BMW of Nashville Revisar

Completamente satisfecho con el 100%. Acto de clase. Me tratan como a una familia. Todo el personal. Excelente

Esta fue una de las mejores experiencias que he tenido al comprar un automóvil. Los precios se enumeran claramente en línea y en el lote. Comparé sus precios con los de otros concesionarios y BMW está en línea con Bluebook y, en algunos casos, es mucho más bajo. Su personal de ventas fue profesional, informado y cortés. Haré negocios con ellos en el futuro.

Qué experiencia tan maravillosa. Este es el lugar para ir. El servicio al cliente está fuera de este mundo. Todos sabemos cómo puede ser la compra de un automóvil, pero Daniel lo hizo tan agradable como puede serlo. Ve a ver a Daniel en BMW of Nashville. Gracias por tu servicio al cliente. Muy importante en la sociedad actual.

Recientemente llevé mi vehículo a BMW of Nashville por un problema menor de servicio y Lori Glover fue mi asesora de servicio. No puedo decir lo suficiente sobre lo agradable que fue trabajar con ella. Ella pudo trabajar conmigo en su horario sin cita, resolvió mi problema de manera oportuna e incluso me proporcionó su número de celular en caso de que tuviera algún problema. Es bastante raro encontrar personas en puestos de servicio que tengan un interés genuino en brindar un buen servicio ... Lori es una de esas raras personas.

¡Siempre están al tanto! ¡Entra y sale en poco tiempo! ¡Apreciamos su RSE y todo lo que hacen!

Llevé mi X5 para un cambio de aceite y aparentemente el técnico de lubricación no se molestó en reemplazar la cubierta inferior debajo del motor correctamente y, en cambio, hizo que las pestañas delanteras se doblaran en ángulos de 90 grados hacia abajo. Por lo general, no es visible, pero dejé caer algo que rodó debajo del coche y me puse de rodillas para cogerlo y lo vi.

Siempre voy con Kenneth aquí en el departamento de servicio. Es fantástico en la comunicación y da su opinión honesta sobre lo que debería hacerse en mis coches. He estado acudiendo a ellos durante unos 7 años y nunca he tenido ningún problema.

Desde el momento en que entré en la bahía de servicio, quedé inmediatamente impresionado con la profesionalidad que presencié. Kevin, mi experto en servicio, hizo todo lo posible para garantizar que mi coche y yo estuviéramos bien atendidos para convertirlo en la mejor experiencia de servicio al cliente que he tenido en mi vida. Solo llevaré mi auto de regreso a esta ubicación de BMW para servicios futuros.

La forma en que obtuvo tantas buenas críticas me hace pensar que probablemente fueron los trabajadores quienes colocaron la reseña. Tienen toneladas de trabajadores, solo menos de un puñado son útiles / competentes. El departamento de servicio es decente, pero las ventas y las piezas son inútiles. Pedí algunas piezas en línea, recibí un correo electrónico que decía que estaba allí y el tipo Tim no pudo encontrarlo. Pasó 15 minutos escribiendo mi información y todavía no pudo encontrarla.

Las ventas de autos son engañosas, me dijeron que no fabrican las series 3 o 4 en X drive. Sea real, acabo de hacer uno en línea. Quieren vender lo que hay en el lote, lo cual está bien, pero no mienta y diga que no lo logran. Conduje hasta Atlanta para comprárselo a alguien que realmente conocía los Bmw. Huntsville también es mejor.

Excelente servicio al cliente. Excelentes comunicaciones sobre el estado de las reparaciones. Lo negativo es que cobran $ 120 por diagnosticar el problema y un cargo ambiental por la reparación. En mi caso, fue $ 27.95 por pegar un cable dañado para el pestillo de mi capó. Totalmente desproporcionado para la reparación.

¡Una de nuestras mejores experiencias de compra de automóviles hasta ahora! Anteriormente habíamos comprado un SAC en un concesionario diferente y estábamos felices con la experiencia, sin embargo, el humor de Chad Laha y el enfoque honesto y directo de resolución de problemas para mis nuevas necesidades de SAC fue refrescante y encantador. ¡Recomiendo encarecidamente comprar en este concesionario! ¡También es un placer conducir el SAC!

El personal de BMW fue excepcionalmente amable y servicial cuando tomé la decisión sobre qué coche quería y cómo conseguirlo.

Tuve que parar después de un viaje por carretera para que le añadieran aceite a mi 335i. Houston fue muy útil y me ayudó a entrar y salir del departamento de servicio en 30 minutos. Se podría decir que Houston se preocupaba por su trabajo junto con todos los demás en el departamento de servicio.

