorio en kearny mesa vw. La asesoría de servicio se realizó a la perfección y Doron es el mejor.

No podría haber tenido una mejor experiencia en City Volkswagen. Christa fue excelente y me explicó las características del auto que quería, y ella y Tony trabajaron conmigo para conseguir un contrato de arrendamiento con el que estaba feliz. Este es mi cuarto VW y el segundo que tengo de City, y seguro que regresaré en el futuro.

Concesionario / Reparación de automóviles:

El personal es cortés y servicial, pero tratarán de que apruebe las reparaciones que no necesita o con una frecuencia que no tiene sentido para su automóvil.

Alquilado y entregado mi Passat 2013 de la ciudad. Muy profesional y el departamento de servicio siempre fue genial y fácil de programar una cita. No digo que esté contento con VW, pero City es bueno según mis libros.

Más allá del servicio
Llevé mi Golf para un servicio relacionado con una fuga alrededor del hatchback. Ahora he aprendido que esto está relacionado con el techo corredizo y es bastante común en los VW. A pesar de un revés del costo de $ 310, Craig Buska hizo un gran trabajo al comunicarse conmigo sobre el problema y detalló el auto. El costo era razonable (miré alrededor) y el servicio excepcional. Volveré.

Si disfruta de un excelente servicio al cliente, ¡NO LLEVE SU COCHE AQUÍ! Durham en el departamento de servicio es extremadamente grosero Tuve que traer mi auto en DOS VECES porque se olvidaron de hacer cosas. Y cuando vine para una prueba de emisiones, antes de que me diera cuenta, estaban conduciendo mi auto por la calle para hacer las emisiones en alguna parte. Cuando vi que mi auto se iba y no estaba de acuerdo con eso, y les pedí que me devolvieran el auto, fue cuando el personal comenzó a ser grosero. Hicieron las emisiones en casa como pedí, luego salieron y, groseramente, me entregaron las llaves de mi auto cuando terminaron. SIN RECETO. Cuando pedí el recibo, Durham desaparece groseramente durante 20 minutos y cuando regresa, me empuja el recibo sin decir una palabra y se aleja. NUNCA volveré aquí.

Mi esposo y yo compramos 2 autos en Mission Bay VW y también reparamos nuestros autos allí. Dejé mi Beetle 2013 el fin de semana pasado por problemas que estaba teniendo, Craig B. trabajó en el auto para nosotros y estuvo súper atento y tuvo una excelente comunicación con nosotros en todo momento. Cuando le dije que tendría que salir temprano del trabajo uno de los días de la semana para ir con mi esposo después de su trabajo, a recoger el auto (durante esta pandemia estaban cerrados el sábado), no dudó en intentarlo y encuentra una solución para nosotros. ¡Nos hizo entregar el auto en La Mesa! ¡Pienso muy bien en Craig y su excelente servicio al cliente! Yo mismo estoy en el servicio al cliente y hago todo lo posible por mis clientes cuando lo necesito, pero sé que esto no es algo que sea un rasgo en todos los servicios al cliente / profesionales de servicio. Craig es un portero, siempre se lo debe valorar y se le debe dar un aumento. Siempre tenemos una buena experiencia con Mission Bay VW, pero Craig se destaca en todo el tiempo que hemos estado yendo allí, desde 2016. Muchas gracias a Craig y Mission Bay VW por cuidarnos siempre!

Excelente ubicación para comprar y mantener su VW. Cliente desde 1990.

Por lo general, evito los concesionarios de automóviles como la peste y he tenido experiencias terribles con varias marcas. ¡Rod Joyner cambió todo eso! Necesitaba comprar mi contrato de arrendamiento y él lo hizo simple, relajante, y me atrevo a decirlo ... ¡DIVERSIÓN! ¡Me fui con una sonrisa en mi rostro! Si alguna vez necesitas algo de VW en San Diego, haz tu vida más fácil y solicita hablar con él. No te arrepentirás.

¡Ana en City Volkswagen fue simplemente increíble! Confié en ella de inmediato y sentí que podía ser muy honesto con ella sobre mi situación y lo que necesitaba en el precio total y el pago mensual. Me consiguió un trato increíble con una financiación del 0% y fue muy divertido hablar con ella durante todo el proceso. Además, está INCREÍBLEMENTE conocedora de todas las características del automóvil que compré. Me impresionó mucho su calidez, conocimiento y capacidad en general para conseguirme exactamente lo que quería. ¡Gracias, Ana!

