Chapman Auto Plex Scottsdale Revisar

Hoy me dijeron que tenía una luz trasera apagada. Me detuve para ver a Ryan Jenson, mi asesor de servicio. Dijo que estaban ocupados pero que irían al lado de Quick Lube. Me hicieron entrar y salir en menos de 5 minutos ... ¿El costo de una bombilla y un reemplazo? ¡¡¡NADA!!!
¡Este lugar Chapman Ford es increíble!
Si alguien necesita un automóvil nuevo o usado, ¡este es el único concesionario al que debe acudir!
Sí, me encanta este lugar, y no, no me pagan ... Lo que han hecho por mí y por mi coche WOW WOW ... Este es, con mucho, el mejor concesionario con el que he tratado ... El mejor del país

Estoy muy satisfecho con el servicio que recibí en Chapman Dodge en 89th St. en Scottsdale. Se solucionó el problema de recuperación y se solucionaron varios otros problemas. Este concesionario está mucho más cerca que cualquier otro en el valle. Debido a esto y al excelente servicio al cliente, será el lugar al que llevo mi camión en el futuro.

Compré mi camioneta Ram de estos muchachos hace 6 años y solo la llevaré allí para su servicio. Lukas es fantástico y siempre siento que mi camión está en buenas manos.

Personal muy profesional y muy cortés aquí. Siempre me cuida mucho a mí y a mi coche. Normalmente trato con Bill, pero todos son gente muy agradable aquí. Doy 5 estrellas.

¡Brandon me ayudó a comprar mi primer auto! Es muy útil y muy al grano. Sabía desde el principio que no iba a meterse conmigo. Le conté mis expectativas y él trabajó conmigo hasta que se cumplieron.

Mi esposa y yo tuvimos una gran experiencia al comprar nuestro auto nuevo de Chapman Volkswagen. Craig Stand, su gerente Andy, hizo de nuestra experiencia de compra un proceso agradable (precio, intercambio, financiación). Si está buscando un distribuidor de primer nivel que se esfuerce por lograr el éxito del cliente, no busque más ... ¡Chapman Volkswagen es el lugar!

¡James fue fenomenal! Pudo arreglar las reparaciones de mi vehículo, cambiar el aceite y reemplazar la batería de mi llavero de manera oportuna. Le agradezco porque necesitaba que se hicieran las reparaciones antes de volver al trabajo al día siguiente, ¡y él lo hizo! Muchas gracias James.

Finalmente arreglé mi camión después de llamar 4 veces

Chapman Dodge y los miembros de su personal fueron de gran ayuda. Entramos y salimos rápido y felices por el auto que eligió mi hija. Quiero agradecer a Aronn Slutski por ayudarnos.

Editar: traté de entregar mi contrato de arrendamiento hoy, solo entregúelo (ya tengo un auto en otro lugar) y me dijeron que no había nadie allí para ayudar con eso. Era su día libre. El caballero fue extremadamente grosero que había dicho esto. Básicamente diciendo que sí, que perdió el tiempo viniendo aquí hoy. Es curioso cómo dijo Airpark, oh, no necesitas una persona especial para esto, solo ven, wow, con mucho gusto aceptaré tu ayuda en lugar de Chapman. Nunca recomendaré este lugar.

Muchachos decentes, pero me pasaron como 3 diferentes, todos los que no sabían cómo deletrear / decir mi nombre y seguían obteniendo el coche que tengo confundido actualmente. Mi nombre está escrito claramente en los papeles, así como en mi auto. No creo que eso sea realmente profesional en mi opinión. Tampoco encontré que fueran tan útiles, ¡así que fui a otro distribuidor!

Ayer decidimos comprar un nuevo Wrangler. Hicimos toda nuestra investigación en Internet y sabíamos lo que queríamos. Identificamos cuatro vehículos en varios concesionarios y luego comenzamos el proceso de llamar a cada uno para solicitar una cotización. Empezamos con Chapman. Fuimos muy directos sobre lo que estábamos haciendo y declaramos que íbamos a comprarle un vehículo a alguien hoy y que esta era su oportunidad de darnos su mejor oportunidad en un vehículo que nos gustaba. Reunieron los poderes necesarios, hicieron sus cálculos y nos llamaron en 5 minutos. Creo que nos dieron su mejor trato. estábamos felices, manejamos hasta el concesionario, hicimos la compra y terminamos en aproximadamente una hora. Esta fue, con mucho, la transacción de concesionario más placentera por la que NUNCA hemos pasado, muy discreta y nadie presionó o intentó vendernos un montón de basura que no queríamos ni necesitábamos. Estoy seguro de que obtuvieron las ganancias que deberían, para eso están en el negocio, pero habiendo dicho eso, sentimos que nuestra cotización era extremadamente justa. Para nosotros, fue una situación en la que todos ganan. Recomendamos encarecidamente a Chapman como concesionario. Fue un placer hacer negocios con ellos.

Fantástica experiencia. Primera clase. Increíble personal. Todos se preocupan por la experiencia del cliente. Concesionario de primer nivel de arriba a abajo. ¡Amo nuestro Jeep!

Se brindó un servicio cortés y rápido de reparación y transporte para viajeros de vacaciones fuera del estado.

