Audi Mission Viejo Revisar

Después de tener una mala experiencia en otro concesionario de Audi, decidí probar Audi MV. Anteriormente tuve un Audi y siempre tuve una gran experiencia, lo cual es parte de la razón por la que quería comprar otro. ¡El concesionario de Mission Viejo tenía una gran oferta de Audi usados ​​que se ajustaban a lo que estaba buscando y con excelentes precios!

Desde el momento en que pusimos un pie en el lote usado, Moe fue increíblemente servicial. Respondió a todas mis preguntas, me hizo sentir que era una prioridad y se quedó con nosotros de principio a fin. Fue increíble y me recordó por qué me encanta conducir un Audi. ¡Gracias Moe por ser tan útil, no agresivo y por responder todas mis preguntas!

¡Kyle y todo el equipo de Audi MV fueron de gran ayuda para que mi esposa y yo obtuviéramos nuestro nuevo Q5 usado! ¡Lo amamos! ¡Gracias Audi MV! El lugar también estaba muy limpio y desinfectado social distante, etc. para comprar durante la locura COVID.

Como siempre, mi experiencia con Audi Mission Viejo fue 100% positiva. Denny (?) El escritor de servicios fue amable, educado y complaciente. Y luego, Ali, uno de los vendedores, mostró gentilmente a este viejo cliente con desafíos tecnológicos cómo ajustar su configuración en el "cerebro" del automóvil. Y por eso, estoy particularmente agradecido.

Siempre he tenido una gran experiencia en Audi Mission Viejo. Denny es un excelente asesor de servicios y siento que mi vehículo está muy bien con su equipo.

Javier se aseguró de que todo lo que necesitaba estuviera atendido y tener un vehículo de préstamo del mismo modelo que el mío hizo que esta fuera una experiencia de servicio muy fluida.

Excelente servicio de Denny en general excelente servicio muy contento con los gerentes de servicio y agentes en el pasado George y Monique también han sido fenomenales. Pero el asistente del departamento de préstamo de autos necesita capacitación. La encontré grosera cuando le pregunté si tenía opciones para un auto diferente. Su respuesta en un tono pesado es que no dejamos que los clientes decidan qué auto comprar, esto es después de 11 años de Audi para mí. Dejó un mensaje para el Director de servicio. Solo una respuesta de ella podría haberlo lamentado. Desafortunadamente, hoy no tenemos muchas opciones debido al tráfico del fin de semana. Un poco de cortesía puede hacer maravillas por los clientes. El departamento necesita investigar esto.

Tomé mi A3 2015 porque un nuevo ruido proveniente de la parte trasera del automóvil sonaba como si hubiera una cortadora de césped encendida en el maletero. Podría ser algo tan simple como una bomba de combustible o, en el peor de los casos, el diferencial central o el eje trasero. Lo dejé y recibí un mensaje de texto por la tarde del departamento de servicio de que mi automóvil estaba listo y que probaron el automóvil, no estaba haciendo ningún ruido inusual. Cuando recogí mi coche a las 6:00, recuperaron mi coche y, efectivamente, tan pronto como llegué a 30 MPH, la cortadora de césped en el maletero se puso en marcha y zumbó todo el camino a casa. Le envié un mensaje de texto al gerente de servicio para expresar mi preocupación y han pasado más de 24 horas y aún no he recibido respuesta. Espero ser solo 1 en 1000.

El año pasado, mi Audi A3 tdi 2010 fue traído a Audi Mission Viejo, CA para una reparación bajo garantía. El 2010 fue llevado al taller por sus propios medios y entregado personalmente al Asesor de Servicio. Me ofrecieron un vehículo en préstamo después de la primera semana cuando determinaron la reparación bajo garantía y esperaron la autorización de Audi North America. Esta reparación se incluyó en la garantía extendida ordenada por los tribunales por el escándalo del diesel VW.
Reparación: reemplazo de turbo.
ETA> 3 semanas parte procedente de Alemania Una vez que se sospechó que la reparación estaba completa, se realizó una recogida programada.

