Kristin O'Shea

Repaso de City of Portland - Portland Wa...

Antes de continuar, quiero decir que creo que las ...

Antes de continuar, quiero decir que creo que las empresas de servicios públicos son la única forma en que deberían funcionar. No siento como muchos piensan que el gobierno es malo. ¡Pero la oficina del agua en Portland está minando lentamente esta creencia fundamental!

Son los peores. Muchos de los representantes de servicio al cliente son increíblemente groseros (aunque también he tenido algunos muy buenos) y no trabajarán contigo. Pasé por una mala racha financiera y mientras otras empresas de servicios públicos trabajaban conmigo, se negaron a hacerlo. Debido a que estaba pagando tarde (?), Estaban constantemente cobrando todo tipo de cargos por mora. Esto también me sucedió el año pasado cuando cancelaron abruptamente el pago automático. También me cortaron el servicio de agua, a pesar de que pagué mi factura mensual, pero porque no había pagado $ 90 en cargos por mora. Y nuevamente, esos cargos por pagos atrasados ​​vienen a menudo, aparentemente al azar. Al final hablé con un supervisor que redujo la factura por pagos atrasados ​​de $ 90 a $ 25. ¿Y por qué esa reducción? Supongo que porque fui agradable por teléfono. No entiendo el cómo ni el por qué de nada de eso. Me recuerdan la frustración de trabajar con Pacific Bell hace 40 años.

Traducido