Cody H

Repaso de Bob Allen Ford

Tuve una mala experiencia en general en Bob Allen ...

Tuve una mala experiencia en general en Bob Allen Ford esta semana mientras trataba con el departamento de servicio. En pocas palabras, ayer fui a recoger mi vehículo después de que el servicio me notificara que se habían completado las reparaciones. Fui a recoger mi vehículo y me dijeron que se lavaría rápidamente y estaría listo en 10 a 15 minutos. Dije que estaba bien y seguí adelante y esperé afuera durante 40 minutos. En ese momento entré para preguntar por la ubicación de mi vehículo y un señor que no era mi asesor de servicio fue a localizarlo (gracias). Aproximadamente cinco minutos después, mi asesor de servicio vino y me dijo que el motor había empezado a golpear cuando fueron a buscarlo. Les pedí que determinaran el problema en ese momento ya que no quería esperar otro día (seis días eran suficientes, dado que el departamento de servicio solo estaba abierto cuatro de esos días) y dieron un vistazo rápido para determinar que no podían ubicar problema y necesitaría quedarse con el vehículo otro día. En ese momento me fui disgustado con la situación con la seguridad de que recibiría una actualización por la mañana. Por la mañana me informaron que la detonación (en realidad fallaba) se debía a una bobina defectuosa que había sido reemplazada y el vehículo estaba operativo nuevamente. Bob Allen Ford redujo mi factura general en un 10%, lo que en mi opinión fue un insulto dadas las circunstancias. Presenté mi queja y me dijeron que no se podía dar más compensación.

He llevado un par de Ford diferentes a Bob Allen a lo largo de los años y cada vez (excepto esta vez) el servicio y la comunicación han sido excelentes. Los técnicos de Ford hacen un buen trabajo y se repararon los problemas por los que llevé el vehículo. Entonces, gracias por las reparaciones de calidad y la compensación que ofreció; sin embargo, ha perdido un cliente durante una década.

Cuídate.

Traducido