BMW of Nashville Revisar

Michael J, Karen, Brad y todo el equipo son cordiales, profesionales y conocedores.

Mi experiencia fue emocionante y maravillosa, hasta que me di cuenta de que me vendieron un auto que no tenía navegación. Tuve que devolver el auto, sin compensación por las molestias y la mentira y vivo a una hora de Nashville. Devolví el auto ayer y me dijeron que firmara el papeleo que no estaba completado. Pedí que se completara el papeleo, me dijeron que alguien de arriba tendría que hacerlo. Me dieron copias de papeles en blanco con mi firma ... ¡de verdad! Ahora, no puedo comprar otro vehículo hasta que BMW Nashville procese la documentación que se pagó. Crearon este problema, pero tardan en solucionarlo. Son buenas personas, pero algunas son mentirosas y dan la ilusión de ser útiles.

Trabajé con Tyler en esta visita ya que quería el servicio del sábado y Kevin no estaba. Aunque no era su cliente habitual, me cuidó muy bien y me hizo entrar y salir según lo prometido. Siempre he estado satisfecho con mi servicio en BMW of Nashville.

Experiencia absolutamente impresionante !!!
Mi vendedor "Ben" estaba muy bien informado, era amable, paciente y profesional. Tiene muy buena actitud y es obvio que disfruta con su trabajo.
Kandy también es muy buena en su trabajo. Hacer todo el financiamiento y el papeleo no es generalmente una experiencia divertida, pero ella tuvo una actitud muy positiva, divertida y amigable que hizo que todo fuera más fácil y rápido.
La tienda estaba muy limpia y ordenada.
Recomendaría a estos tipos a cualquiera que quiera un BMW usado.
Ben y Kandy; Fue un placer. Gracias.
Por cierto, me encanta, me encanta mi X3. Hermoso auto para mi primer BMW.

Gran vendedor, pero finanzas no tanto ... bastante condescendiente.

Qué hermosa experiencia con Mitch en BMW Nashville TN. Fue de gran ayuda para encontrar y ubicar el auto exacto que quiero. Es dedicado, trabajador, lleno de conocimiento con gran actitud.
Recomiendo encarecidamente ver a Mitch si necesita algún tipo de automóvil. Gracias a todos, BMW Manager, fue genial.

¡Fue increíble trabajar con Jena! Excelente servicio al cliente y profesionalismo.

Gran experiencia comprando un BMW usado. El equipo fue útil y sin presión. La experiencia con Lisa Underwood fue realmente divertida. Altamente recomendado.

Acabo de comprar un z4 2011 de Hugh Nemets. Estábamos mirando un bmw de otro concesionario y Hugh nos estaba ayudando con el proceso, y ni siquiera iba a hacer la venta. Estábamos tan impresionados con el Hugh & bmw de Nashville que cambiamos de opinión y le compramos nuestro nuevo z4. Recomendaría a cualquiera que esté buscando un auto nuevo que se detenga y vea a Hugh.

Como siempre, fue magnífico trabajar con Tyler Horner cuando mi coche necesitaba servicio. El servicio y las ventas de BMW realmente brillan en su atención al
cliente. Ahora, si solo pudiera comunicarse con una persona real dentro de dos horas por teléfono o si devolviera una llamada dentro de dos días, BMW habría
todas sus bases cubiertas. Dejé dos mensajes de voz diferentes para el departamento de finanzas. hace nueve días y nadie ha vuelto a llamar. Leah Shinn, mi representante de ventas, volvió a llamar casi de inmediato y, como de costumbre, ¡fue una gran ayuda! ¡Ella es una joya!

Gran comunicación, excelente servicio. Gracias Glen

Trabajé con Mitchell para obtener un Kia Optima 2016. Fue muy fácil trabajar con él. Fue honesto desde el principio y sentí que estaba entrando y saliendo de allí en poco tiempo. Aunque es un concesionario de BMW, Mitchell sabe lo que hace sobre muchos coches. Me siento mal por haber olvidado el nombre de los gerentes de finanzas, pero él fue tan increíble al informarme sobre su descuento militar en la cobertura de brecha, que al precio tenía mucho sentido para obtener con el automóvil. El Kia que compré se siente como una mejora de calor. No hay concesionario de presión, es rápido y amigable y nunca sentí que me tiraran uno rápido. Buen trato, buen producto, buena gente. Feliz con mi experiencia de compra.

Llevé mi BMW 330 al concesionario para una reparación de fábrica. La persona de servicio, Grayson, fue educada y eficiente. La reparación se completó rápidamente mientras esperaba. ¡Excelente experiencia!

Excelente experiencia allí y terminé comprando un vehículo que me encanta!

Sterling fue un excelente asesor de servicios. Todo el personal fue cordial y servicial.

