Ashley Furniture Homestore ponchatoula la Revisar

¡Gran selección! Fue increíble trabajar con Vincent.

Experiencia de pedido excelente y fácil. Cierta confusión y falta de comunicación entre los empleados sobre los precios en mi gestión de cotización original finalmente honró la cantidad primero compartida. El sofá está tardando más en entregarse porque tiene que construirse (supongo que fue descontinuado después de que ya lo habíamos pedido, pero aún lo van a hacer por nosotros) en el momento de la entrega, dos sillas para el juego de comedor están dañadas pero están enviando técnicos (mañana) para reparar ... Entonces, si todo va como debería, entonces ha sido una gran experiencia con Ashley Home Store

Tuvimos una gran experiencia en esta tienda de muebles. El vendedor estaba informado y cortés y realmente nos hizo sentir como en casa. Lo único negativo que podría decir es que nuestro sofá seccional que compramos tardó aproximadamente dos meses en entregarse porque estaba hecho a medida.

Fueron muy útiles cuando tuve problemas para comprar en el sitio web. Roxie fue maravillosa

El peor servicio al cliente que he experimentado. Estas personas no contestan el teléfono ... así que, un mes después de ordenar nuestros muebles, me detuve y hablé con el supuesto gerente, Brian "Boots" Kellum, y le expliqué, me encantaría tener una fecha real en la que mis muebles ser entregado ... ya que no puede conseguir que nadie conteste el teléfono. Brian "Boots" Kellum explicó que eran una franquicia y que su personal estaba tan ocupado que no podían atender las llamadas telefónicas ... tan ocupados, de hecho, que vi a 3 vendedores parados visitando juntos. Entonces, Brian "Boots" Kellum, me dio una de sus tarjetas de presentación y me pidió que llamara a su celular directamente ... Si no contestaba, déjeme un mensaje y se comunicaría conmigo lo antes posible. ... bueno, Brian "Boots" Kellum DEBE haber estado ocupado con esos clientes imaginarios también, ya que dejé no menos de 3 mensajes, a los que O fueron devueltos. Entonces, finalmente recibimos un mensaje de texto que dice que nuestros muebles están programados tentativamente para ser entregados el 28/08/2020, y que nos contactarían más cerca de esa fecha para establecer una fecha firme de entrega a mi hogar ... hoy es 08 /26/2020.... todavía no hay llamadas .... pasa un par de horas tratando de contactar a alguien, en un intento de obtener una respuesta ..... su sistema ha colgado 5 veces .... Intenté contactar a Brian "Boots" Kellum, de nuevo en vano ... casi listo para pasar por su tienda de Pontchatoula y decirles que cancelen mi pedido ..... No puedo entender cómo una empresa puede permanecer en un negocio como este, con empleados que no se preocupan más por sus clientes que Brian "Boots" Kellum. Incluso escribió en el reverso de su tarjeta, "Sin tarifa de envío y 25% de descuento en el pedido", por el problema y lo firmó ... Estoy seguro de que esto es una NO VERDAD tan grande, como él decía, "Deja un mensaje ... te llamo".

Nos trataron muy bien. Nuestro vendedor se tomó el tiempo para responder nuestras preguntas y estaba muy bien informado sobre los muebles. Estoy muy contento con el precio que pagamos.

Nunca volveré a comprar con ustedes y me aseguraré de decirles a todos que nunca vuelvan a hacer negocios con ustedes. Les diré cómo nos mintió acerca de la política de devolución de un colchón entregado en una caja. Preguntamos específicamente cuatro veces y me propuse escuchar esa parte de la conversación.

El representante le dijo a mi esposa tan pronto como lo abrimos, si no se siente bien, puede ser devuelto. Porque como sabes no puedes entrar a la tienda y sentir el colchón en este momento. Bueno, adivina qué, no estábamos satisfechos con el nivel de comodidad, así que decidimos devolverlo al día siguiente y el representante dijo que no podíamos devolverlo en absoluto. Apégate a los chicos de una compañía de colchones real, obtienes una garantía y más de 30 días para probarlo.

Estas personas nos maltrataron y faltaron al respeto por teléfono.

Sin problemas y se le dijo todo por adelantado, a diferencia del directo de fábrica estadounidense. Recomiendo encarecidamente este lugar. El personal es muy amable y muy servicial.

Hice un pedido de un sofá y una otomana. Recibí un mensaje de texto de Ashley para que eligiera entre 3 fechas para la entrega. Elegí una fecha y obtuve una respuesta inmediata confirmando mi fecha de entrega. Cuando revisé el día antes de la fecha programada para la entrega, me informaron que el artículo no había sido recibido en su tienda para su entrega. Llamé a un número proporcionado en el texto para verificar la entrega y me dijeron que este es un gran problema a nivel nacional. Lo pensaré dos veces antes de volver a usar Ashley.

He tratado con algunas tiendas de muebles en el pasado, pero esta (Ashley Furniture en Ponchatoula, La) es sin duda la mejor tienda con el personal más amable y servicial con el que he tenido el placer de tratar. ¡Mi vendedora era la Sra. Cheryl y conseguirá mi negocio CADA vez que necesite muebles para el hogar!

