City of Portland - Portland Water Bureau Revisar

Acabo de llamar a la Oficina de Agua de Portland. Tras una breve espera y alrededor de un minuto de conversación, todo quedó resuelto. No se puede pedir nada mejor que eso.

Después de mudarme al distrito de Portland Water Bureau y recibir una enorme factura de agua trimestral inicial, llamé a Servicio al Cliente en busca de respuestas y orientación. Esto también fue después de consultar con los vecinos que estuvieron de acuerdo en que la factura era mucho, mucho más alta que la de ellos. No recibí apoyo y sentí que todo lo que hacía la Oficina de Agua de Portland era protegerse de cualquier acción legal futura. Fue una experiencia miserable y, por supuesto, terminé pagando la enorme factura.

Prácticas de facturación depredadoras, además de tarifas increíblemente altas en aguas pluviales. El departamento de agua funciona tan bien como la oficina del alcalde.

Antes de continuar, quiero decir que creo que las empresas de servicios públicos son la única forma en que deberían funcionar. No siento como muchos piensan que el gobierno es malo. ¡Pero la oficina del agua en Portland está minando lentamente esta creencia fundamental!

Son los peores. Muchos de los representantes de servicio al cliente son increíblemente groseros (aunque también he tenido algunos muy buenos) y no trabajarán contigo. Pasé por una mala racha financiera y mientras otras empresas de servicios públicos trabajaban conmigo, se negaron a hacerlo. Debido a que estaba pagando tarde (?), Estaban constantemente cobrando todo tipo de cargos por mora. Esto también me sucedió el año pasado cuando cancelaron abruptamente el pago automático. También me cortaron el servicio de agua, a pesar de que pagué mi factura mensual, pero porque no había pagado $ 90 en cargos por mora. Y nuevamente, esos cargos por pagos atrasados ​​vienen a menudo, aparentemente al azar. Al final hablé con un supervisor que redujo la factura por pagos atrasados ​​de $ 90 a $ 25. ¿Y por qué esa reducción? Supongo que porque fui agradable por teléfono. No entiendo el cómo ni el por qué de nada de eso. Me recuerdan la frustración de trabajar con Pacific Bell hace 40 años.

Llamé y, honestamente, estaba tratando de resolver mi situación ... pudo moverlo 2 días después, pero fue grosera y no preguntó si había algo más en lo que pudiera ayudarme, como GE, Comcast, Sprint y otras compañías de servicios públicos. y rápidamente dije gracias y colgué ... Me gustaría grabarlo, pero lo haré en el futuro para poder reproducirlo para un amigo que trabaja en la misma empresa. Muy poco profesional, por eso es solo una estrella.

Entre las facturas de agua más altas del país. La mayor parte de la factura es para tormentas / alcantarillado, no importa que nuestras calles se inunden habitualmente en este vecindario. Por lo que puedo decir, estiman su factura. No importa lo que haga, aumenta y aumenta, mientras que la calidad del servicio al cliente disminuye.

El personal ha sido muy servicial, amigable y fácil de trabajar al hacer arreglos de pago. Gracias oficina de agua de Portland: D

Horrible servicio al cliente. Desdeñoso y de mala educación. Compasión cero. Verdadera payasada en su máxima expresión. No sé cuánto se les paga a estas personas, pero les garantizo que es demasiado.

¡El mejor equipo de todos! Amo a estos chicos. Se corrigió una ruptura de la tubería principal de agua en nuestro patio delantero. Limpió todo. Movió su camión para que pudiéramos conseguir burritos. Excelente entretenimiento diurno de verano para toda la familia. ¡Asombroso! Gracias Portland Water Bureau

¡El agua es genial pero cuesta mucho! Portland tiene un monopolio, por lo que pueden cobrarle todo lo que quieran. Actualmente estoy en espera de 10 minutos a pesar de pagar más de $ 500 trimestralmente.

Agua de alta calidad. Pero sus precios dejan algo más que desear. En general, recomendaría buscar agua en otro lugar.

Toman el agua del área, se aseguran de que sea saludable y la conducen a su casa con presión. Pagará una prima por este servicio, pero yo no lo haría de otra manera. Es realmente genial tener plomería interior. Gracias por el servicio de la oficina de agua de Portland.

No he recibido una factura en los 6 meses que la factura ha estado a mi nombre. Solo puedo imaginar los cargos por pagos atrasados ​​que intentarán cobrarme. Simplemente me negaré a pagar y me mudaré considerando que me mudaré de todos modos. Me enviaron una carta con información de inicio de sesión en línea que repetidamente no funcionó. Como lo intenté 100 veces y nunca funcionó. Incluso probé el pago sin iniciar sesión y dice que mi dirección no puede encontrar mi cuenta. ¿Así que supongo que ustedes no recibirán su dinero ...? Tal vez podría facilitar que sus clientes vean su factura o que permanezcan abiertos hasta las 6 pm, o que estén abiertos durante algunas horas los sábados para que alguien pueda llamar cuando no estén en el trabajo. Gracias.

