BMW of Nashville Revisar

Su centro de servicio es genial. Siempre que teníamos un problema de reparación en garantía, se esforzaban por corregirlo a nuestra satisfacción. Especialmente Kenneth S.

¡Solo quiero agradecer tanto a BMW de Nashville como a mi asesor de servicio Brad Cowan! Conduje desde fuera del estado en mi X5 cuando se apagó el sensor del airbag. Dado que esto fue algo que sucedió tan rápido y sin previo aviso, el Sr. Brad pudo programarme y prepararme con un préstamo al día siguiente. Estoy muy agradecido por el departamento de servicio. arreglarme y Brad por ser muy servicial y cortés. ¡De lejos, mi mejor experiencia con un concesionario BMW!

Mi esposo y yo quedamos más que impresionados y contentos con la selección disponible, así como con el estado de los vehículos que miramos y probamos. Los precios son definitivamente competitivos y los vehículos están muy bien cuidados. Trabajamos con Bipul y estuvo fenomenal. Incluso fue paciente con mis preguntas y el consuelo que estaba buscando, aunque no estaba seguro de lo que estaba buscando. ¡Jaja! Se sintonizó con lo que necesitaba y me ayudó a hacer preguntas para que pudiera reducir mis opciones y encontrar el vehículo adecuado para mí. Muy contento con nuestra compra y se lo recomendaría a cualquiera.

Esta fue la primera vez que compré un automóvil con BMW. Tenía a Mark Lambo como representante. ¡Fue maravilloso! Lo recomendaría mucho a él y a BMW. Estoy tan feliz con mi X3 2016

¡Karen hizo un gran trabajo hoy! Trajimos nuestro auto para el servicio y ellos hicieron el trabajo a tiempo y ella hizo un gran trabajo manteniéndonos informados. ¡Ella es increíble!

Gracias Karen.

Tengo que amar un servicio bmw y conducir como ningún otro siempre lo ha hecho y, para ser honesto, Bmw es uno de los concesionarios más agradables con los que he tratado con amabilidad y atención, siempre volverá y nunca conduciría nada más.

He sido cliente de BMW Nashville durante mucho tiempo y siempre he estado satisfecho con su servicio, pero esta experiencia no fue buena. Mi coche no estuvo listo durante dos días y tuve que seguir llamando para averiguar el estado. Aún tengo un problema sin resolver. El representante de servicio se disculpó diciendo que estaban demasiado ocupados para brindar un buen servicio.

Los técnicos siempre son amables y la sala de espera estaba limpia y era cómoda. Siempre agradezco el servicio. ¡Gran trabajo!

Es triste compartir una mala experiencia con este concesionario, ¡pero este problema ha continuado durante seis meses! Tuvimos que devolver un coche a BMW por motivos personales y, aunque solo devolverían $ 7000 menos de lo que pagamos por él, eso no fue lo peor. El gerente dijo que compartiría el costo de una segunda llave. Y nunca lo hice, pero lo peor fue que la gerencia del concesionario no devolvió el dinero pagado por una garantía extendida que nos costó $ 3000 dólares. Acordaron devolver $ 2700 ya que mantuvimos el auto solo seis meses y lo devolvimos en las mejores condiciones, sin embargo, seis meses después, ¡todavía estamos esperando un cheque de BMW de Nashville! ¡Han inventado todas las excusas imaginables y han utilizado nuestro dinero durante medio año! Nunca volveremos a comprar allí. Alentamos a los demás a evitarlos. El personal de ventas fue maravilloso, pero la gente de finanzas es despiadada y la gerencia hizo comentarios desagradables sobre una vendedora particularmente atractiva allí en presencia de mi esposa. Muy poco profesional e inapropiado. Manténgase alejado de este concesionario.

Compré mi 328i Convertible de Hugh Nemets y fue una experiencia de lo más agradable. La venta valió la pena el viaje de más de 200 millas hasta el concesionario, y fue genial trabajar con Hugh por correo electrónico y por teléfono antes de mi viaje. Me envió numerosas fotos y videos para ayudarme a tener una mejor idea de todos los aspectos del automóvil. No hubo absolutamente ninguna presión para realizar una venta, ¡lo que siempre hace que la experiencia de compra sea mejor! ¡Definitivamente recomendaría a Hugh y al equipo de ventas de BMW Nashville!

El gerente de servicio Brad Cochran es el mejor. Muy recomendable.

Trabajé con nuestro asesor Jeph Simmons para reparar nuestro x3. El trabajo se realizó correctamente y más rápido de lo indicado. Gracias Jeph

El servicio es siempre cortés, rápido y completamente preciso. Nunca he tenido que volver para una visita repetida después de reparaciones o mantenimiento. BMW representa la excelencia en todos los sentidos. Recomiendo ampliamente BMW.