No soy una persona feliz con mi compra. Pagué por adelantado y tardé más de un mes en obtener lo que compré
No compres allí

Métodos de venta de alta presión con consultora de ventas flotante (Kathy Alack). Me sentí como un concesionario de autos usados.
Mi esposa encontró un sofá que le gustó, pero la entrega tardaría 4 semanas. Así que decidimos comprar en otro lugar. Encontramos otro sofá que no era tan bonito en otra tienda disponible para comprar ese día. Decidimos hacer una oferta sobre el modelo de piso en Ashley. Llamamos a Kathy y le ofrecimos comprar el modelo de piso. Ella accedió a vendernos el modelo de piso. Regresé para hacer la compra y luego me dice que solo puedo tener un sofá si compro el juego completo de 3 (sofá, sofá de dos plazas y silla). Que perdida de tiempo. Pero parece que así es como funciona este lugar.

Los muebles aquí son tan hermosos y parecen ser de alta calidad.

Mi representante de ventas, Olivia, fue genial. Súper paciente conmigo. Extramadamente útil. La entrega solo tardará 2 días. Buena experiencia.

ACTUALIZAR:
Después de tratar con varios agentes, nuestro sofá debía ser entregado el 24 de octubre, llamaron MENOS DE 24 HORAS ANTES DE LA ENTREGA y cancelaron, retrasándonos otra semana. 9 semanas después del pedido, no las 6 que nos cotizaron.

Si pudiera dar una reseña sin estrellas, lo haría. Compramos muebles por un valor aproximado de $ 2500 y, después de cuatro semanas de espera, nos dijeron que, como mínimo, pasarían dos semanas más antes de que pudieran decirnos cuándo recibiríamos nuestras cosas (nuestros plazos de entrega prometidos estaban dentro de las cuatro semanas posteriores a la compra). ). Se negaron a reembolsar dinero fuera de la tarifa de envío de $ 150 y no tenían sentido de urgencia para remediar la situación. La comunicación entre la tienda y yo solo existía si me comunicaba primero. Si te gusta la idea de los muebles, compra aquí. Si desea comprar muebles para usar, compre en otro lugar.

¡¡¡¡¡¡HORRIBLE!!!!!! Compramos muebles por valor de más de 4k. Y hubo varios problemas aquí. Sin yo entrar en grandes detalles cuando fuimos a la tienda a comprar más muebles, la gente no nos ayudaría porque estábamos trabajando con otro vendedor. Sin mencionar que el vendedor que era nuestro ni siquiera estaba presente en la tienda ni trabajaba ese día. Entonces, decidimos cambiar por una cama más pequeña en la habitación de nuestro hijo, lo que hizo que el costo total bajara unos cientos de dólares. Se negaron a dar un reembolso hasta después de la entrega de nuestros otros muebles. Por último, pero no menos importante, entregaron nuestros muebles sin el paquete de energía. Entonces, se apresuraron y se presentaron en nuestra puerta. Llamé para hacer una cita porque quiero asegurarme de que esté instalado correctamente y que no esté defectuoso. Hice la cita y la señora volvió a llamar y me dijo que podía instalarlo yo mismo. Poco después de que me cortara y me colgara. Si pudiera devolver todos estos muebles, lo haría. Odio comprar muebles y NUNCA volveré a comprar muebles de Ashley. SIEMPRE. Especialmente, de esta tienda. La satisfacción general de comprar muebles hizo que mi experiencia fuera mucho peor. Es mi marca de muebles favorita pero, si la gente no lo presenta y hace que la experiencia sea desagradable, entonces no vale la pena. Hay muchas empresas que te harán tener una experiencia agradable comprando muebles y con mucho gusto tomarán tu dinero.

Tony, mi vendedor, era fantástico, pero no había nadie que me ayudara a llevar las cosas al coche y al camión. Compramos un paquete de liquidación completo y dijeron que llegarían a la puerta. Allí solo tenían mujeres mayores. Tengo 56 años y llevé los muebles de la sala de exposición a otras exhibiciones. Mi hija ayudó, pero estaba totalmente consternada por el servicio al cliente disponible.

NUESTRA EXPERIENCIA DE COMPRA EN ASHLEY FURNITURE SIEMPRE HA SIDO INCREÍBLE. RECIENTEMENTE COMPRAMOS UN NUEVO JUEGO DE SOFÁ PARA REEMPLAZAR EL QUE COMPRAMOS HACE AÑOS ASHLEY. IVE NUNCA SE CAMINÓ DE LOS MUEBLES DE ASHLEY SENTIR QUE RECIBÍ UN MAL SERVICIO O UNA MALA OFERTA. CONTINUAREMOS COMPRANDO ALLÍ PARA NUESTRAS NECESIDADES DE MUEBLES EN EL FUTURO. LOS RECOMIENDO ALTAMENTE.

¡Hermosa sala de exposiciones! Alvin era un vendedor cortés, muy conocedor de su selección de colchones y bastante divertido también. Definitivamente comprare de nuevo aqui.

Llamé y me dijeron que tenían sillones reclinables en stock. Manejé 1 1/2 horas y me dijeron en la tienda que tenían que pedirlos porque no se venden directamente de la tienda. Todos los muebles deben ser pedidos. NO pierda su tiempo.

¡Tuve las vendedoras más amables y conocedoras con mi compra de hoy en ashley furniture

¡Muy paciente y servicial! Nos reímos mucho con nuestro asociado de ventas.

Greg Glover fue increíble. No era agresivo, muy informativo, amigable y conocía la información sobre los muebles. Él es el mejor.

