Artika Revisar

Compramos un artefacto de iluminación pero no lo instalamos durante algunos meses. Cuando lo abrimos para instalarlo, teníamos una pieza dañada. Demasiado tarde para volver a la tienda, así que contacté con Artika para pedir ayuda. Vinieron por nosotros. Recomendaría los productos artika a todo el mundo. Nos encanta el accesorio y el servicio al cliente es el mejor que he encontrado en cualquier empresa. Gracias Julie Campeau.

Fui al sitio web porque tengo problemas con un producto. Usé el cuadro de chat y me dijeron que recibiría un correo electrónico en breve y lo hicimos. Jerry advirtió que recibiría un reemplazo en 3 semanas. Buen servicio hasta ahora.

Tuve un problema menor con una pieza que necesitaba ser reemplazada. Hablé con Hana, ella fue increíble. Ella realmente sabía lo que son el servicio al cliente y la cortesía. Me dan ganas de comprar más de sus productos con este tipo de servicio.

El agente de soporte Adrian Diaz, muy útil. Con suerte, ayudará con el difusor de repuesto para la instalación de luz.

Muy útil y enviando un colador de repuesto para nuestro hermoso fregadero.

Tuvimos un excelente servicio muy rápidamente. Gracias a Hanna Shade

Mi producto llegó con dos difusores rotos y rajados. Sin embargo, una vez que pude hablar con un agente, tramitaron mi solicitud de reemplazo de una manera muy rápida y eficiente. Recibí el correo electrónico de mi reclamo de Hanna y ella respondió de inmediato a todas mis preguntas de seguimiento. Este fue un excelente servicio al cliente. Ojalá todo llegue rápido.

Hermosos accesorios de iluminación. Seguí con Kim y ella brindó un excelente servicio al cliente. Estoy muy feliz y contenta. Gracias.

Compré una luz de techo hace un tiempo, solo para abrir la caja e instalarla la semana pasada, descubrí que la luz no funcionaba. Se pusieron en contacto con Artika y confirmaron que el producto estaba descontinuado y que no había más stock disponible. Me ofrecieron obtener un reembolso de la tienda o elegir un producto similar de su sitio web, obtuve un producto de reemplazo en su lugar. ¡Excelente servicio al cliente!

Excelente servicio al cliente. Piezas suministradas aunque no las compré a un distribuidor autorizado. Muy recomendable.

Compré el carrito de ducha Neptune de Costco. Tuve un mal funcionamiento de la pieza durante la instalación, así que fui al sitio web de Artika y abrí un chat. Estaba conectado con James Ready. Fue muy útil y respondió muy rápidamente a mis preguntas. Resolvió el mal funcionamiento de mi instalación haciendo que me enviaran un nuevo artículo. ¡No estaba esperando esto! Estoy realmente agradecido de que haya una empresa que respalde sus productos. ¡Super servicio al cliente!

Hanna Shade fue amable, eficiente y rápida para solucionar un problema con una luz. Es obvio que Artika ha llevado el servicio al cliente a un nivel mucho más alto que la mayoría de las empresas. Ciertamente elegiré los productos Artika cuando se me dé la opción.
Basándome solo en esta experiencia, puedo recomendar a Artika como una empresa que respalda sus productos. Esta fue la mejor experiencia de servicio al cliente que he tenido en mucho, mucho tiempo ... ¡¡Así se hace Artika !! ¡¡Gracias!!

Compré un candelabro Pendora y las pequeñas bombillas (21 de ellas) se quemaron una tras otra. Llamé a Artika y, como prometí, me enviaron uno nuevo. Excelente servicio al cliente y excelente producto. No se sentirá decepcionado al hacer negocios con ellos. Así se hace Artika

¡¡¡Vaya, fabuloso servicio al cliente !!!, Hace mucho tiempo que no recibo este tipo de servicio al cliente. Envío rápido, respuesta rápida. Esta empresa se merece más de 5 estrellas. Gracias chicos. ^^

Me encantan las luces, había comprado cuatro de ellas. Tuve una falla en los primeros meses. El servicio al cliente fue excelente y envió un reemplazo muy rápidamente.

Respuesta rápida. Excelente servicio al cliente, amable y servicial.

Gracias por su atención.

Un gran saludo para JoAnna @ Artika. Ella fue diligente en la resolución de mi solicitud y siempre se mostró comunicativa. Sin excusas y total honestidad. # joanna # mantén el buen servicio

¡Julie C. fue tan increíble! Ella me ayudó a identificar qué modelo de artefacto de iluminación tenía, ¡y resolvió mi problema yendo más allá! Todo se resolvió en tan poco tiempo: excelente servicio al cliente.