Dejé mi GTI 2014 blanco para el trabajo de garantía por la mañana. La experiencia fue fácil y se encargaron de todo el trabajo a primera hora de la tarde. El auto estaba listo para ser recogido e incluso lo lavaron rápidamente y lo aspiraron. Gracias Jack.

Alquilé mi auto hace tres años en Carlsbad y quería devolverlo en uno de los concesionarios de VW en San Diego.
Llamé a Mission Bay Volkswagen en la mañana del 16/10/2020 para hacer una pregunta sobre el papeleo de la devolución del contrato de arrendamiento y el tipo que atendió mi llamada para ese departamento fue muy grosero y condescendiente por teléfono porque no estaba planeando alquilar otro. coche de ellos.
Primero me dijo que le devolviera el coche, de dónde lo sacó (con su risa sarcástica). Luego mencionó que no lo piense demasiado y llámenos el día que quiera devolverlo.
Un servicio al cliente tan horrible en ese departamento y no te recomiendo este lugar.

Si hubiera una opción para cero estrellas, City VW, Jim Klepper, Shane Denher y el propietario se la merecen.
ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIO !!!!!!
El lunes 16 de abril mi GOLF R dejó de correr de repente. Sin señales de advertencia, simplemente murió y no volvería a empezar. Llamé a VW al borde de la carretera para que lo remolcaran a City VW para diagnosticar el problema. Me informaron que la bomba de agua falló y VWofA había aprobado la instalación de un motor nuevo que estaba cubierto por mi garantía. El 25 de abril salí de VW con un motor nuevo en mi coche.
Avance rápido hasta principios de septiembre, el tablero de mi automóvil se ilumina repentinamente con un CEL, luego un EPC y finalmente un CEL intermitente. Me detuve inmediatamente e hice remolcar el auto a City VW. De 4 a 5 días después, Jim Klepper y el representante de VWofA "Ruben" me dijeron que mi garantía había quedado anulada debido a las piezas de repuesto. City VW nunca diagnosticó el automóvil y ahora (3 meses después) VWofA quiere que pague para que lo remolquen desde donde se encuentra ahora a Mossy VW de El Cajon para que lo diagnostiquen. Esto fue después de 3 meses de rogar y suplicar, gritar y frustrarme por que alguien me dijera cómo una de mis piezas de recambio causó el problema. Finalmente conseguí que alguien me dijera que VWofA enviaría por escrito una carta indicando que mi garantía había sido anulada debido a las piezas del mercado de accesorios. No fue hasta entonces cuando leí un párrafo del sitio web de la FTC que decía que era ilegal que hicieran y dijeran esto. Jim Klepper aún no ha respondido a mi correo electrónico que hace referencia al siguiente párrafo. Lea el siguiente párrafo que proviene directamente del sitio web de la Comisión Federal de Comercio:
"¿El uso de piezas de repuesto o recicladas anulará mi garantía?
No. Una pieza de "mercado secundario" es una pieza fabricada por una empresa que no es el fabricante del vehículo o el fabricante del equipo original. Una pieza 'reciclada' es una pieza que fue fabricada e instalada en un vehículo nuevo por el fabricante o el fabricante del equipo original, y luego extraída del vehículo y puesta a disposición para su reventa o reutilización. El simple hecho de utilizar una pieza reciclada o del mercado de accesorios no anula la garantía. La Ley de garantía Magnuson-Moss hace ilegal que las empresas anulen su garantía o nieguen la cobertura de la garantía simplemente porque utilizó una pieza reciclada o del mercado de accesorios. Aún así, si resulta que la pieza reciclada o del mercado de accesorios estaba defectuosa o no se instaló correctamente, y causa daños a otra pieza que está cubierta por la garantía, el fabricante o distribuidor tiene derecho a negar la cobertura de esa pieza y Cobrarte por cualquier reparación. La FTC dice que el fabricante o distribuidor debe demostrar que el mercado de accesorios o la pieza reciclada causaron la necesidad de reparaciones antes de negar la cobertura de la garantía ".
Después de que un mecánico diagnosticara mi automóvil, me informaron que el cilindro 2 tenía cero compresión. Básicamente, el motor estaba tostado ... ¡de nuevo! Después de investigar qué causa esto en un motor nuevo con solo 5k millas, un sitio web tras otro menciona que la razón número uno es el bajo nivel de aceite. Nunca había encendido una luz de aceite. ¿Podría ser que el técnico de City VW no puso aceite en el automóvil al reemplazar el motor? Bajo y he aquí, reviso la factura y no hay aceite, sin embargo, había freón y refrigerante del motor. El elemento más importante para que un motor funcione sin problemas durante un largo período de tiempo es ... lo has adivinado ... ¡ACEITE! No confiaría en nadie del departamento de servicio de City VW con mi bicicleta, y mucho menos con mi automóvil.