Recogida: cuando recibí el vehículo alrededor de las 15:00 PST después de aproximadamente un mes con Audi Mission Viejo. Manejé el vehículo fuera del estacionamiento hacia la calle de servicio a una velocidad de 25-30 mph y experimenté un temblor notable en la parte delantera del vehículo. Inmediatamente regresé a la bahía de servicio y hablé con el redactor de servicios. El redactor del servicio me aseguró que esto no fue una falla ni se tocó nada que pudiera causar este problema. Estas fueron declaraciones no vistas en el sitio. Desafié las declaraciones de los redactores de servicios y él dijo que hablaría con el Gerente Técnico del personal. Regresó haciendo esta declaración nuevamente. Service Writer dijo que no se expresó como un problema de queja cuando lo dejaron, por lo que no lo tocaron. Service Writer rechazó la responsabilidad por el problema y no quiso devolver el vehículo para investigar más. Manejé el vehículo más de 8 millas en la autopista a menos de 45 mph con los peligros activados durante las horas de mayor tráfico (conducción con los nudillos blancos / estresado) hasta un taller de confianza. Para cuando llegué a la tienda de confianza, la luz Check Engine Light estaba encendida. (Más tarde se verificó que Audi MV no probó el vehículo en la carretera antes de volverse hacia mí)

Al día siguiente, el taller de confianza verificó que los ejes FWD estaban dañados. A la reinstalación en el eje principal le faltaba un cojinete (el eje es un elemento de extracción confirmado para las especificaciones del taller para el reemplazo del turbo). Gasté $ 655.19 para que se reemplazaran ambos ejes, otros $ 378 para el ensamblaje de 2 bujes de rueda delantera y tuve que alinear las ruedas (generalmente otros $ 100). No he visto ningún reembolso por todo el dinero gastado en solucionar los problemas Audi Mission Viejo - Audi North America contactó y no hicieron nada por mí

La declaración anterior es un hecho. He reservado mis opiniones sobre la falta de servicio o la forma en que me atendieron debido a la naturaleza subjetiva. La forma en que fui manejado y sigo lidiando con este problema deja mucho que desear de este concesionario / barco ladrón. Confiar en este lugar nuevamente y mucho menos en VW / Audi para hacer lo correcto ...

referencia: B.A.R. Queja # FL 2020-13645
BAR. El investigador recomendó el reembolso de los daños y ubicó el procedimiento de reemplazo del turbo Audi TDI indicando que se requiere la extracción del eje motriz. Esto va en contra de lo que el Asesor de servicios me dijo a bocajarro al rechazar la propiedad del problema.

Puntos de contacto:
Asesor de servicio Jorge Salceda
John Hatcher Gerente de servicio de MV de Audi
Luke Muncy Gerente general

Excelente servicio al cliente, sin presiones. Agradable representación del concesionario. Muy Satisfecho.

¡Fue increíble trabajar con Monique! Ella fue amable, consiguió mi coche de alquiler y me lo devolvió el mismo día. ¡¡Siempre seré fiel a Audi !! ¡No solo son autos increíbles, sino también personal increíble! ¡¡¡Gracias!!!

Tuve una gran experiencia de compra de autos, sin presión y fácil venta. ¡Definitivamente lo recomiendo!

Recogió un Audi Q5 usado certificado la otra semana. Desde la perspectiva de los precios, les doy 4 estrellas muy contentos con su enfoque de precios por adelantado en línea. El personal de ventas respondió a mis preguntas para ayudarme a decidir si comprar o no. Sin embargo, después de que conseguí el coche, su cuidado y atención se fueron cuesta abajo. Tuve algunas preguntas de seguimiento (¿comprender más el cargo de casi $ 1k por el GPS Stargard cuando Audi ya tiene algo similar incorporado ?, ¿cómo configuro Audi Care) que envié por correo electrónico, una llamada telefónica e incluso un mensaje de texto a las personas que me asignaron después de la venta. Desafortunadamente, efectivamente recuperé los grillos de ellos sin claridad / resolución al efecto de sentir que ya no eran importantes porque obtuvieron lo que querían vendiéndome el auto. En resumen, 4 estrellas por precio del coche y 0 estrellas por experiencia postventa y satisfacción del cliente. En el futuro, planeo comprar un automóvil en otro lugar, incluso si eso significa pagar un poco más.