RJ manejó mis inquietudes y se ocupó de mis problemas de inmediato. Excelente servicio al cliente

Este concesionario tiene tarifas escandalosas que agrega a los autos usados. Encontramos una buena oferta en un automóvil y estábamos listos para comprarlo. Sin embargo, luego vimos que tenía una tarifa de documentación del distribuidor de $ 499 y $ 1,295 de Asset Protection Plus. Esas dos tarifas son obligatorias y son muchas cosas inútiles. Llamamos para servir a otros concesionarios, y ninguno de ellos se acercó a esa cantidad. ¡No recomiendo este concesionario en absoluto!

Llevé mi auto para que se retirara el mercado de las bolsas de aire y después de que lo recogí noté inmediatamente que mi alineación estaba mal. Cuando llegué a casa, encontré plástico en el piso del lado del pasajero, que resultó ser de una de las rejillas de ventilación del tablero que rompió el mecánico. Llamé al departamento de servicio solo para avisarles, sin esperar que lo arreglaran. El escritor de servicios dijo que haría que el gerente me llamara, pero eso nunca sucedió. Unos días después, llamé al gerente de servicio directamente y le dejé un mensaje de voz para que me devolviera la llamada, lo que nunca hizo. Todo lo que quería era que hablaran con el mecánico, por lo que, con suerte, se volvería más comunicativo sobre errores como este en el futuro, pero los gerentes de servicio no se molestaron en volver a llamar.

Estaba en la carretera, comenzando un viaje de Phoenix a Idaho. cuando, al salir de la ciudad, apareció el mensaje de "transmisión de servicio". Habiendo tenido problemas con el coche en las muy escasas montañas de Nevada antes, no quería correr ningún riesgo. Eran alrededor de las 2 de la tarde. Llamé al concesionario Jeep más cercano (no Chapman, pero en el norte de Scottsdale) y me dieron un muy despectivo, "podríamos mirar en 2 días". Llamado Chapman, le explicó que estaba tratando de ponerme en camino lo antes posible, me recomendaron que pasara y hablara con Dave Colwell. Dave hizo una verificación rápida del código por computadora, explicó claramente mis opciones, sus pensamientos sobre lo que estaba pasando. La posibilidad de que pudiera conseguir que alguien lo mirara a primera hora de la mañana. A la mañana siguiente, Dave me hizo entrar, él sabía cuál era el problema y yo estaba en la carretera a las 9 a. M. Muy agradecida.

Excelente servicio. ¡Bee en el departamento de servicio fue increíble! =)

Doug y el nuevo gerente general de Chapman VW fueron profesionales y me llevaron a donde quería estar. Estoy disfrutando de mi nuevo GTI y espero poder reparar mi vehículo con ellos. Gracias por hacer el proceso lo más rápido posible.

¡Este concesionario es realmente asombroso! El personal es muy amable y educado. ¡DeAntre es increíble! Se tomó el tiempo para escucharme y conocer mi personalidad. Cuando se trata de encontrar un vehículo, es importante para mí no solo tener un vehículo seguro, sino también uno que me dure y lo suficientemente grande como para que mis 2 huskies quepan cómodamente. DeAntre clavó lo que estaba buscando. No trató de empujarme a un vehículo que estaba fuera de mi presupuesto. Eligió un vehículo que era perfecto para mí y mis 2 perros esquimales. Muy contento y feliz con mi Jeep Grand Cherokee 2014. ¡Recomiendo mucho DeAntre!

Realmente disfruto yendo a este departamento de servicio. Entré describiendo lo que estaba haciendo mi automóvil pensando que tenía un problema de transmisión y Dan, en lugar de intentar ejecutar todas estas pruebas o hacer una reparación que no necesitaba, explicó que es extremadamente común con mi automóvil y que todo estaba bien. multa. Luego arregló mi único otro problema, el faro, rápidamente y me apagué. Realmente valoro la honestidad de Chapman (y Dan) y que no me vengan con una lista de 20 artículos que mi auto necesita cada vez que lo traigo. Por eso, si alguna vez me dicen que mi auto lo necesita de algo, les creeré y realmente agradezco la confianza que han construido.

Nuestra experiencia aquí fue realmente increíble. Javier fue muy paciente y servicial. Realmente trabajó con nosotros para conseguir la mejor oferta. Definitivamente recomendaría este lugar si está buscando un auto nuevo.

¡Terrible! Cero estrellas. Me senté y vi cómo el personal trataba horriblemente a los gatos. Scott en el departamento de servicio es muy grosero. Lo escuché hablar mal de los clientes después de que dejaron su auto. ¿No se dan cuenta de que todo lo que podemos hacer en la fila es sentarnos y observarlos? Esperando impotente nuestro turno. NO VAYAS AQUÍ !!!!

Excelente experiencia, James fue genial como siempre.

Bill en el departamento de servicio de Chapman ofrece el mejor servicio que he tenido en un concesionario. Hace que sea muy fácil programar el mantenimiento a través de mensajes de texto. Cada vez que tengo un problema con mi Jeep Cherokee, él me hace entrar de inmediato y me proporciona un servicio de transporte para que no tenga que esperar. Recomiendo encarecidamente usar Bill en Chapman.

