Ashley Furniture Homestore ponchatoula la Revisar

Kris fue muy servicial, amable y profesional. Todo el personal era el mismo. Sin alta presión.

Buen servicio. Mobiliario de calidad. ¡Nuestro representante de ventas Efrem Brown fue INCREÍBLE! Se tomó su tiempo con nosotros, nos explicó todo en detalle y nos dio EXACTAMENTE lo que estábamos buscando por la cantidad de dinero que queríamos gastar. DEFINITIVAMENTE volveremos a verlo de nuevo. ¡¡Gracias de nuevo Efrem !!

Saludamos rápidamente una vez que entramos en la tienda. Fue asistido con el intento de encontrar un servidor y se le mostraron varias opciones. El vendedor estaba bien informado. Buen servicio.

Los trabajadores de la tienda fueron geniales ... Me ayudaron a conseguir todo lo que quería y fueron pacientes ...

No odio este lugar PERO ... ¡el personal de ventas no es el mejor y recibir algo es una broma! Pedí una cama nueva con colchón nuevo y todo. Se reprogramó dos veces, no se notificó que el colchón no estaba disponible, dejándome esperar solo para llamar y que me dijeran que no estaba disponible hasta una fecha posterior. Horrible falla en la comunicación con los almacenes y disponibilidad de artículos.

Fiance pidió una mesa de comedor que hemos estado esperando durante semanas. En la fecha de entrega nos aseguramos de estar aquí. Hablamos con alguien que nos dijo que éramos terceros en la fila y que nos entregarían y armarían nuestra mesa en una hora. Entonces nunca apareció y nadie llamó. Cuando fue a la tienda local, le dijeron que siempre pasara por la tienda en lugar de hacerlo en línea. El gerente con el que habló le dio un número de teléfono de otro almacén donde, con suerte, recibiremos una llamada de un gerente allí. Esperaba que el gerente se asegurara de que esto se solucionara, pero ella no lo vio como responsabilidad de la tienda. Los gerentes a nivel local deben luchar por los clientes de Ashley, ya que representan a la misma empresa y no decirle al cliente que solo trate con las tiendas y les arroje un número de teléfono. No espere ayuda de la gerencia en esta ubicación del gerente minorista o del gerente general.

Acabo de traer muebles por valor de $ 10,000 por $ 6500.00 y 24 meses igual que en efectivo sin pago inicial ni depósito. MUCHAS GRACIAS ASHLEY MOBILIARIO

¡Fue un placer comprar con Alvin Bartlett! Gracias por la información detallada sobre los productos Ashley. Estamos muy contentos con nuestra selección de mesas de comedor, ¡gracias de nuevo, Alvin!

Compré un juego de dormitorio allí. A OK le gustó. Buen precio

Fácil de visitar, buena selección. Precios justos. Le habría dado 5 estrellas, pero a nuestro vendedor le faltaba personalidad.

Excelente servicio y conocedor de productos y servicios.

Experiencia muy agradable El Sr. Alvin fue de gran ayuda en nuestra compra.

Ashley HomeStore hasta ahora me ayudó. Hice cambios en mi pedido agregando mercadería adicional y no me cobraron tarifas adicionales. La única razón por la que le di un 4 estrellas porque mi fecha de entrega original eran dos fechas diferentes para la misma sección. Espero que la fecha de entrega de mis muebles no vuelva a cambiar.

Buena selección. Simplemente siéntete tan extraño yendo a ver muebles con ojos y oídos siguiéndote.

Compré muebles hace más de un mes para una casa nueva y me dijeron que todo estaba en stock. ¡¡¡Todavía esperando!!! Y traté de llamar 19 veces y nadie respondió, ¡simplemente me colgué! Por favor, no compre NADA DE AQUÍ.

O y aquí hay una gran parte ... 5 días para un reembolso, así que ahora no puedo comprar nada nuevo porque tienen mi dinero en efectivo.

Todavía esperando el reembolso ... tomó mi dinero hace más de 45 días

¡El 3 de julio sigue esperando el reembolso!

Gente ¡Por favor, dejen de comprarles cosas!

Actualización del 19 de julio ... ¡todavía no hay REEMBOLSO!

Soy conductor, entrego una carga aquí y usted quiere que descargue este tráiler yo solo, así que todo lo que tienen que hacer sus muchachos es desplegarlo en el almacén y además sigo teniendo problemas de espalda para no volver nunca más Pagué pero $ 15 dólares para ayudar.

La persona de ventas, Kathy Alack, fue muy amable y conocedora. Nos llamó de manera oportuna para avisarnos cuándo se entregarían nuestros muebles, etc.

Ashley Furniture es absolutamente horrible. He estado esperando 2 meses por mi gabinete de acento.

1a fecha de entrega 30/11:
El tiempo de entrega era de 9 am a 5 pm ......... no llegaba hasta las 9:30 pm y el gabinete parecía como si alguien lo hubiera armado con los ojos cerrados. Lo envió de vuelta y reprogramado.