Excelente y rápido servicio al cliente. No tuve que pasar por ningún obstáculo para solucionar mi problema. Me respondieron rápidamente y fueron muy empáticos. ¡Bowen (representante de ventas) es increíble! ¡Estoy deseando volver a hacer negocios con Artika!

El servicio al cliente es brutal. El correo electrónico a support@artika.com no responde. Tuve que llamar al servicio de atención al cliente varias veces para obtener una pieza de repuesto para uno de sus candelabros que tengo. Después de lograr que finalmente generaran una cotización de venta para la pieza de repuesto, pagué de inmediato al día siguiente. Después de 3 semanas de haber realizado mi pago todavía no he recibido la pieza. Dejé un correo de voz ayer para verificar el estado y ahora recibí un correo electrónico de ellos esta mañana con un número de seguimiento que finalmente lo están enviando. Es muy frustrante lidiar con eso, especialmente porque me están haciendo pagar por una pieza que se derrumbó en su candelabro. Desafortunadamente, la garantía ya no cubría el candelabro. Artika fabrica hermosas lámparas, pero el servicio al cliente necesita algo de trabajo.

Nuestro fregadero llegó con una grieta en la esquina. Tomé fotografías y envié un correo electrónico al centro de servicio de la empresa y el mismo día me enviaron un fregadero nuevo. Un poco inconveniente, pero ocurren errores y muy bien podría haber sido culpa de la empresa de transporte. Excelente servicio al cliente.

Diseñan un artefacto de iluminación que una vez que se apaga, no se puede reemplazar. Se supone que estas luces duran más de 50k horas y se apagaron en 2 años. Deje de fabricar accesorios que no tengan ningún medio de reemplazo.

Compramos una luz de techo en diciembre. ¿Por alguna razón dejó de funcionar en febrero? Contactamos a la empresa a través de su sitio web de Atención al Cliente. ¡No se hicieron preguntas! Se disculpó por las molestias y envió un pedido de reemplazo a su almacén. Ahora tenemos un accesorio nuevo instalado. No puedo decir lo suficiente sobre el servicio al cliente de primera categoría. ¡Muchas gracias!

Pasé media hora charlando en línea con el representante CSR9, quien dijo que él / ella comenzaría con mi reclamo de garantía para averiguarlo 21 días después, después de una llamada con un mensaje sin respuesta, para que volviera a llamar y finalmente descubrir que no se había registrado ningún reclamo. La nueva persona Julie (sin apellido) finalmente presentó mi reclamo de luces que se encienden solas. Ahora, con suerte, tendré luces en las próximas 2 semanas.

Me complace comprobar la seriedad con la que Artika considera la satisfacción del cliente. Julie fue muy rápida en responder a nuestra solicitud inicial y continuamente nos mantuvo actualizados sobre el progreso, explicando cada paso y estableciendo expectativas, y luego lo hizo mejor que comprometido. Debido a ese Servicio estelar recibido por Julie, buscaremos continuamente soluciones Artika para nuestros nuevos proyectos e informaremos a nuestros Amigos en consecuencia. Muchas gracias Artika por tu enfoque en la Satisfacción del Cliente y muchas gracias Julie por un excelente servicio impecable, muy apreciado,
Atentamente

Recientemente compré uno de los productos de Artika (un dispositivo LED debajo del gabinete) de un vendedor externo. Funcionó a la perfección y como se anunció durante las primeras semanas. Luego comenzó a ignorar intermitentemente los movimientos de las manos para APAGAR y ENCENDER.

Llamé al servicio de atención al cliente de Artika y esperé menos de un minuto para hablar con Ariel, un especialista en atención al cliente muy agradable y eficiente. Le expliqué el problema y ella inmediatamente lo reconoció como un sensor posiblemente defectuoso. Sin más discusión, me informó que Artika me enviaría un dispositivo de reemplazo (sin costo para mí) y procedió a obtener mi información de correo y me dio un número de confirmación.

Todo el proceso tomó menos de 5 minutos. En los siguientes 15 minutos recibí un correo electrónico detallado de Ariel confirmando el reemplazo, el número de confirmación y el proceso de devolución.

¡Les doy más de 5 estrellas por servicio, soporte y un gran producto!
Gracias Ariel.

¡El servicio de atención al cliente de Artika es insuperable! Resolvieron mi problema con un globo roto de forma rápida y profesional.