Mitchell Pope fue fenomenal. Fue muy paciente, nunca agresivo y muy bueno al educarme sobre las diferentes características del vehículo. Pasó aproximadamente 2 horas conmigo y cuando traje a mi esposa para que me diera su opinión, pudo pasar 2 horas adicionales con nosotros para asegurarse de que tomáramos la decisión correcta, obteniendo el auto correcto.

¡Jeff es asombroso! Él es muy servicial y está dispuesto a hacer cualquier cosa para conseguirle un buen auto.

Entré para conseguir un marco de matrícula para el 328i de mi esposa para su cumpleaños. ¡Chase en el departamento de repuestos fue increíble! Muy amable y servicial. Excelente servicio al cliente.

¡¡¡¡¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO!!!!! El departamento de Internet dice varias mentiras. Solicitó hablar con el gerente de ventas. El vendedor me devolvió la llamada jugando como gerente. El precio no se explicó correctamente en ese momento. El coche está en el lote con neumáticos inseguros, pero se vende al por menor en lugar de al por mayor. Problema importante de seguridad ... PROCEDA CON PRECAUCIÓN

¡¡¡ACTUALIZAR!!! Hablé con el distribuidor una vez más después de que publicaron que querían que volviera a llamar. Matt y yo ya habíamos discutido todos estos temas anoche. No estoy seguro de por qué querían que llamara. Incluso traté de discutir el trato una vez más esta mañana. Él bloqueó. Traté de razonar y decirle que no estábamos tan lejos. También volví a subir los neumáticos. Le dije que podíamos quitarme los nuevos y ponerlos con el auto nuevo ... luego reinstalar los neumáticos de los otros autos en mi comercio en "SI" parecían pensar que eran MUY buenos para la carretera. Me dijeron que era un problema de responsabilidad. Hmmmmmmmm leer entre líneas allí. misma marca, estilo, tamaño, etc. sus neumáticos 27500 millas ... los míos 3000 millas. Ambos autos son grand Cherokee 4x4.

Siempre fui reacio a llevar mi coche al concesionario por razones obvias. El técnico Sterling hizo todo lo posible para cuidar de mí y de mi BMW. Estaba claro para mí desde el principio que Sterling tenía mi mejor interés en mente y quería que tuviera una experiencia agradable. No podría haber estado más satisfecho con el servicio y mi coche funciona mejor que nunca. BMW of Nashville y su personal van más allá. No cometa el error de llevar su coche a ningún otro lugar.

Decepcionante que no se completó todo el servicio y nadie me notificó que el automóvil estaba listo antes de llamar.

Daniel en ventas me ayudó a encontrar no solo uno, sino dos autos que se adaptaban exactamente a mis necesidades.

Entré sin una designación y mi asesora de servicio Karen se ocupó de inmediato y, como de costumbre, me cuidó muy bien, si Karen no es su asesora de servicio, lo siento por usted, esta dama siempre ha superado las expectativas, ella es realmente ¡un plus para BMW de Nashville!

Houston brindó un excelente servicio al cliente. Ronald llegó a tiempo y también brindó un excelente servicio al cliente.

En el pasado, comprar piezas para mi BMW ha sido una tarea difícil para muchos concesionarios BMW. Soy mecánico de ASE y hago mucho de mi propio trabajo. Golpeé un cojín en la I-24 el domingo por la noche que rompió el forro del guardabarros inferior derecho de sus soportes. Antes de que pudiera llegar a un lugar seguro y arreglarlo, la rueda había roto la pieza. Llamé a repuestos, conseguí a Chase, quien me dijo que tenía tres en stock. Cuando llegué al mostrador de repuestos del concesionario, Chase estaba allí y consiguió el repuesto rápidamente. Pagué por el papel y salí por la puerta en menos de cinco minutos. Como referencia, en otro concesionario en otra ciudad esperé más de una hora antes de obtener mis piezas. Luego me tomó más de 20 minutos imprimir la factura y pagar las piezas. Me quito el sombrero ante Nashville BMW, Chase Hosner y el equipo de soporte de servicio por tener una operación tan rápida.