Compré un Lexus IS200 el 2 de febrero. Me cobraron $ 400 de más por mi etiqueta. Me comuniqué con el administrador que trabajó en mi cuenta y me dijeron en numerosas versiones quién me daría un reembolso y cuándo llegaría. Una vez que la confronté con varias historias, me dijeron que me pusiera en contacto con el controlador con el que le dejé mensajes durante una semana. Luego recurrí al gerente general, ninguno de los cuales ha devuelto mis mensajes de voz. BMW aún tiene que proporcionar un reembolso o cualquier papeleo para reconocer la necesidad de un reembolso para mí o para mi titular. Después de leer críticas, no he sido la única persona a la que le ha pasado esto. Los compradores deben tener cuidado: el precio es excelente, pero las tarifas ocultas, los cargos excesivos y los dolores de cabeza lo anulan al final.

Excelente servicio al cliente de Kevin Sim; quizás la mejor y más fácil experiencia de compra de automóviles sin complicaciones. Le pregunté a Kevin si entregaría el automóvil a Jackson, TN, en el cual cumplió con la solicitud, todo como cortesía. Realmente aprecio a Kevin y como también estamos buscando reemplazar nuestro BMW X5 2010, estaré feliz de hacer negocios nuevamente con Kevin Sim nuevamente.

ACTUALIZACIÓN: El Departamento de Piezas me llamó inmediatamente después de recibir el envío la tarde siguiente. Pude recoger el artículo treinta minutos después de que terminó la llamada. Me gustaría extender mi más sincero agradecimiento al Departamento de Repuestos por cambiar esta situación. Soy un cliente satisfecho.
CORREO ORIGINAL: Hice un pedido de una junta tórica simple y se me garantizó que estaría disponible para su recogida ya que era un artículo de stock, especialmente porque el pedido a mi nombre lo había puesto en espera. Bajo y he aquí, me preparo para comprar el artículo y me dijeron que Service los había usado todos. Ahora tengo que esperar cuatro días hasta que el concesionario reciba otro envío. Son cuatro días de no poder usar mi auto, mi diario, porque Parts les permitió usar una junta tórica simple que se puso en espera. Aparte de esa instancia agravante, la nueva instalación está impecable y cuenta con comodidades de primer nivel.

¡Experiencia increíble! He estado por todas partes con mi BMW y este ha sido, con mucho, el mejor servicio que he encontrado. Muy agradecido de que esté cerca :)

Cuando recogí mi automóvil del servicio, había marcas de grasa de las botas de alguien en todo mi trasero y alfombra, también marcas de grasa en las manijas de las puertas y grasa en mis asientos de cuero. Tuve que llevarlo al lavado de autos para que lo limpiaran. Esto me lleva a creer que mi auto se usó para transportar personas, probablemente para el almuerzo de alguien o algo similar. Para ser muy honesto, eso no es lo que espero de un concesionario de autos de lujo. Además, aunque el kilometraje entregado y recogido (lo que se registró en el boleto) solo mostró 17 millas de kilometraje de prueba de manejo, cuando lo dejé, tenía un poco menos de 1/2 tanque de gasolina, pero cuando lo recogí Solo me quedaban 45 millas hasta que estuviera completamente vacío. Para mí eso no cuadra.

Además, en mis experiencias anteriores con BMW en otros concesionarios, mi automóvil generalmente estaba lavado y con detalles livianos y se veía mejor que antes de que lo dejara. Ese nunca es el caso de este concesionario. Para ser honesto, lo llevaría a otro lugar si hubiera otros concesionarios en el área de Nashville.

Recomiendo encarecidamente comprar aquí si está buscando comprar un BMW nuevo o usado a excelentes precios y muy fácil de manejar. Mitchell era nuestro vendedor y estaba muy bien informado, era amable y se esforzó al máximo para conseguirnos una gran oferta.

Muy satisfecho con la atención personalizada y el cuidado que se ha brindado para abordar mis inquietudes.

Excelente servicio. Instalaciones y gente de primera clase!

No tuve problemas con el trabajo que se hizo en mi coche ayer. ¡Satisfecho con el servicio!

Estábamos buscando un primer auto para mi hijo de 16 años cuando llegamos a BMW Nashville. No podríamos haber pedido una mejor experiencia. Nuestro vendedor, Ben, fue increíble. Nos hizo sentir que realmente quería a mi hija en un vehículo seguro. Se tomó el tiempo para dejarnos probar varios autos, explicó la inspección de cada auto, proporcionó Carfaxes y no fue agresivo. Por primera vez en 5 meses, me sentí seguro de comprar un vehículo que fuera seguro y confiable (en nuestro rango de precios). Definitivamente visitaremos este concesionario nuevamente para futuras compras.

¡Gran experiencia de compra en BMW of Nashville! Fue un placer tratar con todo el equipo y la financiación fue muy sencilla. Tenga el coche que he estado buscando durante mucho tiempo. ¡Ve a ver a Marshall, Constance y Debbie para todas tus necesidades de BMW!