2a fecha de entrega 5/12:
No recibí una llamada hasta las 330 pm de ese día diciendo que mi producto estaba en espera. Reprogramado de nuevo

3a fecha de entrega 18/12:
Llamado para confirmar la entrega a las 9 am. Me dijeron que estaba en el camión ... 6 pm rueda alrededor ... sin entrega ... 9 pm sin entrega. Llamé y me dijeron que no podían hacerlo, estará allí dos días.

4a fecha de entrega 20/12
Me dijeron cuando llamé para confirmar que mi producto ni siquiera estaba en el almacén. Iba a necesitar que lo aplazaran hasta la víspera de Navidad.

5a fecha de entrega 24/12:
Fue rechazado de nuevo porque estaban sobrecargados. Nunca puedo hablar por teléfono con los supervisores. Servicio al cliente realmente grosero. Se prometió que estaría aquí el 26/12

6a fecha de entrega 26/12:
Me dijeron que estaba en espera de nuevo y no estará aquí hasta 1/2.

Nunca volveré a comprar nada de muebles Ashley. Es difícil ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente y no tienen respuestas para ayudar. Mienten para mantener su negocio. Me aseguraré de seguir difundiendo lo terrible que ha sido esta experiencia.

Muy agradable señora, la Sra. Kathy, muy servicial, todos estuvieron en el lugar para ayudarse mutuamente les contarán a todos sobre Ashley

No, y me refiero a que no compre ningún mueble de Ashley. Son los peores del mundo. Compré un sofá seccional en línea recientemente. Hice la entrega de entrega en la que desenvolví y preparé el sofá yo mismo. Saqué la envoltura de plástico del sofá y encontré un gran desgarro hacia la parte inferior del sofá. Desenvolví el sillón y encontré un agujero en la parte superior del sillón exponiendo el marco. Inmediatamente llamé a su servicio de atención al cliente, fue puesto en espera durante unos 30 minutos y luego colgó automáticamente. Llamé varias veces durante el día solo para que sucediera lo mismo cada vez. Hice el mensaje de texto virtual de Ashley solo para que me dijeran que alguien me contactaría, cosa que nunca hicieron. También les he enviado un correo electrónico sin respuesta de ellos. Envié un correo electrónico a la empresa de entrega y me dijeron que alguien se pondría en contacto conmigo. Todavía esperando ... ya han pasado tres días. Me comuniqué con la compañía de mi tarjeta de crédito para disputar y revertir los cargos. También me pondré en contacto con Better Business Bureau para presentar una queja. Ahora tengo muebles dañados en mi sala de estar que no puedo usar. Su servicio al cliente es una mierda.

La cantidad más asombrosa de muebles que he visto en mi vida fue un tiempo absolutamente maravilloso que pasé comprando muebles.

Compramos un sofá y un sofá de dos plazas en línea. Inmediatamente después de recibir nuestro pedido, intentaron vendernos una garantía (además de las garantías estándar de Ashley) por $ 329.99 por 5 años. El problema es que solo respetarán su reclamo si consideran que es culpa suya. Si se trata de un desgaste normal, esta garantía no lo cubrirá. Por ejemplo, nuestro amigo tenía una costura suelta, solicitó una reparación y se le negó. Rechazamos la cobertura y Rick fue muy amable y educado al respecto.

La razón de la 1 estrella es nuestro trato con la persona de entrega, Tasha (ella se negó a dar su apellido cuando dije que la reportaría a la empresa). La entrega tardó 2,5 semanas a partir de la fecha de compra. Esto se debe a que Tasha preguntó si podían entregar el viernes o el sábado, y yo dije viernes por la tarde, porque estuve ocupado todo el viernes por la mañana. Efectivamente, llegó la llamada automática y las únicas opciones eran aceptar un horario de entrega de 3 horas el viernes por la mañana o llamar a la tienda. Cuando llamé, Tasha me dijo que solo había "solicitado" el viernes por la tarde y que ahora estaban todos reservados para el sábado. Ella nunca me dijo en la primera llamada que tenía que dedicar días hábiles enteros y que no podía solicitar franjas horarias. Lo más temprano que pude solicitar ahora fue el martes siguiente, cuando ya tenía citas programadas. Entonces dije el miércoles, y ella dijo que recibiría una llamada el lunes confirmando un horario. El lunes no recibió ninguna llamada, a pesar de que mi esposo llamó el lunes por la tarde y ella le aseguró que recibiríamos una llamada esa misma tarde. La llamada automática llegó a las 7:47 a.m. del martes, el día antes de la entrega programada. Por supuesto, fue cuando ya tenía citas programadas, por lo que mi esposo tuvo que conducir una hora a casa desde el trabajo para aceptar la entrega. El servicio al cliente es deficiente para esperar que las personas bloqueen días hábiles enteros y no confirmen hasta 24 horas antes de la entrega, Tasha.

Aunque el repartidor fue muy amable y servicial, dejaron 2 conexiones en el sofá desconectadas (soporte lumbar eléctrico y reposacabezas) y dejaron 1 bolsa de plástico pequeña. Sin embargo, debo decir que nuestro perro les ladraba todo el tiempo (desde otra habitación), por lo que es posible que se hayan sentido apresurados. Con todo, esta calificación de 1 estrella es culpa de Tasha.