Compré un Lexus ES 350 en el concesionario. La experiencia general estuvo bien, excepto la persona de finanzas que manejó el papeleo final. La persona de finanzas fue excelente y estaba lista para trabajar con opciones. La mayor preocupación que experimenté es tener un automóvil a la venta con muchos daños en la pintura y no se destacó en ninguna parte. Era un día lluvioso pero lo notamos y se ofrecieron a arreglarlo y probarlo mejor o comprar otro vehículo pero más precio y menos características. Compré el automóvil con la condición de que intentaran solucionar la mayoría de los problemas (no todos), pero cuando fui a recoger el automóvil después de arreglar el problema de la pintura no se manejó profesionalmente. Les dijimos que intentarían arreglarlo (al menos con su mejor esfuerzo) pero cuando recuperamos el vehículo fue como si no hubiera habido ningún intento de arreglar todos los problemas de pintura. El vendedor estaba tratando de convencer todo el tiempo de que es difícil y los rasguños eran difíciles de eliminar, pero excepto el problema de la pintura del parachoques, todo estaba como estaba y no vio ningún esfuerzo en ninguna área. Entiendo que era un vehículo usado, pero debería notificarse o solucionar el problema para un mejor servicio al cliente. Estaba en condiciones de tener que comprar el coche. Cuando llegamos, nos dijeron profesionalmente que no hay gangas en el precio. Puedo entender esa parte, pero al mismo tiempo deben brindar satisfacción al cliente con su mejor servicio.

Grandes autos de un concesionario BMW de calidad con un equipo dedicado de miembros profesionales de ventas y servicio.

Tuvimos un accidente en la carretera (escombros) y nos hizo entrar rápidamente y volver a la carretera en una hora. Gracias !!!

Fui a BMW of Nashville para ver un Toyota Corolla usado. Aunque tuve que esperar unos minutos esperando a un vendedor disponible para que me ayudara, me quedé impresionado por el nivel de servicio brindado por Ben M. Fue increíblemente amable y servicial, aunque no en absoluto agresivo. Fue muy amable e hizo todo lo posible para que la experiencia fuera lo más agradable posible; incluso se ofreció a reunirse conmigo con el coche si eso me facilitaba ir a recogerlo. No puedo recomendarlo lo suficiente. Ben hizo de esta una gran experiencia de compra de automóviles.

He comprado varios BMW durante la última década en diferentes concesionarios y esta fue la mejor experiencia hasta ahora. Mi asociado de ventas, David Bartol, fue excelente y todo el equipo, desde las finanzas hasta la orientación, fue muy profesional.

Mi esposa y yo habíamos estado comprando automóviles durante casi un mes. Puedo decir que una gran parte de nuestra decisión de comprar a BMW de Nashville fue cómo nos trató el personal del concesionario. Dave Bartol fue nuestro asesor de clientes e hizo un excelente trabajo al hacernos sentir que él (y el concesionario) querían nuestro negocio.

Victoria nos ayudó a encontrar nuestro nuevo coche y fue absolutamente maravilloso trabajar con él. Estoy en una silla de ruedas y ella fue súper complaciente para asegurarse de que yo estuviera cómodo y para asegurarse de que tuviéramos la mejor experiencia posible. Si está buscando un asociado de ventas excepcional, le recomiendo trabajar con Victoria.

Mi experiencia con BMW en Nashville fue muy buena. El vendedor fue muy útil y el proceso fue muy fácil. Muy contento con el vehículo y el precio de compra.

Tuve un accidente automovilístico hace una semana y mi vehículo fue una pérdida total. El conductor que me golpeó no estaba asegurado, por lo que tuve que presentar una reclamación contra mi propio seguro. Mi automóvil estaba a solo unos pocos pagos de ser cancelado y mis planes eran ser gratuitos y ahorrar algo de dinero durante aproximadamente un año, por lo que el estrés involucrado ha sido exagerado para mí. Conocí a Mitchell Pope en BMW en Armory Drive en Nashville, TN, el sábado pasado. Probé un BMW X5 2017 y el precio estaba un poco por encima de mi presupuesto, o eso pensé en ese momento. Hice algunas compras en varios concesionarios de la zona y descubrí que no había muchos vehículos para satisfacer mis necesidades. Dormí sobre él y descubrí cómo podía hacer que ese vehículo en particular funcionara. Incluso llamé a Mitchell un domingo a su teléfono celular y fue muy paciente. Desafortunadamente, ese vehículo se vendió después de que dejé el concesionario el sábado por la noche. El lunes por la mañana hablé con Mitchell y él encontró lo que necesitaba en la ubicación de Brentwood, lo recogió y hicimos otra prueba de manejo. Ya tenía la aprobación previa de mi Cooperativa de Crédito, y cuando estábamos a punto de enviar el pedido del comprador, en los pasos Kandy Blane, su Gerente Comercial y la persona de F&I. Dijo que sentía que podía superar la tasa de interés de mi cooperativa de crédito y lo hizo. Incluso me convenció de que comprara un paquete de mantenimiento. Anteriormente había decidido no comprar ningún complemento, pero este de BMW es un buen negocio. Estoy muy satisfecho con mi compra y debería recibir mi vehículo mañana, ya que actualmente está en servicio debido a golpes y raspaduras en tres de las cuatro llantas. ¡Me considero un cliente de por vida gracias a los esfuerzos conjuntos de Mitchell y Kandy!
Sophia H.