Nuestro representante en el departamento de servicio fue muy completo e hizo todo lo posible para educarnos y ayudarnos con mi automóvil. ¡Volvería a elegir este departamento! Gracias Kevin D.

Soy cliente de BMW desde hace mucho tiempo. Siempre un servicio de primera. Fue particularmente grandioso hoy, ya que mi persona de servicio, Grant, no podría haber sido más útil, profesional y educado.
La subvención es un crédito para BMW

Siempre me habré satisfecho al tratar con BMW de Nashville. Sin presión. Este es mi quinto vehículo BMW y estoy feliz una vez más con mi compra.

Súper eficiente. Dejó el domingo por la noche y recogió el lunes por la tarde. Brandon maneja un barco estrecho.

reserva fácil, diagnóstico rápido, proceso de trabajo eficiente, excelente comunicación, fácil recogida. ¡gracias!

Fueron maravillosos. Trabajaron conmigo para subirme a un vehículo del que me enamoré. La mejor experiencia de compra de automóviles que he tenido.

Solo puedo hablar sobre el concesionario Mini y no he tenido experiencia con el departamento de servicio ... El personal fue muy servicial y amable, la sala de exposiciones fue genial y la prueba de manejo fue bien. Compré un Veloster turbo en lugar de otro Mini, pero no es culpa del concesionario.

Excelente servicio, personal de ventas capacitado, facilidad para hacer negocios ¡A +!

La consistencia del servicio, la accesibilidad del personal y la flexibilidad en la programación es insuperable. ¡Gran equipo!

¡Siempre recibo un gran servicio de todos en BMW! Brad Cochran ha sido mi asesor de servicio durante años y siempre se asegura de que mi automóvil funcione sin problemas y de manera segura.

Gente agradable, la mejor experiencia la tuve comprando un vehículo en algún tiempo.

¡Experiencia excepcional! Nuestro representante de ventas, Omar, estaba muy bien informado, respondió todas nuestras preguntas y trabajó duro para obtener una gran oferta en el automóvil perfecto.

Compré un Mercedes GL450 de Sergio. Vi el auto en línea y manejé hasta Nashville desde Germantown, TN para comprarlo. Fue maravilloso trabajar con Sergio y Kandi. Muy profesional e hizo que mi experiencia de compra fuera divertida y relajante. Esta fue una de las mejores experiencias de compra de automóviles que he tenido. Muy recomendable. Gracias, David Lee

Excelente: tenía una llanta muy dañada y fue atendida casi de inmediato al llegar a la ubicación de Armory Oaks. Gracias a todos los que participaron en que volviera a la carretera.

Excelente servicio al cliente. Michael Wade hizo un gran trabajo ayudándome a decidir cuál era la mejor opción para mí.

Excelente servicio al cliente de Houston y otro asesor de servicio (no recuerdo su nombre).

Muy bien, aparte de la rotación de neumáticos no se incluye como parte del mantenimiento ... tonto.

El servicio requerido se realiza rápidamente. Servicio de personas corteses y eficientes. No me gusta el departamento de servicio en la sala de exposición de automóviles usados. En visitas anteriores siempre disfruté buscando mi próximo BMW nuevo. El área de espera no tenía las comodidades que esperaba (café, agua, bocadillos) como cliente de este concesionario durante más de 20 años.

Oh, protagoniza la peor empresa en el momento en que pague, se le olvidará, no compre nada de esta empresa, es una mierda, el personal es malo e irrespetuoso. Odio la vez que compré un bmw de esta empresa.

Mi revisión de mi experiencia de compra de automóviles habría sido una revisión de 5 estrellas SIN EMBARGO varias horas después de que compré un vehículo en el concesionario de BMW en Armory Oaks Drive en Nashville, mi información personal se usó para abrir varias cuentas bancarias en línea.
Mi número de seguro social, dirección y fecha de nacimiento se han visto comprometidos debido a la compra de mi automóvil en este concesionario. Tuve que presentar un informe policial y colocar alertas de fraude en las agencias de crédito. Llamé al concesionario y dejé dos mensajes sin devolución de llamada. En mi tercera llamada, pude hablar con alguien que no tenía ninguna explicación o disculpa por este hecho. Se habría agradecido la promesa de investigar posibles conexiones internas. Se debe notificar a su compañía de verificación de crédito.
Este desastre afectará mi información crediticia y personal durante años.
NO compre un automóvil aquí si valora mantener su seguridad personal.

El representante de servicio fue genial. Hacen un buen trabajo y cuidan de ti y de tu coche.

Gran equipo de servicio. ¡Haz que la experiencia sea indolora!