1. Llamado, palabra izquierda. Nadie me llamó. 2. Llamé, hablé con Laurie Collier. Dijo 10 almohadas en stock. 3. Visitó a Laurie. Sin almohada, incluso el supervisor miró. Izquierda. 4. Llamado Denham Springs. Dijo que Ashley en Ponchatoula los tenía, ordenaría por mí. Dije que no, que no hay ninguno. 5. Al día siguiente, Laurie dijo que descubrió que la almohada me la sostendría o me la traería. 6. Hoy llamé, no pude conseguir a Teresa, en un receso ya que ella lo manejaría, el día libre de Laurie. Rachel respondió el teléfono después de 3 llamadas. Sí, está aquí. Fui 35 millas para conseguirlo. Laurie fue muy amable y pude ver que estaba nerviosa por eso. Todos fueron agradables. Hay un problema con la entrada del teléfono y la computadora gracias a 2 viajes

La tienda en sí tiene un montón de estilos y opciones diferentes. Si estuviera construyendo o comprando una casa nueva, ¡ciertamente pensaría que puedo amueblarla completamente con las opciones que están disponibles aquí!

Los vendedores fueron muy informativos, amables y serviciales.

La única razón por la que solo hay cuatro estrellas se debe a la gran cantidad de tiempo que se tuvo que gastar esperando para completar la venta.
Seleccioné / compré una silla (compra en efectivo) que era un artículo de venta final no reembolsable, sin garantía o complementos u opciones adicionales que hubieran requerido trámites o ejecución de crédito, etc. desde el momento en que confirmé que deseaba comprar la silla, tardé aproximadamente una hora antes de poder sacarla de la tienda y ponerla en el coche.
Parece un poco excesivo para un solo artículo que no tiene garantía / etc. sería aplicable.

Mientras trataba de decidir sobre nuestros muebles, fuimos a la tienda dos veces. Primero Kathy fue muy útil, luego Alvin también. Fueron muy informativos pero no agresivos como lo son algunas tiendas. ¡¡Definitivamente les compraré de nuevo !!

Excelente y rápido servicio de ventas y finanzas, especialmente porque tenía 2 niños pequeños conmigo. Patricia Casse en ventas me ayudó a explorar mis opciones y me explicó cuidadosamente el plan de protección de 5 años que compré. La joven en finanzas explicó claramente todos los términos. Cuando me iba me di cuenta de que todo esto se había hecho a la hora del cierre, pero nunca me sentí presionado o apurado. Gracias a todos Feliz Navidad y feliz y próspero año nuevo para todos.

La vendedora que trabajó muy bien conmigo, se tomó el tiempo para mostrarme una variedad de sillas. Ella fue muy servicial y no le importó mostrarme algunas sillas. Gracias Jesús

Pedí un sofá en Navidad y lo conseguí 2 meses después. El sofá es horrible, se hunde cuando te acuestas en él. El peor sofá de todos. Y está financiado, así que pagaré una fortuna por basura. Ya necesito uno nuevo.

Esta es una revisión larga, pero vale la pena leerla.
Recibí ayuda cuando la necesité y fue bastante agradable e informativo. Cuando finalmente tomé una decisión sobre la compra de un seccional, seguí adelante con la norma de comprar uno. Creo que fue durante una venta del viernes negro. Me dijeron que la venta duraría todo el fin de semana, era tarde, así que decidimos volver al día siguiente. Así que fui al día siguiente a comprar la sección ... y boom, la venta se fue y la persona que me ayudó dijo que sí, de repente, tuvimos una reunión y la gerencia dijo que la venta terminó (estoy seguro de que fue una mentira, siento ) ... Pero cumplió su palabra y el precio me igualó a un precio más barato que la venta, ¡así que funcionó de todos modos!

Ahora es el momento del envío, cuando recibí el seccional me faltaba una pieza. Pedí 5 piezas para la sección y me dijeron que iba a obtener 5 en un día específico y solo obtuve 4. Resulta que una de las piezas estaba en pedido pendiente. Esa es una especie de información que le gustaría dejarle a su cliente sabes verdad? ..

Bueno, casi pagué 200 dólares por el envío, así que llamé al servicio de atención al cliente de Ashley Home (que fue bastante fácil de comunicar) para decirles que no obtuve todo por lo que pagué ... no pagué casi 200 dólares para tener solo 4 de ¿Las cinco piezas solo aparecen porque me odio a mí mismo? .. jaja. Así que dijeron, y cito "¡Claro que podemos continuar y reembolsarle el costo de envío, señor!"

¡Bien, excelente! WOW, es increíble de su parte que me comprendan y me reembolsen este inconveniente.

Eso fue una mentira ... volvió a llamar ... y siguen alargándolo. llamó una y otra vez .. resulta que no hay reembolso y alguien me ha estado mintiendo.

Nunca veré ese reembolso ni confiaré en los vendedores o vendedoras considerando que me perdí lo que potencialmente en el futuro podría haberme hecho perder la oportunidad de ahorrar dinero. Y si dicen que te reembolsarán, asegúrate de que suceda mientras estás en el teléfono con el comprobante o nunca lo verás. Parece una estratagema para simplemente sacarte del teléfono.

Esta experiencia hubiera sido de 4 estrellas si simplemente hubiera obtenido la sección el día que pagué para que estuviera allí ... sin NADA faltante ...