Agradezco el agua, no el problema.
Pero el servicio (y el personal con el que hablé) ha sido despectivo y grosero. Pensé que había pagado la primera factura cuando la recibí, aunque no debí haberlo hecho. Luego recibí una llamada de alguien que me dejó un mensaje de que me iban a cortar el agua, volvió a llamar al número y le dijeron que debía haber sido un error. Luego recibí una tercera advertencia, en el correo, amenazando con cortarme el agua si no la pagaba (que yo sepa, nunca he tenido una factura atrasada con ellos). Luego envió un cheque ese mismo día. Llegué a casa esta noche con un aviso previo al cierre y un recargo por atraso en el correo. Cuando intenté llamar, primero me pidieron que esperara un momento para que la mujer con la que estaba hablando pudiera ayudarme. En cambio, me entregó a otra persona que con desdén / y en breve me informó que podía llamar durante mis horas de trabajo o no me ayudarían.
Me doy cuenta de que no tenemos otras opciones de agua, pero espero que PWB al menos considere la forma en que tratan y escuchan (o no) a los clientes. Da miedo que le digan que le cortan el agua y que le están cobrando dinero extra, recibir mensajes contradictorios y no ser escuchado lo empeora.

He estado recibiendo actualizaciones sobre el trabajo en los embalses en Washington Park. Es así que los espero con interés porque son muy informativos y concisos. Las cosas técnicas están al final o en un archivo adjunto, por lo que no tengo que vadear entre palabrerías. Suele haber algún giro de frase que me haga sonreír. ¡Comunicación en su máxima expresión, Rhetta! Gracias.

Cero compasión humana por una utilidad sin la que la gente no puede sobrevivir. Niños, problemas médicos ... simplemente cerrarán el agua sin planes de pago ni nada. Advertencia. :(

Los sistemas de correo de voz tardan demasiado, entonces la persona respondió y me colgó de inmediato.

PWB desactivó su función de pago automático durante más de un año. En el año 2016. A pesar de las múltiples solicitudes de notificaciones por correo electrónico y llamadas telefónicas, no han podido gestionar esto. Después de renovar sus funciones de pago automático, lo configuré y no funcionó. Cobraron una tarifa por demora por esto. Tratar con ellos ha sido un desastre.

El precio de PWB es de $ 5.2 por ccf de agua, el precio de Greshem es de $ 2.6
para alcantarillado PWB carga 3 veces más

rápido, agradable, amistoso. Me ayudó a transferir los servicios públicos en 5 minutos.

El servicio al cliente es terrible. No trabajarán contigo. Cierres aleatorios de oficinas y personal grosero en todas partes

Institución líder típica del gobierno con algunos firmemente plantados en sus traseros. Si tuvieran que participar en el libre mercado no sobrevivirían, por lo que el gobierno tiene que apoyarlos patéticamente. Te hace desear poder poner al general Pinochet a cargo de enderezarlos.

La peor utilidad con la que he tenido que lidiar. Primero cancelan el pago automático, así que ahora llego tarde todo el tiempo; en 2016, no puedo pagar en línea con el pago automático. Luego cambiaron todas las cuentas en línea sin previo aviso, así que ahora ni siquiera puedo iniciar sesión, a pesar de que después de aproximadamente un año ahora tienen el pago automático nuevamente. Idiotas.

Esta es la utilidad más corrupta de nuestro estado. Hacen cargos, cargos por mora, en facturas ya pagadas. Intente llamar y conseguir que alguien conteste. No lo hacen. Les envié un cheque y lo devolvieron. ¡Son un desastre!

Tuvimos una fuga en el lado de la propiedad esta mañana que nos puso nerviosos, la oficina de agua fue muy amable cuando llamamos y envió a uno de sus técnicos en unas pocas horas, quien fue muy útil para identificar la fuente de la fuga y arreglarla temporalmente. por lo que no tendríamos una factura de agua enorme. Fue más allá de lo que esperábamos y de lo que hemos experimentado en las oficinas de agua en las muchas ciudades en las que vivimos. ¡Muy complacido!

¿A dónde va todo el dinero? Las facturas son extremadamente altas, ¿Donald Trump está recibiendo un recorte? Si no es así, le gustaría la forma en que estás estafando al público. ¡MALO! ¡TRISTE!

Pago dinero y sale agua de mis grifos. Gran compensación, lo haría de nuevo.