Soy cliente de BMW de Nashville desde 2001. Mi compra de un X3 2016 en mayo pasado ha continuado con su récord de excelencia en ventas y servicio.
Mi asesor de servicio, Brandon Burdette, ha hecho todo lo posible para mantener mi vehículo seguro, actualizado y divertido de conducir. Siempre es super amable, saldrá a la sala de espera para decirme "cuánto tiempo más" y me desea un viaje seguro cuando me vaya.

¡Muy amable y servicial! ¡Se aseguraron de que me cuidaran y se lo agradezco!

Esta es una revisión del departamento de servicio. Mike Ayers hizo un gran trabajo por mí. Cuidé de mi 540I y fui profesional, cortés y hace que la satisfacción del cliente sea su prioridad número uno. Me quito el sombrero ante Mike y la forma en que representa a BMW.

Hay una gran selección de vehículos en la ubicación de Brentwood y Marcus estaba muy informado y atento.

Fue una experiencia muy positiva. Mi vehículo debía ser cambiado de aceite y solo pude llevarlo durante mi pausa para el almuerzo de una hora. Entré y salí en una hora. ¡Fue maravilloso! A.J. fue el coordinador de servicios de primer nivel que trabajó conmigo en esto.

El departamento de servicio es el peor que he visto. Llevé mi gran cupé 640i al servicio a las 3:00 pm. A las 5:30 pm nadie sabía dónde estaba mi auto ni para qué estaba allí. Y luego me dicen: "Encontramos tu auto, pero no necesita servicio". Bueno, que alguien me diga por qué no me dijeron esto a las 3:00 pm. Quiero volver.

Estoy muy contento con mi auto nuevo, y sin historial crediticio porque recién llegados del extranjero esperábamos algunas dificultades, pero nuestro vendedor Dennis trabajó muy duro para que aceleramos todo lo más rápido posible, excelente servicio, muy útil y amigable, gracias

Servicio realizado requerido de manera oportuna. Personal profesional y agradable.

Estaba muy decepcionado con el servicio de mi X1. Un cambio de aceite y una revisión de rutina del motor (lo que sea) cuestan $ 200. Y eso fue solo después de que me quejé de que antes de que se realizara el servicio me cotizaron $ 170 (todavía muy alto) y la primera factura que me dieron fue $ 285. El representante de servicio luego dijo oh, se olvidaron de su descuento. Felizmente habría aceptado el dinero extra. También mencionaría cómo noté que mi auto estuvo parado casi una hora en el frente. Pensé que todavía podrían tener algo que ver con eso. Pero cuando finalmente me llamaron a la mesa de servicio para obtener la factura inflada, me devolvieron las llaves y me señalaron el automóvil. En general, una verdadera experiencia de fastidio.

Si necesita que le revisen su automóvil, vaya aquí y pregunte por Michael Ayers. He tenido la mejor experiencia con este representante que nadie con quien haya tratado desde que compré mi BMW. Estaba considerando intercambiar mi auto por completo debido a mis experiencias previas con otro concesionario, pero desde mi primera interacción con Michael, él ha sido receptivo, paciente, honesto y verdaderamente comprometido con la resolución de problemas que han estado sucediendo durante meses que nadie más podría arreglarse. Su conocimiento de mi BMW y su capacidad para explicármelo me hace sentir mucho mejor sobre el dinero que tengo que gastar para repararlo. Confío en él al 100% y no llevaré mi coche a nadie más en el futuro.

Mi persona de servicio habitual estaba fuera, pero la persona que la reemplazó fue igual de eficiente.

¡NO PIERDA SU $$$! Obtuve un nuevo X3 con la misma característica por más barato que el X3 usado de 3 años que estaban tratando de venderme. Los empleados aquí son como vendedores viscosos de la vieja escuela que son groseros y te mienten en la cara. No se preocupan por los clientes, solo quieren dar la vuelta y quemarse. Ah, y no negocian el precio ... es "contra su política".
En serio, no pierda su tiempo aquí, puede tener una experiencia mucho mejor en otro lugar y ahorrar dinero mientras lo hace.

He alquilado 4 BMW en BMW de Nashville de David Tran. ¡Él siempre se ocupa de mí y de mis necesidades! Puedo entrar con confianza, sabiendo que él sabe lo que me gusta, y estar seguro de que conseguiré un coche que me encantará. David va más allá de ser solo mi vendedor, ¡es un amigo! Espero con ansias cada visita a BMW de Nashville. A veces solo para decir "¡hola!"
Además, el departamento de servicio (Karen Gerow y Brandon Burdette) se ocupa de mí y de las necesidades de mi coche. ¡Se los recomiendo a todos mis amigos y familiares!