Servicio fluido, rápido y sencillo. Todas mis preguntas fueron respondidas :)

Como es habitual, el servicio BMW te hace sentir como una estrella de rock. Agradecido de tener la nueva ubicación en Cool Springs

Gran servicio, dentro y fuera rápidamente. Mi asesor de servicio fue eficiente y cortés.

Acabo de comprar una serie 5 de 2012 de BMW de Nashville y estuve muy feliz durante todo el proceso. Trabajé con Brooke Jones, a quien recomiendo mucho. No hubo presión durante el proceso de compra y estoy muy contento con el vehículo hasta ahora. Pruebas condujeron Lexus equivalentes, marcas de Jaguar y los vehículos no se compararon con el BMW, además de que era mucho menos agradable trabajar con sus vendedores.

El servicio y los automóviles de Lexus (mi elección para los últimos 5 automóviles) palidecieron en comparación con BMW de Nashville. Lexus dice que practican la metodología Lean, que "mira a través de los ojos del cliente" y siempre tiene al cliente como el punto final en todos los asuntos. ¡BMW of Nashville realmente lo vive! El concesionario está 100% enfocado en la excelencia del servicio al cliente. Dan la máxima prioridad al desarrollo de relaciones a largo plazo con los clientes. Mi experiencia fue una delicia. David Tran, mi representante de ventas, hizo un uso efectivo del análisis de la marca competitiva y destacó continuamente las fortalezas del concesionario. Superó todas las expectativas sin dudarlo. El gerente de ventas de Hosea Willis, el gerente de ventas de Philip Johnson, el gerente de finanzas de Michael Mayo y los genios de BWM mostraron cualidades personales que son muy raras en estos días y refrescantes. Sí, realmente les importa. La cultura de la empresa es muy innovadora y todo el mundo se centró en crear la mejor experiencia posible para el cliente. Estuve en contacto con 3 recepcionistas diferentes, todos los cuales poseían un nivel extraordinario de tratar de brindar un servicio al cliente "instantáneo". Y finalmente el auto ... ¡¡¡Mi hermoso 330i convertible está demostrando ser mi favorito de los 30+ que he tenido !!! Recomiendo encarecidamente BMW of Nashville, hacen que la compra de automóviles y la compra sea lo que se supone que es.

Manejamos 2 1/2 horas para comprar un automóvil después de confirmar que todavía estaba disponible. A nuestra llegada nos dijeron que se vendió. ¡Ridículo! Mal negocio

Un compañero de trabajo me dijo que el personal de este concesionario en particular no tiene un sentido de cortesía común con sus clientes y que no debe esperar que ninguno de ellos sea amigable a menos que se acerque a uno de los muchachos en el piso para hacer un comentario. comprar en un vehículo más nuevo. A pesar del mal sabor de boca y la preciosa experiencia que tuve hace años con el departamento de servicio ... Llamé hoy para confirmar un número de pieza que había pedido a través de mi tienda. Creo que Caleb fue quien dijo que la pieza era tan increíblemente vieja que no pudo ayudarme a sacar una referencia del catálogo. Debo recordarte, es un 325i 2006 (E90). Le pedí que simplemente confirmara y se negó a quitarme el número de pieza OEM, acusándome de haberlo inventado a pesar de que era exactamente la misma cantidad de números y formato que me había pedido. Caleb no tardó mucho en desconectar la llamada. Me hubiera comunicado con el gerente a nivel local, pero aparentemente es conocido por no devolver las llamadas.

Me encanta el servicio a domicilio. Creo que esto debe ser parte de su servicio. Me decepcionó haber hecho un viaje también al centro de servicio, solo para que me dijeran que no tenían la pieza para el retiro cuando me dijeron que estaba disponible cuando se hizo la cita.

¡Siempre una gran experiencia en servicio en BMW of Nashville! ¡Gracias Kevin!

Servicio y paciencia encomiables. ¡Disfruté muchísimo trabajar con Hosea y Greg!

Sergio hizo que fuera un proceso perfecto. Esta fue, con mucho, una de las mejores experiencias que tuve al comprar un automóvil. Viajé 3.5 horas antes de venir, él preparó todos los documentos necesarios e incluso me permitió ver el vehículo antes de bajar. Recomiendo encarecidamente comprar su próximo automóvil aquí. Llama a Sergio.

Ha sido excelente trabajar con BMW of Nashville. Muy honesto y disponible cada vez que tengo preguntas. En realidad, estaba buscando comprarles un vehículo diferente unas dos semanas antes, pero no era el adecuado para mí, pero sabía que no dudaría en comprarles en el futuro y se lo dije a mi vendedor. Cuando apareció este coche, los contacté de inmediato y lo compré con confianza. Una gran experiencia.

