David Byers

Repaso de City Volkswagen, San Diego CA

Concerté una cita de servicio en línea, tres días ...

Concerté una cita de servicio en línea, tres días antes de la cita. Como parte de la solicitud de servicio, les dije que necesitaba saber con anticipación cuál era el costo del servicio y les pedí que se comunicaran conmigo. No recibí contacto. Cuando llegué, me cotizaron $ 950 por el servicio ... alrededor de $ 400 más de lo que esperaba (según el costo de lista del servicio de 40,000 millas en un VW). Llamé a Kearny Mesa VW, quien me cotizó $ 550 (que era el precio esperado.)

En resumen, City VW trató de estafarme $ 400 en el servicio estándar. Me quejé con el gerente de servicio. Recibí una llamada de su defensor de servicio al cliente, explicándome que "no somos quienes somos aquí" pero, según mi experiencia, eso es exactamente lo que son. Mi primera vez en City VW casi me costó $ 400 más de lo que debería tener para un servicio de concesionario estándar. Eso es completamente inaceptable.

Traducido