Servicio al cliente horrible. Un armazón de metal de un sillón reclinable de 1 año se rompió por la mitad. He estado llamando durante más de un mes sin respuesta, luego hablé finamente con Brian K. Dijo que él personalmente enviará una solicitud de trabajo y que debería escuchar dentro de las 48 horas. Bueno, ha pasado una semana y no hay devolución de llamada. Una vez más, no han descolgado el teléfono ni me han devuelto la llamada. Nunca volveré a comprar aquí

Ashley (y probablemente las tiendas de muebles en general) es uno de esos lugares de los que todo el mundo quiere quejarse. No son Value City. Lo que compramos allí son cosas bonitas de las que podemos estar orgullosos. Pero cuesta dinero. Por lo general, son útiles, excepto cuando su inventario simplemente no tiene algo que encontramos en línea. Daría cuatro estrellas, pero eso implica que todo es perfecto. La entrega tarda un poco. Pero no es que no te adviertan sobre eso. No entre esperando obtener lo que compra de inmediato. La única otra queja que tengo es que no puedo entender por qué comprar muebles (o más bien la parte financiera) ahora lleva tanto tiempo como comprar un automóvil. 20 minutos comprando las cosas que compramos. 30 minutos esperando a que se redacte y otros 20 a la espera de que se registre en nuestra tarjeta de crédito ya existente. En pocas palabras: esta tienda requiere que seas paciente.

Actualización: fui a la tienda en Ponchatoula porque recibía información contradictoria del centro de llamadas y del departamento de entregas. En ese momento me dijeron que mi problema se intensificó. También me informaron que aunque el mensaje del almacén decía que obtendríamos nuestras mesas de noche y tocador hoy, el único artículo en el manifiesto que se entregaría era el tocador. Está bien. La tienda me dijo el tocador el día 11, el resto el día 17. Está bien. Así que hoy ... nada entregado. Mi esposo llama a la tienda y no está segura de lo que sucedió, pero tenemos que esperar a que el gerente regrese el viernes. No, realmente no lo hacemos. Le envié un correo electrónico al tipo que responde aquí y al gerente para cancelar este pedido.
Si nuestro dinero no se reembolsa lo antes posible, es el siguiente BBB. Tantas quejas sobre la entrega aquí, parece que ese departamento necesita una buena limpieza. Nunca volveremos.

Reseña original:
Las vendedoras estaban bien, supongo que realmente necesitaría calificar el almacén y su incapacidad para brindar servicio a los clientes. Si pide un juego de dormitorio y un colchón, ¿es realmente una idea tan loca que esos artículos se entreguen juntos? Por lo menos la cama, la base (rieles) y el colchón. ¿Se supone que debo dormir en el armazón de una cama durante una semana? Pedimos y pagamos estos artículos hace aproximadamente un mes y la entrega aún no se puede programar correctamente. El almacén le advirtió a mi esposo que no retienen partes de su pedido hasta que todo esté listo para funcionar, toman de su pedido para completar otro y enviarlo. En algún momento, dentro de un maldito mes, todos nuestros artículos pedidos deberían haber estado en las instalaciones. Poco profesional e inaceptable.

¡Nunca más volveré a comprar en Ashley Furniture! Antes de comprar muebles de este lugar, lea las reseñas y asegúrese de unirse a los grupos de quejas de muebles de Ashley en Facebook. Después de leer las reseñas, se lo pensará dos veces antes de realizar una compra con esta empresa. Recibí mi mesa y sillas el 22 de septiembre y recibí una mesa desequilibrada y 2 sillas rotas. Ahora estamos en noviembre y todavía tengo muebles dañados. Esta ha sido una pesadilla muy estresante y no puedes ponerte en contacto con nadie. Lea sus reseñas antes de realizar una compra.

Tuve una gran experiencia las dos veces que vine a esta tienda. ¡Muchas gracias!

¡Mi vendedora fue muy amable y paciente mientras buscaba los muebles perfectos!

Compré una otomana en esta tienda a finales de noviembre. Nuestra primera fecha de entrega estimada fue el 15 de diciembre. Lo retrasaron hasta el 30 de diciembre. Después de confirmar la hora y la fecha de entrega tres veces (30 de diciembre entre las 4:00 pm y las 7:00 pm) no se presenta ...
Mi esposo los llama porque nadie de Ashley Furniture se molestó en llamarnos para informarnos el estado de nuestra entrega y se entera de que se retrasó hasta el 10 de enero.
Es posible que puedan realizar la entrega antes, pero tendremos que llamarlos para ver si es realmente posible ...
¡Más de 6 semanas de espera para una entrega otomana!
Absoluta tontería.

Última actualización: es el 10 de enero y nuevamente, no hay otomana. Próxima entrega 17 de enero. Que broma !

Equipo de personas muy eficiente que ayuda a los clientes con sus compras.
¡Gracias Vince por todos tus esfuerzos!

Recibimos un gran servicio y fue genial trabajar con el vendedor.

La experiencia que tuvimos con Monica en Ponchatoula Ashley Home Store fue excelente. Ella hizo todo lo posible para asegurarse de que obtuviéramos el mejor trato y servicio.