Tomó un poco más de lo esperado, pero al final valió la pena mi seguridad. Me cuidaron muy bien, me guiaron en cada paso y me explicaron todo en detalle.

Este es mi quinto auto del grupo sonic, superan la definición de profesionalismo

Todos fueron extremadamente agradables y amigables desde el momento en que entré. Comprar un automóvil puede ser estresante a veces, especialmente durante una pandemia, pero se notaba que estaban felices de verte y fue una experiencia muy agradable.
¡Chad Laha fue el asesor de clientes que trabajó conmigo y fue O-U-T-S-T-A-N-D-I-N-G! Gran persona y muy bien informado. Hizo que la experiencia fuera tan agradable que debo decir que sabía que iba a comprar un automóvil incluso antes de probarlo.
Kandy, el Director de Finanzas, también fue genial y respondió meticulosamente a todas mis preguntas.
¡Gran experiencia, feliz de recomendar amigos para comprar en BMW of Nashville!

Sorprendido cuando llamé en la fecha de recogida (2/9) porque no había sido
hecho. Tuve que llamar en la segunda fecha de recogida (9/8) para determinar el estado.

¡La experiencia de servicio más cortés de la industria!

Servicio muy profesional! ¡Se cumplieron todas las expectativas! ¡Gracias!

Excelente servicio al cliente. ¡Kevin y Benny son geniales! Estos chicos definitivamente van más allá. Tuve que irme de viaje cuando dejé mi coche para repararlo. Kevin tomó la información de mi vuelo de regreso y organizó el transporte para que me recogiera en el aeropuerto. Benny fue una gran selección para conducir el transporte. Nuestra conversación fue tan interesante que nos sentamos en el auto probablemente otros ocho minutos después de llegar al concesionario para terminar nuestra conversación. Kevin y mi automóvil estaban listos a mi llegada y explicaron todos los trámites y trámites. Incluso hizo un seguimiento personal unos días después para asegurarse de que el servicio prestado fuera eficaz. ¡Gracias equipo por todo tu trabajo!

Amo el medio ambiente, el personal. No tengo ninguna queja y a Paul (el gerente) le deseo bendiciones y mucho éxito.

Estaba en servicio, llegué un poco antes de la hora de la cita, pero tuve que esperar más de lo debido para que alguien me llamara. Finalmente, mi chico de servicio vino y se disculpó por la espera y me llevó a la sala de espera. Supongo que fue uno de esos días, ya que me tomó más de 2 horas conseguir un cambio de aceite y una inspección. En general, no tengo problemas con el concesionario y seguiré usándolos, sin embargo, 2 horas para un cambio de aceite fueron un poco más de lo que me hubiera gustado.

El lunes hice una cita para el miércoles para instalar una batería nueva. Dejó el auto a la hora asignada a las 10:45. Me llaman a las 3:00 para informarme que la batería debe ser reemplazada, pero dicha batería está en camino al concesionario. Han pasado 1,5 horas desde entonces y todavía no han terminado. ¿De qué sirve hacer una cita con anticipación y presentarse a la hora designada solo para tener la misma experiencia que cualquiera que acaba de llegar? Y encima de todo, la batería cuesta casi $ 500. Que broma.

Recientemente compré un nuevo M2 de BMW of Nashville: ¡una gran experiencia! Mi CA era John Bergeron, quien hizo todo lo posible para mantenerme informado, hacer la compra fácil y divertida, tenía un conocimiento obvio de lo que vende, en resumen, no podría haber sido mejor trabajar con él. Fue fantástico trabajar con todo el personal. No podría estar más satisfecho.

El equipo de ventas de BMW of Nashville es muy profesional y está enfocado en el servicio al cliente. Fue maravilloso trabajar con Zorro e hizo todo lo posible para que la experiencia de comprar un automóvil fuera agradable. Mi mamá también compró un X3 de Zorro el año pasado y tuvo la misma experiencia positiva.

Estuve aquí en el pasado, donde el servicio era menos que deseable y terminé conduciendo a Birmingham en 2 ocasiones diferentes a mi x5. Mi experiencia más reciente fue de 5 estrellas en general. O los procedimientos internos o la gestión han cambiado y es muy bienvenido.

Incluso con un personal limitado debido en parte al virus, mi X5 fue reparada de manera oportuna y profesional con todas mis preguntas respondidas y lavadas también. El equipo de BMW of Nashville te trata como a la realeza.

Ok, tengo un puntaje de crédito excelente. Estoy listo para salir de mi jaguar xf 2010 con millas súper bajas y regresas con algunos números falsos. ¡¡¡Bueno!!! Etiqueta tu not it y no soy nuevo en esto .... !!!

