AWW Industries Division of DGL Group LLC Revisar

¡Mi hijo recibió el combo de carro hover 1 para Navidad y le encanta! El único problema fue que el cargador se rompió y las correas que conectan la placa al carro se rompieron. Le envié un correo electrónico al soporte de Hover 1 con respecto a mi problema y enviaron reemplazos el mismo día. El mejor servicio al cliente que he recibido desde Nordstroms. ¡De primera categoría!

El equipo de atención al cliente es extremadamente útil para ayudar al cliente y resolver problemas.

Conseguimos nuestro hover1 y el cargador estaba roto ... Se ordenó de nuevo, así que tomó un poco de tiempo pero lo obtuvimos y todo está bien ... BIEN HECHO Equipo de servicio al cliente ... BIEN HECHO

Intenté llamar y nadie responde después de que mi hijo compró un scooter Eagle 1 en Walmart el 28 de diciembre que ahora no funciona con su propio dinero. Recibí un boleto por correo electrónico hace más de una semana, pero ¿traté de llamar todos los días para resolver el problema de mi hijo? ¿¿Increíble??

Compañía TERRIBLE .... no devolverá llamadas telefónicas ni correos electrónicos. Productos de muy mala calidad. Parece que solo están ahí para vender el producto y salir de la ciudad. ¡La garantía de 90 días es inútil!

Compré un paquete de 2 QuaDrone Racer. Hubo un problema con un dron. DGL fue excepcionalmente rápido en corregir el problema. Todos en mi casa se divierten con el juego de drones y siempre compraré DGL. ¡Gran producto, gran servicio!

Ordeno un par de audífonos inalámbricos Hype después de usarlos solo 10 o 12 veces que dejaron de funcionar. Me quedaba una garantía en los auriculares, así que los devolví después de pasar por todas las cosas que necesitaba. Los envié de regreso el 17 de junio de 2016, me dijeron que tomaría algún tiempo obtener mi artículo de reemplazo. Esperé un mes antes de contactarlos nuevamente para preguntarles sobre mi producto, me respondieron diciendo que lamentaban la demora y que están trabajando para obtener mi artículo de reemplazo. Estos correos electrónicos me fueron enviados por su "especialista en servicios al cliente" Myrna L. y después de un tiempo me olvidé de mi producto en agosto de 2016, envié algunos correos electrónicos preguntando sobre mi producto y me dijeron nuevamente que lo lamentaban y que Perdí mi producto y lo estaban buscando. Seguí preguntando por ellos y simplemente me dijeron lo mismo que lo lamentaban y que los iban a enviar de regreso en las próximas 2 semanas, no se dijo nada de ellos durante el próximo mes. Hasta diciembre fue la primera vez que me di por vencido y quise recuperar mi dinero. Pedí que me devolvieran el dinero porque me robaron el producto. Pedí una y otra vez un reembolso completo o que recuperara mi producto. Una nueva persona me habló, Arlene Sánchez, me dijo que estaban trabajando para conseguirme mi producto. El 1 de marzo me envió un correo electrónico después de que le pidiera un reembolso por tercera vez diciendo que lo lamentaban y que yo estaba en la parte superior de su lista y que me estaban enviando mi producto y un "paquete de cuidado". Esto es 9 meses después de que los envié por primera vez. La parte superior de su lista no significaba nada. No escuché nada hasta que envié otro correo electrónico el 24 de abril, esto fue cuando, después de 10 meses de espera, me dijeron que ya no tenían mi producto en stock. Me preguntan si quería "Actualizar" a un nuevo auricular, dije que sí porque solo quería terminar con la empresa después de decirles que me gustaría el nuevo producto. Fui a buscar los auriculares y ver cuánto costaban. Pasé 2 horas buscando y los encontré solo en eBay por menos dinero que lo que gasté en el auricular 10 meses antes. Me pidieron mi dirección de envío y recibí mis nuevos auriculares 11 meses después de enviar mi producto, finalmente obtuve algo a cambio. Valen menos de lo que pagué. Me mintieron repetidamente. Nunca obtuve el tipo de producto que quería y ahora simplemente se sentarán en la caja en la que vinieron si se rompen, entonces los tiraré, no vale la pena ni el tiempo ni el dinero para esperar a que averigüen qué hacer. . He perdido mucho tiempo y dinero. No volveré a comprarles nada, se han dejado un mal nombre.