Los empleados del departamento de repuestos eran mezquinos y desmotivados para ayudar, tuvieron que ir a un concesionario diferente para encontrar empleados amables y serviciales. Estoy seguro de que alguien se enorgullece de lo que hacen, pero no estoy seguro de que valga la pena el esfuerzo para intentar encontrarlos.

Excelente servicio. El representante de servicio fue Abrian Acedo y me saludó tan pronto como llegué. Durante el tiempo de servicio, Abrian vino y me dijo que había una actualización de software para Sirius y si tenía tiempo para hacerlo. También me preguntó si quería rotar los neumáticos.
No se puede pedir un mejor servicio.

Tuve una experiencia increíble allí con Johan A. Me contactó una vez que le pedí información, no fue agresivo y estaba bien informado sobre los vehículos, muy amable, y trabajó para conseguirnos el mejor trato posible, se fue con un gran JEEP renegado con todas las fijaciones! Johan te conseguirá tus ruedas y me apoyaron EXTREMADAMENTE que yo era un veterano discapacitado. Gracias de nuevo Johan y Chapman Jeep por toda la ayuda con mi primer auto nuevo !!!!

El vehículo se cuidó de manera eficiente y con cuidado en el entorno actual.

Fecha de servicio - 08/09/18

Bill Wardingley es un excelente asesor de servicio y pudo inspeccionar mi automóvil una vez que lo remolcaron un viernes por la noche. Me llamó para confirmar que mi Jeep estaba frente al garaje de servicio y quería saber el problema. Pudo investigar el problema y hacer un cambio de aceite todo un sábado. Realmente aprecio su ayuda y él siempre será mi contacto en Chapman Jeep Service.

En una nota al margen, llamé a primera hora el sábado por la mañana y hablé con Eric en el Departamento de Servicio (antes de que Bill me contactara). Quería confirmar que la compañía de remolque dejó mi Jeep y que las llaves estaban en el buzón. Eric me dijo: "No lo veo, puede que esté en la parte de atrás". Hablé con Dan el viernes antes de que lo remolcaran, así que se lo mencioné a Eric y él dijo: "Le daré a Dan tu mensaje, no volverá hasta el lunes". Eric luego confirmó que no podían ver mi Jeep hasta el lunes, lo cual estaba bien para mí, pero realmente quería confirmar que el Jeep estaba allí y no fue robado durante la noche, ya que no lo dejaron hasta las 11 p el viernes por la noche. (no es un buen servicio al cliente). Mi esposo (que es un Gerente de Chapman Desk en otro concesionario) sugirió que condujera hasta allí para ver si podía encontrarlo, lo cual hice, ¡y estaba JUSTO FRENTE al Garaje de Servicio! Fue después de que me fui cuando Bill me llamó.

Realmente aprecio la ayuda de Dan el viernes y de Bill el sábado. Estoy FUERA de Eric. Ni siquiera se levantó de su escritorio después de que el valet de servicio le dijo que estaba allí. No estaba hablando por teléfono, simplemente se recostó en su silla alta / escritorio.

¡Gracias Chapman! ¡No siempre puedes tener un Dan y un Bill cada vez! ¡Aún tienes mi servicio!

Kallyn y Wyatt fueron geniales. Conseguí una buena oferta en un Jeep Grand Cherokee 2020

He llamado al departamento de servicio varias veces para preguntar sobre los servicios y programar algo. Y todavía no he recibido una llamada. Cuando hablé con el operador, me dijeron que se quedarían en el teléfono hasta que alguien respondiera. ¿Qué tipo de servicios ese? ¡Estaré feliz de llevar mi negocio a otra parte!

Leo es un representante de servicio realmente útil. Explicó las opciones y los precios y realmente aprecio el tiempo que se tomó.

La experiencia de compra de un coche es siempre interesante. Visité varios concesionarios y estaba convencido de que iba a comprar una marca diferente, hasta que entré en Chapman. El vendedor, Mickey, no solo estaba muy bien informado, sino que me hizo sentir como en casa con un amigo hablando sobre un camión nuevo. El resto del personal, desde el conserje hasta los gerentes de ventas y el departamento de finanzas, hizo todo lo posible para asegurarse de que estuviera satisfecho. Vivo al otro lado de la ciudad, por lo que la ubicación no es la más conveniente para mí, pero haré el viaje para el servicio y las compras futuras porque sé que me atenderán.

Además, revisé el centro de servicio y está impecable. No he tenido que usarlo todavía, pero si el taller es un indicio de la calidad del servicio, mi camión estará en buenas manos.

Grandes asesores de servicio que realmente conocen los Jeeps. He sido cliente durante cuatro años y siempre he estado satisfecho con el servicio y el precio.

Bueno, solo llevan partes durante los últimos 7 años y no parecían saber de qué estaba hablando, meh ................. ............. .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ..............

