David Zocco

Repaso de Chapman Auto Plex Scottsdale

Tuvo problemas, pero se solucionaron rápida y prof...

Tuvo problemas, pero se solucionaron rápida y profesionalmente.

Actualización final:

Fui en 04/09 por el problema del capó y otros problemas. Me reuní con el director de servicio Mike y el capataz de la tienda Jerry. Me explicaron algunas cosas sobre mis problemas anteriores que me aplacaron muy bien. Puse gas en mi Jeep y arreglaron el capó en menos de una hora. Explicaron que se habló con el técnico que trabajaba en mi vehículo y se trató de acuerdo con sus políticas. Le pregunté a Jerry si el técnico fue despedido, esperando que no lo fuera porque todos merecen una segunda oportunidad. Me aseguró que no lo habían despedido.

Cuando terminaron, Jerry dio un paseo conmigo para ver si algo más andaba mal. Jeep parece estar funcionando bien y tanto Mike como Jerry me dijeron que no dudara en contactarlos si surgiera algo más.

En general, estoy contento con la forma en que manejaron los problemas que surgieron y los usaré en el futuro si necesito trabajar en mi Jeep. Aprecié la forma en que manejaron mi queja y se las recomendaría a otros. A veces pasan cosas. Cuando suceden, nunca está seguro de cómo responderá una empresa. Ahora sé cómo responderá Chapman y será difícil encontrar una mejor resolución de conflictos en otros lugares.

Reseña original:

No vayas aquí para recibir servicio. Dejé mi Jeep Renegade el 11 de marzo y lo recuperé hoy (08/04) [Mi jeep tenía un problema único que no se resuelve fácilmente. Eso, junto con las piezas que no se les entregan a tiempo, es lo que hizo que la reparación fuera tan larga]. Me la devolvieron en forma de humo. No tenía suficiente gasolina para conducir 6 millas a casa. El odómetro de viaje se reinició y pude ver que mi Jeep conducía más de 20 millas y más de 2 horas. Además de esto, dijo que el promedio de millas por galón era de 15,5. Cuando conduzco, es de 26 a 29 mpg. ¡Así que esto me dice que quién diablos condujo mi coche estaba conduciendo hasta la mierda! [Mike, el director de servicio, me explicó que cuando el viaje odo se reinicia, comienza a calcular el mpg desde 0 y funciona desde allí, lo que explica el bajo mpg informado] Para colmo, mi Jeep tiene este horrible olor químico que me dio náuseas , restos de comida en el portavasos. ¿Qué le pasó a mi coche cuando lo tenía este lugar?

(Editar - 09/04) salía humo de mi motor, así que me detengo para comprobarlo y el pestillo del capó está roto, ¡así que no puedo! La lista sigue creciendo. El capó ni siquiera está bien cerrado y ahora está roto.

Traducido