¡Increíbles servicios al cliente dedicados a corregir el problema rápidamente!

Compré una tabla Hover para mi hija para Navidad. No había cargador en la caja. Les envié un correo electrónico preguntando cómo obtener uno. No solo respondieron en minutos, fueron muy amables con todo. ¡Habían enviado un cargador al día siguiente! ¡El mejor servicio al cliente que he recibido!

Tuve una mala experiencia no con el producto sino con la logística de ordenar y enviar el producto. Compré el scooter Hype y parece que la avería se produjo entre Bed Bath & Beyond y DGL. Diré que hubo mucho más que eso, pero DGL más que lo hizo bien conmigo. Jen P de DGL convirtió mi reseña de una estrella en una de cinco estrellas. Incluso mencioné estas revisiones de Google y cómo me tenían preocupado y ella me informó que están trabajando arduamente para limpiar esto. Lo hicieron bien conmigo.

La cámara de nuestro dron recién comprado no funcionaba. De mala gana, fui al sitio web de la empresa, llené la información de contacto y la envié.

Honestamente, pensé que probablemente nunca volvería a tener noticias de ellos. Para mi total sorpresa y asombro, no solo recibí respuesta al día siguiente, ¡sino que la compañía prometió enviar por correo una nueva cámara de inmediato!

Estoy muy impresionado con DGL Group. ¡Sin duda tienes mis mejores recomendaciones!

Acababa de comprar dos cables de extensión de cable USB de 6 pies de largo de la marca VIBE de esta empresa, y me preocupaba que no importaba qué cable mío solía conectar, o cuál de ellos, había una brecha considerable entre los enchufes macho y hembra. mientras está completamente insertado, con el metal a la vista.
Para mí, cada vez que se expone metal desnudo en un cable eléctrico, eso significa un peligro.
Cuando busqué el número de teléfono del fabricante, encontré este sitio web. Mi corazón se enamoró al ver las malas críticas.
Seguí adelante e hice llamadas telefónicas, pero el valor predeterminado siempre fue un mensaje de voz sin respuesta a una Arlene Sánchez. Tampoco tuve suerte con la devolución de mis llamadas.
Sin embargo, ver la reciente avalancha de respuestas, con su correo electrónico, me dio la esperanza de poder obtener una respuesta oportuna. ¡Para mi gran sorpresa, en una hora recibí una respuesta!
Me dijeron que la brecha es segura y que la compañía estaba trabajando arduamente para mejorar su departamento de servicio al cliente.
¡Hurra! Mis mejores deseos para los clientes aquí para recibir respuestas ejemplares a su extraordinariamente mal servicio y esta marca puede reparar su reputación.

Compré una bicicleta eléctrica Hoover 1 XLS y tenía un neumático defectuoso que no aguantaba la presión. Se contactó con el soporte y en un día enviaron un neumático nuevo. Pensé. Cuando llegó era una rueda completa y un neumático bajo presión y con un eje nuevo por si acaso. Amigos, no hay nada mejor que eso. Veinte minutos estuve funcionando y es muy divertido. Arrastra mis 240 libras a 19.5 mph como dice el anuncio. Compre uno y se alegrará de haberlo hecho.

¡Igual que las reseñas anteriores! ¡No devolverá llamadas telefónicas ni correos electrónicos! ¡No honrará la garantía! ¡El producto dejó de funcionar después de unos DÍAS! ¡Mi hijo no tiene regalo de Navidad!

Pestillo plegable defectuoso Hover 1 alpha. Envió un ticket detallado con múltiples fotografías, obtuve una respuesta del soporte de hover 1 diciendo que está defectuoso y tenía instrucciones para desmantelar el scooter y se enviará un reemplazo. Dulce, ¿verdad? Desmantelé el scooter donde me indicaron, y me acerqué 4 veces los últimos 10 DÍAS, sin respuesta. Por favor, devuélvame mi scooter o le devolvemos el dinero. Pagué por un scooter y ahora no tengo uno. ¡Que alguien me llame!