Debo decir que fue una experiencia de 2 estrellas y media considerando que me mintieron demasiado algunas veces. Aunque sé que este instinto es consistente porque generalmente son bastante buenos.

Pedí un juego de dormitorio completo para mi hija, todo se entregó según lo programado, excepto los listones de la cama que se necesitan para usar la cama ... Adrianna dijo que los listones se entregarían el jueves siguiente, (en el que tengo un correo de voz que verifica esto) también los repartidores dijeron que volverían el jueves con ellos ... No escuché de Ashley Furniture, así que los llamé para que una persona me dijera que sería el 29 de enero ... Para que los transfirieran a otra persona que dijera febrero 1º ... para ser trasladado a la tienda de compras para que me cuelguen ... Realmente mi hija no puede dormir en su nueva cama ..

La sala de exposiciones tenía todo lo que estaba buscando ... gran experiencia después de la apertura del covid

Recientemente ordenamos muebles que se suponía que debían entregarse la semana siguiente. Hicimos un seguimiento de nuestra entrega y la fecha y la hora que nos dieron cambiaron de 4: 00-8: 00 pm a 10: 30-11: 00 pm. Pensamos que era tarde para entregar, pero lo esperamos despiertos y nadie se presentó y nadie llamó para decir que no planeaba presentarse. A la mañana siguiente, me comuniqué con el número en el seguimiento para que me dijeran que la gente de entrega escribió que dijimos que era demasiado tarde para entregar y regresar en una fecha posterior. ¡Eso fue una MENTIRA! ¡Nadie me contactó y yo soy el contacto! ¿Qué tan difícil es levantar el teléfono y simplemente decir que lo siento, no lo haremos hoy después de todo? ¿Es más fácil mentir en su informe? ¡Hoy recibo un mensaje de que mi nueva fecha de entrega no es hasta el final de la próxima semana! En serio ? Mal servicio al cliente Ashley Furniture. ¡Acaba de perder un cliente aquí!

Excelente servicio al cliente. Nuestro vendedor nos recibió en su día libre y se tomó el tiempo para ayudarnos a realizar la compra correcta para nosotros. No nos siguieron por la tienda como en otros lugares en los que compramos (tos R2G tos) se nos permitió toda la privacidad que necesitábamos para realizar nuestra compra, ¡pero nuestro vendedor estaba en espera y respondió a todas nuestras preguntas!

¡Mi experiencia fue genial! ¡Ninguna otra tienda nos brindó la atención que recibimos de Patricia!

*EDITAR*
Después de publicar esta revisión, Ashley Escalation se puso en contacto con nuevos. Bueno, actuaron preocupados y como si fueran a investigar el sobrecoste. Bueno, aparentemente todo fue charla porque no se ha hecho absolutamente nada. Y ella me dijo que recibiría una respuesta lo antes posible. ¡Si pudiera quitar la única estrella que tenía que dar, lo haría! ¡Los compradores deben tener cuidado!

Después de entrar en esta tienda y hacer una compra, noté en mi factura que me cobraron de más por un artículo. Volví a llamar para hablar con el vendedor y fue grosero. Al preguntarle por el sobrecoste me dijo y cito NO RECUPERE LOS PRECIOS y me colgó.
Antes de que colgara, le dije sobre el recargo y que iría a una ubicación diferente (es decir, otra ubicación de Ashley) que no me cobraría de más y me dijo que podía regresar y obtener un reembolso y dijo el comentario anterior y colgó. Sobre mí. Llamé y hablé con un gerente que no fue absolutamente ninguna ayuda.
Me voy a poner en contacto con la empresa a continuación.

¡Me encanta el equipo de Ashley Store en Ponchatoula, Luisiana! Melanie es la mejor representante de ventas. ¡Nos recibió en la puerta y nos guió a través de toda la experiencia de elegir nuestra primera mesa para nuestro primer hogar! ¡Me encantan los asientos para 8! ¡Estoy tan emocionado de disfrutar las vacaciones con amigos y familiares!

Si desea recibir su producto de inmediato, debe comprar en otro lugar. He estado esperando 6 semanas por mi colchón y mi somier.

ordenado en noviembre. no dio ninguna indicación de que nuestro pedido no estuviera en stock. el vendedor nos dejó la impresión de que se entregaría en la próxima semana. después de no escuchar nada durante un mes, llamé para preguntar sobre el estado. Fue en ese momento que me dijeron que la cabecera no estaría hasta el 12 de febrero, pero el resto del pedido podría entregarse a finales de diciembre. avance rápido hasta el 1 de enero, todavía no hay actualizaciones ni entregas. pasamos por la tienda para preguntar sobre nuestro pedido y nos dicen que estaba en tránsito y establecemos una fecha de entrega para el día 6. el sexto vino y pasó, sin previo aviso. llamamos de nuevo, dicen que se entregará el día 8. mi esposa quiere estar todo el día, sin entrega ni llamada. Llamo de nuevo hoy, 9. Me han dicho que el pedido aún no ha llegado y que será el día 13. Me dijeron que si no me contactan 2 días antes de la entrega prevista, aún no ha llegado. Entonces, ¿cómo nos han dado 3 fechas de entrega cuando aún no ha llegado, y nos han dicho 2 días antes por teléfono que deberíamos esperarlo en esta fecha? no hay seguimiento de su final. Cancelaría el pedido, pero tendría que esperar más si fuera a otro lugar, ya que este pedido se realizó hace casi 2 meses. no comprará de nuevo.