¡Mal servicio al cliente! Promesas hechas en línea y por teléfono, pero no cumplidas mientras se está dentro del concesionario.! ...

Tuve una buena experiencia en City Volkswagen. Compré un VW Passat 2013. Christa fue genial, servicial y paciente. Explicó muy bien todas las características del coche. También quiero mencionar a su gerente de finanzas, Ryan, quien explicó muy bien todas las opciones de financiamiento y arrendamiento. Ambos fueron honestos al aclarar mis dudas. 5 estrellas para ambos

Craig es increíble en el departamento de servicio de VW. He sido su cliente durante años y siempre me aseguro de que mi coche funcione perfectamente. Gracias por el arduo trabajo.

Recientemente fui a activar mis tarjetas de regalo VW que recibí. El gerente de servicio después de activar mis tarjetas procedió a decirme que mi correa de distribución debía cambiarse a las 80 mil millas cuando tengo 82 mil millas en el automóvil. Esta es una mentira rotunda que VW indica que debe cambiarse a 120k. Buen intento, amigo. Los chicos en algunas partes son geniales, ¡pero no vayas aquí para obtener servicio!

Ubicación conveniente, personal muy amable y con conocimientos. Práctica de ventas muy justa. Nunca me habían impuesto ningún trabajo o servicio innecesario.

El Gerente de Ventas (Mike), saltó a través del aro para que este trato sucediera. Aprecié MUCHO todo lo que hizo para solucionar esto por mí, y por todo el trabajo extra que hizo (que no tuvo que hacer). Se tomó el tiempo para resolver algunos problemas y hablar directamente con VW para obtener la aprobación del préstamo. Además, mis vendedores Dak y Rod fueron increíbles en cada paso del camino. Dak trabajó conmigo durante todo un día por teléfono y correo electrónico, y la mañana que pude ir a la tienda VW, Rod me ayudó y se desvivió para asegurarse de que todas mis preguntas fueran respondidas. Me mostró todos los diferentes vehículos que quería ver y estaba muy bien informado sobre todos y cada uno de ellos. Aprecié mucho su tiempo y su conocimiento para responder a todas mis preguntas.

Lugar horrible !! Muy de mala educación y poco profesional. Nos mintieron sobre muchos aspectos de la compra de un automóvil usado. No estaban dispuestos a resolver los problemas. NICKY en el departamento de Internet fue el principal problema. Ahora nos vemos obligados a emprender acciones legales civiles contra este oscuro concesionario.

He estado viniendo aquí durante años para reparar mi VW. Me encanta el servicio y la atención.

¡La peor experiencia que he tenido! Son un lote de ventas típico que le dice una cosa y se retracta de su palabra. No se preocupan en absoluto por sus clientes, solo hacen las ventas. Amo VW, pero este lote de autos nunca lo recomendaré. Lo triste es que compré mi auto en octubre y todavía no han enviado el título a mi cooperativa de crédito.

Sin duda, el mejor departamento de servicio de cualquier concesionario de automóviles, en cualquier lugar, nunca!

Me encanta mi VW Golf Alltrack 2017 que compré recientemente en City Volkswagen en San Diego. Y recomendaría encarecidamente a Rod Joyner, "Our Car Guy". Fue un placer trabajar con Rod y lo convirtió en una experiencia fácil y sin estrés. ¡Seguro que sabe lo que hace! ¡Gracias de nuevo Rod y a todos en City VW! ~ Shannon G.

Este concesionario es muy lento cuando se trata de papel y de preparar la compra de su automóvil para la recolección.
También hacen promesas vacías al cerrar un trato.
También me dieron mi automóvil con una advertencia de servicio y dijeron que ayudarían a eliminar el mensaje, pero no me han contactado para programar una visita.

Entré a este lugar en busca de un automóvil y, aunque no compré uno, la experiencia fue diferente a todas las demás concesionarias. Son acogedores y te tratan como a un ser humano decente y no como una transacción. Lo recomendaría al 100 por ciento. ¡Gracias Rian Crider!

Experiencia terrible. Sería demasiado extenso relatar los eventos aquí, pero si busca en la web puede encontrar muchas historias de terror (incluida la mía) de personal indiferente, servicio al cliente aborrecible y una ausencia total de profesionalismo; cree estas críticas! Una estrella es generosa. Nunca volveré.

