4 hace años que
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Mi colisión (me chocó por detrás) tuvo lugar en marzo de 2014 y ahora es junio de 2014 y todavía no tengo mi vehículo. Me dijeron que la reparación tardaría entre 20 y 25 días. Esta saga de más de 60 días y el centro de colisión del Chevrolet de Rick Hendrick City continúan decepcionando.
Para representar con mayor precisión la experiencia, he incluido extractos de intercambios de correo electrónico documentados con City Chevrolet:
'6 de mayo:' "Su vehículo está ahora en nuestro departamento de mejora. Mañana, en algún momento, pasará al detalle y al control de calidad".
12 de mayo: "Nuestro departamento técnico fue a borrar códigos y encontró algunos relacionados con el accidente".
19 de mayo: "Hace unos minutos descubrimos una mancha en el tronco cerca del borde".
22 de mayo: "Pido disculpas, me citaron a la corte por un caso de reparación. No lo reparamos. :) De todos modos, mientras estaba fuera, un control de calidad encontró un artículo más para abordar".
23 de mayo: (después de que expresé serias preocupaciones con respecto a los retrasos / competencia / capacidad) "Este Centro de Colisión y Concesionario es donde el Sr. Hendrick tuvo su verdadero comienzo. Sus equipos de NASCAR surgieron de esta misma tienda. Nuestro concesionario ganó el codiciado Concesionario de el Premio del Año los últimos diez años consecutivos ".
23 de mayo: "Terminamos. :) También llené su auto con prima. Fue lo mínimo que pudimos hacer por la demora".
24 de mayo: Fui a recoger mi coche e inmediatamente me di cuenta de que la ventana trasera, rota en el accidente, no estaba tintada. Todas mis ventanas están tintadas y esto se destacó como un pulgar dolorido. Increíble que nadie se diera cuenta de esto antes de prometer el vehículo. Además, había imperfecciones muy obvias en la parte trasera / maletero.
27 de mayo: "En primer lugar, me disculpo por los problemas con su BMW. A continuación se muestra la lista que me dejó mi colega del sábado".
30 de mayo: "Hemos abordado la mayoría de los problemas. Todavía estamos trabajando en el lugar de la cubierta del parachoques trasero izquierdo. Eso debería hacerse hoy / mañana".
6 de junio: sin vehículo, sin comentarios, sin seguimiento, sin satisfacción. En este punto, no tengo idea de cuál es el estado de mi vehículo.
Desafortunadamente, mi experiencia no ha sido positiva a pesar de las recomendaciones de BMW y de las dos compañías de seguros involucradas. Esperaba más de un centro de colisiones con credenciales tan altas.
Traducido