Tuve que volver a la ubicación de Armory Drive dos veces; una vez para un cambio de aceite, y más recientemente el sábado pasado para una luz de advertencia sobre la presión de los neumáticos. Levanté un clavo en mi llanta y ahora comprendo lo valiosas que pueden ser las llantas run flat. Solo tenía 15 libras de presión en el neumático y a simple vista no podía decirlo. A.J. me ayudó. Fue profesional y cortés. Desafortunadamente, tuve que esperar a que viniera un vástago de válvula de la ubicación de Brentwood, pero sucedió en un tiempo récord. Soy un cliente feliz.

Mi esposa y yo hemos estado investigando y probando una variedad de SUV durante las últimas semanas, y esa lista incluía algunos BMW diferentes. Mark Lambo @ BMW de Nashville fue de gran ayuda y paciencia con nosotros durante todo este proceso. Al final decidimos ir con otro vehículo, pero no tenía absolutamente nada que ver con nuestra experiencia con Mark o BMW de Nashville. No dudaría en recomendar este concesionario (¡y Mark!) A cualquiera que esté buscando comprar un BMW. No se sentirá presionado ni apurado. Realmente parecen preocuparse por sus clientes en BMW of Nashville.

Pésimo servicio, esperamos 3 meses por un pedido, llamamos muchas veces y preguntamos para recibir una respuesta diferente cada vez. Finalmente hice el viaje de 1 hora para recoger el pedido y recibir la respuesta de que no estaba registrado en el sistema y no había pagado nada. Cuando yo, de hecho, tenía comprobantes físicos (recibos) de que pagué y tenía una cuenta activa con ellos. Es muy decepcionante que un lugar que parece tan respetable maneje tan mal los pedidos y el servicio de sus clientes.

Otra gran visita al Departamento de Servicio.
Fácil de entrar y salir con Joseph siendo útil y conocedor del X3. Agradable área de espera y personal. Me gusta la facilidad y la comodidad. Gracias chicos.

¡Gran oferta! ¡Todos hicieron todo lo posible para hacer de esta una gran transacción! Gracias BMW de Nashville.

Gran servicio. Muy atento a los propietarios que esperan el servicio del vehículo. Aprecie los recordatorios por correo electrónico y teléfono. Muy fácil (y flexible) al programar una cita de servicio.

Kenneth en BMW Nashville es mi representante al cliente. Siempre es honesto y preciso con los servicios.

No tenía ni idea de comprar un BMW cuando fuimos allí en junio de 2012. Entré detrás de un par de hombres que iban a entrar. Ambos se volvieron para saludarnos y Doug Holt comenzó a hablar con nosotros. Observamos varios vehículos nuevos y mencionó un par de BMW 2012. Fui a verlos y terminé comprando un BMW X5 X Drive 35D de 2012.
¡Conducirlo ha sido más que divertido! ¡Estamos muy contentos con él!
Llegamos el 11 de febrero para recibir servicio y un aviso de retirada. Conocimos a Mark Haley, quien estaba muy ocupado pero todavía tenía tiempo para explicar qué había que hacer y cuánto tiempo tomaría. Le dio la llave y él me dio la llave del auto prestado. Lo llamé más tarde y fue muy agradable al decirme cuánto tiempo más tarde
tomaría. Cuando regresamos, él estaba allí para decirme lo que hicieron y, después de intercambiar llaves y hacer un pequeño papeleo, nos acompañó hasta nuestro vehículo. Muy agradable tratar con él, preguntaré por él si tenemos algo más para lo que tengamos que ir al concesionario. ¡Gracias!

Nunca he tenido una experiencia de cliente más deshonesta, apática y amateur que hoy con BMW of Nashville. Su experiencia VIP es una broma absoluta que me deja con un viaje de ida y vuelta de 12 horas debido a que un vendedor, Cody, me mintió en la cara justo antes de que su compañero de trabajo revelara su idiotez. Gracias por sus más sinceras disculpas. Absolutamente inútil, como su servicio "VIP".

Le hubiera dado un 5, pero le informé al técnico que la ventana del pasajero trasero goteaba cuando llueve y él respondió que no sabía si tenían tiempo para mirarla. Incluso respondí al correo electrónico que recibí recordándome mi cita. Sin embargo, tuvieron tiempo de preguntarme sobre neumáticos nuevos y pudieron poner dos, pero ¿no tuvieron tiempo de revisar mi ventana? Supongo que porque estaba bajo orden judicial y no habría ingresos, viajé 53 millas para obtener el servicio de mi automóvil. Mike fue genial y se disculpó mucho.