Agradable al hacer la venta, y prometen entrega en dos semanas, seis semanas después sin entrega y es imposible llamar a nadie por teléfono. Han pasado más de 8 semanas y todavía no hay entrega, ni comunicación, Covington, LA 70433 Ashley Furniture tiene el peor servicio al cliente que he visto en mi vida. Venden muebles que no tienen y no pueden decirle nada al cliente pero no saben qué hacer.

¡Si pudiera calificarlo con 0 estrellas, lo haría! Esta es la PEOR empresa de muebles que existe. Compré muebles pagados en su totalidad, me dieron una fecha de entrega, e incluso recibí un correo electrónico confirmando que estarían en mi casa entre las 11 y las 2. Nunca apareció nadie, incluso después de que llamé a atención al cliente 3 veces y las 3 veces me dijeron que era el siguiente en la fila para la entrega ese día. Al día siguiente llamé solo para que me dijeran que nunca habían tenido mis muebles para empezar diciendo que pasarían unas pocas semanas antes de que los recibiera. Esta empresa miente, no hay trabajo en equipo ni colaboración, y no tienen ningún respeto por los clientes. Es patético que tuve que pagar tanto por el servicio de entrega y nunca recibí el servicio. La peor parte es que nadie tuvo la decencia de siquiera llamarme y decirme cualquier cosa, simplemente te dejaron sentarte y esperar órdenes que nunca llegan.

La experiencia fue muy agradable. Fue recibido tan pronto como entré por la puerta.

Servicio al cliente HORRIBLE! Nos dijeron que nuestro juego de sala se entregaría en 2-3 semanas. Tomó casi 5 semanas para que llegara y luego el almacén no envió todas nuestras cosas. Ahora tendremos que esperar una semana o dos más para conseguir nuestro asiento de dos plazas. El gerente de la tienda actuó como si fuera una molestia hablar conmigo y de hecho me preguntó si había intentado hablar con alguien más antes de hablar con él. Todos los que he hablado también quieren dejarme en manos de otra persona. ¡NUNCA VOLVERÁ A HACER NEGOCIOS AQUÍ!

Selección larga. Buenos precios. ¡Alvin y Greg muy útiles!

Tuvimos una experiencia maravillosa comprando en Ashley Homestore en Ponchatoula. La Sra. Chris fue de gran ayuda y fue una vendedora increíble. Conseguimos una gran oferta en una sección increíble con otomana. Estoy muy emocionado de poder agregar el plan de protección de 5 años. Recomiendo encarecidamente conseguirlo. Si estás en el mercado de muebles, échales un vistazo. Te garantizo que encontrarás algo que te guste.

Buena y amplia selección de todo lo que una casa pueda necesitar.

Mi asociado de ventas fue Cori Bruno. Ella fue asombrosa. Ella fue muy amable, acogedora, conocedora y nos dio una gran oferta en nuestro juego de dormitorio que nunca podría haber obtenido en ningún otro lugar. El único inconveniente es que no me ofrecieron el plan de protección y se me olvidó por completo. Llegó un set la semana pasada y noté una grieta. Pero, por supuesto, esa parte fue entregada. Pero sí, Cori es increíble.

La persona / gerente de ventas fue muy útil para ayudarme a encontrar lo que quería y me ayudó a comprender el procedimiento de financiamiento.

Mi prometida y yo gastamos más de $ 5,000 en muebles nuevos para la sala de estar en Ashley Store en Ponchatoula, LA. El 9 de julio nos dijeron que nuestros muebles estarían listos para fines de julio. Llamé para ver si eso había cambiado y ahora me lo dicen la segunda semana de agosto. Por lo tanto, no tendremos ningún lugar para sentarnos como familia en nuestro nuevo hogar durante más de un mes. Todos los demás muebles que compramos en otro lugar y todos fueron entregados en una semana. Esto es absolutamente ridículo y por el dinero que gastamos en los muebles, más los gastos de envío, no volveremos a recomendar a Ashley. Si se encuentra en esta área, le rogamos que elija American Factory Direct. ¡Y tampoco estoy enviando mi información a un correo electrónico que parece falso! ¿Que diablos esta mal contigo?

Fui a comprar un sillón reclinable. Esta fue la experiencia de compra más placentera de mi vida. Sin presión de los asociados de ventas. Definitivamente regresaré en el futuro.

¡Fuimos a buscar un colchón nuevo y Corie fue absolutamente maravillosa! Nos permitió probar diferentes y explicó la diferencia con cada uno. Corie es definitivamente un "mago gurú del sueño" y entendió exactamente lo que necesitábamos en un colchón. Corie tiene un gran conocimiento de las diferentes marcas, por qué una marca puede ser mejor para nuestras necesidades que otras, puede describir el material y la tecnología detrás de cada colchón y no nos hizo sentir presionados para comprar (¡aunque sí hicimos una compra)! Durante nuestro tiempo en Ashley's mientras Corie nos ayudaba, no se sentía como si estuviéramos hablando con un vendedor, fue como un encuentro con un amigo al que realmente le importaba que necesitáramos un colchón mejor que satisfaga nuestras necesidades.