Cuidado, Kathy Koch, representante de servicio al cliente extremadamente grosera, tiene una actitud despectiva terrible cuando llama por un problema de alguien que abre una cuenta de agua en nuestra dirección. Bastante típico de un miserable burócrata de Portland, falto de habilidades personales, vacío, sin modales.

El servicio al cliente es muy grosero y no trabajarán contigo en absoluto. ¡Son increíblemente caros! ¡Podría comprar un buen vehículo y hacer un pago mensual por el precio que pago en agua!

Localizamos fugas en tuberías de agua en el patio. La Oficina de Agua ayuda si la caja del medidor de agua se rompe con las raíces de los árboles o si un medidor tiene una fuga.
Siempre son útiles. Los plomeros de Portland son amables.

No puedo entender lo caro que es. Vivo solo y cuesta más de $ 100 al mes. F esta ciudad

¿Quién escribe una reseña para la oficina de agua? Bichos raros.
Me gusta la revisión de encontrar agua en otro lugar. Ok, tengo los recursos para hacer eso. Solo en Estados Unidos la gente escribe críticas negativas sobre el agua potable limpia y segura.

Jesse fue tan útil que pavimentó el camino frente a mi casa y fue tan útil que le pagué 60 $.

Vaya, no tenía idea de que estos tipos causan tanto dolor a la gente, ten en cuenta que van a ser un problema a menos que TÚ mismo asumas la responsabilidad de consultar con ellos sobre tu negocio y facturación.

Como gerente de oficina en una empresa de administración de propiedades, a menudo hablo mucho por teléfono con Portland Water Bureau. El personal es siempre amable y directo al grano.

Peor utilidad con la que tienes que lidiar. Si pudiera despedir a estos tipos, lo haría. El peor servicio al cliente de todos los tiempos.

Lillian y Matt, del Departamento de Agua de Portland, inspeccionaron mis tuberías hoy. Fueron super amables. Ni siquiera tuve que pagar por las pruebas de plomo en mis tuberías. De hecho ... me están dando un crédito de $ 20 en mi factura de agua. Pude descubrir que hoy no tengo plomo en mi agua.
Creo que fue increíble que Matt tratara a Lillian como a un igual.
Me dieron sugerencias sobre cuál es un buen filtro de agua para usar. Estamos agradecidos por su visita de hoy.

Realmente no me preocupo por ellos. siempre he tenido un problema con ellos.

Vaya, tuve que llamar a estos muchachos para tratar de averiguar por qué mi factura aumentó. En ambas ocasiones fueron extremadamente útiles e informativos. ¡Manera de ser PDX Water Bureau!

Horrible, después de más de 6 años de que el ocupante de mi propiedad no pagara la factura de alcantarillado, la oficina de agua se comunicó conmigo y me dijo que yo era responsable de más de $ 10,000. Sacaron la factura del nombre de los ocupantes y la pusieron en la mía y se niegan a volver a ponerla a nombre de las partes responsables. He solicitado un desglose de los cargos en la cuenta en cuanto a los cargos por alcantarillado, cargos por pagos atrasados, cargos por cierre (que no pueden cerrar el alcantarillado), última oportunidad y cualquier otro cargo que hayan agregado sin respuesta. También les pedí que me proporcionaran documentación sobre los intentos de recolección hechos con el ocupante y nada de ellos. Me dijeron que vendrán por mí porque pueden poner un gravamen sobre mi casa. La negativa a responder a mi pregunta de por qué les tomó más de 6 años antes de contactarme. Ninguna respuesta. Creo que el público debe estar al tanto de sus prácticas si es una cuenta de alcantarillado con la ciudad de Portland. Se niegan a enviar correspondencia a donde vivo después de que les envié una carta de mis vecinos, mi hermana y mi papá indicando mi residencia correcta. Supongo que como es un municipio pueden hacer lo que quieran.
Tan frustrados.....

Peor. Cero conocimiento de lo que está haciendo su propio departamento y menos de cero servicio al cliente. Pagué mi factura y dos semanas después me enviaron el monto total por correo como cheque, sin explicación. Luego, comenzaron a cobrarme cargos por pagos atrasados. Nadie puede explicar por qué sucedió esto o cómo solucionarlo, aparte de copiar el cheque y enviárselo ... Pregunté por qué y me dijeron "para que podamos ver el número de cuenta". Dije: "¿El que te estoy leyendo no funciona?" Me dijeron: "Oh, sí lo es, solo queremos verlo". (Uh.) Debido a que la persona al teléfono no tenía idea de lo que estaba haciendo su propio departamento, se sentían completamente ineptos y estaban sarcásticos y malhumorados. Es el equivalente a llamar a Comcast.