Un gran y rápido servicio de Marie Pier Plante. Ella se ocupó de mi solicitud tan pronto como recibió mi correo electrónico. Su respuesta fue increíble. Ella fue muy servicial y muy profesional. Gracias Marie Pier

¡Excelente servicio al cliente! El asociado fue muy amable, informado y capaz de resolver mi problema rápidamente.

Excelente servicio al cliente.
Llamé al servicio de atención al cliente con respecto a un difusor dañado y hablé con Kim, quien inmediatamente hizo los arreglos para que yo recibiera la pieza nueva.
A partir de esta experiencia, definitivamente compraré otros productos Artika.

Productos de buena calidad, junto con un excelente servicio al cliente.

Excelente servicio al cliente
el cambio de una pieza defectuosa ha sido muy rápido
gracias a Marie-Pier de Artika por su escucha y su respuesta positiva.
cliente muy satisfecho

Había comprado el Caddy de ducha de Costco, en el verano. En noviembre, uno de los clips se rompió y envié una solicitud de reemplazo para ese caddie. Me ayudó Bowen, quien fue muy útil y ahora tengo mi unidad completa una vez más. Gracias de nuevo Bowen.

Gran servicio y productos. Cualquier problema se maneja de manera efectiva y teniendo en cuenta la atención al cliente.

Hola, Hanna Shade:
ESTOY MUY SATISFECHO Y APRECIO TODO EL SERVICIO PROPORCIONADO POR USTED
"HANNA SHADE" TU ERES LA EXPERIENCIA MUY PROFESIONAL Y ASISTIDA POR EL "DEPARTAMENTO DE SERVICIO AL CLIENTE DE ARTIKA" MUCHAS GRACIAS POR TU AYUDA Y APOYO

Acabo de comprar la luz Essence 5. Mientras lo instalaba, dejé caer un globo exterior y se hizo añicos. Le envié un correo electrónico a su empresa y me encantó la respuesta de Joanna, quien gentilmente me ayudó a conseguir un reemplazo. Su esfuerzo y respuesta fueron absolutamente fantásticos y estoy muy contento de haber trabajado con ella y de haber comprado su producto. ¡Gracias de nuevo!

Dean Melby

Compre una lámpara colgante Glitzer 5 y una de las bombillas no funciona. Sin embargo, le envié un correo electrónico a Artika y le mostré el comprobante de compra; y mi reemplazo llegará pronto .. Me encanta mi luz y recibo muchos cumplidos al respecto .. No puedo esperar para comprar otro Artika para mi sala de estar .. Tengo que ver si también hacen ventiladores de techo .. Tan maravillosamente diseñado .. Gracias de nuevo .. Además, a un precio razonable :)

Servicio de atención al cliente muy útil ... gracias

Peter, el representante con el que hablé, fue increíble. Muy útil. La garantía es impresionante con sus productos. Gracias chicos.

Gran producto y gran servicio. Especialmente Hanna Shade, ella misma me llamó cuando estaba teniendo dificultades para contactar a un operador y me ayudó en todo lo que pudo. ¡Eso es lo que yo llamo ATENCIÓN al cliente! Ojalá todas las empresas fueran así.
¡GRACIAS Hanna!

Excelente seguimiento del cliente por parte de Hannah.

Excelente iluminación y precio, compré algunas de estas luces en mi Costco local y se ven y se sienten geniales. He comprado algunos otros a lo largo de los años y seguiré comprando.

Tienen un servicio al cliente increíble. ¡Respondieron rápidamente y fueron muy útiles!

Servicio al cliente horrible.
Les envié un correo electrónico hace tres días con una consulta, sin respuesta. Muy poco profesional.

Me comuniqué con ellos acerca de una luz rota e inmediatamente me enviaron un reemplazo sin cargo. Mi representante fue Bowen y fue muy útil.

Gran servicio proporcionado por Kim. Muy receptivo a mis inquietudes y me envió dos tragaluces LED de reemplazo. Actualizaré mi revisión después de instalar las luces y usarlas por un tiempo.

Logré romper uno de los colgantes de vidrio durante la instalación. Totalmente culpa mía. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y le expliqué mi situación. El agente de soporte, Bowen, resolvió el envío de las piezas necesarias sin coste alguno. No esperaba una resolución tan generosa. Gracias Artika

Compré un carrito de ducha Artika U7 de Costco y el enchufe del espejo estaba defectuoso. Llamé a Artika directamente y Hanna Shade me respondió. Me recibió con un tono de bienvenida muy amable y cuando le expliqué el problema, actuó de inmediato y verificó si tenían las piezas necesarias para el reemplazo. No pudo encontrar el reemplazo de la pieza defectuosa y me envió un Shower Cady completamente nuevo. Estoy muy contento con este excelente nivel de servicio al cliente proporcionado por Hanna. Ella es un gran activo para su empresa. Gracias y sigue con tu gran trabajo. Salud

El servicio al cliente superó y superó las expectativas del cliente.