Greg, nuestro vendedor, fue un acto de clase. Él estaba muy bien informado mientras nos ayudaba a encontrar nuestros sillones reclinables. ¡Terminamos comprando dos sillones reclinables!

Qué lugar tan horrible para hacer negocios. ¡Te venderá todo pero nunca entregará y no hay forma de obtener una respuesta o cambiar el pedido sin volver a entrar en la tienda! Pasé 5 horas allí la primera vez con múltiples interrupciones mientras intentaba comprar varias piezas grandes. Sin comunicación, sin disculpas y sin nada entregado excepto un box spring con 20 minutos de anticipación que estaban en camino. Nunca más. El comprador tenga cuidado. El correo electrónico del vendedor en su tarjeta no es válido, llame a la tienda, espere 15 minutos para desconectarse sin que le respondan una y otra vez. Nadie puede ayudar ... ridículo.

¡Mi vendedor Alvin fue increíble! ¡Gran servicio con una personalidad amigable!

Asociado muy útil.
Ella hizo las preguntas correctas y realmente me ayudó a decidir.
Tenía toda la intención de ir de compras, pero encontré el traje de dormitorio perfecto a un excelente precio aquí.

La mejor experiencia que he tenido hasta ahora comprando muebles, procesos sencillos con excelentes personas para ayudarlo.

26/6/2020 ACTUALIZACIÓN: Tal como lo solicitó BGraham, envié la información solicitada. Ella me respondió dos días después informándome que iba a enviar mi caso al Equipo de Escalada y que si no tengo noticias de ellos en dos días, se lo hago saber. NO escuché del Equipo de Escalada, así que envié un correo electrónico nuevamente a BGraham. Su respuesta: Voy a enviar su caso al equipo de escalada nuevamente. Así que aquí está 96 horas después y todavía NADA. HE LLAMADO, pasé por la tienda, envié correos electrónicos y NADIE me dará una respuesta sobre el pedido de mi madre realizado hace más de seis semanas. Mi madre tiene 76 años y tiene demencia. Cuando nos dieron la fecha de entrega original del 6/11, nos deshicimos de sus muebles viejos. ¡Ella ha estado sin muebles de habitación familiar por más de dos semanas!

CORREO ORIGINAL: Pedí muebles para mi madre hace cuatro semanas. Dijeron que serían de dos a tres semanas para la entrega. Me enviaron un correo electrónico la semana pasada configurando la entrega para hoy y me dijeron que me darían una hora con 48 horas de anticipación. No recibí tiempo. Intenté llamar a la tienda y conseguí una grabación que decía que estaban cerrados. Llamé al número de entrega proporcionado y estuve en espera durante 20 minutos y luego colgaron. Mi esposo fue a la tienda esta mañana y le dijeron que tenía que llamar al número 800, que no podían ayudarlo. Después de estar en espera durante 25 minutos, respondieron y dijeron que mi madre no recibirá sus muebles hoy y que no saben cuándo los recibirá. No pudieron ofrecer ninguna explicación de por qué establecieron la entrega para hoy, pero no me llamaron para decirme que no estaba sucediendo. Todo lo que pudieron hacer fue leer su guión. Ah, y si desea cancelar, cobran una tarifa de reposición. ¿Para reabastecer qué? Ni siquiera saben dónde están los muebles ni cuándo los recibirá mi madre.

Normalmente, al ir a una tienda minorista, uno esperaría vendedores agresivos que se ciernen sobre usted y hacen que su experiencia de compra se sienta un poco claustrofóbica. Esta experiencia fue mucho más cómoda y relajada que nada por el estilo. Alvin nos recibió y después de un rápido resumen de la venta actual, nos dejaron solos para comprar en nuestro tiempo libre y solo se acercaron cuando teníamos preguntas o inquietudes. Muy buena experiencia de compra y absolutamente consideraría comprar aquí nuevamente por esta razón.

Bueno, entré para mirar un sofá eléctrico después de que no me recibieran en la entrada, encontré lo que estaba buscando y decidí buscar otras cosas para mi pared. Me di cuenta de cómo otros estaban entrando y me preguntaron si necesitaban ayuda varias veces y mientras continuaba mirando alrededor, otros invitados estaban mirando a su alrededor y me preguntaron si se les podía ayudar. Estoy cerca a 5 pies, a veces a 10 pies de distancia y nunca me preguntaron si puedo ayudarlo, señor. Tuve que ir a la recepción y la joven me preguntó si me habían ayudado y luego llamó al muy amable caballero del doctor blanco. abrigo que responda a mis preguntas y me consiguió los elementos que necesitaba de la pared. Ahora, mientras pienso en el sofá eléctrico, estoy buscando en otra parte antes de regresar para decidir si quiero comprar allí o en otro lugar.
El 25/1/20 2:00 pm

Largos tiempos de espera coronados por retrasos retrasos retrasos. Pedí mis muebles el 18 de diciembre y al 12 de febrero todavía no los hemos recibido todos. Nunca volveré a comprar aquí ni recomendaré este establecimiento sombreado a nadie. Vaya a Rooms To Go.

