Aaron Logan

Repaso de AWW Industries Division of DGL...

Ordeno un par de audífonos inalámbricos Hype despu...

Ordeno un par de audífonos inalámbricos Hype después de usarlos solo 10 o 12 veces que dejaron de funcionar. Me quedaba una garantía en los auriculares, así que los devolví después de pasar por todas las cosas que necesitaba. Los envié de regreso el 17 de junio de 2016, me dijeron que tomaría algún tiempo obtener mi artículo de reemplazo. Esperé un mes antes de contactarlos nuevamente para preguntarles sobre mi producto, me respondieron diciendo que lamentaban la demora y que están trabajando para obtener mi artículo de reemplazo. Estos correos electrónicos me fueron enviados por su "especialista en servicios al cliente" Myrna L. y después de un tiempo me olvidé de mi producto en agosto de 2016, envié algunos correos electrónicos preguntando sobre mi producto y me dijeron nuevamente que lo lamentaban y que Perdí mi producto y lo estaban buscando. Seguí preguntando por ellos y simplemente me dijeron lo mismo que lo lamentaban y que los iban a enviar de regreso en las próximas 2 semanas, no se dijo nada de ellos durante el próximo mes. Hasta diciembre fue la primera vez que me di por vencido y quise recuperar mi dinero. Pedí que me devolvieran el dinero porque me robaron el producto. Pedí una y otra vez un reembolso completo o que recuperara mi producto. Una nueva persona me habló, Arlene Sánchez, me dijo que estaban trabajando para conseguirme mi producto. El 1 de marzo me envió un correo electrónico después de que le pidiera un reembolso por tercera vez diciendo que lo lamentaban y que yo estaba en la parte superior de su lista y que me estaban enviando mi producto y un "paquete de cuidado". Esto es 9 meses después de que los envié por primera vez. La parte superior de su lista no significaba nada. No escuché nada hasta que envié otro correo electrónico el 24 de abril, esto fue cuando, después de 10 meses de espera, me dijeron que ya no tenían mi producto en stock. Me preguntan si quería "Actualizar" a un nuevo auricular, dije que sí porque solo quería terminar con la empresa después de decirles que me gustaría el nuevo producto. Fui a buscar los auriculares y ver cuánto costaban. Pasé 2 horas buscando y los encontré solo en eBay por menos dinero que lo que gasté en el auricular 10 meses antes. Me pidieron mi dirección de envío y recibí mis nuevos auriculares 11 meses después de enviar mi producto, finalmente obtuve algo a cambio. Valen menos de lo que pagué. Me mintieron repetidamente. Nunca obtuve el tipo de producto que quería y ahora simplemente se sentarán en la caja en la que vinieron si se rompen, entonces los tiraré, no vale la pena ni el tiempo ni el dinero para esperar a que averigüen qué hacer. . He perdido mucho tiempo y dinero. No volveré a comprarles nada, se han dejado un mal nombre.

Traducido