Vendedor muy amable. Anteriormente compré dos BMW en el concesionario (este es mi tercero)
Desafortunadamente, estaba muy mal preparado para la experiencia del concesionario y me cobraron alrededor de $ 2000 más de lo que debería haber pagado.
Siento un tremendo remordimiento y no volveré a comprar para ellos.
Estoy seguro de que están muy felices de haber estafado a otro tonto, como yo, pero espero que sepan que han perdido un cliente de por vida.

Acabo de comprar mi segundo vehículo en esta ubicación. No puedo decir lo feliz que estaba con la forma en que me trataron y lo libre de estrés que estaba todo. Lisa Underwood realmente hizo todo lo posible para asegurarse de que todas mis preguntas fueran respondidas y que tuviera todo lo que necesitaba. Me las arreglé para que se rompiera una llanta por un bache menos de 24 horas después de comprar el vehículo y, aunque era domingo, Lisa se aseguró de que tanto mi vehículo como yo regresáramos al concesionario y que el vehículo estuviera reparado al día siguiente. Muchísimas gracias tanto a Lisa como a todos los demás en el concesionario por hacer que la experiencia sea tan maravillosa.

¡Karen Gerow es la mejor! A partir de mi descripción del "problema" de mi automóvil, ella puede determinar cuál podría ser el problema mecánico. Por ejemplo, le dije a Karen que el auto estaba "un poco entrecortado" cuando salí de mi garaje y conducía por la ciudad. Agregué que se volvió "menos espasmódico" cuando conducía a unas 80 millas por hora en la interestatal. A partir de esa descripción, Karen pensó que la "bobina de encendido" podría ser el problema. Como de costumbre, Karen tenía razón, ¡y tenía mi auto listo en menos de dos horas! Karen siempre es agradable y profesional, ¡nunca condescendiente con alguien cuyo "conocimiento del automóvil" se limita a operar la radio y poner gasolina en el automóvil!

Muy útil. Simplemente no tenía uno que quisiera en este momento.

¡El BMW de Nashville fue increíble! ¡Sergio fue genial y respondió a todas mis preguntas! ¡Fue un proceso sencillo y estoy muy feliz con mi Rav 4!

Horrible. Manejé en mi auto porque perdía presión en uno de los neumáticos a menudo. Fue diagnosticado en 15 minutos y se recomendó reemplazar el neumático. Rechacé ya que tenía solo 4 K millas, así que quería verificar con otro lugar ya que costaba $ 350. Estoy esperando que se complete el papeleo durante la última hora. El representante me dijo que este es el procedimiento y ahora me dijeron que lo llevaron al lavado de autos. Es un servicio patético. Aunque no me cobraron por el diagnóstico, espero un plazo razonable para el papeleo. ¡Todavía estoy esperando!

¡AJ fue increíble! Me mantuvo informado de lo que estaba pasando con mi coche. No podría haber estado más satisfecho con el servicio.

Mi Z3 1999 tiene algunos problemas visuales. Abolladuras, etc. En el pasado siempre me trataron bien cuando me hicieron el servicio, pero esta vez sentí más que no querían molestarse con alguien que no parecía tener dinero para arreglar las cosas. Obviamente, mi tarjeta de servicio se pasó sin ningún cuidado, ya que todo estaba marcado como posible servicio futuro. Dado que mi embrague y neumáticos fueron reemplazados por otro centro de servicio que no sea BMW, aún debería haber sido obvio si alguien se hubiera molestado en mirar. Mi cambio de aceite se realizó según lo solicitado, pero ciertamente tuve una experiencia más amigable en el pasado cuando gastaba más.

Si está buscando un auto nuevo, vaya a ver a Michael en BMW Nashville. Era amistoso sin ser autoritario, conocedor sin ser agresivo y muy amistoso y divertido. Hizo seguimiento y trabajó con nosotros en todo lo que necesitábamos.

¡Siempre es genial trabajar con el equipo de BMW de Nashville! Ahora, en mi cuarto automóvil de esta marca, he tenido la mejor experiencia, desde las ventas hasta el servicio. El seguimiento siempre es bueno, ya que quieren saber y escuchar cualquier necesidad que tengan sus compradores.

Servicio muy atento de nuestro X5. Hicieron lo que dijeron y terminaron cuando prometieron. Monica Depriest, nuestra asesora de servicios, fue maravillosa. CLind

Compramos un convertible M4 Hardtop y alquilamos un X6 hace dos semanas. Tuvimos una gran experiencia trabajando con Dennis y los dos genios de BMW. Estamos muy contentos con ambos vehículos y el servicio al cliente fue excelente.

Mientras viajaba a MI desde MS, se encendió mi nueva luz del motor BMW Serie 4 2016. Llamé a la línea de asistencia en la carretera y me dijeron que era seguro conducir hasta un centro de servicio en Nashville. Tenía una reunión en Nashville y era dueño de una casa allí que alquilamos, así que planeaba pasar allí de todos modos. Tyler en el centro de servicio me ayudó rápidamente. Estaban muy ocupados, pero aún así se las arregló para ponerme en el horario y ponerme en un automóvil prestado para que me perdiera mi reunión. Terminaron guardando mi vehículo durante la noche para asegurarse de que el problema se resolviera. Pude volver a la carretera sin problemas al día siguiente.