¡Craig es el hombre, el mito, la leyenda! Es muy amable, servicial y se esfuerza por ayudar a los demás. ¡Muchas gracias Craig!

¡Experiencia de servicio de cinco estrellas! Mi VW cc tuvo un problema cuando estaba fuera de la ciudad en SD. Era un sábado muy tarde. ¡Estos chicos me esperaron y un VW roto en una grúa! ¡No se irían hasta que yo llegara, después de las cinco! Como estaba fuera de la ciudad, me instalaron un Passat prestado y me encaminé feliz hacia el norte. Ellos repararon esa molesta transmisión y ahora el CC es genial. Si necesita servicio VW en SD, ¡vaya a ver a Doron y el equipo! 100% satisfecho! ¡Buen trabajo chicos!

Su operador es de mala educación y muy inútil y constantemente cuelga las llamadas. Es casi como si el cliente fuera una molestia y no una fuente de ingresos. Sus representantes de ventas se esfuerzan mucho, pero parecen un poco inexpertos o poco capacitados. ¡Los representantes de servicio son fantásticos! ¡La buena noticia es que puede usar esto para obtener una gran oferta! La alta dirección parece preocuparse, pero quienquiera que contrate a los representantes de ventas y al soporte administrativo es incapaz de encontrar empleados de calidad. Al estar dispuestos a marcharse dos veces, ¡bajaron el precio de nuestro nuevo automóvil en un 25% de descuento! Si estás dispuesto a soportar su incompetencia, puedes conseguir un buen trato. Si, por otro lado, desea tratar con profesionales de los departamentos de ventas y finanzas, probablemente debería ir a un concesionario diferente. Sin embargo, pagará un poco más por el servicio al cliente.

El servicio fue increíble, todo el personal de ventas fue servicial y muy competente. Estaba muy satisfecho con el oficial financiero que me ayudó durante mi compra. Recomendaría ampliamente este concesionario a amigos y familiares.

Son rápidos y amigables. Amplio estacionamiento, buen servicio, precios razonables.

Compré un VW Tiguan en un concesionario diferente y tuve la peor experiencia. Llevé mi auto a Doron en el Body Shop y aunque no compré mi auto en Mission Bay Volkswagen, fueron absolutamente más allá en su servicio. Por favor, traiga su coche aquí si necesita que le hagan algún trabajo de carrocería. ¡Muchas gracias, Doron!

Craig, el asesor de servicio, es probablemente el más grosero con el que me he enfrentado. Qué terrible experiencia.

¡Sin técnicas de venta difíciles! City Chevrolet fue mi primera parada. Me hicieron pensar que los estereotipados vendedores de autos eran cosa del pasado ... luego fui a El Cajon Toyota. Regresé a la ciudad y compré un auto usado certificado de Ian a un precio excelente. He ido varias veces a reparaciones cubiertas por la garantía. Mike, en el departamento de servicio, me agradece los negocios incluso cuando no gasto un centavo.

Fui a varios concesionarios de vw en mi tiempo en SD ... Jack Daniels (sí, en serio) tenía los mejores precios y un servicio constante.

Las ventas son amigables
El gerente es poco profesional, infantil, no está dispuesto a negociar.

Nunca puedo llegar al departamento de repuestos. Siempre te pongo en espera, horriblemente falto de personal.

El servicio increíble estaba listo para pagar cientos más y encontraron mi antiguo plan de servicio de un concesionario estatal anterior y solucionaron un puñado de problemas que el último concesionario no había resuelto. Sean en servicio y el técnico revisaron cuidadosamente mi GTi modificado y solucionaron algunos problemas de desarrollo iniciales muy contentos. No tengo idea de cómo son las ventas, pero amo este departamento de servicio.

Este es, con mucho, mi concesionario VW favorito en San Diego. Siempre llevo mi auto aquí para sus necesidades de servicio. Doron es mi consultor
Él es muy directo sobre lo que necesito y me ayuda a decidir cuál es una prioridad.

Esta fue nuestra segunda compra en 3 meses. Específicamente quería tratar con Christa, ella hizo mi primera compra sin dolor, ¡tuve que darle la oportunidad de otra venta! Esta venta fue muy especial para mí, ¡fue el primer auto nuevo de mi hijo! ¡Justo como pensaba, Christa volvió a pasar! Mi hijo se fue del estacionamiento en el auto que quería y del color que quería ... ¡Gracias Christa y City Volkswagen! ¡Tiene un cliente de por vida! Hasta pronto ... ¡Mi hija necesita su primer auto nuevo!

Jeff