Bob Allen Ford Revisar

Como siempre, el personal del departamento de servicio me trató de manera muy justa y el trabajo se completó rápidamente según lo prometido. El camión está funcionando mucho mejor ahora.

Shawn, Curtis y Marques son como los tres cazafantasmas originales. Para aclarar, no los nuevos cazafantasmas .... sino los tres originales. Estos tipos hacen que Dom Draper parezca un vagabundo. Con la ayuda de esa secretaria Kayla que mantiene las engrapadoras llenas y las impresoras llenas de tinta, estos tipos son imparables. Shawnee Mission Ford y Olathe Ford no tienen a nadie que se compare con estos muchachos. Tengo la suerte de tener un concesionario tan bueno.

Muy bien tratado. El servicio se realizó rápidamente, y me dieron actualizaciones y un gran recorrido por los resultados de los puntos de control de mi servicio "The Works". Shane Rentfro es increíble para hacer que el cliente se sienta querido.

El único concesionario Ford que usaré. Excelente servicio y excelentes resultados. Me alegro de haberlos encontrado.

Hice reparar mi automóvil en este lugar de manera oportuna y eficiente. Siempre llevaré mi Focus SEL 2012 a Bob Allen para su mantenimiento y reparación.

Experiencia de primera clase con
Servicio Bob Allen Ford.

Compró un automóvil y consulté el sitio web al día siguiente para ver si tenía SYNC. Luego vi que aumentaron el precio de su precio anunciado en aproximadamente $ 2000. Fui a Bob Allen y hablé con el propietario del día siguiente y me dijo que el sitio web era un sitio web de terceros y que no había nada que pudiera hacer sobre el contenido.
También me engañaron sobre lo que cubrían en su garantía extendida y me dijeron que las abolladuras estamos cubiertos, y poco tiempo después me hicieron una abolladura y dijeron que no estaba cubierta. Yo estaba muy decepcionado.

Comencé con este lugar la semana pasada cuando remolcaron mi automóvil para que lo arreglaran. Fueron maravillosos y Curtis llamó con actualizaciones con frecuencia. Al día siguiente me arreglaron la fusión. Entonces Curtis llamó y dijo que rayaron mi auto al ponerlo en el elevador (no es gran cosa, todos cometemos errores. Lo entiendo). Continuó diciendo que la próxima semana recibirían la llamada para pintarlo y me darían un auto de alquiler mientras lo arreglaban. ¡Pensé genial! Excelente servicio al cliente. Llega esta semana y nunca llamaron. Llamé a Curtis el jueves y pensó que el taller de carrocería ya había arreglado todo esto y que se pondría en contacto conmigo. No tenía alquiler ese día, así que esta mañana llamó y dijo que lo tenía y que podía dejarlo en cualquier momento. Llamé esta mañana y dije que estaría allí al mediodía. Dijo genial. Llegué allí hoy y se disculpó, pero en sus palabras, este es el único automóvil que pude raspar, un Ford Fiesta. No estaba muy feliz porque es pequeño y tengo a mi niño pequeño y su asiento para el automóvil conmigo, pero está bien, lo entiendo. Entro en este auto y huele como si alguien hubiera fumado en él durante los últimos diez años (es un 2017), y está EXTREMADAMENTE sucio y la luz del gas está encendida jajaja ¿quién hace esto?!? Le dije a Curtis que no estaba contento con eso y él se disculpó y dijo que encontraría una manera de poner gasolina en mi auto y eso es todo lo que podía hacer ... Me fui y llamé al gerente. Dijo que lo siento por lo que pasó y que podría ponerme en otro auto si quería volver .... No quería volver cuando es mi día libre, tengo cosas que hacer, ya me fui y puse a mi hijo asiento de seguridad en este desagradable coche. También fue divertido que ofreciera otro auto de alquiler cuando Curtis dijo que este auto era todo lo que podía conseguir. Moraleja de la historia Empecé a gustarme este lugar y también iba a hacer que me frenaran, pero ahora estaré buscando un nuevo lugar al que ir. No volveré después de ese servicio al cliente ... bastante molesto porque todo hasta hoy pensé que este lugar era genial. Dicen que tratan a las personas como a una familia. Me gustaría saber si pondrían a su esposa y su niño pequeño en esta Fiesta ... Tengo muchas fotos para mostrar.

El servicio en Bob Allen Ford fue fabuloso, Chris, mi agente fue muy servicial y atento. ¡Realmente aprecio su gran servicio!

De camino al trabajo, el Ford Explorer (nuevo, rara vez conducido) no cambiaba de marcha cuando pisaba el acelerador. No mucho después de que se encendiera la luz de "revisar el motor".

Llamé a Bob Allen Ford para ver si podíamos traerlo. Me dijeron que no había problema, pregunta por Don y él se ocupará de ello.

Mi prometido dejó el trabajo antes de tiempo, ya que podían verlo de inmediato y les dijeron que no podían garantizar que lo verían hoy y que tendrían que guardarlo durante unos días. No estoy seguro de cómo pudieron llegar a ambas conclusiones.

Cuando preguntó si se le podía proporcionar un automóvil de cortesía, le dijeron que tenía que programar la cita en el futuro para obtener un préstamo. Claro, la próxima vez programaremos los problemas de nuestro auto con anticipación.

