Hyatt Regency Louisville Revisar

Tuve una agradable estancia aquí por unos días. El hotel era tranquilo, privado y limpio. El personal del hotel fue agradable. El buffet de desayuno era muy bueno.

Probablemente sea un lugar agradable, pero después de 20 minutos de sonar el teléfono, decidí probar en otro lugar, esto es un problema cuando la recepción no responde las llamadas, pierden dinero,

Posiblemente 5 estrellas, pero el recepcionista me envió arriba cuando la sala de conferencias que estaba buscando estaba claramente en el primer piso. ¿Estaba tratando de ser gracioso, porque envié a mi hija solo minutos antes mientras estacionaba el auto y su recepcionista le daba instrucciones perfectas ...

El personal fue muy amigable y útil. Las habitaciones estaban muy limpias y eran cómodas.

El registro fue muy sencillo, con un personal muy amable. El hotel está extremadamente limpio. La piscina tiene un tamaño decente, especialmente para un hotel del centro. Muy buena ubicacion!

La habitación era bonita y el hotel estaba limpio y tranquilo.

Limpiar. Bonitas habitaciones (pero un poco pequeñas). Excelente ubicacion.

Muy limpio, bien gestionado. Excelente ubicación y personal amable.

Siempre una visita maravillosa con un personal amable y una excelente ubicación.

El estacionamiento para empleados y sus invitados apestaba

Hotel limpio, hermoso, céntrico. Mucha construcción a su alrededor.

Me comuniqué con el hotel varias veces con anticipación para informarles que no estaríamos allí hasta las 5 am del día 16 y que aún queríamos pagar toda la noche y tener la habitación hasta la salida.
Llegamos a las 5:30 am, y ella entra para registrarse, mientras yo descargo el auto ... Así que descargo todo el auto y llevo a todos adentro y estamos parados en el vestíbulo esperando nuestro número de habitación ... .
En este momento me doy cuenta de que el primer asistente de la recepción ha tenido que volver a subir para registrar a mi amigo ... está tomando un minuto. Obviamente, estoy esperando a que termine, para poder decirle que si fuera miembro de SPG en un hotel Starwood, ya habríamos estado arriba ordenando el desayuno ... no tratando con 2 agentes de recepción a las 5:30 am.
PERO siendo un ex alumno de la industria de la hospitalidad ... A veces puedo entender si me toma un minuto encontrar la reserva, debido al hecho de que nos estamos registrando después de que hayan hecho el Informe de fin del día para el día 15 y eso a veces las cosas son un poco difíciles ... sucede y CUALQUIERA que trabaje en la recepción en el turno nocturno debe saber cómo lidiar con eso. Período.
Hacia adelante, ...
Finalmente termina el proceso y me dice que, dado que es miembro, dijeron que podríamos tener una salida a las 2 p.m., debido al hecho de que ni siquiera nos registramos hasta las 5:30 a.m. ... eso es increíble ... PERO ... si ella fuera miembro de SPG en un hotel Starwood, como yo, podrían ofrecerle una salida tardía a las 4 pm.
El día avanza y mi amiga se da cuenta de que el Hyatt le ha cobrado $ 450 a su cuenta.
(Con una estancia de una noche y un cargo por habitación ... en ningún momento debería ser $ 450) Ella procede a la recepción, donde dicen que son imprevistos y que se reduciría una vez que hicimos el check out.
>> Avancemos rápido, competimos y terminamos registrando la salida antes de nuestra hora de salida de las 2:00 p.
>> Avance rápido: 3:30 am 17 de diciembre (más de 14 horas desde la salida)
Mi amiga se despierta y ve que tiene un correo electrónico del Hyatt diciéndole que puede hacer el pago rápido hoy desde el Louisville Hyatt ... Bueno, eso es raro porque nos hemos ido desde la 1:30 pm del día anterior. Entonces ella llama 3 veces, ni siquiera a un operador. Ambos llamamos consecutivamente hasta que ella se frustra lo suficiente como para llamar a la empresa. Intentan llamar al mismo lugar, sin respuesta. Nos dicen que llamemos más tarde en la mañana para comunicarnos con alguien directamente en el hotel ya que ellos tampoco pudieron llegar al hotel en cuestión.
Así que sigo llamando al hotel ... finalmente me comunico con alguien después de varias veces ... esta persona tiene la hospitalidad de tal vez el tipo que trabaja en la lavandería en el turno nocturno y no contesta el teléfono a menos que crea que es Papa Johns vuelve a llamar por su pedido ... luego me dirige a John. John dice que él es la única persona allí, ni siquiera nos dirá si está en la recepción, si es el MOD o si en realidad es el tipo de la lavandería de medianoche ...
Y desde el salto no puede entrar en la computadora, sigue bloqueándose. Los sistemas telefónicos también han estado en problemas, parece
Pide información, es muy informal y habla de tener que lidiar con la situación en general y termina por llegar a esto:
Como nos registramos tan tarde, y ya habían hecho el informe de fin de día para el día 15 ... se le cobró una tarifa por no presentarse. Con la tarifa agregada a la noche que pagamos, más impuestos, servicio a la habitación y lo que corresponda, fue $ 450.
John afirma que está quitando la tarifa de no presentación de la factura y le envía una copia de su factura.
Así que finalmente ... todos nos sentaremos y veremos nuestro crédito del banco, porque obviamente eso es mejor que tratar de contactar a alguien más en Hyatt sobre la situación.
Ella cuelga el teléfono y revisa su cuenta ... ahora le han cobrado $ 107 a su cuenta y fue procesado durante nuestra conversación telefónica con John. Eso se suma a los $ 450 que ya han cobrado, y no hay créditos en la cuenta, solo este nuevo cargo ....
Volvemos a llamar ... John dice que acaba de cobrar la tarifa y nunca cargó la tarjeta y no puede hacer más al respecto porque es un problema con su banco ...