He sido parte de la familia Audi Mission Viejo desde 2017. Desde entonces, nunca he ido a un servicio que no haya recibido el gran servicio por el que se conoce a Audi Mission Viejo. Mi agente de servicio Greg P. ha estado con nosotros a lo largo de nuestro historial de servicio y se asegura de que cada una de nuestras visitas sea una buena experiencia y exitosa.

¡Gracias a Jorge S y al equipo de Audi MV por cuidar de mi A3! Todo es perfecto .. ustedes rockean !!

Gran servicio: recomiendo encarecidamente este concesionario para su amado Audi

¡Gran servicio! ¡John y Aaron se aseguraron de que yo estuviera feliz y pudieron subirme a un vehículo el mismo día!

Nikki y Sean fueron extremadamente profesionales y conocedores

Increíble experiencia, diligencia y gente trabajadora. Denny fue muy útil y paciente, también fue muy informativo del proceso y nos proporcionó un préstamo para usar. Todos son muy serviciales y el auto resultó increíble.

¡Mi experiencia en Audi Mission Viejo fue excelente! Gracias a Wice Afzal.

Hicimos todo lo que necesitábamos hecho de manera oportuna y teníamos un vehículo prestado listo para nosotros al dejar nuestro automóvil. Muy contento con la experiencia. ¡Bien hecho!

El peor concesionario la primera vez que me rompieron las luces en el servicio y no me dijeron si no me enteraría y las arreglaría y ahora que obtuve 4 neumáticos de ellos, me dijeron que no los obtuve y No puedo encontrarlo en el sistema para arreglar mi llanta

Compré mi tercer Audi de mi empleada favorita Halleh Afshar en Audi de Mission Viejo. Ella dio a luz más allá de mis expectativas e hizo a mi esposa muy feliz una vez más. Gracias Audi Mission Viejo por nuestra belleza negra.
Farzam

Monique fue absolutamente maravillosa. Gracias por toda tu ayuda

Excelente servicio y muy útil. Siempre regresaré para mis necesidades de servicio en este concesionario Audi.

Fácil de entrar y salir. Gente de servicio cortés.
Se ofreció el prestamista. Gran experiencia

Llamar a Audi MV preguntando cómo comprar las alfombrillas para todo clima y se pusieron música durante 40 minutos y nadie contestó. ¡Qué poco profesional! Lo mínimo que se puede decir es que no hay nadie disponible y que vuelva a llamar mañana en lugar de poner a su cliente en espera para siempre.

Gente muy amable en Audi. Hice todo lo prometido y también lavé mi auto. Regresaré a Audi Mission Viejo.

Los técnicos de servicio necesitan una mejor formación. Los redactores de servicios y el personal de ventas son excelentes

Siempre una experiencia increíble en el departamento de Servicio. George conoce el servicio al cliente y gracias a él, sin duda compraré mi próximo vehículo en Audi Mission Viejo.

Greg fue asombroso. Rápido, fácil desde el momento en que llegué hasta que tuve que venir a recoger mi coche. Lo único es que sus coches prestados deben estar impecables y no es así.

Gran servicio, personal de ventas amable y conocedor, experiencia maravillosa, muy recomendable para todos mis amigos y familiares ...

La experiencia 'Pre-Own' de Audi Mission Viejo fue realmente maravillosa. Desde la publicación inicial en línea, la consulta del concesionario y, finalmente, conducir para verlo de primera mano fue emocionante y mejor de lo esperado. Mi asesor de ventas, Larry, fue profesional, accesible y muy informado. ¡Gracias!