Terminamos dejándonos sin solucionar el problema. Pésimo servicio y una enorme pérdida de tiempo.

Actualizado: reconozco que respondieron a mi comentario de inmediato, pero una parte del servicio al cliente es comunicarse con sus clientes y hacer un seguimiento en persona. Tienen nuestra información de contacto archivada del informe de servicio que completamos. Si la satisfacción del cliente fuera realmente importante, no nos permitirían llamarlos para corregir el problema. Parece que la "apariencia" de preocuparse por el cliente es más importante que el servicio al cliente real.

Si el servicio al cliente fuera importante, no dirían: "Traiga el auto y nosotros nos ocuparemos de él" y luego no lo cuidarían.

Esta revisión permanecerá como está, ya que nada ha cambiado más allá de una respuesta en las revisiones de Google.

Actualizado: ¡Le daría al equipo de marketing online de Bob Allen Ford 5 estrellas por estar al tanto de las críticas! Pero no para que avancen en mi revisión, probablemente todavía estaríamos esperando a que trabajen en nuestro SUV.

Poco después de mi edición, el gerente de servicio llamó a mi prometido y se disculpó e hizo arreglos para un automóvil de cortesía y reparaciones de nuestro Explorer.

Recuperamos el auto el viernes por la mañana. Reemplazaron nuestra luz trasera trasera que seguía reteniendo agua y reemplazaron el cuerpo del acelerador que estaba causando nuestros problemas de aceleración.

Este es el mejor vado en el que he estado y el único lugar al que confiaré para volver a llevar mi coche. Me han tratado muy bien desde que empecé a ir y me han hecho sentir como un cliente valioso. He trabajado mucho con Josh en el área de servicios y él ha hecho todo lo posible para que me atiendan. Recomendaría al 10000% este Ford sobre todos los demás.

Excelente Vehículo !!!!! Excelente Servicio y Precio !!!!

Fui para un cambio de aceite regular y rotación de neumáticos. Fue una línea bastante grande. El chico dijo 2 horas. Se hizo en hora y media. Incluso me lo lavaron. Buen trabajo.

Bob Allen Ford tiene un gran equipo que brinda servicios útiles y honestos.

Excelente lugar para comprar un vehículo y obtener un servicio. Ver a Kyle en ventas y Josh en servicio.

Tuve un llamado a revisión en mi vehículo y también necesitaba un cambio de aceite. Kaila fue de gran ayuda e informativa. Mi Fusion se realizó de manera oportuna.

Servicio y departamento comercial rápido y amigable.

Personal de ventas amable y cortés y administración.

Su repetida calidad de servicio me ha hecho decidir que todos los servicios de mi vehículo Ford se completen en su ubicación.

Servicio inconsistente. La persona de servicio de Fast Lane en mi última visita no fue amable ni servicial. Llamé con anticipación para programar una cita para el servicio y me dijeron que solo apareciera. A su llegada, no pudieron garantizar el servicio ese día. El asesor de servicio fue útil. Quédese con un asesor y evite la información contradictoria. Quiero que me traten como si mi negocio fuera apreciado, y no tengo esa sensación a pesar de que compré mi auto en Bob Allen.

Me interesó comprar una King Ranch Edition F-150 que estaba estacionada en el frente. Estuve de pie en la sala de exposición durante más de 15 minutos mientras los vendedores charlaban entre sí y fingían no verme allí. Finalmente se fue y compré uno en Shawnee Mission Ford. Supongo que no me veía lo suficientemente próspero como para que los vendedores de Bob Allen se molestaran en hablar conmigo. Aunque ya te había comprado un Explorer anteriormente, lo arruinaste y no volveré.

Entré para que reemplazaran una pieza retirada. Les proporcioné el código de error de las luces de mi tablero, así como el número de retiro que detalla el problema y que estaba completamente cubierto por la garantía. El hombre con el que hablé inmediatamente me dijo que tendría que gastar $ 300 para reemplazar una pieza diferente porque su "solución" para mi cuerpo del acelerador retirado del mercado no resolvería el problema. Por supuesto que no puedo estar seguro, pero sospecho que el hombre se aprovechó del hecho de que soy una mujer joven y no se esperaba que supiera que me estaba alimentando con mentiras. Afortunadamente no pagué por nada porque (¡sorpresa!) El mecánico salió luego diciendo que el problema provenía de un cuerpo del acelerador defectuoso y al reemplazarlo se solucionó todo, tal como se suponía.

Originalmente publiqué una reseña diferente, pero la eliminé porque sentí que su departamento de relaciones públicas me estaba acosando. Ahora he decidido que se debe advertir a la gente. Larry Brown me envió un mensaje en Google Hangout y cuando no respondí (porque estaba en el trabajo) me llamó. Cuando no contesté la llamada telefónica, llamó una y otra vez. Cuando finalmente respondí, recibí muchas líneas básicas sobre cómo se preocupan por sus clientes, que no estaban tratando de aprovecharse de mí, y los "consejos" y "sugerencias" de los empleados llegaron de manera incorrecta. No importa que me dijeron que mi coche se estropearía de nuevo si no gastaba $ 300 para corregir un error del fabricante. Nunca me pidieron que brindara más detalles o mi versión de la historia, así que tuve la sensación de que realmente no les importaba lo que sucediera, Larry solo estaba tratando de controlar los daños. Sentí que estaba leyendo una declaración genérica que le dan a todos los clientes insatisfechos. La conversación fue extremadamente unilateral y apenas pude pronunciar una palabra.