Excelente servicio al cliente.

Tuvimos una gran experiencia con BMW de Nashville. Brandon nos hizo sentir muy cómodos en el momento en que pisamos el estacionamiento. Fue muy paciente con nosotros y estuvo disponible para responder cualquier pregunta que tuviéramos mientras tomábamos nuestra decisión. Estamos especialmente impresionados con Constance. Fue muy agradable trabajar con ella e hizo todo lo posible para asegurarse de que estuviéramos cómodos con nuestra decisión (¡y estamos muy felices!). Su actitud amistosa y su genuina disposición para ayudar hicieron que nuestra experiencia con BMW de Nashville fuera positiva. ¡Gracias Brandon y Constance!

¡TENER CUIDADO!

¡MANTENTE ALEJADO! ¡EL PROGRAMA CERTIFICADO DE PRUEBA PROPIEDAD es una estafa!

¡Esta ha sido la PEOR experiencia de mi vida! ¡HICIERON LLORAR A MI ESPOSA en el concesionario!

Hace dos años, compramos un automóvil usado CERTIFICADO de BMW de Nashville, junto con la garantía extendida que ellos sugirieron.

La semana pasada, BMW de Nashville ADMITIÓ:

- Descubrieron que nuestro automóvil había sido reparado antes de que lo compráramos
- Las reparaciones no se descubrieron durante el proceso de certificación de BMW.
- Estas reparaciones NO nos fueron reveladas antes de la compra.
- Estas reparaciones no reveladas causaron $ 5,000 en daños por agua a nuestro automóvil
- Los daños por agua NO FUE FALTA NUESTRA

Sin embargo, la Garantía Extendida no cubriría nuestros costos porque los daños fueron causados ​​por CONDICIONES PREEXISTENTES !!!!

¡BMW de Nashville luego nos dijo que no cubrirían los costos a menos que pudiéramos PROBAR que los daños fueron causados ​​por las condiciones preexistentes! Su Gerente de Servicio, Michael Janca, literalmente nos miró a mi esposa y a mí en el concesionario y dijo: "¡¿PUEDES PROBARLO?!?!"

¡BMW de NASHVILLE NO ESTÁ DETRÁS DE SU PRODUCTO O PROMESAS!

¡¡¡NO DEJES QUE ESTO TE PASE A TI!!!

¡¡¡MANTENTE ALEJADO!!!

Un mecánico local me dijo que mi z4 tenía un problema con el ensamblaje de vanos y terminé remolcando mi vehículo al Bmw de Nashville. Glen smail era mi asesor de servicio, hizo que revisaran el vehículo en el taller y me dijeron que mi problema estaba cubierto por un retiro del mercado. Al día siguiente, Glen se puso en contacto conmigo para informarme que mi coche estaba listo para ser recogido y estaba limpio y brillante, ¡listo para funcionar! ¡Excelente experiencia hasta ahora! Gracias Glen y Bmw de Nashville

¡Gran experiencia! Muy profesional y servicio completo en el plazo prometido. Muy recomendable.

Mi experiencia con Kenneth en BMW of Nashville fue probablemente una de las mejores que he experimentado. Los problemas con el automóvil nunca son divertidos, pero Kenneth me mantuvo al tanto de las reparaciones necesarias, fue cortés y rápido. ¡Gracias! ¡Buen trabajo, Kenneth!

Brad Cochran es una de las principales razones por las que acabo de comprar otro BMW. Nadie brinda mejor atención o apoyo a sus clientes.

El departamento de servicio se encargó de un retiro por mí. Muy profesional. Excelente trabajo, lo hice bien la primera vez. Increíble comunicación.

Tuve que llevar mi serie 5 de 7 años al servicio cuando de repente comenzó a funcionar muy mal y casi muere cuando estaba inactiva. El departamento de servicio pudo llevarme a la mitad del día. Fueron rápidos en diagnosticar el problema y luego rápidos en hacer las reparaciones. El escritor de servicios, el Sr. Sweazey, fue muy servicial y agradable. Estoy muy satisfecho con el servicio recibido.

El servicio que recibí fue excelente. Sin duda, mi experiencia al comprar un vehículo fue fácil y sentí que me trataron con cuidado y respeto. Definitivamente recomendaría BMW of Nashville a cualquiera que busque un servicio al cliente de primer nivel.