Además de esto, obtuvimos el plan de protección en un sofá que compramos hace uno o dos años. Bajo y he aquí, hace un par de meses llamamos para intentar reclamarlo y nos dicen que la empresa se vendió y que no pueden cumplir con el plan. por lo tanto, estamos fuera de otros 100 $.

No fue recibido al entrar a la tienda. Tuve que pedir ayuda a alguien mientras los agentes de ventas estaban alrededor.

Acababa de llegar del preoperatorio para una cirugía de columna cervical. Supongo que no estaba lo suficientemente a la moda para el personal. Cuando encontré el sillón reclinable, no me mostraron las características. Sigo sin saber qué tipo de tejido es ni cómo cuidarlo.

Cuando lo recogimos, el almacén lo empujó en el muelle de carga y se alejó.

La única razón por la que obtuviste 2 estrellas es porque me gusta el sillón reclinable de $ 900.

Ashley's Furniture es definitivamente el lugar para comprar muebles. Sin presión. Puede recorrer la tienda en su tiempo libre, pero el vendedor siempre está disponible para responder preguntas. Amaba a Kris. Ella fue maravillosa. Ahí para cada una de mis preguntas. Útil y maravilloso. Los muebles que compré son hermosos. Alta calidad y diseñada para durar toda la vida.

¡Fue increíble trabajar con Kris! ¡Ella nos ayudó a encontrar el sofá adecuado para nuestra familia! ¡Estamos muy agradecidos de que nos haya dado tiempo y nos cuente todo sobre cada tema!

Tuvimos una gran experiencia y, debido a la gran venta del día del presidente, ¡obtuvimos $ 7000 en muebles por $ 3900!

Lo pasé bien en la tienda. Disfrute de la señora que trabajó conmigo para comprar mis dos en mesas. Necesito muchos más muebles y volveré a la tienda tan pronto como gane más dinero. Buena experiencia.

Siempre tenga una gran experiencia en Ashley's. Los asociados siempre están atentos a mis necesidades.

Entré en la tienda de Robert y compré una cama de matrimonio y un somier estrecho. Después de elegir una fecha para la entrega, solo se entregó una parte de la cama. Me tomó casi 4 meses recibir mi pie de cama. Debido al hecho de que estaba en espera, programaron una entrega que se perdieron y luego se entregaron dos veces y se dañaron. Me comuniqué con la tienda, el director de la tienda, el servicio al cliente y nadie parecía poder ayudarme. Siempre era una excusa o pedían disculpas por las molestias. Ahora es el momento de hacer mi último pago. Noto un cargo en mi cuenta de aproximadamente un mes a la mitad nuevamente que NO estaba autorizado. Estoy confundido. Traté de llamar a la tienda y al servicio al cliente y no puedo comunicarme o nadie puede ver para qué es este cargo de 300 $. NO estaba satisfecho con mi experiencia y sé que cada uno tiene su propia experiencia con las empresas. Sólo sé cuidadoso. La tienda de Robert es una franquicia de la Ashley Homestore real y si no la arreglan, la única opción que le queda por hacer si es tan malo es llevarlos a los tribunales.

Variedad y muebles de buena calidad. Los agentes son amables y la tienda tiene buenas ofertas todo el tiempo. Realmente lo recomiendo si está buscando algo hecho para durar y atractivo.

Cori Bruno, mi vendedor, me recibió bastante rápido. Entré a la tienda con un artículo específico en mente. Me dijeron que los muebles de Ashley no llevan este tipo de artículo. Me explicó que entendía lo que estaba buscando y que no se vende aquí. Honestamente, el tipo de mesa de café que estoy buscando ha sido bastante difícil de encontrar.
Respondió rápidamente a mis preguntas y fue muy útil. Debido a que ella estaba siendo tan útil, compré un artículo que no necesitaba en mi casa. Un marco de cama.

Fui a comprar una cómoda nueva. Pudimos comprar y mirar alrededor sin ninguna presión por parte de los vendedores. Encontramos la pieza que queríamos y coincidieron con el precio en línea que encontramos. Lo tenía en stock, por lo que no había que volver a la tienda para recogerlo. Lo cargué y nos pusimos en camino. La compra de muebles más suave que hicimos en mucho tiempo. Vendedores amigables. Recomendaría este lugar a todo el mundo.

INCREÍBLE en comunicación, productos y servicio. También entrega rápida

La gente de allí es muy agradable. Los muebles llegaron un poco rayados. Deberían dejarlo en la caja hasta que llegue a mi puerta.

Horrible servicio al cliente, nadie sabe lo que está pasando. No podemos conseguir que nadie llame a un gerente por teléfono. Cada departamento con el que hablamos dice que no es su problema. Gastamos 2600 dólares en un seccional, nos dijeron que se entregaría el 29/11, llega a la casa y nos falta una sección de sofá de dos plazas sin brazos y nuestra pieza de cuña tiene un marco roto. Llamamos al llamado departamento de servicio al cliente solo para que nos dijeran 3 veces que sería este día, pero nadie lo programó. Por lo tanto, el día sigue retrasándose, por qué programar parte de la sección para entregarlo no tiene sentido. Esta compañía es una broma que mi esposo dijo que si fuera tan malo en su trabajo no tendría trabajo.