Los asesores de Chapman, especialmente el Sr. Gaines, el gerente de servicio, fueron muy amables pero tuvieron una gran desconexión con las soluciones para mi alternador retirado del mercado para mi Dodge Charger. El alternador falló en mi Dodge y ha sido retirado del mercado debido a una falla por fatiga térmica del diodo que puede provocar calor, humo y / o fuego. Mi esposa necesita el vehículo para que nuestros hijos vayan y vengan de la escuela y vayan al trabajo. Dado que Dodge aún no tiene una pieza de repuesto, y Dodge no sabe cuándo estará instalada la pieza de repuesto, tuve que reemplazarla con otro alternador que deberá reemplazarse cuando se fabriquen las piezas OEM. ¿Quién sabe cuándo sucederá esto? Para obtener un reembolso, Dodge me indicó que llevara el componente a un concesionario Dodge para que lo inspeccionara. El departamento de servicio de Chapman Dodge no estaba dispuesto y / o no pudo realizar una prueba de banco en el alternador para verificar la falla del diodo cubierta por el retiro del mercado. Una prueba de banco en un alternador es muy común y la mejor práctica para probar la falla de diodo en alternadores. Podrían haber realizado al menos una inspección visual de la pieza. En mi Dodge Charger 2012 con 94,000 millas, las siguientes partes han fallado desde que lo compré nuevo: alternador, módulo de control de voz, motor de licuadora de aire acondicionado, cámara trasera de respaldo y termostato con más de $ 4,000 en reparaciones. Este será el tercer retiro relacionado con la seguridad de mi Dodge Charger 2012. Nos encanta nuestro Dodge Charger y estábamos considerando actualizarnos a un Charger 2017 o también adquirir un Dodge Durango 2017, pero creo que necesito buscar otros fabricantes más confiables y departamentos de servicio con más conocimientos.

Recibí un llamado a revisión de seguridad por correo para mi jeep, les llamé, les dije para qué era y concerté mi cita. Aparecí para mi cita, no tenían ningún registro de mí llamando y haciendo una cita y ni siquiera tenían la pieza necesaria. Me dijeron que me llamarán cuando llegue, que no debe ser más de 3 días. Ha pasado más de una semana y todavía no hay llamadas. Con este tipo de "servicio" nunca volveré aquí.

James Macias, asesor de servicio y Lal, el conductor del transbordador, son estrellas de rock. Gracias a ambos por hacer de mi primera experiencia una experiencia ejemplar.

Compré un Jeep nuevo de Jordan Colwell. Se le ocurrió un precio que superó a todos los demás concesionarios y fue su primera oferta. Todos en este concesionario fueron muy amables y profesionales. Espero poder hacer más negocios con ellos en el futuro.

Increíble servicio al cliente por parte de Genna y el equipo de servicio.

Dentro y fuera rápido. Se espera que necesite una batería nueva, pero solo un cable suelto.

Servicio horrible, mintieron sobre la fiabilidad del vehículo que quería. Apenas funcionó. ¡Apenas cuidan sus autos!

¡Gracias Leslie, Scott y Nick! Me encanta el nuevo Rubicon JL !!!!

Llevé mi auto allí para el servicio, estacioné en el carril para que fuera el servicio, nadie vino después de 10 minutos, sin reconocimiento alguno. El servicio al cliente no es amigable. Hemos gastado dinero para que te paguen, vamos gente. Una vez que termine mi contrato de servicio, ¡IM ADIOS AMIGOS!

Compramos un nuevo Jeep Wrangler Unlimited el viernes y, en general, ¡toda la experiencia fue excelente! Mike Kola fue nuestro vendedor, ¡y fue increíble! Muy comprensivo y trabajó duro para conseguirnos el trato que queríamos. Ojalá el proceso de negociación no tomara tanto tiempo. Definitivamente volvería a comprarle un vehículo a Mike. Lo actualizaré una vez que lo lleve a servicio.

Diré que todas las personas con las que he trabajado lo están intentando. Desde Rudy y Leslie hasta Lee y el área de repuestos y servicio.
Dicho esto --- encuentro esta ubicación con 1000 bateo. Nada ha salido bien en los dos primeros intentos. Se corrige alrededor del tercer intento. Primero tuve que tomarle el vehículo a los concesionarios diciendo que había pasado por una revisión de 185 puntos, mal. La primera noche que lo conduje a casa encontré los neumáticos delanteros muy gastados y un amortiguador delantero con fugas. Cuando lo traje para el trabajo programado dos días después, encontraron más, pero reemplazaron los neumáticos y los amortiguadores. Junto con una alineación completa. Pedí que también se revisaran los amortiguadores traseros para detectar fugas. Una semana después, tenía un tornillo en uno de los dos neumáticos delanteros nuevos. Me informaron que esos neumáticos son segundos y tenía que encontrar a alguien para repararlos. Lo logré con neumáticos de descuento gratis: quieren mi negocio. Fue entonces cuando descubrí que un amortiguador trasero tenía una fuga. Uno pensaría que todos estos elementos de seguridad se habrían detectado durante la llamada verificación de 185 puntos. Traje el nitro hoy para instalar un enganche de remolque y recoger la llanta de repuesto como se había prometido. Hoy fue la tercera vez que se realizaron estos artículos. Después de 3 horas de espera, Lee me dice que ordenaron el enganche equivocado y que tendré que volver. Estoy a punto de irme, pero me detengo y reviso debajo el repuesto. No hay repuesto ... Le cuento a Lee y después de un rato regresa con un técnico. El técnico dijo que el neumático estaba comprimido y frío, por lo que no se lo puso. Tenía programado venir el sábado por la mañana desde el martes. No porque no hubiera tenido tiempo de tener el neumático listo.
Vivo a 22 millas de distancia y se tarda más de 45 minutos de ida. Estoy cansado de ir y venir sin nada logrado. Al menos Lee se ha ofrecido a llenar mi tanque por estos artículos.
Por todo este dolor y agravación, espero algo más que lo que se supone que se debe hacer. De lo contrario, todos los que conozco sabrán sobre el terrible servicio que sigo recibiendo de este concesionario.
¿Qué tal esto?
Además, entré en una revisión hace unas 3 semanas. No lo veo aquí en absoluto ahora.

