Carlock Toyota of Tupelo Revisar

Tuve una gran experiencia de compra de autos con Carlock of Tupelo. Si va a comprar un vehículo nuevo o usado, le recomendaría que visite Carlock Toyota en Tupelo.

¡Uno de los peores concesionarios que existen! ¡No respete las ofertas especiales de Internet ni la financiación al 0%! ¡La peor experiencia de mi vida en este distribuidor! ¡¡Ve a otra parte!!

Mi camión fue reparado allí, personal amable y muy servicial.

Zane hizo un gran trabajo ayudándonos a comprar nuestro Camry 2018. Solo estábamos mirando, pero él nos convenció. Estaba informado y era honesto. Nuestro tipo de vendedor. Todos tomaron la decisión correcta al darle la bienvenida a su equipo. Volveremos para tratar con él nuevamente.

Llegué a las 8:15 a la izquierda a las 9:15. Excelente servicio

Buen lugar para obtener servicio y comprar un automóvil o camión nuevo

Definitivamente están mejorando en su departamento de servicio, los tiempos de espera son más cortos que en el pasado. Daría cinco estrellas, pero mi experiencia con el departamento de ventas cuando compré mi vehículo no fue una buena experiencia. Los necesitaba para reemplazar los amortiguadores traseros de fábrica con amortiguadores que coincidieran con el elevador de 3 "que estaba en el camión cuando lo compré nuevo, pero seguí funcionando. Recomiendo al departamento de servicio, al menos están haciendo un esfuerzo para hacer que los clientes vuelvan por el servicio.

¡Excelente servicio al cliente! Tenía una pregunta y les envié un mensaje después de horas y un humano real me respondió a primera hora a la mañana siguiente.

Conocía el inventario y me dirigí directamente a lo que quería tanto en calidad como en presupuesto. Ninguno de los típicos corretear, tratando de convencerme de algo de lo que no estaba seguro, esperando una comisión mayor. ¡El departamento de finanzas merece un aumento!

Les compré 4 vehículos ... la última vez que traté de cambiar mi 4runner (que les compré) se devaluó en 2 años 7 mil dólares principalmente porque había estado en un accidente con un despliegue de airbag. Lo que no me dijeron cuando se lo compré originalmente. También solo 20 mil millas más en el vehículo. Smh .... no volveré.

La primera vez que traigo mi vehículo aquí y desde las conversaciones telefónicas hasta la reparación de mi automóvil, los chicos fueron increíbles. Decidí esperar en mi vehículo y todos fueron muy amables.

Tuve una experiencia bastante terrible con Carlock Toyota. Primero, hablé con 3 vendedores en 3 ocasiones distintas y ninguno de ellos me ayudó hasta que les dije que estaba buscando un concesionario diferente. En segundo lugar, les pregunté si podían negociar el precio ya que iba a pagar en efectivo por un auto nuevo. Dijeron que sus coches tenían un precio de venta y que era la mejor oferta. Poco sabían que estaba mirando el precio justo de mercado de Kelly Blue Book Value. En tercer lugar, estaban fijando el precio de todos sus vehículos de 3 a 4 mil por encima de la mediana del precio justo de compra. Tampoco ofrecieron ningún descuento militar. No me siento con derecho, pero junto con las deficiencias anteriores me decepcionó bastante. No recomendaría hacer negocios con ellos si quieres un buen trato.

Dejo una reseña de una estrella porque cada vez que llamo al departamento de servicio tengo un empleado descontento. Uno pensaría que tratarían a todos los clientes con amabilidad en este momento, queriendo adquirir la mayor cantidad de negocios posible. Definitivamente iré a otro lugar.

Estoy seguro de que hay gente excelente que trabaja aquí, desafortunadamente, no me encontré con ninguna en el departamento de servicio. Mantuvieron nuestro coche en el taller durante más de un mes sin dar actualizaciones ni ofrecer nada por las molestias, ni siquiera una disculpa. Parecía como si nuestro coche fuera más un inconveniente para ellos.

Hicieron un trabajo por valor de $ 1500 en nuestro Scion FRS una vez que finalmente se dieron cuenta de cuál era el problema. La primera semana la pasamos diagnosticando erróneamente el problema con nuestro asesor de servicio, Blake Vandergriff, diciéndonos que nunca le gustó el FRS y que habló mal de Subaru. Supongo que no se da cuenta de que Toyota es dueño de una parte de Subaru ... y que el concesionario en el que trabaja vende el auto que está dejando. Creo que se supone que no debes criticar los productos que vendes, especialmente cuando no sabes nada sobre ellos, pero ¿qué sé yo?