Excelente instalación, personal amable y servicio rápido.

Si está en el mercado buscando un BMW, no vaya a este concesionario, simplemente lo estafarán, compré mi BMW 320i 2014 (tiene paquete deportivo con asiento deportivo y spoiler de fibra de carbono, paquete premium con panel táctil y navegación system) en julio de 2015 de este concesionario por más de $ 30,900 y un pago inicial de 5K, el automóvil era un préstamo de servicio y tenía más de 9K millas. menos de 10 meses y alrededor de 18K millas ahora, volví allí para un cambio por un 335 híbrido 2013 (tiene 29K millas por creo que $ 33K o $ 34K), así que dijeron que estaba bien "evaluaremos su automóvil y listo a partir de ahí ", así que dije que estaba bien, después de que el gerente de autos usados ​​lo llevó a dar una vuelta y revisó el auto, luego envió a su vendedor de regreso y dijo que tomaremos su auto por $ 18K, me quedé boquiabierto cuando dijo eso, así que le pregunté dijiste $ 18K ?? él estaba como si. Compré el auto por $ 31K y ni siquiera ha pasado un año y me dices que solo vale $ 18K. él estaba como "bueno, eso es lo que podemos pagarte por eso, así que me fui ese día tan enojado y enojado y ni siquiera me gustaba mi auto, ¿me gustaba tanto antes de que me dijeran eso? Así que una semana después Entré de nuevo y me reuní con el gerente general de ventas y su oferta fue de $ 20K y, por supuesto, eso todavía no era bueno y él estaba diciendo que obviamente obtuvimos alguna ganancia con este trato, pero aún así tu tenías un buen trato y yo no. Quiero que te vayas así de infeliz, así que le dije, ¿hay algo que puedas hacer al respecto? ¡Él dijo que no! , y dudo mucho que haya alguien así ... :(

Reemplazo rápido y completo del airbag en el tiempo prometido. La sala de espera fue agradable y cómoda.

No reiniciaron la luz de servicio, tuvieron que regresar a la bahía para reiniciarla. También dijeron que necesitaba un nuevo filtro de aire, aunque estaba casi seguro de que lo reemplazaron 12 meses antes en mi último cambio de aceite y lo dije varias veces. Dijo que no mostraba en el sistema que lo había reemplazado, así que confié en BMW, en él y en el sistema, así que les pedí que instalaran un nuevo filtro. Una vez que llegué a casa, miré el último recibo de servicio y efectivamente reemplazaron el filtro de aire en mi última visita. Así que tuve que llamar al distribuidor, esperar en espera, ser transferido y explicarle al asesor de servicio que estoy viendo directamente el cargo. Todavía no pudo encontrarlo hasta que le dije dónde estaba en la factura. suspiro ... Si yo, el cliente, nunca hubiera verificado mis recibos con lo que indicaron, me habrían cobrado dos filtros en un lapso de 12 meses. Dijo que "haría algo por mí" en la próxima visita. qué significa eso, no lo sé.

Me gustaron los servicios del Sr. REZ simplemente me encantó el acceso al programa de BMW. El señor carter fue muy útil

¡Compré un auto seminuevo de Kevin Sim! ¡Fue maravilloso trabajar con él! ¡El Sr. Greene en la financiación me ayudó a emprender el viaje de mis sueños! ¡Una experiencia excelente para todos!

Lisa y Michael C.

A las pocas semanas de nuestra compra, nuestro nuevo x5 comenzó a tener problemas. El servicio al cliente desde el primer momento en que nos pidieron que lo trajeran, para una simple actualización de la computadora, ha sido muy deficiente. Más de un mes después, todavía no teníamos respuestas o nuestro vehículo había regresado. Nuestro técnico de servicio parecía muy molesto por nosotros en la primera entrega. BMW of Nashville no se preocupa en absoluto por el servicio después de la venta. Nuestra experiencia ha sido absolutamente horrible. Nunca recomendaría comprar desde aquí.

¡¡Gran experiencia!! Buen trato y el equipo fue increíble

El servicio aquí es insuperable. Todos son genuinamente corteses y serviciales. Nuestro gerente de servicio, Brandon, fue excelente y nuestro automóvil fue reparado rápida y perfectamente. Realmente apreciamos a todo el personal de BMW of Nashville y, sin duda, devolveremos nuestro automóvil cuando necesite su experiencia nuevamente. Gracias, Brandon y todos los que hicieron que nuestra experiencia fuera tan agradable.

Julie Passon fue muy amable e informativa. Estaba completamente satisfecho con mi servicio y mi visita a BMW de Nashville.