Excelente servicio al cliente, personal amable y una selección blanca de vehículos.

Este es el quinto auto que le compré a este concesionario. El lado de las ventas es siempre fácil y útil de tratar, y el lado del servicio también es excelente. Los vehículos Audi son fiables y divertidos de conducir. Gracias a todos, especialmente a Stacy Gordon.

Tomé mi Audi A3 TDI por un clip de visera roto, Denny se encargó de eso, además de un retiro en el cuello de llenado del tanque de combustible y un lavado de autos. Él sabe que estaba de camino al trabajo cuando pasé, así que me sacó de allí en menos de una hora. Fue grandioso.

Trabajó con Greg P ​​durante años. Muy confiable, amigable y franca con las reparaciones y mantenimiento.

Gran equipo de servicio. Jorge y Roy son excelentes para mantenerme informado de mi servicio.

Audi Mission Viejo siempre nos ha tratado como a una familia. Jorge en el departamento de servicio es como el hermano menor que nunca tuve. Es un apasionado de su trabajo y siempre está dispuesto a tener una buena charla. Ya se trate del último modelo de Audi o del mejor batido saludable que hay cerca. Él es el mejor.

Servicio amigable eficiente. Coche hecho a tiempo y según lo prometido.

Equipo realmente útil. El café gratis es una ventaja.

Gracias a ventas y finanzas de Audi MV por tomarse su tiempo para encontrarme el auto que estaba buscando y tomarse su tiempo para explicar todas las características y los planes de financiamiento.
Fue un ambiente muy fácil y un grupo muy amigable que hace que los clientes se sientan cómodos.

Buen lugar, gran servicio. ¡Precios de concesionario!

Buen concesionario, mucho servicio de buenos vendedores y aparentemente sin presión, tarifas ocultas, payasadas duras o negocios divertidos. Muy contento con el negocio aquí, muy contento de haber venido

Espectacular servicio, como en casa especialmente Jorge de servicio y Henry de fiestas.

Gran distribuidor ... ¡todos son amables! ¡Muy recomendable si quieres comprar un Audi!

Este es uno de los grandes concesionarios. El proceso de compra fue agradable y no requirió demasiado tiempo ni presiones. Mis contactos con el departamento de servicio han sido muy satisfactorios; los coordinadores son amables y serviciales y brindan una excelente retroalimentación sobre el estado de mi vehículo. El proceso de obtención de un vehículo en préstamo es sencillo y rápido. No puedo pensar en ninguna queja sobre este concesionario y su personal.

Alquilé mi primer Audi la semana pasada y el vendedor George Estonactoc hizo que la experiencia fuera rápida y sencilla. ¡Amo mi nuevo Q3! ¡Recomiendo encarecidamente Audi en Mission Viejo y George!

Justin fue genial y muy agradable. Tenía el auto listo y lo explicó todo bien. El tipo de finanzas era agresivo.

Esto es diferente. Los autos que tienen en exhibición son geniales.

Greg P ​​es el mejor escritor de servicios. Es competente, paciente y encantador. El edificio del concesionario está siempre impecable y acogedor. Soy cliente desde enero de 2015.

Fui a ver mis descansos. Esperó solo un breve tiempo y me dijeron que solo debían reemplazarse las pastillas delanteras y los rotores. Generalmente, en el pasado, en otros concesionarios me decían que tanto la parte delantera como la trasera debían ser reemplazadas al mismo tiempo. Aprecié su integridad al hacerme saber que los traseros todavía estaban dentro del rango normal sin necesidad de reemplazo en ese momento.
¡Gracias Mission Viejo Audi! Por su honestidad y breve tiempo de espera.