Solo quería extender nuestro agradecimiento por una maravillosa compra de automóvil justa y sin complicaciones de Chapman Volkswagen. Nos trataron con gran respeto y hospitalidad y trabajaron duro para conseguir el automóvil que queríamos. Y aunque el color que inicialmente queríamos no estaba disponible, encontraron uno en nuestra segunda opción de un distribuidor de la competencia y pudieron transferirlo y estar disponible en 24 horas. Resulta que en realidad nos gusta nuestra segunda opción incluso más de lo esperado y estamos extremadamente contentos con nuestro Volkswagen Jetta 2.0T GLI 2018 en Silver White Metallic. Nuestro agradecimiento a nuestro representante de ventas Craig Strand y Andy Salem, el gerente de ventas de Chapman Volkswagen, por toda su asistencia durante el proceso de compra.

Llego un poco tarde en mi revisión, pero eso es porque he disfrutado de mi nuevo retador.
Tuve una gran experiencia comprando mi auto nuevo aquí, un Chapman Dodge. El proceso fue rápido y sencillo. Gente estupenda y buen ambiente. ¡Quiero a Darryl Pugh! Darryl fue muy útil e hizo que mi experiencia de compra de automóviles fuera inolvidable. Me mostraron el área de servicio y es muy agradable y limpia. Definitivamente recomiendo pasar si está interesado en un vehículo nuevo. ¡Gracias nuevamente a todos en Chapman Dodge!

¡Excelente centro de servicio nuevo y equipo de asesores y técnicos de servicio!

Visitando desde N.H. y vi este concesionario. Mi esposa quería ver un Jeep de color sangría, así que nos detuvimos para ver si tenían uno porque no podemos encontrar uno en casa para mirar. No solo tenían uno, tenían una increíble selección de vehículos para mirar y en los que mirar. ¡Qué lugar! Ojalá hubiera un concesionario como este en casa. Sin tácticas de venta presionadas en absoluto.

Guauu ! Acabo de traer un nuevo Jeep 2019 que tiene menos de 400 millas y la transmisión se apagó. Que sigue ?

29/7 ¡Guau! Reemplazaron la transmisión hace tres semanas llamado Customer Relation Manager y han estado tratando de comunicarse con el administrador de servicios que dejaron mensajes de VM durante más de dos semanas sin tener noticias de ellos. Mal servicio al cliente.

Chapman Autoplex ha establecido el nuevo estándar en la experiencia de compra de automóviles, he comprado muchos automóviles incluso en concesionarios de automóviles de lujo, pero no he experimentado el nivel más alto de servicio hasta ahora con respecto a mi compra en Chapman Autoplex. Blake Toolan comprende y ejecuta con un enfoque de conserjería durante el proceso y después de la venta. ¡Gracias por hacer las cosas agradables y sin problemas!

Hice un retiro aquí y tuve una buena experiencia. Pensé que tenía un buen distribuidor al que acudir. Ahora he preguntado en 5 ocasiones distintas. una vez directamente en su sitio web, dos correos electrónicos separados enviados al escritor del servicio anterior, una llamada telefónica donde dejé un mensaje de voz y otra vez en la que respondí a uno de sus correos electrónicos pidiéndome que regresara para un servicio. Aún no he recibido respuesta.

Tuve una gran experiencia en este lugar, de principio a fin. Solo tener que tratar con dos personas fue realmente bueno, ya que estaban en el pulso y sabían exactamente lo que estaban haciendo y cómo satisfacer mejor mis necesidades. Normalmente tienes cuatro o cinco tipos que intentan engañarte y conseguir que te lleves otra basura.
Recomendaría encarecidamente a Andrew y James, quienes me ayudaron, a cualquiera que quiera una gran oferta. Ambos tienen los pies en la tierra, sin lujos, simplemente hacen el trabajo.

Saludos cordiales Charles.

De principio a fin, nuestra experiencia con Chapman Dodge Chrysler Jeep Ram Scottsdale fue positiva. Trabajar con Brad Fraser fue excepcional y no podríamos haber pedido un mejor representante de ventas. Gracias a Ronnie Wertz también por proporcionar un proceso financiero rápido y sin problemas. Finalmente, los GSM (Chris y Robert) que ayudaron deben ser apreciados por apoyar al equipo de ventas con las herramientas adecuadas. Nos encanta nuestro nuevo coche, ¡gracias!

Muy útil con problemas relacionados con mi Tiguan. Reparó algunos elementos y proporcionó algún mantenimiento de rutina. Me encanta su nuevo edificio junto a la 101. Mi asesor de servicio, Ryan R., fue muy minucioso y me mantuvo al tanto de lo que estaba sucediendo y cumplió con los plazos a los que se comprometió. ¡Amo eso!

Nunca más ... el vendedor apestaba pidió sacar el auto para una prueba de manejo y me miró como si estuviera loco ..