Me decepcionó mi servicio. Mi coche murió murió y descubrí que era una bomba de combustible. La bomba de combustible estaba cubierta por una garantía extendida, así que tuve que pagar para remolcar mi automóvil al concesionario de Nashville para la reparación. Una vez que el auto estuvo en el concesionario, el tipo de remolque me llamó porque no sabía cómo poner el auto en neutral para sacarlo del camión. Me dijo que los chicos de servicio de BMW dijeron que no podían ayudarlo y que tenía que hacerlo solo. Finalmente pude conseguir que alguien del departamento de servicio fuera a ayudarlo. Recibo una llamada del tipo de remolque y me dice que todavía no pueden poner el auto en neutral. Tuve que dejar el trabajo para ir a BWM solo para poner el auto en neutral para que pudieran bajarse de la grúa. Me decepcionó y me frustró tener que dejar el trabajo para ir al concesionario de BMW cuando se supone que son los expertos. Cuando llegué al concesionario, la batería de mi automóvil estaba muerta debido a los intentos de poner el automóvil en neutral. Intentan bajar el coche con una plataforma rodante. Mientras observaba, una de las plataformas rodantes se cayó del costado de la plataforma de la grúa. Les pido que se detengan y me dejen poner el coche en punto muerto. Puse el auto en neutral, remé el auto de la grúa y me fui. El tipo de servicio me llamó al día siguiente y me dijo que cambiaron la bomba de combustible pero la batería está baja y el combustible de alta presión podría estar mal. Me dijo que podía probar la línea de combustible de alta presión hasta que reemplace la masa. Le dije que estaba bien hasta ese día que iban a retirar el coche y le pedí que intentara cargar la batería. Insistió en que necesitaba una batería nueva porque es posible que la carga no se mantenga. Le acabo de decir que, dado que la batería se cargó y el coche está funcionando bien, lo recogeré tal como está. Mi coche arranca bien sin problemas y también funciona bien.

Excelente representante de servicio. Fue muy amable y respondió a todas mis preguntas.

Llegué al concesionario a las 8:30, Kevin Dittler se apresuró a ayudarme. Tenía el papeleo listo para firmar, revisó mi auto, obtuvo mi préstamo y salí a las 9:00. Llamó a las 4:00 para avisarme de que el coche estaba listo. Se aseguró de que se aplicara un cupón de $ 40.00 a mi factura y salí a las 4:30.

Después de dejar Hallmark VW y pasar horas tratando de regatear con ellos para reducir el precio de etiqueta de un vehículo de precio excesivo. Estaba navegando en línea y encontré una oferta mejor en BMW of Nashville. Ben H me saludó y encontramos el auto perfecto para el precio que estábamos buscando pagar. El auto no solo era un año más nuevo, sino que también era más barato que el que íbamos a comprar en Hallmark sin tener que regatear los precios. Ben H hizo que la transacción pareciera sencilla y respondió a todas nuestras preguntas con una sonrisa en su rostro. Mi esposa y yo no podíamos creer lo increíble que fue nuestra experiencia. Recomendaré a todos que compren un automóvil de Ben H y estoy deseando volver a trabajar con ellos en el futuro. ¡Así es como debería ser la compra de coches!

Mi experiencia de compra con el Sr. Tim Bell fue perfecta.
Amo mi nuevo BMW y agradezco toda la ayuda de Tim y Michael del departamento de finanzas.

Después de buscar un e92 manual durante varios meses, encontré uno en línea en BMW of Nashville. Chad fue un excelente vendedor desde el primer contacto durante todo el proceso de compra. Gracias Chad ... ¡AMAMOS el coche!

Experimenté un servicio de primera en un ambiente muy agradable. Mi vehículo fue reparado en el plazo prometido. Mi asesora de servicio fue Mónica, ¡fue un placer hacer negocios con ella!

Recientemente compramos un CPO X5 de BMW de Nashville. Fue fácil trabajar con John Bergeron e hizo un esfuerzo adicional para asegurarse de que estuviéramos completamente satisfechos. Recomiendo encarecidamente este concesionario por la calidad de sus vehículos, asociados amigables con el cliente y calibre de servicio.

Compró un BMW de bajo kilometraje el Día de los Caídos después de buscar en todos los "otros" lugares habituales y sitios web en línea. El coche tenía un precio muy razonable cercano al valor de KBB y tenía el historial completo disponible después de haber sido vendido nuevo en BMW Nashville. Felicitaciones al concesionario y especialmente a Mark Lambo por hacer todo lo posible para asegurarse de que estuviéramos satisfechos. Mark incluso me llamó personalmente para responder una pregunta que supo que tenía mucho después de la compra.
Habiendo tratado con BMW Nashville desde que estaba ubicado en Murfreesboro Road hace años, la integridad y el cuidado de este concesionario continúan haciendo que ser propietario de BMW sea libre de preocupaciones. Esto hace nuestro quinto. Continuará utilizando exclusivamente su departamento de servicio y repuestos también.