¡Ben M. fue el mejor representante de ventas con el que he trabajado! ¡Toda mi experiencia de compra fue un placer! Sin presión, sin estrés, ¡muy agradable! El personal hizo todo lo posible para satisfacer mis necesidades.

En mayo de 2020, compré un BMW aquí, solo 2 meses después de eso,. Tenía una pregunta para Jeff en el departamento de finanzas.
Lo llamé 4 veces, sin respuesta, llamé a la recepcionista y le pedí que pasara una nota y le pidiera que me devolviera la llamada, sin respuesta.
Le envié un correo electrónico a él y a su jefa, la señorita Michelle Hasler, 2 o 3 veces, sin respuesta
Envió un correo electrónico a Katie Dawes, Representante de servicios y relaciones con el cliente, 4 veces
Ella respondió que se comunicará con ellos y les pedirá que se comuniquen conmigo,
Adivina qué Sin respuesta.
Entonces, corta historia larga. I GoT That Smile N Happy face cuando estaba allí para comprar. PERO cuando tuve una pregunta simple para un especialista financiero, 2 meses después de la compra. Ya no podía alcanzar esa gran sonrisa.

Decepcionado

Trabajó con Brad Cochran. Fue cortés, minucioso y el servicio fue increíble. Brad siempre va más allá de lo que se requiere. Gracias por el gran apoyo.

Este concesionario fue completamente más allá de sus ventas normales para cualquier individuo. Todos sabemos que cuando ingresamos a un concesionario esperamos entrar y salir en lo que nosotros, como consumidores, es de manera oportuna. Sin embargo, los consumidores debemos vivir en una especie de fantasía. Las ventas toman tiempo. Especialmente cuando una empresa como BMW de Nashville es bastante firme sobre sus relaciones con los clientes y lo que es mejor para el presupuesto de todos y cada uno. Eric Campbell, que fue mi vendedor, es probablemente una de las personas más tranquilas, directas y precisas con las que he tratado, además de mi entrenador en la Escuela de Guardabosques del Ejército. No solo fue más allá de su llamado a la empresa, sino que también lo hicieron todos los demás, desde el gerente de finanzas, hasta el papeleo final. Todos aquí son un grupo increíble de personas. Quiero agradecer personalmente a todos los que participaron en asegurarme de que me fui con un vehículo más nuevo e incluso pude realizar mi intercambio y encontrar un gran porcentaje reducido de mi préstamo anterior. ¡¡¡¡¡Gracias a todos!!!!!
cobre

Tuvimos una experiencia maravillosa con Dennis Spry comprando nuestro BMW. Nos brindó un servicio excepcional y fue más allá como asesor de confianza. Nos encanta nuestro 328i xdrive y ahora seremos clientes de por vida.

Tuve una cita de servicio esta mañana y me sorprendió y decepcionó ver que NINGUNO de los asesores de servicio (y la mayoría de los demás empleados en el concesionario) usaban una máscara u otro protector según lo recomendado por el Estado y los CDC y no es consistente con la promoción en el sitio web del distribuidor que afirma una experiencia de servicio "sin contacto". NO la realidad. ESTO NO ES ACEPTABLE Y RIESGO DE PROPAGAR EL VIRUS A LOS CLIENTES.

El servicio que acabo de recibir en BMW of Nashville fue absolutamente fantástico. Utilizo el servicio en BMW Nashville en Hundred Oaks. He ido allí durante muchos años y todavía no he tenido ningún problema. Brad es mi tipo de servicio y siempre está al tanto de todo lo que necesito, y todas las personas son de primera clase. No puedo pedir más.

Llevé mi coche para un trabajo de garantía. Tengo un BMW prestado por el día. El trabajo se hizo por la tarde y se recogió el coche por la noche. Servicio excelente, profesional y cortés, como siempre. Gracias BMW de Nashville !!

Fue genial trabajar con Glen Smail, sin embargo, parece que no pudieron diagnosticar el problema con el volante. Tan pronto como recuperé el auto, sentí el problema de inmediato. No estoy seguro de por qué el técnico no pudo notarlo. Mi asiento del pasajero también estaba sucio cuando me devolvieron el coche. Un poco decepcionado en BMW.

Compré un vehículo de $ 32,000 aquí el 22 de mayo. Esta es mi experiencia:

Sin embargo, una vez que llegamos a casa, comenzaron los problemas.
Descubrí que el vehículo se había llenado en exceso con dos litros de aceite. El llenado excesivo del cárter de aceite puede crear problemas graves en un motor.
Me tomé mi tiempo y escribí un correo electrónico detallado con imágenes para informar luego lo que había sucedido y, con suerte, advertir a los técnicos sobre esperar los 15 minutos recomendados antes de verificar el nivel de aceite en este vehículo para evitar una lectura falsa que hará que se llenen en exceso. .
Incluso adjunté la hoja de la orden de trabajo que mostraba que se agregaron 8 cuartos de aceite en lugar de la recomendación 6, así como otra evidencia fotográfica.
Recibí una respuesta rápida de Wayne Jaco, que es el Director Divisional de Operaciones Fijas de Sonic Automotive, pidiéndole a Michael o Jeff (¿gerentes de servicio?) Que se comuniquen conmigo con respecto a la situación del petróleo.
No he recibido nada todavía de ninguno de ellos en las últimas 2 semanas.