Mi experiencia con este concesionario fue increíble en todos los niveles y en cada paso del camino, desde mi visita inicial y prueba de manejo hasta la compra de mi nuevo A4 aproximadamente 2 semanas después. Steve Hart fue mi especialista en ventas. Fue informativo pero no agresivo. Steve me presentó a George Estonactoc, otro especialista en ventas ese día. Dijo que George siempre podría ayudarme si no estuviera en el concesionario un día en que yo pudiera necesitar ayuda. Steve me hizo una rápida llamada de cortesía y me envió una nota de agradecimiento después de mi primera visita. Después de hacer una investigación independiente por mi cuenta, pasé por el concesionario varios días después porque tenía un par de preguntas rápidas para ayudar a reducir las opciones que quería. Steve no estaba allí, pero Simon Najafinia pasó unos 15 minutos respondiendo todas mis preguntas aunque yo no estaba listo para tomar ninguna decisión final. Unos días después, traté de comunicarme con Steve para hacer arreglos para que mi esposo viniera para una prueba de manejo. Tenía problemas con el teléfono, por lo que nunca recibió mi mensaje de correo de voz. Llamé y le dejé un mensaje a George, quien me llamó de inmediato. Fue lo suficientemente amable como para darle mi mensaje a Steve y organizar la prueba de manejo al día siguiente. Una vez que obtuve la aprobación de mi esposo en el auto, estaba lista para comenzar las negociaciones. Tenía miedo de que fuera la misma vieja rutina de regatear un precio, pero estaba equivocado. Como había hecho mi tarea, presenté lo que pensé que era una oferta justa. Steve fue con su gerente y regresó en menos de 5 minutos para estrecharme la mano y decirme que teníamos un trato. Me quedé impactado. Después de llegar a un acuerdo, negocié un precio por un intercambio. Una vez más, fue una oferta muy justa, así que decidimos seguir adelante con eso también. Por supuesto, había mucho papeleo que resolver, pero todos los presentes, incluido Aaron MacSween, el gerente de finanzas, hicieron que esa parte de la experiencia fuera lo más ágil posible. Mi experiencia continuó durante los siguientes días. Cuando conduje mi auto a casa ese día, mi esposo notó 3 rasguños bastante profundos en el parachoques delantero mientras entraba al garaje. Llamé a Steve a primera hora de la mañana siguiente. Me devolvió la llamada desde casa y le envié fotos de los daños. Hizo los arreglos para que trajera el coche al día siguiente. Resulta que creen que el daño ocurrió en el concesionario de donde obtuvieron el automóvil, pero el daño fue lo suficientemente grave como para proporcionarme un automóvil prestado, ¡un A6 muy bonito y prácticamente nuevo! Me trataron como a la realeza tan pronto como llevé mi auto. Me llevaron de un departamento a otro para ponerme en camino rápidamente y con la menor molestia posible. Todo el mundo era tan amable y servicial. Era como si todos se sintieran tan mal por haberme molestado tan poco después de mi compra. Afortunadamente, soy bastante tranquilo y mientras me trataran tan bien, realmente no me importó la molestia. Steve estaba ocupado con un cliente, así que George me ayudó a darme algunos consejos sobre cómo conducir el A6, ya que tiene opciones diferentes a las de mi A4. Estas son las razones por las que le di a este concesionario las calificaciones más altas posibles. Se los recomendaría a cualquier persona interesada en comprar un Audi.

Primero, la reparación costó demasiado, y desearía saber de un gran mecánico barato del vecindario que pudiera arreglar mi Audi como si fuera un viejo error de VW. Pero debido a que el motor de mi Audi me parece más un cohete que una bicicleta, siento que el único buen mecánico de Audi es un mecánico capacitado en fábrica, por lo que siento que debo ir al concesionario para su reparación. Teniendo en cuenta que no estoy en un taller mecánico del vecindario (donde no puedo sentarme en una silla por temor a manchar mi ropa con grasa y la única revista es Car and Driver del año pasado), y considerando que el concesionario se parece a un Hyatt (pero es más caro!), Creo que este concesionario Audi es genial. Son super agradables. Explicaron todo. Creo que si arreglara cada pequeña cosa en el momento en que me dijeron que podría convertirse en un problema, mi auto funcionaría perfectamente y duraría para siempre. Como está, mi coche sigue siendo fantástico. Amo mi viejo Audi. Se ve nuevo, se conduce absolutamente genial, tiene tanto poder (¡otra pérdida de dinero! Pero ...!) (A veces, cuando acelero y sé que estoy desperdiciando gasolina y dinero, racionalizo que no voy a un psiquiatra y no fumo, ¡así que merezco la recompensa de adelantar a todos los demás en la autopista por solo unos minutos!) Recomiendo este concesionario.