En pocas palabras, nunca volveré a visitar este concesionario. Le sugeriría a cualquiera que no sepa mucho sobre automóviles pero elija usar Bob Allen Ford que sea escéptico de lo que le dicen o que traiga a alguien con conocimientos. No confío en ellos ni un poco.

Tengo un Ford Focus 2012, soy originario de Illinois y mi transmisión se apaga por cuarta vez. Se lo llevé a Bob Allan Ford para que lo arreglara un miércoles (mi auto está en garantía). Sean, quien me ayudó, me dijo que terminarían mi auto al final del día jueves o viernes por la mañana. Se suponía que debía regresar a Illinois a trabajar el jueves y me iba a ir hasta el domingo. Me dijo que tendría que pagar el alquiler en los días adicionales y que lo abandonaría para entonces. Iba a salir del trabajo el jueves para poder hacerlo funcionar, pero gracias a Dios mi novio me dejó cargar su camioneta para irme a casa. No recibí una llamada hasta el viernes dos horas antes de que cerraran y él me dijo que recién estaban poniendo mi auto en la tienda. También me informó que mi batería casi no tenía vida y que tenía que pagar 130 dólares para reemplazarla. Llamé a mi abuelo y novio para ver si era la elección correcta y me enseñaron a esperar. ¡Gracias a Dios que lo hice! Luego llamé a Sean y le dije que esperara y me dijo que me llamaría antes de que cerraran. No recibí una llamada hasta el lunes. Podría haber ahorrado dinero en gasolina y no gastar millas en su camioneta. Estoy casi seguro de que me mintió, así que no puse las millas en su auto. Pedí una explicación de lo que hacían y obtuve un párrafo de jerga de automóviles que no pude entender. Recuperé mi auto y lo llevé a una tienda de autopartes para comprar una batería nueva y él lo probó y me dijo que no tenía nada de malo. Intentaban aprovecharse de una mujer. ¡Nunca compraré otro Ford! He tenido el "cerebro" de mi transmisión arreglado, 4 transmisiones, reemplazado la bomba de combustible, reemplazado el embrague (sí, es automático), las cerraduras de las puertas reemplazadas y muchos otros retiros reparados y solo he tenido mi auto durante dos años.

Trabajo realizado de manera oportuna. Buena interacción del personal. Los precios parecen razonables para un distribuidor.

Mi hijo había estado buscando en Internet y en concesionarios dentro de un radio de 300 millas y encontró las mejores ofertas en Bob Allen Ford. Vivimos a 2 horas de Overland Park, y mi esposa y yo nos detuvimos para ver las ofertas que había encontrado. Debo decir que Darryl Woodard hizo que fuera la transacción de automóvil más fácil que haya experimentado en mi vida. También conocimos a Brad Hewlett, quien creo que es uno de los principales propietarios / gerentes. Grandes personas y fáciles de tratar. Altamente recomendado.

Ya no hay nada rápido sobre Bob Allen QuickLane. He estado reparando mis autos en Bob Allen Ford durante más de 10 años y un cambio de aceite suele ser de aproximadamente una hora. Dos veces en el último mes fui allí para un cambio de aceite media hora después de que abrieron y la primera vez me dijeron que era una espera de 2 horas. Dije que no gracias, volveré más tarde. Intenté usar su programador en línea para hacer una cita para esta mañana, pero aparte de una respuesta automática, nunca obtuve una respuesta. Así que apareció a las 7:30 esta mañana y me dijeron que sería una espera de 3 horas. Puedo entender que estoy ocupado, pero seamos sinceros. Si obtiene una copia de seguridad 3 horas poco después de la apertura, tal vez debería publicar los tiempos de espera o algo porque de ninguna manera se consideran 3 horas "rápidas".

Estaba en un verdadero aprieto después de que mi último auto se destruyera en un accidente la semana antes de visitar a Bob Allen Ford. Fue genial trabajar con Ray, Kevin y todo el equipo de Bob Allen y realmente calmó mi angustia. Pudieron conseguirme un increíble Ford Fusion 2017 por 0% y $ 0 de anticipo.

Siempre estoy contento con el servicio al cliente proporcionado por Jake Horn en el departamento de servicio de Bob Allen Ford. Pude ingresar rápidamente y tener un diagnóstico y una solución comunicados conmigo con una estimación de costos de manera oportuna. Desafortunadamente, no estoy tan satisfecho con el servicio de alquiler / préstamo de automóviles contratado a través de Bob Allen y proporcionado por Hertz en el concesionario. He comprado mi vehículo en el concesionario e incluso he comprado una garantía extendida que cubre un alquiler "gratuito" durante los períodos de servicio de mi vehículo. Conduzco un SUV y en múltiples ocasiones recibo un 'compacto' que realmente se parece a un carrito de golf que ni siquiera es un vehículo que el concesionario vende como su negocio principal. La última vez me regalaron un Chevy Spark. También me bombardea el representante de Hertz para comprar una cobertura de seguro extendida, que no es necesaria ya que estoy totalmente cubierto por mi seguro personal. Agradecería un servicio más completo de Bob Allen que brinde a los clientes un vehículo de cortesía razonable que sea comparable al del cliente.