Esta franquicia nos cobró más de lo anunciado en su sitio web. Cancelamos inmediatamente. Luego descubrimos que nuestra tarjeta de crédito ya había sido cargada. Meses después nos dieron un reembolso parcial. Nos habían cobrado una tarifa de cancelación. Habíamos firmado un contrato. La tarifa estaba en letra pequeña. Se mantendría en la corte. Perdimos el dinero. Fue culpa nuestra, pero nunca volveremos a cometer el mismo error.

¡Kris es la mejor vendedora!
Sin complicaciones y con un excelente plan de seguro para muebles.

Muy buena experiencia en la tienda. La vendedora fue muy servicial y cortés. fue más allá de ayudarnos con la selección y el financiamiento.

Servicio al cliente horrible. 2 representantes de ventas dijeron que mi mueble sería entregado antes del 10 de diciembre. El 10 de diciembre dicen que solo se iba a fabricar para esta fecha y que no se entregaría en el almacén hasta el 4 de febrero de 2021. Esto es inaceptable. No habría gastado el dinero que gasté sabiendo que iba a tardar tanto en llegar a mi casa. No volveré a este lugar para comprar muebles.

La tienda se instaló de una manera fluida. Pensé que sabía lo que quería, pero después de mirar alrededor me di cuenta de que tenía más opciones. Nuestra vendedora, la Sra. Viviano fue extremadamente servicial y amigable. Ella buscó todo para asegurarse de las fechas de entrega y ayudó a emparejar un sillón reclinable. Comprobó un sofá que yo quería, pero ya no lo llevaban. Comprobó todas nuestras opciones. Nos alivió saber que había una garantía que cubría muchas de nuestras preocupaciones, como derrames y manchas. Compramos la garantía sin dudarlo. Definitivamente compraré en Ashley para mis próximas compras.

Ventas y gestión muy agradable ... sin ventas de alta presión como con otras tiendas de muebles

Si tiene un gusto bastante conservador y le gusta decorar con ideas de Pinterest (y no estoy diciendo que haya nada malo en eso), es probable que encuentre muchas cosas que le gusten aquí. Si tu gusto es más moderno o contemporáneo, no. Como entré en el último grupo, me fui sin un sofá ni nada más y me dirigí a RTG, donde tenían algunas cosas interesantes.

Si no pudiera seleccionar estrellas, lo haría. La calidad de los muebles y la incapacidad para resolver sus propios problemas es atroz.

Cori es la persona de ventas / gurú de muebles más conocedora y no agresiva que he conocido. Estaba tan cansada cuando vine a comprar mi juego de sillón reclinable y nada de lo que dijo fue engañoso o distrajo mi tarea. Ella trabajó conmigo y repasó todas mis opciones financieras con mucha paciencia, inteligencia e incluso me hizo reír en el proceso. Estoy completamente impresionado y no siento ningún remordimiento por parte de los compradores. ¡Muchas gracias!

Necesitaba una cómoda porque estábamos renovando nuestro dormitorio con muebles blancos. Ashley Furniture en Ponchatoula pudo igualar el precio en línea y darnos la entrega gratuita en 2 semanas. Sabía en la fecha de compra qué día se estaba entregando, lo que ayuda mucho a asegurarme de que alguien esté en casa. El personal fue servicial y educado y mi experiencia me ha asegurado que definitivamente regresaré.

Excelente servicio al cliente, ¡salí de la tienda exactamente con lo que quería!

Absolutamente un gran servicio, nuestro representante de ventas Kori (probablemente escribiendo mal su nombre) o como ellos lo expresaron, "el geek del sueño" fue excepcionalmente informativo y muy útil para encontrar a mi esposa y a mí un colchón que nos ayudaría a tener un mejor sueño más reparador y al mismo tiempo convirtiéndolo en una experiencia agradable y divertida.

Esta tienda tiene una gran sala de exposición y una gran variedad de muebles en el lugar. El vendedor Sr. Rick es muy profesional y el personal es excelente.

¡Nuestro vendedor Efrem fue increíble! Definitivamente lo recomiendo !!

Muy mala experiencia después de comprar un seccional. Finalmente recuperé mi dinero después de más de un mes sin entrega y mala comunicación.

La Sra. Ashley es extremadamente paciente. Mi mamá originalmente vino a buscarme para comprar muebles de dormitorio para mis hijos, pero tuve que terminar salvándome el día. A pesar de todo, la Sra. Ashley respondió a las preguntas difíciles de mi madre y el proceso fue sencillo.

Visitamos muebles de Ashley para comprar un juego de dormitorio y Brian era nuestro vendedor. Fue muy profesional y conocedor sin la presión que generalmente se espera de un vendedor. Se tomó su tiempo para trabajar con nosotros para asegurar nuestra felicidad y pudo resolver un gran precio para nosotros. Estábamos tan contentos con el precio y la facilidad de nuestra compra que terminamos comprándole 2 juegos de sala y un juego de comedor de él también. Si planea visitar la tienda en Robert, La, preguntaría por Brian.