Podría lidiar con el servicio lento (las piezas están pendientes de pedido) pero supongo que estoy acostumbrado a que las empresas lo compensen con el servicio al cliente menos bueno. Si bien amamos los Toyotas y compraremos más en el futuro, no compraré uno de Carlock Toyota de Tupelo.

Quedé muy satisfecho con mi experiencia en Carlock Toyota. Le dije al vendedor lo que quería y el pago que estaba dispuesto a pagar y lo hicieron realidad.

Increíble y rápido servicio al cliente (importante para mí porque tenía que ir a trabajar en la próxima hora). ¡Llamé preguntando por el Rav4 y lo saqué del estacionamiento ese mismo día! Kelly Crew me brindó toda su atención y una revisión completa de los detalles de mi automóvil. ¡Recomiendo Carlock Toyota de Tupelo a todos los que conozco!

¡Carlock Toyota zumbaba como una colmena cuando estuve allí mirando su inventario! Los vendedores estaban ocupados ayudando a los compradores, pero se tomaron el tiempo para sonreír y hablar con todos. Quincy, un joven de 26 años cuya madurez y profesionalismo contrastaban con sus años, me guió paciente y expertamente a través del proceso. ¡Fue amable, divertido y cortés en todo momento!
Jim Surratt hizo todo lo posible para cerrar la venta, ¡y estoy en deuda con él! La sala de espera para los propietarios a quienes se les realizaba el mantenimiento de sus autos estaba provista de bebidas y una caja de pastelería con deliciosos dulces. También está prevista una máquina de perritos calientes para la zona. ¡Habla de servicio al cliente! Muchas gracias a Carlock Toyota ... me encanta mi nuevo Toyota Yaris !!!!

Estamos muy satisfechos con la profesionalidad de nuestro vendedor, Thomas Rodgers, y amamos a nuestra nueva Highlander.

Personal muy amable, no agresivo como la mayoría. Recomiendo visitar Carlock Toyota, pregunte por Lashawn Cunningham.

Este lugar fue genial. No puedo olvidar lo que cuesta tener una llave extra hecha ¡¡uf !!

Yo y mi familia vivimos en Mobile, Alabama. Viajamos a Tupelo el viernes para visitar a mis padres. Mi camión se estropeó y pudo llevárselo. Tim Turner conoció a mw e inmediatamente le diagnosticaron el interior del camión. Me dieron un préstamo por la noche y el sábado por la mañana mi camioneta estaba arreglada y lista para funcionar. Tim me trató increíble y reconocería a Carlock ante cualquiera que comprara un vehículo.

NO ejemplifican el profesionalismo de ninguna manera. El Servicio de Atención al Cliente es inexistente una vez realizada la compra. No puedo recibir una llamada del Gerente General ni del Gerente de Ventas para resolver mi problema y no puedo trabajar con el Vendedor. Tampoco respaldan las promociones que anuncian. BROMA.

PSA: Nunca compre un vehículo de Carlock Toyota de Tupelo. Me prometieron que los impuestos de Tennessee se calcularon correctamente (después de preguntar varias veces porque conozco a alguien que pasó por ese lío) y se financiaron con mi compra. Casi un mes después, y 3 (7 días después de sacar las etiquetas), la información de mi etiqueta pasó al secretario del condado y ahora aparentemente debo cerca de $ 1000 para poder recoger mis etiquetas. Yo personalmente pedí que mi crédito no se comprara, lo hicieron. Vi al gerente de finanzas aumentar mi tasa de interés de lo que me aprobaron originalmente (sé que así es como ganan su dinero y mi tasa aún era aceptable, por lo que compré) y ahora este lío de etiquetas. No puedo conseguir que nadie me devuelva la llamada y el servicio al cliente aparentemente se ha ido por la puerta cuando tenían mi dinero.

Vengo aquí para el servicio de mi automóvil desde 2013 y estoy tremendamente feliz. Si tienes un Toyota, este es el lugar al que querrás ir para que lo revisen.

Muy buen servicio. Tuve que hacerme un servicio durante el trabajo, así que dejé mi auto y un amable empleado me trajo de regreso a mi oficina. Un amigo me dejó después del trabajo y mi auto estaba listo para funcionar. Recomiendo encarecidamente este lugar.

El departamento de servicio fue genial. Kevin y Blake se ocuparon de todas mis necesidades y fueron muy eficientes. Disfruté del poco tiempo que tuve que esperar.

Tim en servicio hizo todo lo posible por nosotros. Altamente recomendado.