¡Qué gran lugar! Mi mamá compró un Ford nuevo allí. Hubo cierta confusión en el papeleo. Le envié un correo electrónico a Brad Hewlett y lo arregló en un par de horas. Conseguimos un gran precio y exactamente el trato que queríamos.

Movemos vehículos de la flota y en ocasiones necesitamos repararlos. ¡Uso Shane Rentfro en el área de servicio y Shane hace un trabajo SUPERIOR! Nunca tuve un problema, siempre rápido y útil. ¡SOLAMENTE usamos Shane y Bob Allen Ford para nuestros autos de la flota Ford!

Gran servicio ... gente rápida, confiable y amigable.

Usé Bob Allen Ford varias veces para dar servicio a mi camión y nunca me ha sorprendido el servicio. La primera vez que necesité que mi camión entrara por un problema eléctrico, les pedí que también hicieran un cambio de aceite. Me llamaron para decirme que mi camioneta estaba lista. Cuando me presenté, tuve que sentarme en la sala de espera durante 45 minutos ya que se olvidaron de hacer el cambio de aceite que solicité. Les di el beneficio de la duda esa vez. Las cosas pasan. Lo entiendo.

La segunda vez, necesito neumáticos nuevos, un trabajo de descanso y un cambio de aceite. Yo estaba fuera de la ciudad por trabajo la semana siguiente, así que dejé el camión para que pudieran trabajar en él mientras yo no estaba. Cuando regresé a casa, llamé a Bob Allen Ford Service para ver si mi camión estaba listo. En los 7 días que el camión estuvo en su poder, aún no habían comenzado a trabajar en él. Tuve que esperar otros 2 días para que el camión estuviera listo antes de poder recogerlo.

No hace falta decir que no volveré a utilizar Bob Allen Ford Service. Extremadamente decepcionado con el servicio. Trasladaré mi negocio a otro concesionario Ford.

Servicio increíble "" Es genial trabajar con Jerimiah y es muy profesional y conocedor "" tuvo un problema después del servicio y rápidamente envió a alguien a recoger el vehículo, solucionar el problema y devolverlo un sábado ::: increíble servicio al cliente pregunte porque Jeremías "" muy satisfecho

Fue una buena experiencia, pero una larga espera para que me cambiaran el aceite y terminaran algunos otros trabajos.

¡Me enviaron todos mis puntos y corrigieron un error que cometieron con mis puntos de Ford Pass! Muy muy feliz ! Gracias por cuidarme y preocuparse por mi dinero. Volveré !

Llevo aquí mi camioneta durante los últimos años. Siempre me han tratado bien y me he ido feliz. Tuve algunos problemas menores con el camión que pudieron diagnosticar y resolver rápidamente. Cuando había una fila para sacar los autos al final del día, el gerente de servicio se subió a mi auto, lo trajo y lo pasó por el lavado él mismo. La tasa de mano de obra es promedio para un distribuidor, pero un poco alta como lo son todos los distribuidores. Nunca antes requirieron una cita, pero ahora han comenzado a hacerlas en línea, lo que me pareció que funciona mejor para mí. Pude programar el día siguiente y no estaba cerca de la espera que había tenido en el pasado para dejar. He tenido un retiro de garantía y trabajo remunerado aquí y estoy satisfecho con el trabajo realizado.

El consultor de servicio estuvo muy atento a mis inquietudes. El cambio de aceite en mi camioneta fue
abordado con prontitud y quedé satisfecho con los resultados.

Llevé mi Ford Explorer para cambio de aceite y otros servicios. Quedé muy satisfecho con todo lo que hicieron.

¡GUAUU! En una palabra, ¡así fue nuestra experiencia! Sabíamos lo que queríamos y lo cumplieron. Fue increíble trabajar con Michael Bailey, muy atento y servicial. BobAllen nos consiguió el camión que queríamos al precio adecuado. Todos los asociados con los que trabajamos fueron amables y fue genial tratar con ellos. ¡Este es el concesionario Ford en el que desea comprar! ¡GRACIAS A TODOS!

Shane, del departamento de servicio, realmente se ocupó de nosotros cuando mi coche tuvo algunos problemas importantes un sábado. Estábamos en la ciudad visitando a la familia y después de que dejamos el coche a las 9 a. Esto significó el mundo ya que necesitábamos viajar 4 horas de regreso a nuestra ciudad natal para trabajar el lunes por la mañana. ¡¡¡Bravo!!!

Honestamente, desprecio todo el proceso de compra de un automóvil, pero Carissa y Bob Allen Ford hicieron que esto fuera fácil y agradable. El camión se vendió solo, pero todos en el concesionario fueron fantásticos. Carissa trabajó conmigo para obtener no solo una gran oferta en la F-150 2018, sino que también se aseguró de hacer un seguimiento con llamadas y mensajes de texto después de la venta solo para asegurarse. No solo regresaré, sino que recomendaré a cualquiera que quiera un Ford que vaya a verlos. Atención, gestión, Carissa necesita un aumento.