Esta tiene que ser la peor empresa con la que he tratado. Para empezar, pedimos más de $ 6000 en muebles para nuestra nueva casa en abril de 2020. En el momento de la compra, nos dijeron que tendríamos nuestros muebles en 2 semanas. Bueno, después de casi 3 meses, solo habíamos recibido la mitad de nuestros muebles y la mitad de los que teníamos estaban dañados. Después de al menos 100 llamadas o más, con tal vez un puñado de llamadas contestadas, finalmente convencí a la gerente Lisa Phillips de que recogiera los muebles de mi casa y nos devolviera el reembolso completo. Mantuvimos un juego de dormitorio para mi hijo que costaba $ 1371 y nos devolvieron todo lo demás. Los muebles devueltos se recogieron hace un mes el 15/7/2020 y aquí estamos un mes después y otras 100 llamadas telefónicas y todavía no me acreditarán el dinero por los muebles devueltos. Tuve que hacer 2 viajes a la tienda en persona porque nadie contesta el teléfono y una vez que finalmente lo hacen, no tienen ni idea de cómo resolver lo que debería ser un problema simple.

Por favor, nunca haga negocios con Ashley Furniture.
En Ponchatoula, La, a menos que quieras lidiar con lo que he pasado durante los últimos 5 meses con ellos.
Mi siguiente opción es presentar una acción legal porque nadie resolverá el problema.

Un vendedor nos acosó hasta que elegimos un sofá y una silla. Luego se apresuró a realizar el pedido, actuó como si cualquier pregunta que tuviéramos fuera molesta y luego nos dejó para pagar. Nos dijo que serían de 2 1/2 a 3 semanas para obtener nuestros muebles, lo cual estaba bien. Unos días después recibimos una llamada del departamento de entregas diciendo que nuestros muebles estaban listos. Fijamos una fecha y antes de que llegara esa fecha llamé para cambiarla. Dijeron que mis muebles ni siquiera estaban listos para ser entregados y quien me llamó estaba equivocado. ¡Qué bueno que llamé para cambiar o nunca lo hubiera sabido! El día que lo entregaron, aparecieron dos tipos y se quejaron todo el tiempo sobre los muebles que pedí y cómo el sofá que compré era demasiado grande para caber en la escalera de mi edificio de apartamentos (es curioso, solo les tomó 5 minutos mudarlo) . Me interrogaron sobre las dimensiones de la entrada y los techos, quejándose de lo que compramos todo el tiempo. Nunca en mi vida me había sentido tan incómodo e insultado. No estoy seguro de si volveré alguna vez.

Increíble experiencia. Greg fue de gran ayuda con nuestra decisión de comprar nuestro nuevo seccional.

Gran experiencia comprando en esta ubicación. Compré un sofá súper cómodo a muy buen precio. ¡Espero volver pronto! ¡Gracias de nuevo!

Compré un tocador de aquí y me dijeron que lo conseguiría en 2 semanas debido a que estaba en el estante superior. Estuve de acuerdo. Lo compré el 26 de diciembre de 2019. Avance rápido hasta hoy 14 de mayo de 2020. Después de llamar cada semana, 2 veces a la semana, durante 18 largas semanas. Cada vez me dicen que tomará 1 semana más hasta que puedan conseguir que un operador de montacargas certificado lo baje del estante superior. Eso nunca sucedió. He pasado horas y horas hablando por teléfono con ellos. Siempre fui yo quien llamó para recibir actualizaciones, nunca me llamaron para hacer un seguimiento, el servicio al cliente no existe. Hablé con la gerente de la tienda llamada Ashley y ella no fue de ninguna ayuda durante este proceso, llegué a un callejón sin salida. Sin duda, el servicio más horrible que he experimentado en mi vida. Mear mal servicio por decir lo mínimo. Por favor, mantente alejado de esta tienda. Han estado guardando mi dinero durante 5 meses y todavía me dicen que está disponible y que lo recibiré. Solicité un reembolso completo hoy. Debería haber recibido mi reembolso antes, pero esta cómoda a juego fue la última disponible en el estado para completar nuestro juego de dormitorio existente. Tenía grandes esperanzas de conseguirlo eventualmente. Llamé a Cory en la recepción y le ha estado preguntando a todos los que trabajan allí por qué no he recibido mi tocador todavía, dijo que nadie puede darle ninguna respuesta. Casi 5 meses de llamadas telefónicas sin sentido que me aseguran que están "trabajando para conseguir que un conductor de montacargas" lo baje del estante superior. Si no puede encontrar un conductor de montacargas en 5 meses, hay algo realmente mal en este lugar. Si pudiera calificar esta empresa con -5 estrellas, lo haría. Nunca volveré a comprar aquí y les haré saber a todos que este lugar es una tontería. Muy ridículo. En el tiempo que tomó con el dinero que ya pagué, podrían haber capacitado a alguien para operar el montacargas. Ahora que lo pienso, cuestiono su integridad, ¿tienen siquiera esta cómoda? ¿O me estaban mintiendo todo este tiempo?