Personal amable y profesional. Hice el trabajo a mi coche rápido

Te dicen lo que quieres escuchar para hacer el trato. Espere que siempre intenten introducir algo en su contrato que usted no solicitó. Después de la compra, no espere que el servicio sea mejor que las ventas. Soy un empleado de Toyota. Hemos comprado 4 autos nuevos de Carlock, pero iremos a otra parte para nuestro próximo Toyota nuevo.

Ni siquiera les daría una estrella si no tuviera que hacerlo. No vaya aquí para que le hagan funcionar su vehículo, su departamento de servicio le cobrará una cantidad impía. Fui allí por una polea defectuosa y trataron de decirme que era el tensor y la correa y el tensor costaba $ 130 (zona automática $ 53) y la correa costaba 130 (zona automática $ 31) cuando llamé y les dije que me ocuparía de ello. Yo mismo intentaron renegociar los precios. En pocas palabras, si tiene los conocimientos técnicos o conoce a un buen mecánico, compre las piezas y hágalo usted mismo. Pasé de gastar $ 410 en mano de obra de precio de Toyota y todo, a gastar $ 92 y hacerlo yo mismo, lo que me llevó 30 minutos. ¡Su departamento de servicio es una broma! Todo sobre este lugar es realmente una broma desde su departamento de servicio hasta su gerencia.

Estaba de paso en un viaje largo y tuve una falla en los frenos debido a un error en el mantenimiento un día antes (no en Carlock). El equipo de Carlock me cuidó y trabajó conmigo y redujo los costos lo mejor que pudo. Tomó mucho tiempo, pero eso se debe a que lo hicieron bien, además de que el trabajo fue muy específico y tedioso. Soy de Carolina del Sur y venía a buscarles un vehículo porque el departamento de reparaciones fue lo más honesto posible según mi experiencia de mantenimiento allí. Su asesor de servicio, Brandon Jenkins, es el hombre en lo que a mí respecta.

Excelente servicio ... excelentes autos y excelentes precios.

Kelly Crew fue una de las mejores personas en ventas para trabajar.

No vayas aquí a comprar un vehículo. Estas personas son turbias y no se preocupan por el cliente. Todos se cubren entre sí y dicen que la otra persona "no está allí" cuando llama por un problema. Entonces, si vuelve a llamar y habla con alguien diferente, la persona está "ocupada con un cliente". Cancelé la garantía extendida un día después de comprar un vehículo nuevo y han pasado 5 meses y no me han devuelto el dinero. CINCO MESES.

Mala experiencia. Vi un automóvil a un precio y después de intercambiar algunos correos electrónicos con el concesionario, agregaron 2.000 $ al precio en un instante. Mal negocio. No recomendaría comprarles. Les daría 0 estrellas si pudiera.

Compraron un Rav 4 2016 para cambiar el aceite, dejaron el filtro de aceite fuera, volvieron a informarles, dijeron que no les haría daño si lo hubieran hecho antes. Creo que deberían haber extendido al menos mi garantía, pero no, no harían nada al respecto, no hagan reparar su automóvil allí.

Peor experiencia de compra de automóviles en mis más de 40 años de compra de automóviles. No envíe a una mujer sin seguir adelante, se aprovecharán.

Recordatorios de servicio súper amables y útiles. Realmente disfruté de la conversación amistosa, ya que nos mudamos de regreso a Tupelo, Sra. Después de una pausa de 20 años para encontrar un nuevo amigo Mark. Amo este negocio. Qué maravilloso testimonio de la ciudad de Tupelo.
Gracias
.

Fue un negocio muy útil. Muy profesional y cortés. Ayudé a mi esposa a tomar la decisión correcta y ayudé con las finanzas. La vendedora Debbie McAlister fue muy amable y realmente pasó el día con ella.

¡Toda la familia está amando a nuestra nueva AWD Limited Platinum Highlander! ¡Gran experiencia de compra con Carlock durante todo el proceso!

Fue rápido y sencillo.
La tarjeta SD no estaba en el vehículo, así que asegúrese de verificarlo antes de comprar un automóvil con navegación. Llamamos y nos lo enviaron por correo

Excelente servicio muy educado excelente servicio en la acera

Buenos coches, pero el personal no son personas ni su palabra.

¡Tuve una experiencia increíble! El personal fue muy amable y no tuve que esperar mucho para que repararan mi vehículo.

Hay mejores concesionarios de Toyota a los que pedir piezas TRD. Lo dejarán en espera y nunca volverán a la línea, cargarán su tarjeta, nunca enviarán la pieza y luego, cuando llame, le informarán que se realizó un pedido atrasado y que se enviará hoy, etc.

Me recibieron en el momento en que salí del coche. ¡La gente muy agradable hará lo que pueda para meterte en un coche!