Josh es uno de los mejores escritores de servicios con los que he tratado, y fue más allá de mí en un PDI que tenía complicaciones fuera de mi control.

Estábamos preparados en varias cosas importantes y habíamos trabajado con el vendedor antes en dos ocasiones, así que nuestra experiencia fue bien. o

Concesionario típico de autos nuevos, autos usados ​​en buen estado, departamento de repuestos y servicios.

Se supone que un concesionario de automóviles gana dinero con su departamento de servicio, no con la venta real de los automóviles. Si eso es cierto, ¿por qué el personal de Bob Allen es tan grosero? Nunca he interactuado con nadie en este concesionario al que le importe un comino su trabajo. El ambiente de trabajo debe ser terrible porque todos somos miserables. Nadie sonríe. Nadie sale de su camino para hacerte sentir que eres importante. Si se encuentra con un miembro de servicio / repuestos mientras camina, no se apartará del camino; esperan que ceda a pesar de que usted es el cliente. La vibra que recibo es "cállate, paga por lo que te decimos y vete". Esperé en el mostrador de repuestos una vez durante cinco minutos completos. Cuatro empleados diferentes me pasaron varias veces detrás del mostrador y ninguno de ellos me reconoció. Recientemente dejé mi auto en el servicio nocturno para el servicio y nunca nadie me llamó hasta que estuvo hecho a pesar de que marqué "llamar para presupuesto". Después de que mi auto estuvo listo, entré y el asiento estaba completamente hacia atrás y el estéreo estaba en un canal de rap muy alto. Justo lo que quería escuchar. Odio a Bob Allen Ford. Su sufrimiento se apodera de ti cada vez que vas allí. Mi automóvil principal es un Range Rover y déjame decirte: Aristocrat sabe cómo brindar servicio al cliente. La gerencia de Bob Allen necesita hacer una excursión allí para aprender cómo se hace.

Nuestro coche fue retirado del mercado. Esa es la ÚNICA razón por la que llevaré mi vehículo aquí. El departamento de servicio parece estar más interesado en hablar por teléfono que en tratar con los clientes que están en la tienda. Y no importa qué, cuando traiga su automóvil, habrá algún tipo de venta adicional o algo que mágicamente necesita reparación.

Mucho más caro que la mayoría de los lugares para cosas estándar como cambios de aceite. El mayor problema de este lugar es la confianza.

posiblemente el peor centro de servicio que he experimentado en cualquier concesionario. Sería mejor ir a Jiffy Lube. no tenemos ningún servicio telefónico. nunca puedo hablar con un representante de servicio. El sistema telefónico simplemente lo pone en espera y lo lanza hasta que recibe un correo de voz que nunca se devuelve. Me encantó el equipo del proceso de ventas / arrendamiento, pero nunca iré allí para recibir servicio.

El técnico de servicio Josh es un gran activo para este concesionario.

Pasé por el carril expreso para una reparación de retiro, y todos con los que interactué fueron rápidos y amables. ¡Estaba entrando y saliendo sin tiempo para terminar mi café!

Mark, fue muy útil para conseguirme un coche de cortesía. Me mantuvo informado sobre lo que estaba pasando con mi coche y fue muy amable. ¡Realmente aprecio todo lo que ha hecho Bob Allen Ford! Todos los empleados son amables y serviciales, desde la compra de un automóvil hasta la realización de cualquier trabajo en su automóvil. ¡¡Gracias a todos!!

Concesionario muy limpio .. El lugar está repleto de opciones de coches. Personal amigable

Cambio de aceite súper rápido, más lavado de autos.

siempre un gran servicio, comunicación honesta, precios justos

Asegúrese de hacer su tarea antes de venir al taller de carrocería. Traje mi explorador 16 para garantía de corrosión en mi capó. Me dijeron que la garantía era de solo 70k, yo tengo 85k y que no era corrosión porque no hay óxido, me estimaron alrededor de 500 por repintar el capó. No sabía nada en ese momento, pero el aluminio no se oxida, que es de lo que está hecho el capó, pero no significa que no haya corrosión, llamé a Ford un par de meses después, me dijeron que hay una garantía de por vida contra la corrosión si fue un error de fabricación y debe ser diagnosticado por un concesionario ford para ser aprobado. Fui a otro concesionario donde estaban de acuerdo con lo que dijo Ford, diagnosticaron a mi explorador con corrosión en el capó y Ford lo aprobó para reemplazar el capó ya que el capó existente no es bueno. Estas personas estaban a punto de hacerme pagar más de 500 dólares por una campana que habría terminado con corrosión nuevamente a los pocos meses de volver a pintarla.

Bob allen ford siempre hace un gran trabajo, todos los empleados son siempre muy útiles y me mantienen informado sobre el progreso de las reparaciones en mi automóvil.

