Dave Herriot

Repaso de Artika

El servicio al cliente es brutal. El correo electr...

El servicio al cliente es brutal. El correo electrónico a support@artika.com no responde. Tuve que llamar al servicio de atención al cliente varias veces para obtener una pieza de repuesto para uno de sus candelabros que tengo. Después de lograr que finalmente generaran una cotización de venta para la pieza de repuesto, pagué de inmediato al día siguiente. Después de 3 semanas de haber realizado mi pago todavía no he recibido la pieza. Dejé un correo de voz ayer para verificar el estado y ahora recibí un correo electrónico de ellos esta mañana con un número de seguimiento que finalmente lo están enviando. Es muy frustrante lidiar con eso, especialmente porque me están haciendo pagar por una pieza que se derrumbó en su candelabro. Desafortunadamente, la garantía ya no cubría el candelabro. Artika fabrica hermosas lámparas, pero el servicio al cliente necesita algo de trabajo.

Traducido