El departamento de servicio está a punto, muy profesional.

Desde salir del auto hasta salir por la puerta, el servicio al cliente fue fenomenal. No salí ese día con un coche porque no podía conducir dos, pero lo entregaron personalmente en mi puerta a unas horas de distancia y me ayudaron en todo lo posible. Hablas de excelente hospitalidad y fidelidad con sus clientes, luego estás hablando de CARLOCK, ¡un equipo que va POR ARRIBA y MÁS ALLÁ! ¡Aprecio al equipo por TODO!

¡Los empleados de carlock toyota pusieron al tonto en tontos! ¡Son realmente algunos de los "hombres y mujeres de negocios" más incompetentes que jamás haya experimentado! Prometo que mi misión es informar a quien esté interesado en escuchar que debe mantenerse alejado de este concesionario. Si pudieron encontrar alguna manera de fastidiarnos, lo hicieron. ¡Nuestro distribuidor en particular era un completo idiota y no tenía idea de lo que estaba pasando la mitad del tiempo! Recuerden mis palabras gente ... se ocupan de carlock toyota ¡¡¡¡SE ARREPENTIRÁN !!!!

Carlock fue de gran ayuda cuando rompimos en un viaje a Atlanta. Nos proporcionaron un coche que nos permitió completar nuestro viaje. Carlock hizo las reparaciones necesarias a nuestro automóvil en el plazo más oportuno. Recomendamos su servicio y concesionario a todos en su área.

Acabo de traer a mi esposo una hermosa camioneta Toyota nueva con tracción en las cuatro ruedas, tuvimos una gran experiencia, principalmente debido al gran vendedor que obtuvimos, estaba tranquilo y no era agresivo de ninguna manera. Edificio acogedor y limpio de Covid con una máquina de café Starbucks. No sé si todos tuvieron la misma buena experiencia que nosotros, pero, marca, nuestro vendedor hizo que fuera una gran experiencia y esperamos volver.

He comprado 5 vehículos allí a lo largo de los años. MEJORES autos / camiones!

¡Este personal hizo todo lo posible por mí! Había estado en 3 concesionarios anteriormente, estaba agotado y listo para renunciar a un auto nuevo. Trabajaron conmigo y para mí durante 2,5 horas e hicieron el trato. Incluso con mi crédito menos que maravilloso, obtuve una tasa de interés y un pago mensual decentes. Este concesionario me dio mucho más en mi oficio de lo que me había ofrecido en cualquier otro lugar. ¡Lo único que desearía haber hecho de manera diferente sería ir a ellos PRIMERO! En particular, Daniel Payne, Mark Turner y yo creemos que un personal de finanzas llamado Tim trabajó especialmente duro en mi comercio y compra. ¡Ve a verlos!

Fue una gran experiencia para mí y tienen gente agradable.

El servicio al cliente necesita mejorar, algunas personas obviamente no quieren estar en el trabajo.

Pedí piezas en línea, pagué $ 30 por la noche a la mañana para una entrega acelerada ya que las piezas se necesitaban lo antes posible, y según su sitio web, tendría piezas el tercer día. 3 días después tuve que contactar para pedirles que actualizaran el pedido ya que no se iba a cumplir la fecha de entrega. Después de varios correos electrónicos, dijeron "no son de Amazon" y "lo siento, me siento así".

Como represalia por mi queja, me reembolsaron la tarifa de envío y enviaron el correo de prioridad del pedido en lugar de la noche a la mañana, lo que provocó más demoras. Incluso la orden de envío tenía a alguien escribiendo a mano durante la noche, lo cual no fue así. Todo lo que pedí fue un reembolso de la diferencia entre el envío estándar y el de un día para otro. Pero hicieron lo que querían de todos modos.

Evite hacer negocios aquí, ¡su servicio al cliente es pésimo!

ACTUALIZAR**
El gerente de repuestos del concesionario llamó para disculparse. Me devolvió el dinero y me envió un par de camisetas y gorras como regalo de disculpa. Si bien él fue amable y lo hizo bien, toda la experiencia siguió siendo innecesariamente difícil y no debería haber tenido que llegar a esto de todos modos.

Compré un 4runner para mi hija la semana pasada y tuve una gran experiencia de compra. El equipo de ventas fue paciente y el precio fue justo. Volveré por el auto nuevo de mi esposa cuando termine su contrato de arrendamiento.

Excelente servicio, personal amable, todos motivados y las mujeres que trabajan allí son increíbles gracias a todas por el nuevo camión, ¡es increíble!

Como visitar a Carlock Toyoto con cambio de aceite. Tienen café y nueces en la sala de espera. Personal agradable y amigable.