Nos encanta nuestro nuevo juego de dormitorio y el servicio que recibimos fue fenomenal. Esta sala de exposición es increíble y definitivamente volveremos para nuestra próxima compra de muebles.

Soy Jessica Wilson. Solo quería agradecer a esta tienda por ayudarnos a mí y a mi esposo con todo lo que compramos. Nos encantaron las vibraciones positivas y la paciencia que todos tuvieron con nosotros. Realmente recomiendo esta tienda, gracias, estaremos comprando con ustedes nuevamente, sean bendecidos

¡El peor servicio de atención al cliente NUNCA! Nuestro vendedor nos siguió como si nos acecharan. Cuando mi esposo y yo intentamos alejarnos para "hablarlo", ella vino y se sentó junto a nosotros escuchando y haciendo comentarios. ¡¿¡¿¡QUÉ!?!?! Además, nos sentimos MUY presionados para tomar una decisión ¡ENTONCES! También nos mintió acerca de registrarnos en nuestro pedido. Primero, TENÍA QUE LLAMAR cada vez para obtener información, y ella tuvo el descaro de decir que dejó mensajes. No tenía llamadas perdidas ni mensajes de voz de ella. También seguíamos siendo rechazados cuando el camión debía entregar muebles a su almacén. Casi 2 semanas desde que compramos nuestro seccional y los camiones ni siquiera habían fijado una fecha para entregar en su almacén. DOOOOOO NOOOOTTTTTTT COMPRAR EN ESTA TIENDA !!!!! AHORRE UN DOLOR DE CABEZA Y VAYA A OTRO LUGAR CON MEJOR SERVICIO AL CLIENTE !!!!! Solo espero que nos entreguen los muebles correctos y que no se rompa nada.

El vendedor fue muy amable. Ayudamos a encontrar lo que queríamos y entramos y salimos en poco tiempo.

Creé una cuenta solo para dejar una reseña. Compré muebles por valor de unos 8000 dólares. El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Allí llamó el servicio de entrega y tuvo que retrasar su fecha. Luego, cuando llegué al sofá, una de las piezas tenía los resortes rotos. Tomó más de 2 semanas enviar finalmente a alguien y luego dijeron que no debería tomar más de 4 semanas para un reemplazo. Avance rápido hasta hoy y han pasado 2 meses. Llamo y pregunto y dicen que van a esperar otros 2 meses. Entonces, 4 meses en total antes de recibir mi sección de reemplazo. Y nunca me contactaron por correo electrónico o por teléfono para decirme nada de esto. Me han dado la vuelta a los plazos para cada aspecto, desde la entrega a ellos hasta la entrega a mí en este reemplazo. Si pudiera, enviaría cada pieza de regreso. Nunca volveré a comprar con ellos al 100% y haré todo lo posible para asegurarme de que nadie más lo haga tampoco.

La calificación es promedio por ahora. Pongo más énfasis en el servicio postventa que en la experiencia de ventas. Todavía no he recibido mis muebles, por lo que es difícil calificar con precisión Ashley Furniture hasta que haya recibido los artículos. Envíeme otra encuesta una vez que se hayan entregado los artículos para obtener una verdadera calificación de satisfacción del cliente.

Bueno, la experiencia real de finalización de la compra fue una monotonía. El vendedor tuvo que dedicar una cantidad excesiva de tiempo a completar la documentación de venta. Mi esposa y creo que su selección y precios son excepcionales, pero la compra final realmente debe simplificarse para brindarle a su personal de ventas más para estar con los clientes en lugar de lidiar con su papeleo draconiano. En mi opinión, sus procesos pueden ser perjudiciales para su modelo de negocio y sus beneficios.

Malcolm Lloyd PhD

Terrible política de devolución / cambio. ¡Espero que te guste el colchón que compraste porque no hay vuelta atrás! Esto no se reveló en absoluto antes de mi compra. Nunca más. Prefiero dormir en el suelo que en mi colchón Chime Elite ... ¡probablemente sería más cómodo!

¡Fui a mirar las camas el domingo por la tarde! Se dejó pasear por la tienda y 10 minutos antes del cierre tomamos una decisión, compramos y fue completamente libre de problemas y sin presión. ¡Excelentes selecciones para elegir!

Excelente servicio al cliente muebles de calidad todo el personal amable y servicial excelentes precios

Compré un sofá en abril y el representante de ventas nos dijo que se entregaría el 9 de junio. Nunca recibimos un mensaje de texto de confirmación o una llamada (como nos dijeron que lo haríamos) y nadie apareció el día 9. He llamado repetidamente y nadie contesta. Llamé a la empresa de Ashley y me dijeron que esto era algo que tenía que abordar en la tienda. Luego procedió a decirme que no podemos entregar un artículo que no tenemos. Esta camilla ni siquiera estaba disponible en el almacén para la fecha de entrega programada. Sin mencionar que mi amigo y yo ya habíamos salido del trabajo el 9 de junio, así que nos perdimos un día de pago por nada. Para que nadie entregue mi sofá y nadie para mantener la comunicación abierta. Este fue un servicio de atención al cliente de basura absoluta y yo 0/10 nunca recomendaría Ashley s. Ahorre su dinero y vaya a otro lado. Lo único bueno de esto fueron los buenos repartidores.