Me encantó trabajar con el equipo Audi. Mark Cullinane es increíble, trabajó con nosotros en el precio e incluso siguió alimentándonos durante todo el proceso. Entramos y salimos con un gran coche. Desde el momento en que entramos hasta el momento en que partimos en nuestro Audi, fue honestamente un poco más de 2 horas, tal vez incluso menos. ¡Fue de lejos la mejor y más fácil experiencia de compra de automóviles! ¡No es broma, super fácil! ¡Gracias chicos!

Roy maneja cada pregunta mía como si fuera la primera vez que la escuchó. Es minucioso en sus descripciones y está dispuesto a ir más allá con el servicio de mi automóvil.

Cuando me mudé originalmente al condado de Orange, fui al Audi de Newport, luego encontré Audi Mission Viejo y me emocioné con el servicio y las sonrisas. NUNCA volvería a Newport.

¡Gracias Roy y equipo por dar siempre lo mejor de ti! Me complace informar que nunca he tenido un problema importante con mi Q7 de 2013, acabo de llegar a las 100,000 millas. ¡¡Gracias!!

El personal y la dirección de Audi MV son de primera clase, en mi humilde opinión. Probé su paciencia y aún superaron mis expectativas en todos los sentidos. No llevaría mi Audi a ningún otro lugar.

¡Denny, nuestro representante de servicio, fue excelente!
Experiencia de estado profesional, rápida, fácil con excelente comunicación a través de llamadas telefónicas y mensajes de texto. Recomiendo encarecidamente este concesionario por su increíble servicio completo.

La rápida respuesta a mis necesidades realmente me ayudó con mi escapada.
Llamé al departamento de servicio, el gerente de servicio respondió (para mi sorpresa) me informó que estaba reservado hasta el día siguiente, le conté mi situación y que estaría conduciendo a Las Vegas.
Me hizo espacio, conduje desde Fullerton, tomó mi A6 y en 1 1 / 2h.
Estaba de camino a mi escapada.
Gracias. Audi Mission Viejo
Y gracias John

Audi of Mission Viejo siempre brinda el mejor servicio y profesionalismo. Gran comunicación e integridad. No tengo quejas nunca. ¡Roy y Monique son los mejores!

Excelente comunicación, nos sentimos bienvenidos y cómodos por Ali y todo el equipo de Audi MV. ¡Gran experiencia!

Revisión de 2019
Regresé al concesionario para un reemplazo del parabrisas delantero en el R8. Recibí nada menos que un excelente servicio como siempre. Greg Paszkiewicz se encargó de todo, incluso de un retiro del mercado de mi automóvil. Me enganchó con Q7 como mi préstamo durante unos días. El mejor concesionario Audi de su clase. Gracias de nuevo.

Revisión 2018
Mi experiencia con Audi fue increíble. Greg fue mi técnico durante 2 años y estaba a punto con el mantenimiento regular de mi Audi R8. Dejé mi coche, me dieron un Audi A8 nuevo como préstamo y la recogí al día siguiente. Muy satisfecho con la experiencia general y volveré el próximo año para mi mantenimiento programado.

¡¡El servicio es asombroso !! Se adaptan totalmente a mis necesidades y a mi horario. Muy amable y se encargó de todo. Solo tuve que firmar algunos documentos. ¡¡También me consiguió un coche prestado muy rápido !!