Maravilloso lugar para quedarse. Excelente personal.

No hay mucho que decir. Utilicé el vestíbulo del Hyatt como parada de descanso ya que estaba muy sobrecalentado y pensé que el vestíbulo estaría fresco. No lo era. La decoración era agradable - "luces de árboles de madera" únicas consiguieron mi admiración. Sway, el restaurante que reemplazó al Trellis Cafe hace muchos años, parecía interesante. A mi esposo le encantaron sus ascensores de vidrio y quiso viajar en ellos una vez, pero no quería dejar mi lado mientras yo estaba tan sobrecalentado.

Habitaciones limpias y excelente servicio, ¡la ubicación estaba justo en el centro de la ciudad! ¡Definitivamente me quedaría allí de nuevo!

Bonito hotel limpio. Asegúrese de visitar la aguja para disfrutar de una excelente vista de la ciudad.

Las habitaciones son modernas, las camas y las almohadas son muy cómodas. El personal fue muy atento. La instalación de ejercicios era pequeña pero estaba bien. Tiene una buena ubicación central.

Podría haber pasado todas mis vacaciones allí mismo y nunca salir de mi habitación. Limpio y confortable.

La habitación y el servicio eran geniales. El personal fue realmente servicial y servicial y tuve una experiencia realmente encantadora allí. Todo estaba siempre limpio y estaba ubicado justo al lado del centro de convenciones, por lo que era muy fácil caminar hasta allí.

Gran hotel en una excelente ubicación. Justo al lado de toda la vida nocturna

Todo estuvo muy bien con nuestra estancia. Las habitaciones están limpias y el personal es amable y servicial.

¡Buena ubicación! Las camas son demasiado duras. ¡El personal es profesional! Precios razonables dada la ubicación. Muchos ruidos de la gran ciudad durante mi estancia.

La ubicación y las comodidades eran maravillosas, pero ni el ventilador del baño ni la mininevera funcionaban. El personal de check-in fue amable y servicial, pero el conserje de check-out no se disculpó ni presentó una solicitud de servicio por los elementos que no funcionaban.

Este es un apéndice de mi revisión anterior. Fui negligente al no mencionar la ayuda recibida de Marilou en las reservas. Pacientemente me ayudó con el prepago de la habitación. ¡Gracias de nuevo!

Es una excelente ubicación para el centro de convenciones, incluido un pasillo que da directamente a la calle. La habitación estaba limpia y era agradable y hay una televisión enorme en la habitación.