Hubo daños durante la compra y el transporte, se rompió una cubierta de vidrio y de inmediato me comuniqué con el servicio al cliente. Lo recibí hoy debido a la epidemia, pero el servicio al cliente respondió al correo electrónico con paciencia y tiempo. Muchas gracias. Volveré a comprar esta marca.

Luces bellamente hechas a muy buen precio. Una vez que llevé la caja a casa, la abrí y uno de los globos estaba roto. Llamé al número de servicio al cliente y solo estuve en espera durante unos 5 segundos. ¡Me ayudó Hanna, quien lo reemplazó de inmediato!

Excelente servicio al cliente. Fueron extremadamente serviciales y comprensivos, e hicieron todo lo posible para ayudarme a conseguir la parte que le faltaba a mi dispositivo. Definitivamente compraré la marca Qrtika nuevamente en el futuro.

¡Absolutamente impresionado con el servicio al cliente! ¡Grandes productos! ¡Faltaba una pieza pequeña y se están reemplazando rápidamente y sin dolor!

Hermosas luces. Uno tenía un rasguño, llamé a la empresa y James estuvo encantado y se ocupó del problema rápidamente. ¡Excelente servicio al cliente! Gracias.

Oliver, el CSR, fue increíble. Confirmé el problema, avíseme el proceso, ordené el componente y todo el chat no duró más de 5 minutos. Eso es realmente servicio al cliente.

Maravilloso producto y maravilloso servicio al cliente. Gracias.

El servicio de garantía fue excelente. ¡Reemplazó el producto sin ningún problema! ¡Me alegro de haber comprado sus productos!

¡Terrible servicio al cliente! He estado esperando 10 semanas para tener productos garantizados sin éxito. Siguen diciéndome que vuelva a llamar, ¡y ahora me dicen que es posible que ya no tengan el producto disponible!

Excelente servicio al cliente. Me comuniqué con Artika con una inquietud con respecto a uno de sus productos que había comprado recientemente y, al satisfacer su solicitud, se me concedió un reemplazo del producto. Al día siguiente recibí una notificación por correo electrónico de que se envió el producto de reemplazo. ¿Qué tan bueno es eso? Muy apreciado.

La representante de servicio al cliente de Artika, Julie Campeau, realmente hizo que esta experiencia con Artika renovara mi esperanza de que todavía haya empresas que todavía se preocupan por sus clientes. He tenido algunos intercambios realmente buenos con algunas de las empresas con las que hago negocios o compro sus productos y diré que Artika (debido al calibre de servicio al cliente de Julie) está en la parte superior de la lista. Julie se tomó el tiempo de investigar un poco para encontrar la pieza correcta que necesitaba para mi carrito de ducha U3 y vio que lo conseguí de manera muy oportuna. Artika debe retener a tantas personas con la actitud de Julie como sea posible y su negocio seguirá prosperando.

Después de comprar una lámpara en el sitio web de Artika, me di cuenta de que la misma lámpara se vendía en las tiendas a un precio mucho más bajo. Cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente, James Ready, hizo todo lo posible para ayudarme a resolver este problema de precios. James fue extremadamente amable, amable, servicial y eficiente al resolver mi problema y al enviarme un correo electrónico. ¡Hizo que mi experiencia comprando con Artika fuera increíble! Si el equipo directivo aún no lo elogia por sus habilidades de servicio al cliente, hágalo de inmediato. ¡James Ready merece un ascenso o un aumento de sueldo!

¡Gracias James por tu maravilloso servicio!

El servicio fue increíble, resolvió mi problema con un reemplazo. Muy recomendable

Excelente servicio al cliente. Ellos respaldan su producto y rápidamente se ocuparon de un problema que tenía

Muy útil. Empleado profesional y con conocimientos. Recomendaría su producto a otras personas según la atención al cliente que recibí.

Esta empresa es EXCELENTE. Compré un carrito de ducha de pie en Costco hace aproximadamente un año, y durante una mudanza, el tapón de uno de los lados se perdió. Comprar un reemplazo nuevo por otros $ 80, más impuestos, parecía un desperdicio, así que les envié un correo electrónico y les pregunté si podían enviar solo la pieza pequeña que faltaba y preguntar cuánto costaría. Me enviaron la pieza de repuesto sin cobrar un centavo dos semanas después. Es raro que encuentre un servicio al cliente tan excelente en estos tiempos.