Compré mi camión en Chapman dodge y se lo llevé a Ruth en el departamento de servicio debido al excelente servicio al cliente.
Gracias,
Luis C.

¡Experiencia asombrosa! Brandon estaba muy bien informado y respondió todas las preguntas que tenía. Expresé que no quería estar allí todo el día (quién lo hace cuando compra un automóvil) y fuimos directos al grano y hicimos un trato increíble en un nuevo Rebel.

¡Gracias!

Ojalá pudiera dar un 5. Sin embargo, compré mi Dodge Avenger 2011 en este lugar. Lo recibí para trabajos de garantía el 9 de diciembre de 2016. Compré la garantía extendida en el momento en que compré mi automóvil. Cuando llegué con mi automóvil, me informaron que mi garantía vencía a las 60000 millas. Estaba molesto porque conozco mi orden de 72 / 70k millas. Tenía más de 68000 años. Así que me fui a casa y me comuniqué con mi compañía financiera para un par de mi contrato, de hecho decía 72 / 70k. Volví y mostré asesor de servicio, se corrigió. Ellos arreglaron. Mis autos tardaron 3 semanas en arreglarse porque dijeron que la garantía no cubre el núcleo del calentador a pesar de que Chrysler sabe que es un problema conocido. Me comuniqué con Chrysler y acordaron pagar el 100%. El representante de Chrysler que trabajó en mi caso fue increíble, gracias Kathy. Sin embargo, tuvimos que hacer todo el trabajo de piernas, no Chapman Dodge en esta ubicación. Cuando dejé mi coche de nuevo el 19 de diciembre, no estaba arreglado en absoluto cuando llamé el 23 de diciembre. Lo que se excusó fue que le dejaron mensajes a Kathy, mi asistente social de Chrysler BlaBlaBla.
Olvidé mencionar que mi radiador estaba cubierto por la garantía. ¿Por qué al menos no se hizo el radiador y el lavado? Después de hacer una llamada telefónica a un director regional, la pelota comienza a rodar. Finalmente mi auto fue reparado y recogido el 27 de diciembre. Ahora noté que el tablero del lado del pasajero estaba aceitoso y la tapa del cubo delantera del pasajero estaba rota. Se lo comuniqué a mi asesora de servicio, Heather. Ella me dijo que ya estaba roto y lo anotó en una orden de trabajo anterior y que miraría el tablero aceitoso. Esto sucedió el día 28. Lo volví a meter porque la temperatura estaba pasando por encima de la mitad de la marca. Cuando recuperé mi coche, la marca aceitosa todavía estaba allí y mi tapacubos todavía estaba rota. Adivina qué esta vez lo marcó en la orden de servicio.
Quiero que un profesional reemplace mi tapacubos y que limpie mi tablero. La conclusión es que nadie debería tener que probar el estado de su garantía, todos saben que la garantía extendida va a 70k, no a 60k. Después de las reparaciones, su automóvil debe devolverse en las mismas condiciones, si no en mejores, que de buena fe. El departamento de servicio debe al menos intentar que su vehículo sea reparado bajo garantía después de todo su producto que representan. Hay más en esto, pero traté de ser breve, pero no pude disculparme por una revisión larga.

Grandes personas, Rudy trabajó duro para conseguir un gran coche que pudiéramos pagar. Sin tácticas de alta presión. Buena selección de vehículos. ¡Visítanos y pregunta por Rudy!

Leslie y Rob son fantásticos !! ¡El proceso de encontrar / comprar un automóvil no podría haber sido más fácil con estos dos!

Fácilmente una de las mejores experiencias de compra de automóviles que he tenido. Leslie fue completa y minuciosa al responder mi multitud de preguntas. El auto es increíble, una gran combinación de todo lo que estaba buscando en otros vehículos. Seguimiento de la venta y el servicio ha sido excelente. Recomendaría Chapman como concesionario.

Tuvo problemas, pero se solucionaron rápida y profesionalmente.

Actualización final:

Fui en 04/09 por el problema del capó y otros problemas. Me reuní con el director de servicio Mike y el capataz de la tienda Jerry. Me explicaron algunas cosas sobre mis problemas anteriores que me aplacaron muy bien. Puse gas en mi Jeep y arreglaron el capó en menos de una hora. Explicaron que se habló con el técnico que trabajaba en mi vehículo y se trató de acuerdo con sus políticas. Le pregunté a Jerry si el técnico fue despedido, esperando que no lo fuera porque todos merecen una segunda oportunidad. Me aseguró que no lo habían despedido.

Cuando terminaron, Jerry dio un paseo conmigo para ver si algo más andaba mal. Jeep parece estar funcionando bien y tanto Mike como Jerry me dijeron que no dudara en contactarlos si surgiera algo más.

En general, estoy contento con la forma en que manejaron los problemas que surgieron y los usaré en el futuro si necesito trabajar en mi Jeep. Aprecié la forma en que manejaron mi queja y se las recomendaría a otros. A veces pasan cosas. Cuando suceden, nunca está seguro de cómo responderá una empresa. Ahora sé cómo responderá Chapman y será difícil encontrar una mejor resolución de conflictos en otros lugares.