He estado comprando muebles en esta tienda Ashley durante muchos años. Hice una compra adicional en noviembre pasado. Me trataron de la manera más descortés y poco profesional que jamás haya experimentado en cualquier momento de mi vida.
La implacable rudeza y mentiras provocaron la cancelación tanto de la parte financiada como de la parte de la tarjeta de crédito de mi pedido de muebles.
Este proceso de reembolso comenzó debido a un cargo no autorizado en mi tarjeta de crédito que me dijeron que lo recuperaría, pero nunca sucedió porque el reembolso del crédito nunca se envió a la empresa para que lo procesara. Eso fue mentira. Fue una mentira porque el departamento de relaciones con el cliente de la empresa continuó diciéndome que no tenían registro de ningún crédito de reembolso en proceso. Al final, mi reembolso de crédito aumentó a $ 760, que Angela no enviaría a la empresa para mi reembolso, aunque en cada conversación que tuve con ella me prometió que se había presentado el papeleo correcto.
Además, cada vez que Angela juró que el proceso de reembolso estaba en marcha, me comuniqué de inmediato con la empresa, quien nuevamente me dijo que no se estaba procesando nada con respecto a ningún crédito o reembolso para mí. Corporate estuvo de acuerdo conmigo en que me estaban mintiendo en múltiples ocasiones. Finalmente, después de conectarse con Lydia Smith en la empresa, escuchó mi problema y procesó mi reembolso que recibí en menos de dos días. Ahora he terminado con esa tienda y las mentiras y el engaño en que incurrí como buen cliente.
También un día, cuando estaba allí, una mujer entró en la tienda y pidió ayuda para sacar a su madre del coche y ponerla en una silla de ruedas. Esta silla de ruedas es la silla de ruedas de la tienda con el propósito de ayudar a los clientes discapacitados a moverse por la tienda para comprar o pagar una factura.
La mujer le dijo a la gente que su madre tenía cáncer y estaba débil por los tratamientos. Los empleados no ofrecieron ayuda para la mujer y cuando le dijeron que su madre tenía cáncer en etapa cuatro, la respuesta que recibió fue "Bueno, buena suerte con eso" y el empleado se dio la vuelta y dejó a estas dos mujeres para que se las arreglaran por sí mismas.
Esta tienda y estos empleados son groseros, sesgados y mentirosos poco profesionales.
MANTÉNGASE LEJOS QUE NO MERECEN SU
NEGOCIO.
Compre en la tienda de Elmwood. La gente vale la pena conducir. Será tratado como un cliente con dignidad y respeto, no con mentiras y engaños.
Dennis M. Scaccia

Actualización 6/12:
Otro día, otra cita de entrega cancelada. ¿Cuándo tendremos el resto de nuestro pedido?

ACTUALIZACIÓN 30/11:
Otras dos citas de entrega canceladas. El más reciente fue ayer sin una llamada o notificación. Cónyuge esperando durante el período de tiempo de 11: 00-2: 00 pm. Revisemos, mi compra original se realizó el 30 de agosto y aún no me he completado. Ashley HomeStore de Ponchatoula Me pagan en su totalidad y esto es más que ridículo. Ya he presentado una queja ante la mejor oficina de negocios. En las próximas semanas intentaré recuperar mi dinero o algún tipo de retribución por esto.

Opinión original 16/10:
Hombre, esta experiencia ha sido terrible
Llegó después de comprar una casa y gastó $ 5300. Un par de semanas después, gasté otros $ 1200. Solo he recibido el 50% de mi pedido. Mi queja está en la falta de comunicación. He recibido numerosas llamadas con respecto a las fechas de entrega, siendo la más reciente hoy 16/10. Salí del trabajo para estar disponible para la entrega. Sin llamada ni comunicación. Hasta la semana pasada pude llamar a la tienda para obtener información. Ahora se reenvía a un sistema automatizado que NO contesta. Me senté y lo dejé funcionar durante más de una hora solo para ver cuánto tiempo me dejaba en espera. He enviado un correo electrónico al propietario, sin respuesta. Lo que más me frustra es que los muebles de Ashley tienen mi dinero, me pagan al 100%. Y, sin embargo, la falta de servicio al cliente después de la compra es terrible. No recomendaré este establecimiento a nadie. Y la próxima vez que necesite muebles llevaré mi negocio a otra parte.

Nuestra vendedora, Olivia, fue genial. Informativo y no agresivo. Excelente.

Quería una silla allí para agregar a mi juego de sala, y anunciaron una oferta. Así que fui. La vendedora y yo acordamos el precio de $ 349 y me tomó un tiempo poder pagar porque había varios clientes allí para la venta. No me importó la espera. Pagué y me fui. después de llegar a casa, recibí una llamada del vendedor indicándome que tendría que pagar otros $ 120 por la entrega. Le dije que era solo una silla para poder recogerla en la tienda. Ella dijo que de cualquier manera tendría que pagar los $ 120. Le dije que eso no era aceptable. Ella dijo que tenía que pagar, yo dije que no lo haría. El pedido fue cancelado. Este es uno de los servicios al cliente más horribles que he encontrado. No cumplen su palabra. Extraño el día en que un apretón de manos significó algo.

Todos fueron muy acogedores a la entrada; Volveré ... Gran selección de artículos para elegir.

Me alegro de haber podido comprar lo que quería al precio que se mostró en línea. Sin embargo, la vendedora NO necesita golpearse la encía mientras conversa conmigo y finaliza mi compra.