Excelente acogida muy educada muy servicial. El nombre de la dama era Hanna. Sigan con el buen trabajo gracias

Aprecio mucho que Artika se preocupe por mi situación y me envíe la Q-cup.
¡Esta empresa se preocupa por sus clientes!

Excelentes productos y excelente servicio de atención al cliente. Para mí fue la resolución de problemas más rápida y la obtención de resultados sin tiempo que perder. Recomiendo sus productos y servicios (especialmente Peter, que me ayuda).
Gracias

Compró una luz de Costco y la instaló, solo para descubrir que una pieza del cristal estaba rota. Llamé al servicio de atención al cliente de Atrika y Tara pudo ayudarme de inmediato, enviándome un cristal de reemplazo, en lugar de tener que desmontar y devolver el producto a Costco.
Incluso recibí un correo electrónico de seguimiento de envío el mismo día.
¡Gracias Tara!

Tuve un problema con un acabado defectuoso en mis luces exteriores. Contacté con Artika y Julie Campeau me llamó. Julie fue sobresaliente por decir lo menos. Inmediatamente reconoció mis preocupaciones y se ofreció a enviar accesorios de reemplazo de inmediato. Increíble servicio al cliente por decir lo menos. Una vez que llegaron los nuevos accesorios, tuve algunas dificultades para instalarlos, ya que eran dispositivos inteligentes y resultó que mi señal wifi en el frente de la casa no era excelente. Una vez más, Julie ayudó tanto como pudo (siempre pronta a responder a los correos electrónicos), y finalmente me hizo contactar a Mathieu, quien me ayudó a través de FaceTime para ayudar con la instalación. Esta empresa y estas dos personas en particular son ejemplos excepcionales de excelente servicio al cliente y respaldan lo que vende. ¡Recomiendo ampliamente los productos Artika!

Fue genial trabajar con Nathalia. Ella se ocupó del problema de manera rápida y procesó mi reclamo de garantía de manera oportuna. Definitivamente impresionado con el servicio al cliente.

Muy complaciente. Necesidades atendidas sin complicaciones y explicado el proceso y el seguimiento si es necesario. ¡Gran servicio!

Me impresionó su respuesta proactiva a mis preguntas. La experiencia que tuve con la persona del personal con la que conversé fue agradable, informativa y muy útil. Estoy satisfecho con la resolución de mi pregunta.

Artika hizo todo lo posible para ayudar a resolver mi problema. Debido a la pandemia de COVID-19, hubo retrasos significativos en el envío, que yo diría que no estaba en la empresa.

Hace tres años compré todas las luces Glacier para el exterior de mi casa. Los encontré duraderos, atractivos y con una excelente garantía. El servicio al cliente fue rápido, cortés y muy útil. Impresionante compañia!

Mi problema fue resuelto rápidamente por su persona de CS

El servicio al cliente fue excelente y sencillo, extremadamente útil y atento con el consumidor. Buen producto.

Le pedí al servicio de atención al cliente una plantilla para un fregadero comprado hace unos años. Fueron muy serviciales y rápidos en comunicármelo.

Tengo que instalar sus fregaderos de "montaje doble", me gustaría que dejaran de publicitarlo como tal porque no existe un fregadero de "montaje doble" cuando suelda las pistas en la parte inferior.

Excelentes productos y excelente servicio al cliente.
Una de las piezas se rompió y artika envió inmediatamente un reemplazo completo sin hacer preguntas.

Recientemente tuve un pequeño problema con una de sus luminarias. El folleto adjunto pide que envíe un correo electrónico a la empresa. Hice esto y mi problema fue resuelto rápida y eficientemente por su empleado Kim Cunningham ... sin relación por cierto ... ¡pero tal vez vinculado en el pasado!
¡Gracias a Kim, mi problema se resolvió mucho más rápido de lo que esperaba!
Soy un cliente feliz y sin duda compraría sus productos en el futuro.

Marie fue asombrosa. Ella no solo entendió el problema que estaba teniendo, respondió con las mejores opciones que le había dado a mi garantía y me proporcionó un reemplazo oportuno. Extremadamente feliz y satisfecho con mi experiencia con el servicio de atención al cliente de Artika. Gracias Marie por hacer que este proceso sea perfecto.

Excelente servicio al cliente. Personal altamente profesional y amable, y lo mejor de todo, productos increíbles y elegantes.