Reseña original:

No vayas aquí para recibir servicio. Dejé mi Jeep Renegade el 11 de marzo y lo recuperé hoy (08/04) [Mi jeep tenía un problema único que no se resuelve fácilmente. Eso, junto con las piezas que no se les entregan a tiempo, es lo que hizo que la reparación fuera tan larga]. Me la devolvieron en forma de humo. No tenía suficiente gasolina para conducir 6 millas a casa. El odómetro de viaje se reinició y pude ver que mi Jeep conducía más de 20 millas y más de 2 horas. Además de esto, dijo que el promedio de millas por galón era de 15,5. Cuando conduzco, es de 26 a 29 mpg. ¡Así que esto me dice que quién diablos condujo mi coche estaba conduciendo hasta la mierda! [Mike, el director de servicio, me explicó que cuando el viaje odo se reinicia, comienza a calcular el mpg desde 0 y funciona desde allí, lo que explica el bajo mpg informado] Para colmo, mi Jeep tiene este horrible olor químico que me dio náuseas , restos de comida en el portavasos. ¿Qué le pasó a mi coche cuando lo tenía este lugar?

(Editar - 09/04) salía humo de mi motor, así que me detengo para comprobarlo y el pestillo del capó está roto, ¡así que no puedo! La lista sigue creciendo. El capó ni siquiera está bien cerrado y ahora está roto.

Mi equipo en Chapman fue genial. Conseguí el trato que quería y el vehículo para cumplir mi propósito.

¡Leo en el departamento de servicio fue maravilloso! Estaba muy ocupado cuando llegué, pero Leo se tomó el tiempo para explicar todo y me mantuvo actualizado. ¡El trabajo se hizo rápidamente y estoy muy contento con el funcionamiento de mi coche!

Esta experiencia de compra fue como el día y la noche en comparación con otros concesionarios de la zona. Presión cero, problemas cero. Chapman Dodge es lo que debería ser comprar un vehículo. Después de cuatro horas de jugar ping pong gerencial en un distribuidor de GMC y ver productos de menor calidad por más dinero, Ricardo Downie me acompañó por el lote, me dio espacio para digerir el volumen de selecciones que tenían y no tuvo miedo de dejarme deje el lote para manejar algunos asuntos comerciales. Al final, me fui con un Dodge RAM Laramie Limited y se mueve como la mantequilla, con un motor y una transmisión sólidos y enormes que compiten con los sedanes de lujo, y los detalles interiores a la medida. Luego, el jefe de Ricardo, Vinny, junto con Nick en el equipo de finanzas, cerraron el trato con una reverencia y trabajaron conmigo en cada paso del camino para lograr que el trato se viera como yo lo necesitaba. Todas las preocupaciones que tenía superaron las expectativas y encontraron soluciones. Olvídese de todos los demás concesionarios de Arizona, Chapman Dodge en el complejo Auto Show junto a la 101 es el lugar al que se dirige para obtener cero estrés y una satisfacción del 1000%. Ve a ver a Ricardo lo antes posible, él es un maestro en el arte de la venta de autos.

Bob se ocupó de mí de inmediato en servicio y el conductor del transbordador fue profesional, educado y rápido.

¡Toda la experiencia fue genial!
El trato fue rápido, Wyatt fue de gran ayuda para seleccionar el vehículo. Nick en el financiamiento fue un hacedor de milagros para conseguirme el pago que necesitaba.

Recientemente tuve una mala experiencia en Chapman. El representante de servicio trató de convencerme de que necesitaba reemplazar tanto mi caja de cambios de dirección como mi brazo de control inferior, que es parte de la suspensión delantera. Ambos artículos llegaron a alrededor de $ 3K. Le dije que iba a esperar y obtener una segunda opinión. Más tarde, ese mismo día, llevé mi automóvil a otra estación de servicio y me confirmaron que no era necesario reemplazar ambos artículos y que estaban en excelentes condiciones de funcionamiento. Esto me ha dejado un mal sabor de boca y puedo decir sin duda alguna que Chapman perdió un cliente valioso. También quiero mencionar que cuando Chapman reemplazó mi AC Evap se olvidaron de volver a conectar el cableado que permite que se suelte la tapa del tanque de gasolina. No quería volver a Chapman y tuve que pagar a otra estación de servicio $ 80 dólares para volver a conectar el cable. Muy frustrante cuando tienes que pagar más $$$ por los errores cometidos por Chapman. ¡¡¡El comprador tenga cuidado!!!

Al parecer, no quería vender coches cuando lo visité. Decidieron que querían mi negocio dos semanas después a través de incesantes llamadas telefónicas. Compre en algún lugar que merezca su negocio.

Tenía una cita de cambio de aceite. Me dijeron que sería una espera de 3 horas. No hay llamadas ni mensajes de texto que me avisen que fueron respaldados. De Verdad? ¿Cuál es el punto de dejar que la gente reserve citas?

Tuve una excelente experiencia con un gran servicio.

¡El gerente de Internet de Justin Cates es una buena persona con quien trabajar! Y es amable contigo. ¡Así que pregunta por él!

Nos detuvimos para ver los Jeeps de nuestro hijo. A pesar de que estamos a meses de comprar, Blake se tomó el tiempo para ayudarnos. Hemos comprado a Chapman varias veces antes y siempre nos han impresionado los vendedores sin presión. ¡Gracias por hacer que el proceso sea agradable!