Me tomó un tiempo hacerse notar en una tienda grande sin tantos clientes. Tener que esperar de 4 a 6 semanas en cualquier mueble no es un buen servicio al cliente, fui a otra parte y recibí la entrega de los muebles en una semana.

NO entiendo los comentarios hechos por algunos compradores. ¡Mi visita y compra de muebles hoy en Ashley Furniture en Robert, LA fue excelente! Creo que mis muchos años de capacitación en servicio al cliente me convierten en un buen juez de cómo se debe tratar a los clientes, y mi esposo y yo fuimos bien tratados. Nuestro vendedor fue amable, cortés y conocedor. Encontramos la selección de muebles bastante buena, la sala de exposición bien organizada y el precio que esperábamos.

Toni me brindó un servicio al cliente excepcional. Ella buscó para darme las mejores ofertas y satisfacer mis necesidades generales.

Visité la tienda (Ponchatoula / Robert La) dos veces en una semana y cada vez recibí a Greg. Greg es el mejor. Me saludó inmediatamente cuando entré a la tienda. Y fue capaz de responder a todas las preguntas que tenía y fue muy profesional. Volveré para comprar otra cama y Greg será quien estoy buscando. Espero que leas esto Greg porque estuviste increíble. Realmente ya no puedes conseguir un buen cliente cuando vas a lugares, pero Greg me lo dio. Gracias por todo Greg. Servicio Increíble

¡Servicio muy fácil y rápido! Encontré lo que quería y cuando llegó el vendedor, llenamos el papeleo y ¡terminé!

La Sra. Shelia es una de las personas más agradables que he conocido. Ella es la clase de gente que quiere estar cerca. Ella es tan útil como agradable. Tienes la suerte de tenerla en tu equipo

Fui a Ashley hoy para comprar un seccional. Nos sorprendió gratamente lo serviciales que fueron todos. ¡¡Y nos encantan sus muebles !!

Trabajar con Katherine fue genial. Nos dio espacio para caminar por la sala de exposición y hablar sobre lo que queríamos. Hicimos varios cambios y ella fue muy paciente con nosotros y lo agradecemos mucho.

El vendedor de Laurie fue muy agradable; la compañía de crédito que ofrecen para el financiamiento fue terrible y se lo informé al gerente de la tienda.

La vendedora Kris fue increíble. La calidad de los muebles y la relación calidad-precio era muy buena. Los chicos que cargaron los muebles en mi camioneta dejan algo que desear. Me dijeron que condujera hasta la puerta que decía "recogida por el cliente". Entré por esa puerta y ahora no había nadie. Caminé por el almacén hasta que encontré a tres tipos sentados en una mesa. Me dijeron que fuera al frente y dijera que "no hay nadie en la oficina". Subí al frente y alguien le dijo al mismo tipo que cargara mis muebles. Hubiera sido mejor para todos si el tipo se hubiera levantado de su asiento y hubiera ayudado a un cliente en lugar de enviarme a una búsqueda inútil.

La tienda estaba impecablemente limpia y todo el personal llevaba máscaras. También mantuvieron protocolos de distanciamiento social mientras ayudaban a hacer una selección. Fueron corteses y corteses.

¡Muy amable y servicial! ¡Transacción muy fácil y el vendedor fue maravilloso!

La Sra. Kate (creo que ese es su nombre) fue muy amable, dulce y muy profesional. Ella hizo que la experiencia de nuestra familia fuera muy agradable. ¡Terminamos comprando una sección con otomana y un sofá! ¡Lo recomendaría seguro!

Terrible terrible terrible. Es mentira tras mentira con esta empresa. No espere una entrega a tiempo. Si algo, te dirán una mentira que te hará PENSAR que será entregado de manera oportuna. PERO eso es mentira. Seguirán retrasando la fecha de entrega hasta que finalmente cancele el pedido debido a la frustración. Terminas perdiendo dinero y en cualquier mueble que hayas pedido.

¡Nuestro representante fue extremadamente servicial y amable! Fuimos a la tienda el miércoles y el viernes recibimos nuestros colchones, almohadas y sábanas. Excelente servicio al cliente !! ¡No puedo esperar a dormir en nuestros nuevos colchones! ¡¡¡Ustedes molan!!!

Alvin es un gran vendedor, un placer hacer negocios con esta empresa.

¡¡¡El personal fue muy amable!!! Fuimos a comprar un colchón y nuestro vendedor Greg Glover fue el mejor. ¡Estaba muy bien informado sobre los diferentes tipos de colchones que llevan Ashley! ¡Compramos un colchón muy bueno gracias a Greg!

Una fantástica selección de muebles, especialmente camas con tapizado y / o almacenaje debajo. Algunos sofás y mesas de café realmente geniales. Tuvimos a Olivia, y fue genial. Nos ayudó a elegir una cama nueva en 30 minutos. Sin problemas, no fue agresivo, no trató de aumentar las ventas y, de hecho, nos ayudó a ahorrar casi $ 200. 5 de 5, volvería a comprar aquí.

El representante de ventas fue muy servicial y paciente. Se tomó el tiempo extra para conectarse en línea y localizar el color exacto de los artículos que queríamos. Volveremos para compras adicionales.

Fuimos a buscar y agregar algunas piezas a nuestro hogar. ¡Gracias!

¡Encontré exactamente lo que queríamos! Una mesa de comedor con una mesa de buffet / servidor a juego. ¡Gran selección para elegir!