Absolutamente vale la pena 5 estrellas y más. DGL me ayudó a conseguir un cargador de repuesto para el dron de mi hijo. Hizo súper feliz a un niño de 7 años. Comprensión completa de la situación. Gracias

HORRIBLES PRODUCTOS Y EMPRESA !! El verano pasado, compré cuatro bombillas LED RGB ($ 35 cada una) y el control remoto de la electrónica de Fry para mi estudio fotográfico. Las instrucciones estaban mal escritas y el "sistema" no funcionaba sin muchos problemas. Luego, una de las bombillas no pudo conectarse; El servicio de atención al cliente de DSL no respondió, pero Fry proporcionó otro. Después de 3 usos, el sistema no se pudo conectar por completo a pesar de numerosos reinicios y reconfiguraciones. No hay un número de teléfono de atención al cliente en DGL, así que envié dos correos electrónicos. DSL tampoco respondió después de un mes. Desde entonces, descarté más de $ 140 en sus luces y compré un sistema diferente. Los productos de DGL no funcionaron y la empresa actuó de manera completamente irresponsable cuando su cliente le dio la oportunidad de hacer lo correcto. SON INCAPAZ DE HACER UN NEGOCIO RESPETABLE. ¡¡NUNCA COMPRARÉ OTRO DE SUS PRODUCTOS !!

Recibí un dron como regalo, lo usé un par de veces y luego lo guardé.
una semana después enchufé el cargador y el dron comenzó a fumar y luego se incendió, ahora no puedo usarlo más, esto es horrible

Mi dron no funcionó en dos ocasiones. Pero me comuniqué con el servicio de atención al cliente y se quedaron conmigo durante varias semanas para reemplazar las unidades, y el tiempo de respuesta siempre fue rápido y profesional. Terminamos actualizándonos a un dron con más potencia y función a una tarifa muy nominal. Muy contento con el servicio al cliente.

Me comuniqué con el servicio de atención al cliente después de que el dron recién comprado no funcionara correctamente. Fueron tan eficientes y serviciales para encontrar una solución. ¡Sus agentes de servicio al cliente fueron muy amables y excelentes en lo que hacen!

Compré una patineta hace 6 meses, solo tiene 3 meses de garantía, me comuniqué con el fabricante por la web y solo me dijeron que no tenía garantía y que me podían vender otra patineta reacondicionada, lo único que necesito es la electrónica y en el sitio web no está disponible para pedir la pieza para el viaje en scooter hover-1, el servicio al cliente es extremadamente malo y tampoco hay un número de teléfono para hablar con alguien, estoy muy molesto con esto, soy electrónico ingeniero

Los peores productos con los que me he encontrado en toda mi vida. Siento mucho que no haya una opción de 0 estrellas. Si está leyendo esto, recuerde que nunca debe probar ninguno de sus productos, incluidos Vibe, Hype y Live Love Music. Como una vez que sucede, lo entiendo, pero me pasa tres veces seguidas. Sus productos ni siquiera funcionan de fábrica.

Esta empresa me pidió que enviara un correo electrónico para solicitar soporte técnico porque no trabajan los fines de semana.
No uso sus productos los días de semana, solo los fines de semana. Espero que el distribuidor de productos eléctricos de ocio tenga soporte técnico disponible mientras sus clientes los utilizan.
Su sitio web de 2015 no abordó la solución de problemas o el soporte técnico, por lo que puede ser que tengan exceso de trabajo o falta de personal. Envié un correo electrónico para solicitar soporte técnico para un par de altavoces Bluetooth HYPE que parecían duraderos en la tienda el mes pasado. Espero que respondan.
Respondieron a mi correo electrónico y me explicaron que el 22 de septiembre es un día festivo de año nuevo para su cultura, pero tratarían de hablarme sobre la configuración cuando tuviera la oportunidad. También me recomendaron que investigara el manual que venía en la caja y que siguiera las instrucciones. Soy el papá, nunca he visto el manual, pero los niños suponen que son expertos en tecnología.

¡El mejor servicio al cliente que he tenido! ¡Definitivamente compraría de nuevo!

Solo quería decir que el producto que compré es excelente y aún mejor es el excelente servicio al cliente y el servicio de reparación que brindan.