¡Visita exitosa! Olivia nos recibió con prontitud y fue muy útil para ayudarnos a encontrar una mesa de sofá agradable y un sillón reclinable de cuero, que pensamos que ya no estaba disponible, para ir con nuestro seccional que compramos hace un par de años. Buscó nuestra compra seccional y descubrió que el sillón reclinable eléctrico de gran tamaño todavía estaba disponible a pesar de que no estaba en el piso ni en el sitio web de Ashley. Mi esposo estaba eufórico. Olivia fue más allá y superó nuestras expectativas con su excelente servicio al cliente.

¡Nadie respondió a mi llamada telefónica durante las últimas 4 horas! Probé la tienda de Madisonville y la tienda de Madisonville ... ¡sin respuesta! ¡Qué pasa!

Rápido y fácil, como queríamos. Encontré lo que buscábamos.

Bonitos muebles. Mejor calidad que la mayoría de las tiendas locales. No profesional. Demasiado caro. Maleducado. Me parece injusto que el consumidor tenga que regatear para obtener el precio real de los muebles. Para aquellos que pagan precios de etiqueta porque no tienen idea ... Qué vergüenza (la tienda). Para aquellos que negocian y regatean porque hicieron sus deberes ... el vendedor te avergüenza. Grosero y ridículo.

Había estado buscando muebles durante semanas y por toda la ciudad y Ashley Furniture tenía el sofá y el sofá de dos plazas perfectos para mí y mi familia. Sus salas de estar son de muy buena calidad y las opciones de financiación fueron excelentes. Encontré el conjunto que quería y un vendedor me ayudó todo el tiempo que estuve allí y en una hora todo el proceso se completó y se desarrolló sin problemas. Me dieron una fecha de entrega dentro de un período de dos semanas y estoy muy emocionado de tener nuestro nuevo sofá y sofá de dos plazas tan rápido. Recomendaría Ashley Furniture a cualquiera que busque grandes ofertas en muebles.

Gran selección de muebles. Los empleados fueron muy amables y serviciales. Nunca me presionaron y se le permitió navegar a mi ritmo.

El vendedor estaba informado, amable y extremadamente servicial. Sofá y sofá de dos plazas era exactamente lo que estábamos buscando.

Personal muy servicial y educado, y no demasiado agresivo. Volveremos una vez que estemos listos, pero debido a la amabilidad y la ayuda del personal de ventas.

Fiance pidió una mesa de comedor que hemos estado esperando durante semanas. En la fecha de entrega nos aseguramos de estar aquí. Hablamos con alguien que nos dijo que éramos terceros en la fila y que nos entregarían y armarían nuestra mesa en una hora. Entonces nunca apareció y nadie llamó. Cuando fue a la tienda local, le dijeron que siempre pasara por la tienda en lugar de hacerlo en línea. El gerente con el que habló le dio un número de teléfono de otro almacén donde, con suerte, recibiremos una llamada de un gerente allí. Esperaba que el gerente se asegurara de que esto se solucionara, pero ella no lo vio como responsabilidad de la tienda. Los gerentes a nivel local deben luchar por los clientes de Ashley, ya que representan a la misma empresa y no decirle al cliente que solo trate con las tiendas y les arroje un número de teléfono. No espere ayuda de la gerencia en esta ubicación del gerente minorista o del gerente general.

Fuimos a la tienda el 07/11/2020 para ver algunos artículos que queríamos para nuestro nuevo hogar. Caminó fue recibido por un vendedor (Christy). Después de que nos dijeron que todo lo que queríamos en la tienda pasarían meses antes de que pudiéramos conseguirlo, decidimos buscar artículos en liquidación en la tienda porque podríamos llevarlo con nosotros ese día. Nos decidimos por un conjunto de mesas que estaban rebajadas y nos dijeron que el precio indicado sería un 35% de descuento cuando todo estuviera listo. Ese no fue el caso, y la gente comete errores, así que lo dejé pasar. Esperé lo que pareció una eternidad para que volviera a donde estábamos, mientras see trataba conmigo un par de veces, dijo hablar con otros clientes al mismo tiempo, lo que hizo que mi visita fuera aún más larga (estando en ventas, te concentras en un cliente). a la vez). Después de tanto correr, fui a pagar y le dije que quería poner mi compra en mi tarjeta de crédito Ashley. Ella estaba completamente confundida de lo que estaba hablando, lo bueno es que yo estaba en el mostrador con otro empleado que sabía cómo manejar la situación. Con todo, le doy a mi experiencia un 3 sobre 10 y entiendo que ella puede ser nueva. Odio dejar un comentario negativo para cualquier persona, pero en este caso, la administración debe asegurarse de que no sucedan cosas como esta.

Ojalá tuviera una casa lo suficientemente grande para todos los muebles increíbles. Tuve un impacto en la pegatina de algunas piezas, pero parecen artículos de gran calidad. Me gusta cómo los vendedores te dejan solo para comprar. Algunas tiendas respiran por tu cuello.