Programación sencilla del servicio, registro rápido y corrección de problemas. Gracias, darrell

Dios mío, cuando te digo que Anthony fue increíble, ¡fue más que increíble! Gran chico que tienen trabajando para ustedes. Muy realista, muy profesional y amable. Muy contento con el camión que compramos ayer y espero que no sea la primera vez que trabajamos con él (que le dijimos ayer). ¡Gracias a todos por una compra fácil y sin problemas!

Estoy muy feliz de poder darle a este equipo una calificación excelente. El gerente de ventas de Internet, Scott O, hizo todo lo posible para brindar servicio a los clientes que solo había conocido por teléfono. Contaba con nuestro compromiso y confiamos en su palabra; nuestra confianza estaba bien depositada en Scott. Manejamos casi 300 millas desde Henderson Nevada para recoger nuestro vehículo y era todo lo que habíamos visto en imágenes, y como lo describió Scott. El equipo de Chapman manejó nuestra transacción de manera rápida, profesional y eficiente a la vez que fue amigable y servicial. Cuando consideremos la compra de otro vehículo, definitivamente comenzaremos con Chapman Jeep de Scottsdale.

Dave hizo todo lo posible para asegurarse de que me cuidaran.

El centro de servicio es terrible. Llevé el jeep de mi esposa para un retiro. Esperé en el vestíbulo de servicio durante 10 minutos y durante esa espera, 4 personas diferentes me dijeron que alguien estaría conmigo en breve en lugar de simplemente tomarme un minuto y ayudarme ... y tenía una cita. Un buen tipo llamado Anthony vio lo que estaba pasando y, aunque no es su responsabilidad, me ayudó. Literalmente se registró y le dio las llaves y listo. 3 minutos de su tiempo. Hice la retirada. Eso fue hace dos semanas.

Justo ahora, de camino a casa, recibí una notificación en mi tablero de que la presión de mis llantas (llena de nitrógeno cuando compré este ariete de Chapman) estaba bajando. Decidí intentarlo de nuevo y ver si estaban dispuestos a ayudarme muy rápido. Nadie en el podio del garaje del centro de servicio, donde normalmente se encuentra alguien, coches esparcidos por todo el camino en todas las direcciones (incorrección indicada por las flechas verdes de entrada) y un tipo que envía mensajes de texto en su celular escondido detrás de las cajas eléctricas en la parte trasera. Si los golpearan de golpe y viera gente corriendo y trabajando, no me importaría que entienda eso ... Completa ciudad fantasma.

En el tiempo que me tomó escribir esto (incluido un corrector ortográfico), ninguna persona se acercó al vehículo para ver si necesitaba ayuda.

Tienen que arreglar esto.

Excelente servicio al cliente. Llevamos nuestra batería para reemplazarla, estaba en garantía, el técnico de servicio preguntó dónde estaba el vehículo. Le dijimos que simplemente sacamos la batería, nos dijeron que necesitábamos traer el vehículo también, para que pudieran revisar el vehículo junto con la batería. Fue algo bueno que lo hicimos, ya que también había un aviso de retiro del mercado. No hubo ningún problema, pero revisaron el vehículo para asegurarse de que todo estuviera en buenas condiciones de funcionamiento. Todos fueron muy amables y serviciales, tuvimos una muy buena experiencia positiva.

Programé una cita para hoy para un cambio de aceite y rotación de neumáticos. El gerente de servicio me pasó a un chico de carril rápido. El chico del carril rápido me dijo que pasaría una hora y media antes de que pudieran llegar a mi Jeep. ¿De qué sirve una cita si no tienen tiempo para trabajar en su vehículo cuando llegue? Si no puede manejar la cita de manera oportuna, llámeme o no me permita programar una cita para ese tiempo. .

Gente muy amable, bien cuidada y limpia, instalaciones de última generación, recibidas con prontitud

Departamento de Servicio
Tuve el placer de trabajar con Dan en el departamento de servicio, hice algunas reparaciones bastante importantes en mi vehículo y, durante todo el proceso, Dan se aseguró de ocuparse de todos los aspectos logísticos y de tratar con mi compañía de garantía. Totalmente impresionado en general con su ética de trabajo, además de ser eficiente en el cuidado de los clientes. Definitivamente usaré sus servicios si vuelvo a estar en la ciudad.

Elija sabiamente a su asociado de ventas aquí. Hicimos una cita para ver un auto usado. Una hora antes de la cita confirmamos el coche que queríamos ver y el asociado de ventas prometió que sacaría el coche y estaría listo para nosotros. Cuando llegamos, parece que no pudimos encontrar un asociado con el que habíamos concertado una cita. Otros pidieron ayuda, pero habíamos concertado una cita y no quería ser desconsiderado. Después de 30 minutos, alguien más lo localizó y se disculpó y dijo que había estado muy ocupado. Tenga en cuenta que también manejamos desde Maricopa para ver este automóvil, así que cuando regresó y dijo que el automóvil se había vendido esta mañana, no estábamos contentos. Cuando confirmamos la cita, debería haberlo comprobado. No hace falta decir que nos marchamos molestos por haber perdido tiempo y energía. Otras personas fueron muy amables, así que elige sabiamente con quién estás aquí.