Asesor de servicio muy útil y resolvió los dos problemas. No hay problemas. Gran experiencia

Pedí una cotización. durante el intercambio de correo electrónico cuando mencioné que tengo un mejor trato de otro concesionario cercano. esto es lo que obtengo como respuesta ---

"Nuestro 528 tiene un precio excelente. Hay 7 tiendas BMW entre Nashville y Raleigh. No estoy seguro de qué estás buscando con tantas disponibles. Si el precio de un BMW es demasiado alto, también tenemos una tienda Honda aquí en ¿Le gustaría una hoja de trabajo sobre un Acuerdo? Puede que esté más cerca de su presupuesto.

Sólo trato de ayudar.

-Atravesar"

BMW of NASHVILLE es un salvavidas: llevamos nuestro automóvil a un lugar de reparación de automóviles europeo en Murfreesboro y no pudimos hacer el trabajo y conservamos nuestro automóvil durante 1 semana, por lo que decidimos llevarlo a los verdaderos expertos de BMW NASHVILLE. alegría: excelente servicio de Houston en el departamento de servicio y excelente comunicación durante todo el proceso de reparación; incluso tuve la oportunidad de conducir un nuevo automóvil X1 prestado, ¡no puedo decir lo suficiente sobre este concesionario! Por último, la factura de reparación final fue más barata que nuestra estimación en el otro lugar Y BMW reemplazó la bolsa de aire del pasajero bajo un retiro del mercado (los otros muchachos ni siquiera lo mencionaron) SI QUIERES STEAK, VAYA A UNA STEAK HOUSE si desea que su BMW se arregle correctamente - LLÉVALO A BMW NASHVILLE

Encontré un CPO 328i que nos gustó en línea y lo dejaron a un lado hasta que pudiéramos llegar a Nashville para una prueba de manejo. Fueron amables y corteses por teléfono, y acordaron reducir la tarifa del médico.

Cuando llegamos, el coche estaba en muy buen estado, como se describe. Decidimos comprar. El proceso fue sencillo y todos fueron muy amables. La tarifa completa del documento se mostraba en el desglose de costos, que era diferente de lo que habíamos discutido por teléfono. Esta es la única razón por la que califiqué 4 estrellas en lugar de 5. Sin embargo, cuando lo señalamos, lo quitaron del precio del automóvil (que creo que ya era un precio justo).

En general, en comparación con otros concesionarios, sentí que nos trataron de manera justa y el personal (especialmente Mary Alice) fue extremadamente amable. Volvería para repetir negocios.

Fue increíble trabajar con el Asesor de servicio, AJ. Pude obtener una cita de servicio el mismo día durante las vacaciones de Acción de Gracias y recuperé mi auto el mismo día. Excelente nivel de servicio y comunicación superior.

El servicio se completó de manera oportuna y el automóvil también recibió un buen lavado.

El personal fue amable y rápido. Gracias por el gran servicio.

Don Johnson

Mi redactor de servicios es amigable e informativo, lo cual es el motivo de las estrellas. El concesionario en su conjunto está limpio pero no 5 estrellas. Deberían ver cómo se maneja Nalley BMW en Georgia y el servicio al cliente y la experiencia que brindan de principio a fin de cada persona en el lugar. Es como ningún otro. Literalmente no se pierden ni un detalle.
Me siento como si estuviera sentado en el vestíbulo de una tienda de frenos cuando espero mi auto aquí. La experiencia no es BMW, es más como lubricante jiffy. Podrían hacerlo mucho mejor, creo que el servicio necesita una remodelación y que brinden a todos los clientes la experiencia BMW por la que pagaron.

Mi esposa y yo hemos sido leales a Honda durante más de 20 años, fuimos a ver el BMW 328I y ella se enamoró. El auto es hermoso y se conduce como un sueño. Si eso no fuera suficiente, el vendedor, el gerente de ventas y todo el personal de BMW of Nashville fueron excelentes. David, nuestro vendedor, ha llamado varias veces solo para ver cómo disfrutamos de nuestra compra y para hacernos saber que siempre está ahí para ayudar con cualquier pregunta o problema. Tengo comunicación con BMW casi todos los días agradeciéndome por mi compra. Seguiré comprando a BMW of Nashville

Todos hicieron todo lo posible por mí. Nunca en mi vida había tenido una experiencia tan excepcional. Estoy muy agradecido por la ayuda de todos. ¡Todos hicieron un trabajo increíble!

¡Acabo de tener una experiencia maravillosa en BMW Nashville gracias a un asesor de servicio amable, conocedor y eficiente, Archie Becquet! Mi auto fue revisado de manera oportuna y me lo devolvieron relucientemente limpio. El servicio de 100,000 millas era caro, pero necesario.

Fui a la ubicación de Armory Drive más cerca del centro. Tenía un retiro de larga data de la bolsa de aire del conductor completada. Fueron rápidos y tomaron el auto según lo programado y mi asesor de servicio Bradley fue excelente.