También encontré una caja de seguridad con llave voluminosa y pesada en el vehículo, que pertenece al concesionario, y me dijeron que me enviarían una etiqueta de envío para devolverlo, pero ¿adivinen qué? Después de varios recordatorios, todavía lo tengo en mi casa.

El GPS Kahu que instalaron debajo del capó para proteger el vehículo de robos (que afortunadamente me negué a comprar por $ 299.00, resultó ser una caja de plástico muy visible pegada debajo del capó con un positivo y un negativo que van a la batería, que ni siquiera podían eliminar, ya que me dijeron que "es más barato desactivar".
Me tomó 5 minutos quitarlo, y demuestra lo barato que es, cuando ni siquiera quieren quitarlo. Le recomiendo que gaste su dinero en un dispositivo antirrobo serio que esté oculto en algún lugar del vehículo en lugar de esto.

Tampoco hemos registrado aún el vehículo a nuestro nombre, y nuestra etiqueta no se ha transferido después de un mes, pero dos llamadas telefónicas con correo de voz a Melissa Speight (secretaria de título) no fueron respondidas e ignoradas.

Finalmente intenté comunicarme con John Mclarty, el gerente general, para darle la oportunidad de solucionar nuestros problemas, pero lo adivinó. Ninguna respuesta.

Parece que dejan de importarles en el momento en que firmas el papeleo.

No puedo recomendar este concesionario, debido a los numerosos problemas que tuvimos y su falta de voluntad para hacer algo al respecto.

Llevaré mi negocio a otra parte en el futuro y le sugiero que haga lo mismo.

El servicio generalmente se completa correctamente, a tiempo y el vehículo se limpia cuando se devuelve, pero el costo del servicio y la reparación es asombrosamente alto en comparación con cualquier otro vehículo que haya tenido.

Sterling Scott en servicio hizo un trabajo increíble, definitivamente regresaría debido al excelente servicio puntual que brindó.

Vivo en Memphis (sí, tenemos un concesionario de BMW; un buen equipo de servicio, un departamento de ventas horrible) y solo hago negocios con BMW de Nashville. Gran departamento de ventas.

Área de espera cómoda pero larga espera para la reparación y el diagnóstico

¡La mejor experiencia comprando un auto usado! ¡¡¡Gran equipo en BMW of Nashville !!!

Palabras clave ... confianza, profesionalismo, servicio ... esto comienza a describir de manera positiva nuestra experiencia de compra en BMW of Nashville. Ben M. nos brindó un servicio sobresaliente mientras exploramos y probamos una excelente selección de autos. Ben se centró en ayudarnos a encontrar la marca y el modelo adecuados para satisfacer nuestras expectativas. Desde el proceso de selección hasta completar la compra, nunca sentimos la presión de deshacernos. Recomendaré Ben y BMW de Nashville a nuestros amigos, compañeros de trabajo y vecinos.

La ejecución del elemento de recuperación se realizó de manera eficiente y, que yo sepa, con éxito. Sin embargo, cuando rechacé los servicios de rutina vencidos, hubo una breve pero definitiva muestra de 'actitud' de un empleado del departamento de servicio cercano (no mi representante asignado), lo que dejó un mal sabor de boca a la visita. Era la segunda vez que llevaba mi coche al concesionario BMW y la segunda vez que experimentaba cierto grado de falta de profesionalismo. Seguiré reparando mi coche en otro lugar.

Siempre he tenido una gran experiencia con BMW de Nashville. Siempre nos informaron cuando se necesitaba un retiro y se encargaron de ello rápidamente. Definitivamente recomendaría a cualquier persona que lleve su automóvil allí para repararlo o comprar un vehículo. Todo el mundo es super amable.