Sean Linville es un excelente asesor de servicios. Me ha cuidado mucho a mí y a mis vehículos durante muchos años.

muy decepcionado con este barco distribuidor !! Dejamos muy claro que solo queríamos que el crédito arrojara las finanzas de Ford. y estuvo de acuerdo. Observamos nuestro crédito 3 días después, lo ejecutaron 8 veces sin avisarnos. y nos dieron una oferta baja en su coche. Hemos ido a otros barcos de concesionarios y conseguimos nuestros otros coches y solo nos llevó 2 horas hacer todo. les tomó 2 días.

Grandes personas con las que tratar. El propietario está allí y en el piso de ventas interactuando con los clientes. Proceso rápido. Recomendaría a Bob Allen y a mi vendedor Ray.

He tenido algunos problemas con mi Ford Escape 2016. Bob Allen Ford se ha ocupado de todos los problemas mientras se aseguraba de que estuviera en un cómodo automóvil de cortesía. ¡Shane in service tiene las mejores habilidades de servicio al cliente! ¡Mi coche ha sido reparado perfectamente! ¡Gracias Shane y Bob Allen Ford!

Excelente servicio como siempre: excelente comunicación sobre el estado de mi camioneta en servicio. Trabajo realizado a tiempo y por debajo del presupuesto. No puedo pedir más que eso.

Actualización 8/2017: Otra excelente visita; El asesor de servicio resolvió el problema en la unidad de servicio sin siquiera tener que registrar la camioneta. Entrada, salida y terminación en 5 minutos, sin cargo.

Rodney fue genial, entendió mi necesidad por teléfono y se apresuró a conseguirme el servicio. Una vez que llegué a Bob Allen, todos fueron muy amables y serviciales. Me esperaba una pequeña reparación de abolladuras, pero Shane también se ocupó de mi retiro muy rápidamente. Me mantuvo informado y la espera no fue muy larga. ¡Incluso me fui con un lavado de autos! ¡Recomiendo mucho a Shane y Bob Allen Ford!

Tenía un Ford Escape SE 2013 comprado a otro distribuidor y estaba buscando posiblemente actualizarlo a un Titanium. Mi esposa consultó con un par de distribuidores y obtuvo una excelente respuesta de Ray Blanco @ Bob Allen Ford. Buscaba un color en particular y ninguno. Bob Allen / Ray hizo todo lo posible y trajo lo que ella quería de otro comerciante al día siguiente. Bajamos esa noche para conducirlo y terminamos haciendo un trato. Nos alegramos de haber obtenido una mejora considerable a Escape 2017 con un pequeño aumento en el pago. Muy satisfecho con el vendedor Ray Blanco y con todos los demás en el concesionario.

Tuve una experiencia fabulosa comprando una nueva F-150 en Bob Allen Ford. ¡El vendedor, Michael Bailey, fue excelente! Michael conocía el inventario nuevo y usado y pudo igualar mis preferencias (precio y características) de manera eficiente, agradable y con personalidad. Sentí un deseo auténtico por parte de los propietarios y empleados de asegurarme de que saliera de su concesionario con el vehículo perfecto. ¡Gracias a todos en Bob Allen Ford!

Excelente servicio al cliente. Compraré el próximo vehículo de allí (siempre que tengan lo que yo quiero).

Fue genial trabajar con Shane Rentfro. Fue cortés y pudo explicar todo.

Es genial saber que puedo programar una cita con anticipación y pasar para que se encarguen de mi automóvil. ¿La mejor parte? No tengo que faltar al trabajo porque puedo conectarme a WiFi en el concesionario. Ah, y hay café de cortesía. El equipo de Bob Allen me ha cuidado muy bien durante mi tiempo en KC. Un agradecimiento especial al Centro de servicio por tomarse el tiempo para explicar los detalles de las reparaciones de mi automóvil.

Dale & Larry son verdaderos profesionales de la industria. Trabajaron con nosotros para encontrar los vehículos perfectos para nuestra creciente familia. Este es nuestro segundo vehículo que les hemos comprado, y ha sido un proceso fácil y sin estrés en todo momento. Steve in after market partes lo ayudará a personalizar su vehículo, él nos ayudó a personalizar nuestro Explorer. Los tres son genuinos y honestos con sus clientes. Si tienes un problema, puedes contar con ellos para que te atiendan.

Esperé un año para brindar una revisión honesta que se basara tanto en las ventas como en el servicio. Cambié un automóvil por un automóvil usado más nuevo y experimenté una discusión similar entre el agente de ventas y los gerentes, pero luego los gerentes están a cargo y tienen la última palabra sobre el precio de venta. Esperaba regatear un poco ya que creo que eso es parte de la diversión de comprar cosas. No experimenté ninguna presión para comprar un automóvil o llevarlo a casa para probarlo por un tiempo. Encontré el auto que quería, pero no me gustó la oferta en mi canje y me aseguré de expresar mi decepción. El propietario salió a hablar conmigo personalmente y acordamos un precio justo. Estaba claro que el equipo de administración se preocupa por sus clientes y hará lo que sea necesario para hacer las cosas bien. Desde entonces surgieron algunos problemas mecánicos menores, pero el personal del departamento de servicio EXCEPCIONAL, incluido Brian y Sean, se ocupó de ellos con poca o ninguna demora por mi parte. Bob Allen ofrece un servicio de transporte para dejarlo en el trabajo y recogerlo cuando haya terminado. Recomiendo encarecidamente comprar un vehículo de Bob Allen Ford.