Sway, la barra adjunta, intenta atraer a los lugareños. Cobran cantidades ridículas por las bebidas. Me cobraron más de 12,50 por un Weller, que cuesta 16 dólares en una tienda por un quinto. Estafa total. Complete eso con tener que esperar 15 minutos para tomar una copa cuando ni siquiera están ocupados, y esto es un perdedor. No golpees esta hora feliz.

Muy limpio, cerca de Kentucky Yum Center
Personal muy amable

¡Tan agradable! ¡Me siento como una super estrella aquí!

Ideal para Hacker Karaoke en la conferencia de hackers Derbycon

Limpio, cómodo y bien ubicado en el centro de Louisville. Me quedaría aquí de nuevo !!

El hotel era hermoso. Asistí a una conferencia y a una sesión principal y todas las sesiones temáticas se realizaron en el segundo piso. Todo salió bien y muy bien hecho. La tarifa de estacionamiento de $ 10 parece excesiva.

Ubicación perfecta para un viaje rápido a la habitación del Hard Rock Cafe y el servicio es increíble

Uno de los mejores hoteles de la ciudad. ¡Muy hogareño pero elegante! La selección del desayuno es buena. Ubicación perfecta!

La ubicación de este hotel es excelente.
4th street live está afuera de la puerta del hotel, el centro de convenciones está conectado a través de una pasarela elevada cubierta y en unos pocos minutos caminando puede estar en el centro Yum o en el Waterfront Park.
Llegar aquí por la I-64 fue muy sencillo, incluso con toda la construcción de puentes / carreteras en curso.

Usé efectivo y puntos junto con una mejora de la suite de diamantes y me colocaron en una de las suites vip, habitación 1611/1612.
Magníficas vistas del centro de la ciudad y 4th st en vivo, la habitación estaba un poco anticuada, pero nada con lo que no pudiera lidiar durante varios días.

El personal con el que me encontré fue muy agradable y el conserje me preparó con una reserva de último minuto en un restaurante estupendo a un corto paseo (Doc Crow's).

Gran lugar gran habitación solo desearía que la cama fuera un poco más cómoda!

El personal es excelente y el espacio está bien diseñado para conferencias.

Cada miembro del personal hizo todo lo posible para brindar un excelente servicio. La habitación estaba limpia con una cama súper cómoda. Un montón de cosas que hacer y ver a poca distancia.

Personal realmente agradable aquí habitaciones limpias excelente comida

Quiero destacar a una persona por su servicio al cliente ejemplar (porque eso no sucede lo suficiente). Perdí mi chaqueta cuando me mudé de una sala de reuniones a otra la semana pasada. Maurice, que estaba preparando la próxima reunión, se tomó el tiempo para ayudarme a localizar mi chaqueta llamando a todos los que hubieran tenido una razón para estar en esa habitación. Fue una gran ayuda. Gracias Maurice. Y gracias al Hyatt por crear una cultura de servicio,

Personal excelente y amable. Habitación muy limpia y cómoda.

Agradable, tranquilo y céntrico a todos los lugares a los que necesitaba ir. El personal era agradable, pero no se veía mucho.

Habitaciones increíbles y ubicación justo en la calle 4ta. ¡Todos los miembros del personal siempre fueron amables y, además de todo lo necesario, recomendaron al 100% este lugar!

Excelente ubicación, bar muy agradable con una buena selección de bourbon y las habitaciones recién renovadas.

El Hyatt es un hotel increíble, tiene varios niveles de habitaciones y rodea una gran abertura en el medio que se puede ver hasta el suelo o hacia arriba. Los ascensores son transparentes para que pueda ver su viaje hacia arriba o hacia abajo. Los precios son un poco elevados, pero eso es de esperar de un hotel de categoría superior como este. Las habitaciones son increíbles con impresionantes vistas de la ciudad circundante. El hotel también forma parte del Skywalk (una serie de puentes que conectan los hoteles con el centro de convenciones y 4th Street Live). El personal siempre ha sido amable. Definitivamente obtendrás una buena experiencia aquí.