Javier es la persona más paciente, ya que programaré mis citas sabiendo que él está allí. ¡Él explica todo muy bien y tomará más tiempo para mostrarle cómo funcionan las cosas dentro del automóvil! Siempre feliz Sabiendo que mi auto está en buenas manos y que es una sala de espera muy cómoda con un personal agradable.
¡Los miembros de nuestra familia han comprado 3 Audi allí en el Concesionario Audi de Mission Viego y adoran nuestros autos! Gracias

Entró y Steve, nuestro vendedor, hizo un gran trabajo al lograr que seleccionáramos el auto correcto, un Q5, ¡y ahora somos orgullosos propietarios de Audi!

Amo el Audi de Mission Viejo. Tienen un servicio al cliente increíble. Mi coche necesitaba servicio y no pude llevarlo. Audi envió a alguien a buscar mi coche, que lo repararan y lo llevaran a casa con una sonrisa.

Paxton me envió un correo electrónico contándome sobre un gran contrato de arrendamiento que tenía Audi. Debido a que era un buen negocio, sentí que tenía que haber una trampa, así que no salté sobre ella de inmediato. Después de un mes de intercambiar correos electrónicos, Paxton se ganó mi confianza. Pasé un día por capricho. Paxton me mostró un coche que podía encargarme y conseguirlo al día siguiente. Dije que estaba bien ... al día siguiente me envió la solicitud de crédito para hacer en línea ... Fui al concesionario y salí en 30 minutos con un auto nuevo !!! ¡Nunca había sido tan fácil comprar o alquilar un auto! Al día siguiente fui a que me cambiaran las ruedas y el servicio con George fue igual de fácil y rápido. Nunca me había impresionado tanto un concesionario o su departamento de servicio.

Tuve una gran experiencia con Mission Viejo Audi al reparar el retiro del mercado de mi Audi A4 2015.

Casi compré un Audi Q7 usado certificado de 2017. Caro, pero el vendedor aseguró que estaba en buen estado. Me mostró el CARFAX que no indicó ningún problema. Al examinar cuidadosamente el automóvil, noté que quedaban trozos de cinta adhesiva encajados en una costura entre el parachoques y la parrilla. Pregunté sobre eso, y el vendedor reveló que el concesionario tenía un taller de carrocería local que pintaba el parachoques para cubrir el desgaste. ¡PERO esa carrocería no se reveló en el CARFAX! Cuando conducía el auto, noté que el volante no estaba alineado en el centro. Pero cuando le mencioné eso al vendedor, dijo que era "imposible" que la rueda no estuviera en la posición correcta. ¡Increíble!

ACTUALIZACIÓN: según la respuesta del concesionario (a continuación), solo quiero decir que volver a pintar todo el parachoques delantero en un taller de carrocería externo es más que un simple detalle. Un automóvil que se vende como usado certificado y cerca del rango de $ 40K, el concesionario debe informar si se necesita este tipo de trabajo de carrocería. Solo descubrí esto por los pequeños trozos de cinta adhesiva que sobraron incrustados en la costura entre el parachoques y la parrilla. El vendedor no me dio los detalles antes de mi descubrimiento. En segundo lugar, le pregunté al vendedor si la rueda no estaba alineada. Primero dijo que es "imposible". Después de señalar que es bastante posible, ya que simplemente probamos el auto y era evidente, dijo que el concesionario no arreglaría esto y que es así. Cuando salí del concesionario sin comprar el auto, le dejé claro que el bajo nivel de servicio al cliente demostrado por este problema es lo que me convenció de no confiar ni hacer negocios con este concesionario.

Recomendaría encarecidamente este concesionario a cualquiera que busque recoger un vehículo Audi. Todos fueron muy amables y orientados al servicio de principio a fin. También lo más importante es que aquí no hay vibraciones de vendedores sórdidos.