LLEGÉ A BMW PRECERTIFICADO PORQUE MI ÚLTIMO VEHÍCULO ERA DEMASIADO PEQUEÑO PARA UN BEBÉ DEBIDO EL PRÓXIMO MES, SERÁ MI 5º, Y NECESITA REPARACIONES IMPORTANTES DE TODOS MODOS. Vivo a 80 millas de distancia
MIRÉ EN LÍNEA, INVESTIGANDO, SE APROBÓ TODO ANTES DE VER EL VEHÍCULO. Hice una prueba de conducción del vehículo a unos 2-3 MILLAS DEL CONCESIONARIO. TODO PARECÍA BIEN. LO TOMÓ HACIA ABAJO A LA SIGUIENTE SALIDA EN INTERSTATE Y ATRÁS. REVISE EL TREN DE RODAJE PARA VERIFICAR FUGAS O MALAS SEÑALES EN LA SUSPENSIÓN, ETC. Al día siguiente, de camino al trabajo, noté un pequeño temblor de aproximadamente 35 mph. Revisé el líquido de la transmisión y me di cuenta de que estaba extremadamente oscuro y obviamente en mal estado. EN LA COMPRA, LE DIJERON QUE EL COCHE HABÍA SIDO A TRAVÉS DE UNA "INSPECCIÓN DE SEGURIDAD" Y LO ÚNICO QUE HABÍAN VISTO MAL FUE UN CAMBIO DE ACEITE Y REVISARON LA PROFUNDIDAD DE LA PISADA DE LAS LLANTAS. SU MECÁNICO DIJO QUE HABÍA PASADO. AHORA, COMO SABÍA QUE NO TENGO UNA GARANTÍA EXTENDIDA, INTENTÉ CAMBIAR EL LÍQUIDO Y AGREGÉ UN LUBRICANTE SHUDDER LUBRICANTE POSTERIOR PARA TRATAR EL PROBLEMA. NINGUNO HA TRABAJADO. UNA SEMANA DESDE LA COMPRA, TENGO UNA COTIZACIÓN DE UN MECÁNICO POR $ 800- $ 1000 PARA REEMPLAZAR UN CONVERTIDOR DE PAR MAL. SI ESO NO LO ARREGLA, ENTONCES UNA TRANSMISIÓN COMPLETAMENTE RECONSTRUIDA A OTRO $ 1600. Llamé al "asesor del cliente" y me dijeron que sin la garantía de $ 4000, que nunca fue discutida, no pudieron ayudar. DISCUTIRON LOS PROGRAMAS DE REPARACIÓN DE DENT SHEILD Y DERRAMES ME OFRECERON PREVIAMENTE EN EL PRECIO DE COMPRA AL COSTO DE $ 1000 JUNTOS, PERO CUANDO LE PREGUNTÉ SOBRE EL COSTO DE LA GARANTÍA, DIJERON QUE ERA UN COSTO EXCESIVO Y NO ES NECESARIO. HOY, EN MI LLAMADA ME DIJERON QUE ESTABA "TAL CUAL" Y COMO COCHE USADO PUEDE TENER PROBLEMAS. DIJERON QUE SI FUE UN BMW, HABRÍA TENIDO UNA INSPECCIÓN DE 120 PT, NO EL "WALMART SPECIAL" QUE PODRÍA TENER YO MISMO. TAMBIÉN DIJERON QUE NO HAY NADA QUE TIENEN EN INVENTARIO PARA COMERCIAR CON TAMAÑO O PRECIO COMPARABLE. Siendo una medida de seguridad de que mi transmisión se rompa en pedazos mientras conduzco por la carretera y estoy varado en la carretera o en una zanja, creo que la verificación de seguridad no valió la pena. PODRÍA HABER COMPRADO UN COCHE "POS" MISTERIOSO EN UN DISTRIBUIDOR SIN NOMBRE, NO DE UN BMW PRE CERTIFICADO. NO COMPRARÉ NI REFERIRÉ A NADIE A ESTE CONCESIONARIO.

Mi asesor de servicio, Brad, es increíble en todo momento. Gran servicio y asesoramiento.

Vine para algunos retiros de mi vehículo y hablé con mi asesora de servicio, Julie. ¡Fue increíble trabajar con Julie! Ella era dulce, sincera y muy bien informada. Se tomó el tiempo de responder a mis preguntas y me hizo sentir a gusto.

Definitivamente uno de los mejores concesionarios de BMW que he tenido el placer de visitar.

Recomiendo a Grant, ¡es muy profesional y está muy bien informado!

visitando TN desde CA. Escuché un chillido. Fui a BMW, encontraron una fuga temprana en la junta del motor. Podría haber causado mucho daño si no lo encontramos pronto. Necesitaban tirar del motor para arreglarlo y lo hicieron rápidamente porque estábamos viajando.

Excelente servicio y ventas. Estas personas se ocuparán de ti. Miré un auto usado y me trataron como si estuviera comprando uno nuevo. La instalación está limpia y afilada.