Visita, cambio de aceite, salió muy bien. La persona de servicio fue cortés y servicial, lo que hizo que mi visita fuera muy agradable. Seguiré usando Bob Allen para servicios básicos de vehículos. James A Rahto

Detenido para un servicio de rutina.

La sala de espera tenía buena conexión wifi, televisión y café gratuito, así como agua embotellada.

Tuve un paso perdido en la rotación de mis llantas (reentrenar los sensores tpms) pero mi asesor de servicio lo solucionó de inmediato y se disculpó por el error.

He llevado mi coche a esta instalación en varias ocasiones (trabajo de recuperación), pero nunca he recibido un servicio tan deficiente como esta vez. Dejé mi auto para el servicio de colisión el fin de semana y nunca recibí una llamada hasta que hice un seguimiento el miércoles por la tarde para que me dijeran que el seguro probablemente lo estaría completando. Cuando me comuniqué con el concesionario nuevamente el viernes por la mañana para concertar una hora para recoger los efectos personales del vehículo, me dijeron que ya lo habían llevado al depósito de salvamento. Ahora tengo que conducir hasta el patio de salvamento para sacar mis cosas. En ningún momento el concesionario se comunicó conmigo sobre cualquier cosa que estuviera sucediendo con el vehículo. Ciertamente nunca volveré a visitar esta ubicación y nunca volveré a comprar un Ford, ya que no he tenido más que problemas con el retiro y el servicio. ¡El comprador tenga cuidado!

Siempre es una buena experiencia, te cuidan muy bien. También te permiten entrar y salir muy rápidamente.

Publicación actualizada: Bob Allen se acercó a mí de inmediato y me ofreció traer mi auto de regreso para que pudieran dedicar más tiempo y que se viera genial. Parecían muy apasionados por su negocio y el servicio al cliente. Actualizaré esta revisión y calificación aún más después de que terminen de hacer los ajustes a mi automóvil. Es bueno saber que se preocupan por la satisfacción del cliente mucho después de la transacción. La mayoría de los lugares no lo harían. Por esa razón, continuaré llevando mi auto aquí porque sé que si algo no es como debería ser, ellos trabajarán felizmente conmigo para solucionar cualquier problema. Si todo se ve bien después de que estén terminados, me complacerá recomendar su centro de reparación de colisiones a otros. También publicaré fotos actualizadas.

Publicación original:
Fui a Bob Allen porque mi seguro los recomendó y tuvieron buenas críticas en Google. Mi coche fue atropellado por un ciervo y necesitaba que se reemplazaran las dos puertas del lado del conductor, se repararon los dos paneles laterales del lado del conductor, se reparó el capó delantero y se instaló un parachoques trasero completamente nuevo. Fue un trabajo de aproximadamente $ 7000. Han pasado solo un par de meses desde que se hizo este trabajo y ya puedo decir que no fue un trabajo de calidad. Como puede ver en las imágenes adjuntas, el parachoques trasero no permanece pegado a la carrocería, la franja cromada en la puerta del conductor no se alinea con el resto del automóvil y la costura de plástico en la ventana se abre. Varias apariencias en los paneles no se alinean bien. Estoy contento con el trabajo de pintura que hicieron en todos los componentes que debían instalarse y repararse, pero la instalación en sí no está bien hecha. Parece que se apresuró. No es lo que esperaba de un concesionario como este. En este momento no puedo recomendarlos ni proporcionar una calificación de más de 1 estrella. Mi coche no parece que un accidente nunca haya ocurrido y creo que es por eso que estás pagando cuando vas a un taller de carrocería.

Demasiado lento para hacer un trato y demasiados errores.

Buen departamento de servicio. Sin embargo, no aprecié la difícil venta por parte del vendedor de autos nuevos mientras esperaba que mi auto fuera reparado.

Problema diagnosticado rápidamente; coche proporcionado hasta que el mío estuvo listo. Un agradecimiento especial a Curtis.

Fue genial, Jerome y los demás estaban dispuestos a ayudar a hacer las cosas. Muy considerado y profesional.

¡Perfecto!
Soy dueño de mi auto desde hace poco más de un año y todavía estoy completamente satisfecho. Mi primera experiencia con la compra de un automóvil fue una pesadilla y Morse de al lado me aprovechó por completo. Estoy muy agradecido de haber ido con Bob Allen la segunda vez. Fueron muy amables y respondieron las 12.000 preguntas. Austin Blackwell y otro hombre en asuntos de finanzas / garantía / papeleo (lo siento, estoy dejando en blanco el nombre) se quedaron hasta las 11:45 de esa noche para asegurarse de que me fuera feliz a casa en mi auto nuevo. Incluso transfirieron las tapas especiales de las válvulas de los neumáticos y cortaron las tapas de las boquillas del limpiaparabrisas para que se ajustaran a mi nuevo automóvil.
Gracias de nuevo chicos !!

Todos con los que trabajé en este lugar fueron honestos, amables y pacientes conmigo durante todo el proceso. Dale (DJ) fue especialmente útil y me dio buenos consejos mientras decidía y luego compraba mi auto. ¡Definitivamente recomendaría Bob Allen Ford!