Una vez que pude ponerme en contacto con esta empresa, los problemas se resolvieron en una hora. En dos días, nuestro nuevo conjunto de altavoces crayola estaba en camino y recibimos el número de seguimiento. Tuve que llamar a Crayola para averiguar que la información del fabricante era el único inconveniente. Ya habíamos tirado la caja y no hay nada en el producto en sí que pueda ver, indicando quién lo hizo. Pero crayola estuvo feliz de ayudar, me dieron el número de teléfono, que luego le da una dirección de correo electrónico, es posible que algunos otros afiliados de la marca no sepan que hubo un cambio de un número de teléfono y correo electrónico a solo correo electrónico. Todo lo que tenía que hacer era enviar un correo electrónico con mi nombre, número de artículo del producto (lo obtuve todo en el sitio web donde los compramos) donde los compramos y el problema. Recibí una respuesta casi imitada. ¡¡¡Pero en general un servicio al cliente maravilloso y excepcionalmente rápido !!!

¡Excelente servicio al cliente! Recibí una respuesta inmediata con respecto a mi solicitud y fueron más que útiles para resolver la situación.

El número de teléfono que aparece es solo una grabación y no puede comunicarse con una persona. He enviado un correo electrónico y veré si responden. Compró un hoverboard y duró 1 semana y no puedo resolver el problema porque se había pegado la fecha de devolución de la tienda.
Veré si recibo una respuesta de mi correo electrónico y actualizaré la revisión si se resuelve. En este punto, esta empresa se siente como un fraude sin una empresa real adjunta.

¿Alguien contesta el teléfono? Pulsé 0 para el operador, pero nadie respondió. Intentando escalar un ticket para Hover-1 que ha estado inactivo durante más de 14 días.

Me comuniqué con ellos porque mi Bluetooth dejó de funcionar después de aproximadamente una semana y lo reemplazaron sin cargo en 3 días

Hasta ahora, el servicio al cliente es terrible ... muy decepcionante para un niño. XLC Quadrone compró ... se envió por correo electrónico para un nuevo cargador ya que el que venía con él no funciona ... no hay respuesta. Lo intento una vez más ... si nuevamente no hay respuesta, regresaré y compraré una marca diferente.

Recibí un dron como regalo, pero no se envió con batería. ¡El equipo de servicio al cliente fue extremadamente cortés y rápido al resolver este problema por mí! ¡Todos los equipos de servicio al cliente deben tomar una página de su libro de jugadas!

El servicio al cliente fue muy rápido y cortés a través de su sitio web. Hicieron todo lo posible para ayudarme a comprar accesorios adicionales para mi dron recién comprado. ¡Son A ++!

El servicio al cliente fue muy rápido y útil. Superó mis expectativas y recomiendo encarecidamente esta empresa.

Hijo compró un Hoover 1 para Navidad y el cargador se rompió el mismo día. Les envié un correo electrónico y me enviaron un nuevo cargador en una semana sin cargo y sin problemas. ¡¡¡Buena gente!!!

Recibí altavoces que bailan como regalo y le falta un cable de carga. Después de varios mensajes al servicio de atención al cliente y de comprar por mi cuenta un cable de carga, se descubrió que la batería no se cargaba. Mi 86 años. La abuela perdió el recibo y, queriendo hacer que este regalo especial funcionara, me acerqué nuevamente para preguntar si me enviarían solo el altavoz de carga. Para mi sorpresa y máxima alegría, compartieron que enviarían un nuevo juego completo. Lo acabo de recibir y estoy tan emocionado de que cumplieron su palabra. Estaba desanimado con la compañía en el servicio al cliente, pero al final lo lograron con gran éxito. Corregir un producto que estaba defectuoso sin el recibo dice mucho y, lo que es más importante para mí, hicieron un regalo de una Nana que significa mucho para mí. GRACIAS !!!!!!!

El MEJOR, realmente EL MEJOR, servicio al cliente que he experimentado en mi vida. Hicieron todo lo que estaba a su alcance para resolver mi problema (manillar dañado). Hasta el punto de que, después de que la tienda (BestBuy) se negó a cambiar el producto, el servicio de atención al cliente me envió un buggy nuevo.

Compré un junco Hover-1 Eagle y funcionó una vez que mi nieto lo consiguió en enero de 2020 y mi nieto lo montó una vez que se fue, regresó este año e intentó montar su nuevo Scooter y no me decepcionó, pagué 200.00 por él. Es una caja nueva y todo.

¡El Grupo DGL resolvió rápidamente mi problema y consiguió las piezas que necesitaba! Cinco estrellas para ellos ..