Casi al cierre del negocio me di cuenta de que la batería de mi BMW estaba un poco lenta. Llamé y hablé con Brandon en el departamento de servicio para ver si podía probar la batería antes de irse. Se apresuró a sugerir que siguiera adelante y trajera mi automóvil. Dijo que tal vez tendría que quedarse un poco más tarde, pero que no quería que me quedara varado. Esta fue mi primera experiencia con este departamento de servicio y definitivamente regresaré para mis necesidades de servicio. Aunque el servicio se quedó un poco tarde, nunca me sentí apurado y todas mis preguntas fueron respondidas. Salí con una batería nueva. ¡Recomiendo encarecidamente este departamento de servicio de BMW de Nashville!

Acabo de comprar un BMW 328i 2015 de BMW of Nashville. Esto resultó ser una gran experiencia desde el momento en que conocí a Robert Keller, el asesor de clientes, hasta que finalicé el trato y los términos con Michael Mayo y conocí a mi nuevo asesor de servicios, Trevor Eich. Realmente aprecio a Robert por escuchar mis necesidades e inquietudes, por encontrar el vehículo adecuado para mí y por no presionarme, sino por darme tiempo para trabajar en los detalles en mi mente. Mientras las presiones de fin de día, fin de mes y fin de trimestre se arremolinaron, Michael Mayo, se tomó el tiempo para responder TODAS mis preguntas sobre el trato y las garantías ... y, sí, ¡sé que hice bastantes! Pero parecía entender que hacer esta inversión era importante para mí y no quería que me fuera sin conocer los detalles. Trajo a Trevor Eich para hablar sobre el servicio del automóvil, las cosas que debería conocer desde la perspectiva del servicio y cómo trabajaría con él en el futuro. Qué joven más genuino, inteligente y amistoso, y estoy seguro de que me tratarán de manera justa y honesta en los próximos años mientras revisan mi automóvil.
¡Gracias caballeros y gracias a BMW de Nashville por hacer que mi experiencia sea positiva!

Tuve una excelente experiencia comprando mi Yukon XL de BMW of Nashville. Asegúrate de preguntar por Rick Duke. Él es un vendedor nada agresivo que te trata como si fueras un humano. Recomiendo encarecidamente comprarle a él y a este distribuidor. Fue una transacción sencilla y fácil.

Gracias de nuevo Brad y el resto del equipo de servicio por el excelente servicio y por hacerme entrar y salir rápidamente.

Es fantástico tratar con el personal de servicio y las reparaciones se hacen bien. Pero el costo de las reparaciones es demasiado alto.

El trabajo generalmente se hace bien, pero los precios han subido más allá de lo obsceno. $ 250 para cambiar dos microfiltros de cabina. Compré las piezas originales en línea de BMW of Alexandria y las cambié yo mismo por menos de $ 80. Creo que todos los servicios que he realizado se han competido adecuadamente, pero todos parecen ser entre un 30% y un 60% más altos que los precios de los servicios de Acura o Lexus.

Gran experiencia de servicio !! Kenneth fue súper profesional. Definitivamente los usare otravez.

Caro, pero es de esperar de un centro de servicio del concesionario. Los representantes son corteses y parecían honestos. Tienen un coche de cortesía si necesitas transporte. El salón tiene máquinas de café, sofás y TV.

Nos atendieron de inmediato sin una cita. Porque éramos de fuera de la ciudad. ¡Excelente personal!

Michael Janca, el gerente de servicio de BMW de Nashville, es sin lugar a dudas, el mejor gerente de servicio que he conocido, independientemente de la industria o el servicio. Siempre es amable, servicial, conocedor, enérgico y comprometido a brindar el mejor servicio a todos, en cada ocasión. Michael es muy complaciente y hará lo que sea necesario para llegar a una conclusión satisfactoria. Ojalá tuviera un Michael Janca en mi negocio.

Además, una representante de servicio con experiencia que es nueva en el concesionario es Julie Passon. Julie está comprometida con su trabajo y no podría ser más amable ni servicial. Ella me mantiene informado en cada paso del camino y no tiene miedo de llamar a un técnico superior oa Michael cuando necesita ayuda adicional para diagnosticar y resolver el problema.

Se dice que después de la venta, lo que cuenta es el servicio. Me parece que eso es cierto y BMW de Nashville, a través de Michael y Julie y sus colegas, hacen un trabajo absolutamente fantástico, ganándose mi negocio para siempre.

El servicio fue muy bueno. Disfruté trabajando con Kenneth, Tyler y Wayne.
El seguimiento de Kenneth fue excelente.