Tuve una mala experiencia en general en Bob Allen Ford esta semana mientras trataba con el departamento de servicio. En pocas palabras, ayer fui a recoger mi vehículo después de que el servicio me notificara que se habían completado las reparaciones. Fui a recoger mi vehículo y me dijeron que se lavaría rápidamente y estaría listo en 10 a 15 minutos. Dije que estaba bien y seguí adelante y esperé afuera durante 40 minutos. En ese momento entré para preguntar por la ubicación de mi vehículo y un señor que no era mi asesor de servicio fue a localizarlo (gracias). Aproximadamente cinco minutos después, mi asesor de servicio vino y me dijo que el motor había empezado a golpear cuando fueron a buscarlo. Les pedí que determinaran el problema en ese momento ya que no quería esperar otro día (seis días eran suficientes, dado que el departamento de servicio solo estaba abierto cuatro de esos días) y dieron un vistazo rápido para determinar que no podían ubicar problema y necesitaría quedarse con el vehículo otro día. En ese momento me fui disgustado con la situación con la seguridad de que recibiría una actualización por la mañana. Por la mañana me informaron que la detonación (en realidad fallaba) se debía a una bobina defectuosa que había sido reemplazada y el vehículo estaba operativo nuevamente. Bob Allen Ford redujo mi factura general en un 10%, lo que en mi opinión fue un insulto dadas las circunstancias. Presenté mi queja y me dijeron que no se podía dar más compensación.

He llevado un par de Ford diferentes a Bob Allen a lo largo de los años y cada vez (excepto esta vez) el servicio y la comunicación han sido excelentes. Los técnicos de Ford hacen un buen trabajo y se repararon los problemas por los que llevé el vehículo. Entonces, gracias por las reparaciones de calidad y la compensación que ofreció; sin embargo, ha perdido un cliente durante una década.

Cuídate.

15,000 millas de cambio de aceite, rotación de llantas y revisión del sistema. En esta visita el Asesor fue Shane Rentfro, fue muy rápido y explicó todo, incluido el presupuesto de reparación que Chico había hecho.

Bob Allen es un gran concesionario y le he comprado muchos vehículos durante los últimos 15 años. Pregunte por Jerome Tolliver si desea una experiencia de ventas amigable "sin problemas", ¡la mejor que he tenido desde que llegué allí!

Por cierto, mi nuevo F150 es increíble ... ¡gracias de nuevo por una experiencia de ventas / cliente realmente positiva!

Servicio fantástico! ¡La mejor experiencia de compra de la historia! ¡El representante de ventas Dale Johnson fue increíble!

Servicio amistoso rápido en oficina de servicio. Se completó el servicio solicitado, pero solo después de que los llamé para recordarles sobre la alineación.

Compré un F150 usado de Bob Allen hace casi dos años con 52k millas en el camión. Cuatro meses después de que se apagara un sensor de cámara. No hay problema, es algo por lo que los 5.4 son conocidos. Me dieron un Explorer para el día mientras reparaban mi camión y me enviaban en camino. Regresé no hace mucho con síntomas como antes con el problema del sensor de cámara y no hay códigos de error que se disparen en la computadora. Bien, la garantía de mi camioneta está a punto de agotarse y me quedaré atascado sosteniendo la granada esperando. Esto me lleva a mi punto principal.
Cuando compré mi camión de Bob Allen Ford, me preguntaron sobre la garantía extendida. Estaba cambiando un vehículo que no tenía garantía y eso era lo principal que quería. No quería tener que trabajar más en mis vehículos. Cuando hablé con el especialista en finanzas masculino en el otoño de 2013, le pregunté sobre la garantía extendida que me vendían. Me dijo que esta es una garantía de Ford Motor Company, no una garantía externa.

Supongo que es culpa mía por no leer todo el contrato y comprobar este punto. Cuando llega el momento de usar mi garantía, no es una garantía real de Ford Motor Company, el tipo mintió, estaba atrapado en un Chevrolet Sonic, lo cual me parece ridículo, y me dicen que los problemas que incluso mi los pasajeros se quejan, no encuentran nada malo!

Me gustó mucho este concesionario cuando visité y compré mi vehículo por primera vez. Después de todas las visitas posteriores, nunca volveré a traer mi negocio aquí. Si tengo que conducir fuera de la ciudad a otro concesionario, lo haré de ahora en adelante. Sé que mi negocio no tendrá un efecto en el resultado final con lo que se expulsa del piso de la sala de exhibición, pero siento que después de explicar mi historia completa a la gerencia y al personal sobre mi pasado, me conecto con los compañeros veteranos que trabajaron allí tiempo, y tener el calor y la confusión después de irme con mi camión nuevo para mí de que sería un cliente de por vida. Nunca más.

Compré un Ford Fusion 2017 de Bob Allen Ford la semana pasada y fue un placer trabajar con ellos. Hicieron todo lo posible para conseguirme todo lo que quería. Incluso instalaron un techo corredizo de fábrica en mi automóvil y quedé completamente impresionado. Recomendaría comprarles. Si alguna vez cambio, volveré a ir a ellos.