Muy profesional, muy receptivo y muy cortés ... A +++ por un excelente servicio al cliente;)

Recibí soporte por correo electrónico de esta compañía desde el 12 de agosto de 2019 para una tabla flotante titán 1 que no se conectaba a su aplicación. Finalmente me enviaron 2 nuevas placas base en diciembre después de que me dijeron que pensaban que la placa base Bluetooth era mala. los hoverboards eran los equivocados. He enviado numerosos correos electrónicos en enero al mismo correo electrónico de soporte y nadie responde. Intenté llamar y nadie contesta, incluido el operador.

Es una pena que gasté dinero en un hoverboard de $ 400 que no ha funcionado correctamente desde el primer día y, después de meses de apoyo, su empresa deja caer la pelota y deja de comunicarse.

Tenía un auricular plegable Hype Prima que dejó de reproducir música en uno de los oídos y seguí las instrucciones de reclamación de garantía que Hype proporcionaba en la tarjeta de instrucciones que venía con el auricular. Creo que el proceso desde mi correo electrónico inicial hasta la recepción de un auricular NUEVO fue posiblemente el procesamiento comercial más fácil y eficiente que haya presenciado; todo se completó en 5 días calendario incluso cuando tuve que enviar mi producto desde Salt Lake, Utah a Edison, Nueva Jersey. Esta empresa se preocupa por sus consumidores y se mantiene firme con su producto. No podría estar más contento ^ _ ^

Tú una vez más. Tiene un excelente servicio al cliente y servicio de garantía. La oficina de correos logró obtener su paquete con una nueva pinza delantera aquí un día antes. La instalación fue fácil y está lista para funcionar. Si no fuera por el hecho de que ahora hay 103 grados en Palm Desert, CA. Tratando de evitar que la batería se apague con este calor. Espero probarlo más tarde esta noche o a primera hora de la mañana cuando hace mucho más fresco. Una pequeña prueba dentro de la casa parece estar bien. No se necesitan ajustes. Muchas gracias por su ayuda para que mi juguete para adultos vuelva a la carretera.

Compré un Hover 1 Aviator el 9 de diciembre, 2 días después recibí un correo electrónico de que el artículo ha sido enviado, lo hemos estado rastreando desde entonces y todo lo que dice es que la etiqueta fue creada y que está lista para que UPS la recoja. Venga y descubra 10 días después que el artículo nunca salió de sus instalaciones, ¡así que muchas gracias, se fue una Navidad arruinada!

Recibí un dron por Navidad y, lamentablemente, faltaba el cargador USB. El grupo de servicio al cliente de DGL respondió a mi correo electrónico rápidamente y me envió uno de inmediato. EXCELENTE servicio al cliente, agradable, rápido y lo mejor de todo se ocupó del problema. Sigue así, como propietario de un negocio, sé lo que significan estas críticas, muchísimo ... EXCELENTE TRABAJO.

HOVERBOARD-1 COMPRADO EN 4-28 NO FUNCIONARÍA - ESTÁ CARGADO PERO ES COMO UN RESORTE INTERNO ESTÁ ROTO - así que envié un correo electrónico a DGL y obtuve una respuesta para volver a calibrar con instrucciones en el correo electrónico (era escéptico) y No podía creerlo ... Ese era el problema ... ¡¡¡Gracias HOVER-1 !!!

NO SE QUEDARÁ DETRÁS DE SU GARANTÍA DE 90 DÍAS, NO DEVOLVERÁ CORREOS ELECTRÓNICOS, NO RESPONDERÁ LLAMADAS. NO COMPRE NINGÚN DRONES DE CUADRONES. SON FABRICADOS POR ESTA EMPRESA. TIENEN UNA HORRIBLE CLASIFICACIÓN BBB Y DEBEN VENIR UNA ADVERTENCIA POR ESO. Estoy disgustado porque mi sobrino no tiene un regalo de Navidad y no puedo permitirme otro drone de 130 dólares. ELLOS DEBEN ESTAR AVERGONZADOS.

nada como que su hija de 10 años gaste su propio dinero comprando un helicóptero unicutie y que ni siquiera funcione fuera de la caja ... está devastada ...

pésimo servicio, no puede ponerse en contacto con nadie de esta empresa para cualquier servicio al cliente