Mi experiencia particular con BMW de Nashville fue indudablemente insatisfactoria. Realmente quería el Jeep específico que compré, así que es lo que es y obtuve lo que quería, así que al final del día estoy feliz por eso. Pero cuando se trata del nivel de servicio y solo de los principios comerciales generales, no soy un fanático. Hay algunas cosas que me gustaría decirle a cualquiera que compre aquí fuera de la ciudad, para que tenga más información que yo:
INSPECCIÓN: No confíe en él. Definitivamente no envíe su vehículo. Asegúrese de tener tiempo para ir allí y no solo para ir allí, sino que también asegúrese de tener tiempo para inspeccionar completamente el vehículo. Lamentablemente, tenía una fecha límite muy ajustada para comprar, así que tuve que volar y conducirlo de regreso y, por error, no me tomé el tiempo para darle al vehículo que compré más que un vistazo rápido. Al conducir de regreso, experimentamos una tapa central que no se apretó ni revisó, volando aproximadamente una hora en nuestro viaje de regreso y raspando el borde. Originalmente pensamos que faltaba, pero después de inspeccionar más a fondo, nos dimos cuenta de que no se había apretado y se desprendió mientras conducía. Notamos que el pestillo del abogado del centro estaba completamente roto y, a pesar de contactar al concesionario de inmediato (literalmente en nuestro viaje de regreso de 8 horas), nos tomó más de una semana incluso obtener una respuesta completa del representante de ventas, Victoria, y al igual que cada interacción con ella Durante todo el proceso de compra, tuve que hacer un seguimiento con ella porque su comunicación nunca fue proactiva y siempre fue seguida por la excusa de que el concesionario estaba siendo criticado. (Si va a comprar en persona o vive en la ciudad, supongo que recibirá un nivel de servicio diferente, pero para los forasteros proceda con precaución y esté preparado para tener que hacer mucho seguimiento si estamos trabajando con este representante). Además, después de llevar el vehículo a casa y tener más tiempo para revisar todo, noté varias cosas más mal: la visera del lado del conductor estaba rota, el asiento del pasajero no estaba alineado correctamente en la pista, había VUELTA SECA en la esquina del asiento trasero / piso del lado del conductor (lo cual, honestamente, no solo es repugnante, sino que para mí simplemente me dice que solo podrían haber inspeccionado el vehículo para detectar problemas importantes), y el revestimiento / junta de goma a prueba de intemperie en el maletero tenía un desgarro. . Mi concesionario local de Jeep ha tenido mi Jeep durante días arreglando todos los artículos que su inspección no detectó, y afortunadamente todavía quedaba algo de garantía original, pero básicamente me preguntaron dónde lo compré y se rieron del hecho de que lo había sacado del lote. con todos estos elementos rotos. Debería haberme dado más tiempo para inspeccionar personalmente antes de irme. Seguro que es un error del consumidor, pero también, ¿quién dirige un negocio como este?
2. COMUNICACIÓN: Si está comprando fuera de la ciudad, tenga en cuenta que el negocio parece ir más lento para TN. Las respuestas son indiferentes. Esté preparado para tener que hacer un seguimiento ... mucho, especialmente si está muy motivado para comprar o en cualquier tipo de fecha límite para la que desea tener su vehículo. El papeleo no se envía por correo cuando dicen. Además, si estás fuera de la ciudad y haces las cosas virtualmente, seguirás recibiendo un aumento en el servicio debido a que las comunicaciones en persona tienen prioridad o al menos esa fue la respuesta que seguí obteniendo de mi representante. Dos personas a las que quiero llamar que tuvieron una comunicación y un seguimiento absolutamente estelares fueron Jeff, el gerente de finanzas que estaba al 100% en su juego A y Rose de licencia y titulación, que también fue extremadamente receptivo, muy completo y oportuno.
Toda la misión y el mensaje de este concesionario es aliviar la molestia de comprar un automóvil, pero la experiencia que tuve, aunque breve y abarrotada en una ventana de dos semanas, fue menos que ejemplar. De hecho, TODAVÍA estoy esperando una copia de todos los documentos de ventas que nunca me proporcionaron y que solicité hace dos semanas, a los que Victoria dejó de responder por completo y aún no ha enviado. Es de esperar que otros tengan una mejor experiencia, pero si compran desde fuera de la ciudad, TENGA CUIDADO Y ESFUERZO.

Gran servicio, lo recomiendo encarecidamente.

Kevin y su equipo son increíbles y siempre brindan una excelente experiencia al cliente. Soy cliente desde hace más de un año y mi experiencia con ellos no ha sido más que excelente.

El equipo en esta ubicación está dispuesto a dedicar tiempo para hablar con usted y brindarle información detallada y lo ayudará según sea necesario. Muchas veces pude enviar mensajes de texto y concertar una cita de inmediato

Genial, como siempre, fue capaz de encontrar la causa raíz del problema y se solucionó de manera oportuna.

¡Brad Cochran siempre me cuida de manera excelente cuando vengo a reparar mi automóvil!