Fui a este maravilloso hotel por 5 noches para asistir a una conferencia en septiembre. Fue realmente agradable. Lo pasé genial y no tuve que preocuparme por el alojamiento. Las habitaciones se limpiaban a diario y se cambiaban las comodidades. El personal fue muy servicial y agradable. Recomiendo encarecidamente este lugar!

Bonitas habitaciones, buena ubicación. Aparcar / entrar y salir de los privilegios fue un lío confuso. El personal de Starbucks es extremadamente amable y eficiente. El servicio de recepción fue adecuado.

El personal estaba claramente abrumado debido a la multitud de SkillsUSA que estaba en la ciudad. Pedí un aperitivo que tardó casi una hora en ser servido.

Estaba extremadamente feliz con mi reciente estadía. Mejoraron mi habitación sin costo alguno y el personal fue increíble.

¡Las habitaciones eran realmente bonitas! Eran bastante espaciosos. Hubo algunos problemas con la reserva de habitaciones, pero es un lugar muy agradable para ir aparte de eso.

Visitamos este hotel como una escapada durante el fin de semana. Quedamos muy impresionados. ¡Tiene todo el mobiliario nuevo, tiene una piscina en el 4to piso junto con una cancha de tenis! Está en una excelente ubicación al comienzo de South 4th st, lo cual es increíble. El único inconveniente del hotel es para los huéspedes normales que no asisten a conferencias. Tienen muchos pasillos aquí. Momcon 2018 estaba sucediendo mientras estábamos allí y los tres ascensores para mover a las personas de un edificio de más de 10 pisos no fueron suficientes. Recomendamos encarecidamente este lugar, ¡pero intenta evitar un día de conferencia!

Habitaciones limpias, personal amable. Buena ubicación

Era cómodo y limpio. El personal fue cortés y agradable. La ubicación es ideal, ya que está a la derecha en 4th street Live con una gran cantidad de buenos restaurantes y bares. Si no hubiera sido por el fuerte olor a lejía en las sábanas, les habría dado 5 estrellas. Teníamos que cambiarlos. Para la noche 2 no pudimos dormir y tuvimos que quitarlos y reemplazarlos. Aparte de eso, el lugar es genial.

Algunos problemas de limpieza de limpieza, pero lo rectificaron e hicieron lo correcto. Como hicieron lo correcto y atendieron a un cliente, volveré.

¡Las escaleras estaban recién pintadas! Perfecto para la práctica de subir escaleras.

El hotel ha sido mejorado y actualizado en la mayoría de las áreas. El personal del restaurante es excelente. La zona de la piscina es pequeña pero limpia y bien cuidada.

Bonito hotel, interior / vestíbulo es realmente agradable. Aparcamiento de fácil acceso. Personal amigable.

Almorcé aquí. Acerca de lo que esperarías de un restaurante conectado a un hotel de 2 estrellas.

Pasé por unas bebidas. Buena selección de cervezas artesanales locales y precios razonables para un bar de hotel. Gran servicio.

Pasamos 4 noches aquí la semana pasada. El personal del hotel siempre fue amable y dispuesto a ayudar. La instalación es hermosa y está bien cuidada. ¡Incluso el vecindario es un lugar divertido para explorar! La próxima vez que vayamos a Louisville, ¡nos alojaremos en el Hyatt!

Visité para una conferencia: las salas de reuniones estaban limpias y bien configuradas. Lobby hermoso y acogedor.

Mi única queja es el mantenimiento de la habitación. Tuvimos 4 en nuestro grupo. Eso se dio a conocer a su llegada. Solo teníamos 2 paños y 2 toallas. Llamamos a la recepción para más y ninguno fue entregado.

La remodelación es hermosa. Las tarifas son razonables. El personal es amistoso. Gran estancia. En mi opinión, las habitaciones necesitan microondas, no caja fuerte

Tenía cerveza y papas fritas esperándome cuando llegué, eso me hizo muy feliz

Me encantó mi estadía. Las campanas estaban a punto. Todos se aseguraron de que tuviéramos una experiencia maravillosa.

Los servicios eran geniales, la habitación estaba super limpia

Fue absolutamente asombroso. La cocina era fantástica y los baños eran incluso mejores. Me encantó la configuración de la sala de estar. La ubicación del hotel era perfecta para lo que necesitaba. yo