Soy dueño de un Bmw M6 grand cupé que tenía una garantía que expiró el 8 de enero de 2018. El 12 de diciembre de 2017, antes de que expire la garantía, tuve un problema con los frenos traseros y los rotores haciendo ruido al apretar, fui al barco del concesionario para que lo revisaran y me dijeron que se había encontrado el problema y me dijeron que debido al clima frío es normal. Cogí el coche, lo conduje y los ruidos van en aumento, así que me comuniqué con mi asesor y me dijo que lo trajera de nuevo para que lo volvieran a revisar. Así que tomé el auto para revisarlo nuevamente y el técnico montó el auto y verificó que el auto está haciendo los ruidos pero aún se refiere al clima frío, así que pedí hablar con el asistente del gerente MICHAEL JUNCA y todavía no hice nada al respecto. . Hablé con mi asesor nuevamente y midieron los frenos y está al mínimo y me he referido a que mi garantía se vence en aproximadamente 2 días y esto debe hacerse antes de que expire. Ella ha dicho NO HAY PREOCUPACIONES DE QUE USTED DEBE ESTAR BIEN Y SI EL PROBLEMA AÚN EXISTE DESPUÉS DE QUE EL CLIMA SE HACE MÁS CÁLIDO, LO ARREGLAREMOS POR USTED INCLUSO SI LA GARANTÍA EXPIRA PORQUE EL PROBLEMA SE EXISTIÓ ANTES DE QUE VENCIE LA GARANTÍA. Aproximadamente 3 semanas después, me volví a contactar con ella con el mismo problema y está ganando la pena y el clima ha sido fabuloso (¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡. Fui nuevamente para que lo revisaran y el técnico montó en el auto y notó nuevamente el ruido de aplastamiento, decidió que esta vez los frenos necesitan ser cambiados después del hecho de que mi garantía expiró y perdí el tiempo llamando y conduciendo varias veces para obtener el problema resuelto antes de que expire la garantía.
MICHAEL JUNCA, EL ADMINISTRADOR ADJUNTO, DIJO QUE LO SENTIMOS PERO TIENE QUE CAMBIAR LOS FRENOS Y LOS ROTORES Y LO ÚNICO QUE PODEMOS HACER ES AFEITAR LOS ROTORES PARA QUE EL RUIDO PUEDA PASAR Y NO CAMBIARÁ MIS FRENOS Y ROTORES. INCLUSO EL TÉCNICO HA INDICADO QUE NECESITA CAMBIARLO, AÚN NO LOS CAMBIARÁ NI MOSTRARÁ LAS PALABRAS DEL ASESOR.
Entonces, después de haber estado allí varias veces para resolver el problema antes de que expire mi garantía y ahora tengo que pagar $ 1500 para cambiarlos, Michael junca no es muy profesional en el manejo de la situación, no asumió la responsabilidad y no hizo lo que se ha hecho. prometido, me he puesto en contacto con Bmw de EE. UU. y lo denuncié y ellos prometieron que la situación se solucionará, también se informará a BBB.

Houston Brown y el equipo de BMW hicieron un gran trabajo con el servicio de mi auto. Volvieron atrás y cuarto con mi compañía de garantía extendida para asegurarse de que mi reclamo estuviera cubierto. Aplaudo nuevamente al Sr. Brown y su equipo por ser simplemente los mejores en el negocio. Ellos también necesitan un aumento

Michael Janca es más que una excelente experiencia. Él es complaciente y va más allá del llamado del deber del cliente. Él realmente te escucha y puedes decir que es cariñoso, compasivo y profesional con respecto al servicio en BMW.

Tenía una lista de cosas que debían hacerse, como una válvula rota, líquido de lavado en cortocircuito, faros halógenos apagados, 2 llantas traseras casi desnudas y algunas otras cosas. Jeph fue realmente minucioso y servicial. Mi auto estaba listo a media tarde; recibí una llamada inicial de él alrededor de las 8 am con el plan, luego otra llamada a las 2 pm diciendo que lo recogiera a las 3 pm. Entré, obtuve mi llave, pagué y me fui en 10 minutos como máximo, incluso con muchos autos en servicio. Fue tan fácil y rápido. Están super organizados. No hay problemas. Me encantó poder configurar todo en línea.

Experiencia agradable. Sin embargo, estaba esperando el vehículo y vi que se detenía en el área de recogida cuando se completó el trabajo, pero pasaron otros 20 minutos antes de que alguien viniera a decirme que estaba listo.

Tuve una buena experiencia al reparar mi auto. Agradecí que me prestaran un coche por el tiempo que durase, aunque fuera sólo por uno o dos días. Mientras se reparaba mi coche, recibí actualizaciones periódicas de AJ. Es amable, conocedor y minucioso. Fue un placer trabajar con él.

Primera vez que visito este lugar. Normalmente voy a la ubicación en Brentwood. Aquí será donde llevo mi auto en el futuro ... ¡excelentes personas y un gran servicio!

¡Qué puedo decir! ¡¡Qué gente tan agradable !! ¡Bigul es tan dulce y profesional en lo que hace! Se aseguró de que estuviera cómodo y tomara café. ¡Él y Kandy trabajaron muy duro para que me aprobaran para el auto que quería! ¡¡DEFINITIVAMENTE compraría de nuevo y recomendaría a la gente el BMW de Nashville !! Ve a ver a Bigul de Nepal, ¡es INCREÍBLE!