Excelente servicio de principio a fin, incluso dejando el coche en nuestra casa y recogiendo nuestro comercio. Este es el segundo automóvil en un mes que le compramos a BMW of Nashville. Gran trabajo.

Compré un vehículo CPO en línea y tuve algunos problemas, pero Ryan Ziegler me ayudó a resolver todo para mi completa satisfacción y de manera oportuna. Compraría a través de ellos de nuevo. ¡Gracias Ryan por tu ayuda!

Gran servicio. Fui por encima y por encima tanto para el servicio como para la reparación de mi vehículo.

Grant fue excepcional en su atento servicio, ¡para asegurar una gran experiencia!

Según las reseñas que he leído, parece haber una tendencia en el servicio al cliente menos que deseable al comprar autos usados ​​en este concesionario. El vendedor, con quien compré mi auto, ya no está empleado. Me dijeron que el dueño anterior estaba enviando por correo la segunda llave de mi vehículo y que estaría disponible cuando recogiera mis nuevas etiquetas en el concesionario. Intenté ponerme en contacto con la administración por correo electrónico y por teléfono. Ninguna respuesta. También me di cuenta de que cuando usé los limpiaparabrisas por primera vez, las cuchillas se estaban cayendo a pedazos. Una pequeña solución peligrosa pero simple. Cuando el vendedor le dice que tiene esta inspección de XX puntos en todos los vehículos usados, pensaría que lo verificarían. Me hace preguntarme qué más podría estar mal con el vehículo.

¡Fue una experiencia realmente genial y conveniente!

Gran servicio. Recomiendo encarecidamente ir a Kevin; él siempre ha sido de gran ayuda con mi servicio, siempre estoy actualizado con el progreso de mi servicio y todo funciona sin problemas cada vez (si no, Kevin hace todo lo que está en su poder para cambiar eso para mi). Recomiendo encarecidamente el lugar en su conjunto.

Excelente experiencia de servicio con el asesor de servicio Brad Cowan en mi 650i

Buen lugar. Servicio muy amable. Brentwood es una zona preciosa.

El 14 de octubre de 2017 compré un BMW X1 de BMW of Nashville. Entré al estacionamiento a las 11:00 a.m. y el papeleo no se completó hasta más de una hora después de la hora de cierre programada. Mi papeleo mostró un plan de mantenimiento extendido del que ni siquiera había hablado con mi vendedor y agregó $ 1,519.00 adicionales al total de ventas. Cuando le pregunté de dónde venía, Mike me dijo que "estaba en el lápiz que usted firmó". Le dije que lo único que vi en el lápiz fue una "X" ENORME y una escritura diminuta sobre la sustitución de una cubierta faltante del parachoques trasero. Fue reemplazado antes de que recogiera el auto. Pedí ver el lápiz y Mike dijo que me lo traería, pero nunca lo hizo. Vivo en Cecilia, KY y nos lleva dos horas llegar a casa, y hay una diferencia horaria. Siento que BMW de Nashville nos retuvo intencionalmente todo el día sabiendo que no estaríamos dispuestos a esperar a que se volviera a escribir la documentación sin el plan de mantenimiento extendido. Siento que agregar un plan de mantenimiento extendido que nunca se discutió con el vendedor es una forma "turbia y solapada" de hacer negocios y esperaba mucho más de BMW. Traté de llamar y cancelar el plan de mantenimiento extendido y me dijeron que tendría que conducir dos horas y venir a hablar con Mike para que me lo quitaran. Después de dos semanas, hice el viaje y Mike me explicó que solo podía cancelar la póliza dentro de los cinco días posteriores a la compra. Mike también dijo que haría una copia de mi documentación y la enviaría por correo electrónico a "Dave". Dijo que me copiaría de cortesía en el mensaje de correo electrónico y no lo hizo. También dijo que me llamaría personalmente sobre el reembolso. Una semana después, todavía no ha llamado. Recibí una invitación por correo electrónico a una "cena de agradecimiento al cliente" de BMW de Nashville. El mensaje vino de John McClarty. Respondí a la invitación, explicando que no estaba contento con el plan de mantenimiento agregado, el cargo adicional, el viaje adicional a Nashville y el hecho de que Mike no envió el mensaje de correo electrónico. Le expliqué que si no recibía una llamada de ALGUIEN sobre este tema, presentaría una queja ante el Better Business Bureau. No recibí una llamada telefónica. Ni siquiera recibí una respuesta al mensaje de correo electrónico. Estoy MUY decepcionado con las tácticas de estilo "vendedor de autos usados" de BMW de Nashville, así como con su actitud de "si lo ignoramos, se irá".

La instalación de los neumáticos se completó a tiempo y a un precio excelente.