Compré un Q7 aquí porque este concesionario tiene una gran reputación, a pesar de estar a más de 40 millas de donde vivimos. El trato y el personal fueron excelentes. Antes de arrancar, se notó que una de las luces traseras no funcionaba, y aquí es donde comenzó el problema. Me aseguraron que podría arreglarse el próximo sábado en aproximadamente una hora. Después de esperar casi dos horas, no se solucionó, me dijeron que serían unos días. Los jóvenes que me trajeron el vehículo de cortesía fueron muy profesionales y corteses. El vehículo de cortesía era un Q5, con capacidad para 5 personas, tenía portaequipajes en el techo, lo cual era agradable. Sin embargo, compré un Q7 porque necesito 7 asientos. Tener un Q5 durante cuatro días fue un gran inconveniente. Además, el vehículo de cortesía no se había limpiado desde su último uso. Cuando finalmente recogí mi Q7, las cámaras, la navegación y la configuración de manejo no funcionaron, así que ahora tengo que hacer otro viaje al concesionario. Jorge Salceda fue genial e hizo todo lo posible para hacer las cosas bien, pero en general me decepcionó mi experiencia aquí. Perdí mucho tiempo y dinero en un problema que deberían haber solucionado antes de venderme el vehículo.

Compré un coche tal cual sin saber que tenía un faro delantero defectuoso y Audi Preowned compró un faro nuevo y me lo instaló. ¡No esperaba que hicieran esto, pero agradecido por su excelente servicio al cliente!

¡Monique es absolutamente increíble en su departamento de servicio! ¡Servicio de clase mundial!

El concesionario quería $ 80 para restablecer el servicio debido a la luz del vehículo comprado allí. Su esposa quiere actualizar su Q5 2016 para un 2018, tuvo que decirle que nunca volveremos a comprar un Audi. ¡Evita este lugar como la peste! Cíñete a Lexus y BMW, ellos saben cómo tratar a los clientes.

Encontramos exactamente lo que buscábamos, incluidas las opciones, a muy buen precio.

Estoy muy contento con la compra de un auto en el concesionario Audi Mision Viejo. Especialmente con el servicio brindado por Ron Wylie fue muy profesional y rápido para responder cualquier pregunta con gran conocimiento de la información que brindó. Esta es la primera vez que compro un automóvil de otro estado y fue una gran primera experiencia. Se ofreció a ponerme en piquete en el aeropuerto y me llevó al banco. El papeleo fue fácil y toda la experiencia fue muy profesional y agradable. Recomiendo comprar en Audi Mision Viejo y pedirle a Ron que le ayude.

Tratamos con Kyle y Kimmi. Ambos estaban muy bien informados y eran corteses. La compra de un coche no suele ser una experiencia agradable para mí. De hecho, habíamos ido a varios concesionarios en el condado de San Diego antes de llegar a Audi Mission Viejo. Definitivamente valió la pena conducir. Tienen un cliente de por vida.

Personal realmente servicial. Fue genial trabajar con todos: amables, conocedores y profesionales. La sala de exposiciones es atractiva. ¡También es divertido sin importar lo que estés comprando! ¡Hay mucho que apreciar y con lo que fantasear dependiendo de su rango de precios! ¡¡JAJAJA!!
Y están siendo muy cuidadosos con la desinfección, y muy buenos saludando con el codo y enmascarando, aunque desafortunadamente no puedo decir lo mismo de todos los clientes.
Excelente selección en seminuevos también. Conseguí un fabuloso Audi A4 de un solo propietario, de bajo kilometraje y con un par de años de garantía.

Compré mi contrato de arrendamiento y lo hicieron un proceso tan fácil. Sin sorpresas, casi todo se maneja por teléfono y correo electrónico. Cuando entré para firmar todo fue, las cifras eran un poco mejores de lo que se había comentado y estuve en menos de 20 minutos. No trabajaré con ningún otro concesionario Audi, ¡sigan con el gran trabajo!