Esperaría que un concesionario de automóviles de lujo tenga una sala de espera decente y una experiencia de servicio de calidad. La zona de espera aquí se parece más a un elegante Jiffy Lube que a un concesionario BMW. Después de llegar a casa, la luz del motor de servicio seguía encendida y no pude comunicarme con nadie en el concesionario para apagarla.

Acabo de realizar mi servicio de 65K millas en mi 535xi. Brandon Burdette fue / es mi asesor de servicios y, como siempre, hizo un gran trabajo escuchando y atendiendo mis necesidades. BMW of Nashville es un concesionario único que comprende la importancia de un servicio al cliente superior y me han cuidado increíblemente en los 2 años que llevo yendo allí. ¡Super coche, mejor servicio al cliente!

Excelente experiencia de compra en general. Robert Keller fue agradable y complaciente, y Tim Bell hizo todo lo posible para cuidarnos. Nos dio la prueba de manejo más informativa que he tenido. Antes, durante y después de la venta, mostró un excelente conocimiento del producto y un extraordinario servicio al cliente.

Gran experiencia al hacer mis retiros. Servicio rápido, personal agradable, lugar impecable.

Jeph Simmons ha sido mi Gerente de Servicio en BMW of Nashville desde que traje mi primer Z3 (de segunda mano) en 2003. Cada uno de mis vehículos desde entonces ha sido BMW, y aparte de los grandiosos autos que son, Jeph es la razón por la que sigo viniendo. espalda. Él, y todo el departamento de servicio y su compromiso con un servicio excelente, es lo que me mantiene como un cliente devoto de BMW. Gracias por ver mi diesel x5 2012 más allá de 110K millas (¡hasta ahora!)

Tuve una experiencia muy decepcionante en BMW of Nashville. Vivo a 2,5 horas de Nashville. Vi el coche específico que estaba buscando (328i con transmisión manual) en su sitio web. Llamé al distribuidor el viernes por la noche y hablé con Andi. Ella me dio detalles adicionales sobre el auto y me aseguró que el auto estaba en el estacionamiento, prometiendo enviarme fotos adicionales por correo electrónico (lo cual nunca hizo). Estaba muy emocionado con el coche porque sonaba perfecto. Conduje dos horas y media hasta Nashville para comprobarlo. Llamé al concesionario desde la carretera tan pronto como abrieron. La representante (Andrea) dijo que el auto se detendría al frente esperándome. Llegué unos 30 minutos después de que abrieran. A su llegada, el coche no estaba listo. De hecho, el personal de ventas no pudo encontrarlo. Luego, me dijeron que el auto estaba vendido. Para citar al Wedding Singer, "¡Una vez más, cosas que podrían haber llamado mi atención ayer!" Si bien los representantes se disculparon por el error, nunca sentí ningún remordimiento genuino. Intentaron encontrarme otras opciones, pero como era específico sobre un 328 con 6 velocidades, no pudieron ayudarme. Y como había hecho mi investigación, sabía que no tenían nada más en su inventario. Independientemente, la interrupción de la comunicación fue enorme. El viaje de ida y vuelta de 300 millas y la mayor parte de mi sábado fueron asesinados sin nada que mostrar. No volveré a cometer el error de buscar en el inventario de BMW de Nashville. Espero que lo hagan bien para la próxima persona.

Personal profesional; cordial saludo; instalaciones limpias y cómoda sala de espera. Aunque ni siquiera tenía una cita, pero tuve un pequeño problema, repararon mi vehículo dentro de un tiempo de espera razonable y definitivamente regresaré para trabajos futuros, según sea necesario, en mi BMW M320i.

ESTABA TAN CÓMODO CON EL SERVICIO TENGO QUE TODOS TENGAN UN EQUIPO MARAVILLOSO TODOS FUE TAN CORTE EL CONDUCTOR QUE ME DEJÓ Y VOLVIÓ A RECOGER FUE GRANDE SIEMPRE TRAERÉ MI COCHE ALLÍ SOLO POR EL SERVICIO MUCHAS GRACIAS

Desafortunadamente, debido a la experiencia de compra en BMW of Nashville, y la falta de respuesta y propiedad de la gerencia del vendedor, Dennis Spry, nunca podré darle una buena reseña a BMW of Nashville. Si pudiera devolver los dos vehículos que compré, por valor de $ 100,000, lo haría. Nunca volveré a comprarles.
La experiencia del servicio estuvo bien, pero no puedo superar la forma en que nos trataron durante la compra.