Lisa Jameson

Repaso de Audi Mission Viejo

Mi experiencia con este concesionario fue increíbl...

Mi experiencia con este concesionario fue increíble en todos los niveles y en cada paso del camino, desde mi visita inicial y prueba de manejo hasta la compra de mi nuevo A4 aproximadamente 2 semanas después. Steve Hart fue mi especialista en ventas. Fue informativo pero no agresivo. Steve me presentó a George Estonactoc, otro especialista en ventas ese día. Dijo que George siempre podría ayudarme si no estuviera en el concesionario un día en que yo pudiera necesitar ayuda. Steve me hizo una rápida llamada de cortesía y me envió una nota de agradecimiento después de mi primera visita. Después de hacer una investigación independiente por mi cuenta, pasé por el concesionario varios días después porque tenía un par de preguntas rápidas para ayudar a reducir las opciones que quería. Steve no estaba allí, pero Simon Najafinia pasó unos 15 minutos respondiendo todas mis preguntas aunque yo no estaba listo para tomar ninguna decisión final. Unos días después, traté de comunicarme con Steve para hacer arreglos para que mi esposo viniera para una prueba de manejo. Tenía problemas con el teléfono, por lo que nunca recibió mi mensaje de correo de voz. Llamé y le dejé un mensaje a George, quien me llamó de inmediato. Fue lo suficientemente amable como para darle mi mensaje a Steve y organizar la prueba de manejo al día siguiente. Una vez que obtuve la aprobación de mi esposo en el auto, estaba lista para comenzar las negociaciones. Tenía miedo de que fuera la misma vieja rutina de regatear un precio, pero estaba equivocado. Como había hecho mi tarea, presenté lo que pensé que era una oferta justa. Steve fue con su gerente y regresó en menos de 5 minutos para estrecharme la mano y decirme que teníamos un trato. Me quedé impactado. Después de llegar a un acuerdo, negocié un precio por un intercambio. Una vez más, fue una oferta muy justa, así que decidimos seguir adelante con eso también. Por supuesto, había mucho papeleo que resolver, pero todos los presentes, incluido Aaron MacSween, el gerente de finanzas, hicieron que esa parte de la experiencia fuera lo más ágil posible. Mi experiencia continuó durante los siguientes días. Cuando conduje mi auto a casa ese día, mi esposo notó 3 rasguños bastante profundos en el parachoques delantero mientras entraba al garaje. Llamé a Steve a primera hora de la mañana siguiente. Me devolvió la llamada desde casa y le envié fotos de los daños. Hizo los arreglos para que trajera el coche al día siguiente. Resulta que creen que el daño ocurrió en el concesionario de donde obtuvieron el automóvil, pero el daño fue lo suficientemente grave como para proporcionarme un automóvil prestado, ¡un A6 muy bonito y prácticamente nuevo! Me trataron como a la realeza tan pronto como llevé mi auto. Me llevaron de un departamento a otro para ponerme en camino rápidamente y con la menor molestia posible. Todo el mundo era tan amable y servicial. Era como si todos se sintieran tan mal por haberme molestado tan poco después de mi compra. Afortunadamente, soy bastante tranquilo y mientras me trataran tan bien, realmente no me importó la molestia. Steve estaba ocupado con un cliente, así que George me ayudó a darme algunos consejos sobre cómo conducir el A6, ya que tiene opciones diferentes a las de mi A4. Estas son las razones por las que le di a este concesionario las calificaciones más altas posibles. Se los recomendaría a cualquier persona interesada en comprar un Audi.

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